Casos de Uso Alto Nivel

Caso de Uso: Registrar atenciónActores: Cliente, ejecutivo de atención.Descripción: Este caso de uso se hace la solicitud de atención por parte del cliente al ejecutivo de la empresa, donde hace la solicitud de rectificación de su cuenta.

Tipo: Primario

Flujo Básico:1. El ejecutivo ingresa datos del cliente al programa.2. El usuario manda la información.3. El usuario es aceptado.Flujo Alterno:2.1 El usuario no tiene bien la información.2.2 El usuario debe regresar a introducir la información.3.1 El usuario no es aceptado porque ya existe.3.2 Sale del sistema.

Caso de Uso: Revisar historial de devoluciones Actores: Ejecutivo de atenciónDescripción: Este caso de uso es revisado el historial y los antecedentes del cliente.

Tipo: Primario.Flujo Básico:1. El ejecutivo ingresa los datos necesarios.2. El ejecutivo guarda el formulario de atención. 3. Si la información está bien se valida el formulario y crea número de atención.

Flujo Alterno:3.1 El usuario ingresa mal los datos.3.2 No es aceptada la información.3.3 Regresa a meter la información.

Caso de Uso: autorizar / negar autorización.Actores: supervisor, ejecutivo de atención.Descripción: Este caso de uso es utilizado para enviar la información al supervisor quien a va estudiar el formulario posteriormente negará o rechazará .Tipo: Primario.

Descripción: Este caso de uso es utilizado para poder ver todos los resultados de cada torneo sin importar el deporte ni la categoría.Tipo: Primario

Flujo Básico:1. El supervisor ingresa la categoría de la cual quiere saber los datos.2. Da click en mostrar.4. Si hay resultados los muestra.

Flujo Alterno:

4.1 Si no hay resultados regresar a paso 1

Caso de Uso: Imprimir y remitir Resultados.Actores: supervisor y ejecutivo de atención.Descripción: Este caso de uso es utilizado para mostrar e imprimir como también todos los datos relacionados a un cliente.Tipo: Primario

Flujo Básico:1. El supervisor remite antecedentes al ejecutivo y da autorización para que se vean los datos.2. El ejecutivo imprime los datos y refleja la respuesta por parte del supervisor.3. Si todo está bien muestra los resultados.

Flujo Alterno:3.1 Si hay algo malo regresa al paso 1.