Caso Zara - Inditex Entrega Final

7/21/2019 Caso Zara - Inditex Entrega Final

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INTRODUCCION A LA LOGISTICA

PROYECTO GRUPAL

ESTIDIO DE CASO: (CASO ZARA – INDITEX)

TUROR:

JUAN CARLOS GUTIERREZ VANEGAS

INTEGRANTES GRUPO DE TRABAJO

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

TECNOLOGIA EN LOGISTICA

OCTUBRE 2012



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TABLA DE CONTENIDO

Introducción ……………………………………………………………….…….3

Objetivo Principal………………………………………………………………..5

Objetivos Secundarios…………………………………………………………. 6

Identificar Decisiones………………………………………………………….. 7

Asociar as Decisiones !on os Seis "ilos

!onductores o directrices de la cadena De abasteci#iento………………. $

Anali%ar decisiones de instalaciones & su'erir 3 estrate'ias nuevas &

Proponer #(tricas para cada una de ellas…………………………………..))

Anali%ar decisiones de Inventarios & su'erir 3 estrate'ias nuevas

* proponer #(tricas para cada una de ellas…………………………………)+

Anali%ar decisiones de ,ransporte & su'erir 3 estrate'ias nuevas

* proponer #(tricas para cada una de ellas……………………….………..)3

!onclusiones……………………………………………………………………)5



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INTRODUCCIÓN

-na cadena de su#inistro es una red de instalaciones & #edios de distribuciónue tiene por función la obtención de #ateriales/ transfor#ación de dic0os#ateriales en productos inter#edios & productos ter#inados & distribución deestos productos ter#inados a los consu#idores.

-na cadena de su#inistro consta de tres partes1 el su#inistro/ la fabricación & ladistribución. a parte del su#inistro se concentra en có#o/ dónde & cu2ndo seconsi'uen & su#inistran las #aterias pri#as para fabricación. a abricaciónconvierte estas #aterias pri#as en productos ter#inados & la Distribución sease'ura de ue dic0os productos finales lle'an al consu#idor a trav(s de una redde distribuidores/ al#acenes & co#ercios #inoristas. Se dice ue la cadenaco#ien%a con los proveedores de tus proveedores & ter#ina con los clientes detus clientes.

4AA se distin'ue por un #odelo de ne'ocio nico en el sector de la distribución#inorista de la #oda/ en el ue inte'ra vertical#ente a todas las actividadesprincipales de la cadena de valor inclu&endo el diseo de los #odelos/ laproducción de las prendas/ la lo'8stica de entrada & salida/ as8 co#o las ventas entiendas propias. Dic0o control le proporciona una fortale%a #u& i#portante derapide% & fle9ibilidad frente a sus co#petidores/ & abarata los costes detransacción.

a ad#inistración de la cadena abastecedora es la coordinación siste#2tica &

estrat('ica de las funciones tradicionales de ne'ocios & de las t2cticas de estasfunciones dentro de una co#pa8a particular. a inte'ración de procesos clavesdesde el usuario final 0asta el proveedor ori'inal ue surte los productos/ serviciose infor#ación ue a're'ar valor para el cliente & otros terceros interesados.-n producto 'ana valor a #edida ue pasa a trav(s de la cadena abastecedora/esto es lo ue se conoce co#o proceso de :valor a're'ado; si una parte decadena no a're'a valor al producto las fuer%as del #ercado anularan ese eslabón/por eje#plo/ una co#pa8a co#pra un producto & no le 0ace nada & los revende aun precio #as caro/ sus clientes ter#inaran por encontrar el proveedor ori'inal &co#prara el producto directa#ente a un precio #as bajo.

os altos niveles de co#petencia en los #ercados internacionales/ 0an llevado a

las e#presas a la conclusión ue para sobrevivir & tener (9ito en entornos #2sa'resivos/ &a no basta #ejorar sus operaciones ni inte'rar sus funciones internas/sino ue se 0ace necesario ir #2s all2 de las fronteras de la e#presa e iniciar relaciones de interca#bio de infor#ación/ #ateriales & recursos con losproveedores & clientes en una for#a #uc0o #2s inte'rada/ utili%ando enfouesinnovadores ue beneficien conjunta#ente a todos los actores de la cadena desu#inistros.



