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CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA
CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA
3
1. CARTA DEL GERENTE GENERAL Y DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO 3
2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 4
3. PRESENTACIÓN 5
•¿QuéeselCódigodeConductayÉtica? 5
•¿AquiénesestádirigidoesteCódigodeConductayÉtica? 5
•CompromisosdeMasErrázuriz 5
•Consultasydenuncias 6
•Proteccióndeldenunciante 6
•Sancionesporincumplimientodelcódigo. 6
4. CONCEPTOS GENERALES 7
5. NORMAS Y PRINCIPIOS DE MAS ERRÁZURIZ 9
•MasErrázurizysustrabajadores 9
•MasErrázuriz,susclientesyproveedores 19
•MasErrázurizylacomunidad. 23
•MasErrázurizyelmedioambiente. 24
•MasErrázurizyelcumplimientodelaley 24
6. LEY Nº20.393 SOBRE RESPONSABILIDAD PENAL DE LA PERSONA JURÍDICA 25
7. ANEXO LÍNEA DE DENUNCIAS 28
Contenido
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Contenido
Código de Conducta y Ética Mas Errázuriz
El Código de Conducta y Ética es un manual que regula nuestra
conducta, para que en el diario vivir de Empresas Mas Errázuriz
actuemos de manera ética y transparente, tanto al interior de la
Empresacomoconnuestrosprincipalespúblicosdeinterés.
2013
Chile Transparente, Capítulo Chileno de Transparencia Internacional
Av.Providencia1017,1°piso
Fono:(562)22364507
www.chiletransparente.cl
Realizadores
54
carta del gerente general ydel presidente del directorio1
Preservar losvaloresquehandefinidola identidad de la empresa constituyeunaprioridadparanuestroDirectorioypara laGerenciaGeneralCorporativa.Eléxitodelaempresayellogrodesusdesafíos se fundamentan tanto en lacalidadhumanadesugentecomoensucomportamiento.
Paraello,esimportantecontarconunCódigodeConductayÉticaquedefinaconclaridadyprecisiónlosestándaresy lasorientacionesenestosaspectos,que nos permitan desenvolvernos apartirdeunlineamientocomún.
El riguroso cumplimiento de estos es-tándares hará posible alcanzar losobjetivos de ME en un ambiente deconfianza,franquezaylealtad.Porotraparte,laprácticadelasnormasdeéti-cas, es la garantía que nos permitiráseguir siendo reconocidos como unaempresalíderenelmercadodelami-neríayobrasciviles.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Carta del Gerente General y del Presidente del Directorio
76
Aportar valor asus clientes conla ejecución deproyectosconlosmás altos están-daresdecalidad,seguridad,eficien-
ciaeinnovación,alentandoeldesarro-llohumanoyprofesionaldecadainte-grantedelaorganización.
Transformarseenla empresa sud-americana l ídereneldesarrollodeproyectosmineros,energéticos y deinfraestructura.
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES2
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Misión, Visión y Valores
SEGURIDAD• Actúa con prudencia para evitar incidentes en tu trabajo.• Trabaja bajo condiciones y acciones seguras.• Preocúpate que otros trabajen bajo condiciones y acciones seguras.
LEALTAD• Se sincero en tus relaciones interpersonales.• Construye relaciones de confianza y colaboración.• Respalda las decisiones de tu equipo y las de tu jefatura.
ÉTICA y HONESTIDAD• Haz un buen uso de los recursos de la empresa.• Entrega información fidedigna y oportuna.• Cuida y contribuye a la imagen corporativa.
RESPETO POR LAS PERSONAS• Trata a los demás en forma respetuosa.• Toma en cuenta opiniones diferentes a las tuyas.• Acepta las críticas constructivas.
PERSEVERANCIA• Esmérate en lograr las metas propuestas de la empresa.• Aplica siempre la mejora continua para mejorar tus procesos.• Revisa y haz seguimiento a tus compromisos.
Al Directorio, lasGerencias, Jefa-turasyTrabajado-resdelaempresalos cuales tieneneldeberdeorien-tar su conducta
conlasdirectricesdeesteCódigo.
Nuestros valores y principios tienenaplicaciónuniversal,yaqueapesardeoperarenvariospaísesyencondicio-nesdiversas,estosprincipios,normasyvaloressonaplicablesacadaunadelas operacionesquedirigimos, a todoloquerealizamosyencadapaísdondeoperamos.
Nuestro Códigode Conducta yÉtica expone losvalores, normas yprincipios,con losquenosrelaciona-mos con nuestros
principales públicos de interés y, quenosguíanenladirecciónyconduccióndenuestraEmpresa.Asegurarsucom-prensiónyobservaciónesfundamentalen tanto refleja nuestro compromisohaciaunaculturadehonestidad, inte-gridadyresponsabilidad,reflejandolosprincipios básicos y las políticas quetodoslosquetrabajamosenMasErrá-zurizysusfilialesdebemoscumplir.
