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Libre t a: CoachingCreado: 20-05-2015 10:09URLOrigen:
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Coaching, Niveles de Aprendizaje y Cambio
Coaching, Niveles de Aprendizaje y Cambio
Hace mucho tiempo que estoy intentando, mejor dichoestoy
interesado en escribir sobre los diferentes niveles de aprendizaje
en un proceso deCoaching.
El coaching es un proceso de aprendizaje creativo, sin embargo
no es un aprendizaje dependientede un otro experto que indica lo
que se debe aprender y cmo se debe aprender. El proceso
deaprendizaje del coaching se produce en el marco de una relacin
confidencial, de confianza ysimetra entre un coach y un coachee o
cliente. El coach est al servicio del proceso y del coachee.Acompaa
al coachee en su aprendizaje. Como dice Joseph OConnor el coach
tiene laspreguntas y el coachee las respuestas. El coachee
acompaado por el coach, descubre la mejorforma de generar acciones
y una forma de ser y hacer que le permita lograr lo que quiere
lograr,situacin que hasta antes del proceso de coaching no estaba a
su alcance.
Este proceso de aprendizaje (coaching) tiene niveles y
resultados posibles acorde a esos niveles.
Para el coaching ontolgico derivado de la propuesta de la
ontologa del lenguaje, estos niveles deaprendizaje son tres.
Un aprendizaje de primer nivel, dirigido fundamentalmente al
plano de la accin, la persona sepregunta qu debe hacer para obtener
un resultado diferente.
Un aprendizaje de segundo nivel, en el que la intervencin se
produce no en el plano de la accinsino en el del observador. En
este segundo camino, se entiende que, para modificar las
acciones,hay que modificar primero el tipo de observador
individual.
El tercer nivel supone intervenir directamente en el ncleo duro
del observador, que estconformado por un conjunto de elementos
arraigados en el individuo y que definen su maneraparticular de
estar en el mundo.
Para el Coaching integral los niveles de desarrollo y
aprendizaje del ser humano se enmarcan enlas complejidades del
mismo y en el sistema en el que interacta, lo que hace necesaria
la
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concurrencia de una observacin amplia, integrada y
multidimensional. Para este efecto hace usode la dinmica espiral de
Don Beck y Chris Cowan, los niveles lgicos de Gregory Bateson y
losniveles neurolgicos desarrollados por Robert Dilts a partir de
las investigaciones de Bateson.ltimamente el modelo Integral agreg
el Marco de Desarrollo Constructivo del Dr. Otto Laske aldominio de
los niveles de aprendizaje y desarrollo del ser humano, conformando
con ello unacomprensin ms profunda y abarcadora del fenmeno.
Veamos, en trminos muy generales, cada uno de estos modelos:
La Dinmica Espiral es un modelo transdisciplinario
(bio-psico-socio-cultural) diseado para latransformacin cultural y
la gestin integral basada en valores. Este modelo analiza las
diferentesformas de pensar de las personas considerando su amplia
diversidad de ideas y modos de existir,identificando patrones
comunes en un modelo multiestratificado de niveles que recorre el
procesohistrico de la humanidad, desde sus inicios hasta la
actualidad.
Al ser un modelo que considera los cdigos profundos, los
principios organizadores, y las escalasde valores, la Espiral
Dinmica diversifica el sistema de pensamiento y puede ser utilizada
comouna enriquecedora herramienta de aprendizaje y desarrollo.
En el marco de un proceso de coaching, la utilizacin de la
Dinmica Espiral permite comprenderdesde qu estructura de
pensamiento, desde qu creencias y valores el coachee o cliente
estobservando el mundo, desde dnde observa a los dems, desde donde
se observa l en suhistoria, en su presente y desde donde dice lo
que dice sobre su futuro.
