Catalunya Empresarial Enero 2012

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ESTRATEGIA ECONÓMICA & EMPRESARIAL

Turismo y TransportesPágs. 2-3

Investigación y SaludPágs. 4-7

FinanzasPágs. 7-8

Catalunya Empresarial

La empresa familiar y el ‘Mundo de mañana’ALBERTO GIMENO, Profesor de Política de Empresa de ESADE

Stefan Zweig presentó su interpre-tación del mundo en el que vivió como “el mundo de ayer”. Éste, dice Zweig, “era un mundo ordenado, con estratos bien definidos y transi-

ciones serenas, un mundo sin odio. El ritmo de las nuevas velocidades no había pasado todavía de las máquinas -el automóvil, el teléfono, la ra-dio y el avión- al hombre; el tiempo y la edad te-nían otra medida”. La transición de un mundo a otro se produjo a través de la barbarie y Zweig, lleno de desasosiego, decidió que no quería for-mar parte de esa nueva situación, y se suicidó. Su suicidio, en 1942, fue el resultado del dra-ma humano que supuso la desaparición de ese mundo. Zweig, pese a su enorme sensibilidad, no podía tener la perspectiva para entrever que detrás de todo aquello que estaba ocurriendo, iba a emerger la mayor y más larga época de prosperidad que el mundo ha conocido. A mi juicio estamos viviendo un momento similar. Aunque sin el trauma de la brutalidad, la emergencia del “mundo de mañana” está su-poniéndonos a todos, personas, organizaciones y estados, un enorme esfuerzo. Dentro de unos años tendremos perspectiva para ver “lo nue-vo”, que hoy es difícil de percibir. Afortunada-mente, “lo nuevo” está emergiendo sin barbarie, pero sí con sacrificio. La empresa familiar está en condiciones in-mejorables para transitar al “mundo de maña-na” si no se queda atrapada en la amenaza que el cambio supone para “el mundo de ayer”. Emer-gen nuevos patrones de comportamiento, nue-vas formas de integrar la cadena de valor, nuevas formas de unir redes virtuales y reales, nuevas soluciones tecnológicas, nuevos materiales, desplazamiento del peso económico, dificul-tades de financiación. Estos son elementos que van a conformar el mundo de mañana.

La empresa familiar siempre es empren-dedora en sus orígenes, pero no siempre lo es cuando ya se ha consolidado o en las genera-ciones que siguen a la fundadora. Para la em-presa familiar ahora es el momento de em-prender, o de re-emprender. Es el momento de pensar en cómo construir sobre la base del conocimiento, la tecnología, la experiencia de dentro y de fuera de la empresa. Es el mo-mento para poner en valor el talento existente e incorporar nuevo talento. Es el momento de abrirse al mundo y de experimentar nuevas formas de emprender. El control que la familia tiene sobre la em-presa familiar hace que la familia tenga la res-ponsabilidad de no asustarse y quedarse atra-pada en el mundo que está desapareciendo. Re-emprender significa crear una nueva vi-sión y poner toda la energía en ella, pero tam-bién significa asumir el riesgo a perder. Las empresas familiares que lo hacen bus-can profesionales con talento, dejan espacio a los jóvenes, buscan alianzas internas y ex-ternas, se internacionalizan, prueban nuevas formas de hacer y corrigen rápido cuando se equivocan. Eso requiere una nueva mentali-dad y una nueva forma de gestionar. En el mundo de ayer pensábamos que las técnicas de gestión podían, prácticamen-te, eliminar el riesgo empresarial. Gestionar bien podía eliminar los riesgos. En el mundo de mañana el riesgo es consustancial con la empresa, pues es consecuencia de la comple-jidad. Las familias que quieran seguir siendo empresarias deben seguir orientándose a la creación de valor. Aunque podamos estar, co-mo en 1942, quizá en el momento más difícil de esa transición, el nuevo mundo emergerá. Fue una lástima que Stefan Zweig no pudiera participar en él.

MONO GR ÁFICO ESPECIAL Jueves. 26 de enero de 2012

ESTRATEGIA ECONÓMICA & EMPRESARIAL2 Lunes 26 enero 2012


REMITIDO

ñía joven estamos rompiendo es-quemas para dar un importante salto hacia adelante. Por ejemplo, estamos trabajando el salto fuera de las vías estrictas de FGC y te-nemos muy avanzados acuerdos con compañías públicas y priva-das para poder hacer un gran salto hacia adelante respecto a nuestra presencia internacional como ope-rador ferroviario de mercancías.

-En el caso de FGC Internacional, ¿qué proyectos tienen entre manos?Somos fuertes en cinco grandes ámbitos: sistemas, infraestructura, operadora, mercancías, así como cable, cremallera y material mó-vil. Pero, como decíamos, nuestro diferencial pasa también por nues-

tro índice de cobertura, ofreciendo soluciones para dar la máxima ca-lidad de servicio al menor coste de explotación. En todo caso, nuestra vocación es abrir puertas en nue-vos mercados para que otras in-genierías de nuestro país puedan tener también oportunidades de internacionalizarse. Sobre los pro-yectos, estamos cerrando acuerdos en Rusia y China para la gestión de estaciones de montaña, pero tam-bién podríamos conseguir otros proyectos interesantes en el norte y el sur de Brasil, así como en Ma-rruecos, Turquía, Perú o Vietnam, entre otros países .

Entrevista con ENRIC TICÓ, PRESIDENTE DE FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA

“El objetivo es costar cada vez menos a la Administración”La internacionalización se presenta como una gran oportunidad para las empresas del sector de los transportes, entre ellos, los operadores ferroviarios. La búsqueda de nuevos mercados y la colaboración público-privada constituyen las bases para un futuro de garantías. Partiendo del objetivo principal de ofrecer un servicio de transporte de calidad a los viajeros, Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) sigue mejorando su índice de cobertura hasta haber alcanzado el 87%.

-En un contexto económico complicado como el actual, ¿en qué nuevos objetivos está trabajando FGC?El objetivo es costar cada vez me-nos dinero a la Administración en un momento de dificultades pre-supuestarias graves. Más allá del plan de austeridad que se aplicó ya hace algunos años para ir su-biendo nuestro nivel de cobertu-ra, durante 2011 hemos ahorrado más de 40 millones de euros en ajustes salariales y también a tra-vés de otro tipo de acciones como, por ejemplo, vendiendo la flota de coches oficiales de la compañía y buscando fórmulas más imagina-tivas para disponer de vehículos propios, en este caso a través del patrocinio.