El Código de Conducta y Ética debeinspirar nuestro actuar en situacionescotidianas del negocio, las que even-tualmente puedan ir en contra de losvaloresynormativasdelaempresay/odelalegislaciónvigente.
Mas Errázuriz através de esteCódigo de Con-ducta y Ética secompromete ahacer parte delcumplimientode
los objetivos de la compañía a todossustrabajadores,promoviendosupar-ticipacióndesdelaética,latransparen-ciaylaprobidad. Por otra parte,Mas Errázuriz se com-promete a difundir y capacitar en elcumplimientodelasnormas,principiosyvaloresdeestecódigoatodosquie-nestrabajanenlacompañía,perotam-biénainvolucrarenelcumplimientodeestas orientaciones a nuestros contra-tistas,subcontratistasyproveedores.
Porultimo,lacompañíasecomprome-teaactualizaratravésdesuGerenciade Personas Corporativa este CódigodeConductayÉticacadavezqueseanecesario.
PRESENTACIÓN3
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Presentación
98
Además de cum-plirconestecódi-goentodassusact iv idades detrabajo, tambiénseesperadelostrabajadores que
busquenorientaciónencasodeduda,tantoenelcumplimientodesusopera-cionesy funciones,comoconelespí-ritudenuestraspolíticas,protocolosyleyesquenosrigen.
Los trabajadoresymiembrosde laor-ganizaciónasumiránelcompromisodeinformarasussupervisores,directivosu otro personal apropiado cuando seestá frenteaunactodentrode laem-presaquevayaencontradenuestrasnormas,procedimientos,Valoresy/olaleyvigente.
Lamaneradeinformarestetipodeac-tosesatravésdelaLínea de Denuncia y formulario,quesedetallaenelanexodeestecódigo.
Mas Errázuriz esenfático en se-ñalar que nadiesufrirá perjuiciosy/o discriminacio-nes por alertar oinformar a la em-
presasobreinfraccionesaesteCódigoo sobre cualquier otro incumplimientode tipo legal o ética corporativa. Laempresa garantizará el anonimato deldenunciante ante sus superiores, su-bordinadosycualquierejecutivode laempresa. Queda absolutamente prohibido a to-das las personas que sean parte dela empresa, tomar represalias contracualquier empleado quién, de buenafe, informe y/o reportedeunaposibleviolación y/o infracción al Código y lalegislaciónvigente.
Se presumirá la inocencia previa detodo trabajador que sea objeto de in-vestigación por los medios formalesquedefinaMasErrázuriz,quientendráelderechode formularsusdescargosdelaseventualesimputacionesquesegenerenapartirdelosresultadosdelainvestigaciónrealizada.
Aquellos que nocumplan las nor-mas expuestasen este Código,quedarán sujetosa las sancionesdisciplinarias in-
ternasqueprocedanconformealRe-glamento Interno de la empresa, y alaseventualesaccioneslegales,civilesy/openalesporincumplimientoalaley.
Actuamosconespecial firmezayrigorenloscasosdefaltadeprobidad,co-hecho, lavado de activos, fraude, vio-lacióndelsecretoprofesionalyreitera-cióndefaltas.
La infracción al Código se estimarácomo faltadeprobidaddel trabajadoren el desempeño de sus funciones eincumplimientogravedesusobligacio-nesconlassancionesqueimponenelReglamento Internoo la leysegúnco-rresponda.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Presentación
CONCEPTO DEFINICIÓN EJEMPLO
Corrupción
Consisteenelabusodelpoderparabenefi-ciopropio.Puedeejecutarlotantoelsectorpúblico,comoelsectorprivadoolasocie-dadcivil.
Untrabajadorpidere-quisitosparauncargoajustados para queamigoseacontratado.
Transparencia
La transparenciaes lacualidaddeungo-bierno, empresa, organización o personadeserabiertaenladivulgacióndeinforma-ción,normas,planes,procesosyacciones,actuando demanera visible, predecible ycomprensibleenlapromocióndelapartici-paciónylarendicióndecuentas.
Publicar Política deSeguridaddelaem-presa.
Ética
Conjuntodeestándaresdeconductabasa-dos en valores centrales que orientan lasdecisiones, elecciones y acciones de laspersonasodelasinstituciones.
Un trabajador es tes-tigo de la falsificaciónde documentos. Infor-maalaspersonasco-rrespondientes.
Integridad
Conductasyaccionescoherentesconunaseriedenormasyprincipiosmoralesoéti-cos,adoptadosporpersonasal igualqueinstituciones,queoperancomounabarreracontralacorrupción.
Un trabajador en-cuentra en el casinoun billete de $20.000e inmediatamente loentregaalguardiadelrecinto para que pue-daserrecuperado.
Probidad Actuardemanerahonesta,rectaeíntegra.
No irse antes que setermine el horario detrabajo,aunqueeljefesehayaidoantes.
Conflicto de interés
Situaciónenlaqueunapersonavecontra-puestos sus intereses personales con losdelaempresa.
