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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA VICERRECTORADO ACADÉMICO
EDUCACIÓN INTEGRAL MENCIÓN CIENCIAS SOCIALES
CENTRO LOCAL FALCÓN
CLIMA ORGANIZACIONAL DESDE LA PERSPECTIVA DE LA COMUNICACIÓN
DEL NÚCLEO ESCOLAR RURAL N° 244
Autor: Medina, Lolicarmen. Tutor: Lic. Nólmida Pérez.
Santa Ana de Coro, Octubre del 2002.
ii
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA: EDUCACIÓN MENCIÓN: CIENCIAS SOCIALES
CENTRO LOCAL FALCÓN
CLIMA ORGANIZACIONAL DESDE LA PERSPECTIVA DE LA COMUNICACIÓN
DEL NÚCLEO ESCOLAR RURAL N° 244
(Trabajo de Grado presentado con un requisito para optar al título de Licenciado en Educación Integral, Mención Ciencias Sociales)
Autor: Medina, Lolicarmen.
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de tutor del trabajo de grado presentado por la bachiller
Medina, Lolicarmen, para optar al título de Licenciada en Educación Integral,
Mención Ciencias Sociales, titulado: Clima Organizacional desde la Perspectiva de la Comunicación del Núcleo Escolar Rural N° 244; considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para
ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado
examinador que se designe.
Lic. Nólmida Pérez C.I.N°: 6.691.820
iv
ÍNDICE
pp.
RESUMEN ................................................................................... vii
INTRODUCCIÓN ......................................................................... 1 CAPÍTULOS I EL PROBLEMA ..................................................... 3 1.1. Planteamiento del Problema ................................. 3 1.2. Objetivos de la Investigación ................................. 6 1.2.1. Objetivo General ............................................ 6 1.2.2 Objetivos Específicos ................................. 6 1.3. Justificación ...................................................... 6 II MARCO TEÓRICO ..................................................... 8 2.1. Antecedentes de la Investigación ..................... 8 2.2. Bases Teóricas ..................................................... 10 2.2.1. La Organización ............................................. 12 2.2.2. Clima Organizacional ...................................... 15 2.2.3. Clima Organizacional desde la Perspectiva de la Comunicación Ideal en una Institución Educativa ..................................................... 17 2.2.4. Operacionalización de Variables ........... 20 III MARCO METODOLÓGICO .......................................... . 21 3.1. Nivel de Investigación .......................................... . 21 3.2. Diseño de la Investigación ................................. 21 3.3. Población y Muestra .................................................. 22 3.4. Instrumento de Recolección de Datos ............ 22 3.5. Validez ................................................................. 23 3.6. Confiabilidad ....................................................... 23 3.7. Técnicas Estadísticas ............................................ 24 IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. 25 4.1. Interpretación de los Resultados ...................... 47
v
pp. V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........... 48 5.1. Conclusiones ...................................................... 48 5.2. Recomendaciones ........................................... 49 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................ 50 ANEXOS.
vi
LISTA DE CUADROS
pp. CUADROS:
1. Ítems N° 1 ................................................................ 26 2. Ítems N° 2 ................................................................ 27 3. Ítems N° 3 ............................................................... 28 4. Ítems N° 4 ................................................................ 29 5. Ítems N° 5 ................................................................ 30 6. Ítems N° 6 ................................................................ 31 7. Ítems N° 7 ................................................................ 32 8. Ítems N° 8 ................................................................ 33 9. Ítems N° 9 ................................................................ 34 10. Ítems N° 10 ................................................................ 35 11. Ítems N° 1 ................................................................ 36 12. Ítems N° 2 ................................................................ 37 13. Ítems N° 3 ............................................................... 38 14. Ítems N° 4 ................................................................ 39 15. Ítems N° 5 ................................................................ 40 16. Ítems N° 6 ................................................................ 41 17. Ítems N° 7 ................................................................ 42 18. Ítems N° 8 ................................................................ 43 19. Ítems N° 9 ................................................................ 44 20. Ítems N° 10 ................................................................ 45 21. Sumatoria de las Respuestas Obtenidas en Cada una de 46 Alternativas Propuestas en los Ítems que Conforman el Instrumento de Recolección de Datos ......................
vii
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA: EDUCACIÓN MENCIÓN: CIENCIAS SOCIALES
CENTRO LOCAL FALCÓN
CLIMA ORGANIZACIONAL DEL NÚCLEO ESCOLAR RURAL N° 244
Autor: Lolicarmen Medina. Tutor: Lic. Nólmida Pérez. Año: 2002.
RESUMEN
La presente investigación de campo constituye un estudio sobre el clima organizacional, el cual es concebido como la evolución de elementos basados en la interacción entre los individuos y su medio. El propósito de la misma consiste en describir el clima organizacional que se desarrolla en el Núcleo Escolar Rural N° 244, ubicado en El Treinta, Parroquia Agua Larga, Municipio Federación del Estado Falcón. El trabajo está sustentado en la Teoría Humanista de Carl Rogers, quien plantea la necesidad que tiene toda persona de trabajar en un clima de aceptación donde puede realizar libremente sus actividades sin presiones de ningún tipo. Es de tipo descriptiva; la población estuvo conformada por veinte (20) sujetos del personal del ámbito educativo en referencia. El instrumento utilizado para recolectar la información fue un cuestionario con veinte (20) ítems de respuestas cerradas de tres alternativas. La confiabilidad de dicho instrumento se calculó mediante el coeficiente de Cronbach, cuyo resultado fue de 0.98. el análisis de los datos permitió concluir que los docentes en esta institución no desarrollan un clima organizacional desde la perspectiva de la comunicación adecuado que les ofrezca la oportunidad de planificar y ejecutar acciones conjuntas en pro de la institución, se recomienda a los gerentes educativos ofrecer talleres, seminarios, charlas que destaquen la importancia de un clima organizacional adecuado a los criterios de interacción social.
Palabras Claves: Clima Organizacional, Teoría Humanista, comunicación, interacción.
INTRODUCCIÓN
El clima organizacional es fundamental en el análisis del
funcionamiento de las organizaciones modernas, porque se considera que el
ambiente interno o medio específico percibido en una institución marca su
progreso. En este sentido, la comunicación, como parte primordial del clima
organizacional, permite cualidades y actitudes que ayudan a conseguir la
excelencia profesional y, en consecuencia, a mejorar el comportamiento de
los individuos en dichas organizaciones para efectuar cambios a través de la
motivación, para hacer que la información resulte productiva, para lograr las
metas propuestas, por ello en una organización educativa es esencial la
transferencia de información de un individuo a otro.
Específicamente, la educación tiene entre sus propósitos la transmisión
de conocimientos de una generación a otra; no obstante, transmitir y
actualizar estos conocimientos no es suficiente, es necesario lograr lo
anterior al ritmo que evoluciona el mundo para asegurar una comunicación
eficaz a la hora de actualizar conocimientos e interactuar con el contexto en
el cual se desenvuelve.
La comunicación en el medio laboral es un factor de evidente
importancia porque busca lograr el éxito en el ser humano, entendiéndose
este aspecto como un arte y una ciencia que usada adecuadamente puede
transformar el comportamiento de otros individuos.
En este contexto es importante indagar acerca de las posibles causas
que originan la falta de una aceptable comunicación y, por ende, un buen
clima organizacional y su relación con la realización de las actividades
inherentes al proceso de aprendizaje.
Las relaciones interpersonales en una sociedad son fundamentales,
más aún en un plantel educativo donde la organización es una unidad social
con el propósito de formar recursos altamente calificados para promover el
desarrollo integral del país.
