Casos de Fallas en Pcs

7/21/2019 Casos de Fallas en Pcs

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Recomendaciones Prcticas Para Solucionar las Fallas Ms Comunes que sePresentan en las Computadoras de un Laboratorio de Computacin

Las computadoras de escritorio o personales prestan la asistencia tecnolgica que los

centros educativos necesitan impartir las enseanzas necesarias. Las aplicacionesmejoradas del disco duro de la computadora han logrado mayor productividad y lacomunicacin en Internet ha mejorado sus niveles de comunicacin en todo el mundoEl equipo perifrico como impresoras le permite concluir muchos trabajos mientras queen el pasado se ten!an que contratar con terceros. "in embargo entre m#s complicadose vuelva un sistema muchas cosas pueden salir mal. $ara ayudar a minimizar lalentitud del sistema y los costos de la asistencia tecnolgica es conveniente que ustedmismo solucione los problemas de su computadora. %sted podr# solucionar losproblemas de su computadora r#pida y f#cilmente.

$ara cualquier tipo de problema de su computadora descarte lo obvio primero antes

de entrar en p#nico. &seg'rese de que los cables estn conectados y que su $( estencendida. )espus documntese acerca del problema. &nalice cu#ndo ocurre elproblema y que otras aplicaciones corren en su $(. )etermine si es un problema dehard*are o soft*are.

+uchas de las fallas que usted encuentra la puede solucionar si no debe acudir a unprofesional. ,o pierda la esperanza de solucionar sus problemas.

OBJET!OS

El objetivo general es posibilitar a los estudiantes un manejo familiar del -ard*are de lacomputadora y aprender a solucionar los problemas m#s comunes. El objetivo esprofundizar en cada aspecto del -ard*are sus funciones y el trabajo en lacomputadora.

CO"CEPTO

%na computadora es una herramienta que utilizamos para obtener resultados as! comoel carpintero utiliza el martillo y el serrucho para hacer una silla los usuarios de la

inform#tica utilizan las computadoras para obtener diversos tipos de resultados ya seaimpresos o desplegados en la pantalla del monitor. ambin se puede decir que lascomputadoras representan un invento que est# orientado a aumentar las capacidadesintelectuales y de memoria de las personas en lugar de aumentar las capacidadesf!sicas como lo hacen los dem#s inventos.

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Problema# "o enciende el CP$%

&l presionar el botn $o*er de su ($% se ve con la sorpresa que no enciende esto esgeneralmente debido a que no la computadora no est# debidamente conectada a la redelctrica. En este caso realice lo siguiente0

/.(onecte el cable de alimentacin a la parte trasera de la computadora.&%C$'('O# (ercirese que el selector de voltaje est en la posicin correcta. (Fuentedel CPU a 220v).

1.(onectar un supresor de picos de 2 tomas para cada fila de computadoras. &segurala proteccin elctrica de la computadora.1. (onecte el enchufe conectado a una toma del supresor picos.

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Conexin del cable del CPU

)%Problema# El monitor no enciende%

&l momento de presionar el botn de encendido del monitor no prende debecerciorarse de los pasos siguientes0/.(onecte el terminal del monitor a la salida de video de la computadora sujet#ndolofirmemente con los tornillos.3.El enchufe tiene que estar conectado a la toma del supresor de picos de //4v que asu vez estar# conectado a los tomacorrientes trif#sicos empotrado en la pared

Conexin del monitor.


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*% Problema# El teclado no responde

"e puede dar cuenta que el teclado no responde cuando sale un mensaje en lacomputadora al arrancar0 no detect 5eyboard failure. En esta caso debe realizar losiguiente0

/.El teclado posee al final del cable un conector tipo 6)I,6 7"I EL (8,E(89 IE,E%, $L:"I(8 $98E(89 9E+%;indo*s. $ara este caso realice lo siguiente0

/.El mouse posee en su e?tremo un conector )@A 7A pines hembras=. 9emueva elpl#stico protector si lo tiene y conctelo al terminal denominado 6(8+/6 E, L& $&9E9&"E9& )E L& (8+$%&)89&.3.9einicie la computadora para que la cone?in del mouse se haga efecto.

