Catálogo Soluciones TIC

Catálogo de Soluciones TIC para Autónomos y Micropymes

Implantación de Soluciones TIC para Autónomos y Micropymes del País Vasco

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Catálogo de Soluciones TIC

Catálogo de Soluciones TIC para

Autónomos y Micropymes

01 ¿Por qué se ha elaborado un catálogo

de Soluciones TIC?

02 ¿Cuál es la finalidad de este catálogo

03 TIC ¿Qué son y para qué sirven?

04 ¿Cuáles son los beneficios de las TIC

para tu negocio?

05 ¿En que áreas del negocio aplicar las

Soluciones TIC?

06 Descripción del contenido de las fichas

de las soluciones TIC

07 Listado de Soluciones TIC por ámbito

08 Soluciones TIC sectoriales

ÍND

ICE

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02 ¿Cuál es la finalidad de este catálogo?

El Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del

Gobierno Vasco a través del Área de Innovación y Tecnología de

SPRI, S.A. es el impulsor de la iniciativa que ha dado lugar a este

catálogo de soluciones TIC que se ha publicado con el objeto de:

Ayudar al tejido microempresarial a implantar soluciones TIC

sencillas y básicas que proporcionen mejoras en el día a día de tu

negocio

Incorporar las TIC en microempresas del País Vasco, empresas de

menos de 10 empleados y autónomos, con menor equipamiento

TIC y bajo atractivo para la oferta de proveedores tecnológicos

Todo ello se ha hecho con el objetivo de disminuir la “brecha digital”

existente en el tejido microempresarial.

01 ¿Por qué se ha elaborado un catálogo de Soluciones TIC?

La finalidad de esta guía es ayudar a las Micropymes y Autónomos a

poner en marcha soluciones TIC sencillas que supongan una

mejora y una mayor competitividad para su negocio en

un corto periodo de tiempo y sin necesidad de tener un amplio conocimiento sobre las TIC.

Este catalogo es resultado

de una iniciativa piloto que

está incluido dentro del Plan

Euskadi para la Sociedad

de la Información

(PESI 2010).

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Hay múltiples herramientas y aplicaciones,

su verdadero beneficio se obtiene cuando se

identifican y utilizan las que mejor se adaptan

a cada negocio, logrando mayores niveles de

eficacia y eficiencia en el día a día.

Informática

Internet

Comunicaciones

03 TIC ¿Qué son y para qué sirven?

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación; TIC, son el

conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar

información y compartirla con otros.

Algunos usos que hoy en día se hacen con las TIC son:

Conectarnos a Internet a través de banda ancha, WIFI o dispositivos móviles de última generación.

Utilizar correo electrónico, comunicarnos a través de chats y foros, utilizar buscadores para localizar información en Internet.

Consultar páginas Web y relacionarnos a través de redes sociales.

Comprar y vender online a través de diferentes portales.

Utilizar pantallas táctiles y otros Terminales Punto de Venta en nuestro negocio.

Cobrar y pagar con tarjeta bancaria mediante el uso de datafonos.

El uso de las TIC facilita el trabajo diario de una empresa

Las TIC están transformando la gestión de las empresas y la manera

de hacer negocios haciendo que el trabajo sea más productivo en

diferentes áreas:

comunicación con los clientes facilitando conocer sus necesidades para adaptar el servicio y productos.

relación con proveedores haciendo más eficiente la gestión de pedidos.

relación con la administración pública agilizando los trámites administrativos.

promoción de los productos y servicios ofertándolos a un mercado mayor a través de nuevos canales.

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04 ¿Cuáles son los beneficios de las TIC para tu negocio?

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

proporcionan resultados inmediatos y visibles para tu negocio que

se manifiestan de diferente forma:

Ahorro de tiempo “ A través de la banca electrónica, los trámites telemáticos con la Administración y las herramientas colaborativas, que me permiten comunicarme con mi gestoría, ahorro mucho tiempo en las gestiones del día a día de mi negocio”.

Ahorro de costes “El uso de correo electrónico, chats o espacios en Internet de compartición de documentos, me evitan desplazamientos innecesarios y gastos en mensajería y servicios postales”.

Mejor relación con el cliente “A través de mi aparición en la web (portal, blog, perfil en redes sociales, …) conozco opiniones de mis clientes y puedo adaptar mis servicios y productos a sus necesidades o expectativas (catálogo online, reservas online, …)”

Generación de nuevos clientes y más ventas “Teniendo mi local en Internet a través de redes sociales, foros y páginas especializadas y haciendo promociones dirigidas, soy capaz de llegar a nuevos clientes y aumentar mis ventas con muy bajo coste e incluso totalmente gratis”.

Utilizar diferentes soluciones TIC en tu negocio

puede proporcionarte mejoras económicas y

de calidad de vida consiguiendo más

competitividad y rentabilidad.

“No tengo que abandonar mi negocio para realizar tramites y acciones que antes requerían que me ausentase del mismo, lo tengo todo al alcance de un click”

Mayor comodidad

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“No tienes que aplicar soluciones TIC en todos

los ámbitos sino elegir aquellos que pueden

beneficiar a tu negocio”

Cada uno de estos ámbitos recoge una serie

de soluciones TIC que se describen de forma

sencilla a continuación en este catalogo.

05 ¿En que áreas del negocio aplicar las Soluciones TIC?

Cada empresa requiere una solución TIC diferente en función de

su estado actual con relación a las TIC y su estrategia de uso de las

mismas.

Para ello, el catálogo sectorial TIC dispone de cuatro ámbitos que

proporcionan diferentes soluciones TIC para la microempresa.

“

Trabajo con orden y

seguridad

“Facilitando el trabajo, al conservar y proteger la información del negocio contra malos usos”

“ Almaceno y comparto

información de mi negocio

“Ahorrando costes y tiempo al facilitar el envío y compartición de información sin desplazamientos ni gastos de mensajería”

“ Gestiono mi

empresa más eficientemente

“Mejorando la eficiencia del negocio y el servicio prestado al cliente para aumentar su satisfacción”

“ Posiciono mi empresa en

Internet

“Mostrando los productos y servicios en un escaparate virtual para lograr nuevos clientes”

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GESTIÓNINTEGRAL DE

NEGOCIO

¿Qué es?La Gestión Integral de negocio en Bares y Restaurantes

consiste en una o varias aplicaciones que permiten realizar

una serie de operaciones cuyo objetivo es dirigir y administrar

tu negocio de una forma integrada.

Estos sistemas se componen de dispositivos físicos (Terminal de

Punto de Venta, impresora de tickets, etc.) y aplicaciones asociadas.

Permiten la generación e impresión de los diferentes tickets de venta

en base a una referencia del producto o un servicio de tu negocio.

Actualizan automáticamente el inventario ante una venta, facilitando

la generación de pedidos, albaranes y correspondientes facturas a

los proveedores.

Si dispones de los datos, podrás registrar los datos de contacto de

tus clientes para poder anticiparte a sus necesidades.

Puedes tener todos los datos de tu negocio integrados: Cliente -

Venta - Pedido de producto – Factura a proveedor.

Forma a tu personal previamente en el uso

adecuado de estas herramientas, su

trabajo será mucho más eficiente.

Para que estas herramientas sean eficaces

deberás introducir en ellas diariamente

toda la información.

Sobre estas herramientas cae el peso de la

operativa diaria, así que intenta que el

proveedor seleccionado tenga un

distribuidor local para que el servicio sea

inmediato y tu negocio no sufra cortes de

servicio.

Te agiliza la relación entre las ventas y la gestión del inventario,

registrando de modo automático la venta y la relación con el stock

de productos y evitando tener que hacer continuas revisiones

manuales del inventario.

Te permite realizar pedidos al proveedor de modo automática al

relacionar la gestión del inventario con la petición de compras.

Te ayuda a generar en formato digital la documentación necesaria

para tu negocio (facturas a clientes, contratos para gestorías,

facturas para proveedores, ofertas y presupuestos para clientes).

Datáfono: es un dispositivo que permite cobrara clientes mediante tarjeta de crédito o débito.Normalmente es proporcionado por el banco ocaja con el que trabaja el propietario delestablecimiento.

Aplicación: programa o software, conjunto deinstrucciones cuyo fin es el de controlar lasacciones que tiene que llevar a cabo el ordenadory que permite utilizar un ordenador con un finespecífico.

Pantalla táctil: pantalla que mediante un toquedirecto sobre su superficie permite la entrada dedatos.

Cajón portamonedas: cajón que se abreautomáticamente (sin necesidad de llave) en elmomento del cobro.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?

TIC Consejos Diccionario TIC

Catálogo Soluciones TIC

Nombre de la Solución TIC

06 Descripción del contenido de las fichas de las soluciones TIC

A continuación se presentan las diferentes soluciones TIC propuestas y

una descripción de los elementos que componen cada ficha descriptiva

de solución.

Descripción de la Solución TIC

Características de las acciones que proporciona la Solución TIC

Explicación de los beneficios que puede aportar al negocio

Consejos para la utilización más eficiente de cada solución

Diccionario de términos tecnológicos

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06 Descripción del contenido de las fichas de las soluciones TIC (cont.)

Cada solución está representado por un color en función del ámbito

al que pertenezcan.

Nombre de la Solución TIC

Descripción del uso de la solución TIC

Condiciones y otros dispositivos necesarios para la utilización de la solución TIC

Productos disponibles para la solución TIC y sus características (gratuito o de pago,

idioma, proveedor,…)

Ayudas y Subvenciones disponibles financiar los productos de pago

Teléfono y Web de asistencia técnica de la iniciativa

Modos de apoyo a la implantación y uso eficiente de la Solución

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SOLUCIÓN TIC ALCANCE

Plataforma

Ofimática

Engloba el sistema operativo que se instala en el ordenador,

así como el paquete ofimático básico con aplicaciones que

permiten editar textos, realizar cálculos, etc.

Seguridad

Lógica

Permite mantener segura la información dentro de un sistema

informático.

Se puede componer de:

• Antivirus

• Copia de Seguridad (Backup)

Utilidades

Ayudan y facilitan el uso y manipulación de determinados

documentos, bien comprimiendo su tamaño o mejorando su

calidad y perfeccionando su resolución:

• Compresores

• Gestión de imágenes

• Traductores de idiomas on-line

• …

“ Trabajo con orden y seguridad”


Herramientas

de Almacena-

miento

Permiten guardar de forma segura y ordenada la información

utilizada en el negocio, tanto en el ordenador o equipo como en

Internet:

• Gestor de directorios de ficheros

• Almacenamiento en la nube

Herramientas

de Comunica-

ción

Facilitan la comunicación con proveedores, clientes o

colaboradores y el trabajo conjunto sobre los mismos

documentos sin necesidad de estar ubicados en un mismo lugar

físico, y sin costes de telefonía o mensajería.

• Email

• Chat

• Calendarios compartidos

• Videoconferencias

• Documentos compartidos

Escritorio

On-line

Permite el acceso a sitios web habituales desde cualquier

equipo a través de una página de inicio personalizada.

“ Almaceno y comparto información de mi negocio ”

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“ Posiciono mi empresa en Internet”


Portal Web

Permite dar información del negocio de forma fácil e integrada,

dando a conocer los productos y servicios, los datos de contacto,

localización, promociones, etc.

Venta online

Permite la venta de productos y servicios ya sea a través de un

portal propio o mediante plataformas de venta especializada. Deben

permitir interacción con el cliente (reservas online, venta online,

situación del pedidos, etc.)

Trámites

Telemáticos y

Certificado

Digital

Posibilidad de realizar gestiones administrativas a través de Internet,

ya sean los disponibles a través de la Administración Electrónica

que muchas Administraciones Públicas ya ofrecen o trámites

bancarios disponibles en las Web de las entidades financieras

Formación

On-line

Permite recibir formación a través de Internet, es decir, sin moverse

de casa o de la propia empresa, por medio de una plataforma e-

learning.

Cobro y Pago

Seguro

Facilitan y garantizan el envío de dinero de forma segura a través de

Internet desde varias fuentes (tarjeta de crédito o cuenta bancaria) a

diferentes destinatarios sin tener que compartir información

financiera con los mismos.

Dinamización

con Redes

Sociales

Permiten mejorar la relación con tus clientes actuales y futuros

mediante el marketing online que te facilita crear y hacer crecer una

comunidad de usuarios en torno a tu negocio y promocionar tus

productos y servicios en Internet.

Publicidad en

Internet

Permite promocionar tu negocio a través de anuncios en diversos

portales de Internet para fidelizar a tus clientes actuales, así como

para atraer a nuevos clientes

Marketing

Sectorial y

Viral

Incluye la promoción del negocio en espacios web de agrupaciones

sectoriales, o a través de acciones de promoción y venta por

Internet, redes sociales y otros medios electrónicos que incrementen

esos mensajes publicitarios d m odo exponencial según se captan

clientes. Se trata de hacer uso del boca a boca en Internet.

Mailing y

Avisos a

Clientes

Consiste en enviar publicidad e información a los clientes sobre

campañas, promociones, nuevos productos o servicios, con el fin de

aumentar las ventas y crear una imagen de marca. También incluye

la posibilidad de enviar mensajes a móviles de clientes.

Alertas de

Redes

Sociales

Las alertas de redes sociales son un servicio Web gratuito para

recibir avisos sobre lo que se comenta en la redes sociales acerca

de un tema concreto.

Posiciona-

miento virtual

El posicionamiento virtual es la solución digital para ubicar tu

negocio en mapas interactivos. Permite dar a conocer la información

necesaria para que cualquier cliente pueda localizar tu negocio y las

características del mismo.

Pantallas de

Publicidad en

el Lugar de

Venta (PLV)

La Publicidad en el lugar de venta son diferentes tipos de

contenidos multimedia de publicidad adaptados a los clientes de

cada establecimiento y que se ofrece en pantallas en escaparates,

mostradores, etc. de tu negocio…

WIFI Conexión inalámbrica a Internet

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TPV con

Gestión

automatiza-

da e

Integrada

TPV con Gestión automatizada e integrada de:

• Nomina

• Contabilidad

• Cadena de Venta

• Gestión de Stocks,

• Gestión Pedidos

Gestión de Turnos

Permite generar y modificar los turnos de trabajo, los permisos,

las bajas, las vacaciones, etc. de los distintos empleados de un

negocio.

Soluciones para dispositivos móviles

Diversas soluciones para dispositivos móviles de última generación

(Smartphones) que permiten distintas funcionalidades:

• Pago por móvil

• Escaneo por móvil

• Acceso a Google Calendar

• Llamadas automáticas o por VoIP

• Acceso a herramientas de gestión integral de

negocio

“ Gestiono mi empresa más eficientemente”

PLATAFORMA BÁSICA

¿Qué es? Esta solución engloba el sistema operativo* que se instala en el

ordenador, el paquete ofimático básico para hacer uso del mismo, y la

disponibilidad de un conexión a Internet mediante algún dispositivo.

El Sistema Operativo es necesario para el manejo del ordenador y sobre él se instalan otros programas y aplicaciones* informáticas.

