Ciclo Seis Mediciones Victimización del Comercio CNC – Adimark GfK OCTUBRE 2011

Ciclo Seis Mediciones

Victimización del ComercioCNC – Adimark GfKOCTUBRE 2011

Objetivos y Metodología

Objetivo y Metodología

• Determinar y cuantificar los delitos y/o faltas que afectaron al comercio en el primer semestre del año 2011 y comparar con los resultados obtenidos en las mediciones anteriores.

• Estudio de carácter cuantitativo, con entrevistas telefónicas.

• Dueños o encargados en el comercio.

• Tipo de comercio:

Comercio: Tiendas por departamento, Supermercados, Farmacias, Compra y Venta de automóviles, Estaciones de servicio, Otros negocios al por menor

Turismo: Hoteles, Restaurantes

Servicios : empresas de logística

• De las ciudades: Iquique, Viña del Mar/Valparaíso, Concepción y Santiago.

Objetivo General

Tipo de Estudio

Población Objetivo

Metodología

Muestra:

• La muestra fue de 603 casos, distribuidos como se detalla a continuación:

• Error muestral: +4%, bajo supuesto de varianza máxima al 95% de confianza.

muestra porcentaje muestra porcentaje

Tienda por departamento 9 1.5% Centro comercial / Mall 142 23.5%

Supermercado 34 5.6% Barrio o comercio vecinal 139 23.1%

Farmacia 24 4.0% Sector periférico o industrial 38 6.3%

Compra y venta de automóviles 24 4.0% Calle principal 238 39.5%

Otro negocio al por menor 317 52.6% En su casa 28 4.6%

Estación de servicio 12 2.0% Otro 15 2.5%

Hotel 47 7.8% No responde 3 0.5%

Restaurante 130 21.6%

Empresa de logística 6 1.0% Micro 189 31.3%

Pequeña 134 22.2%

Santiago 302 50.1% Mediana 108 17.9%

Iquique 100 16.6% Grande 54 9.0%

Viña del Mar/ Valparaíso 101 16.7% No responde 118 19.6%

Concepción 100 16.6%

Dueño - Socio 184 30.5%

603 Administrador - Encargado del local 419 69.5%

Tip

o d

e N

eg

oci

oC

iud

ad

Ub

icaci

ón

Neg

oci

oTam

añ

o

Neg

oci

oC

arg

o

• El terreno se realizó entre el 20 de Julio y el 5 de Agosto 2011.

• Estudio no ponderado, dado que la muestra se distribuyó proporcional al

universo obtenido en la base de datos.

• Para el análisis, los tipos de negocio se agruparon de la siguiente manera:

* Otros negocios al por menor son principalmente botillerías, almacenes/

minimarkets, zapaterías, tiendas de vestuario, entre otras.

Tiendas por DepartamentoSupermercadosFarmaciasOtros Negocios al por menor OTROS NEGOCIOS AL POR MENOR 317HotelesRestaurantesCompra y Vta de AutomóvilesEstaciones de Servicio OTROSEmpresas de Logística

42

67

177

RETAIL

HOTELES/ RESTAURANTES

Metodología

Resultados

Definiciones de Actos Delictivos2° sem 2008, 1° y 2° sem del 2009, 2° sem 2010 y 1° sem 2011.

1. Hurto: Apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño, sin hacer uso de la violencia, intimidación en las personas o de la fuerza en las cosas, ello sin que la víctima se percate en el momento de la sustracción.

2. Hurto Hormiga: Hurto que ocurre al interior de los locales comerciales, de cuantía inferior a media UTM.

3. Robo con Violencia: Apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño, usando violencia y/o intimidación en las personas y/o fuerza en las cosas (empleo efectivo de la fuerza física o provocar temor justificado al daño físico).

4. Robo de Vehículos: Apropiación de un vehículo motorizado, sin la voluntad de su dueño. Este puede producirse con o sin violencia en las personas.

5. Robo de Accesorio de Vehículos: Apropiación de partes de un vehículo motorizado – tales como radio, parlantes, espejos, entre otros – sin la voluntad de su dueño. Este puede producirse con o sin violencia en las personas.

6. Delito Económico: Aquellos que vulneran, ya sea por apropiación o perjuicio, el patrimonio de las personas, naturales o jurídicas, y/o atentan contra el orden público económico, entre ellos se cuentan la falsificación de documentos, estafas, fraude, giro doloso de cheques, etc.