Un trabajador debeelegir a un proveedorde cajas. Uno de loscandidatos es su her-mano.
Mal uso de recursos
Utilizarenbeneficiopropioodeterceroslosactivosmaterialeseinmaterialesdelaem-presa.Porejemplo, losútilesdeescritoriodelaempresa,elteléfonofijodelaoficinaounacamionetadetrabajo.
Untrabajadorsevadevacaciones en la ca-mionetaque le facilitala empresapara reali-zarsutrabajo.
Acontinuacióntemostramosunaseriedeconceptosqueteseránmuyútilesalahoradeaplicar lasnormasyprinci-piosconloscualeslostrabajadoresdeMasErrázuriz debemosorientar nues-traacción.
CONCEPTOSGENERALES4
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Conceptos Generales
1110 MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Conceptos Generales
CONCEPTO DEFINICIÓN EJEMPLO
Mal uso de información
Utilizar en beneficio propio o de tercerosinformación que no puede ser de conoci-mientopúblico.
Traspasar a la com-petencia informaciónsobrenuevastecnolo-gíasdelaempresa.
Fraude
El fraude consiste en engañar a otro enformadeliberadaconelfindeobtenerunaventajaindebidaoilícita(yaseafinanciera,políticaodeotrotipo).
Un trabajador alterainformación financierade la empresa paraaccederamejoresbo-nificaciones.
Soborno
Elsobornoconsisteenunofrecimiento,pro-mesa,entrega,aceptaciónoexigenciadeun beneficio económico o de otra natura-lezapararealizarunaacciónilícita,antiéti-caoquesuponeabusodeconfianza.Losbeneficiospuedenconsistirenobsequios,préstamos, comisiones, recompensas uotrasventajas(impuestos,servicios,dona-ciones,etc.).
Un trabajador de laempresa realiza unpago a un funciona-rio de gobierno paraconseguir un permisomunicipal.
Discriminación
Hacer una distinción en el trato, excluir,separar o diferenciar a una persona pormotivosarbitrarioscomo la raza, lanacio-nalidad,elnivelsocioeconómico,niveledu-cacional, la orientación sexual, el género,etc.
Entregar un bono dealmuerzo solo a loshombresdelaempre-sa.
Abuso de poder
Ocuparcargosofuncionalidadesdentrodelaempresaparaobtenerbeneficiosperso-nalesdeotrosfuncionarios,proveedoresodistribuidores.
Un trabajador sacaprovechodesucargoparaquesussubalter-nos realicen sus fun-ciones, de lo contra-rio, verán amenazadasupermanencia en laempresa.
ExtorsiónObtener beneficios económicos medianteel uso de la violencia, amenazas o intimi-dación.
Exigirunpreciomenora un proveedor bajoamenaza de “incen-dio accidental” en sufábrica.
Mas Errázuriz se compromete con sus trabajadores a:
1 Proveer proce-dimientosadecua-dosparalaprotec-
ciónycumplimientodelosderechosdel personal, haciendo respetar susintereseslegítimos.
NORMAS Y PRINCIPIOS DE MAS ERRÁZURIZ5
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
Con 15 votos a favor, el nuevo secretario
del sindicato es Juan Pérez…
Tuviste un muy buen desempeño durante este período, queremos que te quedes trabajando con
nosotros… conversaremos sobre la extensión de
tu contrato.
2 Reconocerelderechoa la libertaddeasociacióndesusempleados.
3 Adoptarprácticaslaboralesyremu-neracionales justas, recompensan-doelbuendesempeñoy lacontri-bución del personal a los buenosresultados.
4 Atraeryretenerlosserviciosdelostrabajadores que respondan conresponsabilidadenlastareasenco-mendadas.
1312
Mas Errázuriz espera que sus trabajadores actúen:
Con Responsabilidad, Transparencia y Honestidad.
1 Sean responsables en realizar susfunciones y obligaciones contrac-tualescon transparencia,probidadyenconformidadconlosprincipiosyvaloresdelaempresa.
2 Practiquen la honestidad en todoslos aspectos de su relación conclientes, proveedores, socios co-merciales,comunidadesyautorida-desdegobierno.
Mas Errázuriz espera que sus trabajadores actúen:
Con rigurosidad frente a posibles Conflictos de Interés.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
Vamos a tener que rechazarlo porque le
detectamos problemas de frenado.
Veo que está con prisa, así que si quiere podemos buscar un “camino alternativo”
y le soluciono el problema ahora. Aló jefe...mire sucede que..
Hiciste bien, la solución que te ofrecen no es correcta. Lleva el
camión al taller, mientras tanto voy a reprogramar
tus servicios.
3No deben anticipar sus interesespersonales, económicos o familia-resporsobrelosdelaempresa.
4 Encasodeenfrentarseaunconflic-to de interés el trabajador deberáseguirlassiguientesacciones:
• Informar a su Jefatura o direcciónde la empresa que frente a tal si-tuaciónodecisiónlosinteresespro-pios se contraponen con los de laempresa.