El paquete ofimático es un conjunto de aplicaciones y herramientas informáticas básicas incluidas en un solo paquete y que, por lo general, comparten un aspecto similar y se complementan entre sí.

Conexión a Internet para el acceso a información y para la explotación de los diversos recursos existentes en la red para la mejora de la competitividad de tu negocio.

Incluye aplicaciones* que facilitan la realización de actividades requeridas

en el día a día de tu negocio como pueden ser:

Generar textos o preparar material gráfico o diseño

Realizar cálculos y gráficos

Almacenar y explorar datos

Disponer de acceso a información sobre el sector, sobre

comportamientos del consumo, o sobre tendencias o evolución

de tus productos o servicios, para adelantarte a los

competidores.

Ten en cuenta que la utilización de unas

aplicaciones* ofimáticas u otras debe ser

meditada. Por ello, es recomendable acudir al

asesoramiento profesional.

Si no eres usuario experto instala la versión

predeterminada en tu ordenador en lugar de

la versión avanzada o personalizada.

Si no estás familiarizado con este tipo de

programas acude a los cursos de

formación organizados en tu KZgunea más

cercano.

Te facilita el trabajo en el negocio (escribir textos, cartas, realizar cálculos

numéricos, organizar la información para explotarla en base de datos, etc.).

Te permite conservar los archivos generados y guardarlos en tu ordenador.

Te permite visualizar archivos y documentos enviados por tus clientes y

proveedores al ser compatibles con tu paquete ofimático.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?

Diccionario TIC


Sistema Operativo: es el software básico

(ficheros, aplicaciones) de un ordenador que

permite a un ordenador empezar a funcionar

y poder utilizar adecuadamente los diversos

dispositivos que lo componen.

Aplicación: programa o software, conjunto

de instrucciones cuyo fin es el de controlar las

acciones que tiene que llevar a cabo el

ordenador y que permite utilizar un ordenador

con un fin específico.

Base de datos: conjunto de datos que

pertenecen al mismo contexto almacenados

sistemáticamente para su uso posterior.

TIC Consejos

Ayudas y Subvenciones

El Sistema operativo* es necesario para que el ordenador pueda funcionar y

admita la instalación de diferentes programas.

El paquete ofimático, una vez instalado en el ordenador, proporciona diversas

funcionalidades, entre ellas:

Procesador de textos y generación de material promocional: Permite la creación o modificación de documentos escritos por medio de un ordenador. Permite mostrar información, normalmente mediante una serie de páginas que pueden incluir texto, imágenes, gráficos....

Hoja de cálculo: Posibilita realizar cálculos complejos con fórmulas y funciones y dibujar distintos tipos de gráficas.

Gestión de Bases de Datos*: Mediante este tipo de aplicaciones* es posible almacenar y posteriormente acceder a datos de forma rápida y estructurada para su explotación y obtención de información (volumen de ventas por mes, volumen de compras por proveedor, …).

Dado que la gestión de la empresa puede basarse en estas aplicaciones debes tener identificado en todo momento que aplciaciones se utilizan en cada ordenador o dispositivo, y donde se encuentran los instaladores de dichos programas. Es importante estar al día de las actualizaciones de esos programas e ir incorporando al sistema las nuevas facilidades

Para una óptima explotación de los recursos disponibles en la web es importante disponer de los conocimientos básicos para navegar y acceder a la información.

Ordenador.

Conexión a Internet a través de un proveedor de telefonía

¿Cómo funciona?

Canales de Implantación

Para poder instalar tu

propia Plataforma

Ofimática puedes utilizar

los siguientes canales

habilitados

dentro del proyecto:

NOMBRE Y WEB IDIOMA PRECIO PROVEEDOR

(200 a 400 €)

Requisitos y Dispositivos Asociados

PRODUCTOS


PLATAFORMA OFIMÁTICA

SIGNIFICADO

DE LOS ICONOS

ES €

FORMACIÓN (red KZgunea)

AUTO IMPLANTACIÓN

PROVEEDOR

Asistencia y Soporte

teléfono: 902 702 142

e-mail: [email protected]

o a través de la web:

www.ekontsulta.net

http://office.microsoft.com/es-es

http://windows.microsoft.com/es-es/windows/home

http://www.linux.com

http://es.openoffice.org

ES €

ES GRATIS

ES GRATIS

Más productos relacionados: http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki

EUEUSKERALOCALGLOBAL

€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

Programa +digital@ 2011 - SPRI: https://app3.spri.net/ayudaspri/paginas/ficha.aspx?idprograma=418

Ayudas Microempresas implantaciones TIC – Diputación Foral de Gipuzkoa: http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalSubvencionesWEB/ficha.do?lineaAyudaFicha.codigoServicio=INAASP&materia=INTE&perfil=PERS&esBusqueda=NO&lineaAyudaFicha.ejercicio=2011&lineaAyudaFicha.codigoDepartamento=2

Préstamo TIC: http://www.icodirecto.es/webcomercial/portal/pymes/ordenadores

IMPLANTADOR

SEGURIDAD LÓGICA

¿Qué es? La seguridad lógica permite mantener segura la información

dentro de un sistema informático. Se puede componer de un

sistema de copias de seguridad* y de un programa de

antivirus*.

Te asegura que el ordenador funcione correctamente y que los

archivos y programas que se emplean están en perfecto estado.

Te asegura no perder información importante para tu negocio de tal

forma que dispones de dichos documentos duplicados en un

segundo medio de almacenamiento, en previsión de que el primero

falle.

Recuerda que es imprescindible etiquetar

correctamente las copias de seguridad

realizadas. Pon etiquetas claras que te

permitan identificar las copias que tienes que

recuperar ante la perdida de información.

Todos sabemos de la importancia que es

hacer una buena copia de seguridad de

nuestros datos, para no perder el trabajo

realizado si sucede algún problema con los

equipos informáticos. Esta copia de seguridad

debe estar actualizada y accesible.

No olvides que aunque se instalen estas

herramientas nos debemos mantener alerta de

posibles problemas que puedan surgir.

Ante pérdidas de información (por ataques de virus o por borrado

de ficheros accidental) te evita el tiempo de recopilar y registrar de

nuevo los datos sobre clientes, facturas, contabilidad de la

empresa, ya que dispones de ellos en copias de seguridad.

Te protege de los „ataques de virus‟ a los que estás expuesto en el

momento que accedes a Internet o compartes ficheros con otros,

que pueden dañar la información que dispones sobre tu negocio.

Antivirus: aplicación capaz de detectar y

eliminar o aislar los virus que „atacan‟ un

ordenador.

Encriptación: actuación destinada a

sustituir los caracteres con los que se

introducen datos en un soporte electrónico

por otros que los hacen ilegibles para evitar

accesos y lecturas no deseados.

Copia de seguridad: copia de la

información que se guarda en el sistema para

poder tener acceso en caso de que la

información original se dañe o se suprima. Se

llama también copia de respaldo o backup.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Tanto en el caso de los backup como con los antivirus deberemos

seguir los siguientes pasos: instalar el producto, configurarlo y

comenzar a usar.

Antivirus: la configuración pasa por definir la periodicidad de

actualización del mismo. Para ello se deberá tener acceso a

Internet. De esta manera se consigue que nuestro antivirus

está actualizado con las „vacunas‟ para virus de reciente

creación. Por otro lado, este tipo de herramientas, se encarga

de reparar los archivos infectados.

Los antivirus trabajan de forma transparente, informando

diariamente de la actividad realizada, nº de virus detectados,

nº de archivos „desinfectados‟…

Backup: el programa realizará copias de seguridad

periódicas de forma automática y transparente, para ello se

deberá configurar la periodicidad de la copia, la carpeta sobre

la que queremos hacer el backup y por último los documentos

que queremos salvaguardar.

Ordenador.

Conexión a Internet de banda ancha.

¿Cómo funciona?



propio sistema de

Seguridad Lógica puedes

utilizar los siguientes

canales habilitados


teléfono: 902 702 142


o a través del formulario: www.ekontsulta.net/escuestionpossible.php



PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


SEGURIDAD LÓGICA

http://www.fbackup.com/es

http://portableapps.com/apps/uti

lities/toucan#download_details

http://sourceforge.net/projects/s

backup

http://free.avg.com/es-es/inicio

http://www.avast.com

Antivirus:

Copias de seguridad: ES

Ayudas y Subvenciones Asistencia y Soporte

teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net

SIGNIFICADO

DE LOS ICONOS EUEUSKERALOCALGLOBAL

€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

GRATIS

GRATIS

GRATIS

ES

ES

GRATIS

GRATIS

ES

ES


UTILIDADES

¿Qué es? Las utilidades son programas que te ayudan y facilitan el uso

y manipulación de determinados documentos, bien

comprimiendo su tamaño o mejorando su calidad y

perfeccionando su resolución*, en el caso de fotos o

imágenes.

Permite mejorar las fotografías, corrigiendo la calidad de

resolución* de las mismas.

Reduce el tamaño de los ficheros, optimizando así el espacio en

disco, ya sea en tu propio equipo o en un espacio externo.

Recuerda que algunos archivos suelen ser

muy grandes, lo que significa que son

complicados para almacenarse, manipularse

y/o ser enviados por Internet. Para hacer un

uso eficiente del espacio y acelerar la

obtención de esos archivos, tú puedes hacer

que su tamaño se reduzca notablemente si

los comprimes.

Sácale partido a tus productos o servicios

con el retoque digital. Es interesante que

muestres los servicios o productos de tu

empresa de forma atractiva en tu catálogo.

Te ayuda a perfeccionar las fotos de tus productos retocando su

resolución* y eliminando imperfecciones para lograr una marca de

tu negocio más profesional.

Te permite hacer más atractivos tus productos con imágenes de

éstos de alta calidad.

Te permite mayor espacio para almacenar la información

electrónica, al ocupar menor espacio se guarda mayor cantidad de

ficheros con facturas, documentos, datos de clientes, etc.

Te permite un manejo de la información más cómodo, ya que los

ficheros electrónicos ocupan menos espacio en el ordenador y, por

tanto, es más fácil su envío por correo electrónico o su impresión.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Carpeta: espacio del disco duro del

ordenador que contiene la información,

habitualmente en archivos, identificado

mediante un nombre (ej. "Mis documentos").

Comprimir: empaquetar en un solo fichero

uno o más ficheros o carpetas para que

ocupen menos espacio y se precise menos

tiempo para enviarlos electrónicamente por la

red.

Resolución: identifica el nivel de detalle

que tiene una imagen. Cuanto mayor es la

resolución, significa una imagen con más

detalle.

La instalación de programas relacionados con el retoque

fotográfico o compresores de datos es muy sencilla y guiada.

En el caso del retoque fotográfico, existen funciones como

cambio del tamaño y resolución* de fotografías, modificación de

colores y texturas y corrección de imperfecciones que permiten

aumentar considerablemente la calidad de la imagen con muy

poco esfuerzo.

En el caso del compresor de datos, sólo hay que elegir la

carpeta* o información que queremos comprimir*, el programa que

se quiere usar para realizar la compresión y el sitio en donde

queremos que nos deje la información.

Ordenador.

¿Cómo funciona?


Para poder instalar tus

propias Utilidades puedes

emplear los siguientes

canales habilitados




PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


UTILIDADES

http://www.gimp.org.es

http://www.openoffice.org/product/draw.html

http://www.winzip.com

http://www.7-zip.org.es

(70€-100€)

(30€-60€)

http://www.winrar.es (Precio según nº de licencias 21€ - 35€)

PROVEEDOR

http://www.altavista.es

http://www.foreignword.biz/es/software/xanadu/default.aspx

€


SIGNIFICADO

DE LOS ICONOS


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net


EUEUSKERALOCALGLOBAL

€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

GRATIS

€

€

GRATIS

Traductores:

Comprensores:

ES

GRATIS ES

ES

ES

ES

ES Editores de imágenes:

http://www.corel.com




http://www.gimp.org.es/

http://www.corel.com/servlet/Satellite/es/es/Product/1191272117978

¿Qué es? Las herramientas de almacenamiento son aquellas que te

permiten guardar de forma segura y ordenada la información

que utilizas en tu negocio, tanto en tu ordenador o equipo

como en Internet (almacenamiento en la nube*).

En el ordenador o equipo*: almacena y organiza la documentación

en el disco duro* de tu ordenador de forma estructurada en

diferentes carpetas de archivos.

En la nube*: permite el acceso con seguridad a documentos

(ficheros*) que se encuentran guardados en un espacio en Internet.

Desde cualquier punto, sin necesidad de utilizar tu ordenador,

puedes acceder a ficheros a través de un nombre de usuario y

contraseña.

Es importante tener presente que la

información almacenada en tu equipo

(ordenador) debe estar unida a alguna

herramienta de seguridad lógica (antivirus y

backups) para no tener problemas en caso de

que el disco duro falle.

El orden es importante: crea una estructura

de ficheros sencilla y fácil que te ayude a

encontrar rápidamente la información que

necesitas en cada momento.

Si utilizas una estructura de ficheros y carpetas en tu equipo,

organizada y sencilla, puedes acceder a la información almacenada

más eficientemente y en menos tiempo. Localizas la información

que necesitas con facilidad.

Si elijes la opción de almacenamiento en la nube puedes acceder a

la información desde cualquier sitio, no es necesario acceder a los

datos desde tu equipo. Puedes hacerlo incluso desde un dispositivo

móvil.

Si almacenas la información en la nube puedes elegir compartirla

con tus proveedores o con tu gestoría, evitando el envío de

documentos y archivos. Dándoles acceso a tu espacio puedes

compartir la información.

Disco duro: dispositivo interno del ordenador que sirve como unidad de memoria, de almacenamiento de datos o de información que el ordenador necesita para realizar las funciones.

Almacenamiento en la nube: es un modelo de red de almacenamiento en línea donde los datos se almacenan en varios servidores virtuales.

Fichero: archivo (documentos de texto, hojas de cálculo, imágenes, videos,…) que son almacenados en algún medio y pueden ser accedidos y usados por los programas informáticos.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



HERRAMIENTAS DE

ALMACENAMIENTO


Para el almacenamiento de información en tu equipo es necesario

crear una estructura de carpetas sencilla. Por ejemplo por destinatario

(clientes, proveedores, gestoría), por tipo de información almacenada

(facturas, albaranes, pedidos…).

Para el almacenamiento en la nube elige dónde quieres almacenar la

información e instala la aplicación que te permita el almacenamiento y

acceso con seguridad. En algunos casos, para realizar esta instalación es

necesario que te registres antes de comenzar a utilizar la herramienta.

Una vez que accedas a la aplicación de almacenamiento en la nube crea

tu estructura de carpetas y archivos y define con quién quieres compartir

la información de las mismas (por ejemplo si quieres tener una carpeta

compartida con tu gestoría o con tus proveedores).

Ahora sólo tienes que subir (almacenar en la nube) los archivos y ficheros

que quieras guardar o compartir.

