Cleber Giorgetticlebergiorgetti.tripod.com/consultoria.pdf · Marketing e Vendas – Ofertas II Ex-Clientes Não Clientes Não sabem do seus produtos e serviços Produtos e Serviços

Cleber GiorgettiAssessoria e Consultoria

Business & StrategyMarketing & Sales

Products & ServicesTechnology & Innovation

Quem Somos� Nascida em 2002, nossa empresa visa auxiliar outras empresas a

alcançarem seus objetivos de negócio, assim como surfar na crista das ondas tecnológicas, possibilitando-lhes maior competitividade.

� Aplicação de conhecimentos técnicos e de negócios adquiridos através das experiências internacionais de 20 anos dos fundadores, que exerceram posições de gestão em corporações tais como: Genius Instituto de Tecnologia, Avaya, Lucent Technologies, Bell Labs, AT&T, SID Telecon, entre outras.

� Rede de relacionamentos e parcerias em negócios e tecnologia, através da qual conseguimos atender muitas das diversas demandas dos nossos clientes.

� Visão “holística”: colocamos “negócio” e “tecnologia” em perspectivas apropriadas para deles podermos extrair os melhoresbenefícios para a empresa.

� Agregamos nossa experiência e trabalho à experiência e trabalho de sua equipe, fazendo com que sua empresa exceda as expectativas de seus clientes, acionistas, colaboradores e da sociedade.

O Que Fazemos

� Assessoria e Consultoria em:

� Negócios e Estratégias

� Marketing e Vendas

� Produtos e Serviços

� Tecnologia e Inovação� Infraestrutura de TIC

� Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)

� Destaques:

� Comunicação Multimodal

� Incentivos e Fomento à P&D

� “Lei de Informática”

Sua Empresa Pode Ser Vista Assim...

Ex-Clientes

Não Clientes

Não sabem do seus produtos e serviços

Fornecedorese Parceiros

Produtos,Serviços,

Materia Prima,Mão de Obra

Agrega Valor

Produtose

Serviços

Canais eParceiros

Clientes

$$Paga-

mentos

Adminis-tração,

RH,Jurídico,

etc.

$$Recebi-mentos

Processos

Estratégias

Objetivos

ERP

CRM

Extranet

Intranet

Extranet

Internet

Infraestrutura

BI

Compras

Vendas

Marketing

Desenvol-vimento

Pesquisa

ConcorrênciaAm-bien

teTecnologia

Pessoal

Especializado

Operação Suporte TecnológicoExecuçãoPlanejamento

Negócios e Estratégias

� Neste tipo de trabalho, atuamos junto

ao primeiro escalão da empresa, os chamados “C-level”, que são geralmente os vice-presidentes ou diretores executivos, pois analisamos

diretamente as estratégias e diretrizes gerais da empresa.

Clientes Potenciais

Resto do Mercado

Processos

Estratégias

Objetivos


teTecnologia

Planejamento

Negócios e Estratégias - Ofertas

Clientes Potenciais

Resto do Mercado

Processos

Est

ratégi

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O

b

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i

v

o

s

Concorrência

Eco-

no-

mia

Tecnologia

Planejamento

� Análise e Desenvolvimento de Plano de Negócios

� Análise e Elaboração de Estratégias para:

� Produtos e Serviços, Marketing, Vendas, Canais de Distribuição, Parcerias, Outsourcing, Operações, Tecnologias, Infraestruturas

� Racionalização e Elaboração de Processos

� Análise de Eficiência e Produtividade

� Análise e Planejamento para Redução de Custos e/ou

Aumento de Receitas

� Planejamento de Novos Negócios

� Expansão Internacional / Comércio Exterior

Marketing e Vendas

� Neste tipo de trabalho, atuamos entre o

primeiro e segundo escalões, junto aos diretores comerciais e de marketing, pois analisamos diretamente as táticas e planos de ação utilizados por estas áreas.

