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COLEGIO STHELLA DE HERNADEZ SAN PEDRO CARCHÁ ALTA VERAPAZ
Semana II Descripción de las actividades:
Analiza el siguiente caso.
El mercado de la gasolina no es un mercado perfectamente libre. Los vendedores
no pueden abrir las gasolineras que quieran, ni situarlas en cualquier lugar, pues
se necesita una autorización administrativa.
Por otro lado, al comprar un litro de gasolina hay que pagar un impuesto muy alto,
que condiciona su demanda.
1. ¿Qué crees que sucedería si se permitiera la libre apertura y localización de
gasolineras?
¿Qué ventajas tendría?
¿Qué inconvenientes?
2. El impuesto de la gasolina pretende reducir su consumo.
¿Qué ventajas tiene para la sociedad el que se consuma menos gasolina?
3. Realice un mapa mental, de los temas: los tipos de sistemas económicos,
La economía de mercado, Doctrina económica: el liberalismo
Propósito: conozca los problemas económicos son comunes, de los humano, ya
sea una familia y diferencie las formas o metodologías para solventar sus
situaciones económicas, sociales culturales y políticas.
Instrucciones:
Lea detenidamente el contenido de los temas establecidas en la guía subraye lo
más importante realice las una síntesis del contenido en el cuaderno así como
también las actividades que se describieron anterior mente.
Guía de Estudio
Los tipos de sistemas económicos Los problemas económicos son comunes a cualquier colectivo humano, ya sea una familia, una tribu primitiva o la sociedad más avanzada. La diferencia está en el modo en que tratan de resolver esos problemas. Pero todos ellos deben decidir sobre dos cuestiones fundamentales:
A lo largo de la historia las sociedades han tratado de responder a estas
cuestiones mediante el establecimiento de diversos sistemas económicos.
El sistema elegido por una sociedad depende de los medios de producción
disponibles y del conjunto de valores dominantes en el período.
En las etapas primitivas del desarrollo económico, cuando los medios de
producción son escasos y aumentan muy lentamente, la producción se destina
básicamente a cubrir las necesidades del productor y su familia y es la costumbre
quien resuelve los problemas del qué, el cómo y el para quién se produce.
Con el transcurso del tiempo los medios de producción se multiplican en cantidad
y calidad, y la progresiva especialización* en el trabajo tiene como consecuencia
el incremento de la productividad. La producción se destina básicamente a su
venta en el mercado.
En estas etapas de mayor desarrollo económico el criterio que habitualmente se emplea para clasificar los sistemas económicos es el grado de intervención del Estado en la actividad económica. En función de este se distinguen dos sistemas económicos opuestos: el sistema “capitalista” o de economía de mercado, en el cual la participación del Estado es mínima, y el sistema comunista o de economía de dirección central, donde esa participación es importantísima. Entre ambas situaciones extremas encontramos los sistemas económicos que han adoptado hoy la mayoría de los países; son sistemas intermedios que combinan elementos de los dos anterior es y que reciben el nombre genérico de economías mixtas. La economía de mercado
• ¿Quién se encargará de llevar a cabo las funciones del sistema económico, es
decir, el qué producir, cómo producir y para quién producir?
• ¿Cómo se coordinarán las unidades económicas que intervengan?
El capitalismo puro, también llamado economía de mercado, es un sistema en el que el Estado no interviene en la actividad económica, o muy poco. Los valores predominantes son la propiedad individual y la libertad económica, y las personas y las empresas tienen mucha autonomía.
El sistema de precios
En un sistema de mercado los problemas económicos fundamentales ¿qué producir, cómo y para quién? se resuelven en los mercados a través del sistema de precios. En economía se dice que existe un mercado si se dan las condiciones necesarias para que compradores y vendedores de un bien o servicio se comuniquen entre ellos con la intención de realizar transacciones comerciales. En la economía de mercado todos los bienes y servicios tienen un precio. Los precios indican lo que la sociedad quiere y sirven de orientación a los productores de bienes y servicios. Si un bien es muy apreciado por la sociedad habrá más personas dispuestas a comprarlo. Esto hará que aumente la demanda de ese bien y, en consecuencia, también su precio. Al subir el precio del bien, aumentará el beneficio de aquellos que lo ofrecen, y, por tanto, más personas estarán interesadas en ofrecerlo. De esta forma, se incrementará la oferta de ese bien en el mercado y, al hacerlo, su precio tenderá a bajar.
Por el contrario, si la sociedad no aprecia un bien o servicio disminuirá la cantidad demandada y bajará su precio, o incluso dejará de ofrecerse. El sistema de economía de mercado En las economías de mercado las decisiones económicas se toman buscando el máximo beneficio, que dependerá de los precios, y estos a su vez de la oferta y demanda de los diferentes bienes y servicios. En este sistema, el mercado opera con una intervención mínima del Estado.
Los medios de producción son, en su mayoría, privados, y todas las decisiones relativas a inversiones, producción, distribución, precios y rentas se determinan según los mercados. La libertad en la toma de decisiones de demandantes y oferentes permite que cualquier persona sea libre de ofrecer los productos que considere oportunos en las condiciones que quiera y al precio que más le convenga. Y, por el lado de la demanda, los compradores pueden adquirir los bienes que deseen sin ningún tipo de restricción o impuesto. Así, otra de las características de la economía de mercado es la existencia de la libre competencia.
