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7/26/2019 Caso-practico Casa Zetina Maestro (1)
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* partir de ese momento, la intensidad de su traa.o los llev% a
laorar la semana completa desde las 2 o 3de la ma"ana hasta la
madrugada del da siguiente, Los resultados no se hicieron esperar y
comen$aron aotener utilidades/+in emargo, este logro tuvo un efecto
negativo, ya !ue el matrimonio se divorci%, por lo !ue la
se"oraZetina dei% tomar el control del negocio/4o ostante, por su
carcter, iniciativa e intuici%n, logr% incrementar la eficiencia en
el mane.o de susrecursos, lo !ue le permite, en muy poco tiempo,
convertirse en una empresa con un terreno propio en lamisma $ona
!ue operaa anteriormente, valuado en poco ms de trescientos mil
d%lares/Con el tiempo ari% tres sucursales en otras calles de la
misma $ona, *simismo, ad!uiere vehculos de
carga pesada/ La onan$a econ%mica posiilit% tami0n la
ad!uisici%n de casas y vehculos para todos loshi.os/5na ve$
definido el rumo de la empresa, la se"ora Zetina opt% por retirarse
del negocio, de.ndolo enmanos de sus hi.os/ #sta decisi%n, sumada a
caractersticas propias de las empresas familiares como lacarencia
de una formaci%n s%lida en materia de administraci%n, el e1ceso de
confian$a, la falta dees!uemas de organi$aci%n y control y, sore
todo, la ausencia de una preparaci%n para la sucesi%n,provocaron el
deterioro de la productividad, incrementos de los gastos de
administraci%n, p0rdida declientes y de comunicaci%n, situaci%n !ue
alcan$% su punto ms lgido con el deilitamiento de su posici%nen el
mercado/Los efectos pronto se hicieron sentir/ La empresa de.% de
ser rentale y se deterioraron los ne1os entre loshi.os6 adems, se
perdieron dos de los terrenos y la empresa sufri% de constantes y
cuantiosos roos/ *lfinal, la familia lleg% al punto de considerar
la venta del terreno de la oficina matri$ y cerrar el negocio/
#n medio de esta turulencia, la se"ora Zetina retoma el mando
del negocio y convoca a sus hi.os a unirsey traa.ar a.o el mismo
es!uema de apoyo familiar !ue les funcion% al principio,Como
consecuencia de la nueva uni%n, los hi.os optan por uscar una
alternativa para versificarse ydiferenciarse/ ara lograrlo, se
dedican a estudiar otra clase de m!uinas empleadas por las
empresaslderes en el sector/#l resultado se tradu.o en el dise"o y
faricaci%n de una m!uina/ Con ella no s%lo redu.eron los
altoscostos prevalecientes en el mercado, sino !ue les permiti%, en
lugar de vender el vidrio a una odega aprecio a.o, procesarlo seg7n
las especificaciones de sus clientes para corarlo ms caro/De
acuerdo con las dimensiones de la m!uina y la uicaci%n de sus
principales compradores, lainstalaron en una sucursal en la $ona
oriente de la capital/Las ganancias generadas por la puesta en
prctica de la idea influyen en la decisi%n -e destinar mayores
recursos a la iniciativa y concentrarse en el procesamiento de
vidrio, giro en el !ue actualmente sedesempe"an/1.- Misin:
(Determinar Mision)
2.- Visin : Determinar Visin)3.- Objetivo: (Determinar
Objetivo)
Auditoria Administrativa
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C4$ Tecnolo#)a de la In-ormaci,n
*AVORECEN OSTAC2LI3AN1.-
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An+,isis de ,a com0etencia
1) Rivalidad entre los vendedores en competencia
2) empresas !"e o#recen servicios s"stit"tos
#n la actualidad no e1iste un gran n7mero de negocios dedicados
al recicla.e de materiales/ ara efectosde este anlisis se pueden
considerar las empresas privadas del sector de las My#+ =micro y
pe!ue"asempresas, de las cuales se registran &?( pertenecientes
al ramo>/
Las empresas !ue pertenecen a esta industria conforman un grupo
reducido, y aun!ue en estos a"os elsector ha crecido, la mayora de
los propietarios se conocen y reali$an tratos entre s/ *lgunos se
dedicana cierto tipo de material, y el resto se dedica a otro,
seg7n las posiilidades de reali$ar las entregas/
ara el servicio de recolecci%n, lavado y trituraci%n de vidrio
no e1isten servicios sustitutos/ 9odas lasempresas !ue reali$an
estas tareas presentan el mismo comportamiento en cuanto a servicio
y precio/3) $a #"er%a competitiva del in&reso potencial.
