Casos de referencia steelmood

SteelmoodCasos de Referencia

Madrid, Octubre de 2014

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Gestión de Programas, porfolios y proyectos

Misión

• Soporte a la Dirección de Tecnología Corporativa (TC) para que disponga de los elementos necesarios para la toma de decisiones.

• Transformación y profesionalización de la función PMO dentro de los Áreas de TC.

Objetivos• Reporting a la Dirección de Tecnología Corporativa (Master Plan TC)• Cantera de PMOs para el Grupo / Apoyo PMO a Planes del Grupo.• «Couching on the job» a los PMOs de las Áreas de TC.• Estructuración y difusión de mejores prácticas y lecciones aprendidas

Actividades

• Coordinación con responsables de Áreas/Dptos de TC y/o Planes (Transformación / Sistemas / Producto).

• Definición y mejora de procesos para monitorización y aseguramiento de calidad de actividades de PMOs de los Áreas de TC.

• Definición y puesta en marcha de acciones de mejora.

Resultado

• Diminución de los plazos (30 - 40 %) y RRHH (3 a 1 FTEs) necesarios para la disponibilidad semanal del reporte a Dirección de TC por una adecuada organización, racionalización, sistematización y automatización del proceso.

• Mejora de la Calidad del reporte a la Dirección por el incremento de la fiabilidad de los datos y la disminuición de errores en la elaboración.

• Mejora en la Fiabilidad y Velocidad de los procesos de monitorización de la calidad y cumplimiento metodológico -normativo de la gestión PMO de proyectos.

• Aumento de percepción positiva de la Dirección de TC de la función PMO de Gobierno TC (Ausencia de alarmas, solicitud de servicios adicionales)

Grupo Bancario Internacional– Gobierno Tecnología Corporativa (GTC)

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Misión• PMO del Proyecto para el desarrollo e implantación de la nueva aplicación

de oficina para los cajeros.

Objetivos• Asegurar el cumplimiento del plan• Coordinación entre las distintas áreas involucradas.• Garantizar que la dirección dispone de la información relevante para el seguimiento del plan y la toma

de decisiones.

Actividades• Estructuración del portfolio de proyectos.• Definición de estándares de reporting.• Automatización del control de calidad y seguimiento de proyectos.• Generación de documentación consolidada y visión agregada.

Resultado• Cumplimiento de los plazos establecidos. • Reducción del tiempo empleado en el control de calidad y seguimiento del proyecto.• Mejora en la calidad del reporting de proyectos.

Grupo Bancario Internacional - Proyecto de Integración Bancaria

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Misión• Gobierno y gestión PMO del Proyecto para Integrar en una sola plataforma,

con un mismo modelo y procesos diferentes grupos bancarios

Objetivos• Asegurar el cumplimiento de los hitos del plan y la coordinación entre las distintas áreas involucradas.• Garantizar que la dirección dispone de la información relevante para el seguimiento del plan y la toma

de decisiones.

Actividades• Apoyo a la dirección del proyecto en la gestión de reuniones y comités.• Generación de documentación consolidada y visión agregada.• Definición de estándares de reporting.• Seguimiento de proyectos.

Resultado • Cumplimiento de los plazos establecidos. (Hasta la fecha)• Mejora en la calidad del reporting de proyectos. (Reducción del 90% de las incidencias)

Grupo Bancario Internacional - Integración del negocio en España

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Transformación

Misión • Gobierno del proyecto de Transformación de Corporate UK.

Objetivos• Gestión de los presupuestos de las áreas que están bajo Tecnología Corporativa (cercano a 14M €).• Control del gasto de las áreas: presupuestos e imputaciones.

Actividades• Elaboración del presupuesto inicial y actualizaciones de Tecnología Corporativa para el Proyecto de

Corporate UK.• Realización de informes presupuestarios y de gastos.• Interlocución con UK en lo referente a presupuestos.

Resultado• Centralización de los presupuestos.• Creación de BD con información presupuestaria: Importes iniciales, apertura de proyectos, importes

incurridos y modificaciones solicitadas.

