UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTIAGO DE GUAYAQUIL

SISTEMA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROMOCIÓN: XIII

MODULO I: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

MATERIA: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

INSTRUCTOR: ING. JAIME JARAMILLO CASTILLO

ALUMNA: ING. NURIA ZAMBRANO CAMACHO

FECHA: 19 de mayo del 2012

TRABAJO DE CASO

SIN MIEDO A LAS TURBULENCIAS

1. ¿Cuáles otros elementos además de la estrategia, sostiene el profesor Ariño que son indispensables para garantizar el éxito sostenible de la empresa?Los elementos que son indispensables para garantizar el éxito sostenible de una empresa, además de la estrategia son: la eficacia que es la parte tangible (resultado económico). Así como también la atractividad y la unidad que son la parte intangible ya que representan el grado de satisfacción e identificación de los empleados.

2. ¿Qué entiende por atractividad? ¿Cómo se logra? ¿Qué cosas concretas hacen las empresas para conseguirla?La atractividad, es el grado de satisfacción que alcanzan los miembros de una organización por pertenecer a ella. Se logra a través del bienestar de su personal. Es decir que el personal se sienta bien y valorado dentro de la organización sin importar la función que desempeñe, permitiéndoles alcanzar sus objetivos individuales. En el caso de SouthWest Airlines, sus directivos no sólo comunican lo importante que son todos los empleados para la organización sino que lo demuestra a través de acciones.

3. ¿Qué entiende por unidad? ¿Cómo se logra? ¿Qué cosas concretas hacen las empresas para conseguirlas?

Unidad es el grado de identificación de los miembros de la organización con los objetivos organizacionales, siempre que estos objetivos sean resolver un problema real. Un directivo puede generar mayor unidad en la organización en la medida en que el personal sea

tomado en cuenta para las decisiones así como de conocer los efectos de las mismas sobre los empleados.

4. ¿Qué acciones y actitudes concretas identifica en el caso Southwest, que han logrado unidad y atractividad?Como acciones que hizo SouthWest para lograr la atractividad, podemos citar el ejemplo de la no contratación de un nuevo piloto que pese a ser reconocido por sus elevadas capacidades técnicas no entró a la empresa porque fue descortés con la recepcionista de la organización. Con esto reflejan que todos los empleados son importantes para la dirección y como resultado los empleados están más motivados y comprometidos con los objetivos.

Otra acción que hizo en este caso para lograr unidad en la organización fue la comprometer al personal en las decisiones de la empresa así como de la consecución efectiva de los objetivos organizacionales.