En este contexto, es importante determinar los aspectos de la situación
de los individuos en una organización, cómo éstos perciben a la institución
donde laboran, por lo que el propósito de esta investigación es describir el
clima organizacional desde el punto de vista comunicacional que se produce
entre el personal del Núcleo Escolar Rural N° 244, cuya sede se ubica en la
población de El Treinta, Municipio Federación del Estado Falcón.
El estudio se desarrolla en capítulos, de los cuales el primero se refiere
al planteamiento del problema, justificación e importancia del estudio y los
objetivos que se persiguen. El segundo capítulo comprende el marco teórico
con los antecedentes y bases teóricas que fundamentan la investigación, en
el tercer capítulo se destaca el marco metodológico con el diseño, población
y muestra, instrumentos para recolectar datos y la técnica estadística a
utilizar. Por último, el cuarto capítulo destaca el análisis e interpretación de
los resultados, luego se señalan las conclusiones y recomendaciones
derivadas de éstos, se señala la bibliografía consultada y los anexos que
orientan el estudio.
CAPÍTULO I EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema.
Las instituciones educativas como entidades dinámicas, con
situaciones de trabajo específicas y conformadas por individuos sobre los
cuales los factores sociales, económicos, políticos y culturales se
correlacionan creando un clima muy particular que está determinado por la
naturaleza de la organización, constituyen una situación de trabajo que
implica un conjunto de factores específicos en los individuos que lo integran
con particularidades propias.
De allí que el recurso humano es considerado por las nuevas teorías
organizacionales como factor clave en cualquier organización; por lo tanto, la
posibilidad de hacer que los recursos humanos sean utilizados lo más
eficientemente posible en el proceso de desempeño para alcanzar las metas
planificadas, es uno de los objetivos básicos de la gestión educativa. En
consecuencia, la eficiencia y eficacia organizacional está en función del
aprovechamiento inteligente del desempeño laboral para asegurar la calidad
y excelencia académica.
De esta manera, no son las instituciones las que actúan, son los
recursos humanos los que le imprimen al ente social su carácter actuante, a
través del desempeño que está en relación directa con el comportamiento
humano. Sin embargo, Jonson y Orvens (citado por Bulhosa, 1995) señalan
que el clima organizacional es un atributo que compete por igual al individuo
y a la organización, por lo que no se puede considerar como exclusivo ni de
uno ni de otro, aunque el individuo mantenga siempre el mayor peso y
comunicación interpersonal y refleje la disposición para el trabajo, donde las
decisiones se tomen en común entre las partes, debe surgir un ambiente
donde el liderazgo fluya sin que se note la diferencia entre gerente y
subordinado.
En este sentido, Prieto Figueroa (1970) señala que “una escuela debe ser
un lugar agradable donde el alumno desee ir y el maestro desee trabajar” (p.12),
constituida por un grupo de personas, donde cada uno participa y colabora con
miras a reforzar y a modificar el comportamiento de los miembros, mediante la
ayuda mutua a fin de optimizar la eficiencia y efectividad de la organización
escolar, donde la comunicación fluya constantemente en un proceso de
transmisión y comprensión para que se pueda producir el éxito en la gerencia
de la institución, como acota Salazar (1998).
El acuerdo con lo expuesto, las debilidades en el clima organizacional
se pueden presentar por una escasa comunicación, diferencias en la
percepción, inteligencia, habilidad, niveles de abstracción, competencia
lingüística, diferencia a nivel semántico, diferencias de pensamiento, de
intereses, problemas de habla, como indica Batista (1998).
Así mismo, Inciarte (1998) señala que no existen mecanismos de
relación entre la escuela y la comunicación, por lo que deben crearse, ya que
el punto de partida para que las propuestas de solución a los problemas se
realicen, es con base en los conocimientos de la realidad en la cual se
desenvuelven y en el proceso de comunicación que se produzca entre ellos.
Estos hechos y circunstancias llevan a suponer que las deficiencias del
servicio prestado pudieran estar influenciadas por un clima organizacional
desde el punto de vista comunicacional que no permite la actuación
adecuada de los que participan en la estructura de las unidades educativas,
producido por los mismos individuos que conforman las instituciones.
A estos planteamientos no escapa el Núcleo Escolar Rural N° 244,
ubicado en El Treinta, Municipio Autónomo Federación, donde se infiere que
existe una estructura creada bajo esquemas centralizados, lo que pudiera
generar diferencias en la comunicación porque el directivo da la orden y los
docentes obedecen
De acuerdo a lo expuesto, se considera necesario indagar acerca del
clima organizacional y la comunicación que se desarrolla entre las personas
que integran el Núcleo Escolar Rural N° 244, las discrepancias entre la
percepción actual y esperada entre sus miembros, por lo que se propone el
presente estudio enmarcado en un diseño de investigación descriptiva que
responda la siguiente interrogante: ¿El clima organizacional desde el punto
de vista de la comunicación permite optimizar el desenvolvimiento eficaz del
personal directivo y docente Núcleo Escolar Rural N° 244?
1.2. Objetivos de la Investigación. 1.2.1. Objetivo General.
- Describir el clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional que se desarrolla en el Núcleo Escolar Rural N° 244, ubicado
en El Treinta, Municipio Federación del Estado Falcón.
1.2.2. Objetivos Específicos.
- Diagnosticar el clima organizacional basado en la comunicación del
Núcleo Escolar Rural N° 244.
- Caracterizar el clima organizacional ideal de una institución educativa.
- Establecer las discrepancias entre el deber ser y el ser del clima
organizacional desde el punto de vista comunicacional en el Núcleo Escolar
Rural N° 244.
1.3. Justificación.
La teoría y la práctica han ido identificando progresivamente el
potencial del recurso humano en las organizaciones y se tiende a la
implementación de estrategias que lo valoren como recurso estratégico,
planteándose como un subsistema que ha de procurar el mejoramiento de su
capacidad de gestión con beneficios para la organización y las personas
inmersas en ella; tal es el caso de esta investigación la cual está orientada a
determinar si la población que conforma el Núcleo Escolar Rural N° 244 se
puede generar un clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional que permita el desarrollo de las unidades operativas del
núcleo, identificadas con su naturaleza, visión, misión para promover una
calidad de gestión educativa acorde a las exigencias, realidades,
necesidades y expectativas de su entorno, o si por el contrario el clima
organizacional no es favorable para el funcionamiento de la institución.
Sobre la base de lo expuesto, este estudio se considera importante por
cuanto proporcionará información útil sobre el clima organizacional desde el
punto de vista comunicacional que realmente se promueve entre los
miembros que integran la estructura del personal docente, administrativo y
obrero de las diferentes instituciones adscritas al Núcleo Escolar Rural N°
244, a fin de que se reconozca sus aciertos y errores en pro de una mayor y
mejor relación que proporcione el acercamiento y lucha por los beneficios de
la comunidad estudiantil y por ende, la comunidad en general.
Las discrepancias entre el ser y el deber ser del clima organizacional
desde el punto de vista comunicacional de las unidades que conforman el
Núcleo en estudio aportarían valiosa información sobre los factores que
pudieran incidir en el clima de la organización, el cual permitiría el
establecimiento de estrategias para modificarlo con el propósito de obtener
un mayor rendimiento de la organización, tanto a nivel académico como
administrativo que conduzca al logro de los objetivos comunes en la
institución, aparte de esas razones este trabajo aportará datos relevantes
que servirán de base para futuras investigaciones.
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes.
Existen algunas investigaciones relacionadas con el clima
organizacional, entre las que destacan el aspecto comunicacional que se
produce entre los miembros de las diferentes unidades operativas que
conforman los niveles del sistema educativo, las cuales aportan importantes
informaciones con relación a este tema. Así se puede destacar la realizada
por Pérez (1997) en la Escuela Básica “Antonio José de Sucre” de Cumaná
con dieciséis (16) docentes, con el propósito de diagnosticar las relaciones
comunicacionales entre ellos, apoyada en el enfoque de Lenske de
habilidades cognoscitivas y lingüísticas y un diseño descriptivo, llegó a la
conclusión de que las relaciones comunicacionales en esa escuela no
llegaban al nivel medio y en consecuencia el clima organizacional de la
institución se percibía deteriorado.