Debes tener en cuenta la Ley Orgánica de protección de Datos (LOPD)

de obligado cumplimiento para todas las empresas que manejen datos de

carácter personal, tanto en soporte físico como digital. Para estar al día de

estas obligaciones dispones de formación específica a través de la Red de

KZgunea dirigida específicamente a las microempresas.

Ordenador.


¿Cómo funciona?



propias herramientas de

almacenamiento puedes


canales habilitados





PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://www.metaposta.com

http://www.dropbox.com

PROVEEDOR

http://www.scribd.com

http://www.yousendit.com

€ http://windows.microsoft.com

http: //www.linux.com

HERRAMIENTAS DE

ALMACENAMIENTO

SEMINARIO TEMÁTICO

http://www.youtube.com

http://picasa.google.com

http://www.flickr.com

https://docs.google.com

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net



GRATIS ES

ES

EU

ES

ES

ES

GRATIS

GRATIS

GRATIS

GRATIS

GRATIS

ES

ES

http://picasa.google.es/

HERRAMIENTAS DE

COMUNICACIÓN

¿Qué es? Las herramientas de comunicación colaborativas te facilitan a

ti y a tus empleados comunicaros y trabajar conjuntamente

sobre los mismos documentos sin necesidad de estar

ubicados en un mismo lugar físico.

Te permiten mantener conversaciones mediante mensajes de texto instantáneos (chat), voz e incluso video (videoconferencias) entre varias personas situadas en diferentes lugares.

Te permiten gestionar y compartir con otros empleados, proveedores y clientes agendas de reuniones, visitas o reservas.

Puedes compartir información en determinados formatos (audio, texto, video, etc.) sin tener que acudir a herramientas como el correo electrónico.

Te permite trabajar en colaboración con otras personas, sobre un documento de trabajo para elaborar la versión definitiva del mismo.

Si se utilizan las herramientas de

comunicación que ofrece Internet de modo

gratuito se puede reducir la factura

telefónica de tu negocio de manera

importante.

Disponer de agendas y documentos

compartidos a los que puedan acceder tus

empleados te será muy útil en la gestión de tu

negocio.

Ahorro en comunicaciones, ya que a través de estas herramientas puedes enviar y compartir documentos con tus empleados, proveedores o servicios de administración (tu gestoría), sin tener costes en telefonía o mensajería.

Comodidad y ahorro en desplazamientos ya que puedes hablar con tus empleados o proveedores sin necesidad de que los distintos interlocutores estén en el mismo sitio.

Organización y comunicación fluida entre los empleados ya que todos podéis consultar y comentar al instante un documento con el que estéis trabajando.

Chat: proceso de comunicación entre diferentes usuarios en tiempo real gracias a una ventana de conversación.

Comunidad virtual: conjunto de usuarios con intereses o inquietudes comunes que tiene la posibilidad de relacionarse por medio de Internet.

Aplicación: programa o software, conjunto de instrucciones cuyo fin es el de controlar las acciones que tiene que llevar a cabo el ordenador y que permite utilizar un ordenador con un fin específico.

Webcam: cámara digital conectada a un ordenador que permite capturar imágenes y transmitirlas a través de Internet en tiempo real.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Elige la aplicación* que te interesa, descárgala desde Internet y

crea un acceso a la misma través del registro del usuario.

En el caso de las agendas compartidas, para comenzar a trabajar

con ellas, es necesario definir los diferentes usuarios que

compartirán información. Es posible disponer en el mismo

calendario de diferentes agendas compartidas con diferentes

personas (con proveedores, con la gestoría, entre establecimientos

diferentes del mismo propietario, …).

Para utilizar las herramientas de comunicación (chat*, audio

conferencias y videoconferencias) tan solo hay que introducir en la

lista de contactos a aquellas personas con las que se quiere

mantener comunicación y permanecer ambos usuarios conectados

a la vez para poder intercambiar mensajes de texto, voz y/o video.

Ordenador.


Webcam* (para hacer videoconferencias).

¿Cómo funciona?



propias Herramientas de

Comunicación puedes


canales habilitados




PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http:// www.google.com/apps

http://www.skype.com

ES

ES

GRATIS

GRATIS

HERRAMIENTAS DE

COMUNICACIÓN

http://windowslive.es.msn.com ES GRATIS


teléfono: 902 702 142



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SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS


ESCRITORIO ON-LINE

¿Qué es? El Escritorio On-line es una página de inicio personalizada de acceso a Internet que permite agrupar y ordenar todas las páginas Web necesarias en tu negocio y acceder a ellas desde cualquier ordenador haciendo click* en el enlace correspondiente.

Permite crear una página Web personalizada, accesible desde

cualquier ordenador, en la cual dispongas del acceso a los

contenidos y aplicaciones existentes en Internet que más te

interesen (correo electrónico, agenda, noticias, redes sociales,

chat, videoconferencia, tiempo, tráfico, mapas, música, etc.).

Mantén actualizada la página de inicio con las aplicaciones y enlaces que necesites

en cada momento. Recuerda que es una

herramienta de trabajo que tiene que

facilitarnos las tareas y ahorrarnos tiempo, no

la sobrecargues de aplicaciones.

Ordena los contenidos de forma que

tengas a primera vista aquellas aplicaciones

que más utilizas y ordena las restantes en

pestañas a las que puedas acceder en dos

clicks*.

Te permite acceder a todas las páginas Web y aplicaciones de tu

interés con un solo click* y sin necesidad de búsquedas ni de

introducción continua de usuarios y contraseñas, lo que te resulta

muy cómodo y además ahorras tiempo.

Esta página de inicio está en tu espacio de Internet, por lo que

tienes acceso a la misma desde cualquier ordenador que utilices

simplemente conectándote a tu escritorio virtual mediante un

usuario y contraseña.

Puedes disponer de acceso desde una única página a tus distintos

buzones de correo electrónico, a tu espacio de almacenamiento en

Internet, consultar previsiones meteorológicas, acceder a los foros

y chats que hablan sobre tu negocio, buscar la dirección de un

proveedor y localizarla en un mapa e incluso enviar mensajes de

móvil gratis a tus clientes.

Buscador: programa diseñado para facilitar

el acceso a la información en Internet. Busca

sitios, archivos y directorios relacionados con

el nombre o tema buscado.

Click: hacer click o pinchar es la acción de

presionar uno de los botones del ratón,

generalmente haciendo referencia al botón

izquierdo.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



En primer lugar, es necesario disponer de una dirección de correo

electrónico para darse de alta en la aplicación que permite crear la

página de inicio personalizada.

A continuación será posible crear una página principal

personalizada, en la que se instala un cuadro de búsqueda en la

parte superior de la pantalla y diversos enlaces a aplicaciones o

contenidos (páginas Web de interés) que se seleccionan entre las

numerosas existentes y se sitúan en la parte inferior.

Esta personalización puede ser adaptada, eliminando o añadiendo

enlaces o cambiando su orden. El contenido se puede organizar

por pestañas, cambiar la apariencia, compartir el escritorio con

otros usuarios, etc.

Una vez configurada cuando se accede a Internet, en primer lugar

se accede a esta página de inicio Web personalizada y a través de

ésta a cualquiera de las aplicaciones o contenidos seleccionados.

Ordenador.


Cuenta de correo electrónico.

¿Cómo funciona?


Para poder crear tu propio

Escritorio móvil puedes


canales habilitados




PRODUCTOS


http://www.netvibes.com/es

http://explore.live.com/home

ESCRITORIO ON-LINE

http://www.google.es/ig


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GRATIS


ES GRATIS

ES GRATIS

ES GRATIS

PORTAL WEB BÁSICO

¿Qué es?

Da a conocer tu empresa en la red, promociona tus servicios y la imagen

de marca de tu negocio.

Permite realizar acciones promocionales y ofertas. Su difusión a través de

la Web es inmediata para los visitantes de tu portal.

Representa un escaparate virtual de tu negocio al alcance de cualquier

usuario de Internet interesado en ese nicho de mercado.

En caso de disponer de dominio, tu empresa tendrá una presencia clara

en Internet, y te permitirá llegar a un número mucho mayor de personas a

través de los buscadores* de Internet (ej.: Google), unas herramientas que

guiarán hasta tu Portal a las que estén interesadas en temas relacionados

con tu negocio.

Actualiza continuamente tu Portal Web Básico, publicando nuevos servicios, ofertas e información interesante. Recuerda que un portal desactualizado o con información obsoleta pueda desanimar a potenciales clientes.

No te olvides de que escribir información sobre tu empresa en internet es tan sencillo y rápido como hacerlo en papel.

Elige cuidadosamente el nombre de dominio de tu portal Web, teniendo en cuenta que:

debe representar a tu negocio y ser fácil de recordar,

debe coincidir con el nombre del Portal Web y contener el nombre de tu empresa para que tus clientes lo encuentren más fácilmente

Muestra tus productos y servicios en un escaparate con una difusión sin fronteras, mas allá de tu zona.

Proyecta una imagen de empresa seria, profesional y adaptada a las nuevas tecnologías de la comunicación.

Si incluyes un formulario de contacto o un enlace a tu perfil profesional de Facebook, te permite conocer la opinión y sugerencias de tus clientes.

Link: un enlace o link es un texto o

imágenes en un sitio web que un usuario

puede pinchar para tener acceso o conectar

con otro documento, imagen o página.

Escaparate virtual: espacio en internet que

realiza la misma función que un escaparate

de cualquier tienda y negocio, pero sin

fronteras físicas.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Es un sitio en Internet que permite dar información de tu empresa de

forma fácil e integrada, mostrando los productos y servicios que ofreces,

tus datos de contacto, localización, promociones, etc.

Un dominio* es el nombre que identifica un sitio Web. El dominio es la

marca que te representará en la red. Si tu Portal Web tiene un dominio

registrado recibirás más visitas y generarás más confianza.

Este sitio web es un escaparate virtual* a un público mucho más

numeroso que los medios tradicionales como revistas, periódicos y

folletos.

Asistencia y Soporte Ayudas y Subvenciones

El término portal tiene como significado puerta grande, y precisamente su

nombre hace referencia a su función u objetivo: es, por lo general, el punto

de partida de un usuario que desea entrar y realizar búsquedas en la web

u obtener información importante de él.

Una Web corporativa debe contener información básica de la empresa así

como de los servicios que ofrece.

En su estructura no deben faltar secciones que hagan referencia a: cuál es

mi negocio, productos y servicios, ofertas, promociones, localización,

contacto, sugerencias, mapa web, etc.…

Si quieres disponer de una marca en Internet es conveniente que

dispongas de un dominio, para ello debes contratarlo.

Debe cumplir la ley LSSICE (Ley de Servicio de la Sociedad de la

Información y Comercio Electrónico), la cual exige en caso de disponer de

una web:

• Identificar en la web claramente el nombre, denominación social,

residencia y dirección de correo de la empresa

• Datos de inscripción en el registro

• Identificación fiscal

• Información sobre el precio del producto y gastos asociados

PC u otros dispositivos móviles (smartphones, itablets…).


¿Cómo funciona?


Para poder crear tu propio

Portal Web Básico puedes


canales habilitados



(100 a 300 €)

Sin licencia en versión gratuita

Coste por licencia en versión profesional (150€)


PRODUCTOS

http://es.wordpress.com


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://www.google.com/sites

/help/intl/es/overview.html

PORTAL WEB BÁSICO

Programa +digital@ 2011 - SPRI:

https://app3.spri.net/ayudaspri/paginas/ficha.aspx?idprograma=418

Ayudas Microempresas implantaciones TIC – Diputación Foral de Gipuzkoa:

http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalSubvencionesWEB/ficha.do?lineaAyudaFicha.codigoServicio=INAASP&materia=INTE&perfil=PERS&esBusqueda=NO&lineaAyudaFicha.ejercicio=2011&lineaAyudaFicha.codigoDepartamento=2

teléfono: 902 702 142



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COSTE

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ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

ES GRATIS


ES €

¿Qué es?

La Wiki favorece compartir conocimiento y

el trabajo en equipo con empleados y

colegas.

Ten en cuenta que las opiniones que

expresen los clientes en nuestro Portal

servirán de orientación y reclamo para el resto

de usuarios.

Reflexiona sobre el tipo de productos y

servicios que proporcionaras on-line, y

asegúrate que son de valor añadido para tus

clientes (reservas, menú on-line, gestión de

citas, …).

Web 2.0: conjunto de usos y aplicaciones

web en los que se sigue un modelo de

comunicación participativa donde los

contenidos son generados no sólo por el

promotor de la página web concreta, sino por

todas aquellas personas que lo utilizan o

visitan, compartiendo e integrando contenidos

de diferentes formatos y fuentes de origen.

Wiki: página web colaborativa que permite a

los usuarios compartir el conocimiento que

han adquirido.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



PROMOCIÓN Y VENTA ONLINE

Es un sitio en Internet que permite promocionar tus servicios y

productos, registrar reservas o pedidos, o incluso la venta

online.

Esta promoción y venta online puede realizarse a través de un

portal Web propio o a través de una plataforma de e-

commerce ya existente a la que el negocio se asocia a través

de un contrato de colaboración.

El portal para la Promoción y venta online tiene todas las ventajas

que ofrece un Portal web básico y además:

Hace posible una interacción real con el cliente. Este concepto

se denomina Web 2.0* y se basa en el uso de herramientas

colaborativas sencillas por parte de los internautas (foros,

wikis, …) y de herramientas más sofisticadas que permitan la

recepción de pedidos, reservas on-line, seguimiento de estado

de pedido, petición de presupuestos, ...

El cliente puede conocer o adquirir un producto sin estar

presente en tu negocio, lo que te permite dar servicio a un

mayor número de clientes.

El portal para la Promoción y Venta online te permite ofrecer tus

productos y servicios a través de la Web de modo interactivo, e

incluso en tiempo real.

Te permite diferenciarte de tu competencia y lograr así mayor

publicidad y ventas.

Para disponer de este tipo de portales existen dos opciones:

o bien formar parte de un portal de e-commerce especializado en tu sector, haciendo uso de la plataforma de venta ya disponible en dicho portal, o bien,

Mediante un desarrollo a medida, por lo que, deberás confiar esta tarea en un profesional en diseño y desarrollo web. Debes cuidar al máximo la imagen web que defináis entre los dos, ya que será la tarjeta de presentación de tu negocio en Internet. Para este caso es necesraio disponer el portal en un servicio que se llama Hosting.

Es importante que tu proveedor de desarrollo y tu proveedor de Hosting sean el mismo o que estén coordinados para que el servicio que te suministren sea el mas óptimo. Nadie mejor que el desarrollador del sistema para definir los ordenadores y las capacidades de los mismos donde va a ejecutarse tu Portal.

La disponibilidad de servicios on-line dirigidos a tus clientes puede ser muy variada:

Permitirles hacer pedidos online o solicitar presupuestos,

Conocer el estado del pedido y los tiempos de entrega.

Realizar reservas o petición de citas

Solicitar productos fuera del catálogo o realizar sugerencias o comentarios a los distintos servicios o productos que se ofrecen.

…

Ordenador u otros dispositivos móviles (smartphones, itablets…).


¿Cómo funciona?