7. Graffiti: Dibujo, escritura y/o pintura materializados sobre una superficie sin la autorización correspondiente.

8. Intento de Hurto: Intento de apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño, sin hacer uso de la violencia o intimidación en las personas.

9. Intento de robo con violencia: Intento de apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño usando violencia y/o intimidación en las personas.

EVOLUCIÓN: ¿Su negocio fue víctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas? Total muestra de cada medición= 608, 601, 601, 604, 611 y 603 casos.

El 50% del comercio fue víctima de actos ilícitos durante el 1er sem de 2011, al igual que el promedio de las 6 mediciones (mín. 46% y máx. de 55%).

La cifra de victimización es menor los segundos semestres de cada año.

No hubo cambios estadísticamente significativos en la victimización del comercio entre los 1°s semestres.

% que fue víctima de actos delictivos y/o faltas

2° sem 2008 = 49.6%

1° sem 2009 = 53.4%

% Menciona SI a cada definición

1° sem 2008 = 55.1%

2° sem 2009 = 46.2%

2° sem 2010 = 47.3%

1° sem 2011 = 50.2%

Promedio 6 mediciones = 50.3%

2008

2009

20102011

EVOLUCIÓN PERFIL: % ha sido víctima de algún acto delictivo y/o faltaTotal muestra de cada medición= 608, 601, 601, 604, 611 y 603 casos.

55 5457

43

67

71

57

44

64

59

49

58

5048

44

54 54

76

49

40

5250

48

52

61

45

53

56

50

46

56

76

4951

62

55

47

5759

50

4649

4143

46

76

45

34

55

46

53

45

59

41

47

52

33

41

54

70

47

38

5048

54

50

53

45

5052

42

56

47

63

51

43

57

61

55

47

60

45

TOTAL Stgo Iquique Viña/Valpo

Conce Retail Neg al pormenor

Hoteles /Rest.

Otros Centrocomercial

/ Mall

Barrio ocomerciovecinal

Calleprincipal

Si No

1° semestre 2008 2° semestre 2008 1° semestre 2009 2° semestre 2009 2° semestre 2010 1° sem 2011

Comercio ilegal alrededores

Entre los más afectados: Santiago, Concepción y por tipo de negocio, el Retail y Otros relacionados a vehículos (estaciones de servicios/venta automóviles/ logística), los que tienen comercio ilegal alrededor.

promedio 52.0 44.6 47.1 54.1 72.2 49.6 41.6 56.7 53.0 51.2 51.4 58.2 45.1

EVOLUCIÓN: ¿Su negocio fue víctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas? Total muestra de cada medición= 608, 601, 601, 604, 611 y 603 casos.

22.4

22.2

16.3

13.8

6.3

12.2

3.5

44.9

17.5

19.3

13.0

11.2

7.8

6.7

8.8

2.2

2.3

50.4

23.6

15.3

11.8

8.0

6.0

6.3

3.7

2.5

3.2

46.6

16.9

16.7

8.6

6.6

4.8

3.6

3.3

2.2

2.7

53.8

20.9

17.5

10.5

8.2

4.4

4.3

2.1

2.5

2.3

52.7

21.1

20.7

12.3

11.4

5.6

4.5

4.5

2.8

1.8

49.8

Hurto

Hurto* hormiga

Graffiti

Intento de hurto

Robo con violencia

Robo de accesorios devehículos

Delito económico

Intento de robo conviolencia

Robo de vehículos

No he sido víctima deninguno

% Menciona SI a cada definición

*1° semestre 2008 = Robo hormiga

Los delitos/ faltas que más afectan al comercio en términos de ocurrencia son el hurto y hurto hormiga.