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Indite9 es una 'ran e#presa/ considerada internacional#ente por su actividad dene'ocio en 'ran parte del #undo. <s una e#presa creciente ue tiene elpronóstico de instalarse en #2s #ercados de los ue actual#ente esta.



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OBJETIVOS PRINCIPALES

os objetivos b2sicos de un siste#a de distribución o su#inistros de clase #undialson los si'uientes1

Dar un #ejor servicio al #ercado =clientes directos>. ,ener #enos inventario en el siste#a =desde la planta 0asta los clientes>.

?o tiene sentido bajar sola#ente el inventario si para lo'rarlo se est2nau#entando el de la tiendas =los clientes>.

Sie#pre tener lo ue el #ercado final uiere/ en la tienda ue lo reuiere &en el #o#ento ue lo necesite.

?o perder nin'una venta al #ercado final/ lo ue se lo'ra con el punto

anterior/ &a ue/ en este tipo de escenarios/ el verdadero cliente es elconsu#idor final.



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OBJETIVOS SECUNDARIOS

os objetivos ue se persi'uen con este trabajo son1

@ostrar las bondades ue ofrece la inte'ración de la cadena de su#inistrospara las P*@<S & en 'eneral para cualuier e#presa !olo#biana.

Diferenciar las distintas clases de alian%as entre e#presas con el fin depotenciali%ar su uso en las P*@<S.

Aplicar & utili%ar los conceptos funda#entales de lo'8stica & de In'enier8aIndustrial/ en procura de opti#i%ar los procesos productivos en las P*@<S.

Destacar la i#portancia de las tecnolo'8as de la infor#ación en losprocesos productivos.

esaltar la aplicabilidad de las tecnolo'8as de la infor#ación en laad#inistración eficiente de las cadenas de su#inistro.



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IDENTIFICAR DECISIONES UE LA CADENA DEABASTECIMIENTO ZARA – INDITEX (CLASIFIC!NDOLAS EN

ESTRATEGIAS DE PLANEACIÓN Y OPERATIVAS)

-tili%a co#o principal estrate'ia una orientación de sus ne'ocios )B 0acia elcliente.

4ara es una co#pa8a inte'rada vertical#ente ue 0a centrado su estrate'iaalrededor del diseo/ producción justo a tie#po/ #ercadeo & ventas.

<nfoue en el #ejora#iento continuo en sus procesos.

Su tar'et no es el #ercado de alta costura/ su estrate'ia no se centra en el precio/

se enfati%a en 'enerar valor a're'ado al cliente #ediante una r2pida respuesta asus necesidades.

"a involucrado en el ne'ocio el uso de tecnolo'8a de la infor#ación en todas las2reas/ entre los ue se destacan siste#as de #anufactura just in ti#e/ siste#aavan%ado de teleco#unicaciones para conectar los proveedores/ las fabricas/puntos de venta & oficinas principalesC ade#2s de un desarrollo continuo desiste#as de infor#ación para lo'8stica.

usca convertir ropa de #arca & de #oda actual/ en prendas populares por suprecio/ pero conservando la calidad & la respuesta r2pida al cliente en cualuier pa8s del #undo.

<structura innovadora del ne'ocio/ separando las cadenas co#o unidades dene'ocio independiente con co#pleta autono#8a & soportadas por 6 2reas deapo&o1

@aterias pri#as/

Plantas de fabricación/

o'8stica/ bienes ra8ces/

<9pansión/

Erea internacional/

@ientras los altos ejecutivos disean las estrate'ias corporativas & de ne'ocio &controlan el dese#peo de las cadenas.



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SE DEBE ASOCIAR A CADA UNA DE LAS DECISIONESENCONTRADAS EN LA FASE UNO CON ALGUNO DE LOS SEIS

"ILOS CONDUCTORES O DIRECTRICES DE LA CADENA DE

ABASTECIMIENTO: INSTALACIONES# INVENTARIOS#INFORMACIÓN# TRANSPORTE# APROVISIONAMIENTO OFIJACIÓN DE PRECIOS

INVENTARIOS: Para ue 0a&a producción de productosFservicios e9istesie#pre necesidad de procesar #aterias pri#as/ las cuales ser2ntransfor#adas en productos acabados o servicios prestados a lo lar'o delproceso de la producción.