Para poder disponer de tu

propio Portal Web

Interactivo puedes utilizar


habilitados




PROVEEDOR



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IMPLANTADOR

NOMBRE Y WEB PRECIO PROVEEDOR

PRODUCTOS

http://www.google.es/prdhp?hl=es&tab

=ff

IN


IDIOMA

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GRATIS

ES GRATIS

TRÁMITES TELEMÁTICOS

y CERTIFICADO

DIGITAL

¿Qué es? Los trámites telemáticos consisten en realizar cualquier tipo

de gestión administrativa a través de Internet, ya sean los

disponibles a través de la Administración Electrónica* que

muchas administraciones públicas ya ofrecen o trámites

bancarios disponibles en las web de las entidades financieras.

Posibilita la realización de cualquier transacción electrónica (como

efectuar pagos mediante la banca electrónica* o realizar trámites

con la Administración, como presentar la declaración de la renta o

solicitar una ayuda), de una forma cómoda, sencilla y sin moverse

de casa.

A través de tu certificado digital, que te identifica como persona o

empresa, puedes realizar trámites on-line sin necesidad de

presentarte físicamente en la entidad correspondiente,

garantizando tu identidad o la de tu empresa para poder realizar

operaciones en Internet de forma segura.

Recuerda que los certificados digitales son

un método avanzado de protección. El

Certificado digital es un documento o tarjeta

digital emitido por una autoridad de

certificación* de confianza que acredita la

identidad de un ciudadano o empresa,

garantizando que únicamente él puede

acceder a su información personal

Memoriza tu clave de seguridad y no la dejes

anotada. Usa claves que combinen cifras y

letras y aquellas fáciles de adivinar como

fechas de nacimiento.

Asegúrate que los trámites telemáticos que

realices sean bajo protocolo seguro de

comunicaciones, es decir las direcciones de

Internet comiencen por https://.

Te permite realizar múltiples trámites administrativos y bancarios a

distancia como solicitud de ayudas, presentación de la declaración

de la renta, transacciones, … y en cualquier momento (24 horas al

día los 7 días de la semana) sin tener que acudir a las oficinas de

la Administración, o a las entidades bancarias, y por lo tanto sin

tener que ausentarte de tu negocio.

Te permite reducir costes y tiempos, evitando desplazamientos,

esperas en largas colas, envíos en papel o llamadas de teléfono.

Haciendo uso del certificado digital se imposibilita la suplantación

de tu identidad por otro individuo.

Administración electrónica: modo de

relación entre las Administraciones Públicas y

los ciudadanos a través de medios

telemáticos (información, solicitudes,

impuestos, etc.).

Banca electrónica: es el servicio que los

bancos ofrecen a sus clientes a través del cual

pueden acceder a sus cuentas bancarias y

realizar operaciones a través de Internet.

Autoridad de certificación: es una

entidad de confianza, responsable de emitir y

revocar los certificados digitales o certificados,

utilizados en la firma electrónica, (Izenpe, DNI

electrónico, Camerfirma, etc.).

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Para acceder al trámite o gestión administrativa que se quiera

realizar, se accede mediante el usuario y contraseña, o en algunos

casos mediante certificado electrónico, a la página web del

organismo o entidad bancaria que se trate.

Para poder disponer de tu certificado digital se requerirá tu

acreditación en persona en las oficinas de la entidad certificadora.

Deberás instalar el programa que reconozca la lectura de tu

certificado digital, así como disponer de un lector de certificados

electrónicos conectado a tu ordenador.

A través de la banca electrónica*, es posible pagar recibos,

recargar el móvil, consultar la correspondencia o los movimientos,

entre otras operaciones, con la seguridad garantizada al hacerlo a

través de la página de la entidad bancaria.

Ordenador.


Certificado electrónico y Lector de certificados electrónicos, en algunos casos.

¿Cómo funciona?


Para poder hacer un uso

adecuado de los trámites

telemáticos puedes lograrlo

a través de los siguientes

canales habilitados

dentro del proyecto: NOMBRE Y WEB IDIOMA PRECIO PROVEEDOR


PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://web.alava.net/portalDFA/inici

o_serviciosdfa_ca.asp

http://www.bizkaia.net/home2/Cate

gorias/categoria.asp?Cat_Codigo=60

https://www.gfaegoitza.net/eu/html

http://www.euskadi.net/

http://www.izenpe.com

TRÁMITES TELEMÁTICOS

y CERTIFICADO

DIGITAL

http://www.dnielectronico.es


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ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS


ES GRATIS

GRATISEU ES

GRATISEU ES

FORMACIÓN ON-LINE

¿Qué es? La formación on-line consiste en hacer cursos o recibir

formación a través de Internet, es decir, sin moverse de casa o

de la propia empresa, por medio de una plataforma e-learning*.

Te permite recibir formación a través de Internet sobre un tema que

consideres importante para el buen desarrollo del negocio o para

mejorar el servicio y productos que ofreces.

Te facilita formarte o formar a tus empleados on-line* sin necesidad

de asistir a clases presenciales.

Te ofrece una ayuda y explicación de las materias a través de

tutoriales on-line*.

No olvides que la falta de tiempo lleva a

dejar en último plano algo tan importante como

es el reciclaje del conocimiento, tanto de los

trabajadores como de los propios directivos.

Recuerda que el beneficio de la formación no

es sólo para el trabajador, sino también para la

empresa, ya que para ambos supone una

inversión, de coste o tiempo, para enfrentar

los retos del futuro.

Te facilita aumentar tus conocimientos y capacidades para mejorar

tu negocio; gracias a la formación on-line puedes formarte

fácilmente en aquellas materias que sean necesarias para tu

negocio.

Evitas desplazamientos innecesarios y los costes asociados a los

mismos.

Te ofrece flexibilidad de horarios ya que no tienes que acudir en

fechas y horas prefijadas y puedes realizar los cursos cuando te

sea más conveniente. Están siempre disponibles en Internet.

La mayoría de los cursos dispone de profesores a tu disposición y

la comunicación con ellos acostumbra a ser muy fluida y fácil, ya

que existen diversos mecanismos que permiten el contacto: e-mail,

chat, teléfono.

On-line: servicio en el que existe una

interacción con el usuario a través de la Red,

tipo Internet.

Plataforma e-learning: es un programa

informático que proporciona los mecanismos

necesarios para realizar la formación a través

de Internet.

Tutorial on-line: es un sistema de

aprendizaje a través de Internet que sustituye

al profesor y muestra al usuario el

funcionamiento de algún programa o los

pasos para realizar determinada actividad.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Basta con registrarse (cuando así se requiera) a través de la

página Web que ofrece el curso on-line y acceder al catálogo de

cursos ofertado.

Eliges el curso que mejor se adapte a las necesidades de tu

negocio o al ámbito donde desees recibir información (por ejemplo,

cómo utilizar herramientas informáticas, cómo mejorar la atención

al cliente, etc.). Elige aquellos que dispongan de material de apoyo

o soporte on-line que te permita solventar dudas.

Una vez seleccionado un curso en concreto basta con iniciarlo e ir

siguiendo las instrucciones superando cada capítulo o lección.

Si requieres una justificación de asistencia al curso asegúrate de

que tras su finalización se recibe el diploma o certificado

acreditativo correspondiente.

Ordenador.



¿Cómo funciona?


Para poder realizar la

formación on-line puedes


canales habilitados




PRODUCTOS


http://www.kzgunea.net

FORMACIÓN ON-LINE

http://www.hobetuz.com

Sindicatos

AUTO IMPLANTACIÓN

http://www.lanbide.net/pls

ql/fr_menu?idioma=C

https://www.euskadinnova.net/es/suscripcion-boletin/251.aspx


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GRATIS


GRATISEU

GRATISEU ES

GRATISEU ES

ES

GRATISES

COBRO Y PAGO

SEGURO

¿Qué es? Es una herramienta que te facilita y garantiza el envío o el

recibo de dinero de forma segura a través de Internet desde

varias fuentes (tarjeta de crédito o cuenta bancaria) a

diferentes destinatarios sin tener que compartir información

financiera con los mismos.

En el caso de pago on-line, te permite realizar una compra por Internet con seguridad sin tener que facilitar los datos de tu tarjeta de crédito al vendedor y a través de un intermediario que asegura la protección de tus datos de pago.

En el caso de cobro on-line proporciona un método de pago seguro a tus clientes, con tecnología avanzada antifraude y sin necesidad de instalar complejas plataformas de pago* en tu negocio online, que transmite confianza a tus clientes.

Recuerda que usando medios de pago online

puedes acceder a proveedores en todo el

mundo sin problemas por la gestión de las

divisas.

Recuerda que para abrir las puertas de tu

negocio a otros mercados necesitas este tipo

de sistemas que tienen aceptación

internacional y transmiten confianza para

poder vender tus productos en todo el mundo.

Te permite pagar compras o facturas de forma gratuita y segura a cualquier persona que disponga de una dirección de correo electrónico.

Te garantiza la seguridad del envío ya que en ningún momento compartes tu información financiera, ya que los receptores no ven los números de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

Te ofrece confianza en todo el mundo, ya que está en constante crecimiento.

Si quieres vender productos por Internet puedes utilizarlo como medio de cobro para garantizar la seguridad a tus clientes, aunque has de saber que se aplicará una comisión sobre la venta similar a la de una tarjeta de crédito.

Correo electrónico: también conocido

como e-mail, permite intercambiar mensajes

entre usuarios.

Plataforma de pago: es un proveedor de

servicios de comercio electrónico que

autoriza pagos a negocios electrónicos. Es el

equivalente de una TPV (Terminal Punto de

Venta) física. Las plataformas de pago cifran

(encriptan) información sensible, para

garantizar que la información pasa en forma

segura entre el cliente y el vendedor.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Es necesario crear un usuario (con nombre y contraseña) y

vincular a este usuario las diferentes opciones de envío o recibo de

dinero (cuenta corriente, tarjeta de crédito, saldo, etc.)

Para el proceso de pago on-line:

El comprador elige el método de pago que desea.

El sistema envía el dinero de forma segura.

El destinatario recibe el dinero.

Para el proceso de cobro on-line:

Se integra el sistema en tu portal de venta on-line.

El comprador paga a través del sistema.

Recibes el dinero al que se le ha aplicado una comisión

por el servicio que se descuenta del pago.

Ordenador.

Conexión a Internet de banda ancha*.

Cuenta de correo electrónico*.

¿Cómo funciona?


Para poder disponer de

los sistemas que te

permiten Cobro y Pago

seguro puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados




PRODUCTOS


http://www.paypal.es/es

COBRO Y PAGO

SEGURO

Pagos on-line: gratis, si es nacional o no requiere cambio de divisas. Cobros on-line: se aplica un 3,4% que disminuirá cuanto mayor sea el importe.

http://www.placetopay.com

http://www.moneybookers.com

Enviar dinero: 1% (hasta 0.50 €) Recibir dinero: libre de cargo

Cargo fijo mensual que varía en función del plan que se escoja


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN

PROVEEDOR


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ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS


ES €

ES €

ES €

DINAMIZACIÓN DE TU NEGOCIO CON

REDES SOCIALES

¿Qué es? Las Redes Sociales son una herramienta de marketing online

que permiten mejorar la relación con tus clientes actuales y

futuros, crear y hacer crecer una comunidad de usuarios en

torno a tu negocio y promocionar tus productos y servicios en

Internet.

Posibilita crear un punto de encuentro para tus clientes potenciales,

por ejemplo a través de Facebook puedes compartir experiencias e

ideas con redes personales integradas por cientos e incluso miles

de personas. Acorta distancias y genera cercanía con los clientes.

Da a conocer tus productos y servicios a una red segmentada de

usuarios que además son completamente receptivos a esta

información, la siguen en tiempo real e interactúan con ella.

Tener presencia en redes sociales influye positivamente en el

posicionamiento de tu negocio en Internet ya que se incrementa la

presencia en la red y contribuye a generar tráfico de calidad hacia

tu portal Web.

Te permite promocionar y publicitar tu empresa en la red con un

coste mínimo o nulo.

Te facilita conectar directamente con tus clientes y acceder a un

gran número de potenciales clientes, lo que debe de traducirse en

una mayor capacidad para generar ventas.

Ofrece una imagen de profesionalidad, modernidad y calidad de tu

negocio.

Redes sociales: espacio web que crea una

estructura social con grupos de personas:

Facebook, Linkedin, Twitter…

Marketing Online: es la forma de

comunicación que se realiza a través de

Internet y que te permite transmitir mensajes

de tu negocio para informar, promover y

vender tus productos y servicios con la

finalidad de fidelizar a tus clientes actuales,

así como la de atraer a nuevos clientes.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Ten en cuenta que es una oportunidad para

estar presente allí donde tu clientela te

busque o hable de tu negocio.

Recuerda que debes mantener activa tu

presencia en las redes sociales, dinamizando

tu perfil con mensajes periódicos sobre el

negocio o temas de interés para tus clientes.

No olvides que los resultados en Internet no

son inmediatos. Fija tus objetivos, mide

resultados y si es necesario reorienta tus

acciones, pero sobre todo, ten paciencia.

Para el marketing en redes sociales, además de crear el perfil de

tu empresa, deberás tener en cuenta lo siguiente:

Define una estrategia y objetivos: temáticas, tipo de usuarios a

los que te diriges, etc.

Personaliza tu cuenta, usa colores de tu empresa, logotipos,

asimismo, es importante que promociones tu perfil con tarjetas

de visita, cartelería…

Genera actividad y siempre responde a los comentarios de los

„amigos‟ que siguen tu perfil.

Tu cuenta en la red social debe ser complementaria al sitio Web

de tu negocio, para ello publica en la red social un resumen de

los contenidos que desarrollarás con mas detalle en el sitio Web.

Intenta captar el mayor número de seguidores de tu perfil en la

red social, prémiales con promociones, descuentos...


Conexión a Internet con la última versión de navegador de Internet.

Correo electrónico.

¿Cómo funciona?


Para poder hacer

marketing online básico de

tu negocio puedes utilizar


habilitados




PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


SEMINARIO TEMÁTICO

http://es-es.facebook.com

http://twitter.com

https://www.xing.com

http://www.linkedin.com

DINAMIZACIÓN DE TU NEGOCIO CON

REDES SOCIALES


teléfono: 902 702 142



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SIGNIFICADO


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COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

ES GRATIS

ES GRATIS


¿Qué es? La publicidad en Internet es la forma de comunicación que te

permite transmitir mensajes de tu negocio para informar,

promover y vender tus productos y servicios con la finalidad

de fidelizar a tus clientes actuales, así como la de atraer a

nuevos clientes.

Da mayor visibilidad sobre tu negocio a clientes actuales, así como

a posibles clientes potenciales.

Te permite colocar anuncios de tu negocio en cualquier sitio web

por los que un usuario navegue utilizando para ello diferentes

formatos (texto, gráficos, videos…).

Acorta distancias y genera cercanía con los clientes, mejorando la

imagen de tu negocio.

Te permite promocionar y publicitar tu empresa en la red con un

mínimo coste y con un alcance potencial de millones de clientes.

