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daniel-montes-ramirez
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5/11/2018 Clase 11 BSP [Modo de ad - slidepdf.com
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LAS T.I. COMOFACILITADOR DE LA
Clasificación de los procesos
Procesos Operativos
Procesos
administrativosy de soporte
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Procesos operativos5.Producción y
Entre a deProductos yServicios
7. Factura-ción yServicio aClientes
1.Entendi-miento deMercadosy Clientes
2.DesarrollarVisión yEstrategia
3.DiseñarProductos yServicios
4.Mercadeoy Ventas
6.Producción y
Entrega paraOrganizacionesde Servicio
Procesos administrativos y desoporte
8. Desarrollo y Administración de Recursos Humanos
10. Administración de Recursos Físicos y Financieros
9. Administración de Recursos y Tecnología de Información
. ,
12. Administración de Relaciones Externas
13. Administración de Mejoras y Cambio
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Administración de la información
9. Administración de la Información
9.1 Administración de los Recursos deInformación
9.2 Administración de la Tecnología dela Información
Fuente: Arthur Andersen
Las T.I. tienden a:Los negocios entran en una nueva era de
estión de la información base de valor
La función de T.I. se mueve hacia unpapel de socio estratégico de negocios
Es ahora claro que la tecnología de laInformación y la planeación estratégicacorporativa son funciones integradas (elfuturo recae en esto)
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Mejores prácticas
Integrar la planeación de la tecnología den ormac n es ra eg ca con a p aneac ncorporativa para apoyar los procesos delnegocio:
Crea una estrategia específica y una filosofía globalde mejora y soporte a los procesos en una
Promueve una estructura organizacional basada en
la informaciónMotiva alianzas estratégicas externasIncrementa el énfasis en medidas de desempeño
Capacidades del negocio por mediode la plataforma de TI
ALCANCE ¿Qué y quién puede conectar a nuestrosservicios y de dónde?
RANGO ¿Qué información puede serautomáticamente compartida a través de
MANIOBRABILIDADOpciones para reconfigurar el Hw y Sw(portabilidad, escalabilidad, modularidad, etc.)
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Maniobrabilidad
Cualquiera, dondequiera
Los clientes y los proveedores,
ALCANCE
Administración de sistemas como elcua quer ase tecno g ca
Los clientes y los proveedores,misma base tecnológica
A través de ubicacionesinternacionales
Dentro de las ubicacioneslocales
RANGO
habilitador organizacional y de tecnología
Transacciones compartición de transaccionesseparadas accesos a datos cooperativas
Procesamiento servicio 24 horas garantíaperiódico en línea servicio perfecto
servicio
La base tecnológica desde el puntode vista del cliente
ALCANCEConveniencia
RANGO
Servicio completo
Confiabilidad
MANIOBRABILIDAD
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Diferenciación y valor agregado al
clienteALCANCE
RANGO
¿Cuándo llega a ser esto la marca?
MANIOBRABILIDAD
Bussines S stem Plannin
WILLIAM ENRIQUEZ M.WILLIAM ENRIQUEZ M.
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Bussines System Planning
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS
William Enriquez M.
Enfoques - Objetivos
Busca el alineamiento con la estrate ia del
negocio Busca la compartición de la información Toma en cuenta todas las necesidades
informáticas de la organización (todos los
niveles or anizacionales
Proponer lineamientos metodológicos dedesarrollo de sistemas de información
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1. Alineamiento Estrategico de los S.I
ESTRATEGIADEL NEGOCIO
ESTRATEGIADE S.I.
DIRIGE
ESTRATEGIA
T.I.
CONTROLA
OMANEJAIMPACTA
2. Base de Datos común
HUELLAS
BD UNICA
AL
ADCOMPRAS
VTAS
ENTEOBJETOEVENTO
A A
INFORMACIÓNRELEVANTEDE LA ORGANIZACIÓN
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3. Necesidades de información
AL
AD
COMPRAS
VTAS
Información que necesitan paraLa toma de decisiones
AbogadosProfesional
n ustr a esAdministradores
Prodcción.....
Externa
Institucional(Básica)
4. Lineamientos Metodológicos
Planeamiento EstratégicoDe la Empresa
EstratégiasEmpresariales Est.
S1S2
Plan de T.I.
B
redesArquitectura
De S.I.
Planes deDesarrollo
Plan de .I. Et.BD
Est.S.i.
ArquitecturaDe S.I.
Planes deDesarrollo
Planeamiento InformáticoEstratégico
EstratégiasSistemas y T.I
Planeamiento de laArquitectura de Sistemas
Arquitectura deSistemas de Inf .
Planeamiento Tactíco de
BD
Est.S.I
Est.Redes
...