De la misma manera, Rivero (1997) realizó un estudio sobre la
comunicación de los docentes y su productividad en los institutos de
Educación Básica con el objetivo de determinar la relación entre la
comunicación de los docentes y la productividad en las instituciones,
basados en los postulados de Friedler, con una investigación descriptiva, una
muestra de ciento ochenta y siete (187) docentes, concluyó que la
comunicación en la institución no fluye horizontalmente, la información se da
en forma vertical y en casos extremos, y, en consecuencia, la productividad
no alcanza un buen nivel.
En este orden de ideas, Alcalá (1999) realizó una investigación en
Porlamar, con el propósito de determinar la incidencia de la comunicación
docente-alumno en el rendimiento académico. La investigación se sustentó
en la teoría de Ausubel con un diseño experimental, concluyó que los
estudiantes que participan en el proceso de aprendizaje con apoyo en la
comunicación entre los docentes y ellos presentaron un mayor rendimiento
académico.
Así mismo, Jiménez (2000) desarrolló una investigación en el Estado
Aragua, con docentes de la primera etapa de Educación Básica, la cual tuvo
como objetivo analizar el papel del docente en el aula. La investigación tuvo
como base teórica la andragogía, utilizó un diseño tipo encuesta y llegó a la
conclusión de que el docente no cumple su rol de mediador del aprendizaje y
su estilo de comunicación, tanto entre los docentes como con los alumnos,
no propicia el necesario clima de libertad para la autorrealización de los
alumnos.
En este sentido, Olivares (2000) realizó un trabajo sobre la
comunicación y su influencia en el funcionamiento de las escuelas básicas
del Municipio Maracaibo, con el propósito de verificar la incidencia que
produce la comunicación sobre el clima organizacional, percibido por los
docentes de Educación Básica del Ministerio de Educación, Cultura y
Deportes, con una muestra de sesenta (60) docentes de las tres etapas de
Educación Básica, con un tipo de investigación descriptiva, llegó a la
conclusión de que la comunicación incide en la manera como los docentes
perciben el clima organizacional.
Además, se considera interesante el trabajo de Correira, Gómez y
Maldonado (2001) quienes realizaron un estudio descriptivo con cincuenta y
seis (56) alumnos y dos (2) docentes de la Escuela Básica “Ciudad de Coro”,
apoyadas en la teoría del aprendizaje social de Vigotsky, llegando a la
conclusión de que la comunicación docente-alumno es baja, lo que repercute
en el clima organizacional de la institución y en el aprendizaje de los
alumnos.
A los efectos de la presente investigación, los estudios previos
analizados resultaron valiosos para el desarrollo de la misma, por cuanto
servirán de marco referencial, tanto directa como indirectamente, sobre la
variable a examinar, es decir, el clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional que se produce entre los docentes, administrativos y obreros
del Núcleo Escolar Rural N° 244 (NER 244).
2.2. Bases Teóricas.
La base de esta investigación la constituye la Teoría Humanística de
Carl Rogers, quien ha planteado en sus numerosas obras la necesidad de un
clima de aceptación, comprensión y respeto en una atmósfera de libertad
para el aprendizaje.
El planteamiento de Rogers sirve de soporte a este estudio, porque
plantea la necesidad que tiene toda persona de trabajar en un clima de
aceptación donde puede realizar libremente sus actividades sin presiones de
ningún tipo por parte de sus jefes o de los demás compañeros. Al respecto
expresa:
Si la creación de una atmósfera de aceptación, comprensión y respeto es la base más eficaz para facilitar el aprendizaje denominado terapia, puede ser la base del aprendizaje denominado educación. De la misma forma, si el resultado de
este enfoque terapéutico es una persona que no sólo esté mejor informada con respecto a sí misma sino que es más capaz de orientarse inteligentemente en situaciones nuevas, se puede esperar un resultado similar en el campo educativo (p.243).
Este psicólogo humanista considera que la aceptación, fe en las
potencialidades del ser humano para su autodesarrollo y autorrealización son
cualidades fundamentales de los jefes, en este caso de los directores.
Este planteamiento sugiere que algunas actitudes de los directores de
escuelas son propiciar para crear un clima organizacional adecuado. Un
clima de permisidad, comprensión donde fluya la comunicación horizontal
ofrece una situación libre de amenazas donde el personal docente,
administrativo y obrero trabaje sin defensividad, muestra una mayor
comprensión y aceptación de los otros y se incrementa su creatividad e
interés por las relaciones interpersonales.
Otro soporte teórico es el conformado por Vigotsky, quien destaca la
importancia de la comunicación como factor primordial para el
desenvolvimiento de las personas en todas las actividades que realiza. Sobre
este aspecto plantea:
La naturaleza del desarrollo cambia de lo biológico a lo sociocultural. El pensamiento verbal no es una forma natural de la conducta sino que está determinado por un proceso histórico-cultural que tiene propiedades específicas y leyes que no pueden ser halladas en las formas naturales del pensamiento y las palabras (p.35).
De allí que se destaca la importancia de un proceso verbal donde uno
de los puntos cruciales referidos por el autor es el uso de la comunicación
que debe mantener todo ser humano, ya que le sirve para su
desenvolvimiento en lo que desee hacer, planear, guiar, monitorear sus
propias actividades.
En este orden de ideas, debe destacar la importancia de la
comunicación verbal entre el personal de una institución educativa porque
existe poca comunicación (conflictos) entre docentes, los alumnos perciben
esas situaciones inmediatamente y por supuesto, esto genera tensión entre
los docentes, lo cual repercute negativamente en el aprendizaje de los niños.
De acuerdo con lo expuesto, el proceso de comunicación que se
produce entre los seres humanos, determina un aprendizaje mutuo que
repercute en el clima organizacional de cualquier institución, familiar,
educativa, de allí que toda institución educativa debe convertirse en un
centro impulsor de la participación popular; que parta de una buena
comunicación entre sus miembros para luego proyectarse a la comunidad,
incrementándose constantemente planes de desarrollo mutuo.
2.2.1. La Organización.
Este término según Koontz (1990) ”implica una estructura intencional y
formalizada de papeles o puestos” (p.244). Significa que existe organización
formal que es la estructura intencional de papeles y la organización informal
que se produce en forma espontánea, siendo una red de relaciones
personales y sociales que ni está establecida ni es requerida por la autoridad
formal.
En una organización las personas que trabajan en grupos para
alcanzar una meta, necesitan tener papeles que desempeñar, por lo tanto
éste implica lo que hacen las personas, tienen un propósito o un objetivo bien
definido; saben como encaja dentro del esfuerzo del grupo, tienen la
autoridad, herramientas y la información necesaria para cumplir con la tarea.
El propósito de la estructura de una organización es ayudar a crear un
ambiente propicio, un clima agradable para la actividad humana. Por tanto,
constituye una herramienta administrativa que cumple papeles asignados a
la luz de las capacidades y motivaciones de las personas disponibles; de allí
que cada organización tiene sus propiedades y características que son
percibidas por sus miembros creando una estructura de cambio que influyen
en el comportamiento de los individuos.
Además, se puede decir que el clima organizacional es concebido
como la evolución de elementos basados en la interacción entre los
individuos y su medio interno. En consecuencia, es importante que exista un
clima organizacional óptimo para que la educación sea participativa y permita
la contribución de todos los entes que hacen vida dentro de la comunidad
para proyectarse fuera del aula, así como también para interactuar
efectivamente alcanzando los objetivos propuestos.