+i ien es cierto !ue e1iste una gran oferta de servicios de
recolecci%n de materiales de desecho,Desperdicios Industriales Casa
Zetina, desea prestar un servicio diferente, especiali$ndose en
vidrio/ #netapas anteriores mane.aa otros productos/
Ms adelante, la empresa pretende retomar su posici%n en el
mercado, ya !ue anteriormente contaa convarias sucursales en la
capital del pas, #ste a"o ha recuperado algo de lo perdido por
malos mane.os/
*dems, amiciona uicarse nuevamente en varias $onas de la ciudad/
or otra parte, pocos de suscompetidores han podido ad!uirir una
m!uina trituradora =en su sector micro, s%lo una lo ha
hecho>/*simismo, ha comprado un cami%n y una g%ndola y ha
reestructurado el dise"o de su gr7a mecnica/
Considera tami0n como una fortale$a el prestigio de !ue go$an
sus propietarios como negociadores ytraa.adores, y piensa !ue con
este tipo de acciones pueden encontrar la asesora pertinente para
me.oraren todos los aspectos/') l poder de los proveedores
Los proveedores representan una fuer$a muy poderosa y difcil de
tratar/ #n este caso son recolectores deasura individuales y
camiones del servicio de limpie$a de la ciudad/ *mos estn cautivos
por muchasra$ones, es decir, son clientes-proveedores !ue han
demostrado su lealtad a la empresa en momentosdifciles, otorgndole
amplios pla$os para pagar la mercanca cuando la empresa careca del
efectivonecesario/ #sta actitud de los proveedores le permiti% a la
empresa continuar con sus operaciones/ Cadafin de a"o la empresa
reali$a una comida con sus proveedores y clientes, en la !ue se
refuer$an lastradiciones culturales y religiosas del pas/ #sto
fortalece en alto grado la relaci%n entre amas partes/) l poder de
los compradores
#l poder de los compradores se presenta en el mismo es!uema
cliente-proveedor =recolectores de asuraindividuales y camiones del
servicio de limpie$a de la ciudad>, s%lo !ue es mane.ado con un
criterio msempresarial, a manera de uni%n de @compradores@/
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4$ IN*ORME5 6 DETERMINAR IN*ORME 7
CONCE8TO DESCRI8CIONES
Em"resa Auditada Desperdicios ndustriales Casa etin8eriodo de
re%isi,nO0/eti%o de la auditoria 2uditoria administrativa
$undamentada en3
2nlisis !56 2nlisis del potencial de innovaci*n 2nlisis de la
competencia
AlcanceMetodolo#)a
S)ntesis
No.
*ACTOR1RADO DE
DE*ICIENCIA
1 Ambiente 2'
2 Servicio 3
3 Estructura *inanciera 2.
4 Abastecimiento 3
5 Ca0ita, 4umano 25
6 P,anta 3
7 Proceso Productivo 2'
8 $entas 3
9Contabi,idad 6
Estad7stica 3
10 Direcci8n 2
FACTOR EFICIENCI
A
DEFICIENC
IA
CAUSA
Ambiente 0.7 0.3 1.48
Servicio 0.75 0.25 0,00
Estructura fnanciera 0.61 0.39 1,57
Abastecimientos 0.54 0.46 0a!ita" #umano 0.94 0.06 1.31
$"anta 0.88 0.12 0,00
$roceso !ro%uctivo 0.7 0.3 1.5
&entas 0.64 0.36 0,00
ontabi"i%a% ' 0.67 0.33 0
)irecci*n 0.5 0.5 4.15
#l concentrado !ue define el resultado es la sumatoria de la
eficiencia de los factores !ue presentancausas asociadas a su
comportamiento entre el n7mero de factores multiplicado por
&))/
!4$ RES2LTADO5 69A ESTA DETERMINADO7
$rome%io Efciencia 69+
4
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$rinci!a" ausa "imitante4.15+
-a %irecci*n re!resenta un!unto c"ave como !rinci!a"causa
"imitante
Como podemos apreciar en la figura anterior, la eficiencia de la
organi$aci%n presenta un porcenta.e deA'B, producto del promedio de
los factores !ue influyen directamente en los resultados, cuyo
orden deimportancia se detalla en la siguiente tala:
EFICIENCI
A
a!ita" #umano 94+
$"anta 88+
Servicio 75+
Ambiente 70+
$roceso !ro%uctivo 70+
'/- C;4CL5+I;4#+: =Determinar Conclusiones>
&)/- #C;M#4D*CI;4#+: =Determinar ecomendaciones>
#549*+2! C%mo influye la condici%n familiar en la administraci%n
de la empresaE
9! Fu0 representa la direcci%n para una empresa de estas
caractersticasE
5! C%mo puede la empresa alinear su potencial con un enfo!ue
estrat0gicoE
! La estructura organi$acional de la empresa representa para s
misma una venta.a competitivaE'! Como puede consolidar la empresa
su posici%n en su sector y ramo de actividadE.! De !u0 manera se
interrelacionan el anlisis +;9, el anlisis de potencial de
innovaci%n y las cinco
fuer$as de la competencia para otener resultados de la
auditoriaE
