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CATÁLOGO TUSSAM 2018
2
∙ Introducción ................................................................................3
∙ Objetivos ......................................................................................4
- Ofrecemos a Sevilla ..........................................................5
∙ Autobuses ....................................................................................6
-Distribucióndelaflotadeautobuses.............................6
∙ Metrocentro .................................................................................7
∙ Accesibilidaddelaflota...............................................................8
∙ Oferta y Demanda ........................................................................9
- Datos de la Red .................................................................9
- Servicio Nocturno .............................................................9
- Paradas ..............................................................................9
∙ Instalaciones ................................................................................10
∙ El Equipo Humano ........................................................................11
∙ Clientes .........................................................................................12
-PerfildelClientetipo.........................................................12
- Compromiso de calidad....................................................13
- Títulos de Viaje .................................................................14
- Normas de Uso ................................................................15
- Comprometidos con el Medio Ambiente .......................16
∙ TUSSAM en la Sociedad ..............................................................17
∙ Nuevas Tecnologías ....................................................................19
Índice
RevisadoMayo2018
3
Transportes Urbanos de Sevilla Sociedad Anónima Municipal (TUSSAM), constituida por el Excmo. Ayuntamiento de Sevilla en 1975, tiene por objeto social la gestión, explotación y administración de los
servicios públicos de transportes colectivos urbanos de la ciudad de Sevilla.
Introducción
4
Objetivos
Nuestro principal objetivo es satisfacer las necesidades de movilidad de la ciudad de Sevilla.
Misión- Diseñar la red- Mantener nuestros vehículos- Satisfacer a nuestros clientes y empleados
Visión- Alcanzar una posición de liderazgo- Potenciar nuestra presencia en la ciudad - Incorporar valores de una gran empresa moder-na, eficaz y eficiente
Valores- Una cultura organizativa para la satisfacción- Dirigir con transparencia y comunicación- Implantar una dinámica de mejora continua y sostenibilidad
En TUSSAM tenemos implantadas las siguientes normas de Calidad y Medio Ambiente:
∙ NormaUNE-ENISO9001:2008:SistemadeGestióndelaCalidadparaelDiseñoyPrestacióndelserviciode Transporte Colectivo de Viajeros en Autobús y Tranvía.∙ NormaUNE-EN13816:2003:CertificacióndeCalidaddelalíneadeTranvíaT1paraelTransportePúblicode Pasajeros.∙ NormaUNE-ENISO14001:2004:SistemadeGestiónAmbientalparalasinstalacionesdelaAvda.deAndalucía y Avda. de Málaga.∙ Reglamento Europeo 1221/2009: EMAS III
TPP-2008/0002
5
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CENTRO PENITENCIARIO SEVILLA I
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Puente de San Lázaro Puente del Alamillo
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La Raza
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Lorenzo Sepúlveda
Profesor García González
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Páez de Rivera
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Chaves Rey
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Júcar
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Guadalema
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CISNEOALTO
CAMPOSDE SORIA
STA. MªDE ORDÁSMIRAFLORES
LA MACARENA
EL CARMEN
BARQUETACARTUJA
LA PAZ ELCEREZO
LABARZOLA
POL. NORTELOS PRÍNCIPES
LABACHILLERA
PINOMONTANO
VALDEZORRAS
SANJERÓNIMO
POL. IND.HYTASA
POL. IND.NAVISA
POL. IND.SU EMINENCIA
PUERTAJEREZ
B. Santa Cruz
PUERTA DECARMONA
LA CALZADA
CAMPO DELOS MÁRTIRES
PARQUEEMPRESARIAL
TORNEO
AEROPUERTOVIEJO
HUERTADEL REY
PLAZA MAGDALENA
SANBERNARDO
PLAZA DELDUQUE
ENTREPARQUES
LOS
PÁJAROS
LOS REMEDIOS
Plaza deToros
Teatro LaMaestranza
Monasteriode la Cartuja
Pabellón dela Navegación
Torre Sevilla
AuditorioRocio Jurado
Jardines delGuadalquivir
Jardín Americano
Parque deLos Príncipes
RecintoFerial
TeatroCentral
HotelRenacimiento
Centro AltoRendimiento
IslaMágica
Ciudad DeportivaJ. Ramón Cisneros
Parque deBomberos
Ciudad DeportivaLuis del Sol
Centro Dptvo.Bollullos
Centro Dptvo.