,anto en las e#presas pri#arias/ co#o en las secundarias o terciarias/ elproble#a de ad#inistrar #ateriales es sie#pre crucial. Sean fabricantes odistribuidores =#a&oristas o #inoristas> las e#presas constante#ente tratande locali%ar/ obtener/ utili%ar & #over #ateriales para 'aranti%ar susoperaciones.

<n todas las e#presas los #ateriales no est2n est2ticos o detenidos1si'uen un #ovi#iento incesante ue va desde la recepción del proveedor/pasan por las diversas etapas del proceso productivo/ 0asta lle'ar aldepósito de productos acabados. os #ateriales entran en la e#presa/flu&en & transitan a trav(s de ella/ & salen co#o productos acabados con

destino a la clientela. A ese #ovi#iento incesante se le da el no#bre de flujo de #ateriales. ,odoel proceso productivo involucra un flujo constante de #ateriales. !asisie#pre el flujo sufre al'unas detenciones o pasa por al'unose#botella#ientos de producción/ en los cuales el #aterial uedaestacionado durante #uc0o tie#po. <#botella#iento de producción =cuellode botella de la producción> es el punto donde la producción es #2s lenta/por lo cual el #aterial ueda detenido por #a&or tie#po.

INSTALACIONES: <l enfoue de 'estión de las cadenas de su#inistros

presenta una serie de puntos clave los cuales lo diferencian de otrosenfoues de 'estión. Al'unos investi'adores en cadenas de su#inistros/sealan al'unos de los #2s i#portantes1

a Gestión de !adenas de Su#inistros es al'o #2s ue justo a tie#po. <l justo a tie#po anali%a pri#ordial#ente los proble#as de e9istencias deinventarios. Pues bien/ la Gestión de !adenas de Su#inistros/ no sólo se



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li#ita a estudiar la sección de inventarios & al#acena#iento de insu#osentre un proveedor & un fabricante/ es un enfoue ue to#a #u& en cuentatodos los ele#entos del proceso de producción/ tanto los de proveedores deInsu#os co#o los de distribuidores de los productos ter#inados.

<n la Gestión de !adenas de Su#inistros se considera de vital i#portancialas tecnolo'8as de la infor#ación. A fin de interactuar #ejor con los clientes/los diferentes proveedores de su#inistros se apo&an cada ve% #2s en lainfor#ación vera% & oportuna ue les otor'an las 0erra#ientas tecnoló'icas.a Internet/ Intranet/ as8 co#o el #anejo adecuado de pauetestecnoló'icos a&udan si'nificativa#ente al incre#ento de los niveles deproductividad. Por esta ra%ón/ :las tecnolo'8as de la infor#ación constitu&enun factor deter#inante en el lo'ro de una cadena de su#inistros efectiva;

a si#ulación de procesos representa una 0erra#ienta funda#ental para

concebir una cadena de su#inistro e9itosa.Globali%ación e internacionali%ación de las operaciones. <n la actualidad/este fenó#eno se encuentra bastante e9tendido/ los abastecedores deinsu#os lo saben & para ello deben #antenerse infor#adosconstante#ente de los ca#bios pol8ticos/ financieros/ tecnoló'icos & decualuier 8ndole ue pudiesen afectar el escenario en donde se desarrollansus operaciones. <s co#n ue al'unas cadenas de su#inistros est(nconfor#adas por eslabones ubicados en #ercados internacionales.

PUBLICIDAD: 4ara H Indite9 no reali%a ca#paas publicitariaspro#ocionales/ solo al t(r#ino de cada te#porada. <l principal instru#ento

de #aretin' es el punto de venta. Dentro de las estrate'ias de #edios/aplicaC

u%%#aretin'1 oca H oreja Internet1 Pa'ina Jeb #u& sofisticada -bicaciones & escaparates #u& estudiados Publicit&1 Kue la prensa 0able de ti

FIJACION DE PRECIO: <l precio es distinto para cada pa8s se'n1

<l poder aduisitivo del se'#ento del #ercado objetivo.a co#petenciacostoLsalarial



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Se deter#ina el #ar'en de utilidad deseado & la diferencia es el costo de laproducción de la prenda.

DISTRIBUCION Y LOGISTICA: ,iene 77) tiendas en todo el #undo &dispone de un solo centro de distribución lo'8stica en Galicia =<spaa>. astiendas intentan tener solo ) o + plantas co#o #29i#o para au#entar larentabilidad.

a ubicación de las tiendas es funda#ental. os escaparates son lapublicidad. Aplican el procedi#iento J$%& I' T* (JIT)/ <ste #(todo es unsiste#a de or'ani%ación de la producción para las fabricas de ori'enMapon(s.

