COACHING Desarrollo y Fortalecimiento de las Habilidades

Cognitivas, Conductuales y Sociales. Salto a la ejecucin.

I.- INTRODUCCIN La presente Charla Motivacional pretende fomentar el desarrollo de las competencias transversales en

todos los Empresarios, Trabajadores y Colaboradores del Sector Turstico participantes, considerando la

importancia del Desarrollo Personal para el Trabajo en Equipo y la concrecin de Logros tanto

Empresariales como Individuales. Se considera como visin principal la capacidad de los participantes

para utilizar todas sus habilidades, recursos y experiencia previa, en dicha tarea. Por lo tanto, se

encuentra enfocado en acompaar y guiar a los participantes en el desarrollo y/o fortalecimiento de sus

habilidades y competencias, con el fin de alcanzar metas y conseguir la propia solucin a determinados

conflictos.

Los Participantes conocern los diferentes tipos de Usuarios, diferentes Estrategias para el Manejo de la

Atencin Usuaria y aprendern Tcnicas orientadas al Autocuidado y el Manejo Emocional ante

situaciones conflictivas, con base en sus propios recursos y potenciales.

II. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL "Acompaar y guiar el Desarrollo y Fortalecimiento de las Habilidades Cognitivas, Conductuales y

Sociales en los participantes que, les permitan mejorar las relaciones interpersonales en pro de un

mejor clima laboral y calidad de vida".

OBJETIVOS ESPECFICOS 1. Identificar cules son las herramientas que estimulan las habilidades sociales.

2. Desarrollar y potenciar competencias personales, basadas en el buen trato, para otorgar una

buena atencin al usuario interno y externo.

3. Explicar los beneficios del trabajo en equipo relacionadas con las buenas relaciones laborales.

4. Desarrollar y fortalecer habilidades y estrategias de Trabajo en Equipo y la oportuna resolucin de

conflictos con base en las habilidades sociales

5. Conocer, comprender y aplicar herramientas bsicas de autocuidado

6. Identificar tipos y vas de comunicacin efectiva y sus caractersticas sistmicas

7. Comprender el valor de la empata y la asertividad como formas de validar, respetar y potenciar a

los dems.

III. PRINCIPALES EJES TEMATICOS.

Presentacin y encuadre del curso

La persona y la Empresa.

Comunicacin Efectiva

Emociones y Relaciones Interpersonales

Dificultades en la Comunicacin Laboral y de Equipo

Desarrollo Personal, Laboral y Equipo

Potencial Humano al Interior de la Empresa

IV.- METODOLOGIA APLICAR EN EL CURSO

La metodologa se orienta hacia la Educacin de Adultos, tomando como base fundamental, los

conocimientos sobre los temas a tratar que, por medio de la prctica diaria, los participantes

hayan ido adquiriendo en su contexto Empresarial.

Lo anterior, implica actividades prcticas para el anlisis de los contenidos y la co - construccin

de los aprendizajes. Por tanto, la metodologa se soporta en el principio educacional del Aprender

Haciendo y en la Teora Constructivista, que posibilita el desarrollo de nuevas alternativas a los

procesos tanto personales como organizacionales.