-Partiendo de estos buenos resultados, ¿cuál es su reto ahora?Tras batir el récord de viajeros en 2011 con 80,5 millones, este año queremos intentar incrementar nuestro índice de cobertura hasta alcanzar el 87%. En paralelo, he-mos hecho una propuesta de reor-ganización de los servicios ferro-viarios, teniendo en cuenta que pa-ra el ciudadano la nueva situación comporte siempre una mejora del servicio. Por ejemplo, hemos supri-mido el aéreo entre Olesa y Espa-

rraguera, insostenible por el núme-ro de pasajeros que tenía, pero un autobús realiza el mismo recorrido. Se trata de un servicio mejorado porque reforzamos los servicios de Esparraguera con Martorell.

-¿Qué valor añadido supone para la economía catalana que FGC gestione cuatro estaciones de esquí en el Pirineo? Dentro del ámbito de negocio del turismo y la montaña, hace ya años gestionamos las estaciones de La Molina y Vall de Núria para reflo-tarlas, potenciando la economía de la zona y consiguiendo que sean autosuficientes. El pasado mes de

junio ampliamos esta actividad con la compra de las estaciones de Spot y Port Ainé, en las que lleva-remos a cabo un plan estratégico en la misma línea que las ante-riores, partiendo de la base que el 75% de la economía del Pallars depende de estas estaciones.

-¿Y en cuanto a su empresa dedicada a las mercancías?Si bien históricamente siempre hemos explotado pequeñas líneas internas de mercancías, a través de FGC Cargo hoy en día ofrece-mos servicios de transporte de sal y potasa y vehículos de la empresa SEAT. A pesar de ser una compa-

“Nuestra vocación es abrir puertas en nuevos mercados para que otras ingenierías de nuestro país puedan internacionalizarse”

www.fgc.cat

Entrevista con CLIMENT GUITART, PRESIDENTE DE GUITART HOTELS

“La personalización del servicio es esencial en el sector hotelero hoy en día”Guitart Hotels ha incorporado el emblemático Hotel Guitart Monterrey, totalmente remodelado, consolidando una oferta única en la Costa Brava en turismo de reuniones e incentivos. El hotel, ubicado en un parque privado de 50.000 m2, da alojamiento y servicios a empresas y entidades internacionales de todo el mundo, y cuenta con dos bazas a la hora de posicionarse y fidelizar su clientela: diferenciación y calidad, precisamente rasgos característicos de Guitart Hotels.

dormitorio y, en la otra, encontra-mos un gran salón con un despacho donde trabajar y recibir visitas, lo cual lo hace ideal para largas es-tancias. El valor añadido lo aporta este tipo de habitaciones, de las que muy pocos hoteles disponen.

-El principal compromiso de sus hoteles es la plena satisfacción de sus clientes. ¿Qué servicios les diferencian de la competencia?La base es nuestro personal y el com-promiso que tiene con cada cliente a la hora de satisfacer sus necesidades individuales. La personalización del servicio es lo que manda en el sector hotelero hoy en día.

-Uno de los hitos de Guitart Hotels es la consecución de la "Q" de Calidad Turística, fiel reflejo de su política de calidad. Una persona debe sentirse como en su propia casa cuando se aloja en un hotel. No debe faltar de nada, ni a nivel de equipamiento ni a nivel de servicios. Y la calidad, precisamente, es eso: darle a cada cliente lo que ne-cesita en cada momento. De ahí que huyamos de las soluciones estanda-rizadas y contemos con un personal flexible que da una respuesta única en cada caso y a cada cliente.

-¿Cómo ha afectado la actual crisis económica en la demanda de sus servicios?Ha variado según el año. En 2010 sí que notamos un pequeño retroceso de la demanda, pero 2011 ha sido un año de recuperación, lo que nos hace tener unas buenas perspectivas de cara a este 2012. De todas formas, pa-ra paliar el temporal y animar la con-tratación de nuestros servicios, he-mos tenido que poner a disposición de nuestros clientes packs y ofertas con precios asequibles y adaptados a los tiempos que corren.

-¿Qué estrategias de crecimiento pretenden consolidar durante 2012?Perseguimos una total recupera-ción de la demanda y acabarnos de consolidar en los mercados del norte de Europa, sin descuidar, por supuesto, nuestra fiel clientela na-cional y centroeuropea .

Un hotel para cada tipo de clienteA lo largo de sus más de 55 años de historia, Guitart Hotels ha creado un total de 10 hoteles repartidos alrededor de Lloret de Mar, La Molina y Barcelona. Entre ellos, además del Guitart Grand Passage -orientado al cliente business- y el Guitart Monterrey -especializado en Meeting&Events-, los hoteles vacacionales que Guitart Hotels pone al servicio de sus clientes cuentan con habitaciones especiales para familias divididas en dos áreas, una para padres y otra para los niños. En La Molina, Guitart apuesta por una oferta más orientada al deporte y al esquí, además de proponer aparthoteles para las familias, y en La Collada cuentan con uno de los spa más grandes de toda La Cerdanya. La oferta la completa el Instituto GEM, dedicado a la salud y la belleza, que ofrece sofisticados tratamientos estéticos, adelgazantes y anti-estrés.

www.guitarthotels.com

-¿Qué rasgos diferenciales tiene su oferta en Meeting&Events?El Guitart Monterrey, situado en pleno corazón de la Costa Brava, está rodeado de un gran parque privado de 50.000 m2, lo cual po-sibilita que sus salas de reunión dispongan de luz natural, algo muy preciado para nuestros clientes. Una excelente restauración, una amplia zona spa para los momen-tos de relax, un bar de copas... Todo ello al lado del Gran Casino Costa

Brava. Grandes empresas, ya no só-lo catalanas o españolas, sino tam-bién francesas, alemanas, rusas o de los Países Bálticos han confiado en nosotros.

-El cliente business también es un puntal en su negocio. Nuestros clientes de negocios es-cogen el Guitart Grand Passage, en Barcelona. El hotel dispone de am-plias suites con dos zonas perfecta-mente separadas: en un lado, está el

Hotel Guitart Monterrey, situado en pleno corazón de la Costa Brava



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Entrevista con LLUÍS PONS, DIRECTOR DE MARKETING DE VUELING

“Volar a un precio competitivo y tener una experiencia de viaje de calidad es compatible”La compañía catalana Vueling crea 23 nuevas rutas directas para 2012 con el propósito de hacer del Prat un 'hub' europeo de conexiones y atraer así turismo de calidad

Pese a que durante 2011 el tráfico de pasajeros en los aeropuertos españoles aumentó un 6%, el año no será bueno para la mayoría de las compañías aéreas españolas. Sin embargo, parece que Vueling, que acabó 2010 siendo la segunda compañía más rentable de Europa y en la actualidad es la más rentable de España, cerrará en positivo el ejercicio, debido a su buena política de contención de gastos y la apuesta por diferentes nichos de mercado no habituales en las low cost como son los pasajeros de negocios. Lluís Pons es su Director de Marketing y se encuentra en la compañía desde 2006.