La Doctora-Padre Pío
HospitalFremap
UniversidadPablo deOlavide
EstadioBenito
Villamarín
Pineda
CampusReina
Mercedes
HospitalVirgen del
Rocío
ParqueCelestino Mutís
ComplejoDeportivo
Hytasa
TeatroLope de
Vega
PalacioSan Telmo
ParqueMªLuisa
Pza. deAmérica
ParqueAmate
Est. AutobusesPza. de Armas
C. ComercialPza. de Armas
PLAZANUEVA
EstadioR. S. Pizjuán
Estación deSanta Justa
ComplejoDeportivoSan Pablo
Palacio deCongresos
Hipermecado
ParqueMiraflores
ParqueEl Alamillo
CementerioSan Fernando
Hipermercado
Sevilla TenisOlímpico
Escuela deIngenieros
Facultad deComunicación
Estación dela Cartuja
HospitalSan Lázaro
Hospital Virgen
Macarena
CentroSocial
Miraflores
CentroComercialLos Arcos
CampusMacarena
CampusRamón y Cajal
Centro C
omercial
Nervión Plaza
Reales Alcázares
Estadio Cartuja
Torredel Oro
Giralda yCatedral
Las Setas
Alemanes
Plaza deEspaña
Universidadde Sevilla
Alfonso XII
Traj
ano
Amor
de
Dio
s
San EloyO'Donnell
Sier
pes
Sant
a Vi
cent
a
Monsalves
Rioja
Tte. Borges
PLAZA DEL DUQUE
San Eloy O'Donnell
Rioja
Mén
dez
Núñ
ezSan Pablo
Bailén
Muñoz Olivé
Moratín
Carlos Cañal
PLAZA NUEVA
Zaragoza
Vze
uqzá
le
PLAZA MAGDALENA
Escuelas Pías
Santiago
JaúreguiJuan de Mesa
SolGerona
Azafrán
Francisco Carrión M
ejías
Alhó
ndig
a
Avemarí
a
Mar
ía A
uxilia
dora
José Laguillo
Arro
yo
Sol
Valle
Puñonrostro
Rec
ared
o
Salesianos
Verónica
Gonzalo Bilbao
PUERTA OSARIO BARQUETAPONCE DE LEÓN
LE
Eduardo Dato
Marqués de Pickman
Ciu
dad
Jard
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Espinosa de los M
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Ceán Bermúdez
Cristo de la Sed
Padr
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dro
Ayal
a
LE
LE
LE
GRAN PLAZA
LA CAMPANA
Sólo Sábados y festivos
Enero 2018
TUSSAM da servicio a la ciudad de Sevilla cuya población se sitúa en torno a los 700.000 habitantes, distribuidos sobre una extensión de 142 km2 y lo hace mediante una red de 45 líneas diurnas, además de 10 nocturnas.
La longitudtotalde laredalcanzaalrededorde672km.Nuestraflotaconstade410 autobuses y 4 tranvías, a los que hay que sumar otros 17 vehículos de las líneas contratadas.
Ofrecemos a Sevilla
6
Autobuses
TUSSAM ha asumido un fuerte compromiso por la reducción del consumo de combustibles fósiles y, por ende, de las emisiones contaminantes a la at-mósfera, evidenciándose esta apuesta a través de un aumento en la utilización de combustibles sos-tenibles.
El44,63%de laflotautilizadieselmientrasqueel55,13%utilizaGNC(GasNaturalComprimido).Yel0,24% es diesel/híbrido.
1 ) 100% aire acondicionado2 ) Sistema audioviusal interno (BUSSI)3 ) Sistemadepurificacióndeaireenelinterior
4 ) Circuito de vigilancia en puertas y marcha atrás5 ) 100% piso bajo y rampa
Distribución de la Flota de Autobuses
0,98%
2,20%
0,98%
23,90%
71,94%
Por dimensión del autobús
15 metros
Microbus
Midibus
Articulado
12 metros
0,50%
52,25%
47,25%
Por Accesibilidad
Piso bajo sin rampa
Piso bajo con rampaautomática
Piso bajo con rampaautomática y manual:
0,24%
55,13%
44,63%
Por Combustible
Diesel / Híbrido
Diesel / Biodiesel
GNC
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Metrocentro
El Metrocentro (Plaza Nueva - San Bernardo) ha transportado a 3.969.327 viajeros el año2017, cerca de 43,40 millones de viajeros en sus 10 añosde vida, convirtiéndose en el medio de transporte más valorado de nuestra red, con 8,33puntossobre10obtenidosen la última evaluación de la calidad en noviembre de 2017, siendo considerada por los ciudadanos como un modo de transporte moderno, cómodo y fiable. Además, es la tercera línea de mayor demanda de viajeros, sólo superada por las líneas 2 y 27 de autobús.
Con la entrada en servicio del Metrocentro se ha producido una reducción de la contaminación en el Centro Histórico, debido a las emisiones contaminantes evitadas por la circulación de autobuses y turismos por dicha zona y, además, se ha reducido considerablemente la contaminación acústica y
de vibraciones que soportaba, fundamentalmente, la Avenida de la Constitución.