Al respecto, Yánez (1993) expresa que “la educación es un proceso
social en el que deben participar activamente los diversos sujetos y cada uno
debe ser partícipe en el proceso de tal manera que puedan hacer la más
efectiva aportación posible” (p.5). Es decir, que una de las mayores
responsabilidades corresponde al educador, de allí que las acciones deben
partir de la institución escolar en un proceso de comunicación mutua entre
los mismos docentes, para luego proyectarse a la comunidad en beneficio de
ésta y cada uno de los que en ella hacen vida.
Con estas consideraciones Vigotsky en Gartón (1994), se identifica con
explicaciones holísticas del desarrollo, en las que el individuo y el ambiente
están estrechamente relacionados. El lenguaje y la cognición son partes de
un aspecto más amplio de capacidades que surgen durante el desarrollo.
Para Vigotsky, la reciprocidad entre el individuo y la sociedad es importante,
de allí que los procesos de comunicación que se desarrollan entre sus
miembros son igualmente, entonces, es indispensable que en una institución
educativa se produzca un clima organizacional o comunicacional que
garantice la fluidez y desenvolvimiento del conocimiento cultural e histórico.
Por otra parte, un plantel educativo debe ser entendido como una
organización donde los elementos que la conforman guardan una interacción
que la caracteriza a través del trabajo, esto quiere decir que el éxito o fracaso
de esa organización está en función de la comunicación que se establezca
entre los entes que la integran.
En este orden de ideas, debe destacarse que una institución educativa
es una organización formal, una empresa con múltiples funciones, las cuales
son especificadas por Pérez (2000) como:
- Función Social: Permite el logro de los fines de la educación y de las
aspiraciones educativas de un sistema social.
- Función Administrativa: Facilita la planificación y administración de los
diferentes centros educativos.
- Función Orientadora: Orienta las actividades educativas
institucionales, las actividades del docente, la información del estudiante y el
estudio personal.
- Función Metodológica: Planifica y desarrolla el proceso de instrucción
en el aula en relación con aspectos específicos.
- Función Evaluadora: Proporciona un marco referencial para evaluar
los diversos elementos del diseño instruccional, considerando actividades de
la escuela, el desarrollo del proceso enseñanza – aprendizaje en el aula, los
resultados y logros en términos de aprendizaje.
Siendo las cosas así, resulta claro destacar que en toda organización la
meta del gerente o director es lograr un clima organizacional eficaz, que
contribuya a maximizar las relaciones entre el personal, obteniendo así altos
beneficios, trabajando en grupos con la menor cantidad de tiempo y
esfuerzo.
2.2.2. Clima Organizacional.
El clima organizacional según Pérez (2000), es la evolución de eventos
basados en la interacción que se establece entre los individuos y su medio,
fijando pautas de comunicación y armonía dentro de la organización para
garantizar la convivencia y el funcionamiento del clima laboral dentro de este
marco, para que las actividades se desarrollen de manera eficiente en las
organizaciones, en un ambiente armónico, el gerente debe realizar la
integración del personal, esto implica llenar y mantener ocupados los puestos
en la estructura organizacional. Esto en una institución educativa se logra
respetando las opiniones de los docentes y demás personal que labora en
ella haciendo que cada quien desarrolle su labor a cabalidad.
En este orden de ideas, según Coronel (2000) en una organización “el
clima ideal se da por las relaciones entre todos los miembros que laboran en
ella. Quizás los administradores tengan más subordinados de los que
pueden dirigir con eficacia, aún cuando deleguen autoridad, proporcionen
capacitación, formulen planes y políticas con claridad y adopten técnicas
eficientes de control y comunicación” (p.26).
Por ende, en una institución educativa para que exista una verdadera
armonía lo que se requiere es un equilibrio más preciso de todos los factores
pertinentes; es necesario equilibrar las situaciones, fomentar la confianza y la
motivación con el personal para lograr metas comunes. En este caso, los
objetivos son a largo plazo, formar un individuo consciente y capacitado.
De allí pues, que en ocasiones es necesario hacer arreglos
organizacionales especiales para fomentar y utilizar el espíritu emprendedor
de cada uno de los docentes y demás miembros de la institución centrando
la atención en la innovación y creatividad.
Dentro de este orden de ideas, es necesario resaltar que en toda
organización para que la gestión sea eficaz, el clima debe ser armónico de
trabajo unido, en equipo donde el gerente sea un líder excelente. Por
consiguiente el líder debe fomentar la confianza de sus seguidores, debe
cautivar su fe. Al respecto Cornejo (1996) señala “a los jefes se les obedece
por temor, en cambio a los líderes auténticos por amor; si deseamos realizar
grandes obras debemos poner profundos cimientos y la primera piedra para
edificar un extraordinario liderazgo en la confianza” (p.88).
Otro aspecto importante de un líder excelente consiste en decirle “no” a
los chismes y las críticas. Cuando alguien le diga algún comentario de otro
docente no debe prestarle atención y verificar los hechos por sí mismo;
también cuando tenga que dirigirse a un personal debe hacerlo con cuidado
respeto.
Así, el líder sabe que la única manera de lograr un clima organizacional
ideal, donde exista un ambiente de permanente enriquecimiento entre sus
miembros, es corregir de inmediato a aquellos elementos que solamente se
dedican a restar críticamente, haciendo ironías y caricaturas de los
compañeros de trabajo; éstos son un auténtico virus que produce
degradación del ambiente, creando malestar y restando por consecuencia la
productividad y el rendimiento corporativo, carcomen como la polilla, el
espíritu de la empresa.
De esta manera, en las instituciones educativas debe existir un
liderazgo participativo donde se fomente la motivación a través de la
comunicación. La motivación se expresa mediante la actitud de compartir la
paternidad de la gestión, posibilitar el desarrollo individual, lograr la
verdadera identificación con los objetivos y con generosidad propender la
creación de otros líderes, todo ello dentro de un clima organizacional
saludables, de respeto mutuo para desarrollar a cada miembro del grupo en
el rango que su potencial lo permita, favoreciendo el progreso individual y
con ello el del grupo en sí. Por consiguiente, un director como líder
democrático debe conocer a sus docentes e interpretar sus expectativas,
esto le permite en forma más intensa alcanzar mejores logros.
2.2.3. Clima Organizacional Ideal desde la Perspectiva de la Comunicación en una Institución Educativa.
De acuerdo con Coronel (2000) en una institución educativa “el director
debe estar atento para explotar las potencialidades de las personas que
administran y también para comprender la complejidad e individualidad de
los docentes para aplicar eficientemente los principios de motivación,
liderazgo y comunicación” (p.30).
Cabe destacar que en una institución educativa no se puede satisfacer
por completo todas las necesidades del personal, pero los directores tienen
bastante libertad para hacer arreglos individuales, tomando en cuenta la
dignidad del docente y tratarlo con respeto, sin importar su condición social o
económico, debe tener presente que cada uno es único con capacidades y
aspiraciones diferentes, cada cual tiene su vocación y su forma particular de
realizar su trabajo, por ello como seres humanos tienen que ser tratados
como tales.
El mismo autor opina que también los docentes deben aportar su
colaboración para que este clima permanezca con armonía; además de la
motivación que brinda el director es importante que exista automotivación
considerando que las personas algunas veces sienten deseo de alcanzar un
puesto más alto dentro del grupo y ello ocasionaría conflictos, por lo tanto es
necesario que se internalice una verdadera comunicación para que dichos
conflictos puedan ser minimizados.
