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DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 1DIEX-1.8-0074-V1-2005
COACHING Y EMPOWERMENT EN EL MANAGEMENT MODERNO
DEL TALENTO HUMANO
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 2DIEX-1.8-0074-V1-2005
HOJA DE VIDA CONSULTOR Y FACILITADOR
Ing. Alejandro Rincón Valderrama
Ingeniero Industrial de la Universidad del Valle de Colombia, Certificación Internacional Six Sigma Quality
Engineer. Certificación Internacional en el programa “The Seven Habits of Highly Effective People” por el Covey
Leadership Center, INC. de Stephen Covey, Certificación Facilitador Internacional por la JCI – Junior Chamber
International. Se ha desempeñado en las áreas de Desarrollo Organizacional y Operaciones, en la Exxon Mobil
Corporation, Laboratorios Baxter S.A., el Grupo Sanofi - Aventis S.A. y el Grupo IDEMP Internacional.
Facilitador, Consultor y Coach en Desarrollo Organizacional, para diferentes organizaciones, en asocio con: ICAPI
– Instituto de Capacitación de la Pequeña Industria de Pichincha, ECAE – Business School Ecuador, EESAE –
Business School España, La USAID – United Stated Agency For International Development, SLI - Sistemas
Logísticos Internacionales, Universidad Autónoma de Occidente de Colombia, Universidad Javeriana de Colombia,
El SENA Colombia, FENALCO – Federación Nacional de Comerciantes de Colombia, el CNP – Centro Nacional de
Productividad de Colombia, entre otros. Coautor del Libro “Estructura Organizacional y Perfiles necesarios para
ocupar cargos en Compras y en Distribución, en grandes empresas”. Creador de la Filosofía de Liderazgo
“DEVELOPMENT, Descubriendo Tu Potencial sin Limites Para Alcanzar el Éxito en la Vida” . Director de
Edición Académico para América de la Revista Internacional DEVELOPMENT- La Guía de Desarrollo Integral.
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
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SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO
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CREACIÓN DE LOS PARADIGMAS A PARTIR DEL PENSAMIENTO CONSCIENTE
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CREACIÓN DE LOS PARADIGMAS A PARTIR DEL PENSAMIENTO INCONSCIENTE
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 6DIEX-1.8-0074-V1-2005
“Nuestro PRESENTE, se construye a partir de lo que SENTIMOS y tiene sus cimientos en lo que PENSAMOS”
PARADIGMAS O MODELOS MENTALES (LÍNEA DE LA VIDA)
¿Que Clase de Paradigmas Tengo Hoy?
“Lo que PENSAMOS tiene su origen en nuestro PASADO y en la información que recibimos del entorno ”
“Nuestro FUTURO es el resultado de lo que hagamos hoy”
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
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DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
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PROCESO DE CAMBIO DE PARADIGMAS
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VIDEO “EL CIRCO DE LA MARIPOSA”
EFECTO MARIPOSA
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PLAN ESTRATÉGICO PERSONAL
MISIÓN VISIÓN
OBJETIVOS
ANÁLISIS DOFA
ESTRATEGIAS
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TREN AL NORTE
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PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
MISIÓN VISIÓN
OBJETIVOS
ANÁLISIS DOFA
ESTRATEGIAS
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 13DIEX-1.8-0074-V1-2005
ALINEACIÓN PLANES ESTRATÉGICOS
1)Identifique aspectos comúnes, entre su Plan Estratégico y el de su Empresa.
2) Encuentre diferencias, entre su Plan Estratégico y el de su Empresa.
3) Discuta sobre como puede Alinear los Planes Estratégicos.
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EL REFUGIO SUBTERRANEOImagine que la tierra esta amenazada de bombardeo y ustedes tienen la misión de garantizar que será poblada de nuevo. Hay 12 personas que quieren entrar pero sólo caben 6. Selecciónenlas
• Un violinista de 40 años
• Un abogado de 25 años
• La esposa del abogado, que acaba de salir del manicomio
• Un cura de 75 años
• Una prostituta de 35 años
• Una universitaria con voto de castidad
• Un físico de 20 años que sólo acepta entrar con una pistola
• Un orador de 21 años fanático
• Una retrasada mental de 12 años
• un homosexual de 47 años
• una mujer de 32 años que sufre de epilepsia
• Un ateo y asesino de 20 años
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 15DIEX-1.8-0074-V1-2005
PPIO 1CUIDAR Y AMPLIAR LA
AUTOESTIMA DEL EMPLEADO Y DEL EQUIPO
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“Trátame como un empleado de tercera y me comportaré como un empleado de tercera, trátame como un empleado de primera y me comportaré como un empleado de primera o por lo menos daré lo mejor de mí en formahonesta”.