Lo que decimos de nosotros, de los dems y del mundo, los juicios
que hacemos y las creenciassobre las que estamos parados guardan
estrecha relacin con el desarrollo y aprendizaje, es esala posicin
desde la que juzgamos, entre muchas otras cosas, lo que es o no es
posible, paranosotros y para los otros.
La dinmica espiral establece 8 niveles o visiones de mundo. Cada
uno de estos niveles da cuentadel tipo predominante en una persona
y no qu tipo es la persona ya que el modelo no clasifica nietiqueta
a los seres humanos.
Los Niveles Lgicos de Gregory Bateson y Los Niveles Neurolgicos
de Robert Dilts
El concepto de niveles lgicos de aprendizaje y cambio fue
formulado inicialmente por elantroplogo Gregory Bateson como un
mecanismo en la ciencia del comportamiento. Bateson sebas en los
trabajos de Bertrand Russell en lgica y matemticas e identific una
serie de nivelesbsicos de aprendizaje y cambio.
Los niveles propuestos por Bateson de abajo para arriba son:
Entorno, comportamiento,Capacidad, sistema de valores y creencias,
e identidad. Robert Dilts complement este trabajoagregndole un
nivel superior, al dividir el nivel de identidad en dos, el de
identidad personal y unode identidad superior, al que llamo
espiritualidad y propsito. Revisemos cada uno de los niveles:
CAMBIO REMEDIATIVO
Nivel 1: Mi entorno
Nivel 2: Lo que hago, comportamiento
CAMBIO GENERATIVO
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Nivel 3: De lo que soy capaz, capacidades
Nivel 4: Lo que creo, creencias y valores
CAMBIO EVOLUTIVO
Nivel 5: Lo que soy, identidad
Nivel 6: Referente superior, propsito, misin
La teora de los niveles neurolgicos menciona tres tipos de
cambios bsicos en el individuo o engrupo social, cambio
remediativo, cambio generativo y cambio evolutivo.
Dilts y DeLozier manifiestan: El Nivel de Cambio Remediativo es
como arrancar las malas hierbasque crecen en un campo. El Nivel de
Cambio Generativo es similar a plantar nuevas semillas con
laintencin de que broten nuevas hierbas. El Nivel de Cambio
Evolutivo implica transformarprofundamente la naturaleza del propio
terreno en el que crecen y se desarrollan tanto las hierbascomo las
semillas.
Aportaciones del Marco de Desarrollo Constructivo a los niveles
de Aprendizaje yDesarrollo
Se dice que en una conversacin de coaching se trata de observar
la estructura y no el contenidopara ayudar a la transformacin de la
persona. La Teora del Desarrollo (en particular el CDF)ofrece para
ello un completo y poderoso marco terico que permite realizar un
proceso deinvestigacin de base emprica. En este proceso se
establece:
- Una hiptesis estructural (etapa actual)
- Un test para probarla (evaluacin)
- Un objetivo estructural (la etapa a alcanzar)
- Unas herramientas para conseguirlo (las Formas de
Pensamiento).
La cuestin central en la Teora del Desarrollo Adulto en su
dimensin socio-emocional
es definir cules son las etapas del desarrollo humano en cuanto
a su relacin con los dems.Cada etapa se caracteriza por lo que
significan para la persona los conceptos de YO y LOS DEMS,as como
la relacin entre ellos. El conjunto de etapas es el camino
socio-emocional que un serhumano puede recorrer a lo largo de su
vida.
Es interesante ver cmo en las etapas se va alternando el foco
entre el YO y en LOS DEMS. Cadaalternancia supone una transformacin
que encuentra un nuevo punto de equilibrio ms completo,lo que se
convierte en un mayor desarrollo de la persona.
Esto puede verse en el siguiente grfico, tomado de Kegan
(1982):
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Veamos a continuacin cmo se definen estas etapas.
Las 5 etapas socio-emocionales. Desde el punto de vista
socio-emocional, las personas puedenllegar a recorrer 5 etapas.