• Abstenerse de participar o decidirrespectodelasituaciónquehagene-radolacontraposicióndeintereses.
• Encasocontrario,siempresedebe-rádecidiryactuarenfuncióndelosinteresesdelaempresaynodelosinteresespropios.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
¿Aroldo Rojas? No sabía que mi
primo estaba postulando a este cargo…
¿Cómo podré escoger al mejor
candidato? ¿Podré tomar yo esta decisión? Mejor revisaré el Código
de Conducta y Ética de la empresa.
Jefe, le quiero contar que de los candidatos a
supervisor, uno es mi primo… Yo creo que lo mejor es
que yo me abstenga de la decisión.
Me parece muy bien que me informes… me encargaré de
solucionar este tema para priorizar
el interés de la empresa.
Aquí están las dos personas más aptas para el cargo de supervisor… Aroldo Rojas y Jimena
López…
1514 MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
Mas Errázuriz se preocupa por laseguridad de sus trabajadores
1 Todos quienes pertenecemos a laempresa disponemos y utilizamoslos implementosde trabajo,vestua-rios y elementos de seguridad quepermiten laprevencióndeacciden-tesyelcuidadodelasaludocupa-cional.
2 Cumplimos lascondicionesdeser-vicioconformealasleyesylasnor-masaplicablesenellugardetrabajo.
3 Noscapacitamosenelautocuidadoy en el correcto uso de los imple-mentosdeseguridadquenosotor-galacompañía.
4 Nos hacemos responsables de ac-tuar bajo condiciones seguras, si-guiendoycumpliendolasnormasyprácticas de la empresa, así comotambiénlasdelalegislaciónvigente.
5 Elaboramos y participamos activa-mente en campañas de capacita-ciónyprevencióndesarrolladasenfuncióndela integridadysaluddequienessonpartedelaempresa.
No olviden que hoy son las capacitaciones de
prevención de seguridad… habrá una obra de teatro.
¿Y es obligación?
Aaaaaah!
Cuidado Mercelino!
Por suerte señor, sóloha sufrido una contusión,
de todas maneras lo llevaremos a la ACHS…
Ahora siempre uso el arnés…aprendí que es responsabilidad de todos
nosotros junto con la empresa cuidar nuestra seguridad y la de nuestros
compañeros… tenemos que ayudarnos a prevenir accidentes.
¡Te caíste del andamio!
¿Qué pasó? ¿Dónde estoy?
¿Quién soy?
Marcelino, no te puedes subir a los andamios sin amarrarte y engancharte
por si te caes…
¡No le pongas color! Mi mejor
virtud es el equilibrio…
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
Tenga cuidado doctorcita, no
me vaya a doler.
Tranquilo, si tengo mano de monja.
Bueno Don Heriberto, ve que no era para tanto.
Gracias Doctora, con este pinchazo
pasaré sanito este invierno.
1716
Oportunidades, desafíos y capacitaciones
1 MasErrázurizofreceasus trabaja-dores oportunidades para mejorarsu formación y competencias, per-mitiéndoles espacios de capacita-ción orientados aperfeccionar susrespectivas carreras u oficios, per-mitiéndoles un mejor desempeñolaboral.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
Entonces, para hacer una tabla
dinámica…
Que ganas de estar de
vacaciones de nuevo…
¿Te queda mucho?… necesito entregar
un informe impreso antes de las
doce.
Sólo me quedan unas 150… en 20 minutitos te la
dejo libre…
¡No quedan hojas! Todo por las fotos que imprimió Rosa… ojalá queden en bodega…
¡No lo puedo creer… no queda tinta! ¿Cómo voy a entregar
ese informe? ¡ROSA!
No pude imprimir el informe porque Rosa usó la tinta y las
hojas de la impresora para sacar sus fotos de vacaciones. No puedes usar
los recursos de la empresa en tu beneficio, no sólo porque
perjudicas a tus compañeros en el cumplimiento de sus funciones,
sino que además haces que incurramos en un gasto mayor
al presupuestado…
Uso de los recursos de la empresa
1 Los trabajadores de Mas Errázurizno deben usar en beneficio propioopara el beneficiode terceros, losrecursosmateriales,inmaterialesy/ofinancierosde la empresa.Algunosejemplos de recursos materiales einmaterialesson:
• Equiposoútilesdeescritoriode laempresa.
• Medios tecnológicos, como teléfo-nosfijosycelulares,computadores,proyectores, internet, correo elec-trónico,entreotros.
• Mediosdetransporte.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
1918 MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
Uso de información de la empresa
1 Esdeber tantode la empresa comodesupersonalnohacerunmalusoenbeneficiopropioodetercerosdelainformaciónde la empresa corres-pondientea:
• Datos personales de los trabaja-dores (hechos o circunstancias desuvidaprivada,comoporejemplo,hábitos personales, origen racial,ideologías, opiniones políticas,creenciasreligiosas,estadosdesa-ludfísicosopsíquicos,entreotros).