El Metrocentro se ha consolidado como un modo de transporte eficaz y sostenible que garantiza la accesibilidad al centro de la ciudad.El sistema ACR, basado en el empleo de ultracondensadores, embarcados en las unidades que prestan actualmente servicio en la línea de tranvía,
permite que la energía se cargue en las paradas, en aproximadamente 20 segundos de tiempo empleados en la subida y bajada de los viajeros, y se emplee en el recorrido posterior entre ellas.
El sistema también mejora la eficiencia enérgica de la línea tranviaria como consecuencia del aprovechamiento de la energía generada en el frenado, con un ahorro del 20%.
Características∙ Longitud del trazado ...........2.000 m∙ Velocidad máxima .........15-20 km/h∙ Nº de paradas ............................... 5 - San Bernardo - Prado San Sebastián - Puerta de Jerez - Archivo de Indias - Plaza Nueva∙ Material móvil (100% Piso Bajo).... 4∙ Capacidad ................ 260 personas∙ Frecuencia de paso ............ 7/9 min.∙ Tiempo de recorrido (I / V)..... 22 min.∙ Velocidad comercial................. 10 km/h ∙ Sis. de Acumulación de Energía (ACR)∙ Canal Bussi y Zona WiFi
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Accesibilidad de la flota
TUSSAM, en el compromiso permanente de facilitar el uso de nuestro sistema de transporte a las PersonasconMovilidadReducida(PMR),haintroducidomumerosasmejorasconelfindeofrecerunservicio que facilite el uso del autobús/tranvía a este colectivo.
AUTOBUSES:∙ Piso bajo, sistema de inclinación y rampa de acceso para usuarios de sillas de ruedas.∙ Rampas manuales para evitar consecuencias por avería en la rampa automática.∙ Barras para facilitar ascenso y descenso del vehículo.∙ Plataforma central para uso de personas en sillas de ruedas.∙ Asientos reservados para Personas con Movilidad Reducida (PMR).∙ Sistema audiovisual de información de próxima parada.∙ Están autorizados a acceder al autobús los vehículos Scooter PMR cuyo peso sea menor de 300Kg incluido usuario PMR y hayan solicitado la Tarjeta de acceso usuarios PMR.
TRANVÍAS:∙Accesibilidad100%reflejadosendiseñodeltrazadodelalínea,construccióndelasparadas,adquisiciónde tranvías.∙ Rampas de acceso a paradas.∙ Señalizaciónenlosentornosdelalíneaparapersonasinvidentes.∙ Sistema acústico de cierre de puerta e inicio del recorrido.∙ SeñalizacióndepuertasdeaccesoparaPersonasconMovilidadReducida.∙ Reserva de asientos en vagones.∙ Sistema audible de información próxima parada.
Destacalagratuidaddeaccesoaloslazarillosdepersonascondeficienciavisual,acompañantesdepersonas con movilidad reducida (con determinados tipos y grado de discapacidad) que presenten la tarjeta acreditativa del grado de discapacidad y la posibilidad de viajar con perros guías en toda la flota.
9
Oferta y Demanda
Nuestra velocidad comercial se sitúa en 13 km/h.,
gracias a la puesta en servicio de la doble cance-
ladora a bordo, a la prioridad semafórica en algu-
nospuntosdelareddelíneas,alafinalizaciónde
obras de gran envergadura y al establecimiento de
un total de 46,9 km. de carril exclusivo de circula-
ción para el autobús, lo que ha generado, además
menos tiempo de espera a nuestros clientes y por
tanto mejor calidad del servicio.
Oferta en CifrasKilómetros Recorridos / Año 19,0Kilómetros Recorridos / Día Lab. Invierno
60.200
Núm. de Coches en hora punta 329Velocidad Comercial 13.1 km/h.Plazas Metro_Centro / Días Lab. por hora
4.300
DemandaViajeros / Año 79.846.153Viajeros Día Lab. Invierno 290.000
Servicio Nocturno Paradas
1032Paradas con
marquesinas y/o postes de parada
La distancia media entre las paradas es de 300 metros. Cerca del 64% de estas, están equipadas con marquesinas para propor-cionar mayor confort al usuario, coincidien-do con las de mayor subida de viajeros.El 95% de los sevillanos tienen una parada a menos de 300 metros.