Ex-Clientes

Não Clientes


Produtose

Serviços

Canais eParceiros

Clientes

CRM Extranet

Internet

Vendas

Marketing


teTecnologia

Execução

Marketing e Vendas – Ofertas I

Ex-Clientes

Não Clientes


Produtose

Serviços

Canais eParceiros

Clientes

CRM Extranet

Internet

Ven

das

Marketing

ConcorrênciaEco-no-mia

Tecnologia

Execução

� Marketing:

� Análises de: Mercado, Concorrência, Segmentação, Posicionamento, Brand Awareness

� Planejamento de Posicionamento de Marca

� Planejamento de Lançamento de Produto

� Desenvolvimento de Programa de Marketing

� Mais ...

Marketing e Vendas – Ofertas II

Ex-Clientes

Não Clientes


Produtose

Serviços

Canais eParceiros

Clientes

CRM Extranet

Internet

Ven

das

Marketing


Tecnologia

Execução

� Marketing (cont):

� Ações de Marketing:

� BR: Branding

� CA: Customer

Acquisition

� CL: Customer Loyalty

� ST: Sales Tools

� SI: Sales Incentives

� CM: Channel Marketing

� PR: Public Relations

� MI: Marketing Intelligence

� Plano de Mídia e

Relações Públicas

� Estratégia de Contact

Center

� Planejamento de CRM

� Database Marketing

Marketing e Vendas – Ofertas III

Ex-Clientes

Não Clientes


Produtose

Serviços

Canais eParceiros

Clientes

CRM Extranet

Internet

Ven

das

Marketing


Tecnologia

Execução

� Comercial:

� Segmentação de Mercado

� Plano de Vendas

� Metodologias de Prospecção, Abordagem, Acompanhamento

� Modelos de Contratos, Acordos, Parcerias, etc.

� Pós-Venda, Serviços adicionais

� Manutenção do Cliente

� Desenvolvimento de Equipe Comercial, objetivos e metas

� Desenvolvimento de Canais

� Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas

� Desenvolvimento de Novos Negócios

Produtos e Serviços

� Neste tipo de trabalho,atuamos nosegundo escalão, junto aos diretores de marketing, de produto e/ou de P&D, pois trabalhamosdiretamente as características dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Ex-Clientes

Não Clientes



Produtos,Serviços,


Agrega Valor

Produtose

Serviços

Canais eParceiros

Clientes

Internet

Compras

Vendas

Marketing

Desenvol-vimento

Pesquisa


teTecnologia

Operação

Produtos e Serviços - Ofertas

Ex-Clientes

Não Clientes



Produtos,Serviços,


Agrega Valor

Produtose

Serviços

Canais eParceiros

Clientes

Internet

Compras

Ven

das

M

a

r

k

e

t

i

n

g

Desenvol-vimento

Pesquisa

Concorrência

Eco-no-mia

Tecnologi

a

Operação

� Avaliação de P/S em função do: Mercado,

Concorrência, Segmentação, Posicionamento,

Awareness e Novas Tecnologias

� Plano de alteração de P/S ou do Mix

� Análise das tecnologias envolvidas e tecnologias

emergentes

� Roadmap Tecnológico de P/S

� Desenvolvimento de novos P/S

� Produto (4Ps): Product, Price, Place, Promotion

� Serviço (7Ps): 4Ps + People, Process, Physical

Evidence

� Planejamento de Marketing do P/S

� Planejamento de Lançamento do P/S

� Manutenção do Ciclo de Vida do P/S

Tecnologia e Inovação

� Neste tipo de trabalho,podemos atuar em duas áreas distintas de uma empresa:

� na infra-estrutura de Telecom e TI - em empresas que somente utilizam tecnologia parasua operação;

� ou conjuntamente nas áreas de P&D, produto e marketing – em empresas que desenvolvem tecnologia.

