CLIENTE Y CONSUMIDORConceptos y Diferencia

CLIENTE

Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Por lo tanto, el cliente es el

principal centro de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa.

CONSUMIDOR

Es la persona u organización que requiere satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos, para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica.

DIFERENCIAS

Compra bienes o servicios

Tienen una relación comercial continua

Permanece con el proveedor por un largo

periodo de tiempo. Si se va, afecta a la

empresa que le prestaba el servicio o le vendía el producto

No tiene necesariamente relación continua con la empresa

Puede cambiar fácilmente de proveedor o reemplazarlo.

Puede ir y venir con su decisión de adquirir o no el servicio de un producto

CLIENTE CONSUMIDOR

Tanto los clientes como los consumidores son personas que compran un producto o servicio, la gran diferencia esta en la Fidelidad.La tendencia actual de las empresas de productos y servicios es la de tener clientes en lugar de consumidores, atraer clientes tiene su fundamento en los costos. Para una empresa es 7 veces más costoso atraer nuevos clientes que mantener los ya existentes.