Centro De Computo

Proyecto para la instalación de un centro de cómputo

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Universidad del Quindío

Proyecto Para La Instalación De Un

Centro De Cómputo En Una Entidad

Bancaria

Presentado por:

Gustavo Ceballos Barrientos

Héctor F. Álvarez

Profesor

Libardo Carlos Vargas Taborda

Gerencia De Tecnología Informática


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Índice

1. Equipamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2. Estructura organizacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2.1. Organigrama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.2. Perfiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2.3. Manual de funciones de los cargos. . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2.3.1. Experto en administración informática. . . . . . . . . . . . 7

2.3.2. Experto de infraestructura. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2.3.3. Experto en administración de bases de datos. . . . . . . . 10

2.3.4. Experto en sistemas y auditoria. . . . . . . . . . . . . . . 11

2.3.5. Desarrollador de aplicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . .12

2.3.6. Técnico de soporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

3. Planeación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.1. Prioridades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.2. Planeación táctica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.2.1. Objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.3. Planeación estratégica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.3.1. Objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

4. Dirección. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

4.1. Dependencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

4.2. Matriz DOFA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18


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1. Equipamiento

La infraestructura genérica del centro de cómputo esta determinada por los

siguientes componentes hardware y software:

Hardware:

1. Servidores

• Servidor web.

• Servidor de aplicaciones.

• Servidor de base de datos.

2. Firewalls.

3. Distribuidores de red.

4. Controladores de aplicaciones y seguridad.

5. Dispositivos de red

• Enrutadores.

• Switches.

• Módulos WAN.

Software:

1. Software para automatización de servidores.

2. Firewalls.

3. Sistema gestor de base de datos.

4. Sistema UNIX.

5. Aplicaciones de gestión.

6. Aplicaciones de auditoria.


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Figura 1: Infraestructura del centro de cómputo

2. Estructura organizacional

Sobre la organización que se adoptara.

Misión: Garantizar que la información de clientes, cuentas y

transacciones se mantenga almacenada de forma centralizada, segura e

integra, de igual manera capacitar a el personal de la organización en el

manejo adecuado de estas tecnologías con el fin de consolidar esta

entidad como un organismo líder y pionero en los avances tecnológicos

acordes a las necesidades de cambio que nos exige la globalización

manteniendo, altos niveles de calidad, solidez y eficacia en los diversos planes

de acción tanto internos como externos orientados a dar servicio a la sociedad.

Visión: Para el 2015 el centro de cómputo tendrá la capacidad de

manejar información de todas las sucursales que la entidad opere en el

país, elevando los índices de seguridad y confiabilidad para los clientes.


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Objetivos:

1. Reducir el número de aplicaciones no centralizadas que utilizan los

empleados de la entidad en un 90%.

2. Adquirir paquetes de infraestructura que optimicen el funcionamiento

del centro de cómputo.

3. Adquirir software que facilite la escalabilidad del sistema y que sea

compatible con el sistema actual.

4. Aumentar la capacidad de procesamiento y seguridad de las

operaciones ofrecidas por la entidad.

5. Brindar capacitación al personal de la empresa sobre el uso y

beneficios que ofrecerá el centro de cómputo a la entidad.

6. Buscar, identificar y reducir las posibles vulnerabilidades de acceso a

información no autorizada por usuarios internos o externos a la

entidad.


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2.1. Organigrama

Los procesos llevados a cabo en el centro de cómputo requieren un alto grado de

colaboración entre los integrantes del equipo, es por esto que no existen

jerarquías y la organización esta basada en una estructura de telaraña en la que

cada rol se encuentra conectado directamente con los roles más afines e

indirectamente con los demás.

Figura 2: Organigrama del centro de cómputo


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2.2. Perfiles

Se identifican los siguientes 6 roles dentro de la empresa:

Experto en administración informática.

Experto de infraestructura.

Experto en administración de bases de datos.

Experto en sistemas y auditoria.