Doctrina económica: el liberalismo En la segunda mitad del siglo XVIII y la primera mitad del siglo XIX, en el contexto de la Revolución Industrial, la obra de numerosos teóricos puso las bases de la economía de mercado. Entre ellos destacó Adam Smith. Adam Smith, con su idea de la mano invisible, insistió en que la base de la economía era el propio interés, es decir, el beneficio personal. En consecuencia, el Estado no debía intervenir en la economía, sino dejar que los intereses de las personas compitieran libremente. Asimismo, destacó la importancia de la especialización y de la división del trabajo para aumentar la eficiencia de la economía. Esta teoría recibe el nombre de liberalismo económico, nombre que agrupa a un conjunto de pensadores y economistas que defienden la economía de mercado. Esta corriente pervive desde el siglo XVIII. En la segunda mitad del siglo XX se acuñó el término neoliberalismo para definir a aquellas doctrinas económicas actuales que defienden el libre mercado y el capitalismo en su estado puro. Ventajas y limitaciones de la economía de mercado La competencia y la persecución del beneficio incentiva a los agentes económicos, lo que provoca varios efectos positivos:
1. La flexibilidad. Como la economía de mercado se regula sola, sin intervenciones del Estado, es capaz de responder con rapidez a los cambios en las condiciones económicas.
Características de un sistema de economía de mercado • Propiedad privada de los medios de producción (recursos naturales, maquinaria,
tecnología, empresas). • Búsqueda del máximo beneficio o utilidad como motor de la actividad económica. • No intervención estatal en la fijación de precios y en las cantidades intercambiadas. • Existencia de la libre competencia.
2. Se intensifica el crecimiento económico. La competencia fomenta la innovación, pues las empresas innovan constantemente para mejorar sus ventas. Y la sucesión de innovaciones hace que la economía crezca.
3. Se da gran importancia a los consumidores. Las empresas tienen que tener
muy en cuenta las necesidades y deseos de los consumidores, pues, de lo contrario, no venderán su producción. Esto hace que las economías de mercado ofrezcan una gran diversidad de bienes y servicios.
Pero las economías de mercado puras tienen también graves problemas:
4. Es difícil lograr los objetivos de equidad y seguridad económica. Las empresas son libres de producir los bienes y servicios que deseen y esto hace que solo se produzca aquello que es rentable. Los deseos de los más pobres y las necesidades que no tienen un beneficio económico inmediato (por ejemplo, llevar el tendido eléctrico a un pequeño pueblo de montaña) nunca se cubrirían.
5. Se generan graves diferencias de rentas. Hay una gran desigualdad entre los que tienen éxito (por ejemplo, los propietarios de las empresas líderes) y los trabajadores que se dedican a las tareas peor remuneradas.
6. Puede vulnerar los derechos de las personas. Por ejemplo, la apertura de discotecas sin límites a la hora de cierre perjudicaría a la gente que viviera junto a ellas y quisiera dormir.
COLEGIO STHELLA DE HERNANDEZ Guías de Estudio #2
(Vespertina) 5to. Perito en Gerencia Administrativa
Curso: Psicología Industrial Docente: Adriana Molina
Fundamentos del Comportamiento Individual
Entre hombres y mujeres existen pocas, si es que hay, diferencias que afecten su rendimiento en el trabajo, en todos los demás aspectos como habilidades en solucionar problemas, motivación, sociabilidad, dirección competitiva, entre otras, no se observan diferencias; de igual forma no existe ningún tipo de evidencia que indique que el género de un trabajador afecte la satisfacción en el trabajo. En lo que se puede encontrar diferencias, pero muy pequeñas, es en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativas de éxito. Un tema en que se puede decir que difieren hombres y mujeres se presenta en el caso en que las mujeres posean niños pequeños en casa, pues puede que prefieran trabajar medio tiempo o buscarán trabajos con horarios flexibles o en todo caso buscarán trabajar a través de la distancia manteniendo comunicación permanente por red o vía electrónica.
En cuanto al género-ausentismo, las mujeres poseen una tasa de ausentismo mayor que la de los hombres, esto sucede muchas veces porque al poseer ella generalmente, la responsabilidad de la casa y la familia, al presentarse problemas con sus hijos o al tener otra emergencia en ella, ha sido ella la que tradicionalmente falta al trabajo, aunque actualmente una gran proporción de hombres está interesado por el cuidado y educación de sus hijos como las mujeres
En referencia al género-rotación, mientras que algunos han encontrado que las mujeres tienen mayores tasas de rotación, otros en cambio no, por lo que no se pueden llegar a una conclusión.
Instrucciones: Debe de leer el texto, luego deberá de realizar un ensayo de 20
lineas en su cuaderno.
COLEGIO STHELLA DE HERNANDEZ Guías de Estudio #2
(Vespertina) 5to. Perito en Gerencia Administrativa Curso: Fundamentos de Mercadotecnia
Docente: Adriana Molina
Las Etapas de Desarrollo del Comercio Las empresas tratan de averiguar las necesidades y los deseos de los consumidores, para desarrollar productos con valor que los terminen satisfaciendo. Es ese el momento en el que se produce el intercambio del dinero y del producto o servicio ofrecido por la compañía.
5 Pasos del proceso de Marketing
1. Entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente. 2. Diseñar una estrategia de marketing orientada a las necesidades y deseos del
cliente. 3. Elaborar un programa de marketing que aporte valor. 4. Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente. 5. Captar valor de los clientes, obtener utilidades y calidad para el cliente.
El Marketing es el proceso de planear y ejecutar la conceptualización, el precio, la promoción, la distribución de ideas, productos y servicios con el fin de crear intercambios que satisfagan las necesidades, los deseos y los objetivos de las empresas y las organizaciones.
Concepto de Ventas y Concepto de Marketing
El punto de partida es la empresa en el concepto de venta, con foco en los productos. Se requieren mecanismos de venta y de promoción, con el fin centrado en el volumen de venta. Sin embargo, en el concepto de marketing el punto de partida es el mercado meta, con el foco puesto en las necesidades y en los deseos de los clientes. El mecanismo al que se recurre es el marketing integrado, con el fin de satisfacer a los clientes.