Datos de Red
METRO_CENTROT1
1 2 5 6CIRCULARESC1 C2 C3 C4 C5 C6
TRANSVERSALES
DE BARRIOB3 B4
3
RADIALES NORTE
RADIALES SUR32
10 11 12 13 14 15 16
30 31 34 3837
RADIALES OESTE434140
RADIALES ESTE
2939 20 21 22 24 25 26 27
28ESPECIALES
PERIFÉRICAS
52
LC LE
Un total de 10 líneas nocturnas (de la A1 a la A8, N29 y N16), consalidas desde el centro de Sevilla (Prado de San Sebastián), prestan servicio todos los días de la semana con salidas a las 00:00, 01:00 y 02:00 h. y refuerzos adicionales los viernes, sábados y vísperas de festivo hasta las 05:00
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Instalaciones
∙ Ubicación: Avenida de Andalucía nº 11, 41007, Sevilla.∙Superficietotal:110.000m2.∙Edificiocentraldeoficinas:7.250m2.∙ Aparcamiento de Flota: 70.000 m2 para 428autobuses.∙ Edificiodemantenimientodeflota:9.000m2 con zona de revisión de autobuses, zona de motores, cabina de pintura y sección de lavado.∙ Aparcamiento de dos plantas para empleados. ∙ Estación de Limpieza y Repostado, dotada de ocho surtidores de alto caudal con sistema informático de identificaciónyrecicladointegraldelaguautilizadaen la limpieza. ∙ Nave de Limpieza profunda.∙ EdificiodeInstalaciones.∙ Estación de repostado lento: para vehículos de gas.∙ EstaciónderepostadodecargarápidadeGNCqueestá siendo ampliada y permitirá realizar el repostaje rápido de hasta 300 vehículos en horario nocturno.∙Estación de GNC Vehicular, dotado con dossurtidores para suministro a vehículos externos.
Sede Central en Avda. de Andalucía
∙ Ubicación: Avenida de Málaga nº 14, Sevilla. ∙ Superficietotal:6.700m2.
∙ Taller, donde se realizan labores de revisión de catenarias, ruedas, etc. ∙ Máquina de Lavado, con depuradora de aguas para su reutilización.∙ Silo de arena. ∙ Subestación de tracción.∙ Cochera con 7 vías de aparcamiento para las unidades móviles.
Instalaciones en Avda. de Málaga
11
73%
13%
6%8%
Distribución de la plantilla al 31/12/2017
Conductor-perceptor
Talleres
Explotación [no CP]
Administración
Planta SolarProyecto pionero a nivel europeo. Está instalada en las marquesinas del aparcamiento autobuses de la cochera de Avda. de Andalucía, compuesta por 54 velas solares con una extensión de 15.000 m2, siendo así la mayor de Españaensuelourbano,porloquedasombra a 315 autobuses, ahorrando 56.700l.degasoilalañoenelusodelaire acondicionado.
La planta solar produce aproximadamente 2,7 millones de Kw/año de energía eléctrica limpia parala ciudad de Sevilla, evitando así la emisión de 1200 toneladas de CO2 al añoaproximadamente.
Detrás de nuestro nombre, existe un equipo al servicio de los sevillanos y su entorno, compuesto por casi 1.512 profesionales de las más diversas titulaciones, con amplia experiencia y preparación.
En TUSSAMnos enorgullecemosde los beneficios quegeneramos a la comunidad, principalmente en cuanto a puestos de trabajo.
El Equipo Humano
Instalaciones en Avda. de Málaga
*
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ClientesEn los últimos años, el desarrollo de lastecnologías de la comunicación y la expansión del uso de los dispositivos móviles han generado un cambio de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.Para una mejor atención de los mismos, disponemos de un Punto de Atención Personalizada en nuestras oficinas centrales,dos Puntos de Información y venta de títulos de viaje, instalados en lugares estratégicos de nuestra red de líneas y 15 Puntos de Información al Ciudadano situados, la gran mayoría, en los Distritos Municipales de la ciudad.
Contamos también con una Línea de Atención al Ciudadano (955 010 010) con servicio ininterrumpido.Además, se ofrece a través de las redes sociales, información actualizada a los clientes de las incidencias del servicio, así como cualquier otra noticia de relevancia para la ciudadanía en general.A través de estos canales, TUSSAM atiende unas 259.670consultasalañosobre losserviciosquese prestan.
Perfil del ClienteEl prototipo del viajero medio de la red de transporte colectivo urbano de la ciudad de Sevilla es una mujerdeentre18y30años,sincochepropio,queutilizaelbusdeformadiariaparadesplazamientosque tienen su origen en la vivienda y teniendo como destino el trabajo o los estudios, utilizando como título de transporte la tarjeta multiviaje en modalidad con transbordo.