Uno de los factores más importantes que tienen que tomarse en cuenta
para que exista armonía y se mantenga un clima organizacional agradable es
la comunicación, la cual es algo más que simplemente transmitir información
a los docentes y demás personal, requiere del contacto cara a cara en un
ambiente de franqueza y confianza.
La comunicación es la más básica y vital de todas las necesidades
después de la supervivencia física. Yagosesky (2001) la define como “el
proceso de relación humana, mediante el cual expresamos y compartimos
nuestra visión de la realidad, con la intención, consciente o no, de influir en
los pensamientos, actitudes y comportamientos de quienes nos rodean” (p.
19).
De acuerdo con esta definición en una institución educativa debe existir
una comunicación eficaz entre los miembros que conforman la misma. Donde
se ponga de manifiesto la horizontalidad más no la verticalidad.
En una institución educativa no debe existir la desconfianza, la
amenaza y el temor porque debilitan la comunicación, creando barreras que
buscan que las personas se sientan tensas y expuestas a la defensiva y a
distorsionar la información, por lo tanto es importante la comunicación franca
y sincera.
Por otro lado, Rogers (1987) expresa que “todo ser humano es
esencialmente social y un ser organizado, significa que los individuos tienden
a desarrollar relaciones de cooperación e interdependencia, ser humano se
refiere a la tendencia de agruparse y desarrollar relaciones de cooperación
para el logro de metas y objetivos en el trabajo” (p.251).
De tal manera, que el alto grado de comunicación en el individuo de
cualquier organización tiene como resultado que los individuos y grupos que
estén inmersos en ella adquieran la conciencia de pertenencia de dicha
institución. Se da por sentado que en una institución educativa es
imprescindible una buena interacción donde se intercambie información,
exista reciprocidad y bidireccionalidad entre los participantes, con la
implicación activa de los miembros en ese intercambio con diferentes
experiencias y conocimientos tanto cualitativo como cuantitativamente, de allí
que es importante que se desarrollen entre los miembros de una institución
educativa, propósito fundamental de este estudio, específicamente en el
NER 244 del caserío El Treinta, Municipio Federación del Estado Falcón.
Por último, es necesario destacar el deber ser y el ser del clima
organizacional desde el punto de vista de la comunicación en una institución:
El deber ser de un clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional; consiste en fomentar el trabajo en equipo donde cada quien
cumple las responsabilidades asignadas con empeño y vocación para
alcanzar fines comunes donde no queden tareas por realizar, exista una
verdadera integración y una comunicación eficaz entre todos los integrantes
de dicha institución.
El ser: El clima organizacional la mayoría de las veces se ve afectado
por muchos factores externos como las actitudes prevalecientes en la
sociedad (como la actitud hacia el trabajo, las numerosas leyes y
reglamentaciones que afectan directamente a la integración, las condiciones
económicas y otros), estas influencias se pueden agrupar en limitaciones u
oportunidades educacionales, socioculturales, políticas, legales y
económicas.
En las instituciones educativas lamentablemente el clima organizacional
desde el punto de vista de la comunicación no es el más idóneo porque
siempre ocurren conflictos entre docentes, entre el directivo y docentes o
entre el personal administrativo, el deber ser consiste en utilizar las fortalezas
existentes para aprovechar las oportunidades en el caso específico del
Núcleo Escolar Rural N° 244, el gerente debe desarrollar estrategias para
hacerle frente a las debilidades existentes, fomentar una mejor comunicación
entre todas las personas que confrontan la institución, así como también,
incentivar la cooperación y la delegación de funciones.
2.2.4. Operacionalización de Variables.
Variable Nominal Dimensión Indicadores
Clima organizacional desde el punto de vista de la comunicación del Núcleo Escolar Rural N° 244.
Escolar
Social
-El estilo comunicacional es informal o formal. -Comunicación con sus compañeros.-Cooperación con las instituciones. -Trabajo en equipo. -Trato con sus compañeros. Planificación grupal: -Empatía. -Relaciones entre el personal. -Respeto de opiniones. -Incentivo al trabajo grupal. -Libertad de expresión.
Fuente: Autor, 2002.
CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO
3.1. Nivel de Investigación.
El estudio del clima organizacional en el personal del Núcleo Escolar
Rural N° 244 (NER 244), ubicado en El Treinta, Municipio Federación del
Estado Falcón, durante el año escolar 2001-2002, corresponde a un tipo o
nivel descriptivo, del cual Chávez (1994) afirma que “es aquel que se orienta
a recolectar informaciones relacionadas con el estado real de las personas,
objetos, situaciones o fenómenos tal como se presentan en el momento de
su recolección” (p.135). Para la ejecución de este estudio, se describirá el
clima organizacional desde el punto de vista de la comunicación que se
produce entre el personal del NER 244, tal como ocurre en el momento de
buscar información.
3.2. Diseño de la Investigación.
El diseño seleccionado corresponde a la categoría de un diseño de
campo, el cual se caracteriza según Sabino (1992) “porque los datos de
interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo
concreto del investigador y su equipo” (p.89). Además, estos datos son
denominados primarios, porque son datos de primera mano, producidos de la
investigación en curso sin intermediarios.
Así, en este estudio se describe detalladamente como se desarrolla el
clima organizacional en el Núcleo Escolar Rural N° 244, con sede en El
Treinta, Municipio Federación del Estado Falcón.
3.3. Población y Muestra.
La población la define Ramírez (1995) como “un subconjunto del
universo que reúne a individuos, objetos, etc., que pertenecen a una clase
por poseer características similares” (p.75).
La población para el desarrollo de la presente investigación está
constituida por los veinte (20) miembros del personal del Núcleo Escolar
Rural N° 244, que labora en la primera y segunda etapa con sede en El
Treinta, Municipio Federación del Estado Falcón, durante el año escolar
2001-2002, la cual está conformada por un (1) directivo, una (1) secretaria,
dieciséis (16) docentes y dos (2) obreros.
Fue considerado el universo poblacional, porque de acuerdo con Arias
(1997), puede realizarse una “selección de los elementos con base a criterios
y juicios del investigador” (p.46) y en este caso se justifica la toma de toda la
población por ser finita y con características homogéneas.
Sobre población finita el mismo autor expresa: “Es aquella cuyos
elementos en su totalidad son identificables por el investigador” (ob.cit.,
p.79).
3.4. Instrumento de Recolección de Datos.
Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, la
cual es definida por Mota (2000) como “la recolección sistemática de
datos en una población o en una muestra de la población mediante el
uso de entrevistas o de cualquier otro instrumento para obtener datos”
(p.7). Para describir el clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional que se produce entre los miembros del personal que
labora en el Núcleo Escolar Rural N° 244 y se aplicó un cuestionario
con las siguientes características:
I Parte: Datos de identificación del docente.
II Parte: Consta de veinte (20) ítems con respuestas cerradas de tres
(3) alternativas: Siempre, algunas veces, nunca, relacionadas con el clima
organizacional que se da en la institución, a través del proceso de
comunicación que se desarrolla en las diferentes unidades operativas del
Núcleo Escolar Rural N° 244. (Anexo A)
3.5. Validez.
La validez del instrumento se llevó a cabo en función de la validez de
contenido, de la cual se expresa Chávez (1994) como:
Consiste en la correspondencia del instrumento con el contexto teórico y no se expresa en términos de índice numérico, se basa en los juicios independientes de expertos, quienes hacen un análisis de la totalidad delos reactivos, de acuerdo con el específico en áreas de contenido teórico. (p.194) Para validar el cuestionario se consultaron tres expertos: La Licenciada
Betty Bermúdez, Especialista en Planificación y Evaluación de la Educación
(Anexo D); la Profesora Gregoria Quero, Especialista en Gerencia Educativa
(Anexo E), y la Profesora Rosa Torres, Magíster de Orientación Educativa
(Anexo F). Estos hicieron las observaciones pertinentes, las cuales fueron
tomadas en cuenta para elaborar el cuestionario.
