Catalogo de Tramites Estatales (Repte)

8/17/2019 Catalogo de Tramites Estatales (Repte)

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Morelos 1965

Col. Ladrón de Guevara

Guadalajara, Jalisco, C.P. 44140

TEL. Y FAX. 3616 1801 y 3616 1962

Página WEB: www.camejal.jalisco.gob.mx

Correo electrónico: [email protected]

COMISIÓN DE ARBITRAJE MÉDICO DEL ESTADO DE JALISCOOrganismo Público Descentralizado del Poder Ejecutivo

Decreto de Creación número 18936 “Reforma y adición de diversos artículos de laLey Estatal de Salud”, publicada en el periódico Oficial “El Estado de Jalisco” el 13

de Marzo del 2001.

TRÁMITES Y SERVICIOSCONCEPTO RESPUESTA

1.- Nombre del trámite o servicio ASESORÍA MÉDICA

2.- Fundamentos jurídicos del trámiteo servicio, requisitos, proceso,tiempos de respuesta.

Art. 91-C, fracción I – XIV, Ley Estatalde Salud.1.-Presentarse el usuario a las oficinas,del organismo. 2.- Exponer verbalmentesu necesidad.3.-Identificarse por algúnmedio. 4.-Se puede utilizar el correoelectrónico o fax para solicitar laasesoría.El usuario explica verbalmente al titularde Orientación y Quejas su problema, yrecibe la orientación requerida.Tiempo de respuesta 45 minutos,promedio.

3.- Casos aplicables al trámite oservicio

Los servicios de salud prestados por :hospitales públicos y privados o porprofesionales en el ejercicio privado oen el desempeño de la practicainstitucional, que genere insatisfacciónen el usuario.

4.- Formato de presentación Solicitud de servicio5.- Número y descripción de losrequisitos de presentación

1.-presentacion personal2.- identificación por algún medio3.-via correo electrónico

6.- Plazos de respuesta 45 minutos promedio7.- Costos y formatos de pago del

trámite o servicio

NO APLICA

8.- Vigencia de las resoluciones odocumentos que se emitan por eltrámite o servicio

NO APLICA


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1.- Nombre del trámite o servicio ASESORÍA JURÍDICA


Constitución Política de los EstadosUnidos Mexicanos artículo 4; y elnumeral 91-C, fracciones I – XV de laLey Estatal de Salud.Requisitos:1.-Presentarse el usuario a las oficinasdel organismo. 2.- Exponer verbalmentesu necesidad.3.-Identificarse por algúnmedio. 4.-Se puede utilizar el correoelectrónico o fax para solicitar laasesoría.El usuario explica verbalmente al titularde Orientación y Quejas su problema, yrecibe la orientación requerida.Tiempo de respuesta 45 minutos,promedio.


Los servicios de salud prestados por :hospitales públicos y privados o porprofesionales en el ejercicio privado oen el desempeño de la practicainstitucional, que genere insatisfacciónen el usuario.

4.- Formato de presentación Solicitud de servicio5.- Número y descripción de losrequisitos de presentación


6.- Plazos de respuesta 45 minutos en promedio7.- Costos y formatos de pago deltrámite o servicio

NO APLICA


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1.- Nombre del trámite o servicio GESTIÓN INMEDIATA


Art. 91-C, fracción I – XIV, Ley Estatalde Salud.1.-Presentarse el usuario a las oficinas,del organismo. 2.- Exponer verbalmentesu necesidad.3.-Identificarse por algúnmedio. 4.-Se puede utilizar el correoelectrónico o fax para solicitar laasesoría.El usuario explica verbalmente al titularde Orientación y Quejas su problema, yeste realiza la gestión ante la instanciainstitucional o privada que corresponda,al tramite requerido, mediante medioselectrónicos o telefónicos.Tiempo de respuesta 70 minutos,promedio.


Los servicios de salud prestados por:hospitales públicos y privados o porprofesionales en el ejercicio privado oen el desempeño de la practicainstitucional, que genere insatisfacciónen el usuario.

