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8/2/2019 caso1walmart-100318125834-phpapp02

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CASO WAL-MART

Nuestra meta fue ser los mejores en nuestra rea

Sam Walton


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Misin

Le ahorramos dinero para que viva mejor

Visin

Ser el ms eficiente operador multiformato debajo costo, ofreciendo a los clientes el mejorvalor por su dinero.

Mision y visin de Wal-Marten Centroamerica


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Nuestras Tres Creencias Fundamentales son indispensablespara nuestro trabajo diario y nos motivan a hacer las cosas

ordinarias, de manera extraordinaria.

Nuestras Tres Creencias Fundamentales son:

Respeto por el Individuo

Servicio al ClienteBsqueda de la Excelencia

Creencias bsicas deWal-Mart

en Centroamerica


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Vender a los precios mas bajos y con una amplsimaseleccin de servicios de calidad

Ventaja Competitiva deWal-Mart

Factores de xitoLa cultura organizacional es el pilar y orgullo de estaempresa.

Precios bajos

Amplsima seleccin y servicios de calidad hacen que losclientes regresen

El sistema de logstica de la empresa garantiza que puedeofrecer precios bajos sin dejar de tener utilidades altas lo quepermite dar un mejor servicio


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Sam comenz casi de cero y construy un imperiocomercial que incluye no slo las tiendas Wal-Mart sino,

adems, los Supercentros Wal-Mart ySams

Club.

El xito no proviene de la nada.Sam sigui una serie de lineamientos que surgieron tantode su personalidad afable y curiosa, como de su continuointers por el bienestar de los empleados y de los clientes.

Entre estas estn: compromtase a triunfar, comparta elxito, aprecie el esfuerzo ajeno y escuche a los dems,

entre otras.

Visin de Sam Walton:

Integracin de flujos de informacin Mejora de los procesos


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Sam comenz casi de cero y construy un imperiocomercial que incluye no slo las tiendas Wal-Mart sino,

adems, los Supercentros Wal-Mart ySams

Club.

El xito no proviene de la nada.Sam sigui una serie de lineamientos que surgieron tantode su personalidad afable y curiosa, como de su continuointers por el bienestar de los empleados y de los clientes.

Entre estas estn: compromtase a triunfar, comparta elxito, aprecie el esfuerzo ajeno y escuche a los dems,

entre otras.

Visin de Sam Walton:

Integracin de flujos de informacin Mejora de los procesos


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ESTRATGIAS CORPORATIVAS DOMSTICAS

Inicialmente basada en dos objetivos:a) Destacar al cliente: Los clientes tendrn aquello que quieran,

cuando quieran, todo con un valor.b) Enfatizar el espritu de equipo: Tratar al otro como nos

gustara ser tratados, reconociendo nuestra total dependenciade nuestros asociados-socios para sustentar el xito.

Planes agresivos de apertura de nuevas tiendas; expansin paraotros estados; actualizacin, cambio, refinamiento y remodelaje delas tiendas existentes; y apertura de nuevos centros dedistribucin.

ESTRATGIAS CORPORATIVAS :

DOMSTICAS INTERNACIONALES


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Poltica de adquisicin de tiendas en Canad, Mxico,Argentina, Brasil

Debido a obstinados reglamentos locales, adquirir tiendasya existentes en Europa de que construir nuevas.Abriendo ms temprano, permitiendo que las comprascomenzasen a las 7 horas.

ESTRATGIAS CORPORATIVASINTERNACIONALES


10/20Gastos operativos menores al de su Sector

Menor superficie para existencias (alquiler )Poltica de promociones ms austera (publicidad )Zonas rurales y salarios indexados sobre ventas

(salarios )

Wal*MartMediasector

Salarios 10 11,4

Sistemasinformacin 1,5 1,3

Alquiler 3 3,5

Publicidad 1,5 2,4

Mermas 1,5 2

Oficinas regionales 0 3

Miscelaneos 0,6 1

18,1 24,6


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Wal-Mart frente a su Sector

Vende ms barato menor margenMs eficiente en sus costos menor gasto

Wal*MartMediasector

Coste de las ventas 75,1 72,8

Beneficio bruto 24,9 27,2

Gastos explotacin 18,1 24,6

Otros ingresos 0,7 1,3Ingresos de explotacin 7,5 3,9

Ventas (millones $) 48620 18730

Relacin:

Gastos/Margenms competitivaque suscompetidores del

sector

Linea limitada de precios, mrgenes brutos bajos y alta rotacin de

las mercaderas, concentrndose en el retorno de la inversin (ROI).


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Compras y ventas de Wal-Mart frente a su

Sector

Menores costos de compras:- Colaboracin estratgica con actividades clave de proveedores- Numerosos avances en logstica

Menor costos de ventas:- Planificacin externa y conjunta de la cadena con distribuidoresclave y detallistas (eficiente canales de distribucin)

- Diseo optimizado de procesos

La gestin logstica como ventaja competitiva


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Ventajas competitivas de Wal-MartDiseo de negocio

Pretenden dar un valor aadido al cliente (precio)Gestin colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor al cliente)Se localizan en poblaciones pequeas (sin competencia)Inversiones en nuevas tecnologas por encima del sectorColaboracin de proveedores: Intercambio de informacin estandarizadaExpansin de dentro a afuera (pueblos a ciudades / EEUU al mundo)

Costos BajosCostos de explotacin ms bajos que la competenciaAlto poder de negociacin con los proveedores (centralizacin de compras)Agilidad en la distribucin (optimizacin de la cadena de suministro)ECR (Efficient Cost Response)

Recursos Humanos

Las grandes expectativas es la clave de todo - Heatke (high expectations arethe key to everything), es un llamado a la unin para obtener un rendimientoms elevadoCompromiso con los colaboradores. Los funcionarios se convertan enasociados. Lder y equipo muy fuerte.Cultura de implicacin y pertenencia a la empresa (pese a no haber sindicatos)

Comunicacin de ideas continuo de los empleadosSistema de compensacin por beneficios muy efectivo.