ERP

CRM

Extranet

Intranet

Extranet

Internet

Infraestrutura

BI

Tecnologia

Pessoal

Especializado

Suporte Tecnológico

Tecnologia e Inovação – Ofertas I

ERP

CRM

Extranet

Intranet

Extranet

Internet

In

fra

e

s

tru

tu

ra

BI

Tecnologia

Pessoa

l

Espec

i

a

l

i

zado

Suporte Tecnológico� Infra-estrutura de Telecom e TI:

� Análises do Ambiente e Novas Soluções em

Telecom e TI:

� Telefonia: interna, entre filiais e externa –

convencional e VoIP

� Messaging: Voice-Mail, E-Mail, Fax, Correios -

integração

� Comunicação Unificada

� Call Centers, Contact Centers

� Internet, Intranet, Extranet

� CRM, ERP, BI, SCM

� Mobility, SOA

� e-Business, v-Business, m-Business, tv-

Business

� Redes de Voz, Dados, Imagens - convergência

� LAN, WAN, Wireless

� Segurança de comunicações

Tecnologia e Inovação – Ofertas II

ERP

CRM

Extranet

Intranet

Extranet

Internet

In

fra

e

s

tru

tu

ra

BI

Tecnologia

Pessoa

l

Espec

i

a

l

i

zado


� Infra-estrutura de Telecom e TI (cont):

� Aumento da Eficiência da Comunicação

Interna e Externa entre: Associados, Clientes,

Fornecedores e Parceiros

� Redução de Custos de Comunicação

� Assessoria na Aquisição de Sistemas

� Projetos de Sistemas

� Implementação de Sistemas

� Gerenciamento de Projetos

� Desenvolvimento de Sistemas

� Gerenciamento e Alocação de RH

Tecnologia e Inovação – Ofertas III

ERP

CRM

Extranet

Intranet

Extranet

Internet

In

fra

e

s

tru

tu

ra

BI

Tecnologia

Pessoa

l

Espec

i

a

l

i

zado


� Pesquisa & Desenvolvimento de Produtos e Serviços:

� Assessoria e Desenvolvimento de Novas

Tecnologias

� Gerenciamento Tecnológico

� Roadmap Tecnológico

� Engenharia de Sistemas

� Em ...

Tecnologia e Inovação – Ofertas IV

ERP

CRM

Extranet

Intranet

Extranet

Internet

In

fra

e

s

tru

tu

ra

BI

Tecnologia

Pessoa

l

Espec

i

a

l

i

zado


� P&D de Produtos e Serviços (cont):

� Multimodal Communication:

� Usability, Human-Machine Interfaces

� Multimodal User Interfaces

� Applications

� ASR, DSR: Automatic and Distributed Speech

Recognition

� TTS: Text To Speech

� X+V: Xhtml + Voice

� IVVR: Interactive Voice & Video Response

� SOA: Services Oriented Architecture

� Directory Assistance

� Virtual Assistant

� Voice & Multimedia Portals

Tecnologia e Inovação – Ofertas V

ERP

CRM

Extranet

Intranet

Extranet

Internet

In

fra

e

s

tru

tu

ra

BI

Tecnologia

Pessoa

l

Espec

i

a

l

i

zado


� P&D de Produtos e Serviços (cont):

� Telecommunications:

� Digital & IP TV

� Embedded Software

� Mobile Applications

� IP Telephony, Corporate Telephony

� CRM, Contact Center, Call Center

� Unified Communications, Multimedia

Messaging

� Voice & Data Convergence

� Multiservice Network Infrastructure

� e-Business, v-Business, m-Business, tv-

Business

Incentivos a P&D

� Sua empresa pode desenvolver a própria tecnologia, produtos e serviços utilizando vários incentivosgovernamentais à Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), bem como recursos de fomento disponíveis no Brasil e no exterior.

� Através de “parcerias tecnológicas”, ela também pode “terceirizar” parte de sua área de P&D.

� Exemplos de Incentivos:

� Lei de Informática

� Fundos Setoriais

� Agências de Fomento

� Políticas de Governo

� Fundos no Exterior

Alguns Clientes

Para maiores detalhes

Agende uma Visita

[email protected]

(19)8174-4350

Documents

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