Te da la opción de medir los resultados de tus acciones

publicitarias en Internet, pudiendo analizar tus acciones en todo

momento y mejorando, por tanto, el retorno de la inversión

realizada.

Buscadores: son programas dentro de un

sitio o página web, los cuales, al ingresar

palabras claves, recopilan todos los sitios

web posibles que contengan información

relacionada con la que se busca.

Banner: espacio publicitario que aparece en

la pantalla y permite acceder al sitio del

anunciante seleccionándolo.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Ten en cuenta que es una oportunidad para

estar presente allí donde tu clientela te






Analiza los resultados de tus acciones

publicitarias y modifícalas siempre que sea

necesario para que sean lo mas efectivas

posibles.

PUBLICIDAD EN INTERNET


Para crear publicidad en buscadores, primero debes crear los

anuncios y definir las palabras clave (frases o términos

relacionados con tu empresa). En cuanto utilizan una de las

palabras clave en el buscador, el anuncio, en forma de banner*,

aparece junto a los resultados de la búsqueda, de esta forma los

usuarios sólo tendrán que hacer clic en el anuncio para acceder a

la información de tu negocio.

Cuando el posible cliente indique una de las palabras claves

anteriormente definidas, el sistema mostrará el anuncio

correspondiente.

Para que estos anuncios estén orientados de la forma más óptima

posible a tu público objetivo, con anterioridad deberemos analizar

los accesos que estamos teniendo en nuestro sitio Web. No es lo

mismo un anuncio para amas de casa que para un público joven.

Ten en cuenta que este sistema factura por números de acceso de

los usuarios, por lo que deberás definir correctamente los anuncios

para que sea una herramienta rentable para tu negocio.



¿Cómo funciona?


Para poder hacer




habilitados



Tarifa de activación: 5.00€

Coste por clic: 0,01 €


PRODUCTOS FORMACIÓN

(red KZgunea) IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


SEMINARIO TEMÁTICO

http://www.google.es/intl/es/a

dwords/jumpstart/phone.htm

PUBLICIDAD EN INTERNET

http://www.google.com/intl/es

/analytics


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MARKETING SECTORIAL Y

VIRAL

¿Qué es? El marketing online avanzado permite realizar acciones de

marketing con mayor impacto, a través de nuevos puntos de

venta en Internet y modelos de comunicación similares al

boca a boca de toda la vida. El marketing avanzado incluye

acciones sectoriales y acciones de marketing viral. *

El marketing sectorial te permite realizar acciones de información,

promoción y venta de tu negocio en comunidades sectoriales* y

otros portales especializados.

El marketing viral te permite establecer una estrategia que incentiva

que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a

otros, de manera tal que se crea un crecimiento multiplicador en la

exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así

misma. Es el boca a boca llevado a Internet.

Ten en cuenta que Internet es una

oportunidad, gracias al marketing online

puedes estar presente allí donde tu clientela te






Promocionar y publicitar tus productos y servicios con un coste

mínimo o incluso sin coste.

Mayor capacidad para generar ventas.

Incremento exponencial de personas que reciben la información.

Conectar directamente con tus clientes y acceder a un gran

número de potenciales nuevos clientes.

Ofrecer una imagen de profesionalidad y calidad de tu negocio.

Marketing viral: acciones de promoción y venta por Internet, redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales del numero de personas al que llega la información.

Comunidades sectoriales: espacio Web de agrupación sectorial que permite promocionar y vender tu negocio siendo un nuevo punto de venta: Gipuzkoamarket, Euroresidentes, Autoprofesional, Comerciobilbao, Topciudad…

Portales de venta colectiva: es un modelo de negocio que promociona ofertas con grandes descuentos para los consumidores y publicidad, presencia y venta para los comerciantes: Groupon, Grupalia, Letsbonus, Colectivia, …

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Para hacer acciones de marketing sectorial necesitas darte de alta

en el portal Web sectorial que más te interese. El portal Web sectorial

te permite:

Mantener actualizada la información en cada momento.

Ver las estadísticas de visitas

Actualizar calendario de disponibilidad.

Conocer la opinión de los usuarios y los servicios de la

competencia.

Para realizar acciones de marketing viral necesitas darte de alta en

portales de venta colectiva* que se dediquen a promocionar y

distribuir tus productos y servicios. En función de las condiciones del

proveedor la colaboración será en base a porcentaje sobre ventas o

de precio fijo.




Sitio/página Web.

¿Cómo funciona?


Para poder comenzar a

hacer marketing avanzado

de tu negocio puedes


canales habilitados




PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://www.euroresidentes.com

http://www.groupon.es

http://www.letsbonus.com

http://www.deskontu.com

http://colectivia.com

http://www.tripadvisor.es

http://www.paginasamarillas.es

http://www.topciudad.com

http://www.gipuzkoamarket.com

Comisión por ventas

Cuota periódica


VIRAL


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GRATISEU ES

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PROVEEDOR

Comisión por ventas 10% - 20%

http://www.paginasamarillas.es/

MAILING Y AVISOS A

CLIENTE

¿Qué es? El mailing es una variedad de marketing online* que consiste en

enviar publicidad e información a tus clientes sobre campañas,

promociones, nuevos productos o servicios, con el fin de aumentar

las ventas y crear una imagen de marca.

Los avisos a clientes te permiten proporcionar un servicio de

inmediatez a tus clientes para informarles de la disponibilidad de un

producto o servicio solicitado.

Permite realizar campañas de publicidad y marketing a través del email

(correo electrónico) o mensajes de móvil (sms) a destinatarios conocidos,

tus clientes.

Facilita el envío masivo de correos, boletines electrónicos o sms a tus

clientes para comunicarles ofertas y promociones, novedades, productos y

servicios ya disponibles que hayan solicitado, eventos, noticias, etc.

Debes tener en cuenta la Ley Orgánica de protección de Datos (LOPD)

de obligado cumplimiento para todas las empresas que manejen datos de




Dirígete personalmente al destinatario,

personaliza el mail o sms.

Aporta información útil al destinatario.

Las frases deben ser cortas y expresar

una sola idea por frase.

Escoge tan sólo unos pocos argumentos y

preséntalos de diferentes maneras a lo largo del

texto.

Se positivo.

Finaliza con tu firma personal.

Es una manera rápida y eficaz de comunicarte con tus clientes, ya que de

una forma instantánea reciben el correo electrónico* o sms que les

informa sobre los productos o servicios que quieres publicitar o que están

pendientes de recibir.

No tienes que imprimir folletos, tarjetas, vales de descuento… puedes

enviarlas electrónicamente, lo que supone ahorros importantes.

Te ofrece la posibilidad de enviar distintos formatos (noticia, catálogo,

invitación a evento, suscripciones, descuentos, ofertas, etc.).

Te abre vías de diálogo con tus clientes que no sólo pueden recibir

información que les envíes sino que además pueden contestar de forma

inmediata a través del correo electrónico.

Correo electrónico: también conocido como e-mail, permite intercambiar mensajes entre usuarios.

Marketing online: es la forma de comunicación que se realiza a través de Internet y que te permite transmitir mensajes de tu negocio para informar, promover y vender tus productos y servicios con la finalidad de fidelizar a tus clientes actuales, así como la de atraer a nuevos clientes.

Boletín electrónico: es una publicación distribuida electrónicamente de forma regular, generalmente centrada en un tema principal que es del interés de sus suscriptores.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?

TIC Consejos Glosario TIC


Crea un grupo de destinatarios (conjunto de direcciones de correo electrónico o

de números de teléfono) a los que interesa enviar la información. Esta lista de

distribución estará viva, se podrá añadir o quitar destinatarios a lo largo del

tiempo.

Los mensajes pueden ser personalizados para cada persona o colectivo según

la necesidad que se presente. Es posible adjuntar diferentes ficheros de texto,

imágenes, video, audio, etc.

El destinatario puede decidir si quiere leer el contenido del mensaje o eliminarlo,

también es necesario darle opción a no recibir más este tipo de comunicación,

facilitándole esta opción y eliminándole de la lista de distribución si así lo desea.

Las funcionalidades que incorporan algunas aplicaciones permiten hacer un

seguimiento con precisión de los destinatarios que han recibido y leído los

envíos.

Es posible realizar mailing sin necesidad de aplicaciones específicas sino

creando grupos de distribución en la aplicación de correo electrónico habitual.

Debes garantizar el cumplimiento de la Ley LSSICE (Ley de Servicios de la

Sociedad de la Información y Correo Electrónico) que exige al hacer

comunicaciones masivas a través del correo electrónico recabar el

consentimiento previo de los destinatarios. Otras exigencias son:

• Comunicaciones claramente identificables

• Identificar a la persona jurídica o física en cuyo nombre se realiza la

comunicación

• Incluir la palabra “Publicidad” al comienzo de los mensajes electrónicos

• En los concursos, promociones, etc, especificar claramente las condiciones

Ordenador.

Conexión a Internet de banda ancha y Correo electrónico*.

¿Cómo funciona?


Para disponer de tu

servicio de Mailing puedes


canales habilitados




PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://www.eaglemailer.com

/es/comprar-

eaglemailer.html

http://es.group-

mail.com/asp/common/tryit.asp

PROVEEDOR

http://www.descomsms.com (0,09 aprox. por sms, en función de

los créditos contratados)

http://www.clubzed.com

Gratis hasta 5 sms diarios

(99€ - 199€)

MAILING Y AVISOS A

CLIENTE

Asistencia y Soporte Ayudas y Subvenciones Programa +digital@ 2011 - SPRI:




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ALERTAS DE REDES

SOCIALES

¿Qué es? Las alertas de redes sociales son un servicio Web gratuito para recibir avisos sobre lo que se comenta en la redes sociales acerca de un tema concreto.

Envía por correo electrónico un aviso con las actualizaciones que

se producen en tu página de Facebook: nuevos post*, comentarios

o mensajes, o con los post* y comentarios de cualquier página de

Facebook, excepto los contenidos publicados por el administrador

de esa cuenta (perfil, mensajes, etc.).

Respecto a Twitter, es posible recibir en el correo electrónico

alertas* de todo lo que se está comentando en esta red acerca de

tu negocio, saber si alguien está buscando información sobre el

producto o servicio que ofreces y dónde lo está buscando.

Afina la alerta todo lo posible para que sea efectiva: cuanto más detalles la

búsqueda, las alertas que recibas serán más

útiles. Ej. Para encontrar clientes de tu zona,

delimita la distancia de búsqueda en

kilómetros; escoge el idioma de los usuarios

que te interesan o la actitud con la que realizan

el comentario: positiva, negativa, en forma de

pregunta, etc.

Decide una frecuencia de aviso de alertas realista: escoge una frecuencia de

alertas que te resulte cómoda para gestionar

adecuadamente la información: responder a

los comentarios, buscar posibles clientes,…

Puedes conocer en el momento que desees (una vez al día,

semana, mes…) toda la información que se está generando en

torno a tu negocio en tu página de Facebook, en otra página

donde tenga presencia; o bien conocer las novedades de tu sector

o de la competencia.

Te permite saber qué se está comentando acerca de aquello que

te interesa en Twitter (negocio, sector, competencia...), saber

quién, cuándo y dónde está buscando información sobre los

productos y servicios que ofreces, y controlar la reputación de tu

negocio al conocer los comentarios que genera y darte la opción

de responder al instante.

Alertas: avisos periódicos que se reciben

por correo electrónico cuando los términos

que se han especificado se publican en la

Web.

Post: pequeños textos en forma de nota que

se publican en blogs o redes sociales y que

son susceptibles de recibir comentarios.

Hashtag: etiquetas que se colocan dentro

del mensaje de Twitter. Están compuestas

por “#” seguido de una palabra que le da

sentido al mensaje. Ej. #turismoeneuskadi

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



En el caso de Facebook, es necesario registrarse en una página

web aportando el correo electrónico donde queremos recibir las

alertas*, o una cuenta de Twitter o correo electrónico para recibir

los avisos de esta red social.

Se crea una alerta con el término, usuario de Twitter o hashtag*

que se desee (página en el caso de Facebook) indicando en

ambos casos la frecuencia con la que se quieren recibir las alertas,

el idioma y una serie de detalles que permitirán que las alertas*

que recibas se ajusten todo lo posible a tus intereses.

Una vez establecidas las alertas, puedes modificarlas,

introduciendo nuevos detalles, cambiando la frecuencia, etc. La

experiencia te ayudará a configurarlas cada vez con mayor

eficacia.

Ordenador.



Página en Facebook o en Twitter.

¿Cómo funciona?


Para poder crear tus

propias alertas de redes

sociales puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados




PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://www.twilert.com

http://www.hyperalerts.no

ALERTAS DE REDES

SOCIALES

SEMINARIO TEMÁTICO

http://www.google.es/al

erts/manage?hl=es


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POSICIONAMIENTO VIRTUAL

¿Qué es? El posicionamiento virtual es la solución digital para ubicar tu

negocio en mapas interactivos. Permite dar a conocer la

información necesaria para que cualquier cliente pueda

localizar tu negocio y las características del mismo.

Dar a conocer tu negocio al mayor número de clientes, no sólo de

tu ámbito local sino de cualquier parte del mundo.

Acorta distancias y genera cercanía con los clientes, mejorando la

identidad social de tu empresa.

El tipo de información que puedes comunicar son:

Imágenes de tus servicios o productos

Vídeos de tus instalaciones

Enlaces a tus páginas web

Información en texto (precio de tus productos,

datos de contacto de tu empresa…)

Buscadores: son programas dentro de un

sitio o página web, los cuales, al ingresar

palabras claves, recopilan todos los sitios

web posibles, que contengan información

relacionada con la que se busca.

Código QR: son códigos de barras de

última generación que permiten capturar con

tu móvil la información de contacto y

localización de cualquier empresa, guardarla

en la agenda de contactos, llamar, visitar su

web, mandar un email o incluso ver donde

esta situada en Google Maps

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Facilita a los clientes localizar tu negocio cuando hacen búsquedas de

direcciones y mapas en Internet.

Permite incorporar imágenes del interior de tu negocio y los códigos

QR asociados al mismo.

Puedes promocionar y publicitar tu negocio sin ningún tipo de coste.

Te permite ampliar tu número de clientes potenciales y diferenciarte de

la competencia que no está posicionada virtualmente.

Ten en cuenta que es una oportunidad sin

coste adicional con la que puedes estar

presente allí donde tu clientela te busque o

hable de tu negocio.

Puedes ofrecer a tus clientes los programas

necesarios para leer los códigos QR con

sus dispositivos móviles descargándoselos

directamente desde tu negocio a través de wifi

o bluetooth.

Pon tu código QR en tu local, donde

posibles clientes puedan verlo.

Mi

negocio

está aquí!

Mi

negocio

está aquí!



¿Cómo funciona?


Para poder hacer




habilitados




PRODUCTOS FORMACIÓN

(red KZgunea) IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


SEMINARIO TEMÁTICO

http://www.google.es/intl/es/earth

Códigos QR para SmartPhone:

Con herramientas gratuitas puedes generar el código QR que mejor

representa a tu negocio con la información que has decidido

previamente que quieres mostrar. Puede ser una dirección URL,

imágenes, texto, número de teléfono o datos de contacto.