Grupo Bancario Internacional - Corporate UK Governance

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Misión• Lograr mayor eficiencia en la gestión de proyectos en el área de Sistemas y

Financiera para España y Portugal

Objetivos• Implantación de metodología de gestión de proyectos.• Consolidación de la información del portfolio de proyectos• Gestión del cambio y stakeholders: entorno en fase de cambios organizativos

Resultado

Empresa de Energía Multinacional – Soporte al área de Finanzas

Actividades

• Control & Monitoring: Seguimiento económico y de avance de proyectos• Comunicación: Elaboración de Presentaciones de proyecto (Steering Committee interno/cliente) y ROM

del área (Rough Order Magnitude)• Colaboración en la gestión interna del área: presupuesto , seguimiento de costes• Colaboración en el Proyecto Upgrade SAP R/3 HHRR-Económico-Financiero-Generación: gestión

presupuestaria• Coordinación y seguimiento de tareas del Proyecto con Irlanda: usuario, Solution Manager, proveedor

• Implantación del Seguimiento de avance semanal proceso aprobación de proyectos • Implantación del Seguimiento de avance mensual de Comité General de Dirección Económica• Implantación del Avance mensual de proveedor único• Alto índice de satisfacción del equipo del área financiera

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Misión• Colaboración en el equipo PMI : Business Relationship Managers area

Administration, Control,Tax, Risk, Finance para España y Latino América

Objetivos• Implantación de metodología de gestión de proyectos (en curso de definición)• Consolidación de la información del portfolio de proyectos• Gestión del cambio y stakeholders: entorno en fase de cambios organizativos• Colaboración en la gestión interna del área Económico-Financiera

Actividades

• Control & Monitoring: Seguimiento económico y de avance de proyectos• Comunicación: Elaboración de Presentaciones de proyecto (Steering Committee ) y ROM del área (Rough

Order Magnitude)• Seguimiento y control de presupuesto y costes• Colaboración en la gestión del portfolio de proyectos

Resultado

Empresa de Energía Multinacional– Soporte al área de Negocios

• Alto índice de satisfacción del equipo del área financiera• Implantación del seguimiento mensual de proyectos• El área mejora sus indicadores en el ejercicio 2012 en el cumplimiento de los objetivos corporativos

(Seguimiento de cumplimiento de Hitos y Seguimiento de Calidad)• Cierre de presupuestos 2012. • Consolidación de presupuestos 2013

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Misión • Diseñar y poner en marcha la Oficina de Proyectos (PMO)

Objetivos• Definir los servicios, organización y procesos de la Oficina de Proyectos.• Definir las interrelaciones con otras Unidades Organizativas (Calidad, Auditoría Interna, Negocio, etc).• Mejorar la calidad de la gestión de los Proyectos

Actividades• Análisis de la situación actual y diseño del modelo futuro.• Puesta en marcha de una Oficina Piloto en Sistemas de Gestión.• Formación e involucración de los equipos de trabajo.• Indicadores, alarmas y reporting de la cartera de Proyectos.

Resultado

• El área del Piloto (SSGG) pasa de tener los mejores indicadores:• Mejor grado de cumplimiento MPRO (KPICAL6 98% frente a 88% de SSCC y 81% de SSTT)..• Mayor ratio de resolución de incidencias (34% frente a 15% de SSCC y 21% de SSTT).• Menor nº de No Conformidades Pendientes (179 frente a 1.720 de SSCC y 293 de SSTT).• Mayor rapidez en la resolución de No Conformidades (21 días frente a 35 de SSCC y 43 de SSTT).• Alto índice de satisfacción de los participantes (4,48 sobre 5)

Empresa de Energía Multinacional – Soporte PMO Global

9(*) Datos a febrero del 2013


Misión• Colaborar en el aseguramiento de la calidad de los subproductos del

proyecto generados durante el ciclo de desarrollo.

Objetivos

• Realizar el seguimiento de los subproductos generados por el proyecto durante el ciclo de desarrollo de software (asegurando la inclusión de la estimación y los resultados de las pruebas de los proyectos).