Motivo de viaje
RECREO19%
30%
4%25%
22%COMPRAS
OTROS
TRABAJO
ESTUDIOS
9%
ASUNTOS PROPIOS
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Compromisos de Calidad
∙ Garantizaral100%delaspersonasusuariasdeMetrocentroviajarennuestrostranvíasconunnivelde ocupación a bordo inferior a 4 pasajeros/as por metro cuadrado.
∙ Conseguirquealmenosel85%delaspersonasusuariasdeMetrocentrodisfrutendeunservicioconla regularidad y puntualidad establecida.
∙ Mantener una red de líneas de autobuses y tranvías para que, al menos el 95% de la población de Sevilla, disponga de una parada a menos de 300 metros de su domicilio.
∙ Establecerparael80% de la población de Sevilla la disposición de lunes a viernes de una línea con intervalodepasoplanificadomenorde12minutos.Esteintervalode12minutosenperiodoestivalseríaparael85%delapoblación.
∙ Alcanzar una puntuación media igual o superior a 7 puntos sobre 10 en la evaluación de la calidad de los autobuses y tranvías medida por empresa externa.
∙ Alcanzar una puntuación media igual o superior a 7 puntos sobre 10 en la evaluación de la calidad de los puntos presenciales de atención al cliente/a, medida por empresa externa.
∙ Disponerdeunaflotadeautobusesenlaquemásdel95%seadepisobajoydispongaderampaparapersonas con movilidad reducida.
∙ Disponer de una flota de autobuses compuesta en más de un 40% por vehículos que utilicencombustible debaja contaminación (Biodiesel, Gas natural, Electricidad/Híbrido) y aumentar esteporcentaje de forma progresiva.
∙ Atender las llamadas realizadas al teléfono de Atención Ciudadana (010 para llamadas que se realicen desde Sevilla capital y el 955 010 010 para las que se realicen desde fuera de Sevillacapital)las24h.aldíalos365díasdelaño,almenosenel 95% de los casos.
∙ Atender las llamadas realizadas al teléfono de atención ciuda-dana en un tiempo menor de 10 segundos, al menos en el 70% de los casos.
∙Responder lasreclamacionesrecibidasenhojasoficialesdela Junta de Andalucía en los ocho días hábiles siguientes a su recepción,almenosenel80%deloscasos.
∙ Alcanzar una puntuación media de satisfacción global del servicio telefónico igual o superior a 7 puntos sobre 10, a través de las encuestas realizadas a las personas usuarias del servicio.
∙ Garantizarqueelnúmerodeautobusescompletos,quepasensin abrir puertas por recorridos entre paradas terminales, sea inferior al 4%.
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Títulos de Viaje
Objetos Perdidos, M. Vázquez Sagastizábal, 3. . . . . . . . . .955 472 277
PUNTOS DE INFORMACIÓNConsulte relación de Puntos de Atención en www.tussam.es
SERVICIO AEROPUERTO
sin transbordo
Mensual Aeropuerto
TARJETA MENSUAL: Venta y recarga en Punto Atención Prado y O�cinas Centrales de TUSSAM. Sin límite de viajes. Tarjeta mensual ........................................................... 41,00€
BILLETE IDA Y VUELTA: Se adquiere a bordo del autobús o al empleado de venta en la parada terminal del aeropuerto. Validez: sólo el día de su compra. Billete ida y vuelta .......................................................... 6,00€
BILLETE UNIVIAJE: Se adquiere a bordo del autobús o al empleado de venta en la parada terminal del Aeropuerto. Sirve para un solo viaje. También se podrá utilizar la Tarjeta Multiviaje. Billete univiaje ................................................................. 4,00€
- CON DESCUENTO PARA FAMILIA NUMEROSA GENERAL Y ESPECIAL: Tarjeta 30 días, pero con descuento del 20% para familias numerosas de Régimen General y del 50% para las de Régimen Especial. Con descuento para familia numerosa general ..... 28,24 €Con descuento para familia numerosa especial .... 17,65 €
sin transbordo
Familia Numerosa Especial
sin transbordo
Familia Numerosa
sin transbordo
3ª edad
TARJETA 3ª EDAD: Para mayores de 65 años y pensionistas mayores de 60 años, que cumplan con los requisitos exigidos. Con validez para su titular desde la primera cancelación, sin límite de viajes.
sin transbordo
Solidaria
TARJETA SOLIDARIA: Dirigido a personas desempleadas empadronadas en Sevilla, que carezcan de recursos económicos y estén buscando activamente empleo, además de cumplir con unos requisitos adicionales.
Joven
TARJETA JOVEN: Dirigida a personas con edades comprendidas entre 16 y 29 años, empadronadas en Sevilla, que cumplan los requisitos exigidos. Se solicita en los puntos de Atención al Ciudadano.