-Un 44% del de Vueling es pasajero de negocios. ¿Cómo han llegado a ese porcentaje?Ofreciendo el producto y el servi-cio que necesita el pasajero de ne-gocios y rompiendo el mito de que calidad y buen precio no pueden ir de la mano. En el sector de pasajero de negocios hemos experimentado un crecimiento anual del 10% desde 2008. Es, en cierto modo, una evo-lución natural de la compañía que ha adecuado de forma constante ru-tas y servicios, y también fruto de la confianza de los clientes, donde te-nemos un índice de recomendación superior al 91% debido a la calidad de nuestro servicio.

- ¿De qué productos y servicios disfruta el pasajero de negocios de Vueling?Por un lado, hemos ampliado la densidad de rutas, frecuencias y co-nexiones. Tenemos 13 vuelos diarios a Madrid, 7 a París, 7 a Sevilla, 6 a Bil-bao, etc. Por otro lado, al pasajero de negocios queremos ofrecerle tres as-pectos únicos que son exclusividad, flexibilidad y retribuirle su fidelidad. Exclusividad en servicios Premium como el Nuevo Dúo, que permite al pasajero disfrutar, además de un embarque preferente, de un asiento doble en la primera fila garantizado en todo momento; también de un es-pacio reservado para el equipaje de mano y de un snack y una bebida.

-¿Y en cuanto a la flexibilidad y la retribución a la fidelidad del cliente habitual?La flexibilidad de Vueling se trans-mite en servicios que permiten a cualquier pasajero adelantar de for-ma gratuita su vuelo el mismo día en el aeropuerto, o por teléfono si el pa-sajero dispone de Pack Go! o Tarifa Flex, servicios muy valorados por los profesionales que acaban sus reunio-nes fuera de lo previsto. En lo que a la fidelidad se refiere,Vueling dispone de servicios como el My 25%, don-de los viajeros frecuentes pueden conseguir un 25% de descuento en un número limitado de vuelos nacio-nales e internacionales durante los tres meses posteriores a la compra, además de poder acumular puntos en los programas Iberia Plus o punto.

-Otro aspecto a destacar en la es-trategia comercial de Vueling es el uso de las nueva tecnologías. ¿Cuál su apuesta actual en este aspecto?La esencia radica en facilitar el servi-cio al cliente, y las nuevas tecnologías lo permiten. Ya en 2006 fuimos de las primeras compañías en permitir a los clientes asignarse ellos mismos el asiento online, más adelante ofer-tamos el check in y nuestra última apuesta está ligada a las aplicacio-nes para dispositivos móviles y a las redes sociales. Nuestro App para iPhone ya se ha descargado más de 600.000 veces y hemos multiplica-do por cuatro las ventas a través de móvil y la de Android también está resultando un éxito. Pero no sólo la compra; con dichas aplicaciones el pasajero puede hacer el check in, asignarse asiento, realizar cambios, etc. Por otro lado, en lo que a redes sociales se refiere, vendemos billetes

en nuestro Facebook, sin pasar por nuestra web, y contamos con dos cuentas de Twitter muy valoradas por los usuarios, ya que son un canal de atención al cliente.

-Hemos hablado mucho del pasajero de negocios, pero todavía más de un 50% de sus usuarios lo hacen por ocio y turismo.Efectivamente, en este sentido nues-tra flexibilidad nos permite adaptar nuestra programación de desti-nos adecuando nuestra oferta a la temporada del año. En verano, por

ejemplo, ofrecemos destinos de alta demanda como Islas Baleares, Islas Griegas, Dubrovnik, Norte de Euro-pa a precios muy competitivos que facilitan las escapadas y los viajes por motivo vacacional.

-Sin embargo, todavía hay usuarios que no acaban de fiarse de las compañías de bajo coste, ¿no es así?En mi opinión, cada vez más el usuario sabe ya cuál es el producto que ofrece cada compañía. Nues-

tra estrategia no pasa por estresar al cliente. Situaciones como no tener asiento asignado y tener que correr para conseguirlo; aeropuertos a 100 Km de la ciudad a la que el pasajero quiere ir o sorpresas sólo hacen que estresar al pasajero, y creo que volar a un precio competitivo no tiene por-qué ser una experiencia estresante para el pasajero. Esta no es la estrate-gia de Vueling, sino todo lo contrario: trabajamos día a día por hacer de la experiencia de viajar lo más cómoda y sencilla posible.

-Ustedes apuestan decididamente por Barcelona como ‘hub’ europeo. ¿Por qué?Nosotros somos un compañía cata-lana y Barcelona es nuestra princi-pal base, con 27 aviones. Creemos que Barcelona y el Aeropuerto de El Prat tienen todas las características para convertirse en un hub europeo, www.vueling.com

“Apostamos por seguir atrayendo al pasajero de negocios con puntualidad, rutas multi-frecuencia y nuevos servicios que le faciliten la experiencia de viaje”

en el cual Vueling ya ha transportado un millón de pasajeros en conexión. Somos el primer operador aquí, con un 22% de la cuota de mercado, y es-peramos llegar al 25% este año. Para ello aumentamos rutas directas y co-nexiones. Nos gustaría participar de la recuperación económica de Cata-lunya aportando a través de nuestros vuelos un número importante de tu-ristas de calidad.

-¿Por dónde pasan los planes de futuro de su compañía? Los planes más inmediatos para Vueling pasan por seguir creciendo en Barcelona y en Europa, incre-mentar el número de pasajeros en conexión en nuestro hub de El Prat y dar más servicio al pasajero de ne-gocios a través de nuevos productos y teconologías.

23 nuevas rutas Vueling para el verano de 2012El próximo verano Vueling experimentará su mayor crecimiento en Cata-lunya, con una ampliación de oferta de un 17, 5% y 23 nuevas rutas direc-tas. De este modo, y gracias a los 70 enlaces directos y una programación muy bien estructurada con un amplio abanico de frecuencias por ruta, la oferta de vuelos de conexión de Vueling a El Prat se amplía hasta 900 posibilidades. Esto situará a El Prat entre los cuatro primeros aeropuertos europeos en radio corto y en una situación privilegiada a la hora de vender Barcelona como hub. En sólo un año, la aerolínea ha transportado un mi-llón de pasajeros cuyo destino no era Barcelona, pero que a través de Vue-ling y enlazando en El Prat llegaban a su punto de vacaciones a un precio competitivo. Las previsiones para 2012 son duplicar esta cifra y llegar a los dos millones de pasajeros en tránsito.

Las nuevas rutas serán: • España (Almería, Lanzarote y San Sebastián)• Francia (Estrasburgo, Lyon, Niza, Lille, Marsella, Brest y Lourdes)• Alemania (Múnich y Núremberg)• Dinamarca (Aalborg y Copenhague)• Reino Unido (Southampton, Cardiff y Edimburgo)• Noruega (Stavanger)• Suecia (Malmo y Estocolmo)• Croacia (Split)• Holanda (Groninger)• Italia (Florencia)



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mucho tiempo y recursos pa-ra que nuestros programas se centren en la diversión y la par-ticipación, con servicios prácti-cos para toda la familia”.