Ciclo de Vida de desarrollo de los S.I.
AnálisisDiseñoDesarrolloPruebaImplementación
s emas royec os
Planeamiento ImplementaciónDe Sistemas
A nál is is Di señ o
Desarrollo
ImplementaciónPrueba
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Pasos Principales en el desarrollo
BSP/SA:1. Análisis de la Em resa.
2. Modelo de la Empresa.3. Entrevistas a Ejecutivos.4. Análisis de oportunidades de información.
.Recomendaciones.
Paso 1: Análisis de la Empresa.
Revisión del PEEs n, s n
Objetivos, metas
Estrategias (FODA, BCG, FCE, Causa / Efectos, Fuerzas Competitivas, otros)
Revisar las principales estrategias. Identificar las unidades Organizacionales.Revisión de todos los demás planes de la
em resa lanes o erativos tácticos
Revisar lo hallado con el ejecutivo auspiciadorobtener su opinión y confirmar.
Efectuar la presentación a la gerencia.
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Paso 2: Modelamiento de la
Empresa.
Unidades de laOrganización
Estrategias1
2 36
EntidadesEmpresariales Procesos4
Matriz de Procesos vs. Entidades(Create, Read, Update, Delete)
PRODUCCIÓNPlanificación de la ProducciónControl de CalidadControl de Stock
MARKETING
C
RR R R
C R R
Procesos
Innovación de productos
VVTASPlanificación de vtas.Adm. Cartera de clientesAdm. De pedidos...
R
R
U
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Demás matrices
Procesos vs. Areas Organizacionales= rea con ro a e proceso
+ = Area muy involucrada con el proceso - = Area poco involucrada con el proceso
Procesos vs. EstrategiasC = Proceso crítico en la estrategia
=
- = Proceso poco involucrado con la estrategia
Demás matrices Entidades vs. Areas Organizacionales
U = Area utiliza o lee información de la entidad A = Area actualiza información en la entidad
Entidades vs. EstrategiasC = Estrategia crea información en la entidad + = Estrategia muy involucrada con la información de la
- = Estrategia poco involucrada con la información de laentidad
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Demás matrices
Estrategias vs. Areas organizacionalesC = Area crítica en la ejecución de la estrategia + = Area muy involucrada en la ejecución de la
estrategia - = Area poco involucrada en la ejecución de la
estrategia
Entrevistas a Ejecutivos
ObjetivosConocer la organizaciónConocer los procesos y priorizarlosConocer los problemas y priorizarlosConocer información relevante para las
entidades (atributos)Validar toda la información del modelamiento
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Temas de las entrevistas:
Las entrevistas se desarrollan alrededorde tres temas:
1. Responsabilidad en los Procesos.
2. Participación en las estrategias.
3. Datos específicos sobre entidades.
Oportunidades de Información:
Los problemas y necesidades identificadosen la entrevistas se deben traducir en lasdenominadas Oportunidades de información.
Para este proposito el equipo de trabajo deBSP/SA ó una parte del mismo, elabora unarelación de los problemas y necesidades
relevadas en las entrevistas a cada ejecutivoy las presenta en un formato .
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Equipo de Trabajo
taDirección
Ger. Ger. Ger.
eren e
Pyto.
Consultor
Senior
Consultor
Senior
Quality
Assurance
Sistemas Adm. Y Fin. Procesos
Areas
Usuarias
EMPRESA PEPITO S.A. FIA ASESOSES S.A.C.
Consultor ConsultorT.I.
Oportunidades de Información:
Formato incluye: El problema o necesidad manifestado. Propuesta de una solución al problema o
necesidad. Definición del aspecto informacional de
la solución propuesta.
. Los procesos y entidades relacionadas. Los beneficios obtenibles de resolver el
problema.
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Ranking de Oportunidades:
Consiste en que el ejecutivo califique las oportunidadesde información con un grado relativo de importancia, de
la más importante a la menos importante. Debe determinarse previamente una escala de
calificación. Una escala elemental consistiría en por ejemplo alta,
media ,baja importancia, cuantificándose en puntajescomo 1, 3 y 5 respectivamente
na orma pract ca es ero e eg r aque a que parezca amás importante, luego la que parezca la menos
importante.
Oportunidades de Información-Resumen EntrevistasENTREVISTADO: JORGE LOPEZ E.-GTE DE PRODUCCIÓN. 02/04/02TEMA: RESPONSABILIDAD EN PROCESOS.
PROCESOS PROBLEMA/NECESIDAD OPORTUNIDAD DE RANK
P1 Emsamblar Producto1. Los programas de producción
semanal,sufren variaciones debido aque el área de ventas debe cumplircon entregas urgentes.no conocemosen producción el grado de urgencia delos pedidos.
