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SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA DE COMICS MEXICO Giro de la empresa

Comercial minorista: Somos intermediarios entre productor y consumidor, nuestra funcin primordial es la compra-venta de productos terminados, los que vendemos al menudeo o en pequeas cantidades, al consumidor final

Historia de la empresa

Los orgenes de Comics Mexico se remontan al ao 2010 en la ciudad de Mxico cuando Rodrigo Marzana establece un negocio del mismo nombre, dedicado a la compra/venta de comics atraves de internet. Poco a poco el negocio fue creciendo y en 2012 ya contaba con tienda fsica y comercializaba con mayores volmenes de producto

Misin

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio.

Visin

Ser la empresa lder en distribucin de comics en la cuidad de Mxico y la mejor opcin del mercado.

Valores

Los valores de Comics Mexico son los pilares ms importantes de nuestra organizacin. Con ellos nos definimos a nosotros mismos, porque los valores de una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Por lo tanto los 7 valores que caracterizan Comics Mexico son:

DisciplinaAutocrticaPro actividadPerseveranciaDisponibilidad al CambioResponsabilidadAprendizaje

Filosofa

Nuestra filosofa de trabajo gira en torno a los valores con los forjamos Comics Mexico: honestidad, trabajo constante y compromiso por poner productos de la ms alta calidad al alcance de todos.

ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA

Mercadotecnia

Elobjetivoprincipal de nuestra mercadotecnia es llevar al cliente hasta el lmite de la decisin de compra.

Ventas

Contamos con diferentes tipos de venta

1.-Ventas de contado

2.-Ventas con tarjetas de crdito y debito

Ventas por medio de prepago

Produccion Almacn

En este caso el almacn al encontrarse al interior de la tienda cumple con una doble funcin como almacn y exhibidor

Compras

La cantidad de nuestras compras depende de los terceros (Nuestros clientes) las compras se hacen va internet con nuestro proveedor Diamond Comics, el cual por su pagina web nos manda en informe de lo que compramos para corroborar que sea correcto y despus lo enva hasta nuestro establecimiento

Finanzas

Nuestra funcin por parte de finanzas consiste en buscar opciones de inversin con las que pueda contar Comics Mexico, opciones tales como la compra de nuevos productos, adquisicin de activos, ampliacin del local, etc.

Evaluamos las opciones de inversin, teniendo en cuenta cul presenta una mayor rentabilidad, cul nos permite recuperar nuestro dinero en el menor tiempo posible. Y, a la vez, evaluar si contamos con la capacidad financiera suficiente para adquirir la inversin, ya sea usando capital propio, o si contamos con la posibilidad de poder acceder a alguna fuente externa de financiamiento.

Capital Humano

El capital humano es el recurso ms importante y bsico ya que son los que desarrollan el trabajo de vender nuestros productos en el mercado para obtener una utilidad.

En este caso al ser una Pyme nuestro capital humano se compone solamente de dos vendedores

Vendedores

Vendedores Internos o de Mostrador:

Este tipo de vendedores se localizan nuestro lugar de exhibicin de nuestro local comercial. Su actividad consiste en atender a los clientes, tomar sus pedidos y ayudarlos durante su permanencia en el local comercial. Estos vendedores rara vez ayudan a incrementar las ventas; sin embargo, pueden sugerir y enaltecer el producto .

Vendedores Online o por Internet:

Este tipo de vendedores utiliza los medios disponibles en la red (Pagina en Facebook y Mercado libre) para ofrecer y vender nuestros productos

Catalogo de Productos

Contamos con toda la gama de ttulos de Marvel

As como tambin contamos con toda la gama de productos de DC

Clientes

Clientes de Compra Frecuente: Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intrvalo de tiempo entre una compra y otra es ms corta que el realizado por el grueso de clientes. Este tipo de clientes, por lo general, est complacido con la empresa, sus productos y servicios. Por tanto, es fundamental no descuidar las relaciones con ellos y darles continuamente un servicio personalizado que los haga sentir "importantes" y valiosos para la comics mexico

Clientes de Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque estn satisfechos con la empresa, el producto y el servicio. Por tanto, es aconsejable brindarles una atencin esmerada para incrementar su nivel de satisfaccin, y de esa manera tratar de incrementar su frecuencia de compra

Clientes de Compra Ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por nica vez.