Promedio

20.4

18.6

12.1

9.9

5.8

5.1

5.8

2.6

2.4

49.7

Cantidad de veces promedio

7

20

9 8

2 3

8

26

4

24

54

7

43

9 9

2 3

9

30

8

52

65

9 8

1821

2 3

32

4

13

6

Hurto Hurto hormiga Graffiti Intento de hurto Robo con violencia Robo de accesoriode vehículos

1° sem 2008 2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011

¿Cuántas veces fue víctima de estos actos delictivos y/o faltas? Comparación promedios Base: quienes fueron víctima de cada delito y/o falta

El hurto hormiga es el más frecuente con un promedio de 28 veces como promedio de las 6 mediciones, llegando a 40 veces el 2 sem de 2010 y 30 veces el 1er sem de 2011

7.3 28.5 8.4 11.6 2.5 4.1Promedio

15 16 16

4 3

3532

9

27

94

2824

12 137 9

22

914

5 58

25

149

12

3 3

1720

58 6

1

17

9

18

10

16

28

18

712

3 2

2326

15 13

36

22 24

915

51

1111

21

10

23

1 2

913 13

5

Hurto Hurtohormiga

Graffiti Intento dehurto

Robo conviolencia

Robo deaccesorios

Hurto Hurtohormiga


Robo conviolencia

Robo deaccesorios

21 2117

14

8

21 20 20

83

1014

9 117 7 6

2520

138 8

5

19

9 9 7 5

1317

9 7 93

7

22 22

10 8 74

1411 9

52

6

21 21

1411

7 5

1813

9 95 6

20

121117

569

18 21

46

Hurto Hurtohormiga


Robo conviolencia

Robo deaccesorios

Hurto Hurtohormiga


Robo conviolencia

Robo deaccesorios


Santiago Iquique

Viña / Valpo Concepción

¿Su negocio fue víctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas? Principales actos delictivos. Total muestra por ciudad

% Menciona SI - Por ciudad

Viña del Mar/Valparaíso más en grafiti. Concepción fue más afectado en hurto, intentos.

20.8 20.8 12.3 9.7 7.5 4.4 17.2 11.9 10.9 7.5 4.2 7.6Promedio

16.8 15.3 16.1 7.8 2.8 6.6 25.8 22.0 8.5 14.5 5.4 3.2

1610

14

6 3

23

13

26

13

23

4

125

14

5

1712

21

710

26

10

33

1419

10 10 107 10 10 7

1914

21

9 83 3 5

105

14 1219 1716

10 119

36

14 17

7 712 14

9 71214

61

715

3 33

Hurto Hurtohormiga

Graffiti intento dehurto

robo conviolencia

robo deaccesorios

Hurto Hurtohormiga

Graffiti intento dehurto

robo conviolencia

robo deaccesorios

29

46

27

11

1824 26

1419

3

27

1520

11 105 6

34

47

2519 18

7

22

139 9

3 4

18 158 7

3 2

34

47

1813

94

20 18

10 103 2

3740

25

1613

8

21 23

11 13

52

6

42

2531

54

96

62

22

13

21

Hurto Hurtohormiga


Robo conviolencia

Robo deaccesorios

Hurto Hurtohormiga


Robo conviolencia

Robo deaccesorios


EVOLUCIÓN: ¿Su negocio fue víctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas? Principales actos delictivos. Total muestra por tipo de negocio por año

Retail Negocios al por menor

Hoteles / Restaurantes Otros negocios

% Menciona SI - Por tipo de negocio

32.9 49.1 22.4 18.5 15.6 6.2 20.0 19.2 10.4 11.1 3.6 3.2Promedio

17.2 7.7 10.5 4.4 3.7 6.0 16.5 10.5 15.0 8.9 16.5 13.3

Retail más en Hurto, hurto Hormiga. Otros relacionados a rubro en accesorios de autos

¿En qué período del mes ocurrieron generalmente? Alternativas dadas.Base: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición

47.2

39.7

8.46.6 7.2

55.7

31.2

9.1

2.75.4

52.0

39.6

10.0

5.9 6.5

52.3

30.1

15.1

7.25.7

49.8

30.8

15.2

8.7 8.0

48.2

39.6

12.9

7.35.9

Cualquier día Fin de semana Fines de mes Fechas de pago Todos los días

1° semestre 2008 2° semestre 2008 1° semestre 2009 2° semestre 2009 2° semestre 2010 1° semestre 2011

Fin de mes/ fecha pago no aparece tan atractivo como era esperable, más bien es cualquier día de la semanaNo obstante la aglomeración del fin de semana, es escogida por el delincuente

