8/10/2019 cisco 5.1

1/4

1Qu criterio de energa afectar el nmero de unidades internas que se instalan en unacomputadora? voltaje de alimentacin

2Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo.Cules sern lostcnicos de mirar en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar? unadisposicin PATA / SATA de conexin

3Por qu las computadoras porttiles utilizan tcnicas de limitacin de la CPU? para reducir el calorque la CPU puede generar

4Cul es el paso crtico en la seleccin e instalacin de mltiples ventiladores de refrigeracin paraun caso de PC?Asegrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.

5Qu afirmacin es verdadera acerca de los mdulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?Utilizandiferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

6Para evitar la interferencia electromagntica, que tipo de equipo debe una ruta tcnico de los cablesde red de cobre fuera de? motores elctricos

7Cul afirmacin es verdadera acerca del uso de una pulsera antiesttica? Un antiesttico correa para

la mueca, no se debe usar en la reparacin de una fuente de alimentacin.

8Cules son dos posibles riesgos para un dispositivo mvil que podra resultar de enraizamiento ojailbreak del dispositivo?(Elija dos opciones).-Un sistema operativo personalizado permite el acceso del

usuario al directorio raz.-Un sistema operativo personalizado no puede crear correctamente o mantener caractersticas sandboxing.

9Un cliente est molesto y quiere hablar con un tcnico especfico para resolver un problema deforma inmediata.El tcnico solicitado est fuera de la oficina durante la hora siguiente.Cul es lamejor manera de manejar esta llamada? Haz una oferta para ayudar al cliente inmediatamente, y asesoraral cliente que de otra manera el tcnico solicitado llamar al cliente de vuelta dentro de dos horas.

10Un cliente se enfada y llama para quejarse de que el servicio regular en el equipo tom ms tiempode lo esperado.El tcnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realiz por un

nuevo empleado.Cmo debe responder el tcnico? Escuche la queja y luego pedir disculpas porcualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo.

11Qu dos acciones son apropiadas para un tcnico de servicio de apoyo para tomar cuando seayuda a los clientes?(Elija dos opciones).-Deja un acabado de cliente hablando antes de hacer preguntasadicionales.- Tan pronto como se detectar la ira del cliente, pase el cliente enojado al siguiente nivel.

12En qu circunstancias debe un nivel de un tcnico de iniciar una orden de trabajo Escalated?cuando un problema requiere de la experiencia de otro tcnico

13Qu dos tipos de interfaz permiten adjuntar diferentes componentes externos para computadorasporttiles y de escritorio sin tener que apagar el ordenador?(Elija dos opciones). -FireWire- USB

14Qu caracterstica placa controla la cantidad de datos que un CPU transfiere a la vez? bus frontal

15Qu componente porttil convierte CC en CA para que la pantalla se ilumine? convertidor

16Un tcnico tiene que configurar un auricular Bluetooth para un usuario de porttil.Qu dos pasosdebe tomar el tcnico antes de instalar los auriculares?(Elija dos opciones).-Activar Bluetooth en elSetup del BIOS.-Asegrese de que el interruptor Bluetooth porttil est activada.

17Qu enunciado compara correctamente las caractersticas del cable coaxial con el cable de partrenzado? cable coaxial es fsicamente ms difciles de instalar que el cable UTP.

8/10/2019 cisco 5.1

2/4

18Cmo es DSL capaz de llevar las seales de datos de telfono y, al mismo tiempo? Cada seal

utiliza una frecuencia diferente.

19Un tcnico informtico realiza una serie de acciones para corregir un problema.Algunas accionesno resuelven el problema, pero al final se encontr una solucin.Cul debe ser documentada? ladescripcin del problema y la solucin

20Un usuario desea actualizar los componentes de una computadora porttil para mejorar elrendimiento.Qu dos componentes puede ser reemplazado por el usuario?(Elija dos opciones).-RAM -batera

21Cules son dos sistemas operativos que se encuentran en los dispositivos mviles?(Elija dosopciones).-Android -iOS

22Un tcnico est tratando de crear mquinas virtuales en un PC, pero quiere asegurarse de que losrecursos del sistema fsicos utilizados por las mquinas virtuales son enviadas por ellos y no por elsistema operativo host.Cmo puede el tcnico de lograr esto? Configurar las mquinas virtuales

usando un hipervisor nativo.

23Qu caracterstica de un dispositivo mvil con pantalla tctil permitir a un usuario para hacer unzoom elementos que aparecen como mapas y fotografas?-doble toque

24Un usuario descarga un widget en su telfono Android, pero se sorprende al ver que cuando setoca el widget se inicia una aplicacin.Cul es una posible causa? El widget est asociado con laaplicacin y este es el comportamiento normal.

25Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema.Cuando el usuario inicia lasesin correctamente despus del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y sebloquea.El usuario presiona la tecla F8 durante el reinicio e intenta iniciar sesin utilizando la ltimaconfiguracin buena conocida pero obtiene el mismo resultado.Por qu la ltima configuracinbuena conocida no funciona? La ltima configuracin buena conocida se sobrescribe con el actual de iniciode sesin correcto.

26Qu archivo se usa para detectar y generar informacin acerca de los dispositivos de hardwareinstalados en un porttil con Windows XP durante el proceso de arranque? NTDETECT.COM

27Un tcnico utiliza la funcin de volumen de contraccin de la utilidad de gestin de disco y divide laparticin.Qu debe hacer el tcnico hacer a continuacin con el fin de hacer la particin utilizable?Se reparte el espacio no asignado.

28Un tcnico est solucionando un equipo de 4 aos de edad, que lleva mucho tiempo para arrancar,e identifica que la BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque.Qu medidas habrasolucionar este problema? Vuelva a colocar la batera CMOS.

29Un tcnico est solucionando un equipo que no se imprime.El tcnico sospecha que el controladorde la impresora puede estar anticuado, procede a descargar el controlador ms reciente, y loinstala.El tcnico intenta imprimir, pero el problema persiste.Cul es la siguiente accin que eltcnico debe tomar? Desarrollar una nueva teora.

30Un usuario informa de que no se estn imprimiendo algunos trabajos de impresin.El tcnico de

los controles y las comunicaciones que los trabajos estn atascados en la cola de impresin.Qumedidas deberan tomar los tcnicos para resolver el problema? Cancele el trabajo que muestra el errorque est impidiendo que los otros trabajos que se imprima.

31Un tcnico es solucionar una impresora que no imprime a causa de los atascos de papelconstantes.Cul debe ser el tcnico de probar primero? Limpie la impresora.

32Un tcnico est planeando una actualizacin del sistema operativo para un sistema de usuario queest ejecutando Windows Vista.Dado que se requiere la funcin BitLocker incorporado en el sistema

8/10/2019 cisco 5.1

3/4

operativo Windows Vista, hay una solicitud que esta caracterstica est disponible cuando estinstalado el nuevo sistema operativo.Qu versin o las versiones de Windows 7 sera admitir estafuncin? Windows 7 Ultimate

33Qu% USERPROFILE% representar en el pathC: \ Users \% USERPROFILE% \ AppData \ Local \Temp? una variable de entorno que se establece por el sistema operativo

34Una empresa tiene una poltica de mantenimiento preventivo que requiere que cada equipo haya unnuevo punto de restauracin creado cada seis meses.Cmo puede un tcnico de crear el punto derestauracin? Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurarsistema> Crear un punto de restauracin.

35se le pide a un tcnico para instalar un disco duro que va a soportar dos sistemas operativos yalmacenar los archivos de datos en tres ubicaciones de unidades separadas.Qu configuracin delas particiones apoyarn estos requisitos? 2 primaria, 1 activa, 1 extendido, 3 lgica

36Un usuario cree que un archivo de datos en un ordenador con Windows XP se ha daado.Quutilidad puede proporcionar la mejor informacin sobre el archivo de datos? Chkdsk

37Qu mtodo de identificacin de dos factores requiere un usuario para usar un pequeodispositivo de transmisin de radio y luego introduzca una contrasea para que la autenticacin sea

aceptada? llavero

38La poltica de seguridad corporativa que todas las conexiones remotas slo utilizan tnelesseguros para las comunicaciones de datos.Qu tcnica de encriptacin protege los datos que viajana travs de la Internet pblica como si estuviera viajando a travs de la LAN de la empresa?VPN

39Qu tipo de ataque a la seguridad est poniendo en marcha cuando un hacker requiere unaempresa para obtener la informacin de inicio de sesin del ordenador y se hace pasar por unempleado? ingeniera social

40Qu describe mejor la amenaza a la seguridad de la suplantacin de identidad? hacer que los datosparecen provenir de una fuente que no es la fuente real de

41Qu tres atributos de NTFS lo convierten en un sistema de archivos mejor que FAT32?(Elija tresopciones). -opciones de permisos de archivos y carpetas-registro en diario-encriptacin a nivel de archivos ycarpetas

42modo de seguridad inalmbrica basada en estndares que se abren soporta el mayor nivel deseguridad?WPA2

43Despus de entrar en un ordenador, el usuario puede ver los archivos, pero no es capaz dedescargar los archivos.Qu medidas puede tomar el administrador para permitir al usuariodescargar los archivos al tiempo que evita la eliminacin de los archivos? establecen los permisos delectura y ejecucin.

