Los cimientosToda organizacin que pretenda desarrollar un
sistema y programa de relacin con los clientes, debe ser poseedora
de una autntica cultura empresarial y valores centrados en el
clienteToda organizacin y en especial los lderes de la misma deben
tener la conviccin de que el cliente es el elemento ms importante
de la empresa, y que sin l no es posible la existencia de la
misma
Consecuencias:El cliente es el centro de todas las decisiones de
la empresaLa satisfaccin del clientes la finalidad clave de la
organizacinPara hacerlo realidad, la organizacin debe estar
dispuesta y convencida a destinar los medios y recursos
necesarios
TALLER
Mencione una empresa como ejemplo y seale cul sera el CLIENTE
INTERNO Y CLIENTE EXTERNO, indicar las funciones de cada uno.