<l encar'ado de la tienda co#unica diaria#ente los resultados a trav(s delsiste#a infor#2tico.

eposición1 a cadena lo'8stica establece1 Dos veces por se#ana & losenv8os tardan entre +N & N$ 0oras en lle'ar al punto de venta.

INFORMACION: a infor#ación #2s e9acta & velo% #ejora la relaciónentre socios co#erciales/ dis#inu&endo el tie#po entre orden de co#pra &despac0o de #ercader8a/ & entre factura & pa'o. Para el #inorista/ estosi'nifica bajar el nivel de stoc & au#entar la variedad de productosofrecidos al clienteC para el proveedor/ si'nifica responder in#ediata#ente ala de#anda de su cliente/ eli#inar el desabasteci#iento de productos &lo'rar un flujo 2'il de facturas & pa'os.

<sta#os frente a los 'randes beneficios del #anejo del flujo de la

infor#ación a lar'o pla%o. Se trata de beneficios estrat('icos vinculadoscon la satisfacción del cliente & el proveedor/ & el fortaleci#iento de la%osco#erciales entre a#bos.

ABASTECIMIENTO: <l papel ue ejerce la e#presa co#o co#prador si'ue siendo el #is#o/ es decir/ locali%ar al'unos proveedores/ ne'ociar loscontratos/ 'enerar órdenes de co#pra/ controlar su cu#pli#iento & calidad.

a e#presa adopta una postura #as activa al trabajar en estrec0acooperación con los proveedores/ #ediante el estableci#iento derelaciones de lar'o pla%o.

<n lu'ar de verlos co#o adversarios/ los proveedores se consideran socios.

Se reduce el n#ero de proveedores

Se ase'ura la calidad de las #aterias pri#as & #ateriales/ e9i'iendo alproveedor un nivel nulo de art8culos defectuosos & de esta #anera no es



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necesario reali%ar inspecciones de entrada salvo para nuevos #ateriales onuevos proveedores.

os insu#os & #aterias pri#as son su#inistrados a la e#presa en lotes

peueos con frecuentes env8os =pedidos>. De esta for#a no solo seopti#i%an las bode'as/ sino ue ta#bi(n se reduce sustancial#ente eltrabajo ad#inistrativo.

ANALIZAR LAS DECISIONES ENCONTRADAS CON RELACIÓNA LAS INSTALACIONES# SUGERIR TRES ESTRATEGIAS NUEVAS

Y PROPONER M+TRICAS PARA CADA UNA DE ELLAS,

). os puntos de venta cuentan con un 2rea f8sica considerable#ente 'rande/en los cuales es evidente la separación de las 3 l8neas ue #anejan en latienda. <stas tienen productos de l8nea for#al e infor#al.

+. a presentación del personal de la tienda es for#al/ lo cual 'enera una#biente sofisticado & de lti#a #oda en los clientes/ sinti(ndose de este#odo en una tienda con estilo propio & nico.

3. as vitrinas son 'randes & con poca publicidad/ en las cuales se e9ponenlas colecciones en venta/ son lla#ativas e i#pactantes & reflejan la calidad& ele'ancia de las prendas.

N. as tiendas 4ara reflejan la innovación de su euipo de trabajo/ &a ue sedestaca la diversidad de diseos en sus colecciones/ co#parado con otrosal#acenes donde los clientes tienen #uc0as opciones para ele'ir.

5. a persona encar'ada del punto de venta es la responsable del su#inistrode la tienda & del stoc de inventarios de las prendas. Sie#pre est2nconectados en l8nea con el 'rupo de co#erciales/ los cuales dan & recibenrespuestas & su'erencias sobre nuevos aspectos & tendencias ue recibende los clientes.

6. !ada d8a el 'erente de 4ara reporta por internet e9acta#ente lo ue se 0avendido a las oficinas centrales corporativas. <sta infor#ación se trans#itecon rapide% al departa#ento de diseo de 4ara ue puede crear o #odificar productos en cuestión de d8as.



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7. <n las tiendas 4ara se ca#bia el concepto tradicional del servicio en estetipo de ne'ocio/ all8 los asesores solo est2n cerca por si el cliente reuiereal'o/ pero no lo #olestan intentando ofrecerles los productos.