Conexin del mouse


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Proteccin el+ctrica de las computadoras%

%na computadora debe protegerse de la corriente elctrica e?terna surtindose deuna fuente de voltaje estable y constante y protegindose con aparatos de proteccinque ejerzan la funcin de barrera tales como los reguladores o estabilizadores de

voltaje y supresores de pico de voltaje.

Regulador o Estabilizador Supresor de pico de 4 tomas

El circuito el+ctrico de alimentacin de una computadora necesita normalmente tresl!neas de alimentacin0 la fase el neutro y la tierra. En la secuencia de instalacin seconecta primero el regulador de voltaje o Estabilizador quien se encarga de mantenerun voltaje promedio 7//4B//C voltios=. %n buen estabilizador abre el circuito dealimentacin cuando las variaciones de voltaje e?ceden los rangos D B A4 v. D B /1Cv.En ciertos casos es necesario instalar a continuacin una fuente de energ!aininterrumpida o %$" esto es cuando trabajamos con datos muy valiosos o delicadosen la computadora.$or otra parte debe tener en cuenta que si el uso del equipo es domstico o casero7nos referimos a que lo tiene en zona de poca variacin de voltaje= puedes utilizar eltomacorriente com'n de una casa u oficina. $ero si esta en zona industrial o tu equipoforma parte de un grupo de computadoras 7centro de cmputo= el circuito de energ!aelctrica debe ser independiente es decir habr# que crear una red elctrica e?clusiva

para las computadoras.


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Cone,in a tierra.

Las computadoras actuales se protegen muy bien gracias a los e?celentescomponentes de su fuente y los reguladores de voltaje modernos. El circuito con poloa tierra se necesita principalmente cuando la instalacin es de tipo comercial 7como la

de una empresa o institucin de enseanza en nuestro caso en un laboratorio decomputacin= en donde los altibajos del fluido elctrico son constantes. %nacomputadora puede trabajar con una instalacin monof#sica en caso de emergenciapero necesita la cone?in a tierra ya que esta es una referencia para los circuitoselectrnicos.

Diagrama de conexin a tierra

ambin es importante orientar correctamente la posicin de fase y neutro en eltomacorriente para que todos los componentes de proteccin y la computadoratrabajen adecuadamente. al orientacin cumple esta norma0 en el tomacorrientedonde se va a enchufar el estabilizador o regulador de voltaje para el $( los cablesdeben conectarse de tal manera que la ranura pequea debe recibir la fase y la ranuragrande el neutro. El agujero redondo es para el cable de cone?in a tierra si es que laedificacin cuenta con l.

Tomacorriente trifsico


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Como encender su computadora

$ara arrancar la computadora basta con presionar el botn de 6$8>E96 localizado alfrente de la m#quina. ,o es necesario insertar ning'n disquete.

!otn Po"er de encendidoCombinacin de Teclas

El computador acepta algunas combinaciones especiales de teclas que le permitenhacer cambios temporales en la configuracin. Las combinaciones se logran apretandosimult#neamente tres teclas.

(uando desee cambiar la velocidad del sistema presione0


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Como apa.ar su computadoraLa computadora se apaga presionando el botn de encendido o 6$o*er6 que seencuentra en el panel delantero.

CU#D$D%0 $ara prevenir prdida de informacin cercirese de salir de forma correctade cualquier programa de aplicacin que este usando. %na vez de vuelta al sistema%d. puede apagar la m#quina sin peligro de perder informacin

Problema# 'isco de arranque inadecuado%

Es com'n observar que al arrancar su computadora no este configurada y el sistemaantes de ingresar a >indo*s le del siguiente mensaje0 Insert @88t )I" F o Insert ()romF. En este caso hay que reiniciar la computadora de cualquiera de las dos formas0

/.$resionando el botn reset del ($% $resionando las teclas (ontrolD &ltD )el. Lacomputadora se reinicia.

