Club de Nutrici n Manual a Presentar

Bienestar Natural Manual Club de Nutrición

ManualClub de Nutrición

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ÍNDICE

1. Introducción

2. Registrarse en Herbalife Internacional

3. Adquisición de los permisos necesarios

4. Cómo elegir la ubicación

5. Cómo hacer la distribución del club

6. Cómo atraer a nuevos miembros

7. Trabajos y responsabilidades del distribuidor y del grupo de apoyo

8. Procedimiento paso a paso para el ingreso al club

9. Cómo contratar nuevos distribuidores

10. Cómo organizar la fiesta semanal o mensual

11. Normas de administración

1. Introducción




Para que su primer Club de Nutrición sea un éxito y el negocio prospere, es importante entender los principios que han dado resultado en distintas partes del mundo. Los siguientes principios son importantes para alcanzar los objetivos establecidos.

1. El primer objetivo es ofrecer a los miembros del Club una buena nutrición

2. El factor de socialización en el club es esencial para su éxito3. Los miembros por lo general, primero prueban los productos

antes de que decidan adquirirlos para su consumo personal o de que decidan convertirse en Distribuidores

4. Normalmente, una vez que prueban los productos, la mayoría de los miembros se convierten en clientes asiduos que adquieren los productos para su consumo personal y para su familia

5. Algunos miembros deciden convertirse en Distribuidores y, tal vez, abrir su propio Club

Los siguientes procedimientos son adecuados para Clubes de diversos tamaños y estilos de administración. Es posible que en cada país y en cada localidad existan situaciones particulares y especiales, de modo que el dueño del Club deberá adaptar estos procedimientos a ciertas características, en lo que respecta a tamaño y forma de administración.

2. Registrarse en Herbalife International

El Distribuidor que desee abrir un Club debe notificarlo a la oficina de Herbalife en su país. Utilizar el Formulario de Registro para el Club de Nutrición que se proporcionará y notificar a la oficina de Herbalife en su país cualquier cambio.

3. Adquisición de los permisos necesarios

La persona que desee abrir un Club deberá primero verificar los requisitos necesarios. En lo que se refiere a este proceso, se deberá cumplir con todas las mejoras que le sean solicitadas o exigidas

4. Cómo elegir la localización del Club




Cuando busque un local, tenga en cuenta los siguientes datos. El club operado en una casa habitación puede establecerse en cualquier parte, pero necesita tener un tamaño adecuado para acomodar a todos los miembros y manejar una cocina higiénicamente limpia para la preparación de los producto.

Si desea abrir un local:

1. Busque un lugar de mucha actividad por el que pasen grandes cantidades de personas

2. Establecer el Club cerca de una escuela, hospital, estación de autobús, tiendas, iglesias o edificios de oficinas.

3. El club debe estar ubicado en un lugar de fácil acceso

5. Cómo hacer la distribución del Club

En el local o la casa, debe haber suficiente espacio para albergar a todos los miembros. Si el club se inicia en una casa y se inscriben después más miembros, tal vez sea necesario alquilar un local para albergar a los nuevos miembros. Dependiendo de la cantidad de miembros y del tamaño del club, será necesario contar con los siguientes servicios:

1. Espacio limpio adecuado para la cocina2. Suficientes batidoras para atender a todos los asistentes de

manera rápida y eficiente (una para cada sabor), y 1 ó 2 teteras grandes

3. Suficiente Concentrado de té de hierbas y de Fórmula I4. Agua mineral5. Fruta fresca, si se necesita para los batidos6. Suficientes mesas y sillas7. Vasos de plástico de ¼ litro8. Baños limpios9. Una zona de registro10. Una zona para la difusión de información11. Los productos que se vayan a consumir en la reunión deben

estar visibles para los asistentes al Club12. Carteles de los productos, de Herbalife Building, Herbalife

Broadcast Network (HBN), del fundador de la compañía Mark Hughes y del presidente Michael O. Johnson




13. De ser necesario, material audiovisual para compartir información

14. No está permitido colocar anuncios ni carteles de Herbalife que identifiquen el establecimiento como un Club de Nutrición en el exterior. Los anuncios, carteles de Herbalife deben estar siempre en el interior.