50.9 35.2 11.8 6.4 6.5Promedio


51

32

13

4

17

42 44

9 8 5

14

56

35

92 3

46

37

15 15 15

55

37

105 5

55

26

15

6 6

48

28

16

8

20

50

30

19

105

57

33

1710 10

42 45

11 9 7

53

16

4

22

8

29

46

31

14

Cualquier día Fin desemana

Fines de mes Fechas depago

Todos losdías



Todos losdías




53

36

8 6 6

60

36

0 041

59

27

05

14

49 48

5 5 6

58

31

15

04

57

35

4 4 4

46

36

9 9 8

67

29

50 0

54

34

18

4 1

58

33

0 0

8

56

73

31

5

38

50

5 5



Todos losdías



Todos losdías

50.3 30.0 17.9 9.1 13.9 49.8 36.1 12.3 6.7 5.1Promedio

51.4 37.3 8.6 5.3 4.5 59.7 31.8 4.1 1.5 5.7

Retail más fin de mes/ todos los días. Otros en rubro de autos cualquier día


42 42

10 8 10

53

32

9 7 57

55

30

11

2 2

45 43

117 7

56

32

14

4 4

56

27

10 7 5

48

30

1811 10

49

27

6 9 9

4539

1510 8

38

48

12

2 2

58

103

28

5

30

54

18

5



Todos losdías



Todos losdías


Santiago Iquique


49.7 34.0 14.6 7.3 7.4 50.6 32.6 10.6 5.0 4.5Promedio

55

43

0 0 2

49

38

10 7 62

58

26

92

7

72

39

27 4

54

36

114

9

54

26

15 139

74

26

50 0

39 38

20

9 7

58

35

7 5 5

57

40

136 4

49

4 2

47

5

4042

9 7



Todos losdías



Todos losdías

58.9 37.4 5.4 4.1 3.2 52.6 33.0 13.5 6.7 7.3

Viña/ Valparaíso cualquier día.

¿A qué hora han ocurrido principalmente los incidentes? Alternativas dadas. Base: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición

7.5

23.9

40.0

18.8

22.1

4.0

16.4

32.6

22.2

27.5

4.4

23.7

44.6

26.223.7

4.7

23.3

40.1

21.222.9

5.5

24.2

42.2

24.9 26.0

5.9

19.1

38.6

24.1 24.1

Después de las 6 AM y hasta las10 AM

Después de las 10 AM y hastalas 3 PM

Después de las 3 PM y hasta las8 PM

Después de las 8 PM y hastamedianoche

Después de las 12:00 PM yhasta las 6 AM


No son las horas tempranas. El peak se observa más bien de tarde, nuevamente puede ser por aglomeración

5.3 21.8 39.7 22.9 24.4Promedio

6

22 21 22

33

12

32 32 28 2838

514

2736 36

3

2621 21

45

4

15

27

50

31

4

30

44

30 26

1021

10

3340

5

29

14

3848

916

2532

38

0

17

3325 25

11 14

30

17

38

15

3

20 20

Después delas 6 AM yhasta las 10

AM


PM

Después delas 3 PM yhasta las 8

PM

Después delas 8 PM y

hastamedianoche

Después delas 12:00 PMy hasta las 6

AM


AM


PM


PM


hastamedianoche


AM


13

23

38

23 23

6

24

50

15 1612

1

16

40

14

27

4

25

69

31

8 5

23

53

2316

5

22

44

17 21

6

40

56

38

16

3

20

56

1520

5

29

52

36

146

19

42

17 20

4

3931

1810

33

6

52

31


AM


PM


PM


hastamedianoche


AM


AM


PM


PM


hastamedianoche


AM




6.2 27.9 51.2 31.7 13.8 4.3 20.7 47.3 16.9 19.8Promedio

7.3 19.4 18.6 26.2 38.8 4.9 22.8 29.6 34.7 32.3

Retail y Negocios al por menor más en horario tarde. Hoteles y Negocios con autos más madrugada

1019

2619

24

6

27

54

1317

28

4

18

46

2015

7

24

37

17

33

7

25

41

1827

11

24

48

2215

512

41

10

38

13

23

50

14

30

914

2819

28

2

30

43

17 19

0

322321

40

21

0

28

14


AM


PM


PM


hastamedianoche


AM


AM


PM


PM


hastamedianoche


AM


8

21

38

22 22

7

3240

18

2828

2

16 1811

41

4

22

49

2721

2

28

42 40

22

0

24

37

27 24

3

27

4131

22

9

3039

33

21

5

19

43

27 24

1014

3326 26

6

3226

142024

5

42

22


AM


PM


PM


hastamedianoche


AM


AM


PM


PM


hastamedianoche


AM


Santiago Iquique


5.1 21.1 40.6 25.8 22.8 5.0 24.1 35.0 25.9 27.1Promedio

4.9 18.4 32.0 17.0 31.7 7.0 24.5 46.8 17.3 20.5

Concepción más de 3 a 8 PM. Santiago e Iquique más de 8 PM a medianoche. Viña/Valparaíso madrugada.