Territorio De Ventas

Nuestro territorio de ventas rea geogrfica de la delegacin Miguel Hidalgo en la que habitan el 70 % de nuestros clientes actuales

Registro de ventas

El registro se lleva en Excel y las ventas se van registrando segn vayan saliendo los productos

MICROENTORNO

Clientes

Conocemos a nuestros clientes mediante una base de datos simple en Excel donde tenemos sus datos y de ah conocemos la informacin

Mercado compradores y consumidores

1. OBJETO DE COMPRA (QU COMPRAN LOS CONSUMIDORES).2. OCUPANTES DEL MERCADO. (QUIN EST EN EL MERCADO DE CONSUMIDORES)3. ORGANIZACIN DE COMPRA. (QUIN PARTICIPA EN LA DECISIN DE COMPRA)4. OCASIN DE COMPRA. (CUNDO COMPRAN LOS CONSUMIDORES)5. OBJETIVOS DE COMPRA. (POR QU COMPRAN LOS CONSUMIDORES) Mercado de vendedores

Todas las empresas o personas que compran un producto o servicio igual o similar en nuestro caso el nico competidor existente es fantstico lo cual convirte nuestro mercado en un Oligopolio

Competencia directa

Nuestra competencia directa es fantstico ya que es elunico estableciminto que ofrece productos iguales y similares a los nuestro

Competencia directa (Productos)

Nuestra competencia directa cuenta con los mismos productos de las mismas casas editoriales de nosotros

Competencia directa (Precios)

Aparentemente manejamos los mismos rangos de precios que van de 2.99 a 5.99 dlls pero ellos aumentan pesos al tipo de cambio

Competencia directa (Localizacion)

Nuestra competencia (Fantastico) se ubica en Flix Cuevas #835Mxico, D. F.

Proveedores

El proveedor es el mismo tanto para nosotros y para Fantastico

MACROENTORNO

Macro entorno Demogrfico

Gracias al entorno demogrfico y las caractersticas que nos proporciona el INEGI podemos darnos cuenta de la cantidad de personas que cumplen con las caractersticas necesarias para convertirse en nuestros clientes (Edad, sexo, NSE, etc.)y poder determinar si el segmento al que vamos dirigidoses rentable

Macroentorno Econmico

El factor que mas nos interesa es la devaluacin delpeso mexicano, consiste en la prdida de valor que ha sufrido la moneda mexicana, principalmente frente aldlara lo largo del tiempo.

Esto es el factor econmico que mas nos afecta ya que nosotros al dedicarnos a vender productos importados de USA, al devaluarse el peso frente al dlar el precio se incrementa, afectando al consumidor

Macroentorno Tecnolgico

Este nos esta presentando una amenaza ya que recientemente se presento la opcin de comprar los comics por formato digital, lo cual es mas econmico, pero por alguna razn no tuvo el xito que se esperaba

Entorno ambiental

Tenemos que estar atentos a este en especial ya que nuestros productos al ser impresos utilizan recursos naturales (arboles) lo cual en algn momento va a tener que cambiar ya que el deterioro ecolgico es una preocupacin mundial y tendremos que estar preparados para enfrentar este cambio

Entorno Politico Legal

Este en particular se compone de leyes que nos influyen y limitan aunque estas puenden tambin generarnos nuevas oportunidades y amenazas. Las leyes que nos influyen son

Cdigo de Comercio Ley de Proteccin al Consumidor

Entorno Internacional

Aqu tenemos que estar atentos a la ley aduanera y sus cambios y actualizaciones ya que dependiendo de sus cambios puede presentarnos amenazas u oportunidades

Igualmente tenemos que estar monitoreando la economa global ya que la devaluacin del peso frente al dlar tambin puede afectarnos