Instrucciones: Lea el texto, luego deberá de realizar un mapa conceptual de los dos temas en su cuaderno.
CURSO: PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN GRADO: 5º. PERITO EN GERENCIA ADMINISTRATIVA JORNADAS: VESPERTINA LICDA: DELIA ROSALES CHIQUIN
GUIA No. 2
TEMA: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA ORGANIZACIÓN POR
MEDIO DE ORGANIGRAMAS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Es el sistema formal de las relaciones de trabajo para la división, así como para la integración de
las tareas se establece quien debe hacer el trabajo y a través de la integración de las mismas se
establece la manera de combinar los esfuerzos.
La estructura organizacional permite a los empleados trabajar en forma eficaz gracias a:
a) La asignación de diversas tareas a los recursos humanos.
b) La clara determinación de las responsabilidades hacia los empleados y la inserción de sus
esfuerzos en descripción de funciones, organigramas y líneas de autoridad.
c) La revelación de los empleados de lo que se espera de ellos a través de reglas, procedimientos
operativos, y normas de empeño.
d) El establecimiento de procedimientos para la recopilación y evaluación de información que sirva
a los administradores tomar decisiones y resolver problemas de la empresa.
ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
1. Especialización
Es el proceso de identificación de tareas particulares y de su asignación a individuos y equipos
calificados para llevarlas a cabo.
2. Estandarización:
Es la uniformidad y consistencia de los procedimientos que los empleados deben seguir en el
desempeño de sus labores. Los manuales de procedimientos, descripción de funciones,
instructivos y reglamentos sirven para estandarizar los aspectos de rutina del trabajo. Las normas
permiten a los administradores medir el desempeño de los empleados en base a ciertos criterios.
La descripción de funciones y solicitudes de empleo estandarizan la selección de los empleados.
3. Coordinación:
Comprende los procedimientos formales e informales para la integración de las actividades
desempeñadas por individuos, equipos y departamentos.
4. Autoridad:
Es el derecho a decidir y actuar.
ESTRUCTURA DE AUTORIDAD
Es un sistema basado en reglas, división del trabajo y estructura jerárquica.
Weber identificó tres tipos de estructuras de autoridad:
a. Tradicional
Se basa en la costumbre, el abolengo, el género, el orden de nacimiento, etc. Ejemplo: el derecho
divino de los reyes.
b. Carismática
Los subordinados cumplen las indicaciones de un líder en función de sus cualidades o aptitudes
personales que perciben en él.
c. Racional-legal
Se basa en leyes y reglas establecidas de aplicación uniforme. Un superior es obedecido por el
puesto que ocupa en la jerarquía de la organización.
ESTRUCTURA Y ORGANIGRAMA DE UNA ORGANIZACIÓN.
Las Estructuras son las funciones, reglas, relaciones y responsabilidades que sirven de escenario
para las actividades de la organización.
La Jerarquía, la especialización y el control estén entre los principios clave que han servido a las
organizaciones para determinar su estructura.
La Jerarquía es la dimensión vertical de los niveles de autoridad diferenciados y de la
responsabilidad. Tiene una forma global piramidal que va de la cúspide a la base de la autoridad y
responsabilidad cada vez menores.
La diferenciación horizontal separa entre departamentos, divisiones, unidades funcionales
organizadas por productos, actividad o proceso.
El organigrama es una gráfica que muestra la estructura interna de la organización formal de una
empresa, sus relaciones, niveles jerárquicos y las principales funciones que se desarrollan.
También es un diagrama en el que se representa gráficamente las relaciones de información entre
funciones, departamentos e individuos en una organización.
En un organigrama se da información sobre cuatro aspectos de la estructura de una organización.
1. Tareas: Se muestran las diversas tareas que realiza la organización.
2. Subdivisiones: Cada rectángulo representa una subdivisión de la organización responsable de
ciertas tareas.
3. Niveles Administrativos: en el organigrama aparece la jerarquía administrativa, desde el
presidente del consejo de administración hasta los gerentes divisionales. Los individuos que están
subordinados a la misma persona suelen ocupar el mismo nivel administrativo y mantener con
ellos relaciones de información.
4. Líneas de autoridad: Las líneas verticales que unen a los rectángulos del organigrama indican
qué puestos tiene autoridad sobre otros.
La efectividad de un organigrama para una organización se fundamenta en la condición de reflejar
hasta donde sea posible, la organización con sus verdaderas implicaciones, relaciones y estratos
jerárquicos.
El organigrama está compuesto por rectángulos (representan los cargos u organismos) los que
están unidos entre sí por líneas (representan las relaciones de comunicación). Las líneas
horizontales representan relaciones laterales de comunicación. Las líneas verticales indican
autoridad (del superior sobre el subordinado), o de responsabilidad (del subordinado en relación
con el superior). La autoridad de línea se define con una línea continua y la asesoría o staff con una
línea punteada. En el organigrama se expresan en síntesis las líneas formales de autoridad.
Los elementos del organigrama son:
La función que expresan.
La posición jerárquica y la dependencia de los cargos.
La relación que une a las dependencias entre sí.
Las normas para elaborar organigramas son:
Cada cargo o posición debe ir en un rectángulo
Las relaciones entre las diversas posiciones deben ser claras
Seguir un criterio uniforme en su elaboración.
Ventajas de los organigramas.
1. Permite que los empleados conozcan el ajuste entre sí de la totalidad delas piezas que
conforman la organización.
