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gestion de software
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Podramos decir que el cuerpo y alma del computador
son sin lugar a dudas el Hardware y Software.
Hardware: Son todos aquellos componentes fsicos de un
computador, todo lo visible y tangible. El Hardware
realiza las 4 actividades fundamentales: entrada,
procesamiento, almacenamiento y salida.
El computador con el Hardware por s slo no puede
hacer nada, pues es necesario que exista el Software y
viceversa.
Software
Es el conjunto de instrucciones o programas que los
computadores emplean para procesar formacin, es
decir la parte lgica del computador. Sin el Software, el
computador sera un conjunto de medios sin utilizar. Al
cargar los programas, la mquina acta como si
recibiera educacin instantnea; de pronto sabe cmo
pensar y cmo operar.
Los Software se pueden clasificar en:
Sistemas Operativos.
Lenguajes de Programacin.
Software de uso General.
Funciones del Software
Administrar los recursos de computacin de la
organizacin.
Proporciona herramientas a las personas, que les
permiten aprovechar dichos recursos.
Acta como intermediario entre la organizacin y la
informacin almacenada.
Principales tipos de software
De Sistemas administran los recursos de la PC.
De Aplicacin programas utilizados por los usuarios
finales
Principales tipos de software
De Sistemas administran los recursos de la PC.
De Aplicacin programas utilizados por los usuarios
finales.
Funciones del Sistema Operativo
Reparto y asignacin de los recursos.
Programacin de las tareas.
Monitoreo, control.
Multiprogramacin
Se ejecutan dos o ms programas al mismo tiempo,
pero solo uno usa la CPU, los otros usan otros recursos
de entrada/salida. Se refiere a la forma de
programacin.
Multitarea
Se ejecutan varios programas al mismo tiempo. Se
refiere a la forma de ejecucin.
Almacenamiento virtual
El PC solo guarda en memoria la porcin del programa
que se esta usando en ese momento. La informacin se
almacena en memoria en segmentos (de tamao
variable) y paginas (de tamao fijo).
Tiempo compartido
Los recursos del PC se distribuyen entre varios
usuarios.
Multiprocesamiento
Uso de varias CPUs en un mismo sistema.
Hardware = Equipo
> Computador
Software = Programas
+ =
Fracaso de los sistemas de informacin:
Sistema de informacin que no tiene el desempeo
esperado, que no esta funcionando en el plano
especificado o que no se puede usar como se pens
hacerlo.
Otros sistemas automatizados no se usan porque son
demasiado difciles o porque nadie confa en sus datos.
reas problema en los sistemas de informacin
Diseo: el diseo real no captura las necesidades. La
interface con el usuario puede ser muy deficiente.
Datos: los datos del sistema tienen un alto nivel de
inexactitud o inconsistencia.
Costo: algunos sistemas pueden funcionar bien, pero el
costo de su implementacin y operacin rebasa por
mucho el presupuesto.
Operaciones: el sistema no opera bien. La informacin
que se proporciona no es oportuna ni eficiente.
Algunos criterios de xito de los sistemas
Niveles altos de uso del sistema, que se miden con
entrevistas a usuarios, cuestionarios y monitoreo de
parmetros, como el volumen de transacciones en
lnea.
Satisfaccin de usuarios con el sistema
Actividades favorables de los usuarios hacia los
sistemas de informacin.
Logro de objetivos.
Recompensa financiera para la organizacin.
Participacin e influencia de los usuarios: Cuanto
mayor participacin de los usuarios, mayor
probabilidad de xito.
La incorporacin de los conocimientos y la experiencia
de los usuarios produce mejores soluciones.
La brecha de comunicaciones entre usuario y
diseador, quienes suelen tener diferentes
antecedentes, intereses y prioridades. Uno tiene
resoluciones tcnicas y el otro se orienta a los
problemas de negocios o que mejoran las tareas de la
organizacin.
Apoyo y compromiso de la organizacin. Si hay apoyo,
es mas probable que los usuarios y el personal tcnico
lo vean con buenos ojos. Ambos grupos estarn
convencidos que se les reconocer su esfuerzo.
Nivel de complejidad y riesgo
Tamao del proyecto: a mayor proyecto, mayor riesgo.
Estructura: algunos proyectos estn mas estructurados
que otros, al estar mas estructurados dependen menos
de las ideas del usuario.
