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Clima Organizacional
Avance de acciones Julio 2010
DGSyTI
Avances sobre problemáticas específicas…
69 ¿Qué tan sobrecargado te sientes de trabajo?
ReactivoFactor/comp
onente
Estrategia de
atenciónAcciones Responsable
Áreas
InvolucradasInicio Término
Acciones
realizadas
% de
avances
Evidencias
de la acción
69¿Qué tan
sobrecargado
te sientes de
trabajo?
Condiciones
de Trabajo
Elaboración y
mejora del
proceso
general de la
DGSyTI.
1. Conformación
del equipo de
mejora.
2. Compilación de
la información
para la
elaboración del
flujo.
3. Identificación y
elaboración de
cartas proceso.
4. Elaboración de
los formatos.
Narciso
Medina, Juan
José Camacho
y Silvia
Marmolejo
(Encargados
de procesos).
Las tres
Direcciones que
conforman la
DGSyTI.
Enero
2010
Dic.
2010
Faltan
algunas
cartas
proceso y
formatos.
70%
Flujo del
proceso,
Algunas
Cartas
Procesos y
Formatos.
Dirección de Ingeniería de Sistemas de Información
Dirección de Estrategia y Vinculación Tecnológica
Dirección de Infraestructura Tecnológica y
Conectividad
Aplicaciones
Telecomunicaciones (voz , datos,
Internet)
Infraestructura (Red lan, servidores y
equipo activo)
Soporte Técnico (inventario de
equipo de computo de la SEG
Validaciones Técnicas
Proyectos
Sistemas
Procesos
Información
Herramientas
Proporcionar información
estratégica
Garantizar la calidad de
bienes y servicios de las
TIC´s
Fomentar y coordinar la
formación de personal
administrativo en TIC´s
Documentación de los
proyectos y procesos
Proponer metodologías y
mejores practicas de
administración de proyectos
Elaborar y proponer
directrices generales
referente a TIC´s
Seguridad (Disponibilidad,
confidencialidad e integridad de la
información)
Avances sobre problemáticas específicas…
23 ¿Se te reponen rápidamente las herramientas y materiales que se
gastan o descomponen?
ReactivoFactor/comp
onente
Estrategia de
atenciónAcciones Responsable
Áreas
InvolucradasInicio Término
Acciones
realizadas
% de
avances
Evidencias
de la acción
23¿Se te reponen
rápidamente las
herramientas y
materiales que se
gastan o
descomponen?
Condiciones
de Trabajo
Proporcionar los
equipos y
materiales que
son requeridos
por el personal
del área.
1. Detección de
necesidades.
2. Compra de
infraestructura
tecnológica y
equipos
requeridos.
Gerardo
Becerril /
Dirección de
Infraestructura
Tecnológica y
Conectividad
Dirección de
Infraestructura
Tecnológica y
Conectividad
Enero de
2010
Abril de
2010
Detección
de
necesidad
es.
Compra de
materiales
y equipos.
Compra de
infraestruct
ura
100%
Diagnósticos
en
Delegaciones
USAE´S y
Oficinas
Centrales.
Avances sobre problemáticas específicas…
40 ¿Tu superior inmediato platica contigo sobre tus necesidades y
deseos de capacitación y desarrollo?
ReactivoFactor/compone
nte
Estrategia de
atenciónAcciones Responsable
Áreas
InvolucradasInicio Término
Acciones
realizadas
% de
avances
Evidencias
de la
acción
40¿Tu superior
inmediato
platica contigo
sobre tus
necesidades y
deseos de
capacitación y
desarrollo?
Condiciones de
Trabajo
Realizar una
detección de
necesidades
de
capacitación a
la DGSyTI.
1. Concentración
de necesidades
de capacitación
por cada
Dirección de
área.
Daniel Jiménez
- Dirección de
Estratégica y
Vinculación
Tecnológica
Dirección de
Estratégica y
Vinculación
Tecnológica
Febrero
2010
Dic
2010
Detección
de
necesidades
de
capacitación
50%
Plan de
capacitación
anual 2010
Avances sobre problemáticas específicas…
41 ¿Qué tan adecuadas consideras las medidas de seguridad con
que cuenta tu lugar de trabajo?