15. No lo dé al club un nombre específico pues esto podría obligar a la obtención de licenciad adicionales.

6.- Cómo atraer nuevos miembros

1. La mejor manera de atraer nuevos miembros es la información persona a persona

2. Invite a sus vecinos, amigos y familiares a un desayuno de nutrición

3. Pídales que lleven a sus familiares y amigos4. Pida a sus familiares y amigos que se conviertan en ayuda para

la captación de nuevos miembros5. Reparta tarjetas de presentación a aquellas personas que

asistan a la reunión. Nunca las utilice como forma de captación y de difusión de la actividad del Club

6. Invite a la gente a un seminario de 7 días sobre nutrición7. Invite a la gente a la reunión semanal o mensual de la localidad

Se prohíbe el uso de los siguientes recursos para invitar a personas al club, ya que no sirven para atraer nuevos miembros.

1. Carteles2. Anuncios3. Anuncios en el periódico4. Carteles exteriores5. Volantes6. Cualquier otro tipo de publicidad que vaya dirigida a personas que

no hayan sido invitadas directamente por Usted o por sus familiares y amigos

Cuando consiga que algunas personas se incorporen al club y experimenten los beneficios de la buena nutrición, ellas se encargarán lo más probablemente de difundir la información y el Club empezará a prosperar. Muchos miembros invitan a sus familiares y amigos. Tenga muy en cuenta que los dueños de Clubes tienen prohibido remunerar,




ya sea de manera directa o indirecta, a las personas que los recomienden.

7.- Trabajos y responsabilidades del distribuidor y del grupo de apoyo

Cuando el Club es pequeño y está instalado en un hogar, el dueño y su pequeño grupo de colaboradores se encargarán de todos los trabajos. Las tareas que deberán realizarse serán las mismas, no obstante que el club esté instalado en una casa o en un local.

A.Dueño del club/ Distribuidor Independiente de Herbalife

1. El club debe registrarse en la oficina de Herbalife de la localidad. Utilizar el Formulario de Registro para el Club de Nutrición que se proporcionará.

2. Trabaje arduamente todos los días para correr la voz sobre la existencia del Club y atraer nuevos miembros. Supervise que el club funcione sin incidentes y verifique que los miembros se sientan cómodos y satisfechos.

3. Compruebe que la limpieza de la cocina, la disponibilidad de los suministros y que los invitados sean atendidos de manera ágil cuando soliciten el té o el batido.

4. Hable y pregunte a los asistentes cual es su impresión sobre las reuniones. Esto siempre es una buena fuente de información sobre la marcha del Club

5. Lleve a cabo charlas sobre los productos y anime a los asistentes a que expongan sus testimonios. Ellos siempre harán hincapié en la calidad singular de los productos y sus propiedades para mejorar la nutrición y la salud. Cualquier información técnica sobre nutrición o alegaciones médicas sobre los productos está absolutamente prohibida. Recuerde que este tipo de información sólo puede ser dada por personal expresamente cualificado a tal efecto.




6. Comente, llegado el caso, las oportunidades de negocio y las posibilidades de que los miembros se conviertan en distribuidores y abran su propio club

B.Encargado del registro

Inscribirá a cada persona que llegue y acompañará a los asistentes hasta sus lugares.

C.Equipo para la preparación de los productos

Asegúrese de que la cocina y la preparación del té y los batidos cumplan con las normas mínimas de higiene. Por ejemplo, que el personal se lave las manos antes de preparar el té y los batidos y después de ir al baño, que use agua mineral para el Té Concentrado de Herbalife y que los ingredientes que lo necesiten, se conserven en refrigeración (leche, yogurt, etc). Asegúrese igualmente de que la cocina esté bien abastecida de té y Fórmula 1 de cada sabor. Prepare el té caliente para que esté listo en cuanto abra el Club.