2. Es dif ic il hacer cambios en losprogramas de producción, ya que esmuy laborioso calcular como deberedistribuirse la carga en las maquinasy el trabajo de los operarios.
1 . Dispone r de informac iónde la prioridad de entregade los pedidos.
2. Debe elaborarse una basede información sobrecapacidad,productividadde maquina/operarios.
3 . Debe de d isponer se de unprog. De prod.automatizado.
Diseñar Producto. 3. En la actualidad los clientes ya nopiden productos iguales,Todosdesean una variante particular.Los vendedores no indicanclaramente estos requerimientostecnicos y tenemos problemas dedevolución de pedidos.
P2 4. Estructuración de los req.Tecnicos diferenciadoddelcliente.Especificacionesestandares de diseñodeben acompañar alpedido.
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Oportunidades de Información-Resumen Entrevistas
ENTREVISTADO: JORGE LOPEZ E.-GTE DE PRODUCCIÓN. 02/04/02
TEMA: PARTICIPACIÓN EN ESTRATEGIAS.
ESTRATEGIAS PROBLEMA/NECESIDAD OPORTUNIDAD DEINFORMACIÓN
RANK
E1 Reducción delciclo de atenciónde pedidos.
Lo más importante esconocer que pedidos sonmás urgentes de atender ypoder coordinar cambios enlas entregas directamentecon el cliente, lo que nospermite obtener ciertas
5. Disponer deinformación de laprioridad de entregade los pedidos.
6. Disponer deinformación sobreelasticidad de
. .
Alineación de Oportunidades de Información conProcesos y Entidades.
OPORTUNIDAD DE INFORMACIÓN RANKI PROCESOS ENTIDADES
Pedido
MaquinaEmpleado
Plan de Producción
Pedido
1. Disponer de información de laprioridad de entrega d e los pedidos.
2. Debe de elaborarse una base deinformación sobrecapacidad,productividad demaquinas/operarios.
3. Debe de disponer de un prog. Deprod. Automatizado.
4. Estructuración de los req. Técnicos
7 Ensamblar Producto.Registrar pedido.
4 Diseñar el ProductoPlanear la Producción.
5 Planea r la P roducc ión.
3 Re istrar Pedido.
ClienteProducto
ClientePedido
diferenciados del clienteespecificaciones estandares dediseño deben acompañar al pedido.
5. (Consolidar con la nro 1).
6. Disponer de información sobreelasticidad de entrega del cliente.
Diseñar Producto.
1 Registrar Pedido.Planear la Producción.
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Alineación de Oportunidades de Información conProcesos y Entidades.
Rank Procesoss Total
43
Diseñar Producto 7
7 Ensamblar 7
514
Planear la Producción 10
Rank Entidades Total
31
Cliente 4
4 Empleado 4
4 Maquina 4
7 Pedido 11
137
Registrar Pedido 111
3 Producto 3
5 Plan de Producción 5
Análisis de oportunidad deInformación
Clasificar consolidar o ortunidades de
información.Alinear Op. De Información con
procesos y Entidades para identificarlos posibles Aplicaciones/Bases de
a os.Priorización de Oportunidades de
información
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Estrategias de Información yRecomendaciones
Consiste en establecer las unidades primarias
información de la empresa y su prioridad dedesarrollo.
Cada una de estas unidades de trabajocomprenden un determinado grupo de procesos
modelamiento desde la perspectiva de un
sistema de información
Agrupación de la matriz Procesos vsEntidades
El procedimiento para agrupar la matriz een car as reas mpresar a es es a
siguiente: Ejemplo
Proceso A1
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7
C
SA
James Martin
Proceso A2Proceso A3
Proceso B1Proceso B2Proceso B3Proceso B4
C RC
C CR
CC
SB
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Priorización de Sistemas de Información
En BSP y en Ingeniería de la Indormación,se
para priorizar y a cada criterio se le suele darun puntaje de 1 a 7:
Contribución a los objetivos y metas. Impacto Organizacional. eman a.
Posibilidad de Éxito.James Martin
Estrategias de Tecnología de Información
1. Recomendaciones de prácticas generales yconvenientes sobre la administración de la T.I:
• De Metodología de planificación de Sistemas.• De Plataforma Tecnológica.• De Tecnología en el Desarrollo de aplicaciones.• De RRHH relativos a Sistemas de Información.
2. Las Posibilidades(o amenazas) que representan lastendencias del uso de T.I en empresas del mismo
, . ,significa un soporte de los sistemas de información,sino que se constituye en una forma directa deagregar valor al producto.