Experiencia con tecnologa: el riesgo aumentara si el
equipo del proyecto tiene poca experiencia.
Administracin del proceso de implementacin.
Es comn que se olviden elementos bsicos , como la
capacitacin. Sin un control apropiado se padecer:
Costos excesivos
Prolongacin inesperada.
Deficiencias tcnicas que dan un desempeo menor al
esperado.
Incapacidad para obtener los beneficios esperados.
Ignorancia y optimismo. Las tcnicas para estimar el
tiempo requerido para analizar y disear sistemas no
estn bien desarrollados.
El mito del mes hombre. Los proyectos se estiman en
trminos del numero de meses hombre que se
requerirn. Pero en los proyectos de corto plazo,
agregar mas trabajadores no reducir el tiempo de
desarrollo.
Rezago: las malas noticias viajan lentamente hacia
arriba.
El reto de la reingeniera de procesos de negocios
(BPR) y la planificacin de recursos de empresa (ERP)
Fracasos
Implementacin deficiente
Malas practicas en el manejo del cambio.
Software de Gestin
Integracin del Software
Legal
Algoritmo
Leguaje de Programacin y Clasificacin
Programacin
Pasos para elaborar un Programa
El software es la parte lgica o intangible del
sistema, es decir, lo que no podemos tocar ni ver
del computador.
Software de Gestin: Es un programa que sirve
como herramienta la cual es desarrollada
especialmente para adecuarse a los diferentes
requerimientos de las empresas. Es una solucin
diseada para empresas medianas y grandes
dinmicas con necesidades de alta competitividad,
que buscan la eficiencia en sus procesos internos y
en la gestin con terceros
Gestin Dinmica: Esta gestin suministra la
informacin directiva para la toma de decisiones en
una empresa.
Gestin de Ventas: (Clientes, pedidos, Facturacin,
Cobranzas, Logstica). El objetivo de este modulo es
ordenar la administracin de la ventas.
Gestin de Compras: (Proveedores, Cuentas a Pagar,
Requisiciones, Cumplimientos). El objetivo de este
modulo es ordenar la administracin de las compras
locales y de importacin.
Gestin de Stock y Logstica: (Terminados, Semi
Elaborados, Materias Primas, Bienes de Capital). El
Objetivo de es modulo es organizar el movimiento de
stock y la administracin de inventarios
Gestin de Finanzas: (Planificacin, Control,
Presupuestario, Cash Flow). El objetivo de este modulo
es integrar toda la informacin de los otros mdulos
Gestin de Contabilidad: (Plan de Cuentas, Impuestos,
Bienes de uso, entre otros). El objetivo de este modulo
es integrar el plan de cuentas en donde se apoya todos
los registros contables.
Gestin de Produccin Industrial:
(Procesos, Ordenes, Plan de Produccin,
Costos). El objetivo de este modulo es poder
optimizar la administracin de la produccin,
integrando los procesos productivos con los
mdulos de compras e inventarios.
Gestin de Recursos Humanos: (Liquidacin
de sueldos y Gestin Personal). Este modulo
permite principalmente, procesar las
liquidaciones de sueldo y jornales generando
la contabilizacin correspondiente.
ERP se puede definir como una aplicacin
de gestin empresarial que integra el
flujo de informacin, consiguiendo as
mejorar los procesos en distintas reas
(Financiera, de Operaciones, Marketing,
Logstica, Comercial, Recursos
Humanos)
1) Optimizacin de los procesos empresariales.
2) Acceso a informacin confiable, precisa y oportuna.
3) La posibilidad de compartir informacin entre todos los
componentes de la organizacin.
4) Eliminacin de datos y operaciones innecesarias.
5) Reduccin de tiempos y de los costos de los procesos.
6) La correcta implantacin de un ERP conlleva incrementos
radicales de productividad as como la posibilidad de
tener mejor informacin en la toma de decisiones.
1) El ERP
2) Las Personas y la Cultura de la Organizacin.
3) La Estrategia.
4) El Hardware.
5) Los Procesos.
6) El resto de aplicaciones de gestin existentes en la
organizacin
En el mercado podemos encontrar
centenares de ERPs con caractersticas y
precios distintos. Por un lado, podemos
encontrar ERPs horizontales (que sirven
para cualquier tipo de organizacin de
cualquier sector) y ERPs verticales
(desarrollados o parametrizados para
atender a las necesidades concretas de
un sector).