Acerca del Club Turó

El Club Turó se fundó en 1905. El Rey Alfonso XIII inauguró las instalaciones, que fueron designadas formalmente como club real y en 2004 fue adquirido por David Lloyd. Las instalaciones, de más de 25.000 m2, están ubicadas en la zona alta de Barcelona, inclu-yen un gimnasio de más de 800m2 dotado de la última tecnología; tres salas para actividades dirigidas, entre ellas una de cycling; 13 pistas de tenis; nueve pistas de pádel; jardines, una pista polideportiva; dos piscinas cubiertas y una ex-terior también climatizada; servicio de fisiote-rapia, un completo spa, salones de peluquería y estética, salas de reuniones y eventos y también cuenta con restaurante, cafetería y parking.

Deporte y salud en familiaFrente al nutrido abanico de actividades familiares que propone la ciudad de Barcelona, destaca la de David Lloyd Turó, un club deportivo especia-lizado en el deporte y la salud, cuyo novedoso concepto DL Kids ofrece una amplia variedad de programas lúdicos, deportivos y educativos desa-rrollados por el propio grupo David Lloyd Leisure. La iniciativa se enmar-ca dentro de su plan de expansión en España y el resto de Europa.

DL Kids Turó ofrece una am-plia variedad de programas diseñados específicamente para complementar el tipo de aprendizaje que los niños si-guen en edad escolar y prees-colar. Las actividades incluyen escuelas de tenis, pádel, nata-ción, ballet, kárate, danza, na-tación sincronizada, manuali-dades, centenares de actividades lúdicas y la oportunidad de probar diferentes deportes en un entorno divertido y seguro. Además, este servicio ofrece la posibilidad de celebrar fiestas de cumpleaños, organizar actividades extraes-colares y programas vacacionales completos, todos ellos en instalaciones cubiertas y también al aire libre Beatriz Muñoz, directora general de David Lloyd Turó en Barcelona, destaca que “la de-manda de programas e instalaciones infantiles ha crecido considerablemente en los últimos años y nos complace poder ofrecer a nuestros socios más jóvenes una amplia variedad de ac-tividades dentro de un espacio creado específi-camente para ellos y sus familias” y añade que “si los niños tienen experiencias positivas con el deporte y la actividad física a una edad tem-prana, es más probable que continúen activos durante la edad adulta, por lo que dedicamos

Club TuróAvda Diagonal, 673-685 08028 Barcelona Tel. 934489151 www.davidlloyd.es

Entrevista con CARME PUIGVERT, PRESIDENTA DEL COL·LEGI OFICIAL D’INFERMERS/ERES DE GIRONA

“El reto pasa por la mejora de la capacidad resolutiva de los enfermeros”Con la importante transformación experimentada por los cuidados enfermeros como telón de fondo, el eje central del sistema sanitario actual pasa por los ciudadanos, así como por el reconocimiento de su capacidad para participar en las decisiones que le afectan.

-¿Qué papel juegan enfermeros y enfermeras dentro de la sanidad catalana?Los servicios enfermeros van orien-tados al aumento de la autogestión personal en el cuidado cotidiano para promover un nivel de salud, así como al logro de un equilibrio entre necesidades de cuidados y la capacidad para satisfacerlas. Tam-bién a la gestión de la incertidum-bre en situaciones especiales como las etapas de cambio, bien sea por el desarrollo personal como por la aparición de enfermedades o suce-sos adversos.

-¿Cómo es su relación con el resto de la comunidad sanitaria?El objetivo más importante en estos momentos es poder trabajar en co-laboración con un equipo interdis-ciplinario y, para hacerlo, es necesa-rio que exista una confianza mutua entre profesionales. El reparto de poder y de responsabilidades debe darse dentro de un respeto mutuo y en una relación de igualdad.

-¿Cómo han visto la evolución del colectivo enfermero en las últimas décadas?En un principio, las enfermeras se identificaban con los aspectos téc-nicos del cuidado, mientras que

posteriormente se incorporó el concepto “cuidar” al explicar qué implica mantener la salud. Del mis-mo modo que ha evolucionado el concepto “cuidado”, en la práctica profesional, se ha pasado de la en-

fermería técnica e intuitiva a una con conocimiento propio y a un rol enfermero que enfatiza las respues-tas humanas.

- Desde el Col·legi hablan ya no sólo de una crisis de recursos, sino también de valores. ¿A qué se refieren exactamente?El trabajo de los enfermeros se ha centrado siempre en el cuidado de los demás. Cuando los valores mo-rales y religiosos ya no son tan uná-nimes como en el pasado, se elabora un código deontológico profesional que trata de plasmar el ideal moral. Así, el profesional enfermero se pre-senta como abogado o defensor del paciente y el principal fundamento ético pasa por cuidar el principio de autonomía. Autonomía que el en-fermero y enfermera reivindican para sí, como profesión indepen-diente, y para el paciente, que es amenazado por un ambiente hospi-talario hostil que menoscaba sus de-rechos. La clave pasa por integrar en el concepto de cuidado la forma de entender la relación sanitaria que sitúa al paciente como agente fundamental de su salud, o sea, re-conocer la capacidad de la persona para participar en las decisiones que le afectan. www.codigi.cat

-¿Qué nuevos retos creen que deberá afrontar la comunidad sanitaria?El desarrollo disciplinar y profesio-nal ha puesto de manifiesto situa-ciones que deben ser resueltas por los servicios sanitarios, entre ellas, la libre elección del profesional de la enfermería. Por su parte, la mejo-ra de la capacidad resolutiva de los profesionales de la enfermería en el ejercicio de la atención a la población consistiría en el desarrollo e imple-mentación de los procesos para que se garantizasen dos aspectos: la pres-cripción terapéutica enfermera y el acceso a pruebas diagnósticas. Des-tacaría especialmente la consulta de enfermería como puerta de entrada al sistema, así como la atención en la dependencia, mejorando la coordi-nación entre los servicios sanitarios y los sociales.

-¿Cuál es la postura que adoptarán desde el Col·legi para adaptarse a ellos?Nos encontramos en un momento clave para la enfermería. Hasta aho-ra se han hecho muchos avances, pe-ro aún queda mucho por hacer. Por ejemplo, se están desarrollando pro-puestas muy ambiciosas para la en-fermería a nivel mundial, por lo que se debe formar parte del cambio con las aportaciones que cada uno consi-dere más adecuadas a su capacidad, de aquí la importancia de proyectos enfermeros basados en el consenso de toda la profesión.