• Interrelaciones con todas las áreas que participan en el proyecto (PMO, Responsables de proyectos, Servicio de Calidad, Oficina del CIO, proveedor único, etc).

• Colaborar en la mejora de la calidad en la gestión de los Proyectos

Actividades

• Asegurar la correcta aplicación de la metodología durante todo el ciclo de desarrollo del proyecto.• Colaborar con responsables de proyectos y el Servicio de Calidad en solventar las “anomalías” de proyectos que

se identifican durante el ciclo de desarrollo del proyecto.• Identificar, analizar y proponer medidas correctivas en proyectos de desarrollo.• Identificar y obtener los datos para identificar oportunidades de mejoras durante el ciclo de desarrollo.• Proponer recomendaciones para cubrir las áreas de mejora identificadas.• Identificar e implantar los KPIs acordados con el proveedor único para hacer el seguimiento de la calidad del

proveedor.• Seguimiento de la actividad realizada en el área de Calidad

Resultado (*)

• Grado de cumplimiento de la demanda (100% frente a 83% de SSCC y 100% de SSTT).• Grado de cumplimiento de desarrollo e implantación (94% frente a 91% de SSCC y 100% de SSTT).• Atención a usuarios (99% frente a 72% de SSCC y 98% de SSTT).• Número de “anomalías” de acción y preventivas = 8• Cuadro de mando establecido con el proveedor único que permite realizar el control y seguimiento de la calidad

del proveedor.

Empresa de Energía Multinacional – Soporte al área de Calidad

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Gestion de Programas, porfolios y proyectos

Misión• Mejorar el Sistema de Gestión de Relación con el Cliente: Oportunidades y

Reclamaciones, en servicio para 24 países.

Objetivos• Optimizar el trabajo del equipo de evoluciones• Asegurar la calidad de las evoluciones• Facilitar la relación con el equipo técnico argentino.• Colaboración en la coordinación interna del equipo funcional. Análisis funcional de evoluciones.

Actividades• Gestión del Proyecto (evoluciones en curso) y seguimiento de nuevas evoluciones (peticiones).• Coordinación interna del equipo funcional y relación con el equipo técnico (en Argentina).• Análisis funcional de nuevas evoluciones.

Resultado

• Migración de la Gestión del Sistemade Francia a España• Optimización de la metodología de trabajo:• Equipo funcional en España.• Equipo técnico (software factory) en Argentina.• Implantación con éxito de dos evoluciones del Sistema según la nueva metodología de trabajo.

Grupo Automovilistico Internacional – Integración y Jefatura de proyecto

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Misión • Implantar los sistemas tiendas internacionales en Francia.

Objetivos• Realizar la implantación en dos fases, primero para tiendas propias, después para tiendas franquicias.• Realizar la implantación en 2 años.

Actividades

• Acordar una Metodología de proyecto estándar y común a todas las áreas afectadas y asegurar su cumplimiento.

• Coaching y Soporte a los equipos de trabajo.• Concepción y mantenimiento del plan de proyecto.• Análisis de coherencia, Cuadros de Mando, alertas y escalado.• Coordinación de la agenda y prioridades de los Comités de Dirección. Facilitador de los Comités. • Perseguir y asegurar los compromisos y decisiones establecidos

Resultado• Metodología de proyecto estándar y común a todas las áreas afectadas.• Visión única, consolidada y coherente de los planning de todas las áreas afectadas (Usuarios Requisitos,

Usuarios de Pruebas, DSI España, DSI Francia), puntos abiertos y riesgos.

Grupo de Distribución Minorista Internacional - Proyecto Implantación en Francia

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Misión • Implantar el Modelo Back-Office del Grupo en Francia

Objetivos

• Transformar la organización y procesos de las unidades de negocio en Francia de acuerdo con el nuevo modelo Back-Office.

• Implementar los sistemas de información de Back-Office del Grupo (centro competencia español) en Francia.