3.6. Confiabilidad.
La confiabilidad de un instrumento de medición es definida por Busot
(1995) como “la capacidad que tiene el instrumento de registrar los mismos
resultados en repetidas ocasiones con una misma muestra y bajo las mismas
condiciones” (p.108).
Después de elaborar el instrumento atendiendo las opiniones de los
expertos se aplicó una prueba piloto con el propósito de determinar su
confiabilidad, sobre este aspecto Castellano (1997) expresa: “La prueba
piloto consiste en aplicar previamente las técnicas e instrumentos a una
pequeña muestra lo más semejante posible para perfeccionar el instrumento
y promediar los resultados.
Para ello se utilizó el coeficiente de Cronbach, el cual determinará si
existe correlación entre los ítems, dicha fórmula está representado de la
manera siguiente:
rrt = _K_ 1 - ∑ S2 K – 1 S2t
Donde:
K = Número de ítems
S2 = Varianza de los puntajes de cada ítems.
S2t = Varianza de los puntajes totales.
rrt = _20_ 1 – 2,48
20 – 1 (7,14)2
rrt = _20_ 1 – 0,12
19
rrt = _20_ 0,88 rrt = 0,92
19
El resultado del coeficiente calculado para la prueba piloto fue de rtt =
0,92; lo cual indica que el instrumento presenta una alta confiabilidad, debido
a que se acerca a 1, de acuerdo con la tabla de coeficiente de correlación de
Scotter (1995). De esta manera, el instrumento se aplicó de acuerdo con el
anexo B.
Para validar el instrumento también se utilizó el coeficiente de
Cronbach, utilizando los datos como se presentan en el anexo C.
rrt = _K_ 1 - ∑ S2 K – 1 S2t
rrt = _20_ 1 – 3,13
20 – 1 (7,77)2
rrt = 1,05 1 – 0,051
rrt = 1,05 0,94
rrt = 0,98
De acuerdo con los resultados obtenidos el instrumento es altamente
confiable porque se acerca a 1, según Scotet (1985) su criterio es muy alto y
su ponderación cualitativa es muy significativo.
3.7. Técnica Estadística.
Dado que esta investigación es de tipo descriptivo se efectuó un
tratamiento estadístico de la misma naturaleza. En este sentido, se tabularon
los resultados en una tabla contentiva de frecuencia y porcentajes de las
respuestas por alternativas. Por tratarse del análisis de una variable se hizo
el estudio de frecuencia (fi) y porcentaje (%) con cada ítem.
CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
4.1. Análisis de los Resultados.
Para el análisis de los datos y los resultados obtenidos en esta
investigación descriptiva sobre el clima organizacional en el personal docente
que la labora en el Núcleo Escolar Rural N° 244, ubicado en el sector El
Treinta, Municipio Federación del Estado Falcón durante el año escolar
2001-2002, se procedió, basado en lo especificado en el marco
metodológico, a utilizar principios y criterios de la estadística descriptiva,
cuyos valores cuantitativamente están reflejados en cuadros, tablas y
gráficas, en las páginas siguientes.
Ítem N° 1:
¿Te comunicas con tus compañeros?
Cuadro N° 1
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 04 20
Algunas veces 14 70
Nunca 02 10
Total 20 100
Los resultados evidencian que sólo un 20% de los docentes siempre se
comunican con sus compañeros, mientras que un 70% lo hace algunas
veces y el 10% nunca se comunica.
20%
70%
10%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 2:
¿Estás dispuesto a cooperar con tus compañeros para mejorar el
proceso comunicacional?
Cuadro N° 2
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 04 20
Algunas veces 15 75
Nunca 01 05
Total 20 100
En este ítem se observa que la mayoría de los docentes, en 75% está
dispuesto sólo algunas veces a cooperar con sus compañeros, mientras que
un 20% siempre está dispuesto y el 5% nunca tiene esa disposición.
20%
75%
5%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 3:
¿El director da las órdenes sin tomar en cuenta opiniones de los
docentes?
Cuadro N° 3
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 06 30
Algunas veces 13 65
Nunca 01 5
Total 20 100
Los porcentajes evidencian que el 95% de los encuestados expresaron
que el director siempre y algunas veces da las órdenes sin tomar en cuenta
opiniones de los docentes, un 5% nunca lo hacen, lo que hace suponer que
el clima organizacional en esa institución no es el más idóneo.
30%
65%
5%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 4:
¿Hay conflictos en tu institución?
Cuadro N° 4
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 19 95
Algunas veces 0 0
Nunca 01 5
Total 20 100
Se observa que el 95% de los docentes consideran que siempre y
algunas veces se produce entre ellos conflictos y sólo un 5% expresó que
nunca ocurren competencias entre ellos.
95%
0% 5%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 5:
¿Los docentes manifiestan sus gustos y preferencias?
Cuadro N° 5
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 19 95
Algunas veces 0 0
Nunca 01 5
Total 20 100
Se desprende de la información que exactamente la mitad de los
docentes (50%) manifiestan algunas veces sus gustos y preferencias ante
sus colegas, el 45% nunca los expresa y sólo un 5% siempre lo hace.
5%
50%
45%SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 6:
¿Participan en equipo para la ejecución de actividades?
Cuadro N° 6
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre - -
Algunas veces 09 55
Nunca 11 55
Total 20 100
Las respuestas se distribuyen entre la alternativa nunca con un 55% de
docentes que nunca participan en equipo para la ejecución de actividades y
la alternativa algunas veces con un 45%.
0%
45%
55%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 7:
¿Discuten el trabajo a realizar?
Cuadro N° 7
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre - -
Algunas veces 12 60
Nunca 08 40
Total 20 100
Los resultados demuestran que un 40% de los docentes nunca
discuten el trabajo por realizar, mientras que el restante 60% lo discuten
algunas veces.
0%
60%
40%SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 8:
¿Planifican en conjunto las actividades de la institución?
Cuadro N° 8
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 01 05
Algunas veces 12 60
Nunca 07 35
Total 20 100
Se observa que el 60% de los docentes sólo planifica en conjunto
algunas veces, el 5% planifica siempre y un 35% nunca planifica con sus
compañeros las actividades de la institución.
5%
60%
35%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 9:
¿Sientes apatía por algún compañero en particular?
Cuadro N° 9
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 18 90
Algunas veces 0 0
Nunca 02 10
Total 20 100
El 90% de los docentes opinó que algunas veces sienten apatía hacia
algún compañero de trabajo en particular, mientras que sólo un 10% nunca la
siente.
90%
10% 0%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 10:
¿Sientes simpatía por algún compañero?
Cuadro N° 10
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 02 10
Algunas veces 14 70
Nunca 04 20
Total 20 100
Con respecto al ítem N° 10, el 70% de los docentes coinciden en
afirmar que algunas veces sienten simpatía por algún compañero; el 20%
expresó que nunca siente simpatía por sus compañeros. Analizando los
ítems N° 9 y N° 10 se evidencia que hay un grupo de docentes (10%) que
siempre sienten simpatía por algún compañero y nunca sienten apatía, lo
cual es un porcentaje mínimo de ellos que manifiestan buena disposición
para trabajar armónicamente.
10%
70%
20%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 11:
¿Tratas a todos tus compañeros con acertividad?
Cuadro N° 11
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 02 10
Algunas veces 15 75
Nunca 03 15
Total 20 100
Los porcentajes determinan que el 75% de los docentes algunas veces
trata a todos sus compañeros con acertividad, mientras que un 15% nunca
los trata y sólo el 10% siempre lo hace.
10%
75%
15%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 12:
¿Discuten situaciones afines de aprendizaje?