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- Ustedes mismos se definen como un laboratorio atípico. ¿Por qué esa definición?No hay muchos laboratorios como el nuestro, centrados en recuperar productos farma-céuticos locales. Nosotros re-cuperamos productos de gran tradición local, referencias muy consolidadas en el mer-cado que ya no interesan a los grandes laboratorios porque han dejado de ser una parte central de su negocio pero que continúan siendo excelentes fármacos.

-Sin embargo, esa recuperación no parece ser la tendencia internacional.Es cierto que estamos en un mundo globalizado y, a raíz de ello, los grandes laboratorios están centrados en un catálo-go internacional homogéneo que después distribuyen por continentes o grupos de paí-ses. Nosotros consideramos que si el consumidor es local y existe un medicamento lo-cal con garantías, es ese el que debe tomar. Pero esto no es nuevo, ya que cuando vamos a la farmacia sin prescripción y pedimos un medicamento, muchas veces nos recetan uno local.

-Pero, ¿no están en clara desventaja con los grupos multinacionales si ofrecen nuevos fármacos mejores que los anteriores?

Nuestra actividad es absolu-tamente complementaria. También es nuestra venta-ja. Nosotros conocemos los fármacos, conocemos las demandas de los clientes y también las necesidades de los médicos con los que llevamos años trabajando y, lo más im-portante, conocemos las ne-

cesidades del mercado. Tanto es así que muchas veces las grandes multinacionales far-macéuticas desconocen total-mente estas cuatro variables y recurren a nosotros cuando quieren entrar en el mercado español.

- Háblenos de su catálogo propio.Trabajamos fundamental-mente en tres campos: la oftal-mología, donde contamos con productos de autocuidado e higiene ocular; los medica-mentos de otorrinolaringolo-gía, de prescripción médica, y por último los del área de uro-logía, caracterizados por sus componente naturales.

-¿La actual situación económica está afectando mucho a los laboratorios? ¿Cuál es su opinión?No se puede generalizar, pero sí creo que, ante los constantes cambios, el sector jurídico esta cuando menos “despistado”, a lo que hay que añadir deci-siones políticas cuestionables. Depende del portfolio de pro-ducto de cada laboratorio. Lo que sí creemos es que el futu-ro de los laboratorios pasa por ser flexibles y adaptarse a las demandas locales de los con-sumidores.

Entrevista con CARLES MOREU, DIRECTOR GENERAL DE M4 PHARMA

“El futuro de los laboratorios pasa por ser flexibles y adaptarse a las demandas locales de los consumidores”Según la patronal del sector, Farmaindustria, el mercado farmacéutico español cerrará 2011 con una caída de ventas del 9%. Las previsiones no son buenas para muchos laboratorios españoles de tamaño medio y grande. Frente a estos, otros se han especializado y mantienen un crecimiento moderado. Es el caso de M4 Pharma, que se fundó en 1997 como gestor de redes de fuerza de ventas para terceros, en 2001 se convirtió en laboratorio comercializador y en 2008 se hizo con un catálogo local que distribuye bajo su marca.

“Si el consumidor es local y existe un medicamento local con garantías, es ese el que debe tomar”

‘Outsourcing’ y nicho de mercado para el futuroTal como señala Carles Moreu, M4 Pharma quiere mantener su línea de negocio de creación de redes de outsourcing farmacéutico para terceros, aprovechando su especialización y experiencia en algunos segmentos, que ayuda y facilita la introducción de productos. Su nicho de mercado es aquel donde “las grandes compañías no pueden llegar” y para ello continúa atenta a las posibles oportunidades que le permitan ampliar su catálogo. “Se trata de recuperar productos de gran tradición local que no interesan a los grandes laboratorios”, señala el primer ejecutivo de la compañía. M4 Pharma cuenta con 20 referencia propias, sedes en Madrid y Barcelona y más de 50 empleados.

Entrevista con ESPERANÇA MARTÍ, PRESIDENTA DEL PATRONATO DE LA FUNDACIÓN PUIGVERT

“Tenemos una sanidad excelente de la que estar orgullosos, y vamos a seguir teniéndola”Pocos interlocutores tan lúcidos y con tanto conocimiento de causa como Esperança Martí, con más de 50 años de experiencia en la gestión sanitaria, para valorar la actual situación del la sanidad catalana y española.

- ¿Cuál es su opinión respecto a la actual situación del modelo sanitario?En la sanidad, como en mu-chos otros ámbitos de nues-tra vida, hemos vivido a cré-dito, hemos gastado más de lo que debíamos y ahora, que las partidas vuelven a ser las de 2008, no es viable mantener un modelo de sanidad públi-ca nada eficiente.

- ¿A qué se refiere cuando habla de gestión poco eficiente?A que muchas veces se han antepuesto medidas políticas a otras de pura gestión. Se ha ampliado la red pública con los vicios que ello conlleva y no se ha apostado firmemen-te por las fórmulas de cola-boración públicas y privadas efectivas. Y esto se ha dado a nivel local, regional, autonó-mico y estatal con gobiernos y gobernantes de todos los colores políticos. No se han controlado los costes. No se puede hacer un mal uso del dinero público.

- Entonces, ¿usted avala los recortes?Yo avalo todas aquellas medi-da que mantengan la calidad excelente de nuestra sani-

dad y la hagan más eficien-te, ya que nos cuesta mucho dinero. Si mantener un CAP abierto por la noche no es ne-cesario, debe cerrarse. No po-díamos ser ineficaces antes y ahora mucho menos, cuando de media cada ciudadano ca-talán tiene 500 euros menos para sanidad que otros ciuda-danos del Estado.

- Pero la profesión sanitaria y muchos ciudadanos han salido a la calle para protestar. ¿Alguna razón tendrá?Los médicos y enfermeras son unos excelentes profe-sionales que hacen de su pro-fesión casi un sacerdocio, es normal que estén inquietos, algo que se agrava cuando son ellos los primeros en re-cibir la angustia y las dudas de los ciudadanos. Pero tam-poco pueden estar ajenos a la crisis, como todos, y en muchos casos siguen siendo un colectivo privilegiado. También comparto el temor de la ciudadanía a la que, se-guramente, no se le ha expli-cado bien todos los cambios necesarios.

-Desde su experiencia, ¿cómo cree que será el futuro?

Yo no puedo aventurarme a ver cómo será el futuro sani-tario catalán y español, aun-que sí que creo que pasa por una gestión más eficiente, eso desde luego. Tal vez habrá que importar modelos muy ligados a la renta, como el que se aplica en otros países co-mo Holanda; pero habrá que ver si pueden adaptarse aquí. En este aspecto yo haría una reflexión. ¿Somos conscien-tes de que a menos de 200 km de nuestras costas están muriendo niños porque no pueden vacunarse? Con ello quiero decir que debemos relativizar el momento y va-lorar que tenemos una sani-dad excelente de la que estar orgullosos; y vamos a seguir teniéndola.