Actividades

• Elaboración del Dossier del Programa en Francia• Definición y puesta en marcha de la estrategia PMO, procesos y herramientas de seguimiento y

reporting del Programa.• Mantenimiento del macro-planning del programa (consolidación de mas de 100 planes de proyectos)• Análisis de coherencia, Cuadros de Mando, alertas y escalado.• Coaching y Soporte a los equipos de trabajo (mas de 30 jefes de proyecto).• Coordinación de la agenda y prioridades de los Comités de Dirección. Facilitador de los Comités. • Perseguir y asegurar los compromisos y decisiones establecidos

Resultado

• Visión única, consolidada y coherente de los planning de todas las áreas afectadas (Unids. de Negocio, Gestión del Cambio, DSI España, DSI Francia, Proveedores externos), puntos abiertos y riesgos.

• Sistema de alarmas y escalado en tiempo real.• Industrialización del proceso de arranque de las tiendas (rollout en 200 tiendas).

Grupo de Distribución Internacional - Programa Modelo Back-Office

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Misión • Servicio de PMO para la cartera de proyectos del Centro de Soluciones

Objetivos • Asegurar cumplimiento de plazos, costes, alcance y calidad.

Actividades

• Mantenimiento del macro-planning del portafolio (consolidación de mas de 100 planes de proyectos anuales)

• Mantenimiento de Fichas de Proyecto (Cuadro de Mando resumen de cada proyecto) de la cartera• Análisis de coherencia, Cuadros de Mando, alertas y escalado.• Coaching y Soporte a los equipos de trabajo (mas de 30 jefes de proyecto).• Coordinación de la agenda y prioridades de los Comités de Dirección. Facilitador de los Comités. • Perseguir y asegurar los compromisos y decisiones establecidos.

Resultado

• Visión única, consolidada y coherente de los planning de todas las áreas afectadas (Unidades. de Negocio, Gestión del Cambio, DSI España, DSI Francia, Proveedores externos), puntos abiertos y riesgos.

• Sistema de alarmas y escalado en tiempo real.

Grupo de Distribución Internacional - Portafolio de Proyectos Centro Soluciones

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Misión• Implantar la nueva plataforma de Workstation en las empresas del grupo

en una gran compañía aérea .

Objetivos

• Implantación dentro del plazo definido (Diciembre 2012 – Junio 2013).• Plataforma software homogénea en las empresas del grupo• Paso previo al despliegue de nuevas herramientas de Collaboration & Delivery

Actividades

• Planes de migración.• Coordinación con los grupos de Soporte en Alemania de las incidencias detectadas.• Coordinación con grupos de soporte aplicaciones y/o proveedores externos.• Seguimiento de la compras relacionadas con infraestructuras y/o servicios• Plan de comunicado a usuarios.• Modelo de soporte durante el despliegue, escalados.• Seguimiento del proyecto.

Resultado

• Plataforma hardware y software homologada.• Revisión paquetes de licencias software instaladas – Reducción de costes por sustitución / retirada• Mayor seguridad de los dispositivos móviles / máquinas con información sensible.

Grupo Automovilistico Internacional – Implantación de Plataforma Workstation

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Misión• Implantar estándares servicios IT para Servidores de Ficheros; Impresión,

Gestión de Antivirus y distribución de Software.

Objetivos

• Estandarización de políticas de gestión de ficheros compartidos• Acceso a recursos “Anywhere / Anytime” • Implementación único Active Directory • Plataforma única para el despliegue de software & antivirus.• Paso previo al despliegue de nuevas herramientas de Collaborative Portal (MS Sharepoint)

Actividades

• Coordinación con el proveedor local de IT de la implantación de las nuevas infraestructuras según los estándares.

• Coordinación con grupos internos para adecuación a los nuevos estándares.• Escalado de incidencias a los grupos de soporte centrales• Seguimiento nuevas políticas de seguridad.

Resultado• Único modelo de servicios de IT (operaciones y hosting)• Soporte a datos clasificados como “Internos y Confidencial”

Grupo Automovilistico Internacional – Estándares de Servicios de IT

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Transformación

Misión • Optimización de los procesos en tiempo, coste y calidad.

Objetivos

• Crear un marco de políticas innovadoras en base a procesos y procedimientos con alto impacto económico y de calidad.