Las personas son clave en las organizaciones y
el impacto de una implantacin de un ERP
sobre ellas es muy importante. Obviamente, la
gestin del cambio es un elemento clave.
Por ello, el correcto anlisis de los
requerimientos de los usuarios e integrarlos
desde el primer momento de la implantacin
es clave para conseguir buenos resultados con
el proyecto.
Bsicamente, la idea es que teniendo
perfectamente definida la estrategia de
la organizacin, se asocie a ella los
recursos tecnolgicos necesarios para
que sea posible ejecutarla.
Aunque en principio el hardware no es la parte ms compleja de la implantacin, en algunos
casos nos encontramos que la mala eleccin
del hardware o diseo del sistema hace
disminuir el rendimiento global de la
implantacin.
En este sentido es bsico definir exactamente
los requerimientos del sistema y as disear la
solucin de manera que no se invierta ni ms ni
menos de lo necesario
El enfoque correcto para la implementacin de un ERP es redefinir los procesos con las
posibilidades que el ERP ofrece - como un paso
previo a la implantacin y que los nuevos procesos
sean soportados por el ERP.
Sin embargo, lo habitual es encontrar
implantaciones de ERPs en los que, tras la
implantacin, se ejecutan los procesos
exactamente igual que antes del ERP. Este es un
gran problema ya que no se consigue ninguna
mejora en los costes o tiempos de los procesos.
Aunque tengamos el mejor ERP del
mundo, si los procesos no se remodelan,
seguirn siendo igual de eficientes o
ineficientes como lo eran hasta el
momento de la implantacin y entonces,
la implantacin del ERP tendr bajo o
nulo impacto en la eficacia y eficiencia.
En la mayora de las ocasiones, todas las
aplicaciones antiguas de la empresa han
de estar conectadas con el ERP para
conseguir una gestin de la informacin
eficiente. Por ello, la integracin entre
las distintas aplicaciones es una tarea
cada vez ms compleja y que
condiciona los resultados finales de la
implantacin.
Se denomina inteligencia empresarial, o
BI (del ingls business intelligence) al
conjunto de estrategias y herramientas
enfocadas a la administracin y creacin
de conocimiento mediante el anlisis de
datos existentes en una organizacin o
empresa
El trmino inteligencia empresarial se
refiere al uso de datos en una empresa
para facilitar la toma de decisiones.
Abarca la comprensin del
funcionamiento actual de la empresa,
como tambin la anticipacin de
acontecimientos futuros, con el objetivo
de ofrecer conocimientos para respaldar
las decisiones empresariales.
Las herramientas de inteligencia se
basan en la utilizacin de un sistema de
informacin que se forma con los
distintos datos relacionados con la
empresa y con datos econmicos.
Mediante las herramientas y tcnicas ETL
(extraer, transformar y cargar) se extraen
los datos de distintas fuentes, se depuran
y preparan (homogeneizacin de los
datos) para luego cargarlos en un
almacn de datos.
La vida o el periodo de xito de un software de inteligencia de negocios depender nicamente del nivel de xito del cual haga en beneficio de la empresa que lo usa, si esta empresa es capaz de incrementar su nivel financiero, administrativo y sus decisiones mejoran el accionar de la empresa, la inteligencia de negocios usada estar presente por mucho tiempo, de lo contrario ser sustituido por otro que aporte mejores resultados y mas precisos.
Este conjunto de herramientas y metodologas tienen en comn las siguientes caractersticas:
a) Accesibilidad a la informacin. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y tcnicas ser el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.
b) Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all en la presentacin de la informacin, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis que les permitan seleccionar y manipular slo aquellos datos que les interesen.
c) Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.
De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business Intelligence en:
a) Consultas e informes simples (Querys y reports).
b) Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing). c) Data Mining o minera de datos. d) Sistemas de previsin empresarial;
prediccin mediante estudio de series temporales (ejemplo: Previsin de ventas).
son todas aquellas herramientas que nos
van a permitir realizar consultas o
informes para obtener informacin sobre
los datos.