Maestra de Gestores SanitariosEsperança Martí es una de las gestoras sanitarias más importantes de España. Máster en Administración y Dirección de Empresas por ESADE, lleva más de 50 años en el sector. Máxima responsable de la Fundación Puigvert desde 1966, uno de los centros monográficos más importantes del mundo, Martí ha vivido la creación de los modelos sanitarios público, concertado y privado de nuestro país. Además, su vocación asociativa le ha llevado a participar en los equipos fundacionales de diferentes organismos relacionados con la salud, como la Unió Catalana d’Hospitals, Barcelona Centre Mèdic, la Fundació de l’Hospital de l’Esperit Sant o la Fundació Salut, Empresa i Economia… Esta maestra de gestores sanitarios – Creu de Sant Jordi en 2000- recibió en 2008 un homenaje de la profesión con 700 asistentes, entre ellos consellers, políticos de todos los partidos, gestores, médicos, quienes, agradecidos, le mostraron su afecto por su valía profesional y humana.



REMITIDO

Centro monográfico, precursor en la organización del trabajo en equipos multidisciplinarios y superespecializados

La Fundació Puigvert, referente internacional en Urología, Nefrología y AndrologíaLa Fundació Puigvert ha sido pionera en el desarrollo de terapéuticas poco invasivas y también en técnicas de alta complejidad (terciarismo)

Constituida en 1961 por el Prof. Antonio Puigvert, la Fundació Pui-gvert, es una entidad sin ánimo de lucro que proporciona asistencia integral en Urología, Nefrología y Andrología, promocionando el de-sarrollo y conocimiento científico de estas especialidades, con acti-vidades de docencia, formación, investigación, divulgación y edu-cación para la salud. La Fundació mantiene sus valores fundaciona-les, que no son otros que actuar con calidad, exigencia y profesio-nalidad; trabajar con eficacia, efi-ciencia y pertinencia (en el cómo, en el cuando y en el quién); servir con criterios éticos y ser transpa-rentes sobre la gestión realizada. En lo que a su actividad médica se refiere, la Fundació realiza, con los medios más apropiados, avan-zados y contrastados, el diagnósti-co y el tratamiento de las enferme-dades y disfunciones que afectan a los riñones y a las vías urinarias de personas de cualquier edad y sexo. Alteraciones que engloban las especialidades de Nefrología y de Urología. La Fundació estu-dia y trata también las patologías y disfunciones andrológicas. Éstas, afectando principalmente al apa-rato genital masculino, participan en la reproducción y la sexualidad de la pareja. La Fundació, que for-ma parte integrante de la XHUP (Xarxa/Red Hospitalaria de Uti-lización Pública) presta asistencia por cuenta del Sistema Nacional de Salud (en Cataluña, CatSalut) y también a enfermos que asumen particularmente el coste de su asis-tencia.

La fortaleza de ser un centro monográfico

La Fundació Puigvert dispone de un cuerpo facultativo de alta ca-pacitación, experiencia y prestigio científico internacional. Médicos y enfermeras trabajan en equipos integrados y multidisciplinarios ba-jo criterios de exigencia y calidad. Junto a las tres áreas de especia-lización antes citadas, la Funda-ció también tiene especialistas en Psicología clínica, Anestesiología y reanimación, Radiología y Labora-torios. Organización que se com-pleta con otros servicios y progra-mas que se complementan con los que desarrolla con el “Hospital de la Santa Creu i Sant Pau (HSCSP)”, conjunto hospitalario del que la

Fundació Puigvert constituye parte integrante. Su naturaleza de centro mono-gráfico, es una de las fortalezas de la Fundació Puigvert. Es el Centro europeo con el volumen más alto de actividad asistencial uro-nefro-andrológica, lo que supone un poso de conocimiento, experiencia y ca-suística que revierte en una mejor

asistencia al paciente. Tanto es así que según una encuesta de aten-ción hospitalaria elaborada por el CatSalut, un 90% de los pacientes que recibieron tratamiento en la Fundació, querrían volver a ser tra-tados en ésta si fuese necesario.

Innovación y docencia universitaria

La Fundació Puigvert desarrolla contínuamente nuevos procedi-mientos y nuevas técnicas orien-tadas a disponer de una oferta de prestaciones amplia, completa y a la vanguardia de sus especialidades. La incorporación de tecnología con-trastada y la larga experiencia de sus profesionales, ha permitido tratar a los enfermos con más comodidad,

efectividad y seguridad y por ello, convertirse en un ejemplo a seguir por la comunidad científica. Duran-te los años setenta, por medio de la endoscopia urológica. En los años ochenta con la litotricia extracor-pórea por ondas de choque. En los noventa con la laparoscopia. En los 2000, la Fundació Puigvert volvió a ser pionera con la cirugía robótica, siendo el primer centro de España que adquirió el robot Da Vinci. Fue también el primero en usar el robot Da Vinci para el tratamiento del cán-cer vesical y el que hizo el primer trasplante mundial, de donante vivo,

La Fundació Puigvert en cifrasSuperficie construida: superficie final, una vez terminado el edificio en construcción: 26.600 m2. Camas instaladas: 124 Camas utilizadas: 114. Consultorios: 32 de actividad programada y dos de urgencias, con 4 boxes específicos. Medios terapéuticos:• 4 quirófanos (uno apto para cirugía robotizada),

todos en funcionamiento 12 horas diarias.• Anestesia y reanimación, con 11 boxes de

cuidados intensivos postoperatorios.• 1 quirófano de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA).• Endoscopia urológica.• Radiología intervencionista (urológica y vascular) y

litotricia extracorpórea por ondas de choque.• Laboratorio de seminología y embriología (con banco

de semen) y programa de reproducción asistida.• Hemodiálisis y hospital de día nefrológico.• Psicología clínica.• Farmacia hospitalaria.Soporte diagnóstico: servicios de laboratorios (anatomía patológica, bioquímica, biología molecular, hematología, microbiología y seminología/embriología), diagnóstico y tratamiento por la imagen, urodinamia, electrocardiografía, documentación médica, etc.

obteniendo el órgano a trasplantar por vía laparoscópica. Toda esta ex-periencia ha hecho de la Fundació un referente científico mundial. El centro está adscrito a la Facultad de Medicina de la Universidad Autóno-ma de Barcelona (UAB), como inte-grante de la Unidad docente HSC-SP-FP (Enseñanzas de Pregrado) y también como Escuela de Especia-lización (Enseñanzas de Postgrado - Estudios de Tercer Ciclo). Tiene también la acreditación pertinente para formar especialistas a través del Plan Nacional MIR.