Estas son las caractersticas en cada una de ellas:
1. Etapa infantil (no tratada en la investigacin sobre
desarrollo adulto).
2. Instrumental. El individuo est centrado en uno mismo, en
busca de saciar las propiasnecesidades y deseos, por encima de la
consideracin de los dems y de cualquier circunstancia.Los dems se
consideran desde un punto de vista instrumental en relacin a para
qu sirve miinteraccin con esta persona?
3. Subordinado a la comunidad, a la que necesita como
instrumento para crear la propia imagen.La persona crea otros
internalizados (a partir de personas de su entorno) que actan como
guasde sus decisiones y comportamientos. Esta etapa es la ms
apropiada para la estabilidad de unasociedad tal como la entendemos
y a la que la sociedad tiende a llevar y mantener a la persona.
4. Autor de s mismo, buscando fluir a partir de la propia
integridad. Esta integridad se basa en laestructura de valores
construida por la propia persona para superar a los otros
internalizadoscaractersticos de la etapa 3. Los valores que en la
etapa 3 se encarnaban en los otros y en lasociedad o grupo dejan
paso a una percepcin o vivencia personal y profunda de los
propiosvalores. Desde ese momento, la persona se ve impulsada a
seguirlos, a vivirlos con intensidad. Losvalores creados por s
misma se convertirn en su gua.
5. Conectado con la humanidad. Esta ltima etapa supera la
perspectiva individualista que se creaen la etapa de autora de s
mismo. Este individuo est aislado en su jaula de integridad
quesupone su personal sistema de valores. Tener un sistema de
valores propio presupone que esdistinto del de los dems, lo cual
fue fundamental para superar la etapa 3 de norma social, peroes
precisamente lo que se debe superar para pasar a la etapa 5, en esa
continua alternancia entreYO y LOS DEMS. En la etapa 5, la persona
ve a los dems como contribuyentes a la propiaintegridad y
equilibrio. Las personas en esta etapa sienten todo lo que
comparten los sereshumanos, se ven inmersos en la unidad que
forman, la Humanidad. En sus interacciones,reconocen lo que tienen
en comn con cualquier otra persona como ser humano, ms all
dediferencias y de condicionamientos adquiridos. La persona
reconoce ahora su sistema de valores(que antes la defina y por
tanto la separaba como individuo) como algo universal, los ve
comoaquello que es comn y une a la especie humana.
RESUMEN SOBRE LOS NIVELES DE APRENDIZAJE Y CAMBIEN EN EL
COACHING
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He intentado describir cada uno de los modelos en que el
Coaching integral se apoya para efectosde propiciar el proceso de
aprendizaje y desarrollo del ser humano, y digo propiciar ya que
ladecisin de entrar en determinados niveles de desarrollo y
aprendizaje es del propio cachee, elcoach solo acompaa y genera el
contexto pero no decide por el cachee y tampoco entra endiscursos
sobre la conveniencia o ventaja de entrar en ellos.
Muchas intervenciones satisfactorias se desarrollan en el nivel
de acciones, capacidades yresultados, en un estado cercano al nivel
de cambio generativo mencionado por Dilts pero sinllegar a l.
Para el Marco de Desarrollo Constructivo sera el equivalente al
camino que hay desde el nivel 2 alnivel 3, es decir una etapa
intermedia entre los niveles 2 y 3.
Muchas resultados de intervenciones del mbito organizacional
estn en el nivel al que hagoalusin en el prrafo anterior y
fundamentalmente se centran en dos grandes ejes, por un lado el
liderazgo y por el otro el desarrollo del equipo.
Las intervenciones que se sitan en los ejes mencionados apuntan
a desarrollar ciertas prcticasque la organizacin considera
deseables. Es as como aqu se privilegian las
situacionesrelacionadas a comunicacin, confianza, seguimiento,
retroalimentacin, delegacin, cumplimientode objetivos, distribucin
de tareas y un largo etctera de corte similar a los mencionados.