44Un tcnico est haciendo el mantenimiento de una impresora lser.Qu dos piezas de laimpresora deben evitar el tcnico de tocar, ya que conservan una gran cantidad de tensin, inclusocuando se desconecta de una fuente de alimentacin? -rodillo acondicionado-cable de corona

45Una red LAN inalmbrica se est implementando dentro de la nueva oficina de una habitacin queest ocupada por el guardaparques.La oficina est ubicada en la parte ms alta del parquenacional.Despus de pruebas de la red es completa, los tcnicos informan de que la seal de LANinalmbrica est ocasionalmente afectados por algn tipo de interferencia.Cules son dos posiblescausas de la distorsin de la seal?(Elija dos opciones). el horno de microondas -los telfonos celulares

que son utilizados por los empleados

46 Un tcnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red de unauniversidad, incluyendo aquellos en los edificios fuera de las instalaciones. Qu protocolo seramejor utilizar para acceder de forma segura a los dispositivos de red? SSH

8/10/2019 cisco 5.1

4/4

47Un ordenador puede acceder a los dispositivos en la misma red, pero no puede acceder a losdispositivos de otras redes.Cul es la causa probable de este problema? El equipo tiene una direccinde puerta de enlace predeterminada no vlida.

48Cul es el motivo para deshabilitar la difusin del SSID y cambiando el SSID predeterminado en unpunto de acceso inalmbrico? Los clientes inalmbricos deben entonces tener el SSID configuradomanualmente para conectarse a la red inalmbrica.

49Despus de confirmar la eliminacin de un virus de un ordenador, cmo debera el tcnico degarantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema? Compruebe las ltimas revisiones delsistema operativo y actualizaciones.

50Ruge ventanas de alerta antivirus se han reportado como aparecer en las computadoras en unaempresa.El administrador de sistemas informticos est elaborando un aviso a todos los empleadosque explica cmo hacer frente a este problema.Adems de una descripcin del problema y elprocedimiento de presentacin de informes, los cuales dos instrucciones tambin se deben incluir enel aviso?(Elija dos opciones). -No haga clic en cualquier lugar de la ventana de advertencia.- Si la ventanatiene que estar cerrado, a continuacin, presione Alt + F4.

51Una auditora revela archivos de la empresa que se almacenan en el servidor de espacio personalde un ex empleado se han modificado despus de que el empleado deja la empresa.Qu debehacerse para evitar el acceso no autorizado a ms de estos archivos, al tiempo que permite a laempresa a usarlos? Deshabilitar la cuenta del ex empleado.

52Un tcnico est explicando las diferencias entre las impresoras de inyeccin de tinta y lasimpresoras lser a un cliente.Qu dos comparaciones debe hacer el tcnico?(Elija dos opciones).

-Impresoras de inyeccin de tinta son menos costosos que una compra inicial que las impresoras lser.-Lasalida de la impresora lser es seco despus de la impresin, pero una impresora de inyeccin de tintapueden tener todava tinta fresca en el papel despus de la impresin.

53Qu dos procedimientos se deben hacer antes de realizar el mantenimiento preventivo en unordenador porttil?(Elija dos opciones). -Desconecte el adaptador de CA.- Extraiga la batera.

54En qu circunstancias se necesitaran con clasificacin plenum cableado de par trenzado redinformtica? cuando el tramo de cable debe estar instalado en el interior de un techo

55Qu tres acciones deben ser parte de un plan de mantenimiento preventivo de equiporegular?(Elija tres opciones). -eliminar el polvo de la ingesta de ventiladores, la fuente de alimentacin yperifricos-instalar las actualizaciones de seguridad correspondientes-eliminacin de programas no utilizados o no deseados

56Qu caracterstica es caracterstico del comando ntbackup? Se puede ejecutar desde un archivo por

lotes.

57Cules son las cuatro capas del modelo de referencia TCP / IP? aplicacin, transporte, internet,acceso a la red

58Despus de que el administrador configura manualmente el SSID correcto en un nuevo ordenadorporttil, el ordenador sigue sin poder conectarse a la red LAN inalmbrica.Qu accin adicional si el

administrador tomar para resolver este problema? Verifique que la direccin MAC de la computadoraporttil se encuentra en la tabla de filtros de direcciones MAC.

59La configuracin IP actual de una empresa pequea se hace manualmente y consume muchotiempo.Debido a un mayor crecimiento de la red, un tcnico necesita una manera ms sencilla para laconfiguracin IP de las estaciones de trabajo.Qu servicio simplificara la tarea de configuracin IPde estacin de trabajo? DHCP

60Qu es una tarea tpica realizada por un nivel de un tcnico en un centro de llamadas? La

recopilacin de informacin cuando un cliente pide ayuda