Una Fundación en pleno crecimiento

La Fundació se encuentra en un proceso de crecimiento donde tal vez el hecho más sintomático sea el nuevo edificio que prevé inaugu-rar la próxima primavera. La nueva Puigvert, tendrá más de 26.000 m2 repartidos en 5 edificios y 21 plan-tas, cinco de ellas subterráneas. La Fundació mejora y se amplía para adaptarse a las nuevas necesidades y servicios que la población deman-da y que la tecnología actual permite. El crecimiento de la Fundació no se centra únicamente en una amplia-ción de dependencias e instalacio-nes, sino que quiere responder a los retos que tiene planteados hoy en día para mantener su condición de centro de referencia internacional de calidad reconocida y su singula-ridad y presencia en los ámbitos pú-blico y privado. Debe conservar un modelo organizativo que facilita la transversalidad de las actuaciones y, por último, debe mantener una orga-nización dedicada a las personas, con un nivel de calidad excelente. Hoy en día, la Fundació Puigvert ofrece los servicios de un hospital universitario especializado, con una reputación y un prestigio que se esfuerza en man-tener y ampliar, por lo que hace gala de una calidad demostrada y de com-promiso permanente con la salud de las personas.

www.fundaciopuigvert.es

El crecimiento de la Fundació quiere responder a los retos y mantener su condición de centro de referencia internacional



REMITIDO

Apa Laboratoris ClínicsBioquímica - Inmunología - Hematología - Microbiología - Alergia

Parasitología - Toxicología - Anatomía Patológica - Genética74 profesionales (11 titulados superiores). Laboratorios equipados con la tecnología más avanzada y certificados con la norma ISO 9001. Atendemos una media de más de 1.500 pacientes diarios.

Analistas Profesionales Aso-ciados S.L., Apa Laboratoris Clínics, constituida en el año 2001, realiza exclusiva-mente análisis clínicos y su actividad proviene de En-tidades de seguro libre de asistencia sanitaria, equipos de base asociativa de asis-tencia primaria, servicios de prevención de riesgos labo-rales, hospitales y centros médicos. Además de los labora-

Laboratorio Central: Aribau, 212 08006 BarcelonaTel. 93 241 22 82

www.apalaboratoris.com

torios y centros propios en Barcelona, Terrassa, Tarra-gona, Girona, Lleida y Reus, Apa Laboratoris Clínics ges-tiona los laboratorios del Hospital Asepeyo de Sant Cugat del Vallés y del Hos-

pital Montserrat de Lleida. En el año 2010, participó en la puesta en marcha del laboratorio del nuevo Hos-pital de Mollet y actualmen-te colabora en su funciona-miento.

Entrevista con MARC COMAS, DIRECTOR GENERAL DE ACCORD HEALTHCARE ESPAÑA

“Exigencia Oncológica es nuestra filosofía”Accord Healthcare, cuya matriz es el Grupo Intas Pharmaceuticals Ltd., es una empresa farmacéutica multinacional dedicada a la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de medicamentos genéricos. Presente en 23 países europeos, Accord ha logrado hacerse un hueco en las farmacias de más de 300 hospitales en tan solo 15 meses que lleva operando en nuestro país, donde por el momento se ha especializado en el ámbito de la Oncología.

-Su punto de partida, fabricar para terceros, fue evolu-cionando hasta producir sus propios productos, ya que contaban con todos los recursos para ello.Así es. Contamos con dos plantas de producción en la India, donde hay más de 400 investigadores dedicados al ensayo clínico de cualquier forma farmacéutica, y con la infraestructura necesaria en el Reino Unido para la libera-ción de nuestros productos en territorio europeo, así como para su acondicionamiento y almacenaje. Nuestra integra-ción vertical nos permite ofre-cer un valor diferencial.

-¿Dónde reside el valor diferencial de los genéricos de Accord?En su calidad, coste compe-titivo y garantía de seguridad en la dispensación. Nos cen-

tramos en garantizar la segu-ridad de nuestros productos, tanto para los pacientes como para el personal sanitario. El envasado de todos nuestros productos ha sido diseñado para minimizar la incidencia de los errores de dispensa-ción: hemos asignado un úni-co color que facilita la identifi-cación y dispensación de cada molécula. A diferencia de mu-chos de nuestros competido-res, hemos implementado un código de líneas que facilita la identificación de las dosis disponibles de dicha molé-cula. Además, adoptamos un enfoque de Prevención y Protección con respecto a los medicamentos citotóxi-cos: cada uno de los viales se someten a un riguroso proto-colo de lavado para reducir al mínimo los posibles residuos externos antes de ser enva-sados con nuestra tecnología

PharmaShield®. Este sistema está diseñado para reducir el riesgo de rotura y proteger a los usuarios de la contamina-ción externa del vial.

-El leitmotiv de Accord Healthcare es la Exigencia Oncológica. ¿En qué consiste?Accord España está compro-metida con la oncología. Exi-gencia Oncológica es nuestra filosofía, parte de nuestra RSC y plataforma sirve para apoyar iniciativas dedicadas a mejorar la calidad de vida del paciente oncológico. Próxi-mamente, daremos a conocer una nueva iniciativa dirigida al paciente oncológico con el fin de proporcionarle un ins-trumento informativo útil para tratar varias de las do-lencias relacionadas con la te-rapia oncológica y los efectos secundarios relacionados.

-Su presencia en nuestro país es relativamente reciente. ¿Qué balance hace?En España, aunque no nos encontramos aún en las far-macias de calle, el balance es muy bueno: vendemos a más de 300 hospitales españoles, fruto del buen hacer de nues-tra red comercial.

-Y no podemos terminar sin mencionar la reciente adquisición de cuatro productos de Stada.Son protectores gástricos y antibióticos. Es una operación estratégica, ya que los hospi-tales que actualmente com-pran nuestros medicamentos oncológicos pueden tener acceso a esta nueva línea de productos .

www.accord-healthcare.eswww.accord-healthcare.eu

Entrevista con Josep Ordeig, DIRECTOR GENERAL DE MUTUA DE PROPIETARIOS

“El propietario del inmueble cada vez es más exigente con los servicios que demanda a su compañía aseguradora”

En España, el peso de la propiedad inmobiliaria dentro del patrimonio personal todavía es muy elevada. Esto hace que para muchos particulares asegurar su piso o casa sea una prioridad, más ahora en tiempos de crisis. Este es uno de los motivos de los buenos resultados de Mutua de Propietarios –fundada en 1835-, que cierra 2011 con 64.000 mutualistas y primas por valor de 70 millones de euros, un 8% más.

-Sus resultados demuestran que no todo ha ido tan mal en el sector inmobiliario...Nosotros también hemos notado el parón de la cons-trucción, pero ante éste hemos apostado por nue-vos servicios, una buena selección de riesgo y una mayor rigu-rosidad en la contratación. También hemos impulsado una expansión territorial, sin grandes inversiones, apoyada en una buena mediación y en el uso de las tecnologías.