Este tipo de herramientas las podemos
utilizar en dos mbitos:
A.- Entorno transaccional
B.- -Entorno del Datawarehouse
Ingreso a la base de datos donde se registran las transacciones cotidianas de la empresa. En este entorno, las consultas son mucho mas complejas, los tiempos de respuesta son mayores y seguramente estaremos interfiriendo con otros procesos informticos que comparten la plataforma.
Por ejemplo: la lectura histrica de datos aos atrs, en el mismo servidor donde se esta realizando la facturacin de clientes).
atacamos directamente a la base de datos que esta optimizada para el anlisis. Utilizamos una estructura y tecnologa muchos mas apropiada y obtenemos mejores resultados, velocidad, etc.
Por ejemplo, un informe tpico podran ser el nmero de empleados y coste salarial por delegacin, etc. Estara destinado a usuarios con una aptitud tcnica limitada y orientado a analizar de una forma sencilla tipo foto la informacin histrica.
podemos definir varios niveles de utilizacin segn la experiencia y formacin del usuario, que podran ser:
A).-Los usuarios poco expertos podrn solicitar la ejecucin de informes o consultas predefinidas segn unos parmetros predeterminados (preparamos un repositorio de informes ya diseados, y el usuario simplemente indicara los criterios de seleccin al ejecutarlos).
B).- Los usuarios con cierta experiencia
podrn generar consultas flexibles
mediante una aplicacin que
proporcione una interfaz grfica de
ayuda.
C).- Los usuarios altamente
experimentados podrn escribir, total o
parcialmente, la consulta en un lenguaje
de interrogacin de datos.
procesamiento analtico en lnea (On-Line Analytical Processing)
Es una solucin utilizada en el campo de la llamada Inteligencia empresarial (o Business Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP) que contienen datos resumidos de grandes Bases de datos o Sistemas Transaccionales (OLTP). Se usa en informes de negocios de ventas, marketing, informes de direccin, minera de datos y reas similares.
La minera de datos consiste en la
extraccin de informacin que reside de
manera implcita en los datos. Dicha
informacin era desconocida y podr
resultar til para algn proceso. En otras
palabras, la minera de datos prepara,
sondea y explora los datos para sacar la
informacin oculta en ellos.
La minera de datos puede contribuir significativamente en la relacin con el cliente. En lugar de contactarse con el cliente de forma indiscriminada a travs de un centro de llamadas o enviando cartas, slo se contactar con aquellos que se perciba que tienen una mayor probabilidad de responder positivamente a una determinada oferta o promocin.
El ejemplo clsico de aplicacin de la minera de datos tiene que ver con la deteccin de hbitos de compra en supermercados. Un estudio muy citado detect que los viernes haba una cantidad inusualmente elevada de clientes que adquiran a la vez paales y cerveza. Se detect que se deba a que dicho da solan acudir al supermercado padres jvenes cuya perspectiva para el fin de semana consista en quedarse en casa cuidando de su hijo y viendo la televisin con una cerveza en la mano. El supermercado pudo incrementar sus ventas de cerveza colocndolas prximas a los paales para fomentar las ventas compulsivas.
La implantacin de un sistema ERP, adecuadamente realizada, proporciona los beneficios siguientes:
Automatiza y simplifica procesos que se realizan de forma manual con los consiguientes ahorros de tiempo de operacin, mejoramiento de la productividad y aumento la competitividad de la empresa.
Integra todas las reas de una organizacin, de manera que sta tiene ms control sobre su operacin, estableciendo lazos de cooperacin y coordinacin entre los distintos departamentos, facilitando el proceso de control y auditora.
Permite disponer de una solucin integrada en las diversas zonas geogrficas donde se ubique la organizacin, mejorando as el proceso de la toma de decisiones.
Algunas desventajas de estos sistemas son: Costos: Este es uno de los inconvenientes ms
importantes que enfrenta una empresa. Adems de los propios al producto existen costos como los de capacitacin, implementacin, soporte, configuracin, etc.
Tiempo y complejidad de Implementacin: La implementacin de un sistema ERP es un proceso intensivo en el uso del tiempo, lo que puede afectar la eficiencia temporal de las operaciones de la empresa.
Personal: Un sistema ERP automatiza muchas tareas ejecutadas por personas, si stas no estn bien entrenadas y no tienen habilidades para el manejo del sistema ERP, la organizacin se ver afectada como un todo.
