“Colombianización” del modelo ALTO

CUIDAMOS TU PATRIMONIO

UNIDADES DE NEGOCIO

CUIDAMOS EL PATRIMONIO DE NUESTROS CLIENTES

2003

2007

2009

2011

2012

2012

OBJETIVOS

Reducir y prevenir las perdidas por robo tanto internas como externas.

Contribuir a la seguridad los activos e inventarios de nuestros clientes.

Lograr ambientes seguros de trabajo.

MODELO DE TOLERANCIA CERO

BASES FUNDAMENTALES PARA EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS DISUASIVAS

Positiva

Negativa

Legales

Culturales

Morales

Reconocimiento por parte de la ley

Admiración/ reconocimiento de la comunidad

Temor a la culpa

Temor a la sanción legal

Temor al rechazo social / vergüenza

Auto gratificación de la conciencia

SITUACIÓN ACTUAL

1. Se comete el delito 2. No se Informa o se concilia. 3. Justificaciones 4. No se denuncia

TOLERANCIA CERO

1. Se comete el delito 2. Se Informa 3. Se judicializa4. Se comunica

MODELO ALTO

Teoría de la ciencia del

delitoTeoría de la

elección racional

Teoría del triángulo del

delito

Teoría de los vidrios rotos

CPTED

CAMBIO CULTURAL

Clarke,1983

Felson y Clarke, 1998

Clarke y Eck, 2005

Prof. Philip Zimpardo

Prevención del delito a través del diseño medio ambiental

Teor

ía y

real

idad

de

la

evol

ució

n de

l del

ito

ANALISIS

OPORTUNIDAD

CONTROL

REFLEJO

AMBIENTES

“MEJORA LA RENTABILIDAD EL AMBIENTE Y LA CONFIABILIDAD”

RED DE PROTECCIÓN EN CHILE

MEGACENTER

CENTROSCOMERCIALES

SERVICIOS

721 90 29 32

17

RETAIL M&P

INDUSTRIA,

SERVICIOS E INSTITUCION

ESLOGÍSTICA/

DISTRIBUCIÓN

GEOMARKETING GEOUTILITIES GEOSECURITY

RETAIL

ETAPA 1IMPLEMENTACION(2008 – 2010)

Dirección e implementación por ejecutivos Chilenos. Estudio de mercado : 3 segmentos claves

Supermercados.Pequeño y mediano retail.

Estrategias clave:

Gran Retail.Aliados estratégicos Claves:

Asesores estratégicos (Endeavor, Link Empresarial, YPO, etc.)

Contratación de recurso humano Colombiano con experiencia en el área comercial y desarrollo.

Fenalco.

Cámara Colombo Chilena.

Universidad del Externado y Andes.

Gomez & Pinzón (abogados).Capacitación constante en el modelo de negocio ejecutivos claves.Innovación desde el día 1.Embajada de Chile.

Definir ciudad: Bogotá.

Estudio legal: Leyes Chilenas similares a Colombianas.

Comercial: Gran Retail & Supermercados. Desarrollo: Colombianizar el modelo ALTO.

Tomadores de decisión clave de las organizaciones.

Agencia de medios.

DIJIN, Fiscalía, SIJIN.Corporación Excelencia en la justicia.

LA RED ALTO ::: Clientes

GRAN RETAIL

ETAPA 2POSICIONAMIENTO(2011 – 2012)

Modelo de negocio validado por nuestros propios clientes.(Clientes Colombianos)

Renovación de contratos con clientes actuales.

Expansión a principales ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Bucaramanga y Cartagena.

Mercado objetivo : Pequeño y mediano retail.Mercado con 5,000 locales

Tasa de crecimiento y expansión agresiva.Nuevas marcas llegando a Colombia ( ZARA,MNG,GAP,BANANA REPUBLIC, Farmatodo, OXXO,etc).Debilidades en seguridad y mercado objetivo por ser marcas aspiracionales y de fácil reventa en mercados negros.

Disposición a invertir en estrategias de seguridad. “El dueño del negocio es el principal doliente”.

Punto de equilibrio financiero.Equipo de fidelización a cargo del área comercial.Mantención de clientes.

Innovación y desarrollo de nuevos servicios.

RED DE CLIENTES EN COLOMBIA

COBERTURA

EXPERIENCIA EN COLOMBIA CAMBIOS CULTURALES, DISMINUCIONES DE PERDIDAS Y PROTECCION DE ACTIVOS

95% Eficiencia en indicador de reincidencia de nuestra red de

locales

19,000 personas

judicializadas en 4 años

+ 9.000 trabajadores

anuales capacitados en

la cultura ALTO

+ 220 notas en 4 años en principales medios de

comunicación nacionales

+ 40 empresas

protegidas en5 industrias

distintas

+ 600 locales,puntos de

ventay espacios

adheridos

ETAPA 3CRECIMIENTO(2013 – …….)

Fortalecimiento estructura de recurso humano:Back Ups. Recurso humano calificado y con experiencia.Comercial:Seguir creciendo en pequeño y mediano retail.Tener a todos los players clave del segmento Gran Retail (Ripley, Cencosud, etc.)Segmentos nuevos: Centros comerciales, industrias, empresas logísticas, etc. Traer nuevas unidades de negocio del grupo. ALTO SALUD, ALTO ANALITYCS, ALTO SEGUROS, SILTA, COMPLIANCE. Política de retención de talentos.

CONCLUSIONES

Conocer el país y el mercado.

Equipo de trabajo Colombiano apoyado por liderazgo Chileno.Recurso humano calificado.

Capacitación constante e incentivar innovación.

Colombia es un país con 4 regiones claves ( Centro, Costa, Antioquia, Valle y Santanderes).

Colombianizar el modelo de servicio.Excelencia en el servicio, pilar fundamental.