4.- Formato de presentación Solicitud5.- Número y descripción de losrequisitos de presentación

NO APLICA

6.- Plazos de respuesta 70 minutos promedio.7.- Costos y formatos de pago deltrámite o servicio

NO APLICA


NO APLICA


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1.- Nombre del trámite o servicio ORIENTACION


Art. 91-C, fracción I – XIV, Ley Estatalde Salud.1.-Presentarse el usuario a las oficinas,del organismo. 2.- Exponer verbalmentesu necesidad.3.-Identificarse por algúnmedio. 4.-Se puede utilizar el correoelectrónico o fax para solicitar laOrientación.El usuario explica verbalmente al titularde Orientación y Quejas su problema, yrecibe la orientación requerida.Tiempo de respuesta 45 minutos,promedio.


Los servicios prestados por: Áreasadministrativas de la administraciónpública Centralizada y descentralizada,y privada que genere la necesidad deun trámite en el usuario.

4.- Formato de presentación Solicitud5.- Número y descripción de losrequisitos de presentación


6.- Plazos de respuesta 45 minutos promedio7.- Costos y formatos de pago deltrámite o servicio

NO APLICA


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TRÁMITES Y SERVICIOS

CONCEPTO RESPUESTA

1.- Nombre del trámite o servicio OPINIÓN TÉCNICA


1.- Fundamento jurídico:

Ley Estatal de Salud, capítulo XI,sección segunda, artículo 91, fracción91J.

2.- Requisitos para solicitud:

-Solicitud formal de opinión técnica

elaborada y firmada por el titular de ladependencia solicitante y dirigida altitular de CAMEJAL

-Acompañar con copias fieles de latotalidad de documentos que integren elexpediente clínico, debidamentefoliados

3.- Proceso:

-Análisis de la especialidad oespecialidades médicas involucradas

-Confidencialización del expediente

- Solicitud de apoyo pericial a loscuerpos colegiados del estado

- Nombramiento de un mínimo de 3peritos expertos en el área involucrada

-Envío de la información completa acada perito

- Análisis de la información y emisión


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de opinión por escrito de cada perito

- Reunión para análisis colegiado de lainformación recibida y ampliación deinformación y disipación de dudas

- Revisión de literatura médicacorrespondiente

-Emisión de opinión técnica

-Envío y recepción del documento final


Quejas o inconformidades derivadasdel acto de salud llevado a cabo porpersonas o instituciones.

4.- Formato de presentación NO APLICA

5.- Número y descripción de losrequisitos de presentación

1.- Solicitud formal de opinión técnica

2.- Expediente Clínico

6.- Plazos de respuesta Aproximadamente 3 meses a partir dela recepción de documentos

7.- Costos y formatos de pago deltrámite o servicio

NO APLICA


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CONCEPTO RESPUESTA

1.- Nombre del trámite o servicio QUEJA-CONCILIACIÓN


Articulo 91-C, fracción I, de la LeyEstatal de Salud.

1.-Llenar la solicitud

2.- Identificación por algún medio

3.-Escrito libre de los hechos quemotivan la queja

4.-Documentos: Recetas demedicamentos, análisis clínicos o degabinete, recibo de honorarios (cuandoel problema derive de la medicinaprivada), o cualquier documento que serelacione al servicio de salud prestado.

Proceso: Se analizan los documentos yse da una cita al usuario, dentro de lossiguientes 8 días, para ratificar yampliar los hechos de su Queja.

Se turna a una mesa de conciliación,integrada por un Medico – Abogado.


Los servicios de salud prestados por:hospitales públicos y privados o porprofesionales en el ejercicio privado o

en el desempeño de la practicaInstitucional, que genere insatisfacciónen el usuario.


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4.- Formato de presentación Solicitud


1.-Llenar la solicitud

2.- Identificación por algún medio

3.-Escrito libre de los hechos quemotivan la queja

4.-Documentos: Recetas demedicamentos, análisis clínicos o degabinete, recibo de honorarios (cuandoel problema derive de la medicinaprivada), o cualquier documento que serelacione al servicio de salud prestado.

5.-Comprobantes de la atenciónrecibida (si los tiene).

6.-Derivacion a mesa de conciliación.

