Bienvenido a Bangh +El Programa de Servicios y Atencin al
Usuario de Bangh.
Su equipo Bangh se encuentra respaldado por la Garanta de Fbrica
que brinda Bangh para cada uno de sus productos, y por las
diferentes modalidades de Soporte Tcnico y Atencin al Cliente que
le permitirn resolver inconvenientes tcnicos.
Cada uno de los productos Bangh est construido bajo estrictos
procedimientos de fabricacin, certicados por las normas ISO9001,
incluyendo componentes de fabricantes lderes mundiales sometidos a
diversos test de funcionamiento, lo que le brinda al usuario la
tranquilidad de contar con un equipamiento slido y de gran
calidad.
Para el caso que su equipo Bangh requiera atencin ante algn
desperfecto tcnico, lo invitamos a contactarnos para resolver su
problemtica a travs de la Modalidad de Soporte y Atencin al Usuario
que corresponde a su producto.
Muchas gracias por elegir Bangh.
Usted Cuenta con:
Procedimiento Ante Desperfectos Tcnicos
1. Mesa de Ayuda Bangh: El primer paso para solucionar problemas
tcnicos referidos a su equipo Bangh es realizar una consulta
telefnica o va email a la Mesa de Ayuda y Asesoramiento Tcnico de
Bangh, en donde un representante de Atencin al Cliente lo ayudar a
identicar el problema de su equipo y brindarle un servicio de
primer nivel a n de solucionar inconvenientes de usabilidad o
drivers. Telfono: 0810-666-BANGHO (2264). E-mail:
[email protected] momento de comunicarse tenga a mano su
factura de compra y el nmero de serie del equipo.
2. Derivacin para Soporte Tcnico: Una vez identicado el problema
en su equipo, un especialista de Soporte Tcnico Bangh lo derivar a
un Centro Autorizado de Servicio Bangh o a la Tienda en donde
efectu la compra del producto, dependiendo la Modali-dad de
Servicio correspondiente a su producto Bangh.
Benecios Bangh +
La Garanta de Fbrica de Bangh: Bangh brinda hasta 3 aos de
Garanta para sus computadoras. El usuario puede optar por adquirir
su producto Bangh con 3 Aos de Garanta ya incluida en el producto,
o adquirirla luego de su compra, a travs de la Garanta Extendida de
Fbrica Bangh.
Bangh CAS: Bangh cuenta con 90 Centros Autorizados de Servicio
distribuidos por todo el Pas. Los Bangh CAS cuentan con un stock de
repuestos para reparaciones sencillas en forma permanente.
Bangh Lab: Bangh Lab es el Centro Nacional de Soporte Integral
para notebooks
de Bangh. Este establecimiento permite al usuario remitir su
equipo Bangh para revisin tcnica sin la necesidad de establecer una
cita previa y an vencido el perodo de garanta. Bangh Lab: Viamonte
2451, Capital Federal. Horario de Atencin: Lunes a Viernes de 9 a
18 hs.
Recursos En-Lnea: Como parte de la cobertura de soporte y
atencin al cliente, el sitio Web de Bangh (www.bangho.com.ar)
ofrece al usuario informacin sobre la garanta de su producto,
manuales, controladores, y otros recursos en lnea para ayudarlo a
resolver inconvenientes tcnicos asociados a su equipo Bangh.
Bangh OnSite: El sistema de Soporte On-Site permite al usuario
optar por una atencin personalizada, en el lugar donde se encuentra
el equipo, a travs de un servicio exible, a medida y con tiempos de
respuesta ms rpidos.
Certicado de Garanta
El presente certicado garantiza al comprador de cada equipo la
reparacin del mismo y/o la reposicin de los componentes que, a
juicio del servicio tcnico, resultaran con defectos de fabricacin
durante el perodo de cobertura de la garanta.
1) El equipo cuenta con 12 meses de garanta. 2) Para comenzar su
proceso y/o gestin de garanta contactarse con la Mesa de ayuda
Bangh al 0810-666-BANGHO (2264) o por mail a [email protected].
Las fajas de seguridad no podrn ser removidas por personal NO
autorizado por Bangh. 3) El uso de este equipo deber hacerse
siguiendo y respetando las especicaciones tcnicas, instalaciones,
indicaciones y consejos que se formulan en el manual del usuario.
4) Al entregar un equipo al Centro Autorizado de Servicios Bangh,
el equipo deber estar completo y en estado de conservacin
aceptable. 5) La garanta de los equipos se aplica nicamente al
hardware y no al software que el equipo tanga instalado o a la
conguracin del mismo. 6) Al entregar un equipo al Centro Autorizado
de Servicios Bangh, el cliente es el responsable del conteni-do
legal de los programas instalados y de sus licencias de uso. 7) La
garanta NO cubre, en ningn caso, la recuperacin de informacin
alguna. No hacindose responsable el ensamblador de la eventual
prdida de la misma. Es responsabilidad exclusiva del usuario el
resguardo de sus archivos y/o datos personales. 8) Poltica de
Pxeles Quema-dos en Pantalla LCD: se considera defectuosa una
pantalla LCD a partir de que posea ms de 3 pxeles consecutivos,
quemados o muertos, o ms de 5 separados. 9) Esta garanta cubre mano
de obra y piezas de recambio o repuestos. Se excluyen las partes o
piezas que, bajo un uso normal, sufran desgaste y/o vida limitada
menor que el plazo de cobertura de la presente garanta (por ejemplo
bateras) 10) La presente cobertura no se aplica si el dao o
deterioro del equipo se produjo por: a. Desperfectos que no sean de
fabricacin. b. Mal manejo o uso abusivo del producto. c.
Instalacin(es) de conexin(es) externa(s) (red elctrica, telefnica,
antenas, o derivados de otras instalacin(es)) d. Accin de
siniestros (Incendio, descargas atmosfricas, inundacin, robo o
cualquier causa ajena al control del ensamblador). e. Si el equipo
fuera reparado por personal no autorizado, o si se le agregaran
accesorios al mismo sin la debida autorizacin. f. Golpes,
rayaduras, signos de agua o vapor, ni cualquier tipo de daos fsicos
que alteren el funcionamiento. 11) Los equipos ingresados a un
Centro Autorizado de Servicios Bangh deben ser retirados dentro de
los 45 das, a partir de la fecha de ingreso. Excedido ese plazo, se
cobrar una tarifa en concepto de almacenaje. 12) Los gastos de
traslado y/o logstica, desde y hasta el Centro Autorizado de
Servicios Bangh corren por exclusiva cuenta del cliente. 13) El
fabricante del equipo no se responsabiliza, bajo ningn concep-to,
por benecio perdido, lucro cesante o cualquier consecuencia
derivada de las fallas cubiertas por esta garanta. 14) La presente
garanta tiene validez para las PCs / Notebooks / Tablets / AIO /
Netbooks y/o Monitores Bangh adquiridos y/o en uso dentro del
territorio de la Repblica Argentina, ya que los equipos estn
diseados para trabajar de acuerdo a los estndares vigentes en el
citado pas.
Poltica de Upgrade: La presente garanta permite realizar un
upgrade de su equipo especicamente de la memoria RAM del mismo.
Para mayor informacin y forma de proceder contactarse con la Mesa
de Ayuda Bangh.
Bangh +
0810-888- BANGHO (2264) | www.bangho.com.ar | Bangh es propiedad
de PC Arts Argentina S.A., Cuit: 30-70860230-9