Un Sistema del tipo ERP, esta formado por un conjunto de mdulos que pueden adquirirse total o parcialmente, de acuerdo a la necesidad de la empresa.
Hay en general tres grandes grupos, el primero correspondiente al rea financiera, un segundo grupo rea logstica y finalmente un grupo del rea Recursos Humanos. Adicionalmente a los anteriores existen soluciones especficas para sectores industriales particulares. Los mdulos segn cada grupo sonlos siguientes:
Estos mdulos proporcionan una visin
completa de funciones contables y
financieras e incluyen un amplio sistema
de informacin y de generacin de
informes para facilitar a los ejecutivos
una mayor rapidez para la toma de
decisiones
Proporciona las funciones que controlan
el aspecto operativo de la contabilidad
general y la informacin financiera de la
empresa. Se conectan e integran con
otros mdulos financieros como la
tesorera y la contabilidad de costos.
Es utilizado para presentar las
estructuras de costos de las empresas y
los factores que influyen en ellos, lo que
genricamente se conoce como
contabilidad interna de las
organizaciones. Es decir, abarca los
movimientos de costos e ingresos de la
organizacin.
Est diseado para planificar y gestionar
los presupuestos y proyectos de
inversin de capital.
Permite realizar una planificacin
detallada capaz de monitorear
continuamente la evolucin de las
inversiones tales como: costos
planificados, cifras reales, recursos
disponibles, etc.
Integra las previsiones y gestin de
recursos de caja con las aplicaciones
financieras y logsticas. Proporciona las
herramientas necesarias para analizar
presupuestos.
Estos mdulos son los encargados de
gestionar todo el proceso de la cadena
de suministros de una organizacin,
desde la adquisicin de la materia prima
hasta la entrega al cliente y facturacin.
Proporciona las herramientas e informes
necesarios para analizar y gestionar el
estado de la logstica de la organizacin
y realiza previsiones en la cadena de
suministro.
Abarca todas las actividades y funciones
logsticas relacionadas con la
adquisicin, aprovisionamiento y control
de inventarios de la cadena de
suministro.
Se encarga del mantenimiento de los
sistemas de control de plantas, incluye
soporte para la gestin de problemas
operativos y de mantenimiento, de los
equipos, de los costos y las solicitudes de
pedidos de compras.
Contiene mdulos para las diferentes fases, tareas y metodologas utilizadas en la planificacin de la produccin tales como: cantidades y tipos de productos, tiempo de suministro de materiales, etc., adems del proceso mismo de la produccin. Los componentes del mdulo PP estn igualmente integrados con otras aplicaciones R/3 como SD (ventas y distribucin) MM (gestin de materiales), etc.
Se encarga de realizar todas aquellas
tareas que implican la planificacin de la
calidad, el control, las inspecciones y el
cumplimiento de los estndares de
calidad normalizados
internacionalmente.
Permite gestionar todos los aspectos de las actividades comerciales de ventas: pedidos, promociones, competencia, ofertas, seguimiento de llamadas, planificacin, campaas, etc. Otra de sus caractersticas es la habilidad para obtener los productos en forma inmediata. Los clientes se benefician con un mejor y ms rpido servicio, pudiendo recibir confirmacin directa de sus pedidos por fax, correo, etc.
Permite realizar seguimientos de todas las tareas de un proyecto. Se aplica a todo tipo de proyectos: inversin, marketing, investigacin y desarrollo, construcciones de instalaciones, etc.
El sistema de proyectos da soporte a la gestin de un proyecto a lo largo de todas las fases del ciclo de vida de ste. Incorpora herramientas grficas que permiten realizar la estructuracin del proyecto utilizando tcnicas estndar.
Incluye todos los procesos de negocio necesarios para controlar y gestionar de una manera eficaz las necesidades de recursos humanos de las empresas; desde la gestin de candidatos a puestos de trabajo a la elaboracin de nminas o al desarrollo de personal, as como al control de tiempos. El objetivo de este mdulo es que los usuarios introduzcan los datos una sola vez, con lo que estar disponible de manera inmediata para cualquier otra aplicacin relacionada, como la Contabilidad, el mantenimiento de planta o el sistema de proyectos .
Representa el sistema para apoyar la
planificacin y controlar las actividades
del personal.