ReactivoFactor/compone
nte
Estrategia de
atenciónAcciones
Responsab
le
Áreas
InvolucradasInicio Término
Acciones
realizadas
% de
avances
Evidencias
de la
acción
41¿Qué tan
adecuadas
consideras las
medidas de
seguridad con
que cuenta tu
lugar de
trabajo?
Condiciones de
Trabajo
Instrumentaci
ón de las 5S´s
en la DGSyTI
1. Iniciativa para
la aplicación de las
5S´s.
2. Capacitación al
personal.
3. Instrumentación
de las primeras
S´s.
4. Auditorias
periódicas.
5. Cuadro de
resultados.
Ana Ivette
Ramírez /
Apoyo
Técnico
Toda la DGSyTIEnero
2010
Dic
2010
Capacitaci
ón del
personal.
Instrument
ación de
las 5S´s.
Aplicación
de
auditorias.
Presentaci
ón de
cuadros de
resultados.
Día de la
Gran
Limpieza.
50%
Matriz de
Control.
Tablero de
resultados.
MAYO REALIZO: IVETTE
NOMBRE SEIRI (SEPARAR) SEITON (ORDENAR) SEISO (LIMPIAR)SEIKETSU
(SISTEMATIZAR)SHITSUKE
(ESTANDARIZAR)Tickets
Abiertos OTRSSIGA
LUIS 0 1ADRIANA 0 0
IRENE 0 0LALO 1 1ANA 0 3
ARACELI 2 0SILVIA 8 1
CESAREO 3 2CESAR 0 0
Día de la Gran Limpieza
Objetivo:
Impulsar la cultura del orden y
limpieza en los lugares de trabajo
impactando positivamente al
ambiente laboral, con el propósito
de lograr un cambio en la imagen
de la Dirección General de
Sistemas y Tecnologías de
Información mediante la
participación voluntaria,
comprometida y responsable de
todo el personal.
Acción1 Pintar instalaciones
2 Plantas
3 Cuadros decorativos
4 Sofá para sala de espera
5 Timbre en la entrada
7 Quitar divisiones de área de honorarios
8 Mobiliario nuevo
9 Remodelación de edificio (pisos, plafón, baños, ventanas, puertas)
10 Señaletica en áreas, baños, etc.
11 Poner cortinas donde falta
12 Quitar cortinas poner persianas en sala de juntas
14Acondicionamiento de sala de juntas (cañón fijo en el techo, pantalla, pintarrón, ventilación)
15 Mantenimiento y limpieza de sillas16 Comedor en el jardín
18 Descartar lo que no se utilice
20 Limpiar ventanas
21 Poner botes de basura distribuidos
22 Nuevo refrigerador de mayor capacidad
23 Lugar adecuado de copiadora
24 Periódico mural
28 Registro electrónico para acceso al área de personas externas
29 Manteleria para mesas de sala de junta
30 Jardinería
31 Reforzar lo de la playera los viernes
32 Habilitar una puerta de emergencia
34 Reubicación de garrafón de agua
Avances sobre problemáticas específicas…
44 ¿Qué tan estresante es tu trabajo?
ReactivoFactor/compone
nte
Estrategia de
atenciónAcciones Responsable
Áreas
InvolucradasInicio Término
Acciones
realizadas
% de
avances
Evidencias
de la
acción
44¿Qué tan
estresante es
tu trabajo?
Condiciones de
Trabajo
Realización
de reuniones
mensuales de
integración y
articulación
entre las
áreas de la
DGSyTI.
1. Realizar
mensualmente
reuniones con
toda la DGSyTI.
2. Realizar
presentaciones
y ejercicios que
permitan al
personal
integrarse.
3. Compartir los
logros de la
DGSyTI de
manera
mensual.
4. Crear
mecanismos de
comunicación.
Las tres
Direcciones de
área, así como
la misma
DGSyTI
Las tres
Direcciones de
área, así como la
misma DGSyTI
Enero
2010
Dic
2010
Cuatro
reuniones 50%
Fotografías
y materiales
presentados
en las
reuniones.
MODELO DE LA DGSyTI
CULTURA ORGANIZACIONAL
Calificaciones:Individuales/grupales/DGSyTI
Cumplimiento/compromiso
Todos informados
Aclarar funciones
Enfoque a resultados
Respetar acuerdos de tiempo
Comunicación clara y efectiva
Responsabilidad individual y colectiva
Con una actitud permanente hacia el servicio
