UNMSM/ Planeacin Estratgica - Entregables

UNMSM/ Planeacin Estratgica - Entregables

FORMATO 01: MATRIZ ESTRATGICA

I. MISIN DE LA ORGANIZACIN PRODUCTO Qu hacemos? Qu necesidades satisfacemos? Con qu producto?MERCADO Para Quienes?FORMA DE COMPETIR Cmo ofrecemos nuestros productos? Cul es nuestro valor diferenciado?

Cineplanet es una empresa dedicada a la cinematografa que satisfacemos la necesidad de entretenimiento del pblico, proyectando pelculas de estreno a nivel mundial

Las salas de cine estn a disposicin de todo pblico en generalLos productos se ofrecen a travs de propagandas por los medios de televisin y por internet, nos identificamos porque en nuestras salas de cine no solo se proyectan pelculas de estreno si no tambin se hacen promociones de clientes VIP, se ofrecen paquetes de entradas y combos, salas para eventos y presentaciones, descuentos y promociones en nuestros productos de calidad, etc.

FORMULACIN DE LA MISIN

Brindamos una experiencia cinematogrfica de excelencia a todos nuestros clientes, ofreciendo productos de calidad y un clima de entretenimiento idneo sobrepasando las expectativas para poder tener la preferencia de todos y cada uno de ellos.

II. VALORESVALORES

CONDUCTA DESEADA

RespetoRespetar a todas las personas sin distinciones.

IntegridadSer autnticos en lo pienso, digo y hago.

CompromisoTener compromiso con mi trabajo, mi equipo y mi empresa.

LiderazgoEl coraje para lograr un futuro mejor.

ResponsabilidadEstar comprometidos con el desarrollo de la comunidad.

ServicioBrindar un servicio con amabilidad a toda cabalidad.

ColaboracinCapitalizar los beneficios del talento colectivo.

InnovacinBuscar, imaginar y crear.

CalidadTodo lo que hacemos lo hacemos bien.

III. VISINPOSICIONAMIENTOUbicacin con respecto a los competidoresAMBITO GEOGRFICOALCANCE SECTORIAL

Cineplanet es hoy por hoy la mejor empresa en el rubro de la cinematografa ya que sus salas de cine son las preferidas por el pblico en general lo que la posiciona como primera en este rubro.

Actualmente cineplanet es lder en cadena de cines en Lima con sedes en algunas ciudades como Arequipa, pero se plantea un mbito geogrfico a nivel nacional, para luego poder ser lderes a nivel sudamericano.Cineplanet es una empresa del sector servicio, y que se plantea a futuro ser lder en este sector en todos los rubros del sector servicio.

FORMULACION DE LA VISIN

Ser una de las 3 cadenas de cines ms grandes de Sudamrica que se diferencia por su buen nivel de servicio.

IV. POLTICASAREA DE LA ORGANIZACIN

POLTICA (Guas de comportamiento)

POLTICA AMBIENTAL:

Estamos comprometidos con el desarrollo armonioso y sostenible de la sociedad y con el cuidado activo del medio ambiente.

POLTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL:Estamos comprometidos con la seguridad y el cuidado de las personas, entendemos que la seguridad y la salud en nuestro ambiente laboral es un valor primario.

POLTICAS DE SERVICIOS:

Tener claro y respetar el horario de atencin y siempre estar dispuestos a adaptarse a las necesidades del cliente, por lo que si la situacin lo requiere, brindarle el servicio en otros horarios. Ofrecer productos y servicios a precios competitivos, con calidad y oportunidad. Dar respuesta a los requerimientos en los tiempos estimados. Entablar un dialogo amable y cortes con el cliente para as ofrecer un mejor servicio. La responsabilidad y ejecucin completa de las estrategias, estableciendo mecanismos de seguimiento y control para mejorar el proceso de servir al cliente.