Cuando el cliente encuentre tu código QR solo tendrá que capturarlo

con su móvil. Para poder leer este tipo de códigos es necesario tener

una herramienta en el móvil que así lo permita.

Otra aplicación de códigos QR es su utilización en la identificación de

productos o servicios, de tal manera que en tu smartphone,

aparezcan qué negocio puede ofrecer ese producto o servicio y en

condiciones de venta.

Mapas Virtuales en Internet:

Para que tu negocio aparezca en Google Maps, debes darte de alta

previamente en Google Places con la información que permita la

localización de tu negocio.

Con este tipo de herramientas podrás conseguir que cualquier

usuario:

que utilice un Smartphone disponga de la ubicación exacta de

tu negocio con sólo indicar la posición en la que se encuentra

en ese momento,

que realice una búsqueda en Internet encuentre tu negocio de

forma rápida y ágil.

POSICIONAMIENTO VIRTUAL

http://maps.google.es

http://www.codigos-

qr.com/generador-de-codigos-qr

http://zxing.googlecode.com/fi

les/BarcodeScanner3.53.apk

http://www.google.com/places


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GRATIS

GRATIS

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ES

Pantallas de Publicidad en

el Lugar de Venta (PLV)

¿Qué es? La Publicidad en el lugar de venta son diferentes tipos de

contenidos multimedia de publicidad adaptados a los clientes

de cada establecimiento y que se ofrece en pantallas ya sea en

escaparates u mostradores, etc. de tu negocio…

Te permite realizar acciones de información, promoción y venta en

tu negocio.

Te permite la emisión de diferentes contenidos siguiendo una

programación previamente establecida.

Te permite que los contenidos soportados puedan tener diferentes

formatos, como por ejemplo: imágenes, video, sonido, texto, página

Web, presentaciones…).

Define claramente qué tipo de contenidos

quieres publicitar.

No olvides que los resultados no son

inmediatos. Fija tus objetivos, mide resultados y

si es necesario reorienta tus acciones, pero

sobre todo, ten paciencia.

Coloca tu PLV en un lugar visible de tu

establecimiento dónde los clientes puedan verlo

mientras esperan a ser atendidos, consumen tus

productos, etc.

Supone hasta un 300% más de captación de la atención del público que

los sistemas impresos tradicionales de naturaleza obviamente estática

(carteles, stands publicitarios, etc.).

Es la publicidad más efectiva, ya que recuerda la "necesidad del producto"

justo en el momento en que se puede llevar a cabo la acción deseada: la

compra. El 80% de las personas recuerda el mensaje publicitario recibido

a través de una pantalla dinámica.

Ofreces una imagen de profesionalidad y calidad de tu negocio.

Sitio Web: se refiere a un lugar o dirección de

página Web.

Multimedia: sistema que utiliza múltiples

medios de comunicación al mismo tiempo para

presentar información. Generalmente combinan

textos, imágenes, sonidos, videos y animaciones.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Primero se debe diseñar la plantilla o plantillas sobre las que se

construirán los diferentes anuncios. De esta forma se obtienen

diferentes estructuras de páginas donde ubicar con posterioridad la

información a mostrar.

Se pone en funcionamiento y se selecciona la información a montar

que se repite de forma continua en la pantalla.

Monitor/es LED.


¿Cómo funciona?






canales habilitados



Presupuesto a medida


PRODUCTOS


http://www.dsbitnet.es

http://www.dynacom.es

PROVEEDOR

http://www.zeinu.net/digital-

signage/que-es-la-carteleria-digital.html

http://www.hipermediaz.com

http://www.incomedia.com/PDF/car

teleria%20digital.pdf



Pantallas de Publicidad en

el Lugar de Venta (PLV)



teléfono: 902 702 142



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ES €




WIFI

¿Qué es? El Wifi es la tecnología que permite conectar un ordenador o

cualquier otro tipo de dispositivo electrónico (teléfono móvil,

PDA*, etc…) a Internet de forma inalámbrica, sin utilizar

cables.

Te permite la conexión a Internet sin necesidad de cables.

Instalada en tu negocio puedes hacer uso de ella tú y tus

empleados y además, si lo deseas, hacerla pública para que

puedan utilizarla también de forma gratuita tus clientes.

Recuerda que con el Wifi navegas de

forma segura desde cualquier lugar, te

olvidas de tener que estar conectado a través

de un cable, es inalámbrico, y trabajas al

ritmo que necesitas, pudiendo descargar y

enviar documentos a gran velocidad.

Si quieres que tu red sea privada, no

olvides proteger la red wifi con contraseña

para que nadie se pueda aprovechar

gratuitamente.

Si por el contrario quieres dar el servicio

gratuito a tus clientes da a conocer esta

opción de forma visible en tu negocio.

Te ofrece comodidad y movilidad ya que pueden existir diferentes

dispositivos conectados a Internet a la vez, sin necesidad de estar

unidos por cable, lo que hace que no necesites instalaciones

complicadas en tu negocio.

Te permite crear entornos en los que se da la posibilidad de utilizar

la tecnología mientras el cliente come, toma algo o espera a ser

atendido lo que le supone un valor añadido y diferencial con

respecto a otros competidores.

Te diferencia y da una imagen de tu negocio de modernidad.

Módem: dispositivo que se conecta

directamente a la línea telefónica y convierte

las señales de entrada y salida del ordenador

para ser enviadas a través de la red.

Router: dispositivo encargado de distribuir la

señal de Internet a los diferentes dispositivos.

PDA: equipo portátil de pequeño tamaño

originalmente diseñado como agenda

electrónica que puede realizar muchas de las

funciones de un ordenador personal (crear

documentos, enviar correos electrónicos,

reproducir archivos, etc.) pero con la ventaja

de ser portátil.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Una vez encendido el router*, que habilita el acceso a Internet, éste

envía la señal por ondas al módem inalámbrico que la recibe.

Cuando el ordenador detecta la señal del módem* se conecta

automáticamente a Internet.

La red Wifi puede ser abierta o tener contraseña para acceder a la

misma.

En el caso de que no se necesite una clave o contraseña para

conectarse, llegado este punto de instalación estaremos

conectados.

En caso de existir contraseña solo será necesario introducir el

código cuándo el sistema lo solicite.

Ordenador.

Router*.

Módem* inalámbrico.

¿Cómo funciona?


Para poder crear tu Wifi

puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados




PRODUCTOS

PROVEEDOR


http://www.euskaltel.com

http://www.movistar.es

WIFI

http://www.vodafone.es

( desde 22.30€/mes)




teléfono: 902 702 142



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€

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ES €

GESTIÓN INTEGRAL DE

NEGOCIO

¿Qué es?

Estos sistemas se componen de dispositivos físicos (Terminal de Punto de

Venta, impresora de tickets, etc.) y aplicaciones asociadas.

Permiten la generación e impresión de los diferentes tickets de venta en

base a una referencia del producto o un servicio de tu negocio.

Actualizan automáticamente el inventario ante una venta, facilitando la

generación de pedidos, albaranes y correspondientes facturas a los

proveedores.

Si dispones de los datos, podrás registrar los datos de contacto de tus

clientes para poder anticiparte a sus necesidades.

Puedes tener todos los datos de tu negocio integrados: Cliente - Venta -

Pedido de producto – Factura a proveedor.

Debes tener en cuenta la Ley Orgánica de protección de Datos (LOPD) de

obligado cumplimiento para todas las empresas que manejen datos de















servicio.

Te agiliza la relación entre las ventas y la gestión del inventario, registrando

de modo automático la venta y la relación con el stock de productos y

evitando tener que hacer continuas revisiones manuales del inventario.

Te permite realizar pedidos al proveedor de modo automática al relacionar la

gestión del inventario con la petición de compras.

Te ayuda a generar en formato digital la documentación necesaria para tu

negocio (facturas a clientes, contratos para gestorías, facturas para

proveedores, ofertas y presupuestos para clientes).

Datáfono: es un dispositivo que permite cobrar a clientes mediante tarjeta de crédito o débito. Normalmente es proporcionado por el banco o caja con el que trabaja el propietario del establecimiento.


Pantalla táctil: pantalla que mediante un toque directo sobre su superficie permite la entrada de datos.

Cajón portamonedas: cajón que se abre automáticamente (sin necesidad de llave) en el momento del cobro.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



La Gestión Integral de negocio consiste en una o varias aplicaciones

integradas entre sí que permiten de modo óptimo a gestión del negocio

de un modo integral, sin duplicidades, de modo que permite una mayor

eficiencia en las tareas administrativas.


Gestión de ventas: podrás gestionar múltiples cajas, tickets en espera, impresión de comprobantes de tickets, separar y unir tickets, mover tickets a barra, mesa o salón, asignar tickets a consumo o invitación, pago con tarjetas, tickets restaurant, etc.

Gestión de compras: podrás generar de forma automática los pedidos a los correspondientes proveedores en función de los stocks mínimos que hayas definido en tu almacén. Como pasos posteriores se generarán los correspondientes albaranes y facturas.

Como paso previo, tienes que identificar los productos y servicios de tu negocio, para ello deberás definir la tarifa de compra, la de venta, un identificador del producto en tu negocio, así como la identificación del mismo en los sistemas del proveedor.

Al final de la jornada laboral ó cuando consideres necesario se podrán realizar cierres parciales y totales (arqueos) de la caja para verificar que el efectivo resultante corresponde con el dinero que se encuentra físicamente en la caja. Esta información se deberá presentar desglosado en efectivo, tarjeta, pendiente de pago

Pantalla táctil.

Cajón portamonedas: en este punto resaltamos los llamados „inteligentes‟ (con mecanismos antirrobo) que devuelven automáticamente el cambio sin tener que abrir el cajón.

Impresoras de tickets.

Datáfono.

¿Cómo funciona?


Para poder disponer y

hacer un uso adecuado de

tu propio sistema de

gestión integral de negocio

puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados




PRODUCTOS

PROVEEDOR



NEGOCIO

teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net





(en función del presupuesto)

ES

http://www.ars - software.com

http://www.tpvfacil.com

http://www.icg.es

http://www.posiflex.es

http://www.aigclassic.com

http://www.tecni-soft.com - http://www.infotronic.es


SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS


€ ES

€ ES

IMPLANTADOR

GESTIÓN DE TURNOS

¿Qué es? Un sistema de gestión de turnos es una aplicación* que

permite generar y modificar los turnos de trabajo, los

permisos, las bajas, las vacaciones, etc. de tus empleados.

Permite la gestión de los turnos de trabajo y horarios de tus

empleados y disponer de esa información actualizada y

compartirla con los interesados.

Permite generar cuadrantes de turnos y servicios y

visualizarlos para una gestión adecuada de los mismos.

Revisa que se cumplan ciertas reglas del convenio de trabajo

que se definan previamente.

Realiza una distribución de los turnos y

horarios acorde con las necesidades del

negocio y de tus empleados.

Añade comentarios sobre los turnos por

empleado cuando consideres deban ser

explicativos.

Imprime los cuadrantes y ponlos a la vista

de tus empleados para dar mayor

transparencia de los horarios y turnos.

Te facilita la gestión y control de los turnos de personal.

Aumenta la productividad de tu negocio como consecuencia

del reparto equitativo de trabajo entre tus empleados.

Te permite gestionar las horas extraordinarias, festivas,

nocturnas, sindicales, etc.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Aplicación: programa o software, conjunto





Una vez que la aplicación está instalada en el ordenador, se

añaden los datos de los empleados y las características que

deben cumplir sus turnos de trabajo.

Se obtienen los cuadrantes de turnos y horarios que podrán

ser consultados por los empleados.

La aplicación permite acceder a la información de los distintos

turnos y horarios en cualquier momento para poder

modificarlos.

La gestión de turnos a través de estas herramientas

proporciona dinamismo, ya que permite subsanar imprevistos

de manera más sencilla y ágil.

Ordenador.

Impresora.

¿Cómo funciona?



propia gestión de turnos

puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados




PRODUCTOS


http://www.gesturn.com

GESTIÓN DE TURNOS

http://www.ceaordenadores.

com/personal/turnos-de-

personal-cuadrantes-gestion-

de-proyectos-dedicacion-de-

personal

AUTO IMPLANTACIÓN

http://www.altamiratecnologi

ca.com/ordernow_lp.php

IMPLANTADOR

(Desde 92€)

(Desde 150€ IVA no incluido)

PROVEEDOR

(Desde 60€)

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS



https://app3.spri.net/ayudaspri/paginas/ficha.aspx?idp

rograma=418

€ ES

€ ES

€ ES

http://www.altamiratecnologica.com/downloads.php

SOLUCIONES PARA

DISPOSITIVOS MÓVILES

¿Qué es? Son aplicaciones que permiten a los teléfonos inteligentes

(smartphone) convertirse en ordenadores portátiles de

pequeño tamaño y de reducida funcionalidad.

Permiten realizar las funciones básicas de un ordenador, pero con

la ventaja de que su pequeño tamaño te permite absoluta libertad

de movimiento.

Permiten ponerte en contacto con todo el mundo y además

disponer de una oficina móvil en todo momento.

Recuerda seleccionar un proveedor de

comunicaciones que te ofrezca el mayor

número de aplicaciones necesarias para el

desarrollo de tu negocio.

Acceso a información en el momento que se produce. Noticias de

última hora, correos electrónicos de tus clientes o proveedores,

pedidos o facturas, certificados para las gestorías…

Investigar o navegar por productos y servicios expuestos en

Internet.

Permite compras on-line. Comparar productos con marcas de la

competencia, visitar el portal de una tienda para adquirir más

información sobre el producto y buscar ofertas.

Localización de lugares mediante tecnología GPS*, las oficinas de

un proveedor, …

Pago por móvil con seguridad como si se tratase de una

trasferencia a través de la web de tu entidad financiera.

Escaneo por móvil, permitiendo disponer de copias de documentos

en papel en formato electrónico.

Aplicación: : programa o software, conjunto





Dispositivo móvil: son aparatos de

pequeño tamaño con algunas capacidades de

procesamiento y memoria limitada que

funcionan con independencia de la red

eléctrica gracias a su propia batería.

GPS: sistema que permite determinar en

todo el mundo la posición de un objeto.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Como primer paso deberás instalar la aplicación en tu móvil y

configurarlo siguiendo las instrucciones del proveedor o distribuidor

de la misma.

A partir de ese momento tendrás acceso a aplicaciones de

diferentes ámbitos como las que a continuación te detallamos:

Escaneo on-line de documentos.

Lectura de códigos de barra y QR.

Acceso a herramientas de gestión integral de negocio.

Gestión de agendas.

Realización de llamadas utilizando Internet, en lugar de la red

de telefonía tradicional consiguiendo que tus llamadas sean

gratis.

Pago por móvil.

SmartPhone

Terminales RFID

¿Cómo funciona?