6.- Plazos de respuesta 45 minutos promedio

7.- Costos y formatos de pago deltrámite o servicio

NO APLICA

8.- Vigencia de las resoluciones o

documentos que se emitan por eltrámite o servicio

NO APLICA


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CONCEPTO RESPUESTA1.- Nombre del trámite o servicio PROCEDIMIENTO ARBITRAL


Articulo 91-C, fracción VI de la LeyEstatal de Salud.Firmar las partes en conflicto- prestadorde los servicios de salud y el paciente-compromiso arbitral, sometiéndose ala competencia y jurisdicción, delOrganismo, y a las reglas procesalespactadas.SUPUESTOS:

A) Cuando se deriva de una quejano conciliada, inicia el proceso:Con el desahogo de la audienciade pruebas- testimoniales,documentales, periciales y todaslas permitidas por Compromiso

Arbitral y en su defecto por la elEnjuiciamiento Civil del Estado,aplicado supletoriamente-agotado se abre el periodo de

Alegatos- para que las partesexpresen lo que a su derechoconvenga, concluido el periodo,con o sin escrito ocomparecencia de las partes, elTribunal Arbitral dicta acuerdoreservando el expediente- quesignifica: agotado el derechoprocesal de las partes paraseguir actuando- se entra alEstudio y Análisis de los puntosde hechos discutidos y probadospor las partes, preparándose elproyecto de LAUDO, resoluciónque resuelve el fondo delconflicto declarando a quien leasiste la razón y el derecho. por


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el secretario, para discusión yaprobación del Colegio Arbitral,integrado por TRES ARBITROS.y firmado se notifica a las partes.

B) Cuando inicia por solicitud de las

partes- que aun no tienen unaqueja planteada, necesitanfirmar compromiso arbitral - elproceso se desarrolla de lasiguiente forma: El usuario de losservicios de salud- presentaescrito de demanda en contradel prestados de los servicios desalud- se acuerda y se ordenallamarlo al juicio- al contestar lademanda, dentro del términopactado- se acuerda su admisióny se ordena abrir el periodo dedesahogo de pruebas-testimoniales, documentales,periciales y todas las permitidaspor el compromisos arbitral y ensu defecto por el EnjuiciamientoCivil del Estado, aplicadosupletoriamente,- concluido, seordena abrir el termino dealegatos pactado- con o sinescrito o comparecencia de laspartes, - el Tribunal Arbitralreserva el expediente- significaagotado el derecho de las partesa seguir actuando-el Tribunal

Arbitral entra al Estudio y Análisis de los hechos debatidosy probados- y preparándose elproyecto de LAUDO, resoluciónque resuelve el fondo delconflicto declarando a quien leasiste la razón y el derecho, porel secretario, para discusión yaprobación del Colegio Arbitral,integrado por TRES ARBITROS,y firmado se notifica a las partes.


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C) En ambos supuestos el tiempopromedio de resolución es deaproximadamente seis meses .


Cualquier insatisfacción del usuario porlos servicios de salud recibidos: en la

medicina privada o institucional delsector salud- Jalisco, Hospitales civilesde Guadalajara, Servicios MédicosMunicipales y Cruz Roja- delegaciónJalisco.

4.- Formato de presentación Llenar solicitud de servicio dePROCEDIMIENTO ARBITRAL, solocuando no haya previamente una quejapor el acto médico, supuesto B).


EN EL SUPUESTO DE LA MEDICINAPRIVADA:

1.- Datos de identificación delprestador de los servicios de salud.2.- Receta de los medicamentossuministrados.3.- Los estudios de Laboratorio ogabinete.4.- Recibos de pago de honorarios porlos servicios prestados.5.- Y cualquier otro documento o medioelectrónico que esté relacionado con elservicio de salud prestado .

EN EL SUPUESTO DE LA MEDICINAINSTITUCIONAL:1.- Datos de identificación del sistema:asistencial o seguro popular al quepertenece el prestador de los serviciosde salud.2.- Datos de identificación del prestadorde los servicios de salud.3.- Documento que acredite filiación alseguro popular, si es el caso.4.- Receta de los medicamentossuministrados.5.- Los estudios de laboratorio ogabinete.6.- Y cualquier otro documento o medioelectrónico que esté relacionado con el


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servicio de salud prestado .EN AMBOS SUPUESTOS:1.- Identificación oficial del quejoso, ode quien lo represente, como gestoroficioso o apoderado contractual, sea

con carta poder simple ante dostestigos o en Escritura Pública, segúnsea la naturaleza del tramite a realizar.Las personas vinculasconsanguíneamente como: padre,madre, hermanos, presentan acta denacimiento que justifique elentroncamiento.2.- Datos de domicilio particular oconvencional del quejoso o surepresentante.

6.- Plazos de respuesta NO APLICA7.- Costos y formatos de pago deltrámite o servicio

NO APLICA


El laudo tiene 10 años de vigencia paraexigir el cumplimiento de lasprestaciones condenadas.

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