Nombre: David Briones Urgils Paralelo: 3Fecha: 16 de Noviembre
de 2015. Materia: MarketingCaso n: 2 Maestra: Marcela Yonfa
1. Cul es la misin de Mayo Clinic? Quines son sus clientes meta
y cul es su relacin con ellos? Cmo se ha posicionado la marca Mayo
Clinic?Brindar a sus internos la mejor atencin mdica mediante la
integracin de la prctica clnica, educacin e investigacin cientfica,
con un alto grado de calidad y calidez humana, con el fin de hacer
que sus pacientes puedan sentir mayor comodidad con los servicios
brindados. Los clientes meta de Mayo Clinic son todos aquellos que
requieran un servicio en el cuidado de su salud y su relacin con se
basa en la instauracin de una atmsfera menos inquietante a la que
se normalmente puede encontrarse en un tpico hospital, para que
puedan sentirse tranquilos, sin nervios y puedan sentirse ms
cmodos.Mayo Clinic logr posicionar su marca debido a que cre en sus
colaboradores una conciencia de mercado, en donde lo principal era
velar por el bienestar de sus pacientes. As mismo los pacientes y
familiares se encargaban promocionar los servicios realizados por
la clnica, influyendo as en la creacin de una marca fuerte. Despus
de unos aos, Mayo Clinic inaugur una oficina de administracin de
marca para conducir, resguardar y alzar su marca.2. Cul es la
mezcla de marketing de Mayo Clinic y como podra cambiar en el
futuro?
Podemos decir que su mezcla es entre producto. precio, lugar y
promocin, en el producto, podemos decir que la clnica ofrece
servicios mdicos y quirrgicos de buena calidad con profesionales
calificados y comprometidos con la salud y bienestar de sus
pacientes, adems de estar equipados con todo lo necesario para el
cuidado de los pacientes. En el precio, vemos que el servicio est
dirigido a estratos econmicos altos, la clnica cuenta con el apoyo
de varias instituciones a travs de donaciones destinadas
principalmente a investigacin.En lugar, la clnica cuenta con
sucursales ubicadas en Arizona, Florida, Minnesota, Jacksonville y
Scottdale, al igual que con una pgina web donde realiza
publicaciones sobre la salud, y por ltimo, en la promocin, si bien
la clnica no cuenta con un departamento de publicidad, apreciamos
que sta es hecha por sus clientes al hablar de la clnica con sus
conocidos y as va creciendo la marcaEn un futuro lo que podra
cambiar son los costos de sus servicios, hacindolos ms asequibles a
personas de escasos recursos, y el de inaugurar un departamento de
publicidad para que su alcance llegue a un mayor nmero de personas.
3. Qu estrategia debe seguir ahora Mayo Clinic con relacin a su
marca? Cmo puede crecer de manera rentable?Mayo Clinic debe seguir
atrayendo nuevos clientes y debe conservar aquellos que ya tiene en
este momento. Segn lo que se ha visto en la lectura, podemos ver
que la clnica ya tiene segmentado su mercado, y ahora deben
determinar cul ser su mercado meta, y explorar si hay otros
mercados atractivos a los que pueda llegar y generar valor y por
ltimo deben definir la posicin que ocupar dentro de ese nuevo
segmento. Esta sera una buena forma de crecimiento, ya que ganara
nuevos clientes.