3. $resionar seguido la tecla )el o "upr. "eg'n el teclado. &parece la ventana deconfiguracin del @ios de la computadora.

1. &vance con el teclado de la flecha hacia abajo para ubicarse en la opcin &dvanced@I8" Geatures y presionar Enter. &parece el contenido de la opcin.

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2. $resione las teclas 9e$#g o &v$#g hasta ubicar la secuencia0 ( ()98+&. Laopcin queda seleccionada.


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2

C. $resionar la tecla Esc para salir de la opcin anterior. "e muestra nuevamentepantalla inicial del @I8".H."elecciona con el cursor la opcin "&


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En caso que su computadora esta con tarjeta de sonido y esta conectado conparlantes y no escucha ning'n sonido.)ebe darse cuenta de lo siguiente0

/. &seg'rese de que la tarjeta de sonido est configurada para usar todos los recursos

predeterminados y que otro dispositivo que usen estos recursos los modifiquen o seretiren.3. 9evise que los parlantes estn conectados a la l!nea estreo de salida o al conectorde parlantes 7"$= de la tarjeta de sonido.1. "i est#n utilizando parlantes con amplificador integrado Ktienen alimentacin9evise la carga de las bater!as o la cone?in del adaptador a la toma de corrienteelctrica.2. %se el soft*are de configuracin o diagnostico de su tarjeta para probar y ajustar elvolumen de la tarjeta de sonido. $or lo regular este soft*are incluye muestras desonido para su reproduccin.

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Problema# Ruido en el disco duro %

(uando a menudo se enciende su computadora y empieza a arrancar y con eltranscurrir de los d!as demora mas en arrancar pues en el momento que el sistemaesta reconociendo el disco duro y se escucha un ruido de tap tap y se demora enarrancar es cuando uno se puede percatar que el disco esta fallando y hay que hacerlover. "ucede esto por lo siguiente0/. "ectores daados generan mas sectores daados

por lo que piense en cambiar el )isco )uro.3 Las cabezas lectoras suenan muy fuerte piense encambiar su )isco )uro ya que

es un s!ntoma de desgaste del )isco )uro.1. "e queda pegado sonando el cabezal del )isco)uro se recomienda recuperar lo

m#?imo de informacin que permita el dispositivo yaque hay que cambiar el )isco )uro.

Problema# Pro.ramas con errores%


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E?isten casos en que alg'n programa al ejecutar se cuelgue a menudo.eso es quiz#sque debido a que tiene un error de instalacin.entonces lo que se tiene que hacer esinstalar nuevamente los programas pero para eso hay que desinstalar los programasanteriores

$ara desinstalar el programa se realiza lo siguiente0

/.-aga clic en el men' inicio. &parece el men' inicio.3.-aga clic en la opcin configuracin. &parece el men' configuracin.1. -aga doble clic en la opcin &gregar o quitar programas. &parece la ventana &gregaro quitar programas.2.-aga clic en el programa que desee eliminar. El programa queda seleccionado.C.-aga clic en el botn cambiarMquitar. &parece una ventana de confirmacin dedesinstalacin.H.-aga clic en el botn yes. El programa se desinstala autom#ticamente

Problema# Pistas del disco de0ectuosas%


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"i su sistema est# lento podr!a estar necesitando un mantenimiento de rutina o ustedpodr!a cambiar la configuracin de la computadora para ma?imizar su rendimiento.Intente los siguientes consejos para ma?imizar la velocidad del disco duro

Scan'is1es un programa incluido en los sistemas operativos )8" y >indo*s que

busca errores en el disco duro como por ejemplo espacios perdidos del discoprogramas estrellados y errores de archivos. Luego corrige y repara los errores si sepueden reparar. %sted debe disponer de tiempo porque la revisin del disco puededurar dos horas.