-¿Qué diferencia a la Mutua de Propietarios del resto de aseguradoras?Nuestra especialización nos lleva a adaptar nuestros pro-ductos a los cambios en el en-torno y a las nuevas necesida-des. Nuestras pólizas cuentan con nuevas garantías, como la Responsabilidad Civil del Ór-gano de Gobierno de la Comu-nidad, el adelanto de los gastos reclamados a propietarios morosos, la garantía de rotura de equipos de instalaciones de energía solar, la cobertura de pagos a aquellos mutualistas desempleados o la cobertura de la cuba en casos de atasco, entre otras.

-¿Y en cuanto a los complementarios?Ofertamos todos aquellos que ayuden al cliente a mantener su edificio en condiciones óp-timas se seguridad y bienestar. Por ejemplo, el servicio de Inspecciones Técnicas de Edi-ficios, que tiene que ver con la buena conservación del edifi-cio y, por lo tanto, con las con-diciones de contratación de la póliza de seguro del mismo.

-Ustedes también han desarrollado productos como el Mutua Alquiler, que garantiza el cobro

al arrendador. ¿Cómo está funcionando?Mutua Alquiler garantiza que el propietario cobrará la renta total negociada pese a que el inquilino deje de pagar en un momento dado. Está funcio-nando muy bien y tiene una gran demanda por dos moti-vos. El primero, porque fui-mos de los pioneros en comer-cializarlo, lo que ha creado una cartera importante; y se-gundo, porque en este entor-no de crisis, los propietarios dependen más de los ingresos procedentes de las rentas de alquiler.

-Dentro de su especialización de seguro inmobiliario, ¿cuáles son los retos de la Mutua de Propietarios para los próximos años?Nuestro objetivo es seguir creciendo de forma rentable dentro y fuera de Catalun-ya defendiendo los intere-ses de nuestros mutualistas, ofertando nuevos servicios e invirtiendo en tecnología. Ello pasa por la Mediación de Corredores y agentes de Seguros. A ambos les dota-mos de herramientas de in-formación y transparencia para que su intervención en la gestión de nuestros segu-ros tenga valor añadido. Y debe ser así, ya que el pro-pietario del inmueble cada vez es más exigente con los servicios que demanda a su compañía aseguradora .

www.mutuadepropietarios.es



REMITIDO

Entrevista con TOMÀS TERMENS, DIRECTOR DE BANCA PRIVADA DE MIRABAUD

“El sector financiero ha tenido que esforzarse en dar respuesta a un cliente cada vez más informado”La banca privada ha logrado hacerse un hueco en nuestro país, ya que, pese a la crisis, aquí hay muchas personas que siguen teniendo un patrimonio considerable. Pero no nos engañemos, después de tantos varapalos, la sociedad necesita recuperar la confianza en sus banqueros, y precisamente en este contexto desarrolla su actividad Mirabaud, una entidad global dedicada a la gestión de patrimonio que lleva desde 2010 en nuestro país y cuyo objetivo de negocio a nivel mundial para 2012 es seguir creciendo un 10% anual en el volumen de activos bajo gestión.

-¿Cuáles son los puntos básicos en los que se fundamenta su filosofía empresarial?Creemos que la gestión pri-vada debe responder a las necesidades, perfil y objetivos específicos de sus clientes y centrarse en la conservación e incremento de su patrimo-nio, por lo que no ofrecemos servicios estándar, sino so-luciones a medida. Fieles a nuestra herencia suiza del siglo XIX, perpetuamos los

valores característicos de los mejores banqueros privados (atención, confidencialidad, saber escuchar...), además de la calidad que imprimimos a nuestros servicios: nues-tra propuesta añade valor a aquellos clientes que buscan diferenciación, estabilidad y continuidad.

-¿Qué soluciones pone Mirabaud a disposición de sus clientes?La banca privada es nuestra

nos solamente en la conserva-ción e incremento patrimonia-les, sino que proponemos ade-más asesoramiento fiscal, ges-tiones en materia de sucesión, organización patrimonial...

-Desde su punto de vista, ¿qué fortalezas y puntos dé-biles creen que tiene nuestro país en materia financiera?La cultura financiera en Es-paña ha mejorado mucho en los últimos años. Las crisis de 2000 y 2008 han hecho que el sector y sus profesionales hayan tenido que esforzarse para ser capaces de dar res-puesta a un cliente cada vez más informado. Mirabaud

tiene claro que se debe apren-der a escuchar a cada cliente y llegar a entender lo que éste quiere. A partir de ahí todo es más fácil. También conside-ramos importante la simpli-cidad de los productos que se ofrecen, el cliente debe sa-ber lo que compra y cómo se comportará su inversión en cada circunstancia de merca-do futura. Por último, estamos convencidos de que se debe ir hacia un mercado abierto -que nosotros hace años que venimos haciendo-, donde no se deben buscar clientes para tus productos, sino los mejo-res productos para cada uno de tus clientes .

www.mirabaud.es

Mirabaud, a fondoActualmente, Mirabaud cuenta con cerca de 600 colaboradores, 68 de los cuales están en España. Tiene oficinas en los principales centros financieros del mundo: Ginebra (donde está su sede), Basilea, Zúrich, Londres, París, Madrid, Barcelona, Luxemburgo, Montreal, Dubái, Hong Kong, Auckland y Perth. A escala global, Mirabaud tiene cerca de 20.000 millones de euros en activos bajo gestión. “No se deben

buscar clientes para tus productos, sino los mejores productos para cada uno de tus clientes”actividad básica, aunque con

el tiempo hemos desarrollado soluciones de intermediación y Asset Management. Las ac-tividades de intermediación comprenden el análisis, el brokerage, las finanzas cor-porativas (salida a Bolsa, am-pliaciones de capital, fusiones y adquisiciones) y el asesora-miento y estructuración de renta fija (gestión de deuda). Mirabaud interviene siempre como agente, es decir, como intermediario y asesor, no ac-

tuando -ni invirtiendo- jamás por cuenta propia. En Asset Management ofrecemos soluciones en ges-tión activa de productos tra-dicionales (fondos, mandatos a largo plazo) y de inversiones alternativas (hedge funds, car-teras de fondos alternativos y asesoramiento en gestión al-ternativa).

-¿Y qué hay de su enfoque global?Es el que nos hace no centrar-

FIELES A UN ESTILO

LÍDERESEN SOLVENCIA

Por segundo año consecutivo, Banca March ha obtenido la mejor calificación en el test de estrés realizado a 91 entidades bancarias por la Autoridad Bancaria Europea.

Un resultado que nos refuerza en nuestro estilo de gestión basado en la prudencia, la solvencia, la solidez y la creación de valor para nuestros clientes.

www.bancamarch.es

banqueros desde 1926

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Catalunya Empresarial Enero 2012