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XX Congreso del Comercio Detallista de
las Américas
Desafíos del comercio detallista y el turismo
en el marco de las políticas económicas
Ignacio R. VelozPresidente
Chile 2010
El desarrollo de las PYMES y el turismo a la luz del panorama económico actual
o Latinoamérica y el Caribe tienen un atractivo muy especial como destinos turísticos.
o Estimados de la Organización Mundial de Turismo indican que aproximadamente 60 mil turistas visitaron algún país de América Latina durante el 2008 para pasar sus vacaciones.
o El turismo ocupa un papel cada vez más
importante, especialmente en estos tiempos de incertidumbre económica.
o ¿Por qué debemos apoyar al sector del turismo? Porque es un negocio redondo, con beneficios que van más allá de su aportación económica.
¿Por qué debemos apoyar al sector del turismo?
El turismo propicia la construcción de infraestructura nueva para el disfrute de eventos deportivos internacionales.
El turismo aporta a la preservación de nuestro patrimonio histórico.
El turismo representa una industria verde, amiga del ambiente.
Todos tenemos la responsabilidad de propiciar el desarrollo de esta industria para el beneficio colectivo de nuestras comunidades.
¿Por qué debemos apoyar al sector del turismo?
oEl hecho de presentarnos como comercios autóctonos atrae al visitante, quien siempre desea llevarse un pedazo del terruño que pisó en su maleta, con un artículo, o en su memoria, al recordar la comida exquisita que saboreó o el servicio de excelencia que recibió.
oCiertamente, esta táctica aumenta nuestra competitividad como pequeñas y medianas empresas y es nuestra arma para enfrentar la guerra que proponen los modelos económicos nuevos.
La competitividad de las PYMES
Las grandes cadenas han cambiado el paradigma de cómo hacer negocios. Cada vez más, dichas empresas quieren ocupar una porción mayor del mercado.
Una de sus estrategias es ampliar la oferta en sus tiendas para incursionar en otros mercados.
¡El campo de batalla es la venta al detal, el contacto con el cliente!
Con el cliente en mente
oLa diferencia en precio no es razón para perder a un cliente.
oLas PYMES tienen que adaptarse al mercado.
oHay que convencer al cliente para lograr la lealtad de marca.
Sospecto, prospecto y clienteLas estrategias son:
oMercadear su producto o servicio
oOfrecer una experiencia de compras memorable
oCapturemos la presa
La evolución de las especies
Para sobrevivir, hay que adaptarse
Conozca su producto
La especialización lo separa del grupoSus empleados deben ser consultores
Creación de grupos de compra
¡Tomar estas medidas resulta urgente ante las políticas económicas predominantes!
Ejemplo de Puerto Rico: Enmiendas a la Ley de Cierre
La ley fijaba un horario para que empresas con más de 15 empleados cerraran los domingos, lo que daba una oportunidad a las PYMES de no tener competencia directa de megatiendas.
En noviembre de 2009 se enmendó la ley y se exoneró de su aplicación al 94 por ciento de los establecimientos en la Isla.
A cerca de seis meses de la aprobación de enmiendas, las PYMES ya sentían las consecuencias negativas.
El impacto de las enmiendas en el empleo y las ventas
de la pequeña y mediana empresa:
Estudio del Centro Unido de Detallistas
370 empleos menos
Entre 1 y 3 días de trabajo por empleado
Comercios que se han visto en la necesidad de reducir empleados o las horas de trabajo laborables desde noviembre de 2009 al presente
El impacto de las enmiendas en las ventas de la pequeña y mediana empresa:Estudio del Centro Unido de Detallistas
Comerciantes a los que le han
mermado las ventas en su
comercio desde mediados de
noviembre de 2009 hasta el presente.
¡ El mensaje claro a los gobiernos es que reconozcan
la aportación de las pequeñas y medianas empresas y no
dejen que los grandes intereses les hagan perder el
enfoque. La realidad es que sólo nosotros podemos actuar
como los generadores de empleos por excelencia y ser
fieles a las economías de nuestras naciones. Por lo tanto, juntos reclamemos políticas que nos provean
igualdad de oportunidades!
ConclusiónoHay que alejarse de lo tradicional
oEspecialización en un atributo
oLa asociación con nuestros pares
oEl no crecer es decrecer