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Estrategia del talento: Otra de sus potentes ventajas

competitivasWalt-Mart contrata personas corrientes, pero saca de ellasel mximo partido hasta obtener resultados y rendimientospor encima de lamedia

Sam Walton

Saque lo mejor de sus empleados

Crea en las personas ms que ellas mismas y espere siempre

lo mejor Entienda las motivaciones de cada persona Defina exigencias de calidad y productividad y cmplalas Crear un entorno en donde el error no es fatdico Reconozca modelo que sirvan para otros colaboradores Cree hroes de rendimiento aplaudiendo su entrega. Utiliza la reafirmacin positiva y feedback sobre el rendimiento Fomente el trabajo en grupo y la colaboracin encima de la

competenciaSea un ejemplo y practique el comportamiento adecuado

que predica


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Ventaja competitiva : En logsticaVarias facetas diferentes en la ventaja competitiva operacional:

Estamos en el negocio de la distribucin. El trabajo de Wal-Mart es llevar elproducto desde el muelle portuario a los camiones del cliente en tan slo 72horas

Jay Fitzsimmons

Vicepresidente primero y tesorero de Wal Mart

Asociacin con sus proveedores con el objetivo de reponer el inventario. Reposicin puntual es decir reponer los productos justo a tiempo. Maximizar su eficacia y reducir los costos de almacenamiento, distribucin y

logstica Sistema de existencias para proveedores Localizacin estratgica de los centros de distribucin

Cross-docking : Practica de descargar una mercanca desde un camin otren entrante para cargarla en un camin o tren saliente. Reducir la cantidaddel espacio. El cross-docking logra los siguientes resultados: Minimizanecesidades de el Almacenaje, reduce los tiempos de ciclo y reduce losCostos de Inventario y Operacin

Estrategia de distribucin eficiente Variedad de producto: Multiproducto


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Superioridad en logstica Grandes proveedores conectados Sistema de existencias para proveedores Acceso informtico para los minoristas Reduccin de stocks en los centros de distribucin Logstica inversa optimizada Entrega Flexible: mayores opciones de envo Paquetes informticos de planificacin estratgica anual para sus

proveedores

Procter&Gamble Wal Mart alianza estratgica cuyo objetivo era mejorar elnivel de servicio al cliente y disminuir costos. Mediante 3 factores:

1. Compartir informacin delicada a travs delicada, gracias a la existenciadel EDI (Electronic Data Interchange - protocolo de intercambio otransmisin electrnica de datos) y EFT (Electronic Fund Transaction)para el intercambio de transacciones electrnicas con los proveedores.

2. Acuerdo de cooperacin establecido.3. Decisin de la empresa productora del software de hacerlo accesible a

toda la comunidad


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Futuro de Wal-Mart

ADQUISICIONES

La estrategia de expansin mediante adquisicioneslocales parece oportuna porque le permite:- rpido crecimiento (compra cuotas de mercado)- receptividad de mercados locales

Con los riesgos y necesidades de:- tener que implementar polticas de logstica- acuerdos con nuevos proveedores- barreras culturales y legales (sindicatos, salarios, )- pueden existir fusiones entre la competencia

CONSEJOSEstudio de la cultura y consumidor latinoContinuar con su propuesta de valor (precio)

FORMATOS DE TIENDASupercenterse decanta como el formato de xito

Supercenter (China)ASDA (Inglaterra)Wertkauf e Interspar

(Alemania)Cifra (Mxico)Woolco (Canada)Makro (Korea)


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Consejos de Michael Bergdahl

(antiguo directivo de Wal-Mart) :

Precio: Evite la competencia en funcin del precio, diferencie su seleccinde productos.

Operaciones: Estrategia competitiva y realista Cultura: Comunique una y otra vez sus valores y creencias empresariales

a sus colaboradores. Productos y promociones: Determine claramente quien es y un mensaje

de marca claro y uniforme. Gastos: Obsesinese con el control de costos. Talento: Seleccione y contrate a personas que tengan experiencia y

mucho potencial. Servicio: No hay clientes fidelizados. Inste que sus colaboradores tomendecisiones que den soluciones a los clientes


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Michael Bergdahl :

Las 10 reglas de Sam Walton

1.- Compromtase a triunfar y sea entusiasta2.- Comparta el xito con quienes lo han ayudado

3.- Motive a los dems a hacer sus sueos realidad4.- Comunquese con la gente y muestre inters5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo

7.- Escuche a los dems y aprenda de sus ideas8.- Busque la manera de superar las expectativas9.- Controle los gastos y procure prosperar10.- Nade siempre a contracorriente


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BibliografiaINTERNET : www.walmart.com

EXTRANJERA

Logstica Mejores Prcticas en LatinoamricaOctavio Carranza y Federico SabriaInternational Thomsom Editores, Mxico, 2005ISBN 970-686-411-3

Logstica InternacionalAdministracion de la cadena de abastecimiento globalDouglas LongEd. LIMUSA, Mxico, 2006ISBN-13: 978-968-18-6581-8

NACIONALGrandes casos empresarialesCompetir y prosperar al estilo Wal-MartLo que he aprendido de Sam WaltonMichael BergdahlEdiciones Deusto. Barcelona 2007

ISBN 84-224-2474_X

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