2. Ayuda a la dirección a detectar vacíos de autoridad o duplicidad de tareas.
Desventajas de los organigramas
1. No pasa de ser un trozo de papel
2. No se recoge toda la información de la estructura de una organización.
ACTIVIDAD
INSTRUCCIONES:
1. En el cuaderno elabore una ficha de resumen del tema anterior.
2. Margine sus hojas
3. No puede utilizar más de tres páginas
4. Cuide su ortografía y su caligrafía.
CURSO: PLANIFICACIÓN GENERAL
GRADO: 5º. PERITO EN GERENCIA ADMINISTRATIVA
JORNADAS: VESPERTINA
LICDA. DELIA ROSALES
GUÍA No. 2
TEMA: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
Estrategia, sus orígenes.
Con strategos los griegos definieron al general en jefe de un ejército. Después, el arte del
gerente (habilidades psicológicas y papel principal).
Con Periscles (450 a.C) se aplicó el concepto a habilidades administrativas (liderazgo,
comunicación, poder, etc.).
Durante el periodo de Alejandro de Macedonio l(330 a.C) se refiere a la habilidad para
G.F. Gause (1934) de la Universidad de Moscú, considerado el padre de las matemáticas
biológicas, realizó experimentos con dos pequeños animales viviendo juntos dentro de un frasco
con abastecimiento de alimento, con los que obtuvo las siguientes conclusiones:
1) Si eran de diferente especie, podrían vivir juntos.
2) Si eran de la misma especie, no podrían.
Así estableció el principio de exclusión competitiva: ninguna de las dos especies pueden
coexistir viviendo de manera idéntica.
Edward O. Wilson planteó el enfoque de la socio biología, sintetizando lo que se conoce de
biología, genética, zoología y comportamiento animal, estableció la teoría general de competición,
que propone una estructura para comprender el éxito de las especies desde el punto de vista del
comportamiento social.
Darwin estableció la teoría de la selección natural: modelo que existe en todo sistema y
que no implica estrategia. La Empresa como sistema se incluye en este modelo, sólo que aquí la
rivalidad competitiva crea una dinámica de cambios que posicionan y dan valor a quienes tienen
habilidad y usan la imaginación y razonamiento creando estrategias para competir. De aquí se
desprenden dos grandes principios.
1) La base de la ventaja es establecer diferencias con los demás competidores.
2) Identificar, definir y competir en mercados en donde se pueda operar explotando las ventajas.
Concepto de estrategia.
Estrategia es el “enfoque general de las acciones que se ejecutarán para alcanzar los objetivos”
Otros conceptos:
Acciones ventajosas para superar al enemigo.
Define el modo o plan de acción para asignar recursos escasos con el fin de generar una
ventaja competitiva y lograr el (los) objetivo(o) con un nivel de riesgo aceptable. Joaquín
Rodríguez Valencia.
La ciencia y el arte de la comandancia militar aplicados a la conducción general de
operaciones de combate a gran escala. Hall&Jones.
La estrategia es colocarse uno aparte de la competición. No estriba en ser mejor en lo que
se hace, sino en ser diferente en lo que se hace. Michael Porter.
Sun Tsu, en EL arte de la guerra, dice:
Si su estrategia es profunda y de largo alcance, entonces lo que gana con sus
cálculos es mucho, de modo que puede ganar incluso antes de luchar. Si su pensamiento
estratégico es superficial y de corto alcance, entonces lo que gana con sus cálculos es
poco, de modo que pierde antes de dar batalla.
Por eso se dice que los guerreros victoriosos ganan primero y luego van a la guerra
mientras que los guerreros vencidos van primero a la guerra y luego buscan ganarla.
TIPOLOGIA DE LAS ESTRATEGIAS.
En este apartado no se pretende hacer un listado y clasificación exhaustivo de todas las
estrategias usadas, sino separar dos grandes criterios de actuación de los administradores.
Las estrategias políticas son típicamente estrategias de ganar-perder, porque lo
que una empresa gana, otra lo pierde. Esta forma de competir ocasiona un fuerte desgaste
de todo tipo de recursos y está muy lejos de lograr la optimización. La mayoría de las
organizaciones ha establecido estrategias de este tipo tales como infiltración, confusión,
división, ofensivas ciegas, desentendimiento y pasar la bola, por el desconocimiento y
liderazgo efectivo.
Las estrategias proactivas so aquellas de ganar-ganar que implican una habilidad
para la negociación y un criterio de lato sentido social porque tiene un enfoque sistémico
e incluyente en el que se aplican estrategias con la acción inmediatas, el trabajo en equipo
y el desarrollo de acuerdos incluso con algunos competidores para repartirse el mercado y
darle un servicio de clase mundial.
CONCEPTO DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
Es el conjunto de acciones en el presente que hace una institución con el objeto de lograr
resultados a futuro, que le permitirán una toma de decisiones de la mayor certidumbre
posible, una organización eficiente, que coordine esfuerzos para ejecutar las decisiones,
dándoles el seguimiento correspondiente. Se debe plantear buscando atender la solución
de la problemática identificada.
Otros conceptos:
-El modelo o plan que integra las principales metas, políticas y cadenas de acciones de una
organización dentro de una totalidad que supone el conocimiento exacto y real de las
fuerzas y debilidades propias y de los competidores, los cambios en el ambiente y los
movimientos de los competidores inteligentes y de los que no lo son. James B. Quinn.
- La adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante,
aprovechan sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de los objetivos y metas.
Hermida.
El modelo de planeación estratégica.
Proporciona dirección y cohesión a la empresa con el sentido de propósito y de
misión.
Hace ganar guerras, esposas, elecciones, éxito en los negocios. En el futbol, cómo
se desarrollará el juego; o se pelará en una campaña electoral.
En la identificación sistemática de la oportunidad y peligros futuros que
combinados con las fuerzas y debilidades proporcionan una base para la toma de
decisiones ventajosas en el presente para aprovechamiento óptimo de las
oportunidades o su creación, así como evitar los peligros o su transformación en
oportunidades.