Para poder disponer de

aplicaciones para

dispositivos móviles

puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados

dentro del proyecto: NOMBRE Y WEB IDIOMA PRECIO PROVEEDOR


PRODUCTOS


http://www.calengoo.dgunia.de

http://www.itunes.apple.com/es/app/p

df-reader-lite/id368377690?mt=8

(20 -30 €)

http://www.dataviz.com/product

s/documentstogo

http://www.zxing.googlecode.co

m/files/BarcodeScanner3.53.apk

http://www.itunes.apple.com/us/ap

p/salesforce-

mobile/id281826146?mt=8#

AUTO IMPLANTACIÓN

PROVEEDOR

http://www.bliquio.es GRATIS

http://www.redlaser.com

http://www.voxtrot.net

SOLUCIONES PARA

DISPOSITIVOS MÓVILES


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS



rograma=418

Préstamo TIC:

http://www.icodirecto.es/webcomercial/portal/pymes/o

rdenadores


€ ES

ES

ES

ES IN

GRATIS

GRATIS

GRATIS IN

IMPLANTADOR

Página 56






Promoción y

Venta online


portal propio o mediante plataformas de venta especializada.

Deben permitir interacción con el cliente (pedidos online, venta

online, situación del pedidos, etc.)

Marketing

Sectorial y Viral

Incluye la promoción del negocio en espacios web de

agrupaciones sectoriales, o a través de acciones de promoción y

venta por Internet, redes sociales y otros medios electrónicos que

incrementen esos mensajes publicitarios de modo exponencial

según se captan clientes. Se trata de hacer uso del boca a boca

en Internet.

A continuación se incluyen las soluciones TIC

específicas para el sector denominado Comercio

al por menor en establecimientos

especializados.


TPV con Gestión

automatizada e

Integrada


• Nomina

• Contabilidad

• Cadena de Venta




¿Qué es? Es un sitio en Internet que permite promocionar tus servicios y

productos, registrar pedidos, vender de modo online, e

incluso proporcionar información sobre el estado del pedido.

Esta venta online puede realizarse a través de un portal Web

propio o a través de una plataforma de e-commerce ya

existente a la que el negocio se asocia a través de un contrato

de colaboración.







recepción de pedidos, reservas on-line.






colegas.




de usuarios.




clientes (reservas, menú on-line, pedidos de

comida a domicilio, …).
















han adquirido.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Comercio al por

menor en

establecimientos

especializados



¿Cómo funciona?



propio Portal Web



habilitados




PROVEEDOR


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net





IMPLANTADOR


PRODUCTOS


=ff

www.xelectia.com

www.auzonet.net

IN


IDIOMA

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

ES GRATIS


ES €

Comercio al por

menor en

establecimientos

especializados



Mediante un desarrollo a medida, por lo que, deberás confiar esta tarea en un profesional en diseño y desarrollo web, que construya una tienda virtual, atractiva, fácil de usar y que se hayan tenido en cuanta aspectos de seguridad que transmitan confianza al comprador. Debes cuidar al máximo la imagen web que defináis entre los dos, ya que será la tarjeta de presentación de tu negocio en Internet. En este caso es necesario el alquiler de un servicio que se llama Hosting.


La disponibilidad de servicios on-line dirigidos a tus clientes puede ser muy variada como, darse de alta en el área privada de clientes, suscribirse a un boletín en el que informes sobre cambios de catálogo, periodo de rebajas, ofertas especiales, presencia en ferias…, venta on-line.

Para conseguir la tienda Virtual de tu negocio tienes que tener en cuenta los siguientes pasos:

Exponer con claridad los productos a vender. Deberás publicitar tus productos utilizando herramientas de marketing on-line: uso de las redes sociales y publicidad en buscadores.

Conseguir que la compra sea entregada en un corto plazo de entrega, facilitando en todo momento al comprador el estado en el que se encuentra el pedido.

http://pages.ebay.es/help/sell/creating-

your-store.html

(En función del nº de artículos en venta)

IN ES €

http://www.google.es/prdhp?hl=es&tab=ff


http://www.xelectia/


VIRAL
































¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Comercio al por

menor en

establecimientos

especializados



te permite:





competencia.





de precio fijo.




Sitio/página Web.

¿Cómo funciona?






canales habilitados


teléfono: 902 702 142





PRODUCTOS

ES

ES

ES

SIGNIFICADO

DE LOS ICONOS EU EUSKERA LOCAL GLOBAL

€

COSTE

IN INGLES

ES ESPAÑOL


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://www.comerciodebilbao

.com/registro.php





€

GRATIShttp://www.bilbaodendak.net

http://www.gazteizon.com

http://www.comerciogipuzkoa.com

EU

GRATUITO

GRATIS

GRATIS


VIRAL

Comisión por ventas 10%-20%


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net




PROVEEDOR

Comercio al por

menor en

establecimientos

especializados

GESTIÓN

INTEGRAL DE NEGOCIO

¿Qué es?

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?




de estas herramientas





operativa diaria, asi que intenta que el




servicio.

La Gestión Integral de negocio consiste en una o varias

aplicaciones integradas entre sí que permiten de modo óptimo

a gestión del negocio de un modo integral, sin duplicidades,

de modo que permite una mayor eficiencia en las tareas

administrativas.



Cajón portamonedas: cajón que se abre automáticamente (sin necesidad de llave) en el momento del cobro

Estos sistemas se componen de dispositivos físicos (por ejemplo,

Terminal de Punto de Venta) y aplicaciones asociadas.

La creación e impresión de los diferentes tickets de venta en base

a una referencia del producto o un servicio de tu negocio.

La actualización automática del inventario ante una venta,

facilitando la generación de pedidos, albaranes y correspondientes

facturas a los proveedores.



Tener todos los datos de tu negocio integrados: Cliente - Venta -

Pedido de producto – Factura a proveedor.



de productos.

Te permite disponer de pedidos al proveedor de modo automático

al estar relacionado la gestión del inventario con la petición de

compras.

Te ayuda a generar la documentación en formato digital necesaria

(facturas, contratos para gestorías, facturas para proveedores,

ofertas y presupuestos y ofertas para clientes).

Te permite mejorar la comunicación con los clientes cuyos datos

tengas registrados, al poder identificar en todo momento qué

productos ha adquirido y así personalizar el servicio a las

necesidades del cliente.

Comercio al por

menor en

establecimientos

especializados

Lector de código de barras.

Cajón portamonedas: en este punto resaltamos los llamados „inteligentes‟ (con mecanismos antirrobo) que devuelven automáticamente el cambio sin tener que abrir el cajón. (Por ejemplo, Cash Watch de ICG).

Impresoras de tickets y etiquetas.

Datáfono.

¿Cómo funciona?


teléfono: 902 702 142





PRODUCTOS

ES

SIGNIFICADO


€

COSTE

IN INGLES

ES ESPAÑOL GRATUITO

PROVEEDOR


GRATIS

ES €

Gestión de ventas: podrás gestionar múltiples cajas, tickets en espera, impresión de tickets, pago con tarjetas. Durante la venta, se permitirá la identificación del producto a vender mediante el código de barras.


Como paso previo, tienes que identificar los artículos de tu negocio, para ello deberás definir la tarifa de compra, la de venta, un identificador del producto en tu negocio, así como la identificación del mismo en los sistemas del proveedor. Permite la impresión de etiquetas configurables.

Al final de la jornada laboral ó cuando consideres necesario se podrán realizar cierres parciales y totales (arqueos) de la caja para verificar que el efectivo resultante corresponde con el dinero que se encuentra físicamente en la caja. Esta información se deberá presentar desglosado en efectivo, tarjeta, pendiente de pago.




gestión integral básica

puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados


GESTIÓN

INTEGRAL DE NEGOCIO

€

http://www.prosicar.es


http://www.icg.es




http://www.maitre2006.com (272 € - 79,90€)

(189 € - 114 €)



teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net




IMPLANTADOR

Comercio al por

menor en

establecimientos

especializados

Página 63




Promoción y

Venta online



permitir interacción con el cliente (reservas online, venta online,

situación del pedidos, etc.)

Marketing

Sectorial y

Viral




esos mensajes publicitarios de modo exponencial según se captan




específicas para el sector denominado

Establecimientos de bebidas y Restaurantes.


TPV con Gestión

automatizada e

Integrada


• Nomina

• Contabilidad

• Cadena de Venta



Gestión Terminal de camareros

Permite recoger las comandas de los clientes y enviarlas

directamente a la cocina de forma online, sin tener que

desplazarse por el restaurante.

Comandas Digitales

Son tabletas digitales que permiten a los clientes, a través de

pantallas táctiles y con un solo toque sobre su superficie, realizar

los pedidos desde la mesa y enviar la orden directamente a la

cocina.

Avisador Diferentes aparatos móviles que posibilitan avisar al camarero, al

personal de cocina o los clientes del restaurante



¿Qué es? Es un sitio en Internet que permite promocionar tus servicios y

productos, registrar reservas, o incluso la recepción y entrega

de pedidos.

Esta venta online puede realizarse a través de un portal Web

propio o a través de una plataforma de e-commerce ya

existente a la que el negocio se asocia a través de un contrato

de colaboración.







recepción de pedidos, reservas on-line.






colegas.




de usuarios.




clientes (reservas, menú on-line, pedidos de

comida a domicilio, …).
















han adquirido.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes



Mediante un desarrollo a medida, por lo que, deberás confiar esta tarea en un profesional en diseño y desarrollo web. Debes cuidar al máximo la imagen web que defináis entre los dos, ya que será la tarjeta de presentación de tu negocio en Internet. Para este caso es necesraio disponer el portal en un servicio que se llama Hosting.


La disponibilidad de servicios on-line dirigidos a tus clientes puede ser muy variada:

que puedan realizar reservas de mesa.

que soliciten presupuestos ante un acontecimiento especial (bodas, bautizos, comuniones) o comidas de empresa.

que clientes habituales puedan solicitar el menú con antelación, con el objetivo de que no tengan que esperar a que un camarero les tome la comanda y que la cocina prepare los platos solicitados. Según lleguen a tu establecimiento, tendrán la comida preparada esperándoles encima la mesa.

que puedan reservar el local, en el caso de pubs o bares para celebrar un acontecimiento especial: reunión familiar ó con los compañeros de trabajo. Para ello, tendrás que indicar aquellos días en que tu negocio tiene menos aforo.



¿Cómo funciona?



propio Portal Web



habilitados




PROVEEDOR


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net





IMPLANTADOR


PRODUCTOS


=ff

www.sindelantal.com

IN


IDIOMA

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

ES GRATIS


ES €

Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes




VIRAL
































¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes



te permite:





competencia.





de precio fijo.




Sitio/página Web.

¿Cómo funciona?






canales habilitados




PRODUCTOS


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://www.euroresidentes.com

http://viamichelin.es





http://www.tripadvisor.es

http://www.paginasamarillas.es

http://www.buscorestaurantes.com

http://www.topciudad.com

http://www.todopintxos.com

http://www.sidrerias.ws

http://www.gipuzkoamarket.com

Comisión por ventas

Cuota periódica


VIRAL


Solicitar presupuesto


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net



SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS


ES €

ES €

GRATISEU ES

ES GRATIS

PROVEEDOR

Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes


NEGOCIO

¿Qué es? La Gestión Integral de negocio en Bares y Restaurantes

consiste en una o varias aplicaciones que permiten realizar

una serie de operaciones cuyo objetivo es dirigir y administrar

tu negocio de una forma integrada.

Estos sistemas se componen de dispositivos físicos (Terminal de

Punto de Venta, impresora de tickets, etc.) y aplicaciones asociadas.

Permiten la generación e impresión de los diferentes tickets de venta

en base a una referencia del producto o un servicio de tu negocio.

Actualizan automáticamente el inventario ante una venta, facilitando

la generación de pedidos, albaranes y correspondientes facturas a

los proveedores.



Puedes tener todos los datos de tu negocio integrados: Cliente -

Venta - Pedido de producto – Factura a proveedor.












servicio.



de productos y evitando tener que hacer continuas revisiones

manuales del inventario.

Te permite realizar pedidos al proveedor de modo automática al

relacionar la gestión del inventario con la petición de compras.

Te ayuda a generar en formato digital la documentación necesaria

para tu negocio (facturas a clientes, contratos para gestorías,

facturas para proveedores, ofertas y presupuestos para clientes).



Pantalla táctil: pantalla que mediante un toque directo sobre su superficie permite la entrada de datos.


¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes


Gestión de ventas: podrás gestionar múltiples cajas, tickets en espera, impresión de comprobantes de tickets, separar y unir tickets, mover tickets a barra, mesa o salón, asignar tickets a consumo o invitación, pago con tarjetas, tickets restaurant, etc.


Como paso previo, tienes que identificar los productos y servicios de tu negocio, para ello deberás definir la tarifa de compra, la de venta, un identificador del producto en tu negocio, así como la identificación del mismo en los sistemas del proveedor.

Al final de la jornada laboral ó cuando consideres necesario se podrán realizar cierres parciales y totales (arqueos) de la caja para verificar que el efectivo resultante corresponde con el dinero que se encuentra físicamente en la caja. Esta información se deberá presentar desglosado en efectivo, tarjeta, pendiente de pago

Pantalla táctil.

Cajón portamonedas: en este punto resaltamos los llamados „inteligentes‟ (con mecanismos antirrobo) que devuelven automáticamente el cambio sin tener que abrir el cajón.

Impresoras de tickets.

Datáfono.

¿Cómo funciona?





gestión integral de negocio

puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados




PRODUCTOS

PROVEEDOR



NEGOCIO

teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net






ES

http://www.prosicar.es

http://www.ars - software.com


http://www.icg.es



http://www.maitre2006.com

http://www.tecni - soft.com

http://www.infotronic.es (en función del presupuesto)

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS


€ ES

€ ES

IMPLANTADOR

Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes

TERMINAL DE CAMARERO

¿Qué es? El terminal camarero es un dispositivo móvil* que permite

recoger las comandas de tus clientes y enviarlas directamente

a la cocina de forma online*, sin tener que desplazarte.

Hace que las comandas que tus camareros anotan lleguen al

momento y de forma on-line* a la cocina.

Proporciona una gestión integrada de los servicios de una mesa

desde que los comensales se sientan en ella hasta la emisión de la

factura y su posterior cobro, teniendo una constante comunicación

entre el TPV, el camarero y la cocina.

Recuerda que para poder realizar un

correcto uso del terminal debe estar

actualizado en todo momento. Todo aquello

que se pueda ofrecer al cliente debe estar

contabilizado en la lista del terminal

camarero.

No olvides que aunque los camareros

puedan atender a más personas en el mismo

tiempo, se debe mantener presente una

correcta distribución de los tiempos y

espacios.

Te aporta mayor agilidad de trabajo ya que los camareros pueden

realizar las tareas que requieren mayor movilidad más

rápidamente.

Te permite gestionar de modo más ágil la atención a los clientes

por parte de los camareros, haciendo más rápido su trabajo y

evitando así largas esperas de los clientes y aumentando la

rotación de mesas.

Evita malos entendidos y reduce el ruido al reducirse la continua

comunicación entre camareros y cocina.