$ara reparar pistas del disco con el "candis5 realice lo siguiente0

/.-aga doble clic en el icono +I $( del escritorio. &parece la venta +I $(.3.-aga clic con el botn derecho en la unidad ( para este caso. &parece una barra deopciones.3.-aga clic en la opcin $ropiedades. &parece la ventana $ropiedades del disco (.

1.-aga clic en la pestaa herramientas. &parece el contenido de sus opciones.2.-aga clic en la opcin comprobar ahora. &parece la ventana (omprobar disco.C.-aga clic en la opcin 9eparar autom#ticamente errores en el sistema de archivos.H.-aga clic en el botn &ceptar. Empieza el proceso del "candis5.

Problema# El 'isco duro esta lento%


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ambin est# incluido en las computadoras que corren los sistemas operativos )8" y>indo*s. Entre m#s utilice su disco duro se vuelve m#s lento. )espus de usocontinuo el sistema no puede encontrar un bloque total de espacio en su disco duropor lo cual salva los archivos de forma desordenada. El desfragmentador reordenaestos archivos en bloques continuos para que su computadora abra f#cilmente el

archivo la pr?ima vez. El desfragmentador mejora los tiempos de acceso a losarchivos y prolonga la vida 'til de su disco duro porque se reduce el movimientomec#nico del disco. Es buena idea ejecutar el desfragmentador con frecuencia."iempre ejecute el desfragmentador despus del "can)is5 para que revise los erroresantes de reordenar los archivos.

$ara utilizarlo realice lo siguiente0

/.-aga clic en el men' inicio. &parece su barra de opciones.3.-aga clic en el men' $rogramas. &parece el men' $rogramas.1.-aga clic en el men' -erramientas del "istema. &parece su men' de opciones.

2.-aga clic en la opcin )esfragmentador de disco. &parece la ventana)esfragmentador de disco.C.-aga clic en la unidad que desea desfragmentar en este caso la unidad (. Launidad queda seleccionada.H.-aga clic en el botn desfragmentar. Entonces comienza el proceso del)esfragmentador de disco.

Problema# (rc/i2os innecesarios en el disco duro%


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&dem#s del "can)is5 y desfragmentador puede mejorar el rendimiento del sistemaborrando documentos innecesarios archivos temporales de Internet y mensajes decorreo electrnico de su disco duro. $ara este caso se utiliza el liberador de disco.

$ara utilizarlo realice lo siguiente0

/. -aga clic en el men' inicio. &parece el men' inicio.3.-aga clic en la opcin $rogramas. &parece el men' $rogramas.1.-aga clic en la opcin &ccesorios. &parece el men' &ccesorios.2.-aga clic en la opcin liberador de espacio en disco. &parece la ventana "eleccionar%nidad.C.-aga clic en la opcin que desee liberar espacio para este caso el disco (. Laopcin queda seleccionada.H. -aga clic en la opcin &ceptar. Entonces comienza el proceso del liberador deespacio en disco.

Problema# El sistema 3se cuel.a4%


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)iferentes problemas pueden detener el sistema como los problemas de memoria y defluido elctrico sin embargo siempre se culpa a los controladores. Los controladorespara el hard*are rara vez se actualizan y con frecuencia tienen errores deprogramacin. $ara solucionar este problema haga una copia de seguridad de sudisco duro y cree un disco de arranque de emergencia en un disquete. $ues lo m#s

recomendable es instalar nuevamente >indo*s.En >indo*s 3444 la forma de crear los discos de arranque del sistema operativo var!aun poco con respecto a >indo*s AC AN o +e. &unque en principio para hacer lainstalacin puede valer el disco de arranque de >indo*s AN. Los discos de arranquede >indo*s 3444 son cuatro as! que para comenzar puede formatear y etiquetar 2disquetes numer#ndolos del / al 2 de esta forma siempre sabr# que disco tiene queintroducir cuando se lo pida.