Testimonios

Los testimonios contribuyen en gran medida al éxito de Herbalife. Cuando un miembro le dice a otras personas los buenos resultados que ha obtenido con los productos, se animan a probarlos y refuerzan su confianza en ellos. Los testimonios se transmiten de un miembro a otro cuando conversan en el club, y además comparten las experiencias con todos los asistentes en las sesiones y en las fiestas mensuales. De vez en cuando, también comparten sus resultados con todo el club.

Será conveniente colocar el siguiente anuncio en un lugar visible para proteger al distribuidor contra afirmaciones exageradas o equivocadas:

“Muchas personas, incluso los miembros de este club, se sienten mejor y experimentan una sensación de bienestar general al consumir los productos de Herbalife. Sin embargo, los efectos varían de persona a persona y no hay manera de garantizar que se obtengan los mismos resultados. Los




productos Herbalife no pretenden prevenir, tratar ni curar enfermedades y no deben consumirse con ese propósito”

8. Procedimiento paso a paso para el ingreso al club

1. En el momento de adherirse al club, la personal debe dirigirse a la mesa de registro e inscribirse. Es importante anotar los datos de todas las personas para su expediente y seguimiento. La ficha de registro será estandarizada y tendrá el nombre y el logotipo de Herbalife. Se entregará a cada miembro una tarjeta de identificación con nombre. Todas las personas que se inscriban al club deberán pagar la cuota de miembro después de la primera visita gratuita, aunque el dueño del club puede ofrecer más días de asistencia gratuita. Los miembros pueden pagar por adelantado (semanal, quincenal e incluso mensualmente). Debe llevarse diariamente un registro de asistencia que contenga nombre, domicilio y teléfono. Este registro deberá actualizarse constantemente pues es un excelente recurso para el seguimiento del servicio a los clientes.

2. Una vez que el miembro paga su cuota, se le entrega un cupón para concentrado de té de hierbas y uno para Fórmula 1. Los cupones se canjean por las bebidas. El miembro pasa a la zona de servicio para pedir su bebida de concentrado de té de hierbas caliente. En algunos clubes, el té se sirve en la mesa. Una vez que la persona se termina el té, se le sirve Fórmula 1. El Concentrado de Té de Hierbas y la Fórmula 1 deben estar en exhibición para que los miembros sepan lo que consumen.

3. El concentrado de té de hierbas, la Fórmula 1, deben ser consumidos por adultos

4. El ambiente es relajado, agradable, desenfadado y sociable. Es importante que los asistentes se sienten donde quieran, hablen con los demás, se relajen y se sientan cómodos. Después del té, se preparará y se servirá el batido del sabor que elija cada personal. En el momento adecuado, la persona escuchará testimonios o dará el suyo, hará preguntas sobre los productos y charlará sobre cualquier aspecto en un ambiente relajado. Los miembros suelen permanecer por todo el tiempo de apertura del Club, que puede ser de 2 -3 horas, o entrar y salir según sus necesidades.




5. No se les presiona para que adquieran los productos o se conviertan en Distribuidores. La magia del concepto del club es que la gente comenta los beneficios que se obtienen de los productos. Los miembros comienzan a comentarlos con otras personas e invitan a más gente al Club. De hecho, si una persona asiste por primera vez al club y pretende comprar un producto, se le invita a asistir al club y a probar los productos antes de adquirirlos, pues al dueño del Club le interesa que la persona realmente compruebe los beneficios de los productos y que conozca sus propiedades. Lo mismo sucede con los miembros que quieren convertirse en distribuidores y abrir su propio Club. Idealmente deben asistir como miembros por algún tiempo, aprender el funcionamiento y conocer personalmente el producto.

6. Ya sea que el Club se establezca en una casa o en un local, a la hora de cerrar, es necesario limpiarlo y dejarlo listo para el día siguiente, hacer el inventario de producto para mantener las existencias y actualizar el registro de asistencia

9. Cómo contratar nuevos distribuidores

Otra meta importante del Club de Nutrición es atraer nuevos distribuidores independientes de Herbalife. Cuando una persona ha sido integrante de un Club por un tiempo y se ha beneficiado de los productos, es común que se interese por la oportunidad de negocio. También es importante que durante las sesiones informativas, se expliquen las posibilidades de negocio. La oportunidad y el plan de marketing se explicarán al interesado de manera sencilla.

