Grado de participación y variantes de la solución de problemas

Las oportunidades de compra con alto grado de participación suelen tener al menos una de tres características:

Sea costoso Pueda generar consecuencias personales

graves Puede reflejar la imagen social del cliente

Se utiliza en situaciones de compra con mucha participación.

Aquí se utilizan las 5 etapas del proceso de decisión de compra de los consumidores.

Solución de problemas extendida

Se utiliza en situaciones de compra cuando se cuenta con poco tiempo o no se quiere dedicar mucho esfuerzo.

Solución de problemas limitada

Suele ser el caso de productos de precio bajo y compra frecuente.

Solución de problemas rutinaria

Si una empresa comercializa unproducto con baja participación y lamarca es líder en el mercado, sepresta atención a:

Conservar la calidad del producto. Evitar situaciones de desabasto,

para que no se consuma otra marca.

Mensajes publicitarios que refuerzan el conocimiento de que hayan tomado la decisión correcta.

Participación y estratégica de marketing

1) La tarea de compra misma.2) El entorno social.3) El entorno físico.4) Efectos temporales.5) Estados de antecedentes.

Influencias situacionales que afectan el proceso de decisión de la compra