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PIRÁMIDA DE NECESIDADES DE MASLOW
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PIGMALION Y GALATEA
EFECTO GALATEAEXPECTATIVAS
PROPIAS
EFECTO PIGMALIONEXPECTATIVAS
DE OTROSDESEMPEÑO
Positivo Negativo Negativo
Negativo Negativo Negativo
Negativo Positivo Positivo
Positivo Positivo Positivo
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PARADIGMA GANAR – PERDER
• Se preocupan siempre por sí mismas
• Es el enfoque autoritario
• Usa el poder y las posesiones para ganar
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PARADIGMA PERDER – GANAR
• Muestran alta consideración por los demás
• Son fáciles de complacer, por falta de determinación
• Se intimidan fácilmente
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 21DIEX-1.8-0074-V1-2005
PARADIGMA PERDER – PERDER
• Son altamente dependientes
• Tienen baja determinación y baja consideración
• Envidian y critican a los demás
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PARADIGMA GANAR – GANAR
• Busca el beneficio mutuo
• Se centra en Actitudes saludables y positivas
• Es Cooperador y no competitivo
• Dedica más tiempo a la comunicación y a la búsqueda de soluciones
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PPIO 2ENFOCAR EL
COMPORTAMIENTO NO LA PERSONALIDAD
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• Generalización• Calificación• Utilizaión U.M.I’s• Acusación
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• Hechos y datos• Se da Retroalimentación• Se Buscan causas• Se Plantean soluciones
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PERSONA REACTIVA PERSONA PROACTIVA
• Actúa después de
• Actúa negativamente
• Actúa para corregir
• Busca competir
• Mentalidad de escasez
• Critica a los demás
• Busca culpables
• Actúa antes de
• Actúa positivamente
• Actúa para prevenir
• Busca cooperar
• Mentalidad de abundancia
• Retroalimenta a los demás
• Busca soluciones
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CAUSAS DE LA REACTIVIDAD
•Psicológicas: Nuestra
educación, nuestra crianza
• Ambientales: Lo que nos
rodea
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BARRERAS CONTRA LA PROACTIVIDAD
• Síndrome de “Yo soy mi puesto”
• Síndrome del “Enemigo Externo”
• Efecto de la “Rana Hervida”
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CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA PROACTIVA
• Responde de acuerdo a Valores
• Acepta las responsabilidades de su propia conducta
• Se concentra en su Círculo de Influencia
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CIRCULO DEPREOCUPACION
CIRCULODE
INFLUENCIA
CIRCULO DE
PREOCUPACIÓN
CIRCULODE
INFLUENCIA
FOCO PROACTIVOFOCO REACTIVO
La energía positiva amplía elcirculo de influencia
La energía negativa reduce elcirculo de influencia
CIRCULO DE PREOCUPACION / INFLUENCIA
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DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
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PPIO 3ESCUCHAR Y RESPONDER CON EMPATÍA
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• Primero entender y después ser entendido
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
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CODIFICACIÓN
DECODIFICACIÓN
RETROINFORMACIÓN
PROCESO DE COMUNICACIÓN
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• VERBAL: Por medio de la voz.
• ESCRITA: Utiliza símbolos.
• CORPORAL: Utiliza los gestos físicos.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
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PROCESO DE COMUNICACIÓN
Cómo nos comunicamos
7%
38%55%
Palabras queusamos
Cómo decimos laspalabras (tono),los sonidos queemitimos.
Lenguaje noverbal, corporal
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Ignorar
Comunicación Selectiva
Comunicación Empática
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 38DIEX-1.8-0074-V1-2005
DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA
La dificultad para comunicarse con empatía se debea 3 causas:
• Una Fisiológica: Capacidad del Cerebro
• Una Paradigmática: Egoísmo en la Comprensión
• Una Actitudinal: Juzgar a los demás
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 39DIEX-1.8-0074-V1-2005
PPIO 4INVOLUCRAR AL EMPLEADO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Y LA TOMA DE DECISIONES
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 40DIEX-1.8-0074-V1-2005
¿Por qué los gerentes carecen de tiempo y los colaboradores de trabajo?
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 41DIEX-1.8-0074-V1-2005
TIEMPO GERENCIAL
Tiempo impuesto por el Jefe
Tiempo impuesto por el sistema
Tiempo autoimpuesto
Tiempo impuesto por los colaboradores
Tiempo discresional
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 42DIEX-1.8-0074-V1-2005
ASIGNAR, DELEGAR Y CONTROLAR
¿ Donde esta el MICO?