Desarrollador de aplicaciones.

Técnico de soporte.

2.3. Manual de funciones de los cargos:

2.3.1. Experto en administración informática:

Código cargo: C-01.

Nombre cargo: Experto en administración informática.

Descripción: Rol encargado de la parte gerencial del centro de cómputo.

Dependencia: Gerencia.


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Requisitos:

• Particulares:

◦ Iniciativa para el trabajo.

◦ Capacidad para trabajar en equipo.

◦ Capacidad de mando.

• Académicas:

◦ Ingeniero de sistemas.

◦ Experiencia administración informática (4 años).

◦ Conocimiento de tecnologías y gerencia.

Funciones:

1. Coordinar los procesos que se llevan a cabo en el centro de

cómputo.

2. Interactuar con altos mandos de la organización para la cual trabaja

el centro de cómputo.

3. Contratar personal calificado.

4. Realizar el manejo del presupuesto.


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2.3.2. Experto de infraestructura:


Nombre cargo: Experto de infraestructura.

Descripción: Rol encargado de mantener y velar por el correcto desempeño

de los servicios informáticos requeridos por el centro de computo.

Dependencia: Infraestructura de servicios.

Requisitos:

• Particulares:



◦ Facilidad para aprendizaje y para compartir conocimientos.

• Académicas:


◦ Experiencia infraestructura de servicios (4 años).

◦ Conocimiento de tecnologías UNIX y seguridad.

Funciones:

1. Velar por la seguridad de los servicios de infraestructura.

2. Actualizar los sistemas operativos de los servidores.

3. Mantener la configuración de las redes de forma óptima.

4. Velar por el mantenimiento del equipamiento.


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2.3.3. Experto en administración de bases de datos:


Nombre cargo: Experto en administración de bases de datos.

Descripción: Rol encargado administrar la información del centro de

cómputo.


Requisitos:

• Particulares:



◦ Disponibilidad de tiempo extra-laboral.

• Académicas:


◦ Experiencia administración de bases de datos (4 años).

◦ Conocimiento de diversos motores BD (Oracle, sqlServer, etc).

◦ Conocimiento de sistemas UNIX.

Funciones:

1. Velar por el correcto funcionamiento de las bases de datos.

2. Velar por la integridad y seguridad de la información.

3. Implementar y llevar a cabo políticas de copias de seguridad.

4. Actualizar los sistemas gestores de bases de datos.

5. Apoyar a la gerencia en la toma de decisiones.


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2.3.4. Experto en sistemas y auditoria:


Nombre cargo: Experto en sistemas y auditoria.

Descripción: Rol encargado supervisar las actividades del centro de

cómputo.


Requisitos:

• Particulares:

◦ Integridad personal.


• Académicas:


◦ Experiencia como auditor (4 años).

◦ Conocimiento básico de infraestructura de servicios.

◦ Conocimiento de herramientas informáticas para auditoria.

Funciones:

1. Realizar auditoria de usuarios periódicamente.

2. Realizar auditoria de sistemas periódicamente.

3. Implementar políticas de seguridad.

4. Buscar vulnerabilidades en los sistemas y proponer soluciones.

5. Apoyar a la gerencia en la toma de decisiones.


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2.3.5. Desarrollador de aplicaciones:


Nombre cargo: Desarrollador de aplicaciones.

Descripción: Rol encargado de programar nuevas aplicaciones requeridas

por los usuarios y por el sistema.

Dependencia: Desarrollo.

Requisitos:

• Particulares:



• Académicas:

◦ Ingeniero de software.

◦ Experiencia como desarrollador (2 años).

◦ Conocimientos profundos de programación.

◦ Conocimiento de tecnologías web.

Funciones:

1. Identificar necesidades de usuarios.

2. Diseñar y desarrollar aplicaciones software.

3. Proponer mejoras en las aplicaciones existentes.

4. ayudar a buscar vulnerabilidades en las aplicaciones.