Cuadro N° 12
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre - -
Algunas veces 12 60
Nunca 08 40
Total 20 100
La información aportada por los docentes demuestra que el 60%
discute situaciones de aprendizaje sólo algunas veces, mientras que el
restante 40% nunca las discute.
0%
60%
40%SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 13:
¿Intercambia ideas con maestros y alumnos?
Cuadro N° 13
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 02 10
Algunas veces 13 65
Nunca 05 25
Total 20 100
Se evidencia que el 65% de los educadores intercambia ideas con sus
colegas y alumnos sólo algunas veces, un 25% nunca establece ese
intercambio y sólo un 10% siempre lo hace.
10%
65%
25%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 14:
¿Incentiva a los compañeros en las actividades a realizar?
Cuadro N° 14
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 02 10
Algunas veces 16 80
Nunca 02 10
Total 20 100
Se determina, de acuerdo con los porcentajes obtenidos, que un 80%
de los docentes incentiva algunas veces a los compañeros en las actividades
a realizar, mientras que un 10% siempre los incentiva y el otro 10% nunca lo
hace.
10%
80%
10%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 15:
¿Consideras que existen buenas relaciones comunicacionales entre los
miembros del personal docente?
Cuadro N° 15
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre - -
Algunas veces 10 50
Nunca 10 50
Total 20 100
La información aportada demuestra que un 50% consideran que sólo
algunas veces existen buenas relaciones comunicacionales entre el personal
docente y el otro 50% considera que esas relaciones nunca han sido buenas.
0%
50%50%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 16:
¿Pides ayuda a tus compañeros cuando la necesita?
Cuadro N° 16
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 01 05
Algunas veces 06 30
Nunca 13 65
T
o
t
a
l
20 100
5%
30%
65%
SiempreAlgunas VecesNunca
Se desprende de los porcentajes obtenidos que el 65% de los docentes
nunca pide ayuda a sus colegas aunque la necesite, el 30% sólo lo hace
algunas veces y sólo un 5% siempre.
Ítem N° 17:
¿Se comunican asertivamente en la institución?
Cuadro N° 17
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre - -
Algunas veces 06 30
Nunca 14 70
Total 20 100
Los resultados indican que el 70% de los docentes considera que la
comunicación dentro de la institución no es asertiva, mientras que el 30%
restante que ese tipo de comunicación sólo se produce algunas veces.
0%
30%
70%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 18:
¿Planifican en grupo?
Cuadro N° 18
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 02 10
Algunas veces 10 50
Nunca 08 40
Total 20 100
Se determina, de acuerdo con las respuestas aportadas que la mitad
de los docentes, es decir, el 50% sólo planifica en grupo algunas veces,
mientras que un 40% nunca lo hace y sólo un 10% siempre planifica.
10%
50%
40%SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 19:
¿Se respetan las opiniones de todo el personal?
Cuadro N° 19
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 02 10
Algunas veces 08 40
Nunca 11 55
Total 20 100
En estos valores se observa que la alternativa nunca se distingue con
el 55% que consideran que no se respetan las opiniones, un 40% indica que
se respetan algunas veces y un 5% expone que siempre son respetadas.
5%
40%55%
SiempreAlgunas VecesNunca
Ítem N° 20:
¿Estás satisfecho con tus compañeros de trabajo?
Cuadro N° 20
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre - -
Algunas veces 10 50
Nunca 10 50
Total 20 100
La información aportada por los docentes que conformaron la muestra
determina que un 50% nunca está satisfecho con sus compañeros de
trabajo, y el resto (50%) sólo lo está algunas veces.
0%
50%50%
SiempreAlgunas VecesNunca
Cuadro N° 21
Sumatoria (∑) de las respuestas obtenidas en cada una de las alternativas
propuestas en los ítems que conformaron el instrumento de recolección de
datos.
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 46 11,5
Algunas veces 224 56
Nunca 130 32,5
Total 20 100
De acuerdo con los resultados obtenidos se observa que la alternativa
que concentra mayor porcentaje es algunas veces con un 56% seguida por
la alternativa nunca con un 32,5% y por último la alternativa siempre con un
11,5% cuyos valores indican que la comunicación entre los docentes o el
clima organizacional que se desarrollo en el Núcleo Escolar Rural (NER) N°
11,50%
56,00%
32,50%
SiempreAlgunas VecesNunca
244 se establece con más frecuencia en algunas veces y nunca, lo que se
considera con un nivel medianamente bajo.
4.2. Interpretación de los Resultados.
Finalizado el análisis de los resultados cuantitativos obtenidos en este
estudio descriptivo, se observó que las frecuencias y porcentajes más altos
recaen sobre las alternativas algunas veces con un 56% y nunca con 32,5%,
los cuales representan el 88,5% de respuestas, lo que demuestra que el
clima organizacional con énfasis en las relaciones comunicacionales que se
producen entre los docentes del NER 244 no se desarrollan en forma
adecuada y satisfactoria.
Esta investigación demuestra además, que las ideas expresadas por
Rogers y Vigotsky en cuanto al uso de la comunicación que debe mantener
todo ser humano para el logro de un mayor y mejor desenvolvimiento, no se
considera entre los miembros del personal docente del NER 244, lo que
pudiera estar influyendo en el clima organizacional de la institución.
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones.
Analizados e interpretados los resultados de este estudio descriptivo
sobre el clima organizacional desde el punto de vista comunicacional en el
personal del Núcleo Escolar Rural N° 244 se llegó a las siguientes
conclusiones:
- Se determinó que los docentes del Núcleo Escolar Rural N° 244
tienden a no desarrollar un clima organizacional basado en la comunicación
adecuada que les permita planificar y ejecutar acciones conjuntas en pro de
la institución.
- Los resultados demostraron que en las respuestas de cada ítem
correspondiente a la información suministrada por los docentes se destacan
las alternativas nunca y algunas veces con porcentajes de negatividad
estadísticamente alta y significativa, es decir, el clima organizacional con
énfasis en la comunicación de la institución parece ser negativo.
- Se concluye que el clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional percibido por los docentes del Núcleo Escolar Rural N° 244
parece no adecuarse a los requerimientos de una institución educativa para
asegurar un funcionamiento adecuado y mantener un proceso de interacción
entre los docentes que permita la búsqueda de soluciones a cualquier
situación planteada.
- Se determinó que el clima organizacional basado en la comunicación
en el Núcleo Escolar Rural N° 244 difiere considerablemente del ideal que
debería mantenerse en una institución educativa, ya que los docentes no se
comunican en forma asertiva.
5.2. Recomendaciones.
Sobre la base de los resultados de esta investigación se recomienda:
- A los gerentes educativos, ofrecer talleres, seminarios, charlas que
destaquen la importancia de un clima organizacional con énfasis en la
comunicación de las instituciones.
- Dar a conocer sobre los resultados de este estudio a la muestra
investigada, para que reflexione sobre resultados obtenidos y se interese por
mejorar aquellos aspectos que pudieran obstaculizar la comunicación
adecuada entre los miembros de la institución.
- Se recomienda a los docentes del Núcleo Escolar Rural N° 244
considerar los resultados de esta investigación con el fin de procurar cambios
actitudinales que le permita mantener una interacción adecuada entre sus
miembros en pro de mejorar la calidad de la educación.
- Desarrollar nuevas investigaciones relacionadas con los aspectos
tratados con el propósito de generalizar los resultados obtenidos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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C.A. Yénez, O. (1993). Fundamentos y Justificación de la Comunidad
Educativa. Caracas: Ministerio de Educación.