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 43DIEX-1.8-0074-V1-2005
Urgente No Urgente
Imp
ort
an
teN
o I
mp
ort
an
te
Urgente No Urgente
Imp
ort
an
teN
o I
mp
ort
an
te
I II
III IV
La Clave no es dar Prioridad a su agenda sino agendar sus Prioridades
Stephen Covey
MATRIZ PRIORIZACION DE ACTIVIDADES
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 44DIEX-1.8-0074-V1-2005
SE REQUIERE DE LAS SIGUIENTES HABILIDADES GERENCIALES
• Identificar el problema• Cuantificar el Problema• Buscar las causas del problema• Encontrar la raíz del problema• Buscar alternativas de solución
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 45DIEX-1.8-0074-V1-2005
HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• Grupos de Mejoramiento
• Diagrama de Ishikawa
• Brainstorming
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 46DIEX-1.8-0074-V1-2005
LOS DIEZ PASOS PARA UN INFARTO SEGURO
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 47DIEX-1.8-0074-V1-2005
Primero SU trabajo antes que nada. Los escenarios
personales, familiares y Sociales son secundarios. Siga trabajando con alma vida y corazón. Piense que la tierra deja de girar y el sol de aparecer si usted interrumpe su labor. Piense únicamente en producir, ya que producir es la clave. Usted tiene que ser una persona de éxito… aunque lo disfrute en el cementerio.
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 48DIEX-1.8-0074-V1-2005
SegundoContinúe asistiendo a su oficina durante todo el
fin de semana. hay que cumplir. Nada de descanso o diversiones. Nada de cine, amigos o canas al aire. A lo mejor el trabajo del fin de semana le significará un dinero extra, que le será muy útil para su terapia contra el estrés.
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 49DIEX-1.8-0074-V1-2005
TerceroDebido a que el dia no le alcanza, siga
trabajando en la noche. En consecuencia llévese el trabajo para su casa. Que al fin y al cabo, cuando todos duerman usted tendrá la tranquilidad necesaria para pensar en su trabajo a sus anchas. Inclusive duerma con él, tenga dulces sueños con sus problemas laborales.
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 50DIEX-1.8-0074-V1-2005
CuartoNunca diga NO a lo que le pidan que haga.
Inclúyase en todos los comité. Vaya a todas las reuniones y demuestre que es el mejor. Participe de todos los grupos a los que lo inviten. Cuando fallezca darán un toque muy colorido todas las coronas que manden los distintos grupos a los que perteneció.
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 51DIEX-1.8-0074-V1-2005
QuintoNo desperdicie el tiempo comiendo
reposadamente. Coloque su BB muy cerca de la mesa del comedor. Ingiera cerdo, grasas, enlatados, azúcares y todo el café que pueda. Un muerto barrigón y adiposo, pesa más y así verán a muchos más amigos cargándolo con gran esfuerzo hasta su última morada.
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 52DIEX-1.8-0074-V1-2005
SextoDescansar es perder el tiempo. Ya que usted es
una persona muy activa y ocupada. Camine de prisa, angústiese, no disfrute de un atardecer, ni se siente en un parque. Dicen que en la otra vida hay unos paisajes hermosos llenos de luz y sonidos de arpa.
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 53DIEX-1.8-0074-V1-2005
Séptimo No tome vacaciones, aproveche su tiempo, usted
es una persona de gran resistencia y largo aliento. Ya las tomará cuando muera. El cementerio es un gran hotel de reposo, no hay ascensores y nadie hace ruido.
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 54DIEX-1.8-0074-V1-2005
Octavo Usted es el único que sabe, nadie hace las cosas
mejor que usted. No delegue en nadie ninguna tarea, no comparta sus conocimientos porque posiblemente lo superan, siga ganandose las felicitaciones usted sólo. Pero se ha preguntado, usted que se las sabe todas… ¿Cúando va a morir?
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 55DIEX-1.8-0074-V1-2005
Noveno Compita, hay que competir, busque siempre
ganarle a los demás, no ayude a nadie, no coopere, no comparta, ya que como dice el Lotto, si ganas el premio será mayor PARA TI SOLITO.
Viva sólo en función de sobresalir ante los demás. Ya que los demás valen huevo!
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 56DIEX-1.8-0074-V1-2005
Si es Jefe, sea un verdadero jefe. Como? Ponga cara de angustia, grite, desespérese, trate mal a todo el mundo. Usted es el jefe, usted manda. Todo su personal y sus familias irán a su entierro, pero para comprobar que haya quedado bien enterrado.