¿Qué proporción de los delitos y/o faltas sufridas ha denunciado? Alternativas dadasBase: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición

50,5

17,0

7,84,5

20,3

49,3

12,4

6,74,0

27,5

53,6

13,4

5,02,5

25,6

51,6

7,59,3

3,9

27,6

47,8

11,4

5,9 5,5

29,4

46,2

14,2

8,6 7,3

23,8

Ninguno 25% o menos Más de 25% y hastamenos del 75%

Entre 75% y 99% 100% (Todos)

1° semestre 2008* 2° semestre 2008 1° semestre 2009

2° semestre 2009 2° semestre 2010 1° semestre 2011

Denunció al menos alguno

2° sem 2008 = 50.7%

1° sem 2009 = 46.4%

1° sem 2008 = 49.5%

2° sem 2009 = 48.3%

2° sem 2010 = 52.2%

1° sem 2011 = 53.8%

Durante el período de 6 mediciones, el 50% de realizó denuncias

con mínimo de 46% y máximo de 54%.

Con leve tendencia al alza.

¿Dónde realizó la Denuncia?Alternativas dadas. Base: quienes han denunciado alguno de los delitos y/o faltas en cada medición = 151, 149, 135, 151 y 163 casos

94.7

8.0

9.9

95.3

12.8

9.4

91.9

5.2

3.0

94.7

9.9

6.6

95.1

9.8

4.9

Carabineros

Investigaciones

Fiscalía (MinisterioPúblico)

2° semestre 2008

1° semestre 2009

2° semestre 2009

2° semestre 2010

1° semestre 2011

La denuncia se hace mayoritariamente a Carabineros, este promedió 94% en las mediciones.

¿Por qué no ha denunciado todos los delitos y/o faltas? Alternativas dadas. Base: quienes no han denunciado todos los delitos y/o faltas en cada medición= 239, 202, 204 y 231 casos

43.1

23.9

24.3

5.4

13.8

16.7

4.2

2.1

1.3

0.8

47.5

26.2

26.2

7.9

16.3

7.4

6.9

1.5

0.5

3.5

3.0

44.1

27.5

31.9

8.3

16.7

7.4

3.9

0.5

0.5

2.5

2.9

48.5

26.4

24.7

15.2

12.1

11.7

4.3

3.9

2.6

2.2

1.3

No confía en la eficacia de la denuncia, es perder el tiempo, no hacennada, no hay solución

Por ser robos de bajos montos / pequeños, no los toman en cuenta, noes delito es falta

No tengo pruebas, no hay testigos

Trámite engorroso, mucha burocracia

Por falta de tiempo

No soy yo quien debe hacer la denuncia, los guardias se hacen cargo, losclientes afectados

Teme represalias

Temeroso de publicidad negativa para su negocio

Aumentaría costos de seguros

No se dieron cuenta del delito, solo despues que ocurre

No alcanzaron a robar

1° sem 2009

2° sem 2009

2° sem 2010

1° sem 2011

Los frenos a denunciar: falta de confianza en la efectividad de la denuncia, bajos montos involucrados ausencia de pruebas y testigos.

46%

27%

26%

Promedio

N° promedio de delitos y de denunciasBase: quienes han sufrido cada delito

* Bases pequeñas

8.5

29.8

8.1

4.6

1.7

6.3

2.6 2.21.3

5.9

3.1

0.1 0.4 1.1

4.9

1.1 0.9 1.2

69.4

10.3

1.7

9.1

61.3

76.5

43.5 42.8

92.9

0

5

10

15

20

25

30

35

Hurto (B:114) Hurto hormiga(B: 100)

Grafitti (B: 66) Intento dehurto (B: 56)

Robo conviolencia (B:33)

Roboaccesoriosvehículos(B:26)

Delitoeconómico

(B:25)

Intento roboviolencia (B:15)

Robo vehículos(B:11)

N°

pro

m d

elito

s y d

enunci

as

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

% d

e d

enunci

as

sobre

tota

l delito

s

N° de veces que ocurrió cada delito N° de denuncia realizadas % de denuncias

*

* **

Esta lámina reafirma la importancia de los montos involucrados al decidir denunciar. Junto con ello, el ejercer violencia actúa como motivador.