Si la persona desea abrir su propio Club, lo mejor será que primero conozca bien la filosofía y el funcionamiento. Una vez que se convierta en dueño del club/Distribuidor, será conveniente establecer un programa de capacitación para él/ella y dedicarle el tiempo necesario para ayudarlo a arrancar su negocio. Es indispensable que sienta el apoyo de su patrocinador y que pertenece a un grupo fantástico.

10. Cómo organizar la fiesta mensual




A la fiesta asisten miembros, distribuidores e invitados. No es para el público en general. El objetivo de la fiesta es pasarlo bien, agradecer a los miembros por su apoyo, escuchar testimonios, admitir nuevos distribuidores e integrantes. La fiesta podrá realizarse en el club central o en un lugar más grande que sea accesible para la mayoría de los miembros. En el lugar de la fiesta se designará un lugar de registro, sillas suficientes, algún lugar para colocar los productos, una mesa (tipo juntas) para los invitados, micrófonos, equipo de video y teteras eléctricas para preparar té y batidos.

Las tareas y responsabilidades se distribuirán de antemano en la reunión de planificación, donde se establecerá el orden del día y se asignarán los papeles. Si se desea, se obsequiarán productos mediante un sorteo y se presentarán videos del fundador de la compañía Mark Hughes o del Presidente Michael O. Jonson para que los invitados conozcan más sobre Herbalife. El video también puede servir para promover otros eventos o actividades de los clubes de la localidad. Se puede pedir a la gente que cuente su experiencia con el producto y entregar a los distribuidores que alcancen un nuevo nivel su broche de reconocimiento.

Habrá música, baile y mucha diversión. La fiesta es una forma de agradecer a los miembros su lealtad y reconocer el arduo trabajo de los distribuidores. El ambiente debe ser ameno, agradable, risueño y amigable, pues el resultado que se espera es que la gente tenga a Herbalife en un concepto especial y que comprenda que Herbalife es una empresa divertida, sencilla y mágica, cuyo propósito es llevar salud y nutrición a todo el mundo.

11. Normas de administración

A. Modelo del Club de Nutrición y modelo tradicional

Los clubes de nutrición son otra forma de establecer un negocio de distribución. El distribuidor puede establecer clubes y seguir trabajando con el modelo de negocio tradicional de Herbalife, como son los Herbalife Opportunity Meetings (HOMs), Success Training Seminars (STSs), anuncios, volantes, Internet, etc. El propósito de un Club de Nutrición es hacer llegar una nutrición saludable a la gente que no tiene los medios para adquirir un programa mensual y por consiguiente el




miembro típico de un Club de Nutrición será un cliente o negocios de incrementos diferente. Sólo existe un negocio, un reglamento, un conjunto de productos para cada país, u solo plan de comercialización, pero muchas maneras de establecer el negocio. No sustituye el modelo tradicional y tal vez no sea conveniente para todos los países ni todos los distribuidores. El propósito de Herbalife es satisfacer las necesidades del mayor número de gente posible y por consiguiente debemos adaptar nuestro modelo de negocio a las características culturales, económicas, educativas y nutricionales en cada nación. No se trata de una prenda de talla universal que le quede a todos, así que debemos buscar otras maneras de servir a la gente. El Club de Nutrición y el modelo tradicional son tan sólo dos métodos o estrategias de negocios que no compiten entre sí. Los distribuidores pueden optar por uno o ambos modelos.

B. Pertenencia al Club

Es posible que un cliente de Herbalife se una a un Club de Nutrición. El asistir a un Club es, en esencia, una decisión de cada día. Unas personas asistirán sólo una vez, mientras que otras asistirán por todo el tiempo que lo deseen. No existe una condición de socio en sí, y éstos no tienen la obligación de asistir. Asimismo, una persona puede unirse a varios clubes, pero no es algo probable. Una persona que asista a un Club puede convertirse en distribuidor y elegir la opción de abrir el suyo propio o utilizar el modelo tradicional o las dos cosas. Los miembros del Club pueden asistir a uno o varios clubes y adquirir productos de cualquier distribuidor autorizado.