$ara crear disco de arranque realice los pasos siguientes0

/. 9einicie la computadora e inserte un disco de arranque puede ser v#lido eldisco de arranque de >indo*s AN una vez que termine se quedar# en&0 OF

3. "i la unidad de ()B98+ donde esta el instalador de *indo*s3444 es la )escribimos junto al s!mbolo del sistema )0 y pulsamos la tecla Enter y nosquedaremos en )0OF

1. "eguidamente tecleamos () @88)I" y pulsamos nuevamente la teclaEnter para quedarnos as! )0OF@88)I"F

2. luego tecleamos )0OF@88)I"F+a5eboot.e?e y pulsamos la tecla Enter a partirde este momento solo tenemos que cambiar el disco cuando est lleno y el programanos lo pida hasta completar los 2 discos de arranque.

C. %na vez completados los cuatro discos ya podemos arrancar >indo*s 3444 consus discos de arranque y hay que tener en cuenta que estos discos son necesariospara una futura instalacin del sistema operativo >indo*s 3444.

Mu5 importante#,o intente hacer los discos de arranque desde >indo*s es decirhaciendo doble clic sobre el archivo +a5eboot.e?e directamente ya que aunque

seguramente se copiar#n los discos luego tendr# problemas con ellos a la hora deinstalar el sistema operativo. "iempre hay que hacerlos de la forma descritaanteriormente.

Problema# Consumo demasiado del monitor%


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Los problemas que surgen en monitor cuando esta encendido mucho tiempo soncomunes y para que no se estropee el monitor se utilizaban generalmente losprotectores de pantalla pero ya hace bastante tiempo que e?iste un mtodo muchomejor. (onsiste en hacer que el monitor se desactive cuando pasamos un ciertotiempo sin utilizar la computadora. Es posible que ya tenga esa opcin activada pero

que el monitor tarde mucho tiempo en desconectarse. "i quiere reducir el tiempo deespera 7o simplemente no tiene activada la opcin para ahorrar energ!a=.E?isten varias configuraciones de ahorro de energ!a predefinidas %sted simplementeva a reducir el tiempo que tarda el monitor en apagarse.

9ealice los pasos siguientes0

/.-aga clic en el botn inicio. &parece el men' inicio.3.-aga clic en la opcin configuracin. &parece el men' configuracin.1.-aga clic en el $anel de control. &parece la ventana $anel de control.2.-aga doble clic sobre el icono 8pciones de energ!a. &parece la ventana

$ropiedades de opciones de energ!a.C.-aga clic en el botn desplegable de la opcin &pagar el monitor. &parece una barrade opciones.H.-aga cli en la opcin deseada para este caso en ras 1min.La opcin quedaseleccionada.P.-aga clic en el botn &plicar. "e ejecuta el cambio en el sistema.P. -aga clic en el botn &ceptar. Q ya est# con este cambio est# ahorrando energ!a yalargando la vida del monitor.

Problema# Error en lectura de 'isquete%


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&l insertar un disquete la disquetera no lee la informacin del disco debido a quepueden suceder los casos siguientes0

/.El disquete esta protegido contra escritura entonces hay que cerrarlo con la uahacia arriba el ganchito de proteccin.

3.El disco tiene errores entonces se le pasa el "candis5 de >indo*s para reparar sussectores daados.1."e debe limpiar cabezal de la disquetera si este no lee nada despus de dichaoperacin se deber# cambiar el dispositivo por otro.

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Problema# (rc/i2os de disquete insal2ables%


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& veces ocurre que en los disquetes que se utiliza los archivos que hay dentro delmismo tienen errores de lectura y a veces son insalvables ni con el "candis5 en esecaso no queda mejor alternativa que formatear el disquete.

