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La Distribuidora de plsticos PLASTOTAL, vende artculos plsticos de toda ndole,

desde tapas de frascos hasta mobiliario para hogares y para entidades educativas.Recientemente un cliente inform al Administrador que al querer comprar una mesa para

si hija de pre escolar, el vendedor a cargo le ofreci una supuesta rebaja. Cuando se le

pidi mayor detalle, el vendedor contest al cliente que haba llegado un lote de 120

mesitas de pre escolar pero que en el fsico haban ingresado 121, por ello l se la

dejaba a 10 soles menos pero el trato era en efectivo directamente con el vendedor.

Luego de la informacin obtenida, el administrador solicit los reportes de los ingresosde stock y empez a entrevistar a los encargados de recepcin de mercaderas para

verificar la informacin obtenida. Se detect que el ingreso adicional era cierto y que en

otras ocasiones tambin habra ingresado excedentes que nunca fue registrado y que

luego desapareci de los almacenes.

De inmediato el Administrador notific al directorio, al personal

auditor y se cit a los posibles implicados para agudizar las

averiguaciones y aplicar las sanciones correspondientes.

Qu medidas adoptara usted si fuera parte del equipo auditor contratado por los directivosde la empresa, a fin de solucionar esta situacin?

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CONCEPTO BSICO

La auditoria es una revisin cuidadosa, sistemtica

e independiente de las actividades desarrolladas

en una empresa o entidad, cuyo objetivo es

determinar si se ajusta a los planes previstos o pre-establecidos, si se aplican eficazmente y son

adecuados para alcanzar los objetivos.

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DEFINICIN ESTNDAR DE AUDITORA

La auditoria es una revisin sistemtica y

evaluatoria de las entidades para determinar la

efectividad de las organizaciones.

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CONCEPTO

Se llama auditor/a (o contralor/a en algunos pases de

Amrica Latina) a la persona capacitada y

experimentada que se designa por una autoridad

competente o por una empresa de consultora, pararevisar, examinar y evaluar con coherencia los

resultados de la gestin administrativa o financiera de

una entidad (empresa o sociedad) con el propsito de

informar o dictaminar acerca de ellas, realizando lasobservaciones y recomendaciones pertinentes para

mejorar la eficacia y eficiencia en su desempeo.

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HASTA EL PLN MS PERFECTO, ESSUSCEPTIBLE DE DESVIACIONES

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DESCUBRIR ERRORES O PROBLEMTICA.

ESTABLECER CAUSAS DE LA PROBLEMTICA.

DETECTAR LA CONDICIN O GRADO DELPROBLEMA.DETERMINAR LOS EFECTOS PRODUCIDOS.

PLANTEAR RECOMENDACIONES.

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SON AQUELLOS DESTINADOS A ORIENTARLOS ESFUERZOS EN SU APLICACIN Y

PODER EVALUAR EL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL EN RELACIN AESTNDARES PRE ESTABLECIDOS.

OBJETIVOS DE CONTROL

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SON AQUELLOS QUE ENCAUSAN LASACCIONES PARA OPTIMIZAR EL

APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOSCONFORME A LA DINMICA ADMINISTRATIVAINSTITUDA POR LA ORGANIZACIN.

OBJETIVOS DE PRODUCTIVIDAD

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DETERMINAN EN QU MEDIDA DE SECONTRIBUYE A LA DEFINICIN DE LAESTRUCTURA, COMPETENCIA, FUNCIONES YPROCESOS A TRAVS DEL MANEJOEFECTIVO DE LA DELEGACIN DEAUTORIDAD Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

OBJETIVOS DE ORGANIZACIN

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OBJETIVOS DE SERVICIOREPRESENTAN LA MANERA EN QUE SEPUEDE CONSTATAR QUE LA ORGANIZACIN,CUANTITATIVA Y CALITATIVAMENTE, ESTCOMROMETIDA CON LAS EXPECTATIVAS YSATISFACCIN DE LOS CLIENTES.

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OBJETIVOS DE CALIDADORIENTAN LA ELEVACIN DE LOS NIVELESDE ACTUACIN DE LA ORGANIZACIN, ENTODOS SUS MBITOS, PARA LA PRODUCCINDE BIENES O SERVICIOS ALTAMENTECOMPETITIVOS.

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TRANSFORMAN A LA ORGANIZACIN DEMANERA QUE LA HACEN MS PERMEABLE YRECEPTIVA.

OBJETIVOS DE CAMBIO

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PERMITEN LA GENERACIN DE MECANISMOSDE APRENDIZAJE PARA QUE LAORGANIZACIN ASIMILE EXPERIENCIAS Y

LAS CAPITALICE PARA CONVERTIRLAS ENOPORTUNIDADES DE MEJORA

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

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TRADUCEN LA PUESTA EN PRCTICA Y LOSRESULTADOS EN UN SLIDO INSTRUMENTODE SOPORTE AL PROCESO DE GESTINPARA LA ORGANIZACIN.

OBJETIVOS DE TOMA DE DECISIONES

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