TARJETA SOCIAL: Tarjeta dirigida a trabajadores con ingresos mensuales inferiores al salario mínimo interprofesional, que esten empadronados en Sevilla capital y que cumplan con los requisitos exigidos.
TÍTULOS DE VIAJE BAJO COBERTURA SOCIAL*
sin transbordo
Mensual Estudiante
sin transbordo
Diversidad funcional
TARJETA DIVERSIDAD FUNCIONAL: Tarjeta nominativa con validez para su titular durante el año natural, sin límite de viajes. Dirigida a personas empadronadas en Sevilla con una discapacidad igual o superior al 65% y que cumplan los requisitos exigidos.
TARJETA MULTIVIAJE CON Y SIN TRANSBORDO: Será cargada con una cantidad mínima, según tarifa vigente. Cada vez que se utiliza en el autobús o tranvía se deduce el importe del viaje. En cualquier momento puede recargarla y decidir con qué modalidad, con o sin transbordo. Precio del viaje con transbordo ...................................... 0,79 €Precio del viaje sin transbordo ........................................ 0,69 €
sin transbordocon transbordo
#MuéveteporSevilla
sin transbordosin transbordo
#MuéveteporSevilla
sin transbordo
Turística 1 día
sin transbordo
Turística 3 días
#MuéveteporSevilla
#MuéveteporSevilla
TARJETA TURÍSTICA 1 O 3 DÍAS: Permite realizar cuantos viajes desee durante su periodo de validez. Tarjeta turística 1 día (sin límite de viajes) .................. 5,00 €Tarjeta turística 3 días (sin límite de viajes) .............. 10,00 €
sin transbordo
30 días
TARJETA 30 DÍAS: Con validez para su titular durante los 30 días naturales siguientes a la primera cancelación, sin límites de viajes.Tarjeta 30 días ................................................................... 35,30 €
sin transbordo
Anual
TARJETA ANUAL: Con validez para su titular durante un periodo de 365 días a contar desde la primera cancelación, sin límites de viajes. Tarjeta anual ................................................................... 320, 00 €
BILLETE UNIVIAJE: Se adquiere a bordo del autobús o en las máquinas dispensadoras de las paradas del Metrocentro y sirve para un solo viaje. * En feria y otros servicios especiales se aplicará otra tarifa, pudiéndose utilizar la tarjeta multiviaje. Billete univiaje ..................................................................... 1,40 €
TARJETA ESTUDIANTE (DE SEPTIEMBRE A JULIO) Y ESTUDIANTE MENSUAL: Tarjeta nominativa, dirigida a personas que, durante el curso académico, estén matriculadas en la ESO, Bachillerato, FP, Grado o Posgrado universitario, enseñanzas artísticas, idiomas, educación especial y de personas adultas. Sin límite de viajes. Tarjeta estudiante septiembre - julio ....................... 190,00 €Tarjeta estudiante mensual ......................................... 19,00 €
sin transbordo
Estudiante
sin transbordo
Mensual Estudiante
TÍTULOS DE VIAJE PARA LOS SERVICIOS ORDINARIOS
* Consultar requisitos y precios en www.tussam.es
Enero 2018
SISTEMA TARIFARIO
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Normas de Uso
∙ Adquiera su billete univiaje en la expendedora situada en la parada o valide su título de viaje al subir al tranvía. ∙ Espere a que el tranvía se detenda por completo en la parada y cuando la luz esté verde, pulse el botón de apertura de la puerta por la que vaya a entrar o salir. ∙ Todas las normas de uso explicadas en el apartado anterior serán aplicadas en el metrocentro.
NORMAS DE USO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE URBANO DE SEVILLA∙Clientesexentosdepagodelviaje:Losmenoresde3añosyacompañantede discapacitado que cumpla los requisitos exigidos. (En el caso de que la personadiscapacitadasetratedeunmenorde3años,éstaestaráexentadepagoporsermenor,perosuacompañantesídebevalidarelviaje).∙ No se puede viajar con animales excepto los invidentes con perro-guía acreditado y los animales de compañía de pequeño tamaño que setransporten dentro de un receptáculo cerrado con dimensiones que no excedan 45 x 35 x 25 cm.∙ Valide su título al subir al autobús y acceda a la parte trasera. Si dispone de tarjeta personalizada deberá mostrarla previamente al conductor. ∙ El conductor no está obligado a cambiar una cantidad que exceda el quíntuplo de los billetes. A partir de las 21:00 h. el conductor no dispondrá de cambio. Lleve el importe exacto. Si no dispone de éste, el conductor rellenará un formulario con sus datos y se le devolverá el resto del importe enlasoficinasdeTUSSAM.∙ Avise al conductor con la mano para subir al bus. Para bajar, pulse el timbre con antelación.∙ El número máximo de carritos de bebé desplegados y de sillas de ruedas de PMR, de manera simultánea, no podrá ser superior a tres. Ocuparán el espacio habilitado para ellos y deberán utilizar los elementos de sujeción.∙ Para evitar molestias al resto de viajeros, suba sin portar bultos de gran tamaño,salvolossupuestosexpresamenteautorizadosporlaEmpresa.∙ No se permite fumar, vapear ni comer en el interior de los autobuses. ∙ Baje del bus por la puerta trasera y/o central, excepto los usuarios con movilidad reducida que también podrán hacerlo por la delantera.