Pensando en el total de denuncias que hizo, ¿Usted diría que obtuvo los resultados esperados al denunciar? Base: quienes han denunciado alguno de los delitos y/o faltas

69.8 67.2

82.4

66.7 69.6

60.065.3

85.2

61.2 58.1

84.6

55.663.3

51.7

63.157.957.9 56.5

72.7

46.4

61.5

34.6

59.1

67.5

TOTAL Santiago Iquique Viña - Valpo Conce Retail Otros negociosal por menor

Hoteles /Restaurantes

2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011

69.8 61.2 57.9

10.9 20.4 20.0

14.3 12.9 19.35.0 5.5 2.8

2° sem 2009 2° sem 2010 1°sem 2011

No sabe

Si

En parte

No

% No

Tendencia a la mejora en los resultados esperados al denunciar.

EVOLUCIÓN: Posesión de medidas de seguridad en el negocio % SI tiene/ Alternativas dadas.Total muestra de cada medición= 608, 601, 601, 604, 611 y 603 casos.

57

41

46

3229

1611

59 59

36

41

26

1216

65

54

47

52

35

28

12 14

8

65

5451 52

40

29

1814

8

68

54 5351

45

37

1814

10

60 59

5046

36

27

16 14

6

Instalación deAlarma

Mayoresproteccionescomo rejasexteriores

Cámaras deSeguridad

Monitor deAlarmas

Nochero,cuidador en

la noche

Contrataciónde Servicio de

Guardias

Alarmas deProductos

Perro Arma defuego*


Alarmas, rejas y cámaras, resultaron ser las medidas de mayor implementación en el ciclo estudiado

62.2 53.4 47.1 45.7 39.2 29.2 15.4 13.9 7.8Promedio

EVOLUCIÓN: ¿Cuál de los siguientes efectos de un delito considera importantes? Alternativas dadasTotal muestra= 603 casos

29.0

20.1

21.9

7.4

13.8

3.5

30.0

21.0

19.8

10.7

7.7

5.8

33.0

18.8

21.6

6.2

8.8

5.0

39.7

17.2

20.5

7.6

5.5

4.6

32.1

19.3

22.1

9.5

6.7

4.4

35.0

20.9

19.1

7.8

7.5

3.3

Baja la moral entre lostrabajadores

Se interrumpe laactividad comercial

Se daña la imagen delnegocio

Aumenta el costo de losseguros

Se postergan inversionesen el negocio

Cambia infraestructuradel local

1° semestre 2008

2° semestre 2008

1° semestre 2009

2° semestre 2009

2° semestre 2010

1° semestre 2011

1ra mención

La baja en la moral de los trabajadores se mantuvo en las 6 mediciones como lo más relevante en cuanto al impacto.

Promedio

33.1

19.5

20.8

8.2

8.3

4.4

En el último año la violencia con que los delincuentes actúan en los negocios en su barrio/sector es... Alternativas dadasTotal muestra= 603 casos

63 59

72

5969

5563 66 67 63 59

68

5055

3844

5347

52 5156

4853

4846 45

56

37

5042

47 49 49 4550

43

60 56

74

52

65

5462 61 63

59 61 58

TOTAL Santiago Iquique Viña - Valpo Conce CC / Mall Barrio ocomerciovecinal

Calleprincipal

Si No Si No

1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011

% Mayor que hace un año

Fue víctima de delito y/o falta

63.150.3 46.3

59.5

22.130.6

30.425.0

8.7 10.4 15.7 9.16.2 8.6 7.5 6.3

1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011

No sabe

Menor que hace un año atrás

Igual

Mayor que hace un año atrás

Comercio ilegal alrededores

Se observó una alta percepciónde violencia ejercida por los delincuentes

La cuál tendió a aumentar en la última medición

Gracias por su atención.Gracias por su atención!

Documents

Ciclo Seis Mediciones Victimización del Comercio CNC – Adimark GfK OCTUBRE 2011