• Productosqueesténprotegidosporla legislaciónvigentesobrepropie-dadintelectualysecretoindustrial.
• Cualquierinformaciónquenoesdepúblicoconocimientooqueseríadeayudaparalacompetenciaenper-juiciodelaempresa.
2 Podráserentregadainformacióndela empresa y de su personal sólocuando se autorice su difusión oseaexigidadeconformidadalaley.
3 Laprohibicióndehacerunmalusodelainformaciónconfidencialopri-vilegiada de la compañía continúaauncuandoeltrabajadoromiembrode laempresahayadejadode tra-bajarenella.
Cuéntame la postura política que tenía Pepe,
tu trabajaste con él ¿o no?
Si no me dices esa información, les contaré a todos la religión que
practicas…
Trabajé con él en ME… pero no te daré ninguna información porque
aunque yo ya no trabaje en la empresa, me comprometí a no dar
a conocer los datos personales de mis compañeros
de trabajo.
Promovemos una política de puertas abiertas entre el personal y sus jefaturas
1 Todo trabajador tiene la posibilidadde ser escuchadopor sus jefesdi-rectosencasodenecesitarlo (fren-te a dudas, reclamos, sugerencias,problemas personales, laborales,entreotros).
2 Los trabajadores tienen la posibili-dad de dirigirse demanera fluida,regular y sin intermediarios a susjefesdirectos.
3 La comunicación entre el personaly sus jefaturas se basa en la con-fianza,el respeto, lahonestidad, latransparenciaylalealtad.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
la idea es que a través de esa técnica podamos ahorrar mayor energía, además ayudamos al
medio ambiente…
Yo creo que sí… aquí en la empresa los jefes están abiertos a escucharte e incluso ayudarte si lo
pueden hacer…
Bueno Andrea… como te decía me parece interesante
la propuesta… lo voy a pensar y veremos que
pasa…
Muchas gracias jefe por escucharme…
¿Y por qué no le cuentas al jefe de
esta idea? A mi me parece interesante
y que puede hacerse…
No sé si al jefe le interese… ¿me
escuchará?
2120 MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
En nuestro diario vivir
1 Actuamos con respeto, sencillez ycooperaciónentretrabajadores,for-taleciendolasrelacioneshumanasylaboralesybeneficiandoeldesem-peñodelosequiposlaborales.
2 Cumplimosnuestrosdeberesdema-nera profesional, responsable, hon-radayconladebidaconsideración.
3 Rechazamoscualquier tipodedis-criminación arbitraria, ya sea deraza, color, sexo, edad, estado ci-vil, sindicación, religión, opiniónpolítica,nacionalidad,ascendencianacionaluorigensocial,oporper-teneceraunSindicato.
4 Notoleraremoseltratamientoinhuma-nodeempleados.Algunasprácticasprohibidasson:eltrabajoforzado,loscastigosfísicosylaviolenciaverbal.
5 Noaceptaremosconductasimpropiascomoelabusodepoder,el favoritis-mo,elacososexual,entreotros.
6 Estáestrictamenteprohibidoel con-sumoytenenciadealcoholydrogasy/ocualquierotrasustanciapsicotró-picaeneldesempeñode funcionesdeltrabajadordelaempresa.
¿por qué no postulas al cargo de albañil que están ofreciendo en
Mas Errázuriz?
Pero si no conozco el
oficio…
pero eso es un detalle… pon en tu currículum que sí tienes experiencia… total la
pega es súper fácil…mmm… ¿estás seguro?
gracias compadre…
pero, ¡¡¿¿qué estás haciendo??!!!! ¡¡¡¡Acaso
no sabes hacer cemento!!!!
¿tú recomendaste a este albañil?
¿Y sabías que no conoce la pega?
No hay por donde…
eeeeh… mmmm… aaah…
si… es que pensé que no era tan importante que lo supiera… porque es
fácil hacerlo…
esto es una falta grave… los principios de Mas Errázuriz nos obligan a cumplir nuestros deberes
con profesionalismo y responsabilidad… la falta de honradez y consideración de tu parte pudo haber traído consecuencias perjudiciales para todos…
te estoy llamando porque los plazos de la construcción del túnel están muy atrasados… imposible que la obra esté
lista para la próxima semana.
si, tenemos un problema con la
importación de unos materiales… pero
estamos buscando la solución más
efectiva…
¿pero cuando estará listo?…
no puedo esperar mucho tiempo…
damos la bienvenida a todos
por estar aquí… esto no hubiera
sido posible sin…
le aseguramos que en menos de
dos semanas estará inaugurando
el túnel.
1 Priorizaremosentablar relacio-nes comercialesconaquellosclien-tes y proveedoresquedispongande
principiossimilaresalosexpuestosenesteCódigo.
2 Velaremos por establecer relacio-nes mutuamente provechosas delargoplazoconnuestrosclientesyproveedores,basadosenprácticasprofesionaleséticas, justasytrans-parentes.