$. <l precio es distinto para cada pa8s se'n el poder aduisitivo del se'#entodel #ercado objetivo/ se'n la co#petencia ue e9ista en el lu'ar de venta& el costo salarial del pa8s en el cual est2n ubicados.

. a cadena 4ara #antiene un enfoue centrado en el cliente/ #onitoreandoconst2ten#e sus 'ustos & necesidades para retroali#entar los diseos desus pró9i#as coleccionesC e#pleando diferente estrate'ias/ entre las cualesse destacan las si'uientes1 Personal especiali%ado en street visión endiferentes lu'ares en todo el #undo/ <valan la tendencia de la alta costuraasistiendo a las pasarelas & revisando los cat2lo'os de las #arcas lujosas/se env8an reportes diarios de ventas de las colecciones en las tiendas &

reporte de productos ue los clientes solicitan & no est2n ese #o#ento enla colección.

).Su estrate'ia de publicidad se enfoca en el punto de venta/ por ello est2ncentrados en la i#a'en & el servicio de la tiendaC en lu'ar de invertir en#edios de publicidad #asivos se basan en la divul'ación boca a boca.

Su estrate'ia a se'uir seria el #anteni#iento de sus co#petencias actualesco#o la ventaja de publicidad/ el :M-S, I? ,I@<;/ su estandari%ación/ lautili%ación de la #is#a #auinaria para todas las cadenas. Para poder unirse & establecer bien en el #ercado asi2tico/ deber8a derivar parte de su

producción e instalaciones al nuevo continente/ para as8 #antener larapide% & la ventaja de su#inistrar a los locales dos veces por se#ana.

ANALIZAR LAS DECISIONES ENCONTRADAS CON RELACIÓN ALOS INVENTARIOS# SUGERIR TRES ESTRATEGIAS NUEVAS

Y PROPONER M+TRICAS PARA CADA UNA DE ELLAS,

). a alta rotación de las colecciones les per#ite crear el deseo de co#pra a

sus clientes/ 'enerando una i#presión de escases & oportunidad =:pero lo#2s i#portante es intentar ue nuestros clientes entiendan ue si ven al'oue les 'usta tienen ue co#prarlo a0ora/ porue la se#ana pró9i#a &a noestar2 en las tiendas;>.



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+. Apro9i#ada#ente el 5B de la tela ue co#pran es en crudo/ lo ueper#ite adaptar esta #ateria pri#a para diferentes colecciones cuando 0a&ca#bio de estación/ 0aciendo #as fle9ible la cadena de abasteci#iento.

3. <l siste#a de producción presenta una Inte'ración vertical/ donde el NBde la producción f2bricas propias es #anufacturado en sus propiasfabricas & el 6B restante se abastece desde <uropa =35B> & Asia =+5B>.

N. os productos de #oda son reali%ados por #auiladores cercanos a loscentros de operaciones/ estos se fabrican en lotes peueos/ per#itiendoas8 un tie#po de respuesta 2'il de acuerdo a la variación de la de#anda.

5. De as + fabricas propias/ )$ est2n ubicadas alrededor del centro deoperación en la !orua/ en <spaa/ lo cual per#ite una reducción en loslead ,i#e de todo el ciclo.

6. <n el proceso de producción se utili%a tecnolo'8a roboti%ada/ lo cual per#ite#ejorar la eficiencia del proceso con un #a&or rendi#iento de la #ateriapri#a =cortes e9actos & opti#i%ación del 2rea de la tela> co#parado conprocesos #ec2nicos.

o'8stica e9terior de salida & operaciones1 Must in ti#e1 -na enor#efortale%a es ue de esta for#a no se al#acena la ropa & no se pierde dinerocon los inventarios. Si se descubre ue un #odelo no 'usta/ se retira &redisea adapt2ndolo a los 'ustos de los consu#idores o se despla%a 0aciaun #ercado en el ue s8 ue 0a&a tenido (9ito.