• Alinear las políticas de las distintas áreas del negocio.• Favorecer nuevas sinergias y políticas de trabajo en grupo en las actuaciones e interacciones del

negocio.

Actividades

• Gestión de proyectos:• Identificación de las oportunidades de mejora.• Estancias con equipo de trabajos mixtos (negocio+sistemas+procesos) para conocer en

profundidad y definir las oportunidades. • Definir la solución óptima de forma conjunta.• Seguimiento e implantación de la solución.

• Apoyo a la transformación (gestión del cambio):• Información, comunicación, mejores prácticas organiativas.• Coaching y gestión emocional.

Resultado

• Aumento de confianza y mejora de las sinergias de trabajo entre las personas de los distintos departamentos de Comercialización.

• Mejora 30% - 90% en la calidad de procesos corporativos revisados: disminución de plazos, costes y errores; eliminación de duplicidades y manualidades.

• Mejor reparto de la carga de trabajo y aumento de la eficiencia.• Adquisición de conocimientos multidisciplinares por parte del equipo.

Empresa de Energía Multinacional - Proyecto de Alineamiento con el Negocio

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Transformación

Misión• Identificación de oportunidades de optimización y ahorro de coste en lo

relativo a espacio ocupado por los empleados y servicios de Telecomunicaciones y Microinformática.

Objetivos

• Ahorro de 1 M€ en 2012.• Reducción de inventario innecesario de Microinformática y Telecomunicaciones.• Optimización del espacio ocupado por personal• Mejora de la eficiencia en políticas de asignación de inventario y de espacio al empleado.• Realizar inventario de patrimionio y situación actual.

Actividades

• Comunicación e interlocución con stakeholders del proyecto.• Creación de base de datos de Edificios con personal propio• Estudio detallado de asientos contables. Estimación de costes. Análisis económico.• Identificación y análisis de oportunidades de reducción de costes.• Análisis de situación actual de propiedades. Estudio de posibilidades de ingresos.• Realización de estudios detallados de evolución de inventario de Micro y Telco.• Gestión de campaña de bajas masivas de inventario de Telecomunicaciones.• Localización de terminales (altas, bajas, casos especiales) y resolución de incidencias.• Gestión del Cambio; elaboración de propuestas de políticas de asignación de terminales móviles.

Resultado

• Consecución de objetivo de ahorro para 2012 y reducción del 10 % del inventario.• Optimización del espacio utilizado por empleados en algunos de los principales centros de trabajo.• Estudio de la situación actual del Patrimonio de la empresa.• Analisis de consumos telefonicos de todos los empleados. • Alto grado de satisfacción del cliente.

Empresa de Energía Multinacional - Proyecto Servicios al Personal

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Transformación

Misión • Liderar el área de Gestión del Cambio de proyectos de IT

Objetivos• Supervisar tareas relacionadas y mostrar puntos críticos• Control y aportes en áreas de comunicación y formación• Interlocución con stakeholders del proyecto para identificación y gestión de necesidades

Actividades• Definir plan de comunicación• Definición de necesidades formativas y plan formativo• Análisis de necesidades, aporte de soluciones y gestión de recursos en áreas de Imagen, Comunicación

y Formación

Resultado

• Compromiso e involucración de las distintas partes de los proyectos con la GdC• Consecución en un 95% de tareas relacionadas en los tiempos fijados• Mejora de la imagen y posicionamiento como una parte más de los proyectos, reclamando estos la

participación• Alto grado de satisfacción del cliente interno con lo aportado en los proyectos

Empresa de Energía Multinacional - Gestión del Cambio Oficina del CIO

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Transformación

Misión • Transformar el grupo con criterios de eficiencia y productividad

Objetivos• Definir la nueva estructura organizativa del grupo de empresas.• Diseñar la centralización y descentralización de funciones corporativas y de servicios corporativos.• Rediseñar los principales procesos de la Compañía.

Actividades• Definición de las oportunidades de mejora.• Diseño del modelo futuro.• Implantación del modelo en el holding y en las 14 sociedades participadas.