Factores que integran el ambiente de una Empresa.
EMPRESA
Otros factores del ambiente:
Las fuerzas competitivas de sus mercados.
Los niveles de vida de sus clientes.
Los niveles y facilidades de crédito que ofrecen los bancos.
Los tipos de interés.
La estructura del sector en que opera: nuevas empresas, número de los competidores,
nuevos productos, nuevos servicios, nuevos mercados.
Nuevos desarrollos tecnológicos.
Situación y característica de sus mercados
Avances en el área de la tecnología
Situación general de la economía del país
Disposiciones y decisiones de gobierno
Sector en el que opera la empresa y su competencia
Un gran número de compradores permite a los empresarios proveedores tener un
gran poder de negociación.
Cuando los componentes son críticos o esenciales, los proveedores tienen gran poder.
PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
1. Análisis ambiental (interno y externo) 2. Filosofía empresarial (propósito, misión, visión y valores) 3. Fijación de los objetivos (estratégicos y financieros) 4. Determinación de la estrategia competitiva 5. Implantación de la estrategia 6. Evaluación de la estrategia. Análisis de la situación.
El proceso de planeación estratégica se inicia con un análisis de statu quo que guarda la
organización en relación con la situación imperante en el medio en que interactúa.
Existen diversos marcos de análisis para examinar los eventos que afectan a las organizaciones,
entre los que destacan:
Marco Mc.Kinsey “7-S”
Este marco plantea las interrelaciones que tiene la estrategia con otros factores organizacionales.
No existe un orden o criterio básico de inicio o supremacía, porque las distintas circunstancias
afectarán a las organizaciones de manera diferente en sus problemas y oportunidades a través del
tiempo.
Estrategias. Son todos los cambios realizados por la empresa para adecuarse a las necesidades
presentes y futuras de la sociedad en la cual actúa, para obtener éxito en la competición.
Estructura. Plantea el reto de adecuar el diseño organizacional para que responda a las
estrategias.
Sistemas. Son las formas de administrar las actividades diversas de la organización, como
adquisiciones, transformación, mercadotecnia y evaluaciones, con un enfoque en su mercado.
Estilo. SE refiere a la manera en que ejecuta sus roles el administrador, y en particular a la forma
de liderazgo aplicado.
Personas. Este factor resalta las formas en que se promueve el crecimiento individual y en la
evaluación de los estándares de actuación.
Habilidades. En este factor se analiza la fortaleza con que se compite. Se verifica qué tan
competitivo es un enfoque estratégico. Se cuestiona hasta qué punto es flexible y rápido para
generar valor a su mercado.
Metas. Se destaca el significado del negocio como idea central y superior, para construir el sistema
empresa alrededor de él. Las metas superiores transmiten significado a todo el personal. S e
refiere a la filosofía de la empresa y se redactan con un alto grado de abstracción.
Modelo de las “P” para determinar la oferta de satisfactores al mercado.
Las empresas tienen su razón de ser en tanto satisfagan necesidades y deseos de un mercado.
Antes, las empresas miraban sólo a su interior y producían sin conocer las verdaderas necesidades;
se vivía en la “era de las ventas”. Al considerar las necesidades de los consumidores y sólo después
dedicarse a la producción de satisfactores, se vive la “era de la mercadotecnia”, como
atinadamente la define Paúl Mazur “es el ofrecimiento de un mejor nivel de vida a la sociedad”.
Para que la oferta de servicios y productos sea de gran valor para los consumidores, se debe
diseñar una “mezcla” conocida como el modelo de las “P” y que ha variado con el tiempo. En este
caso se comenta el criterio de Stanley Paliwoda que contempla nueve “P”.
1. Personas. Deba contemplarse a todos los involucrados: a los clientes, en cuanto a la
identificación de los segmentos, la negociación para el intercambio, y las facilidades y garantías
durante y posteriores ala venta. A los empleados en cuanto a su calidad de vida y su participación
en el trabajo como cliente interno y como generador de valor. A todos los grupos de interés que se
verán afectados para bien o para mal por las operaciones de la empresa.
2. Procesos. La cuestión es diseñar, producir y distribuir los satisfactores con una orientación a la
calidad, fortaleciendo la competitividad y usando la tecnología de punta para la innovación. El
resultado debe ser alta eficiencia y eficacia en un modelo sustentable.
3. Poder empresarial. Al atender un mercado, se debe considerar su complejidad y magnitud, así
como los medios y formas de localización de insumos para mantener una comunicación constante
con proveedores y consumidores que permita producir con calidad y bajos costos posicionando
fuertemente a la organización.
4. Producto y Servicio. El diseño adecuado, el uso de la tecnología apropiada, la estandarización y
la adaptación cultural posicionan a una empresa y sus marcas de productos con una categoría
global.
5. Promoción y Publicidad. Competir en mercados globales implica atender a la legislación y
reglamentación de cada lugar donde se compite, además de determinar los medios para
comunicar los mensajes tango pagados como gratuitos desarrollando relaciones públicas y
resaltando los beneficios de los satisfactores ofertados.
6. Precios. Las determinaciones de los precios influirán en el nivel de desplazamiento de los bienes
y servicios y arrojarán flujos de efectivo diversos como reflejo de esas políticas. Las fluctuaciones
económicas marcan altibajos en las ventas, y la atención a diversos mercados altera los costos por
la logística de la exportación, además de las prácticas de doping de algunos competidores.
7. Punto de venta y distribución. La determinación de los canales de distribución que se usaran
en cuanto a su magnitud puede implicar un intermediarismo burocrático y alteración de los costos
y tiempo de respuesta por traslados y almacenamientos. La percepción que se tenga del
distribuidor en cuanto a precios, atención, existencias, cercanía, estacionamiento y otros factores,
influyen en la aceptación del servicio y producto.
