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CENTRAL DE ESTERILIZACION DEL HOSPITAL DR: NATALIO BURD
DIFERENTES ESTRATEGIAS PARA LLEGAR A LA CALIDAD
Licenciada en Química FarmacéuticaEspecialista en Esterilización y Dispositivos BiomédicosFarmacéutica de la Central de Esterilización-Hospital de Área Centenario
Carolina Chiodini
IX Congreso Argentino Farmacia Hospitalaria-Noviembre 2009-Neuquén
2004
2005
2007
2009
Se planifica la primera Central de Esterilización de la Pcia de Neuquén con
Farm y Técnicos en Esterilización
Gustavo Armand Ugon
Apertura del Hospital Dr Natalio Burd
Definición del Puesto de trabajo del Técnico de Esterilización en la Pcia de Neuquén-
Propuesta para participar en el Concurso al PNC - Daniel Fabre
Junio-Se Inician las actividades establecidas por el PNC
El Reprocesamiento de Productos Médicos
juega un rol fundamental en la Calidad de
Atención Médica ya que se encuentra
estrechamente relacionado con el Índice de
Infecciones Intrahospitalarias
LEGISLACION NACIONAL
“La estructura orgánica y funcional destinada a la recepción, limpieza, acondicionamiento,
esterilización y dispensación de elementos estériles utilizados en el tratamiento de los
pacientes internados y/o ambulatorios”
PROGRAMA NACIONAL DE GARANTÍA DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA ESTABLECE EN
LA RESOLUCION NAC 102 /2008 QUE DEFINE A CENTRALES DE ESTERILIZACION Y PROCESAMIENTO DE PRODUCTOS
MEDICOS
almacenamiento
esterilización
traslado
inspección
lavado
acondicionamientorotulado
utilización
REPROCESAMIENTO
1) Planta Física
2) Marco Normativo de Funcionamiento
-dependencia
-pautas de gestión (manual de procedimiento, registros)
3) Recursos Humanos
4) Equipamiento Tecnológico
5) Indicadores de calidad.
RESOLUCIÓN NACIONAL Nº 102/2008
Al inicio de la Central de Esterilización
A) Se utilizó de guía la Resolución Nacional 102 / 2008 y se realizaron cambios alineados con la misma
B) Se realizaron acuerdos con los sectores
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 /081-Planta Física
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 / 08
2- Marco normativo de funcionamiento
2-1-Dependencia ( ORGANIGRAMA)
2-2- Pautas de gestión
• Manual de Procedimiento, Normas Activas
• Registros - Ingreso/egreso PM - Controles realizados - Planificación de actividades
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 /08
2- Marco normativo de funcionamiento
1) Carpeta de detalle del material codificado
2) Planillas de recepción de los PM , detallando: Fecha
Hora Lugar de procedencia PM recepcionado Firma de quien entrega (de la procedencia) Firma de quien recibe (de la CE)
EJEMPLO DE PLANILLA DE INGRESO DE LA CAJA DE SEPARADORES N°3CODIGO: QS3
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 /08
2- Marco normativo de funcionamiento
• Farmacéutico especialista en esterilización• Técnicos en esterilización
Ingresados por concurso
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 / 08
3- Recurso Humano
- Lavadoras por ultrasonido
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 / 2008
4- Equipamiento - Autoclave vapor
- Estufas calor seco
B) Acuerdos con los sectores
• Centralizar la actividad del reprocesamiento del PM
• Horarios para recepción y entrega del PM.
• Requisitos para el ingreso de los PM.
• Detalle de los PM que ingresan a la CE para su reprocesamiento.
Central de Esterilización del Hospital Dr Natalio Burd
Criterios del premio Nacional de Calidad-Sector Público
Criterios de evaluación del Premio Nacional de Calidad
1. Usuario
2. Liderazgo
3. Desarrollo y satisfacción del personal
4. Administración y mejora de procesos
5. Planeación
6. Información
7. Impacto social
8. Valor creado
ETAPAS REALIZADAS
REGISTRO DE REUNIONES
DEFINICION Y OCUPACION DE ROLES ( SECRETARIA Y COORDINADORA)
DEFINICION DE USUARIOS INTERNOS
FORMULACION: VISION, MISION, ESTRATEGIA.
DISEÑO DE PROCESO ( ETAPA DIAGNOSTICA)
DEFINICION DE PROVEEDORES
REUNIONES
Se realizan semanalmente con presencia de 2 implementadores
Registro de reuniones
Definición de roles
FORMULACION DE VISION
Mediante “lluvia de Ideas”, llegamos a definir la Visión de nuestra Central de Esterilización:
“ Nos gustaría trabajar en un ambiente armonioso que ayude a desarrollarnos y contribuir a generar confianza en la comunidad ”
FORMULACION DE MISION
“Nuestra Misión como Central de
Esterilización del Hospital Dr Natalio Burd
( pcia Neuquén) es contribuir con un
proceso interno confiable y brindar
información en favor de la salud”
Central de Esterilización
ProveedoresUsuarios
Zona de Contacto Zona de Contacto
FORMULACION DE ESTRATEGIA
DEFINICION DE USUARIOS
Quienes son Externos o Internos Directos o Indirectos Urbano o Rural
Sectores del Hospital (Camilleros)
Interno Indirecto Urbano
Centros de Salud (Choferes)
Interno Indirecto Urbano/ Rural
Ambulatorios Externo Directo Urbano / Rural
Otros Hospitales ( choferes)
Externo Indirecto Urbano
Policía ( automovilista )
Externo Indirecto Urbano
Agentes sanitarios Externo Indirecto Urbano / Rural
Grupo cuidados paliativos
Externo Indirecto Urbano / Rural
Cipec Externo Indirecto Urbano
Hemoterapia Interno Directo Urbano
Privados Policlinico Clinica Catriel Cenec
Externos Directo Urbano
PERCEPCION DE LOS USUARIOS
SEGÚN CRITERIOS
REALIZAMOS ENCUESTAS
ESTABLECIMOS DIMENSIONES
Entrega/usoEntrega/traslado/usoEntrega/almacenamiento/usoEntrega/traslado/almacenamiento/uso
1-Ambiental
2-Estético
3-Interpersonal
4-Procesal
5-Informativo
6-Entregable
Interna
Externa
COMPARAMOS
PERCEPCION DE LOS USUARIOS
ETAPA DIAGNOSTICADISEÑO DE PROCESOS
Objetivo: detectar los procesos principales
Criterio: el material que ingresa a la CE
realizamos un un diagnóstico
ACTUALMENTE PROVEEDORES
Definiendo Proveedores
Estableciendo Requerimientos
Determinar Acuerdos
AGRADECIMIENTOS
• A todo el personal de la Central de Esterilización
• A nuestros implementadores Lic: Daniel Fabre y Lic: Adolfo Minich
• A Gustavo Armand Ugon y a Marcela Fontana por ser mis “padrinos” en Neuquen…
Muchas Gracias