3 Toda la información de nuestrosclientesyproveedoresydelosquehan dejado de serlo es tratada deforma reservada y preservamos suconfidencialidad y privacidad deacuerdo a las regulaciones aplica-bles.
4 Nos preocuparemos por brindar anuestrosclientesunserviciocones-tándaresdecalidadelevadosyexi-gidos,basándoseensusrequisitosynecesidades,segúnloexplicitadoen losdocumentoscontractualesyenlalegislaciónvigente.
5 Nos comprometemos a solucio-nar rápida y eficientemente losproblemas,dudasoreclamosquelosclientesnospuedanhacerporlosserviciosqueentregamos.
6 Favorecemos el diálogo abierto,transparente y colaborativo connuestrosclientes.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
2322
Contrataciones transparentes
1 Nuestros proveedores participaránenigualdaddecondicionesenlaslicitacionesysusrespectivasadjudi-caciones,contandoa tiempocon lainformaciónrelevante,demaneracla-rayveraz.
2 Respetamos los compromisos ad-quiridosconnuestrosproveedores,pagamosporsusserviciospuntual-menteyseguimoslosprocedimien-tos estipulados en las políticas depagodelaempresa.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
¿supieron de la licitación de Mas Errázuriz? Ya la
tenemos ganada… aparte yo conozco a una persona
que trabaja en el área solicitante… lo siento
por ustedes…
bueno, lo veremos cuando lleguen
los resultados…
¡compadre! ¿cómo has estado? enviamos ya nuestra licitación…
además esa empresa siempre ha llevado a cabo sus licitaciones de manera bien transparente…
¡que bien por tu empresa!
veremos si cumple con nuestras expectativas…
Pero ¿que pasó? ¿por qué no nos eligieron como
proveedores? Yo pensaba que nos
conocíamos…
Lo siento, pero tu propuesta no contaba
con todos los requisitos industriales requeridos…
pero ojalá que sigan participando de las
licitaciones en el futuro
1Defenderemos el principio de lacompetencia leal, absteniéndonosde conductas colusorias, predato-riasydelabusodeunaposicióndo-minantey/odepoder.
2 Noaprobaremosmétodosanticom-petitivosy/ocontrariosa la legisla-cióndelibrecompetenciaennues-tras transacciones en el mercado,ni mucho menos toleraremos quenuestros empleados realicen talesactividades.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
¿Qué ha subido el precio del cemento? Para abastecimiento
ya está siendo problemático
¿¡COMO SE TE OCURRE QUE VAMOS A HACER
ESO!?, los precios de los bienes los fija el mercado
y en Mas Errazuriz no somos partidarios de
intervenirlos
Yo ya hablé con dos empresas más… y están
dispuestas a fijar un precio único de compras, si nos ponemos todos de
acuerdo… ¿Te unes?
La competencia
2524
1 Reconocemose l v a l o r d e l a sfamilias de todoslos empleadosdeMasErrázuriz.Las medidas ynormas laborales
delaEmpresasedeterminaránbajoorientacionesquepromuevanelde-sarrollodelavidafamiliar.
3 Eventualesapoyosaproyectosco-munitariosdeberánreflejarlasprio-ridades de la comunidad local. Loanterior siempre enmarcado en laPolítica de Responsabilidad Socialquedefinalaempresaycoordinadoconlaspolíticasdelmandante.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
2 Nos proponemos fomentar el res-peto a las comunidades y vecinosenlaszonasgeográficasdondesedesarrollenproyectosprofesionalesparamandantes.Loanteriorcoordi-nadoyenlíneaconlaspolíticasdelmandante y el ordenamiento jurídi-covigente.
4 Trataremosdeidentificardemaneraregularaquellosaspectosprovoca-dos por las externalidades negati-vasquegenere laempresa,conelobjetodemitigar losdañosaquie-nessepuedanverafectados.
5 Propenderemos a la contratacióndetrabajadoreslocalesparaactivi-dadesrelativasafaenasyoficinas.
6 Reconocemos y seremos respe-tuosos de las sensibilidades queinvolucren materias relacionadascon el patrimonio cultural de lascomunidades indígenas. Se tendráespecialatenciónpormantener re-lacionesprofesionalesenunmarcoderespeto,confianzaydiálogo.
Política de regalos
1 LostrabajadoresdeMas Errázurizdeberán seguir las siguientes accio-nesencasoderecibirunregalo:
• En caso de regalos se recibiránsiempre y cuando sean institucio-nalesolasumadeéstosnosupere3 UF al año. Ejemplos de regalosinstitucionales son lápices, gorras,cuadernos,llaveros,agendas,etc.
• Regalosdevalorsuperiorcomovia-jes a ferias técnicas, deberán serpreviamenteautorizadosporlaGe-renciaGeneralCorporativa.
• Los regalos en especies de valorsuperiora3UF,quenopuedanserdevueltos,deberánentregarsea laGerenciadePersonasparasupos-teriorrifaydonación.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Intereses, Regalos y Competencia
Bueno, te mantendré al tanto de la
decisión que tomemos.