8. Planeación y Control. La estrategia de competición considera las principales variables conocidas
como fuerzas motrices y factores clave del éxito en los distintos sectores industriales, en donde
además se involucra el estilo de liderazgo y el grado de facultad del personal como determinantes
del grado de descentralización en la toma de decisiones y autocontrol de la gestión empresarial.
9. Precedentes. Son los hechos observables en el mercado que sirven de referente para forjar
expectativas y escenarios, así como las políticas de la organización enmarcadas en las regulaciones
legales, por lo que utilizando herramientas de análisis se descubren las características y atributos
de mayor valor para generar la lealtad del cliente.
Matriz FODA para identificar los activos y pasivos competitivos internos y externos de la
organización.
El nombre FODA le viene a este práctico y útil mecanismo de análisis de las iniciales de los cuatro
conceptos que intervienen en su aplicación. Es decir, es un acrónimo derivado de:
F de Fortalezas
O de Oportunidades
D de Debilidades
A de Amenazas (o problemas)
A su vez, estos conceptos constituyen la traducción de cuatro palabras en inglés con cuyas iniciales
se forma la siglas SWOT ( Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): de ahí que el análisis
FODA se conozca también como “Análisis SWOT”.
Ambiente interno de la organización, con el propósito de identificar los cuatro aspectos
mencionados.
Proceso realizado en dos etapas:
1) La administración evalúa e identifica completamente los cuatros componentes relativos a la empresa. 2) La evaluación desarrollada en la etapa anterior coloca a la empresa en uno de los cuadrantes de Matriz FODA. El análisis FODA
Una de las aplicaciones del análisis FODA es la de determinar los factores que puede favorecer
(Fortalezas y Oportunidades) u obstáculos (Debilidades y Amenazas) el logro de los objetivos
establecidos con anterioridad para la empresa.
Definición de conceptos.
FORTALEZAS: se denomina fortalezas o “puntos fuertes” a aquellas características propias de la
empresa que le facilitan o favorecen el logro de los objetivos. (Cualidades y capacidades humanas,
administrativas, tecnológicas y económicas que tiene la organización.)
OPORTUNIDADES: se denomina oportunidades a aquellas situaciones que se presentan en el
ambiente de la empresa y que podrían favorecer el logro de los objetivos. (todo aquel que ocurre
en el exterior de la organización y que ésta puede tomar y aprovechar para crecer.)
DEBILIDADES: se denomina debilidades o “puntos débiles” a aquellas características propias de la
empresa que constituyen obstáculos internos para lograr los objetivos.
AMENAZAS: se denominan amenazas a aquellas situaciones que se presentan en el ambiente de
las empresas y que podrían afectar negativamente las posibilidades de logro de los objetivos.
(Fenómenos que surgen en el ambiente externo, y que ponen en peligro las actividades, planes y
hasta a la misma organización.)
Modelo de las cinco fuerzas para entender la rivalidad competitiva.
Michael Porter, de la universidad de Harvard, elaboró esta modelo, que:
Examina las cinco fuerzas que tienen influencia sobre la estructura de la industria.
Sugiere que esta estructura impacte el comportamiento competitivo de las empresas
involucradas en la industria.
Afirma que el comportamiento de una empresa afecta los resultados promedios de las demás
empresas en esa industria.
Conforme se incrementa la intensidad de las fuerzas, el ambiente de la industria se transforma
con mayor hostilidad y la rentabilidad promedio de la industria declina o disminuye.
Competitividad.
El calificativo de competitividad que se le da a una empresa, se refiere a lo fuerte de su posición
para otorgar satisfactores a un amplio mercado global.
Es válido iniciar refiriéndonos a una delimitación territorial para indicar fuerte presencia en un
mercado determinado ya sea local, regional, nacional, internacional e incluso global, aunque en el
modelo actual de economía abiertas sólo puede hablarse de competitividad cuando se ha
generado una sinergia positiva incorporando principios y prácticas a los negocios que les permite
afrontar los retos con estrategias de crecimiento y consolidación.
El modelo de las cinco fuerzas.
Por lo común todas las fuerzas se encuentran presentes en la mayoría de las industrias; sin
embargo es la intensidad de las fuerzas la que determina su impactos en cualquier industria.
Si la intensidad de las fuerzas se incrementa, entonces el ambiente de la industria se torna
más hostil y la rentabilidad global de la industria disminuye.
Limitaciones del modelo de las cinco fuerzas.
No es posible recomendar o sugerir estrategias a los administradores de las empresas.
Proporciona sólo un conocimiento importante de la dinámica de la competencia.
Rivalidad.
La rivalidad provoca la reducción de precios o el incremento de costos de los negocios ( las
empresas buscan una diferenciación o mejorar las características sin incrementar precios).
Algunos factores favorecen el incremento de la rivalidad:
- Cuantas más empresas existan, mayor es la rivalidad en la industria.
- Las fusiones y adquisiciones pretenden ser un esfuerzo para reducir la rivalidad.
- La tasa de crecimiento de una industria afecta la rivalidad.
- El bajo crecimiento o la disminución de las ventas globales de la industria son aspectos que
ayudan a incrementar la rivalidad.
La capacidad de producción ociosa origina el incremento en la rivalidad, provocando normalmente
una baja en los precios, disminución de los márgenes de utilidad y poca atractiva.
Amenaza de nuevos competidores
Algunas empresas crean barreas para prevenir el ingreso de rivales potenciales.
Barrera de costos.
Ventajas en la mercadotecnia.
Las empresas pueden enfocarse en el logro de fidelidad o lealtad a la marca, o lograr acceso a
ciertos canales de distribución exclusiva.
Las restricciones del gobierno pueden minimizar la entrada.