-3
501
2
EXIT
X 5 501
2
NORMAS ESPECÍFICAS DEL METROCENTRO
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El Medio AmbienteAPOSTAMOS POR LAS BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES
EficienciaEnergéticaGraciasalasmedidasquesetomaronapartirde2013:sustitución de tubos fluorescentes por luminariasLED, la optimización de la climatización y al uso responsable de los equipos e iluminación, hemos disminuido el consumo. En septiembre de 2016 se firmaelcontratocon laempresaADNyseponeenmarcha el proyecto de Conducción eficiente, quecomprende: -Instalación en los autobuses de un sistema de adquisición de datos del modo de conducción.-Formación a los mandos de Tráfico, personal deTaller implicado y a la totalidad de la plantilla de conductores.-Seguimientodelaconducciónindividualeficiente.
Reducción del consumo de tóner y Papel Uso de máquinas de impresión multifunción en las dependencias administrativas. Apuesta por la reducción de impresiones a los casos realmente necesarios y a doble cara siempre que sea posible, para minimizar el consumo de papel y de tóner, empleando además papel blanqueado sin cloro que reduce las emisiones y el impacto medioambiental en el conjunto del medio ambiente.
Minimización de residuosAdopción de medidas para disminuir, en la medida de lo posible, la cantidad y peligrosidad de los productos contaminantes generados. Adquisición de nuevas máquinas lava-piezas para taller. Se sustituyen máquinas que utilizaban disolvente orgánico para la limpieza de maquinaria por nuevas máquinas más sostenibles que funcionan con una solución acuosa a pH 7. Esto supone una reducción de compuestos orgánicos volátiles, disminución de la generación de residuos peligrosos y eliminación
delriesgodeexplosión/inflamabilidadquesuponeelalmacenamiento y manipulación de disolventes. Así mismo, también se sustituyó el refrigerante de los vehículos que era inorgánico, por otro tipo orgánico de forma que el residuo generado es más ecológico que el anterior por una parte y por otra, tienen mayor durabilidad que nos permitirá reutilizarlo durante mayor tiempo.
Fomento de la utilización del gas natural como combustible sostenibleDurante 2017 la flota de autobuses de GNC seincrementó en 15 unidades, política que se pretende continuar en el futuro dado que son vehículos menos contaminantes. En la actualidad se está ampliando laestacióndecargadeGNCubicadaenlaempresa.TUSSAMhapuestoenmarchaunaestacióndeGasNatural Comprimido en la que pueden repostar vehículos del exterior, en virtud de un acuerdo alcanzadoentreGasNatural Soluciones y TUSSAM,donde se aprovecha parte de nuestra estructura de compresión. El sistema de uso es autoservicio, por lo que no necesita personal de asistencia en el lugar.
Sensibilización Ambiental de los TrabajadoresFormación global de los trabajadores mediante campañas de hábitos de consumo responsable ycursos de carácter ambiental específicos a cadapuesto de trabajo.
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Tussam en la SociedadTUSSAM apuesta claramente por iniciativas de carácter cultural que vienen a reforzar nuestro compro-miso con la sociedad sevillana.
Con los escolaresDurante el curso 2015/2016 ha continuado el programa de visitas concertadas con los colegios e institutos de Sevilla que ha permitido que 1.519 alumnos visitaran nuestras instalaciones.
Los principales objetivos de este programa son:a) Fomentar el uso del transporte público entre los es colares,poniendodemanifiesto lasventajasquecon-lleva frente al transporte privado.b) Dar a conocer la empresa así como los recursos hu-manos, de infraestructura, tecnológicos, etc. con que cuenta para prestar el servicio de transporte en la ciu-dad.c) Mejorar la imagen de TUSSAM, mostrando de una forma abierta y directa los esfuerzos que continuamen-te se realizan para conseguir un transporte de calidad.