Resultado

• El área del Piloto (SSGG) pasa de tener los mejores indicadores:• Mejor grado de cumplimiento MPRO (KPICAL6 98% frente a 88% de SSCC y 81% de SSTT)..• Mayor ratio de resolución de incidencias (34% frente a 15% de SSCC y 21% de SSTT).• Menor nº de No Conformidades Pendientes (179 frente a 1.720 de SSCC y 293 de SSTT).• Mayor rapidez en la resolución de No Conformidades (21 días frente a 35 de SSCC y 43 de SSTT).• Alto índice de satisfacción de los participantes (4,48 sobre 5)

Sociedad de Gestión Pública Autonómica– Proyecto de transformación empresarial

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Transformación

Misión• Alinear en un foro común el conocimiento de los procesos y

procedimientos de la PMO en el comité directivo.

Objetivos• Generar un entorno donde los Sponsor puedan expresar áreas de mejora de la PMO.• Generar una reflexión sobre el proceso desde que se tiene una idea de proyecto hasta que se entrega.• Generar una visión compartida y un primer manual de gestión de proyecto para Sponsor’s

Actividades• Formación e introduccion a Equipos naturales de trabajo y la gestion del cambio• Analisis del proceso de ciclo de vida de los proyectos• Analisis de expectativas y desempeño del comité, sponsors, PMO y gestion economica • Conclusiones y puesta en común

Resultado

• Las expectativas de los asistentes al foro fueron cubiertas en un 95%• Se focalizaron las áreas de actuación relevantes para el comité y los sponsor en relación a su

participación y el soporte de la PMO en la gestion de los proyectos.• El conocimiento común del ciclo de vida de los proyectos por parte de los miembros del comité es

diferente• Se puntualiza en la necesidad de formalizar el proceso de validacion de una iniciativa.• Se determinan 6 areas de actuación para mejorar el soporte y gestion de proyectos.

Empresa de Alquiler de vehículos – Proyecto de Alineamiento con el Negocio

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Misión• Implementación del Nuevo Modelo de Operación, proyecto estratégico de

un programa de mejora de la Justicia a nivel nacional

Objetivos

• Definir la estrategias, metodologías y herramientas necesarias, para la implementación del Nuevo Modelo Operativo

• Capacitar al personal en el uso de una nueva plataforma tecnológica• Administración del cambio organizacional• Brindar apoyo en sitio a nivel nacional, al personal que utilice el sistema hasta su dominio.• Proporcionar el servicio de una mesa de ayuda que de soporte remoto a los usuarios de la plataforma

las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Actividades• Preparación.- Diseño de estrategias, metodologías, material y herramientas• Implementación.- Administración del cambio, Capacitación, Soporte en Sitio y Mesa de Ayuda• Estabilización.- Aseguramiento de la implementación en el usuario

Resultado • Implantación a nivel nacional del Nuevo Modelo Operativo cumpliendo todos los KPIs del proyecto

Sector Público de México

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Transformación

Misión• Diseñar y poner en marcha un nuevo modelo que mejore la eficiencia

organizativa, el control de gestión, el proceso comercial y el de gestión de cuentas

Objetivos

• Eficiencia a la organización.• Capacidad de crecer manteniendo la eficacia de la estructura.• Condiciones de escalabilidad.• Que el crecimiento no deteriore márgenes, ni control, ni calidad (DD, SD).• Manejo adecuado de Recursos Humanos• Estructura a la maquinaria comercial.

Actividades

• Identificación de Oportunidades de Mejora. • Diseño del Modelo Futuro• Implementación de nuevos procesos y gestión de la transformación• Capacitación y soporte• Definición de nueva estructura organizacional

Resultado• Transformación de la organización hacia una orientación de productividad y rentabilidad• Control de Gestión adecuado con información oportuna• Proceso comercial articulado y compartido

Empresa de Tecnología Internacional - México

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Implantación ITSM

Misión• Afianzar la plataforma de gestión de configuración y gestión de

adquisiciones dentro de la organizacíón.

Objetivos

• Consolidar la información recibida por las herramientas de descubrimiento de elementos de infraestructura, con respecto a la información de las adquisiciones de la organización.

