COMERCIO INTERNACIONAL DE SERVICIOS Y ELECTRONICO

INTEGRANTES:

• CAPRISTAN SABINO DIEGO• GARCIA PAREDEZ DIEGO• GONZALES DE LA CRUZ MARGARITA• MARTINES VASQUEZ ESTHER • DELGADO DELGADO CARLOS• OLENKA

COMERCIO INTERNACIONAL DE SERVICIOS

Son actividades económicas que dan origen a intangibles o inmateriales de distintos grados de complejidad, determinados por el contenido de conocimiento que impliquen o envuelvan, que no son generados por la agricultura, minería industrias y que participan directa o indirectamente en la producción o consumo de bienes físicos o manufacturas.

DEFINICION

FUENTE: http://www.congreso.gob.pe/ntley/Imagenes/Leyes/29646.pdf

CARACTERISTICAS

Valor- conocimiento

simultaneidad

No transportablesNo almacenables

Intangibilidad

IMPORTANCIA ECONOMICA Incentiva la inversión extranjera Fomenta la transferencia de

tecnología Crea fuentes de empleo Capta divisas

ACUERDOS GENERALES DE COMERCIO DE

SERVICIOS

objetivos:

Establecimiento de un marco multilateral Liberación progresiva Crecimiento económico de los miembros

Acuerdos intergubernamentale

s

Acuerdo multilateral

FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN

servicio

Comerciotransfront

erizo

Presencia comercial

Consumo en el

extranjero

Movimiento de

personas físicas

BARRERAS AL COMERCIO DE SERVICIO

Las barreras que afectan al comercio de servicios se

encuentran en las

legislaciones nacionales , agrupándose en 3 grupos

Medidas que afectan el acceso a mercados

Medidas que afectan el trato nacional

Medidas que afectan el trato de nación mas favorecida

COMERCIO ELECTRONICO

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO• Consumidor:

* La facilidad de buscar y comprar en el momento.* Mejores precios al eliminar intermediarios.* Poder acceder a prácticamente cualquier producto o servicio desde el hogar.* Capacidad de comprar productos y servicios desde un mismo lugar.* Establecer una relación con el proveedor.* Rapidez, sobre todo si es factible en el momento de “bajar” de la red el producto.* Bases de datos que permiten hacer comparaciones de los que otras compran.* Bajos costos de transacción.

DEFINICIÓN

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de la Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito

OBSTÁCULOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

* La necesidad de la existencia de computadora y el acceso a Internet.* Los enlaces a Internet de baja velocidad dificultan el uso de gráficas y videos.* Se requiere generar confianza entre consumidores y vendedores.* Aspectos legales como los impuestos.* Es difícil llegar a sectores de la población de bajos recursos económicos, los cuales representan un alto potencial de compra en países en vías de desarrollo.* Incertidumbre en la calidad y satisfacción de servicio que recibe el cliente.

INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN EL COMERCION ELECTRONICO* Bancos Central: Ofrece tarjetas de debito/crédito, transferencias de fondo de forma electrónica, dinero electrónico.* Clientes: Es el consumidor que accede prácticamente a cualquier producto para realizar la compra.* Proveedor: Es una entidad que presta servicios a otras entidades* Intermediarios: Entre ellos tenemos el Internet mediante el cuál hacemos telecompra, información comercial y publicidad* Servicios Aduaneros: Aplicación de tributos en las importaciones control de trafico internacional..* Instituciones acreditadoras: Estas brindan nombres de dominio, enlaces, propiedad privada en Internet segura para realizar venta, compras y transacciones.

QUE SON LOS B2B, B2C, CRM

B2B es la abreviatura comercial de la expresión anglosajona business to business: (comunicaciones de comercio electrónico) de empresa a empresa, por oposición a las relaciones de comercio entre empresas y consumidores (B2C), o las expresiones menos usadas empresas y gobierno (B2G) o empresas y empleados (B2E)

Ventajas:Rapidez y seguridad de las comunicaciones. • Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa. • Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia. • Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor. • Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc.

B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumerse refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

VENTAJAS:

• La compra suele ser más rápida y más cómoda. • Las ofertas y los precios están siempre actualizados. • Los centros de atención al cliente están integrados en la Web. • Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra 

LA GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE O CRM

tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela a través de la automatización de los distintos componentes de la relación con el cliente: 

La preventa las ventas gestión de servicio al cliente la pos venta

SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRONICO es necesario disponer de un servidor seguro

a través del cual toda la información confidencial es encriptaday viaja de forma segura, ésto brinda confianza tanto a proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónico su forma habitual de negocios. 

sistemas de seguridad para transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente. 

Los requisitos de seguridad dentro del comercio electrónico son:

Autentificación de los datos Disponibilidad y fiabilidad Integridad Confidencialidad

• La encriptación: es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la información a personas no autorizadas

• La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo

• Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un conjunto de especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el apoyo y asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que da paso a una forma segura de realizar transacciones electrónicas, en las que están involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras, administradoras de tarjetas y propietarios de marcas de tarjetas

• Firmas electrónicas: las relaciones matemáticas entre la clave pública y la privada del algoritmo asimétrico utilizado para enviar un mensaje, se llama firma electrónica (digital signatures). 

• Certificados de autenticidad: como se ha visto la integridad de los datos y la autenticidad de quien envía los mensajes es garantizada por la firma electrónica, sin embargo existe la posibilidad de suplantar la identidad del emisor, alterando intencionalmente su clave pública.

• Criptografía: Es la ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicación de modo que sólo resulte inteligible para la persona que posee la clave, o método para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanálisis de un texto aparentemente incoherente.

• Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas medidas de protección. Su motivación abarca desde el espionaje industrial hasta el mero desafío personal. Internet, con sus grandes facilidades de conectividad, permite a un usuario experto intentar el acceso remoto a cualquier máquina conectada, de forma anónima.

SOFTWARE PARA IMPLEMENTAR UNA TIENDA VIRTUAL

OsCommerce (de Open Source Commerce) es una aplicación de comercio electrónicoPermite crear una tienda administrable para vender online.Licenciado bajo GPL. Hace uso del lenguaje PHP y bases de datos MySQL.Nacido en el 2000, es una aplicación web de código abierto (OpenSource).Oscommerce consta de dos partes:

1. El Catálogo de Productos es la parte que ven los clientes, la tienda virtual.2. El Módulo de Administración donde se puede actualizar la tienda virtual, editando productos, ofertas, categorías, idiomas, monedas, consultar los pedidos, los clientes

Cibertienda HTTPS es un generador de tiendas virtuales para comercio electrónico por medio de un sencillo asistente muy sencillo de usar.Es compatible con la tecnología Secure Socket Layer (SSL), que asegura transmisiones seguras a través de Internet

eStoreQ es un nuevo sistema de comercio on-line totalmente integrado con AbanQ. Se encuentra actualmente en su versión 2.2, y los promotores del proyecto prometen seguir mejorándolo

PrestaShop es un sitio web dinámico que permite la creación de tiendas para de comercio electrónico. Se encuentra disponible gratuitamente y está publicado bajo la licencia de Open Software3.0

GRACIAS