C.Licencias y permisos

Es obligación del interesado, investigar en todas las dependencias locales, cuáles son los permisos y licencias necesarios para abrir un Club de Nutrición. A menudo, es necesario pagar por los permisos fiscales, comerciales y sanitarios y tenerlos a la vista dentro del Club. Cada ciudad, Comunidad Autónoma y país tiene sus propios requisitos. El interesado renovará y pagará oportunamente todas las licencias y permisos establecidos por la ley. El club deberá cooperar con las inspecciones sanitarias y efectuar de manera oportuna todos los cambios que se sugieran. Es importante verificar de vez en cuando, en las dependencias correspondientes si ha habido cambios en los requisitos de los permisos o si existen nuevas regulaciones. Herbalife España, proporcionará a todas aquellas personas interesadas las




especificaciones oportunas en lo que a requisitos legales se refiere, para la apertura de un Club de Nutrición.

D. Territorios

Los clubes no tendrán asignado territorio alguno, por lo que cada distribuidor podrá abrir el Club donde lo desee. Desde luego, al abrir un Club demasiado cerca de otro, puede dificultar la atracción de nuevos miembros. No obstante, el distribuidor podrá establecerse en su casa o en un local, en cualquier lugar legalmente permitido.

E.Fiesta mensual

Se hará una fiesta mensual para recompensar a los miembros, reconocer el trabajo de los distribuidores, atraer nuevos miembros, y promover el negocio. Lo ideal es que todos los dueños de Clubes de la zona trabajen unidos para que la reunión resulte exitosa. Por lo tanto, todos los dueños de Clubes deben apoyarse y compartir las técnicas e ideas que les hayan dado buenos resultados. Desde luego, los dueños de Clubes no están obligados a ofrecer la fiesta mensual ni unirse a otros para planear, organizar y realizar las actividades.

F. Normas de la empresa

Los dueños de clubes están obligados al igual que los distribuidores, a acatar todas las normas de Herbalife. Si el dueño de un club de nutrición maneja su negocio fuera de las normas de la empresa, no sólo perjudica su negocio, sino a los demás distribuidores. Todos los distribuidores deben cumplir de la misma manera con las normas. Como sucede con otros métodos de negocio mediante distribución, Herbalife no aprueba, recomienda, autoriza, garantiza ni asume ninguna obligación con respecto a los clubes de nutrición manejados por los distribuidores. G. Venta de producto

La venta de producto no está permitida dentro del Club. Si alguien manifestara interés en la adquisición se deberá concertar cita posterior y tratar la venta como una actividad totalmente independiente a la propia del Club.




12. Contratación

Las normas y reglamentos de contratación son las mismas. Si el miembro de un club desea convertirse en distribuidor, tendrá que adquirir el IBP y llenar la misma solicitud que cualquier distribuidor. Todas las normas y reglamentos para la contratación de distribuidores que deseen operar un Club de Nutrición son las mismas que las de cualquier distribuidor independiente de Herbalife.

Resumen

No importa si el distribuidor utiliza el modelo del club de nutrición o el tradicional, pues uno y otro están sujetos a las mismas normas y reglamentos. Los distribuidores que decidan operar un Club de Nutrición deben seguir las normas incluidas en este manual Todos los distribuidores se rigen por el mismo plan de comercialización, venden los mismos productos disponibles en su país, cumplen con todas las leyes de su país, y tienen los mismos derechos, deberes y obligaciones. El modelo del club de nutrición y el modelo tradicional deben entenderse como dos métodos para dirigir un negocio o diferentes estrategias para alcanzar mercados diferentes. Los distribuidores de Herbalife utilizan métodos de comercialización adaptados a las necesidades de la gente de cada país, pero siempre se rigen por las mismas normas de la empresa.




Operar un Club de Nutrición promueve la visión de Mark Hughes, fundador de Herbalife, de hacer llegar una buena nutrición al mundo entero. Los Clubes Nutricionales pueden representar un papel importante para cumplir con la misión corporativa de Herbalife de “Cambiar el estilo de vida de las personas”



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