Estimada Isolina, gracias por recibirme ayer. Ojalá disfrutes del archivo adjunto… espero con ansias tu respuesta.
Saludos.
Estimado Eusebio: Agradezco el viaje a las Islas Griegas que me estás ofreciendo. Sin embargo, no puedo recibirlo…
Si podemos hacer negocios,
te aseguro que no se
arrepentirán.
¿Qué crees tú que debiera
hacer con los pasajes?
Si, esto es lo que debiera haber hecho desde un
principio.
Según nuestro código de
conducta y ética no podemos recibir regalos personales
de nuestros clientes…
2726
1 EnMasErrázu-rizcumplimoscontodalalegislacióny estándares me-dio ambientalesdelpaís.
MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios
1Elrespetoalasleyes de los paí-ses donde ope-ramosconstituyeun imperativo in-eludible.Porellocumplimos cabal-
mentelasleyesynormasaplicablesenelpaísyelextranjero,asícomotambién lasnormasdederecho in-ternacional.
2 Tenemoselderechoy laresponsa-bilidad de hacer conocer nuestromododepensara losgobiernosyalosorganismosoficiales,respec-to de cualquiera de los aspectosqueafectananuestrosempleados,directorio, clientes o a las comuni-dadesasociadasconnuestrasope-raciones,en lamedidaquedichosrequerimientos estén ajustados alordenamientojurídicovigenteyquediganrelaciónconelgiroy/oactivi-dad profesional de la empresa y/oactividadprofesionalencomendada.
La LeyNº20.393 establece la respon-sabilidadpenalde laspersonas jurídi-casenlosdelitosdelavado de activos,financiamiento del terrorismo y delitosdecohecho nacionaloextranjero,cuan-doéstossoncometidosenbeneficio de la empresa.
Lavado de activos
Este delito consiste en ocultar o disi-mularelorigen ilícitodedeterminadosbienessabiendoqueprovienen,directaoindirectamente,delacomisióndede-terminadosdelitos.Ademásde ello, adichosbienesselesdaunaaparienciade legalidadalvalersedeactividadeslícitas.
LEY Nº20.393 SOBRE RESPONSABILIDAD PENAL DE LA PERSONA JURÍDICA6
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2 Nos preocuparemos de identificarlosriesgosyaspectosasociadosacadaunodenuestrosprocesos,to-mandolasmedidasdecontroleim-plementandomedidas preventivas,segúnlalegislaciónvigente.
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Delitos base del lavado de activos:
• Tráficoilícitodeestupefacientesysustanciaspsicotrópicas.
• Lasconductasterroristas.• LosdelitosdelaLeysobrecontrolde
armas,delaLeydeMercadodeVa-lores,delaLeyGeneraldeBancos.
• Prevaricación.• Malversacióndecaudalespúblicos.• Fraudesyexaccionesilegales.• Cohecho y cohecho a funcionario
públicoextranjero.• Secuestro, sustracción de meno-
res, delitos de pornografía infantil,prostitución demenores, tráfico demigrantesytratadepersonas.
Financiamiento del terrorismo
Estedelitoconsisteensolicitar, recau-dar o proveer fondos, por cualquiermedio,directaoindirectamente,conlafinalidaddequeseutilicenenlacomi-sióndedelitosterroristas.
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Sanciones a las personas jurídicas
• Disoluciónocancelacióndelapersonalidadjurídica. Estosignificalaterminacióndelaempresauorganización.• ProhibicióndecontratarconelEstado,temporaloperpetua.• Pérdidaoprohibiciónderecibirbeneficiosfiscales.• Multaabeneficiofiscalde200a20.000UTM.
Adicionalmente a las penas antes descritas, pueden sumársele:
• PublicacióndeunextractodelasentenciacondenatoriaenelDiarioOficialoalgúnotrodiariodecirculaciónnacional.
• Comisodebienes,objetos,documentos,etc.queesténrela-cionadososeanproductodeldelito.
• Si es que el delito cometido implicaba la inversión de re-cursossuperioresa losgeneradospor lapersona jurídica,seordenaráeldepósitoenarcasfiscalesdelmismomontoinvertido.
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Cohecho
El cohecho consiste en ofrecer, pro-meter o entregar intencionalmente unpagoobeneficioindebidoaunfuncio-nario público, con la finalidad de queéste realice u omita la realización deunadeterminadaactuaciónoficial.
tenemos el permiso de
construcción entonces…
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Denuncias
• Esundeberineludibledetodoslostrabajadoresymiembrosdelaorga-nización denunciar cualquier con-ductaqueinfrinjalasnormativasdeestecódigoolasdelaleyvigente,así como aquellas conductas quevayanencontradelosprincipiosyvaloresdelacompañía.
Quiénes pueden denunciar
• PersonalqueprestaserviciosaMEy quedetecten o sean testigos deuna situación irregular, por ejem-ploempleadosdeME,proveedores,contratistasocualquierpersonaquepresteserviciosaME.
• Lasdenunciaspodránrealizarsedeformaindividualocolectiva.