INVESTIGAR LAS DECISIONES ENCONTRADAS CON RELACIÓNAL TRANSPORTE# SUGERIR TRES ESTRATEGIAS NUEVAS Y

PROPONER M+TRICAS PARA CADA UNA DE ELLAS, ENTREGAREL INFORME FINAL,

). Son centros de distribución alta#ente #ecani%ados/ donde est2centrali%ada la recepción de #ercanc8a & el reparto a las tiendas/ paraservirles toda la #oda ue solicitan. -n euipo especiali%ado/ con laslti#as tecnolo'8as & procesos auto#ati%ados/ 0ace posible atender conpuntualidad & precisión los pedidos de las tiendas de Indite9 en todo el#undo.



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+. <l #ovi#iento de #ercanc8a dentro del centro distribución estaauto#ati%ado #ediante un siste#a de arrastre #óvil con capacidad para#anipular N5. prendas por 0ora puestas en bultos. !ada bulto tiene unaserie de etiuetas codificadas para indicar e9acta#ente en u( lu'ar del

al#ac(n se debe colocar. -na ve% al#acenadas las prendas se clasifican/se rediri'en & reclasifican 0asta ue lle'an al 2rea de or'ani%ación delcentro de distribución. Au8 cada tienda 4ara tiene su propia 2rea deor'ani%ación para reunir sus pedidos. <n cuanto se co#pleta un pedido deal#ac(n se conduce directa#ente al #uelle de car'ue & se e#paca conotros pedidos de otras tiendas en orden de distribución.

3. 4ara lo'ra abastecer #as de tiendas en <uropa dos veces por se#ana/con #ercader8a ue es despac0ada desde su centro lo'8stico de altatecnolo'8a en la !orua. <ste centro es un edificio inteli'ente/ las prendasse #ueven por #edio de transportadores utili%ando carriles subterr2neos

de + iló#etros de lon'itud ue une las f2bricas con el centro lo'8stico.N. a co#petencia f2brica donde el costo de producción es #as baratoC para

4ara fabricar cerca a su centro de distribución puede ser #as costoso en#ano de obra pero esto lo co#pensa a trav(s de econo#8a de escala/ausencia de costos de al#acena#iento al operar sin stoc & la rotación deinventarios.



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CONCLUSIONES

4ara tienen co#o filosof8a ue el cliente es :OO;/ por eso to#a infor#aciónconstante de sus consu#idores directa#ente en los puntos de venta/ 0aciendoue la infor#ación sea real & confiable/ dic0a infor#ación es trans#itida a trav(sde intranet & fuera de las tiendas es reali%ada por los ca%adores de tendencias/ loue per#ite tener una clara visión de lo ue el cliente uiere & de esta for#asatisfacer sus necesidades. os diseadores reciben infor#ación nueva todos losd8as & por eso est2n preparados para dar una respuesta oportuna en cuanto ainnovación a la van'uardia de la #oda.

4ara pertenece al 'rupo de e#presas de la confección ue utili%a niveles deinventarios #8ni#os. Su nivel de aceptación de pronóstico es alto/ su euipocreativo utili%ando la infor#ación reco'ida en el #ercado puede iniciar lapreparación de las nuevas colecciones 0asta con #eses de anticipación.

Dependiendo de la cultura del pa8s en donde est(n ubicados sus puntos de venta/4ara lo'ra traducir dic0as caracter8sticas de #ercado en prendas ue obedecen ala #oda & tendencias del consu#idor local/ atendiendo ade#2s otras aspectosco#o los 0orarios co#erciales del pa8s.

-na estrate'ia de la !adena i#plica dos 'randes ele#entos. <l pri#ero es ue

debe ser inte'ral/ en el sentido ue debe abarcar los diferentes ele#entos ueintervienen en una solución. <n este caso esta#os 0ablando de pr2cticas enprocesos/ soportados con 0abilitadores de tecnolo'8a de infor#ación & con eldesarrollo de capacidades or'ani%acionales ue per#itan le ejecución & desarrollode las pr2cticas & de la tecnolo'8a de infor#ación. Por otra parte/ debe tener relevancia/ lo cual i#plica ue las soluciones est(n diri'idas a aportar valor estrat('ico & econó#ico al ne'ocio/ o en otras palabras/ ue est(n alineadas a laestrate'ia de ne'ocio.

o'rar lo anterior de#anda dos i#portantes esfuer%os. <l pri#ero es ue los

responsables de la estrate'ia de ne'ocio se involucren en el desarrollo deestrate'ias de la !adena de Su#inistro. <l se'undo es ue uienes participan enlos procesos de su#inistro/ lleven sus plantea#ientos & soluciones a nivel dene'ocio.

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