Con el deporte y la culturaEn colaboración con el Instituto Municipal de Deportes, TUSSAM ha participado en la promoción de diversas actividades deportivas y en el transporte de varias carreras como: la Maratón de Sevilla, Me-dia Maratón, Carrera Nocturna, Carreras Populares, etc. Además, los días de partido hay establecido un sistema de refuerzos y servicios especiales en los estadios del Sevilla F.C. y del Real Betis Balompié.También TUSSAM ha colaborado con el Instituto de la Cultura y las Artes de Sevilla en la promoción del Festival de Cine Europeo, Bienal de Flamenco, Festival de Música Antigua, etc.
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Colaboraciones SolidariasTUSSAM apuesta por iniciativas de carácter solidario que vienen a reforzar el compromiso de la empresa con la Sociedad.
Enestesentido,ademásdelaparticipacióndelostrabajadoresendiversascampañas,laempresahapatrocinado muchas de ellas difundiendo mensajes en sus soportes publicitarios, como ha sido el caso delascampañasdeBancodeAlimentos,Unicef,OperaciónBuenagente,AsociaciónELA,AsociaciónSevillanadeAfectadosporDañoCerebralSobrevenido,DonacióndeÓrganosyDonacióndeSangre.
Además,TUSSAMhacolaboradoconlaDelegacióndeIgualdaddelAyto.deSevillaendiversascampañascontra el maltrato a la mujer.
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Nuevas TecnologíasTUSSAM siempre se ha caracterizado por estar a la vanguardia tecnológica aplicable al transporte de viajeros (instalación del primer SAE a nivel nacional), obteniéndose así considerables mejoras tanto en la productividad como en la calidad del servicio.
Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE) Prioridad Semafórica
Rótulos Indicadores de Línea y Destino
Sistema de Ahorro y Almacenamiento de Energía del tranvía (ACR)
Conexión WiFi en el Metrocentro y Línea Aeropuerto
∙ Sistema pionero en la aplicación de las Tec-nologías de la información y comunicación al transporte.∙ Permite la localización y comunicación con los vehículos de la flota en tiempo real me-dianteGPS.∙ Proporciona la información a los Terminales de Información en Parada (TIP).
∙ Terminales instalados en semáforos que reci-ben la solicitud de demanda de prioridad de los autobuses.∙ Instalados en intersecciones críticas de la ciu-dad.∙ Reduce los tiempos de espera y recorrido.
∙ Indicadores con tecnología LED.∙ Mejoran la visibilidad de la información en cualquier condición de luz ambiental.
∙ Tecnología muy novedosa que permite que el tranvía circule sin catenaria con total autonomía en un reco-rridodeentre800a1.000m.∙ Permite un ahorro en energía eléctrica del 20%.∙ El tranvía reduce su consumo debido al uso de ultra-condensadores que acumulan la energía de frenado.
∙ Servicio pionero en los transportes públicos urbanos.∙ Acceso gratuito a internet para clientes que utilicen el tranvía y la línea Aeropuerto.
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Terminales de Información en Parada (TIP)
Sistema de Información Audiovisual a bordo (BUSSI)
Sistema de consulta de tiempos de espera mediante Información en Móvil
∙ App TUSSAM totalmente reno-vada y optimizada para últimas versiones de Android e iSO. Con ella puedes:
- Conocer cuánto tardas en lle-gar- Suscribirte a avisos personali-zados- Consultar tu línea para una fe-cha y hora concreta- Incorporar un Widget al escri-torio de tu dispositivo
Sistema de billetaje: tarjetas con tecnología chip sin con-tacto
∙ Permite agilizar el acceso a los autobuses y tranvías. ∙ Permite recargar las tarjetas fá-cilmenteconmásde800puntospara ello.∙ Disponibilidad de una segunda canceladora en todos los vehícu-los.∙ Permite su empleo en otros mo-dos de transporte.∙ Disminuye las necesidades de mantenimiento de los equipos de a bordo.∙ Mejora de los equipos portátiles de inspección y venta de billetes (Línea EA).
∙ Muestra al usuario el tiempo estimado que resta para la llegada del siguiente autobús.∙ Informa en tiempo real sobre cualquier incidencia que se produzca en la línea: atascos, desvíos, cortes, etc.∙ TUSSAM cuenta 100 unidades de este terminal.
∙ Emite información de diverso tipo a bordo de los autobuses y tranvías.∙ Informa al ciudadano de las ac-tividades y lugares de interés de la ciudad.∙ Ameniza el viaje en autobús.∙ Aviso Audiovisual de “Próxima Parada”.∙ Carga diaria de Información actualizada.∙ Cada autobús va equipado con dos videomonitores, tres en los articulados, y ocho en los tran-vías.
Cargadores Móviles
Se encuentran instalados en el in-terior de algunos vehículos para cargar las baterías de los móviles.
TRANSPORTES URBANOS DE SEVILLA S.A.Avda. Andalucía, 11.
41007 - Sevilla
www.tussam.es