Responsabilidades del denunciante
• Indicar los datos básicos que sesolicitanenelformulariodedenun-cias, que se encuentra disponibleenlapáginadewebdelaempresa.
• Entregar la mayor cantidad posi-ble de antecedentes acerca de ladenuncia (circunstancia de los he-chos,evidencia,fecha,entreotros).
• Garantizar laveracidaddesusde-claraciones.
• Enelcasoenqueeldenuncianteseidentifique,tienelaresponsabilidadde colaborar en la investigaciónsegúnse requieraydeentregar lainformaciónpertinentequetengaadisposición.
ANEXOlínea de denuncias7
Derechos del denunciante
• Losdenunciantestienenelderechodemantenersuidentidadenelano-nimato.
• Laempresatienecomodeberase-gurar que la identidad del denun-ciantesemantengaenconfidencia-lidad,siésteasílodesea.
• Eldenunciantetienederechoaco-nocer el estado, proceso y resolu-cióndelainvestigaciónrealizadaenfuncióndeladenunciaexpresada.
• Laempresanoemprenderáningúntipodesanción(monetaria,laboral,y/odisciplinaria)oacción legalso-breeldenunciantequedebuenafefundadamente una denuncia o de-clareunhechoirregular.
¿Cómo utilizar el Canal de Denuncia?
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Formulario de denuncias
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Qué ocurre una vez que realizas la denuncia
• Dentro de los tres días hábiles si-guientes recibirás una primerarespuesta a tu denuncia donde sesolicitarámásinformaciónyseindi-caránlospasosaseguir.
• Alomenosmensualmenteseinfor-maráaldenunciantesobreelesta-doyavancedelainvestigación.
• Una vez que haya ocurrido el cie-rrede la investigación, la empresainformará al denunciante sobre lascausasdecierreylasresolucionesde los procesos de investigaciónquesellevenacabo.
• Se le informará al denunciantecuando por falta de información opruebasnopodrállevarseacabolainvestigación.
• Cuando de la investigación no re-sulten hallazgos de hechos irregu-laresopersonasresponsablestam-biénseráinformadoaldenunciante.
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El proceso de investigación
• Elniveldeprofundidaddelainves-tigación dependerá de la cantidaddeinformaciónquesetengasobretestigos,personasoentidadesde-nunciadasyen tantoexistanprue-bas y hechos comprobables de lacomisióndelasfaltasodelitos.
• Mas Errázuriz se compromete aagotartodaslasinstanciasparare-cabarlainformaciónnecesariaparalainvestigación.
• La investigaciónserácoordinadayllevadaa cabopor elContralordeMasErrázuriz.
• Cuandoseanecesario,secoordina-ráunplandetrabajoconlasáreasque formen parte de la investiga-ciónparaluegollevaracaboelpro-cesoenformaconjunta.
Registro y control de procesos de investigación de denuncias
• MasErrázurizllevaráregistrodelasdenuncias en el “Inventariodede-nuncias”.
• MasErrázurizllevaráseguimientoytrabajaráenformaconjuntaconlasáreas involucradas en la creacióny/omodificacióndecontroles,rede-finición deprocesosque se hayanacordado como necesarios paraminimizar las vulnerabilidades en-contradasyevitarquesevuelvanaconcretarhechoscómo losdenun-ciados.
• Se emitirá un reporte Bimestral alDirectoriodeMasErrázuriz,dondeseinformaránlosavancesylasnue-vasdenunciasadministradasatra-vésdel“Inventariodedenuncias”.
• Auditoría Interna podrá revisar pe-riódicamente que se recolecten einvestiguen las denuncias adecua-damenteyquesecumplan lasac-cionesdefinidas,asícomotambiénse creen las políticas y procedi-mientonecesarios.
RECIBO DE CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA DE INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN MAS ERRÁZURIZ LTDA.
Acuso recibo de “CÓDIGO DE CONDUCTAYÉTICADE INGENIERÍAYCONSTRUCCIÓNMASERRÁZURIZLTDA.”,elcualregulanuestraconductatantoalinteriordelaempresacomoconnuestrosprincipalespúblicosdeinterés.
Doyfequeconozcoíntegramenteelcontenidode este Código y me comprometo a cumplircabalmentecon losprocedimientose instruc-cionesqueenélseestablecen.
Nombre
R.U.T.
Cargodeltrabajador
Fechadeentrega
Firmadeltrabajador
COPIA TRABAJADOR
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Acuso recibo de “CÓDIGO DE CONDUCTAYÉTICADE INGENIERÍAYCONSTRUCCIÓNMASERRÁZURIZLTDA.”,elcualregulanuestraconductatantoalinteriordelaempresacomoconnuestrosprincipalespúblicosdeinterés.
Doyfequeconozcoíntegramenteelcontenidode este Código y me comprometo a cumplircabalmentecon losprocedimientose instruc-cionesqueenélseestablecen.
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COPIA MAS ERRÁZURIZ
CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA
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