- Las regulaciones a la industria provocan que los competidores potenciales obtengan
primeramente la aprobación gubernamental para poder ofrecer sus productos o servicios.
Las barreras “conductuales” al ingreso de nuevos competidores puede ser muy efectiva.
- Los empresarios muestran señales de que disminuirán sus precios considerablemente, si
otra empresa quiere ingresar a la industria.
Amenaza de productos sustitutos
Si los productos o servicios sustitutos se encuentran disponibles, entonces las empresas
dentro de la industria deben prepararse para obtener ua menor rentabilidad promedio.
- Los cruceros son sustitutos de las vacaciones de tiempos compartidos.
- La sustitución depende de la relación precio-valor de los dos productos.
Poder de los proveedores
Si los proveedores de una industria tiene el suficiente poder, entonces pueden establecer sus
condiciones en las negociaciones y con eso provocan una reducción en la rentabilidad
promedio de la industria.
Generalmente son dos factores los más críticos para determinar el poder de proveedor:
- La existencia de pocos proveedores de un componente o materia en particular, en relación
con un gran número de compradores, permite a los empresarios proveedores tener un
gran poder de negociación.
- Cuando los componentes son críticos o esenciales, los proveedores tienen gran poder.
Poder de los clientes.
Los clientes con poder establecen las condiciones de compra
(Descuentos, créditos, etc.) de los productos o servicios de cierta industria, lo que provoca una
reducción en la rentabilidad de la industria.
Factores críticos
- La existencia de pocos compradores en relación con el número de empresas oferentes
provoca que las empresas adquirientes tengan un gran poder de negociación.
- Si el producto o servicio no es crítico o importante para los compradores o no impacta por
su tecnología, entonces los compradores tienen gran poder.
ACTIVIDAD. INSTRUCCIONES: En el cuaderno realice lo que se le pide a continuación. 1. ¿Cuáles son los orígenes de la estrategia? 2. ¿Qué característica ven los diferentes autores en un gerente? 3. Escriba un concepto de estrategia. 4. Explique que son las estrategias políticas 5. ¿Qué es la planeación estratégica? 6. ¿En qué consiste el Proceso de Planeación Estratégica? 7. ¿Por qué es importante el Proceso de Planeación Estratégica? 8. ¿En qué consiste cada uno de los marcos de análisis para examinar los eventos que afectan a las organizaciones. ( Marco Mc. Kinawy “7-S”, Modelo de las “P”, Matriz FODA, Modelo delas cinco fuerzas para entender la rivalidad competitiva. 9. Escriba la definición de Fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. 10. Escriba un ejemplo de Fortaleza, una de oportunidad, una de debilidad y una de amenaza para el Colegio “Sthella de Hernández”
CURSO: GERENCIA I
GRADO: 5º. PERITO EN GERENCIA ADMINISTRATIVA
JORNADAS: VESPERTINA
LICDA. DELIA ROSALES
GUÍA No. 2
TEMA: LA GERENCIA O ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGIAS, DESTREZAS Y COMPETENCIAS DE LA GERENCIA.
El Director General de Digita Equipment dice: “Mi trabajo consiste en asegurarme que la
Compañía tenga una estrategia y de que todos la sigan”.
La estrategia, es la forma de proveernos de nuestros objetivos. Con ella descubrimos
cómo podemos lograrlos. Nos da las tácticas necesarias para alcanzar lo que deseamos.
Destrezas, habilidades, arte o propiedad con que se hace una cosa.
Destrezas de la Administración Moderna.
Conocer la Empresa
Conocer el Mercado
Superar Problemas
Definir una estrategia
Ser Competitivo
Investigar siempre
Prever la adversidad
Impacto de las Destrezas:
o Obtiene el éxito monetario
o Conoce a consumidor y se lo gana
o Obtiene la información en diversas formas
o Hace uso de la experiencia
o Conoce las tendencias que pueden afectar a la empresa.
Logros a que nos lleva la Estrategia:
A Estudiar la tecnología moderna y a aplicarla en lo posible.
A Planificar movimientos para mejorar
A Planificar esfuerzos de cambio
A Adecuarnos a las condiciones de mercado
A Controlar las condiciones operativas
A Planificar la diversificación.
Qué hace la Estrategia
Establece políticas
Establece procedimientos
Organiza el flujo de información
Impone el liderazgo
Motiva a las personas
Apoya las actividades necesarias para el éxito
Reduce los riesgos.
La estrategia hace énfasis en los valores.
Estructura: Confianza, honradez, confiabilidad, reconocimiento. Cuando nuestra
estrategia ya está definida, debemos pasar a considerar la estructura. Tiene dos
formas de apreciarse.
La de tipo material:
Está formada por los componentes de la organización, el personal de la
empresa, la comunicación que se utilice, los sistemas de decisión, más otro
tipo de ayudas que existan.
La de tipo psicológico:
Formada por la relación entre los miembros de la Empresa, sus relaciones, sus
expectativas, sus ansias de poder, en interacción.
Toma de decisiones: Para tomar una decisión debemos tomar en cuenta:
- Factores individuales
- Factores grupales.
- Razón, creatividad, conocimiento y emoción, que son algunas de las
cualidades que necesita un gerente o líder.
- Incertidumbre y riesgo. No se debe tomar en cuenta sólo lo bueno, debemos
prever las dificultades que se nos presentarán.
Una decisión puede tomarse:
- En forma intuitiva: Sentimientos, emociones.
- En forma sistemática: Investigación, gráficas, ajustes.
Bases para tomar una decisión:
1. Decisión Intuitiva: Presentimientos, estimaciones, intuición.
2. Decisión Sistemática: Hechos, análisis, datos.
Requerimientos para tomar una decisión:
- Identificar el problema
- Fijar prioridades
- Determinar causas
- Proponer soluciones
- Evaluar soluciones
- Elegir solución
Con estos datos seremos capaces de tomar una decisión.