$ara formatear el disquete se realiza los pasos siguientes0

/.-aga clic en el icono +I $( del escritorio. &parece la ventana +I $(.3.-aga clic derecho con el mouse. &parece una barra de opciones.1.-aga clic en la opcin Gormatear. &parece la ventana dar formato &0O.2.-aga clic en la opcin formato r#pido. La opcin queda seleccionada.C.-aga clic en la opcin Iniciar. Entonces comienza el proceso de formateo deldisquete.

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C

PROBLEM(# La lectora de C'6ROM no lee el disco


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(uando usted inserta un () en la lectora y sale el mensaje de la unidad de (drom queno reconoce el disco entonces puede deberse a los problemas que puede irdescartando conforme siga los pasos que se dan de la siguiente manera0

/. &seg'rese que el cable de la unidad de () no se halla soltado de la tarjeta madre.

"i no es ste el problema$odr!a ser que este deshabilitado el &dministrador de los dispositivos para el ()B98+.3.-aga clic en el $anel de control. &parece la ventana de $anel de control.1.-aga doble clic en el icono "istema. &parece la ventana $ropiedades del "istema.2.-aga clic en la pestaa -ard*are. "e muestra el contenido de sus opciones.C.-aga clic en el botn administrador de dispositivos. &parece la ventana administradorde dispositivos.H.


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@ueno si el problema persiste limpie con ()98+ de limpieza y prueba si este nosoluciona el problema se deber# cambiar la %nidad de ()B98+ por otra.

Problema# La impresora no imprime%

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/.-aga clic en el botn Inicio. &parece el men' inicio.3.-aga clic en la opcin (onfiguracin. &parece el men' configuracin.1.-aga clic en la opcin Impresoras. &parece la ventana impresoras.2. -aga clic con el botn derecho del mouse sobre la impresora con la que se desea

imprimir. &parece una barra de 8pciones.C.-aga clic en la opcin Establecer como predeterminada.

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C

Problema# La computadora esta desactuali7ada%


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Es decir que hay que mejorarla por una versin actual para eso hay que realizar losiguiente0

/.(ambiar la motherboard o llamado tambin la mainboard o placa base.3.(ambiar por un actual microprocesador llamado el corazn de la computadora.

1.&umentar la memoria 9am que es aqulla en la cual se cargaran todos losprogramas que instale7H2 +b/3N+b 3CH+b=.2. (ambiar el disco duro por uno de mas capacidad. 9ecomendable de /4 Rb a /CRb.

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Problema# La computadora no es buena%

(uando su computadora esta fallando llega a hacerse la pregunta de que lacomputadora que adquiri es mala y que mejor hubiera comprado una de marca porque duran mas y se bloquean menos o un clon de una computadora de marca por quecuestan menos o aquellas computadoras ensambladas por que cuesta menosmantenerlas.$ero en realidad la respuesta a este problema es que no depende de la marca ocategor!a ambos pueden ser muy buenos. )epende de los cuidados del usuario y elsoporte tcnico que adquiera como garant!a de la venta del equipo.

Cuidar la computadora si.ni0ica principalmente#/.Entender como funciona su computadora3.Estudiar los programas con un libro un manual o con alguien que nos ensee.

Problema# La computadora na2e.a mu5 lento en nternet%


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"i la computadora esta conectada a Internet y al ingresar de una pagina a otra es muylento el ingreso es debido a lo siguiente0

a= El proveedor de acceso a Internet est# saturado 7tiene un ancho de banda muyestrecho=

b=Los recursos b#sicos de la computadora son limitados0 poca memoria 9amprocesador lento navegador antiguo. $ara esto es recomendable actualizar sucomputadora y con un navegador ya sea E?plorer C.C o H.4 etc.

Problema# El Pro.rama 0alla constantemente%

& veces le ha sucedido que su programa a cada rato se cuelga o que aparece unaventa que dice0 El programa 'a efectuado una operacin no (alida ) se cerrar.(uando un programa empieza as! fallar lo mejor es @orrarlo y volverlo a instalar.

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