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CMI y proceso estratégico

CMI y Proceso Estratégico

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Proceso CMi

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CMI y proceso estratégico

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Procedimiento

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Establecer objetivos estratégicos

• Se formulan objetivos para cada perspectivadenida: Financiera, clientes / sociedad, procesos

internos y aprendizaje.• Expresan logros o resultados ue se proponen

alcanzar.

• !e"ejan desaf#os o mejoras sustantivas o esfuerzospara mantener ventajas competitivas aduiridas.

• Se reuiere un proceso de discusi$n y concertaci$nde los objetivos pertinentes.

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Elegir un patrón de mapa

estratégico

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Elaborar un mapa estratégico

• %lasicar los objetivos de acuerdocon las perspectivas.

• &nalizar la pertinencia de cada uno.Sintetizar y re expresar las ideas.

• Establecer relaciones causa 'efecto entre los objetivos:

  ()ara ue este objetivo se cumpla,entonces debe ser cierto ue tambi*nse +a de cumplir-este otro

objetivo.

• Enlazar los objetivos relacionadosmediante "ec+as.

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Elaborar la matriz de

planeamiento

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Identificar factores claves de

éxito

• 0o se trata de +acer un inventario detallado, sino de identicar losfactores relevantes o cr#ticos de los ue depende el objetivo.

• Son condiciones necesarias ue deben estar presentes paraue un objetivo pueda realizarse.

• )ara cada objetivo establecido nos preguntamos: 1%u2lescondiciones deben estar presentes para ue el objetivopueda realizarse3.

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Identificar inductores o políticas

• 4as pol#ticas establecen las pautas o procedimientos b2sicos ue se debenseguir ante situaciones repetitivas5 pero tienen el car2cter de un (mandato.

• El concepto de inductores se reere a medidas ue revelan c$molograr el objetivo5 o bien, c$mo se impulsar2 un nuevo objetivo.

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Establecer iniciativas o acciones

estratégicas

• Son grandes acciones ue se deben concebir y poner enejecuci$n para alcanzar un objetivo.

• Se expresan planes de acci$n propuestos, proyectos o

programas.

• (6isto este objetivo y considerando los factores claves de*xito, debemos

  ' +acer

' poner en ejecuci$n  ' lanzar

  ' vender

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Identificar y establecer

indicadores

• Son las (medidas con las cuales se comprueba el grado decumplimiento de un objetivo.

• 7eben ser medibles, cuanticables y vericables.

• )ueden ser )ueden ser medidas de resultado :

  ' 6alor de las ventas realizadas por mes.

' 08mero de clientes atendidos.

• )ueden ser medidas de esfuerzo previo al logro de futurosresultados.

  ' 09 de reuniones realizadas con clientes potenciales.

' 09 de proyectos formulados en fase de pre factibilidad.

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Identificar y establecer

indicadores

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Preparar un diccionario de

indicadores

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Elaborar matriz de ejecución

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efinir metas

• 4a denici$n de metas corresponde a la fase de puesta enejecuci$n de la estrategia.

• 4as metas se deben acordar entre el responsable de ejecutaruna acci$n y el superior al cual se le rinden cuentas.

• Se jan tres niveles de metas:

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!levar el CMI al sistema de

información gerencial

• 4os indicadores deben incorporarse enel sistema de informaci$n gerencial.

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En resumen

Fases para recordar:

• 7enir y expresar los objetivos estrat*gicos en unmapa de relaciones causa ' efecto.

• denticar factores claves de *xito.• denticar pol#ticas claves.

• Establecer iniciativas estrat*gicas.

• denticar indicadores.

• Establecer tres niveles de metas de ejecuci$n.• ncorporar en el sistema de informaci$n gerencial.