Estenivel de intervencin genera habitualmente una mejora en ciertas
prcticas evaluadas comodbiles y un desarrollo de nuevas prcticas,
esto permite mejorar el desempeo y la satisfaccindel coachee y de
su jefatura.
Suena atractivo, los resultados relacionados a las practicas
mencionadas habitualmente sealcanzan, sin embargo no es posible
asegurar que ellas se mantengan, de hecho muchas veces
ytranscurridos unos meses la practica antigua reclama su sitio,
sobretodo si el coachee tiene queenfrentar situaciones de presin
recurrentes que implican desgaste y cansancio, esta es una
fisurapor donde la prctica antigua puede emerger.
Existe otro nivel de intervencin y por lo tanto de resultados
observables, es un nivel que algunosllaman cambio transformacional
y que yo prefiero llamar cambio evolutivo tal como lo llama
RobertDilts. Este nivel de cambio se sita en la Identidad y el
Propsito. El cambio evolutivo permitedesplegar el potencial de la
persona ms all de un determinado estndar de desempeo juzgadocomo
satisfactorio por un otro o una comunidad. Es difcil agrupar
caractersticas uniformes quedefinan el cambio evolutivo a modo de
indicador infalible, una especie de estndar, que de cuentacientfica
del cambio evolutivo en una persona, este es un fenmeno que se da
en la particularidadde cada uno, sin embargo hay algunos aspectos
comunes, emerge una mayor satisfaccin con loque se hace junto a una
libertad que se acompaa de responsabilidad, hay mayor
concienciaemocional propia y de los dems, una especie de mayor
conexin o relacin ms conectada conlos otros desde el ser humano que
se est siendo, una mayor capacidad para escuchar, construir
yacompaar y por cierto una gran satisfaccin laboral y personal. El
cambio evolutivo desencadenaun gran bienestar en quien lo
experimenta y el beneficio es observado y experimentado por
suentorno cercano. No se trata de un cambio al punto de hacer
irreconocible a la persona, ms bienes el descubrimiento que la
persona hace de s mismo y que en un acto de conciencia,
creencia,libertad y responsabilidad decide hacer emerger para
comenzar a vivir una vida que merezca servivida.
El cambio transformacional o evolutivo es un proceso que
necesariamente el coach debe haberexperimentado en su proceso de
formacin como coach y debe seguir experimentado,
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descubriendo y viviendo. De otra forma Cmo podra generar un
contexto adecuado deaprendizaje y desarrollo cuando el coachee
decide abrir esa posibilidad? Si el coach se ha formadosolo en base
al manejo de las herramientas del coaching y no conoce ms que eso,
si no haexperimentado su propio desarrollo, aprendizaje,
transformacin o evolucin, si no haexperimentado y trabajado en el
nivel de su identidad y propsito, si no se ha hecho cargo de
simismo expandiendo sus posibilidades y su influencia, entonces es
poco probable que puedaacompaar a un coachee a un cambio de mayor
nivel que el de capacidades, acciones yresultados.
Desde mi punto de vista, el gran valor de un proceso de coaching
est en que las posibilidades detransformacin o evolucin estn ah,
disponibles para quien quiera aventurarse a descubrir, asaltar a un
espacio desconocido, espacio que puede llevar a desencadenar un
potencialinsospechado y una satisfaccin, equilibrio y sentido a lo
que cada uno quiera ser y hacer.
Concluyo este artculo con las siguientes preguntas en la lgica
del coaching integral:
Desde la mirada de la Dinmica Espiral:
Qu historia me estoy contando del mundo, de los dems y de m?
Desde la mirada de los niveles neurolgicos:
Quin Soy? y Qu relacin existe entre lo que hago y lo que he
decidido ser y hacer?
Desde la mirada del Marco de Desarrollo Constructivo:
Dnde estoy? y Qu es posible y que no es posible desde esta
posicin?