ANEXO A
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA VICERRECTORADO ACADÉMICO
CARRERA EDUCACIÓN INTEGRAL CENTRO LOCAL FALCÓN
OFICINA DE APOYO CHURUGURA
I PARTE Datos de Identificación
Nombre y Apellido del Docente ____________________________________
Institución ____________________________________________________
Grado ________________________________________________________
INSTRUCCIONES: - Lee detenidamente el cuestionario antes de responder.
- Marque con una equis (x) la alternativa que ajuste a su consideración.
- Cualquier duda, solicite aclaratoria a la encargada de administrar el
instrumento.
II PARTE. N° ÍTEMS Siempre
1 Algunas Veces
2
Nunca3
1 ¿Te comunicas con tus compañeros de trabajo? 2 ¿Estas dispuesto a cooperar con tus
compañeros para mejorar el proceso comunicacional?
3 ¿El director da órdenes sin tomar en cuenta la opinión de los docentes?
4 ¿Hay conflictos en tu institución?
5 ¿Los docentes manifiestan sus gustos y preferencias?
6 ¿Participan en equipo para la ejecución de actividades?
7 ¿Discuten el trabajo a realizar?
8 ¿Planifican en conjunto las actividades de la institución?
9 ¿Sientes apatía por algún compañero en particular?
10 ¿Sientes simpatía por algún compañero?
11 ¿Tratas a todos tus compañeros con acertividad?
12 ¿Discuten situaciones afines de aprendizaje?
13 ¿Intercambia ideas con maestros y alumnos?
14 ¿Incentiva a los compañeros en las actividades a realizar?
15 ¿Consideras que existen buenas relaciones comunicacionales entre el personal docente?
16 Pides ayuda a tus compañeros cuando lo necesitas?
17 ¿Se comunican asertivamente en la institución? 18 ¿Planificas en grupo?
19 ¿Se respetan las opiniones de todo el personal?
20 ¿Estás satisfecha con tus compañeros?
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTES
ZONA EDUCATIVA FALCÓN DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN BÁSICA
SECTOR DE EDUCACIÓN RURAL DISTRITO ESCOLAR INTEGRADO N° 03
NÚCLEO ESCOLAR RURAL N° 244 EL TREINTA – FEDERACIÓN – FALCÓN
CONSTANCIA
Yo, Mílvida Rosendo, en mi carácter de Directora encargada del Núcleo
Escolar Rural N° 244; hago constar que la Bachiller Lolicarmen Medina
realizó su Trabajo Especial de Grado titulado “Clima Organizacional desde la
Perspectiva de la Comunicación en esta Institución”.
El Treinta, 15 de Diciembre del 2002.
Mílvida Rosendo Directora (E) N.E.R. 244
ANEXO B
TABULACIÓN DE PRUEBA PILOTO
Ítems Docentes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 +
1 2 1 2 2 1 3 1 2 2 2 1 1 3 1 1 1 2 2 2 2 34
2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3 1 2 3 2 2 2 1 2 2 2 44
3 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 28
4 1 2 2 2 2 2 2 1 2 3 2 1 2 2 3 2 2 1 2 2 38
5 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 3 2 1 2 1 2 3 2 36
6 2 2 2 2 2 2 3 2 2 1 1 2 1 2 3 2 2 1 2 2 38
7 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 32
8 2 1 2 1 2 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 2 1 2 2 35
9 2 1 1 2 2 1 2 3 2 1 2 3 2 3 1 2 3 2 1 2 38
10 1 2 3 2 1 1 2 1 2 1 2 3 2 2 1 2 1 2 1 2 34
∑ 18 15 20 18 17 19 18 18 19 17 15 18 20 21 15 18 16 17 18 20 357
X 1.8 1.5 2.0 1.8 1.7 1.9 1.8 1.8 1.9 1.7 1.5 1.8 2.0 2.1 1.5 1.8 1.6 1.7 1.8 2.0 35.7
S2 0.13 0.09 0.16 0.13 0.12 0.14 0.13 0.13 0.14 0.12 0.09 0.13 0.16 0.18 0.09 0.13 0.1 0.12 0.13 0.16 2.48
St 0.36 0.3 0.4 0.36 0.34 0.38 0.36 0.36 0.38 0.34 0.3 0.36 0.4 0.42 0.3 0.36 0.32 0.34 0.36 0.4 7.14
Fuente: Autor, 2002.
ANEXO C
TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL INSTRUMENTO APLICADO
Ítems Docentes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 PuntajeTotal
1 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 2 1 2 2 1 2 2 1 2 29 2 2 2 2 1 2 3 2 2 1 1 1 2 1 2 2 3 2 2 3 2 38 3 1 1 2 1 2 3 2 2 1 3 2 2 2 2 3 3 3 1 3 3 42 4 2 2 1 1 2 2 3 2 3 2 2 3 2 1 3 3 3 3 3 3 46 5 2 2 2 3 3 2 3 3 1 2 2 3 2 1 3 2 3 3 3 3 48 6 2 2 2 1 3 2 3 3 1 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 44 7 1 1 1 1 3 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 41 8 2 2 1 1 2 3 2 3 1 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 42 9 1 1 1 1 2 3 2 2 1 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 41 10 3 3 1 1 2 3 2 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 43 11 2 2 3 1 3 3 2 2 1 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 48 12 2 2 2 1 3 2 3 3 1 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 48 13 3 2 2 1 2 2 3 3 1 2 3 3 3 2 2 2 3 1 2 2 42 14 2 2 2 1 2 2 3 2 1 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 2 44 15 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 46 16 2 2 2 1 3 3 2 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 44 17 2 2 2 1 3 3 3 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 45 18 2 2 2 1 3 3 2 2 1 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 2 44 19 2 2 2 1 3 3 2 2 1 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 45 20 2 2 2 1 2 2 2 3 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 44 ∑ 38 37 35 22 48 51 48 44 24 42 41 48 43 40 39 52 54 46 50 50 864 X 1.9 1.85 1.75 1.1 2.4 2.55 2.4 2.3 1.2 2.1 2.05 2.4 2.15 2 1.95 2.6 2.7 2.3 2.5 2.5 43.2 S2 0.14 0.132 0.125 0.05 0.18 0.19 0.18 0.17 0.06 0.16 0.15 0.18 0.10 0.16 0.15 0.19 0.20 0.17 0.19 0.19 3.13 St 0.38 0.37 0.35 0.2 0.42 0.43 0.42 0.41 0.13 0.4 0.3 0.42 0.41 0.4 0.39 0.44 0.46 0.41 0.43 0.43 7.77
ANEXO D MATRIZ PARA EL JUICIO DEL EXPERTO N° 1
TÍTULO: Clima Organizacional desde el punto de la perspectiva de la Comunicación del Núcleo Escolar Rural N° 244. Pertinencia Redacción Claridad Congruencia Observaciones
Item P NP O B R D O B R D Si No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
20 Datos de Identificación del Experto: Nombre: ___________________
C.I.N°: _____________________ Profesión: ___________________ Firma: ______________________
ANEXO E MATRIZ PARA EL JUICIO DEL EXPERTO N° 1
TÍTULO: Clima Organizacional desde el punto de la perspectiva de la Comunicación del Núcleo Escolar Rural N° 244. Pertinencia Redacción Claridad Congruencia Observaciones
Item P NP O B R D O B R D Si No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
20 Datos de Identificación del Experto: Nombre: ___________________
C.I.N°: _____________________ Profesión: ___________________ Firma: ______________________
ANEXO F MATRIZ PARA EL JUICIO DEL EXPERTO N° 1
TÍTULO: Clima Organizacional desde el punto de la perspectiva de la Comunicación del Núcleo Escolar Rural N° 244. Pertinencia Redacción Claridad Congruencia Observaciones
Item P NP O B R D O B R D Si No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
20 Datos de Identificación del Experto: Nombre: ___________________
C.I.N°: _____________________ Profesión: ___________________ Firma: ______________________