Décimo
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 57DIEX-1.8-0074-V1-2005
Anímese, está a tiempo, comience hoy mismo con el primer paso!!!
Aquí descansa USTED.
En su juventud gastó su salud para
conseguir dinero y en la vejez gastó su
dinero para conseguir salud.
Aquí descansa SIN SALUD Y SIN DINERO
EN UN ATAUD
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 58DIEX-1.8-0074-V1-2005
PPIO 5MANTENER Y MEJORAR EL
DESEMPEÑO POSITIVO
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 59DIEX-1.8-0074-V1-2005
• Retroalimentación positiva• Reconocimiento• Estímulo Contínuo
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 60DIEX-1.8-0074-V1-2005
SALARIO EMOCIONAL
El sueldo hoy no es la retribución más importante para los empleados. Actualmente es imprescindible la búsqueda de motivaciones emocionales para generar la mayor pertenencia y productividad posibles.
• Administración de Talentos• Plan Carrera• Plan de Formación• Plan de Sugerencias• Ceremonias de reconocimiento• Gerencia de Comportamientos positivos
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 61DIEX-1.8-0074-V1-2005
CICLO DE MEJORAMIENTO CONTINUO
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 62DIEX-1.8-0074-V1-2005
NORMALIZACIÓN
Se conoce como normalización, al proceso mediante el cual se realiza una actividad de manera standard o previamente establecida. El término estandarización, se refiere a un modo o método establecido, aceptado y normalmente seguido para realizar determinado tipo de actividades o funciones. Un estándar es un parámetro esperable para ciertas circunstancias y es aquello que debe ser seguido.
• Perfiles• Diagramas de Procesos• Manuales de Funciones
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 63DIEX-1.8-0074-V1-2005
PPIO 6DISEÑAR SISTEMAS DE
TRABAJO INTELIGENTES
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 64DIEX-1.8-0074-V1-2005
• Compartir la mayor cantidad de información• Mostrar la contribución de la función para la persona, para la organización, para el equipo y para la sociedad• Diseñar puestos de trabajo empoderados y con valor agregado
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 65DIEX-1.8-0074-V1-2005
PPIO 7ACORDAR OBJETIVOS, REVISAR
EL PROGRESO Y DAR RETROALIMENTACIÓN
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 66DIEX-1.8-0074-V1-2005
Los objetivos y metas, deben ser definidas en conjunto con los colaboradores
• Deben ser específicos• Deben ser cuantificables• Deben ser controlados
Debe existir objetivos de Eficiencia y objetivos de Eficacia
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Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 67DIEX-1.8-0074-V1-2005
ALGUNOS INDICADORES
• Indicadores de Motivación• Índice de Motivación• No de Trabajadores con Bono• Índice de Satisfacción RRHH• Coste de Formación• Calidad de Formación
• Indicadores de Clima • % de Absentismo• % de Rotación• % Retención de Talento
• Indicadores de Competencias • No. Mejores prácticas adoptadas• Evaluación de Desempeño
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 68DIEX-1.8-0074-V1-2005
PREPARADOS PARA EL EMPOWERMENT
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 69DIEX-1.8-0074-V1-2005
ESPÍRITU DE LA ARDILLASentir que lo uno hace vale la penaSentir que lo uno hace vale la pena
Por que hace que el mundo sea un lugar mejor
Todos debemos conocer, entender y compartir bien las metas
Los valores son lo que se vive, son las rocas sobre las cuales se debe construir
GUNG HO
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 70DIEX-1.8-0074-V1-2005
EL MÉTODO DEL CASTORMantener el control para alcanzar la metaMantener el control para alcanzar la meta
Un terreno de juego que tiene demarcado el territorio con claridad
Los pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños se respetan, se escuchan y se actúa al respecto
Capaces pero sometidos a un reto
GUNG HO
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 71DIEX-1.8-0074-V1-2005
EL DON DEL GANSOEstimularse unos a otrosEstimularse unos a otros
Las felicitaciones activas o pasivas deben ser ciertas
Sin marcador no hay juego y estimular el progreso
E=mc2 Entusiasmo es igual a la misión multiplicada por el dinero contante y sonante y las felicitaciones
GUNG HO
DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”
Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 72DIEX-1.8-0074-V1-2005
GRACIAS POR SU ATENCIÓNGRACIAS POR SU ATENCIÓNCONSULTOR Y COACH
ING. ALEJANDRO RINCON VALDERRAMATEL. 6020931// CEL. O9 923 9707
[email protected] - ECUADOR
CONSULTOR Y COACHING. ALEJANDRO RINCON VALDERRAMA
TEL. 6020931// CEL. O9 923 [email protected]
QUITO - ECUADOR