Coaching, consultoría y

comunicación de apoyo.

Importancia de una comunicación efectiva

• Relaciones interpersonales positivas

Generan energía positiva.

Fomentan la cooperación.

Habilidad de comunicación:establecer y fortalecer relaciones positivas.

Desventajas:exceso de información,

Importancia

• Comunicación moderna.

• Exactitud en la comunicación :mensajes claros y precisos.

• Comunicación inexacta

• “para aprovechar al máximo la comunicación electrónica,es necesarioa aprender a comunicarse mejor cara a cara “

• Rosen (1998)

Comunicación de apoyo

• Cuando se necesita corregir el comportamiento

• Dar retroalimentación negativa

• Señalar errores.

• Busca fomentar una relación positiva entre los comunicadores para resolver algún problema.

Atributos de la comunicación de apoyo

1. Congruente, no incongruente

2. Descriptiva, no evaluativa

3. Orientada al problema, no orientada a la persona.

4. Valida, no invalida

5. Especifica, no global.

6. Conjuntiva, no disyuntiva.

7. Directa o propia, no indirecta o impropia.

8. Escucha de apoyo, no una escucha unilateral.

¿Qué es el coaching?

• Método de ayudar.

• Entrenamiento

• Una técnica de desarrollo

Objetivos y beneficios

• busca construir habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas.

•  mejorar características personales como impacto o asertividad.

• ___________________________________________________________

• utiliza las más modernas técnicas de comunicación. Trabaja todas las áreas básicas de la vida, como es la profesión, economía personal, vida familiar, pareja, salud, espíritu y relaciones personales.

El Coaching está dirigido a toda persona que quiera mejorar en cualquier área de su vida o incluso en todas y que quiera cambiar.El Coaching conoces las últimas estrategias para alcanzar el éxito y atraer todo lo que siempre deseaste.

Implementación del coaching

• Dar asesoría e información

• Capacitación para mejor desempeño

• Cuando se desarrolla nuevo proyecto

• Cuando cambiamos de actividades

• Cuando se está en vías de transición

• Cuando se desarrollar nuevas habilidades

• Nuevos procedimientos

•  

consultoría

• Orientación

• Ayuda a reconocer y a resolver problemas relacionados con su nivel de comprensión ,sus emociones o si personalidad.

• Se enfoca en las actitudes.

• Se necesita dar orientación en vez de coaching cuando surgen problemas de personalidad, actitudes defensivas u otros factores vinculados con las emociones.

• Actitud defensiva

• Desacreditación

• Resistencia al cambio

Modelos de consultoria

Estrategias básicas de cambio

• El coaching es adecuado para problemas de aptitud, y la estrategia del directivo sería: “Puedo ayudarle a hacer esto mejor”.

• La consultoría es adecuada para problemas de actitud, y la estrategia del directivo sería: “ Puedo ayudarle a reconocer que hay un problema”

• El consultor, por lo general, tiene experiencia en determinados campos y le dice al cliente qué es aquello que debería hacer, mientras que el coaching se centra en el cliente para que sea éste quien ofrezca las respuestas.

• Un coach puede aportar su experiencia, dejando siempre que sea su cliente quien tome la decisión.