5. Documentar de forma correcta los desarrollos realizados.


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2.3.6. Técnico de soporte:


Nombre cargo: Técnico de soporte.

Descripción: Rol encargado de asistir a los usuarios y realizar las reparaciones

y recambios de equipos que presentan anomalías.

Dependencia: Soporte.

Requisitos:

• Particulares:



◦ Alto grado de paciencia.

• Académicas:

◦ Tecnólogo en informática.

◦ Experiencia como técnico de soporte (2 años).

◦ Conocimiento de sistemas operativos cliente.

◦ Conocimiento de herramientas informáticas para soporte.

Funciones:

1. Realizar asistencia remota o personal a los usuarios.

2. Realizar labores de mantenimiento periódicamente.

3. Llevar a cabo reparaciones de equipos.

4. Recomendar mejoras hardware a la gerencia del centro de cómputo.


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3. Planeación

3.1. Prioridades

Al tratarse de una entidad bancaria lo primero que se debe garantizar es la

seguridad. En segundo lugar se debe garantizar que la información sea integra

y en tercer lugar la información se encuentra disponible de forma optima.

3.2. Planeación táctica

El administrador de informática se comunica con la gerencia de la entidad y

determinan necesidades o problemas para posteriormente diseñar el plan de

acción concreto que satisfaga dichas necesidades.

3.2.1. Objetivos:

Capturar las necesidades.

Diseñar plan de acción junto con los roles implicados.

Obtener los recursos necesarios para ejecutar el plan.

Ejecutar el plan de acción.

Evaluar los resultados.


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3.3. Planeación estratégica

Basados en los resultados de auditoria se ajusta el plan de expansión del

centro de computo de manera que pueda manejar el volumen de servicios que

constantemente va en aumento.

3.3.1. Objetivos:

Evaluar indicadores de seguridad y confiabilidad del plan de expansión.

Evaluar los resultados de los estudios de auditoría.

Generar requerimientos para solicitud de inyección de capital.

Comparar dichos requerimientos con el presupuesto otorgado y

determinar su viabilidad.

Ejecutar objetivos relacionados con los requerimientos que se determinaron

como viables.


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4. Dirección

El equipo involucrado en nuestro centro de computo interactuarán de la forma mostrada en

el organigrama presentado anteriormente (organigrama telaraña) , permitiendo que todas

conozcan los procesos realizados e interactúen en ellos, por otra parte se manejara una

política de puertas abiertas la cual flexibilizara las relaciones interpersonales entre los

empleados y la línea directiva.

Las principales funciones prestara el centro de cómputo son las siguientes:

Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los

usuarios.

Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios

preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.

Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a

instrucciones de su superior inmediato.

Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que

se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.

Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.

Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,

recuperaciones y trabajos realizados.

Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y

estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.

Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.

Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.

Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección

para el desarrollo de las funciones asignadas.

http://www.monografias.com/Computacion/index.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

http://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml


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4.1. Dependencias

Gerencia: La gerencia tiene como responsabilidad interactuar con los

altos mandos de la entidad para capturar los problemas y necesidades y

posteriormente comunicarlos a las demás dependencias del centro de

cómputo. La gerencia también captura y resuelve necesidades

provenientes de otra dependencia en el centro de cómputo.

Infraestructura de servicios: Tiene como responsabilidad velar por el

funcionamiento de los equipos principales y de respaldo así como del

aprovisionamiento e implantación de nuevas tecnologías tales como

dispositivos de red, servidores, firewalls, etc.

Desarrollo: Tiene como responsabilidad satisfacer las necesidades de

aplicaciones relacionadas con los usuarios.

Soporte: Su responsabilidad es proporcionarle asistencia a los usuarios y

garantizar que las fallas pequeñas en los equipos cliente sean restauradas

oportunamente.


