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8/19/2019 Clasificaciones Xavier Guiteras Vila
http://slidepdf.com/reader/full/clasificaciones-xavier-guiteras-vila 1/4
Introducción
Clasifcar es una actividad eminentemente humana. Es una manera de
reducir la complejidad de una realidad inalcanzable a conceptos útiles e
inteligibles que nos permitan interactuar con nuestro entorno. El objetivo de
este texto es el de proporcionar una panorámica global sobre lo que se
entiende por “clasifcación !" al mismo tiempo" considerar algunasimplicaciones que esto acarrea para las ciencias sociales en general ! los
estudios de mercado en particular.
#lgunas corrientes de pensamiento flosófco en boga actualmente
consideran absurdo el hecho de clasifcar" de categorizar" de etiquetar las
cosas$ se %undamentan en la idea según la cual el todo es mucho más que
la suma de las partes" ! que estas partes se encuentran %undidas en el todo.
&ncluso la distinción entre “!o ! “el universo se convierte en contingente"
al ser los dos conceptos la misma cosa. 'esde este punto de vista" clasifcar
es siempre una arbitrariedad.
(uedo estar de acuerdo con el hecho que cualquier clasifcación sea unaarbitrariedad) no es algo que se presente de %orma natural" que derive
lógicamente de la propia realidad *como s+ sosten+an (latón o #ristóteles,"
sino que es la mirada del sujeto clasifcador la que" en %unción de sus
intereses o necesidades" arbitrarieriza la realidad. Clasifcar consiste en
poner un orden subjetivo a un estado de cosas objetivo. -in embargo" el
hecho que una clasifcación sea siempre arbitraria no implica
necesariamente que sta sea inútil.
Como dice (eter /erger *0111," una defnición no es buena o mala" sino que
puede ser útil o no. El lenguaje no deja de ser tambin" desde este punto de
vista" una arbitrariedad. 2(or qu los esquimales tienen 34 manerasdistintas de re%erirse al color blanco ! nosotros sólo una5 (ues porque a
ellos les resulta útil di%erenciar entre el blanco del oso polar" que podr+a
atacar en cualquier momento" ! el blanco de una %oca" que podr+a ser una
suculenta presa. -u clasifcación" aunque arbitraria" tiene sentido si se
entiende para qu les sirve.
El lenguaje a veces tiene cosas sorprendentes. Es el gran estructurador del
sentido de nuestras vidas" desde donde se ordena nuestra perspectiva del
mundo. (or ejemplo" fjándonos en la palabra “clasifcar" uno se da cuenta
de que" aparentemente" se trata de un vocablo monosmico. -egún (edro
6ópez 7oldán" pro%esor titular del 'epartamento de -ociolog+a de la 8#/" sicomparamos su signifcado con el de su homólogo %rancs se descubre que
el verbo espa9ol tiene dos signifcados distintos para esta otra lengua latina.
En %rancs" “clasifcar se puede traducir como “classer *distribuir en
di%erentes clases, o como “classifer *defnición de los criterios de
clasifcación,. 'i%erentes ordenaciones del lenguaje se traducen en
di%erentes clasifcaciones de la vida.
Cuando se habla de “clasifcación se suele hacer re%erencia a tres
conceptos distintos *:arradi" 0110,) clasifcación" tipolog+a ! taxonom+a.
8na taxonom+a es un tipo de clasifcación que opera con diversos conceptos
de una manera simultánea" sucesiva ! jerárquica. Es decir" a partir de unaprimera categorización de individuos" se realiza una segunda clasifcación
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de los elementos que pertenecen a una misma categor+a. ; as+
sucesivamente. 6a taxonom+a es" pues" un tipo de clasifcación mu!
utilizado en biolog+a para describir ! categorizar los seres vivos.
<o entraremos a %ondo a hablar de la taxonom+a" puesto que es un concepto
alejado de los que se utilizan en ciencias sociales. -in embargo" s+ que
merece prestar un poco más de atención a la clasifcación clásica ! a latipolog+a. 6a principal di%erencia entre la una ! la otra es el número de
conceptos" de criterios" con los cuales operan. 8na clasifcación se basta de
tan sólo un elemento clasifcador o %undamenta *una clasifcación según el
color del objeto" por ejemplo,. En cambio" una tipolog+a precisa la
interacción de diversos %undamenta de manera simultánea.
Clasifcación
En re%erencia a la clasifcación propiamente dicha" cabe se9alar que un buen
ejemplo de ella tiene que cumplir" obligatoriamente" dos caracter+sticas)
exhaustividad *todos los casos tienen que poder clasifcarse en alguna delas categor+as, ! exclusividad *un individuo no puede ser incluido en dos
categor+as a la vez,. =tro de los requisitos indispensables es el de mantener
una clase residual m+nima *la %amosa categor+a “otros" necesaria para
garantizar la exhaustividad de una clasifcación," de manera que la
clasifcación no pierda contenido semántico.