• Integrar esta información con la plataforma de ejecución de búsquedas e informes propia de la organización.

Actividades

• Actualizar la plataforma para resolver errores conocidos por el fabricante.• Elaborar un proceso sólido de intercambio de datos de los elementos de configuración

de la infraestructura de la organización.• Integrar los datos consolidados con el módulo de gestión de incidencias.

Resultado• Mejora del rendimiento de los procesos integrados en la solución.• Unificación de la información de los elementos de infraestructura recibidos por diferentes orígenes de datos.• Aumento de la confianza en la plataforma de gestión de configuración y adquisiciones mediante nuevas

funcionalidades y evolutivos puestos en marcha.

Administración Pública de España

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Implantación ITSMEmpresa de Telecomunicaciones internacional - España

Misión• Diseñar e implantar una gestión de la configuración que permita controlar,

mantener y mejorar los servicios de negocio de la compañía

Objetivos

• Proporcionar un valor añadido disponiendo de un repositorio de referencia para la organización• Adopción de la mejores prácticas de ITIL siendo la CMDB el punto de partida• Toma de decisiones más fácil al disponer de datos completos y precisos• Reducción de los tiempos de inactividad no programados• Reducción de coste• Integración con otros procesos basados en ITIL

Actividades

Resultado

• Control mejorado de la gestión de la configuración de la TI , reducción de costes.• Mejora continua en los procesos de ITIL de entrega.• Mejora de la gestión de la Capacidad• Mejora en la gestión de la continuidad• Mejora en la gestión de la Disponibilidad• Mejora en la gestión en los niveles de servicio

• Definición de un nuevo modelado de servicios• Mantenimiento de la integridad y calidad del dato en la gestión de la configuración• Integración con distintos orígenes de datos para unificar y centralizar una única fuente datos

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Misión

Objetivos

Actividades

• Actualizar Java JRE versión 1.6• Respaldo Bases de Datos• Actualizar modelos de Datos versión 5.5• Actualizar Jboss versión 4.2.1• Instalar componentes Servidor @firma• Migración almacenes certificados• Migrar aplicaciones• Configuración @firma• Pruebas de Integración con TSA• Elaborar Documentación Técnica

Resultado• Continuidad en el uso de plataforma de tramitación Electrónica• Imagen favorable de la plataforma eletrónica en la comunidad Universitaria• Alineación de la Universidad con las directrices que marca la Junta de Andalucía en temas relacionados

con la plataforma de tramitación electrónica

Universidad de Huelva (UHU)– Actualización Plataforma de Tramtación Electrónica

• Mantener actualizada la plataforma de Tramitación Electrónica de la Universidad con las últimas versiones de los productos que libera la Junta de Andalucia.

• Actualización del producto @firma de la versión 5.2.1 a la versión 5.5.• Integración del Servicio de Sellado de Tiempo (TSA) de la Junta de Andalucía.

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Misión• Obtener independencia técnica para transferir las funcionalidades

personalizadas sobre la herramienta Solici@ 5.0.3 a futuras versiones liberadas por la Junta de Andalucía

Objetivos• Mantenerse alineados con las herramientas que libera la Junta de Andalucía• Conservar las funcionalidades del Plan Avanza 2, SERI’s y Acceso Sin Certificado• Documentar el proceso de actualización para aplicarlo en futuras versiones de Solicit@• Contar con un ambiente de desarrollo estable.

Actividades• Analizar Código de la versión Anterior• Migrar el código a la nueva versión• Documentar el proceso• Ejecutar Pruebas

Resultado • Contar con una versión de Actualiza que incluye las mejoras realizadas por la junta de Andalucia y la funcionalidad desarrollada por la UPO en el proyecto Pan Avanza 2

Universidad Pablo Olavide (UPO) Actualiza Solicit@ 5.0.9

Madrid

Av. de la Industria, 3228108 AlcobendasEspaña

México D.F. Periférico Sur 4293, Torre Platinum piso 4Jardines de la MontañaDelegación Tlalpan14210 México DF

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