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4.2. Matriz DOFA

Fortalezas:

1. Cuenta con personal capacitado en la elaboración de SW e innovador

2. Cuenta con el equipo adecuado (Hardware)

3. Capacita a sus clientes en el uso de sus productos (SW, materia impreso)

4. Proporciona asistencia técnica en línea como personalizada.

5. Realiza estudios de sondeo a sus clientes para saber si es factible utilizar sus productos

(SW) o que HW necesitarían adquirir para su utilización.

6. Provee a sus clientes material físico (impreso) y audiovisual (SW).

7. Capacita a sus clientes tanto en el área técnica como pedagógica para maximizar el uso de

sus productos

8. Certifica al personal de sus clientes en la utilización de SW de Office.

9. Ayudar a asegurar la conformidad al automatizar las respuestas a las

auditorías y requerimientos regulatorios.

Debilidades:

1. El precio de su material impreso es alto

2. Personal con que cuenta para capacitaciones es contratado en el extranjero y eleva sus

gastos

3. El personal que imparte las capacitaciones no logra dar cobertura a todos sus clientes lo que

limita a impartirlas una o dos veces al año.

4. Los fines de semana no proporcionan asistencia técnica en línea ni personalizada.

Amenazas:

1. Competencia

2. Clientes que quieran utilizar sus productos (SW) paro que su personal no domina el área de

Informática

3. Los clientes no cuentan con HW adecuado para utilizar todas las aplicaciones que ellos

proporcionan

4. Delitos informáticos

5. Desastres naturales.


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Oportunidades:

1. Ampliar el mercado de servicio a más instituciones a nivel nacional

2. Cobertura a nivel internacional

3. Participar en concursos para darse a conocer y sus programas (SW)

4. Utilización de recursos tecnológicos de punta

5. Traducir su material a otros idiomas para tener mayor cobertura

6. Ofrecer Servicio de Outsourcing


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F O (+,+) D O (-,+)

Puede ampliar el mercado,

haciendo estudios de factibilidad a

otras entidades, ofreciendo sus

servicios de Outsourcing.

Ya que el producto es elaborado en

ingles puede tener mayor

oportunidad de ampliar su mercado

a nivel internacional.

Ya que cuenta con un personal

innovador y con el HW adecuado

puede participar en concursos a

nivel internacional.

Con todos los recursos con que

cuenta la empresa puede

implementar su material a niveles

más altos.

Ya que cuenta con material en

ingles puede innovar y traducir su

Material a otros idiomas ampliando

así su mercado

Como el precio del material es alto,

porque es elaborado para el

extranjero, teniendo cobertura

nacional podrían contratar nuevos

proveedores ubicados en el país

donde lo necesiten

Ya que podría tener cobertura

nacional e internacional puede

contratar personal capacitado y con

la experiencia adecuada para que

imparta sus capacitaciones y esto

disminuiría sus gastos

Contratar personal que este

disponible para dar asistencia

técnica por línea los fines de

semana

Ya que provee servicios aplicados

a entidades y organizaciones de

gran tamaño debe siempre estar

enfocados a tecnología

innovadora.

F A (+,-) D A (-,-)

Dar a conocer sus servicios por

medio de invitación a entidades y

clientes a capacitaciones y así

ampliar su mercado.

Si los clientes quieren utilizar sus

productos pero no cuentan con

personal capacitado en el área de

informática, ofrecer sus

capacitaciones.

Contratar servicios a proveedores

nacionales que puedan elaborar sus

productos para contar con ellos

mas rápidos y evitar retrasos

Promover sus ofertas de empleo en

línea para personal bilingüe

Proporcionar asistencia técnica

también a sus proveedores y

apoyarles en capacitaciones

Realizar un calendario programado

e integrado de diferentes entidades

para poder cubrir las

capacitaciones y así dar de 3 a 4 en

el año

Para no contratar personal

extranjero e incurrir en gastos de

viáticos, contratar personal

nacional que cumpla con los

requisitos.

Cuadro 1: Matriz Cruce de variables del centro de cómputo

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