Te permite ahorrar tiempo en el pedido de comandas, cuentas,

servicios, etc.

On-line: servicio en los que existe una

interacción con el usuario a través de la Red,

tipo internet.






¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes

http://www.gettyimages.es/detail/73092534/Digital-Vision

Cada camarero tendrá un terminal asignado, mediante el cual

introduce las peticiones del cliente que se transmiten de forma

automática a la cocina que podrá comenzar a preparar el pedido.

Gracias a este terminal, por medio de la identificación correcta de

los diferentes clientes, se podrá ampliar la comanda sin

probabilidades de pérdida de datos y malentendidos.

Permite la gestión integrada del servicio prestado al cliente, desde

la recogida del pedido hasta la emisión del ticket.

TPV.

¿Cómo funciona?


Para poder adquirir tu

propio terminal de

camarero puedes utilizar


habilitados




PRODUCTOS


http://www.bdpcenter.co

m/modulos/?m=oman

(300€-500€)

PROVEEDOR

TERMINAL DE CAMARERO


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS




rograma=418

Préstamo TIC:


rdenadores

€ ES

Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes

COMANDAS DIGITALES

¿Qué es? Las comandas digitales son tabletas digitales* que permiten a

tus clientes, a través de pantallas táctiles y con un solo toque

sobre su superficie, realizar los pedidos desde la mesa y

enviar la orden directamente a la cocina.

Permite a tus clientes ver la carta del restaurante al completo desde la pantalla táctil, mostrando la descripción completa de cada uno de los platos en diferentes idiomas y con apoyo fotográfico.

Posibilita a tus clientes pedir directamente desde la mesa del restaurante o la barra del bar conociendo los detalles del pedido y el precio asociado a cada plato y el precio total de lo que lleva consumido,sin necesidad de ponerse en contacto con un camarero.

Agiliza las peticiones a la cocina, ya que el pedido realizado por tus clientes se remite on-line a la cocina, sin intervención de los camareros.

Permite a tus clientes pedir la cuenta del servicio con un solo click en la pantalla.

Ten en cuenta que para facilitar el uso de

estos dispositivos por parte del cliente sin

necesidad de contactar con el camarero debes

realizar una presentación de los servicios

autoexplicativa.

Recuerda que para que estas comandas

sean efectivas se debe crear un correcto

sistema de recepción y respuesta a las

mismas tanto por parte de los camareros como

de la cocina.

Te permite reducir el tiempo de espera de tus clientes mejorando la calidad del servicio prestado.

Agiliza el servicio, disminuyendo el tiempo medio de ocupación de las mesas permitiendo así aumentar la rotación de las mismas.

Te permite mostrar en imágenes los platos que ofreces y la descripción en múltiples idiomas, facilitando la selección del cliente y la comunicación con clientes extranjeros.

Te facilita el seguimiento de las comandas automatizado y el control de tickets de caja informatizado.

Te permite disminuir el número de camareros necesarios para atender tu negocio.

Tableta digital: dispositivo de pantalla táctil que permite seleccionar distintas opciones manualmente, formado por una superficie plana y en ocasiones incluye teclas o botones.

Red de Área Local: es la interconexión de varios ordenadores y periféricos en un mismo edificio o negocio.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes

El cliente dispone en su mesa de toda la información

necesaria para elegir el plato de su gusto y puede solicitar la

comanda desde la pantalla de su mesa, sin necesidad del

camarero.

La comanda se divide automáticamente, lanzando un ticket

en la barra y otro en la cocina, cada uno con los elementos de

la comanda que tienen que servir. Esto supone ahorro de

tiempo, reparto del trabajo más eficiente y menos errores.

El camarero sirve el pedido y marca la comanda como

entregada.

Cuando el cliente solicita la cuenta se recibe un aviso en

barra y se genera el ticket o factura.

Ordenador que actúe como Servidor Local.


Red de área local*.

Impresora de tickets.

¿Cómo funciona?



propio sistema de

comandas digitales

puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados




PRODUCTOS

PROVEEDOR


http://www.powertáctil.com

COMANDAS DIGITALES

(800€ - 1000€ por mesa)


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS




rograma=418

Préstamo TIC:


rdenadores

€ ES

Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes

AVISADOR

¿Qué es? Se trata de diferentes aparatos móviles que permiten avisar al

camarero, al personal de cocina o los clientes del restaurante

de un pedido solicitado o de una entrega del pedido.

Permite poner en contacto a través de dispositivos móviles* a:

Clientes y camareros

Camareros y personal de cocina

Cocina y/o barra y clientes

Permite a tus clientes avisar al camarero para pedir, modificar un pedido o

solicitar la cuenta, entre otras posibilidades.

Avisa al camarero de que el plato está preparado desde cocina lo que

permite acudir antes y evitar los platos fríos y los tiempos de espera

indeseados.

Avisa a tu cliente de que su pedido está listo y puede pasar a recogerlo.

Recuerda que debes personalizar los

diferentes tipos de llamadas disponibles en

estos dispositivos predefiniendo

previamente el mensaje que se quiere enviar.

Pon a cargar los dispositivos cuando

cierres para que estén listos para usar a la

mañana siguiente.

Mejora el servicio que prestas al cliente, reduciendo los tiempos de

espera.

Reduce las voces y gritos desde cocina y evita el problema de los platos

fríos.

Evita que tus camareros se desplacen innecesariamente por el local o la

cocina para comprobar continuamente si sus pedidos están preparados.

Incrementa la rotación de las mesas al agilizar el servicio prestado.

Mejora el ambiente del negocio al no ser necesario que el cliente tenga

que llamar a gritos o con señas al camarero.

Mejora la productividad de tu negocio.






¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes

Cuando el cliente requiere de algún servicio, presiona el botón del

avisador de la mesa y el camarero recibe el aviso en su dispositivo

móvil.

Desde la cocina si hay confusión con las comandas de los clientes

o, simplemente la comanda está lista, el equipo de cocina puede

utilizar el avisador para alertar al camarero. De esta forma se

reducen los embotellamientos de camareros en la cocina y los

platos salen calientes.

Los avisadores de clientes emiten un sonido, luz o vibración para

alertar a los clientes en aquellos locales dónde éstos tienen que

acudir a la barra a recoger su pedido (cerveceras, comida rápida,

bocadillos, etc.).

Cargadores de baterías de los dispositivos móviles.

¿Cómo funciona?



propio sistema de

avisadores puedes utilizar


habilitados




PRODUCTOS

PROVEEDOR


http://www.touchiberica.c

om/avisadores_de_camarer

os.php

http://www.pulsayvoy.com

(Consultar al proveedor)

(Consultar al proveedor)

AVISADOR


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS



rograma=418

Préstamo TIC:


rdenadores

€ ES

€ ES


Establecimientos

de bebidas y

Restaurantes

Página 76




Promoción y

Venta online



permitir interacción con el cliente (gestión de citas, elaboración de

presupuestos, etc.)

Marketing

Sectorial y

Viral




esos mensajes publicitarios de modo exponencial según se captan




específicas para el sector denominado Talleres de

Reparación y Mantenimiento de vehículos de

motor.


TPV con Gestión

automatizada e

Integrada


• Nomina

• Contabilidad

• Cadena de Venta





¿Qué es? Es un sitio en Internet que permite promocionar y

proporcionar tus servicios de modo online, de forma fácil e

integrada, permitiendo la interacción directa con tus clientes o

potenciales clientes (petición de presupuestos online)

Adicionalmente este sitio permite y fomenta la participación de

los clientes mediante la posibilidad de pedidos on-line,

sugerencias, wikis, foros, …, de modo que el cliente puede

interactuar con tu negocio sin necesidad de desplazarse o

contactar por teléfono.

El Portal Web interactivo tiene todas las ventajas que ofrece un

Portal Web básico y además:





petición de productos y/o servicios on-line.

El cliente puede conocer ó adquirir un producto sin estar





colegas.




de usuarios.




clientes (reservas, menú on-line, gestión de

citas, …).

El Portal Web interactivo te permite ofrecer tus productos y

servicios a través de la Web de modo interactivo, e incluso en

tiempo real.











RSS: formato que permite la difusión de

información a los usuarios que así lo deseen.



han adquirido.

¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Talleres de

reparación y

mantenimiento


o bien formar parte de un portal de e-commerce especializado en tu

sector, haciendo uso de la plataforma de venta ya disponible en

dicho portal, o bien,

Mediante un desarrollo a medida, por lo que, deberás confiar esta

tarea en un profesional en diseño y desarrollo web. Debes cuidar al

máximo la imagen web que defináis entre los dos, ya que será la

tarjeta de presentación de tu negocio en Internet. Para este caso es

necesario disponer el portal en un servicio que se llama Hosting.

Es importante que tu proveedor de desarrollo y tu proveedor de Hosting

sean el mismo ó que estén coordinados para que el servicio que te

suministren sea el mas óptimo. Nadie mejor que el desarrollador del

sistema para definir los ordenadores y las capacidades de los mismos

donde va a ejecutarse tu Portal.

La disponibilidad de servicios on-line dirigidos a tus clientes puede ser

muy variada:

Permite a tu clientes solicitar el presupuesto de la reparación de

forma on-line. Este presupuesto debe ser lo más completo y

detallado posible, intenta disipar el mayor número de dudas para

que el presupuesto sea aceptado.

Permite a tus clientes poder reservar desde tu portal la hora en la

que va a llevar el vehículo para cualquiera de los servicios que

ofreces en tu taller, cambio de aceite, revisión de neumáticos,

revisiones periódicas etc..

Utiliza los servicios on-line como excusa para solicitar información de tu

clientela, datos de contacto (email, teléfono móvil, dirección), datos sobre

los vehículos que poseen y preferencias para lanzarles mensajes

publicitarios dirigidos a sus necesidades, y mensajes relacionados con el

servicio, como por ejemplo el aviso de una nueva revisión de su vehículo.



¿Cómo funciona?



propio Portal Web



habilitados


teléfono: 902 702 142





PROVEEDOR


teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net





IMPLANTADOR


PRODUCTOS


=ff

IN


IDIOMA

SIGNIFICADO


€

COSTE

ININGLES

ESESPAÑOL GRATUITO

GRATIS

ES GRATIS


Talleres de

reparación y

mantenimiento


VIRAL
































¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Talleres de

reparación y

mantenimiento




te permite:





competencia.





de precio fijo.




Sitio/página Web.

¿Cómo funciona?






canales habilitados




PRODUCTOS

ES

ES

ES

SIGNIFICADO


€

COSTE

IN INGLES

ES ESPAÑOL


IMPLANTADOR

AUTO IMPLANTACIÓN


http://www.aega.com





€


GRATIShttp://www.hotfrog.es

http://www.autoprofesional.com

http://www.reparando.com

GRATUITO

GRATIS

GRATISEU


VIRAL



teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net

Ayudas Microempresas implantaciones TIC –

Diputación Foral de Gipuzkoa:

http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalS

ubvencionesWEB/ficha.do?lineaAyudaFicha.codigoS

ervicio=INAASP&materia=INTE&perfil=PERS&esBus

queda=NO&lineaAyudaFicha.ejercicio=2011&lineaAy

udaFicha.codigoDepartamento=2

PROVEEDOR

Talleres de

reparación y

mantenimiento


NEGOCIO

¿Qué es? La Gestión Integral de negocio básica consiste en una o varias

aplicaciones que permiten realizar una serie de operaciones

cuyo objetivo es dirigir y administrar tu negocio de una forma

integrada.

Registran información sobre tus clientes (datos de facturación,

datos de contacto…), y el historial de actuaciones relacionadas con

su vehículo.

Te facilita la obtención en cada momento de información

actualizada relacionada con órdenes de trabajo. (control del trabajo

realizado en el taller, horas de mano de obra, materiales).

Te permiten identificar las piezas necesarias en la reparación de

forma on-line.

Te facilita que todos los datos de tu negocio estén integrados:

Cliente - Venta - Pedido de producto – Factura a proveedor.

Te permite mejorar y personalizar el servicio ofrecido a tus

clientes, al disponer de un historial de actuaciones sobre un

automóvil podrás ofrecer un servicio personalizado a las

necesidades del cliente (promoción o sms de recuerdo de cambio

de aceite, por kilometraje …).

Te permite gestionar de modo automático los trabajos realizados y

los pendientes, al tener integrado la petición y recepción de piezas

Te permite generar en formato digital la documentación necesaria

para la gestión de tu negocio (facturas a clientes, pagos a

proveedores, ofertas y presupuestos para clientes).


On-line: servicio en los que existe una interacción con el usuario a través de la Red, tipo Internet.



¿Qué hace?

¿Qué te aporta?



Forma a tu personal adecuadamente en el

uso de estas herramientas, aumentarás la

eficiencia en tu taller.


recuerda que deberás introducir en ellas

diariamente toda la información.

Talleres de

reparación y

mantenimiento

Este tipo de herramientas te permitirá crear la orden de reparación correspondiente cuando el cliente deja su automóvil en el taller. Para ello se identifica el automóvil, los daños y los datos del cliente y la aprobación del correspondiente presupuesto.

La orden de reparación se asigna a un técnico que se responsabilizará de la reparación. Para ello el sistema deberá proporcionar información relacionada con las piezas, precios y tiempos oficiales del fabricante, haciendo uso de aplicaciones de búsquedas de referencias de piezas para el posterior pedido.

Se registran las operaciones de mecánica, mantenimiento, carrocería y pintura que se realizan sobre el automovil.

Por último a través de este tipo de solución se puede generar la correspondiente factura.

Cajón portamonedas: en este punto resaltamos los llamados „inteligentes‟ (con mecanismos antirrobo) que devuelven automáticamente el cambio sin tener que abrir el cajón. (Por ejemplo, Cash Watch de ICG).

Impresoras de tickets .

Datáfono.

¿Cómo funciona?


teléfono: 902 702 142





PRODUCTOS

ES

SIGNIFICADO


€

COSTE

IN INGLES

ES ESPAÑOL GRATUITO

PROVEEDOR


GRATIS

http://www.audatex.es/Audate

xWeb/#/audaPlusFeatures €

(5 € por consulta)

http://www.esferalia.com

http://www.tecdoc.es ES €

(50€ al mes)

http://www.lausan.es/servicios-

cliente/aplicacion-gestion-de-

taller ES GRATIS

http://www.einsamultimedia.co

m/webes/html/progts.jsp ES € (890 – 1.000€)

(Versión Standard)




gestión integral básica

puedes utilizar los

siguientes canales

habilitados



NEGOCIO



teléfono: 902 702 142



www.ekontsulta.net




IMPLANTADOR

Talleres de

reparación y

mantenimiento

Más información en SPRI Teléfono: 902 702 142 e-mail: [email protected] Noviembre 2011. Gobierno Vasco-Eusko Jaurlaritza. SPRI-Sociedad para la transformación competitiva Descargable en Euskadi+Innova

Licencia Creative Commons

mailto:[email protected]

http://www.euskadinnova.net/es/portada-euskadiinnova/soluciones-para-micropymes/587.aspx

http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/deed.eu

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