7/26/2019 CASO DONOFRIO HELADOS A 1 SOL

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ANLISIS DE PBLICOS Y DEMANADASDANIEL FALCN LIMACHE

CASO DONOFRIO HELADOS A 1 SOL

Qu hubiera hecho usted e caso de ser e! "erete de #ar$eti" %&o

cosu#idor'

Sobre el caso de la promocin que realizo DOnofrio que fue helados

DOnofrio a 1 sol el problema ms que todo fue un mal manejo de

comunicacin. uando se decide lanzar una promocin las pautas ! los

t"rminos de estas deben estar claramente especificadas desde un inicio en los

medios donde se publicara la informacin de la promocin# para que el

p$blico fiel no ten%a nin%una confusin ni reclamo posteriormente. &ambi"n

que los colaboradores ! trabajadores de la empresa lo ten%an en claro# en

este caso los heladeros# para que capten la idea de los objeti'os comercialesde la empresa con la promocin lanzada. ( que al i%ual que la empresa# ellostambi"n sal%an beneficiados por las 'entas !a que %enerar)a ma!ores

utilidades porque 'endern ms# la empresa tendr)a ma!ores in%resos a cortotiempo ! dar)an a conocer a$n ms lo productos. &ambi"n en el tema de la

distribucin se hubiera entre%ado una cantidad espec)fica para as) tener un

control de las 'entas del producto heladero que tiene un consumo masi'o en

todo el *er$. So! un consumidor de helados DOnofrio# la calidad del producto

es indiscutible# como tal hubiera actuado como lo hicieron la ma!or)a de

personas que sintieron un malestar ! una estafa por parte de dicha

promocin# pero no lle%ar a un e+tremo de atacar a la empresacibern"ticamente o por las redes sociales# hacer pa%inas ni %rupos#

simplemente llamar o realizar mis quejas a las instituciones respecti'as para

que 'ean el caso ! no 'uel'a a ocurrir.