ACTIVIDAD:
1. Lea el tema
2. En hojas de colores ( si tiene), elaborar un organizador grafico del tema y péguelo en su
cuaderno.
CURSO: Organización y Métodos GUIA No.2 GRADO: Quinto Perito en Gerencia Administrativa JORNADA: Vespertina TEMA: “Principios de la Organización Administrativa” CATEDRÁTICA. PEM Gleidy Esperanza Catún Cel. 57300003
LOS 9 PRINCIPIOS MÁS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIÓN
Es en el momento de la organización cuando se deciden las formas de producción y de uso de recursos, así como el rol que cumplirá cada miembro del equipo. La idea que subyace al concepto de organización es la del esfuerzo coordinado. Estos principios constituyen la plataforma sobre la cual se llevarán a cabo las operaciones de cualquier entidad o empresa, y su configuración se rige por la filosofía de los fundadores y un marco legal. En general, los principios de la organización se orientan a lo siguiente: – Ser una ruta a seguir hacia la meta empresarial. – Simplificar el trabajo. – Establecer claramente los flujos de trabajo y los canales de comunicación. – Definir jerarquía de roles. – Diseminar los rasgos de la filosofía organizacional. – Transmitir y mantener la cultura organizacional. LOS 9 PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN MÁS RELEVANTES 1- Orientación al objetivo Como cualquier proceso dentro de la administración, este debe responder al objetivo que se ha planteado la empresa. Cada acción que se contemple, así como el modo de seleccionar y estructurar la información en la que se basa el plan, deben atender al objetivo principal de la empresa. También se deben tener en cuenta criterios de administración, como la eficiencia y la eficacia. Se trata de lograr ganancias con bajos costos operativos y de producción. 2- Especialización Es el principio que establece la realización en serie de una tarea muy específica. Se trata de aprovechar al máximo una capacidad muy concreta de un empleado o de una máquina, a fin de obtener el máximo rendimiento en esa tarea. Esto implica que la cadena de producción debe estar muy bien estructurada, pensada y cronometrada para dar cabida a esa secuencia de tareas especializadas. 3- Jerarquía Es el principio según el cual el poder se distribuye dentro de la empresa para que sea ejercido en beneficio del cumplimiento de los objetivos. Generar esa cadena de mando ayudará a tener un mejor control de las tareas en cuanto a metodología (cómo se hacen las cosas) y resultados (para qué se hacen las cosas). Esta cadena de mando también funciona como un incentivo para las personas que integran la organización, porque les presenta posibilidades de crecimiento profesional y/o laboral dentro de la empresa. Y esto también tiene una dimensión educativa poco evidente; las personas dentro de la empresa pueden comprender la estructura de un Estado y su razón de ser. 4- Responsabilidad Organizar el uso y la gestión de recursos y asignar tareas requieren también la generación y distribución de responsabilidades.
La magnitud de las responsabilidades dependerá del rango y rol de la persona dentro de la institución. Este principio permite tener idea del alcance de las acciones, manejar las expectativas y elaborar indicadores de gestión. También es importante que a cada responsabilidad se le asigne una persona con suficiente autoridad para hacerla cumplir. 5- Cadena de mando En esa organización hay que establecer normas de actuación y procedimientos dentro de la cadena de mando. De ese modo se evitarán malos entendidos en el transcurso de las labores operativas, y se podrán establecer responsabilidades en caso de fallas y reconocimientos en casos de éxitos. El administrador deberá procurar la comunicación clara y efectiva de esta cadena de mando, para que los empleados puedan reconocer a sus jefes inmediatos y rendirles cuentas. 6- Difusión o divulgación Es una parte fundamental de todo el proceso administrativo: solo difundiendo correcta y oportunamente la estructura de la empresa y sus procesos, los empleados tendrán claro su margen de acción. En la difusión interna de esta información participan todos los miembros, pero principalmente los rangos altos y medios de la empresa, quienes bajan los datos en cascada a los empleados de base. Es clave que haya soporte escrito de todas estas informaciones, para llevar registro del acontecer institucional y para que haya modos de verificar órdenes y procedimientos. 7- Tramo de control En el momento de la organización se debe pensar en la estructura de la línea supervisora, un grupo de personas con la responsabilidad de supervisar a otros. Aquí hay que manejar un criterio de racionalidad para determinar el número de subordinados por cada supervisor. Lo ideal es que una persona no supervise a más de 5 empleados directos. 8- Coordinación Este principio se refiere a la armonía o el equilibrio que se logra al distribuir las responsabilidades entre las distintas unidades de la empresa, y cómo estas unidades aportan proporcionalmente al logro del objetivo. 9- Continuidad La continuidad es el principio según el cual, al momento de organizar, debe pensarse en el largo plazo, en cómo se garantiza la estabilidad del proceso en el tiempo. La idea es que cada proceso tenga forma de iniciarse y transcurrir hasta el logro de los objetivos, e incluso en pueda prolongarse más allá de los objetivos, a su verificación y ajuste respectivos. Este principio surge de la certeza de que la estructura organizacional requiere mantenerse, pero también ajustarse a las condiciones de su entorno. Este principio lleva aparejado una tarea de documentación constante de los procesos para que haya continuidad de procedimientos independientemente de que cambien las personas que los ejecutan. ACTIVIDAD No. 1 Utilizando el material que tenga a la mano, elabore un organizador
gráfico donde identifique los nueve principios de la Organización Administrativa. Puede
realizarlo en un cartel grande o en su cuaderno. Lo más importante es que explique con
sus propias palabras y en forma breve: en qué consiste cada principio.
