Centro deResponsabilidad de Ingresos
Integrantes:
Evelyn AdonesVictoria VergaraElizabeth PlazaRebeca
PlazaJennyffer SalazarConstanza ArancibiaValenska DazNitzy
Araya
Definicin o contextualizacin de la empresa:
Somos Femmes Parfum, una empresa dedicada a la venta de perfumes
en la Regin de Antofagasta somos lderes en atencin y servicio, nos
destacamos por nuestro seguimiento post-venta para garantizar su
satisfaccin. Nuestros productos son de primera calidad y en una
amplia variedad totalmente artesanales.
Definir centro de responsabilidad de ingresos:
Son unidades de comercio y ventas. Se miden en trminos
monetarios, las ventas o prdidas hechos se miden con presupuestos o
cuotas, el gerente es responsable de los gastos incurrido
directamente en la unidad.Se establece un precio de venta basado en
los costos de produccin ms un margen de ganancia.
Definicin de cargos ( no ms de 5 ) A) Gerente comercial:
1.- HAB: Liderazgo, capacidad de resolver problemas, organizado,
responsable. 2.- N.E: Ingeniero comercial. Magister en Finanzas y
Marketing. 3.- EXP: 15 aos en gerencia. 4.- FORMACIN: Gerencia en
empresas del rubro.
B) Supervisor de ventas:
1.- HAB: debe ser proactivo y tener capacidad de reaccin
inmediata frente a problemas de ventas, manejar los distintos
mtodos de trabajo. 2.- N.E: Ingeniero comercial, marketing o ventas
o carrera a fin. 3.- EXP: A lo menos 3 aos en ventas o retail. Con
cargo similar. 4.- FORMACIN: capacitaciones o curso de manejo de
personas.
C) Vendedores:
1.- HAB: Saber comunicar, persistencia, sinceridad y paciente al
momento de ofrecer el producto. 2.- N.E: Cuarto medio rendido. 3.-
EXP: A lo menos 2 aos en rea de ventas. 4.- FORMACIN: Cursos o
capacitaciones.
D) Promotora de ventas:
1.- HAB: Conocer en su totalidad el producto ofrecido, tener una
buena diccin, tener personalidad, ser emptica, responsable y buena
presencia. 2.- N.E: A lo menos 2 aos . 3.- EXP: Cuarto medio
rendido. 4.- FORMACIN: Ejecutar las estrategias de promocin e
impulso de ventas de las unidades comerciales.
E) Auxiliar de inventario:
1.- HAB: Captura de datos, Recibir,entregar y llevar un control
de materiales ,Captura o elaboracin de facturas y control de
gastos,conocimientos de Microsoft Excel e Ingls bsico,control y
relacin de requisiciones en Registrar y detectar anomalas en los
materiales y reportarlas al proveedor. 2.- N.E: Administracion de
empresas - contabilidad o ingeniera comercial. 3.- EXP:1 a 3 aos.
4.- FORMACIN: Cursos o capacitacin en administracin de
empresas.
Objetivos:
1.- Satisfacer las mltiples y crecientes necesidades del cliente
regional. 2.- Mantener un posicionamiento en el mercado regional.
3.- Calidad y comercializacin del producto. 4.- Cumplir o exceder
los objetivos de ingresos manteniendo los mrgenes convenidos.
Metas:
1.- Aumentar las ventas un 10% en cada semestre. 2.- Aumentar la
publicidad (Generar un plan de marketing acorde, a las necesidades
de cada semestre o segn estacionalidad anual). 3- La buena
estabilidad y reconocimiento a nivel regional.
- Indicadores de desempeo
a) Nivel de ventas (si el nivel de ventas es bajo a la meta
requerida mensualmente, quiere decir que el producto no se est
vendiendo y los vendedores no estn cumpliendo su trabajo).
b) Nivel de devoluciones (si el nivel de devoluciones es menos a
un 10%, quiere decir, que el negocio est teniendo una buena
recepcin en el mercado).