6a investigación de mercados se %undamenta en las clasifcaciones para
llevar a cabo sus propósitos. 6a comparación entre categor+as" la
presentación de preguntas cerradas" la creación de tipolog+as" la realización
de análisis multivariables" la redacción de cuestionarios$ todo"
absolutamente todo" se basa en algún tipo de clasifcación *incluso en lastcnicas cualitativas,. -in clasifcaciones esta disciplina no tendr+a ningún
sentido. Es por esta razón que" cuando uno está trabajando con
clasifcaciones" se tiene que ir con pies de plomo.
En este sentido" dado que ninguna clasifcación puede re>ejar felmente la
estructura natural de las cosas *al menos es mi opinión," es pre%erible
buscar criterios clasifcatorios que respondan a nuestros objetivos anal+ticos.
-upongamos que una marca quiere saber si los encuestados han visto un
anuncio que se publicó en la primera página de un periódico de tirada
nacional. :uchos de ellos no dirán el nombre de la marca que se anunciaba"
sino que se re%erirán al nombre del periódico. ?ratándose de una preguntaabierta" la cuestión interesante recae en cómo administrar nuestros criterios
de manera que se ajusten a las necesidades del cliente. 6as respuestas que
se referan al nombre del periódico no tienen inters para nosotros" de
manera que se pueden clasifcar utilizando criterios mu! laxos$ sin
embargo" una aproximación “esencialista de las clasifcaciones no estar+a
mu! de acuerdo con esta solución" !a que destru!e la esencia de los datos .
Tipología
-e puede afrmar sin temor a equivocarse que el padre de las tipolog+as %ue
:ax @eber" uno de los clásicos de la sociolog+a. 8na tipolog+a no deja de seruna clasifcación de objetos basada en el cruce de dos o más %undamenta.
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Es decir" se escogen dos posibles l+neas divisorias entre objetos" color !
%orma por ejemplo" ! se aplican simultáneamente al mismo conjunto de
objetos. El color no tiene preponderancia sobre la %orma" ni viceversa" de
manera que" como s+ ocurre en la taxonom+a" no se crean categor+as
jerárquicamente más importante que otras.
El objetivo principal de una tipolog+a es el de presentar tipos ideales quere>ejen el comportamiento o las actitudes de un determinado grupo de
individuos. Es decir" se trata de categor+as mutuamente exclusivas ! en
conjunto exhaustivas que pretenden acentuar algunos rasgos de los objetos
de estudio. Con esto se intenta proporcionar “un trmino de comparación
n+tido ! semánticamente simple a los a varios aspectos emp+ricos ! que
identifque los aspectos más signifcativos *:arradi" 0110, de las
caracter+sticas de los objetos estudiados.
El uso de tipolog+as está mu! extendido en investigación de mercados. -u
potencialidad más importante es la que permite segmentar los mercados en
%unción de un perfl concreto. (or ejemplo" si se quiere vender un productocosmtico para mujeres dirigido a personas menores de 34 a9os" es lógico
considerar que la tipolog+a comprenderá dos dimensiones o %undamenta) el
gnero *hombre o mujer, ! la edad *ma!or o menor de 34 a9os,. # partir del
cruce de estas dos variables surgen A tipos ideales de consumidor *o no
consumidor," a cada uno de los cuales se le puede asignar unas actitudes !
comportamientos distintos. Esto no signifca que un hombre ma!or de 34
a9os pueda consumir tambin este producto" pero su comportamiento no es
signifcativo si se toma en cuenta la media del comportamiento de los
individuos categorizados en el mismo tipo.
Ba! dos v+as para crear tipolog+as) ad hoc ! post hoc. 6a primera de ellas serealiza deduciendo lógicamente cuáles son los grupos que se tienen que
%ormar cuando se aborda una temática concreta. (or ejemplo" supongamos
que queremos estudiar los discursos sobre el cambio climático surgidos en
un determinado medio de comunicación. -in necesidad de estudiar los datos
podr+amos llegar a una conclusión sobre cuáles ser+an los discursos ideales
básicos) el cambio climático existe debido a causas humanas" el cambio
climático existe debido a causas no humanas o" simplemente" el cambio
climático no existe. 6os distintos mensajes period+sticos relacionados con la
materia se insertar+an en cada uno de los tipos creados anteriormente.
6a segunda v+a para crear tipolog+as consiste en la realización de unanálisis de conglomerados" o cluster analis!s" procedimiento estad+stico
que" partiendo de la propia esencia de los datos" permite juntar individuos !
crear grupos en %unción de sus semejanzas internas ! de sus disimilitudes
externas. #quellos individuos que" un plano biespacial" se sitúen a una
distancia más cercana serán propensos a ser incluidos en el mismo tipo
ideal.
#unque es sumamente recomendable partir de una teor+a previa antes de
clasifcar los individuos en los diversos grupos creados" resulta obvio que el
análisis de conglomerados surge de un proceso inductivo" esencialista) a
partir de los datos se crea la teor+a. (odr+a ser que los grupos obtenidos norespondieran a ninguna orientación teórica previa" lo cual podr+a signifcar
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