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Comité de Estudios de Postgrado
ESPECIALIZACIÓN EN
PLANIFICACIÓN, DESARROLLO Y GESTIÓN DE PROYECTOS
III SEMESTRE / ENERO – ABRIL 2014
AUTORIDADES UNIVERSITARIAS
Consejo Universitario
Dr. Joaquín Rodríguez Alonso
Rector
Dr. Francisco Febres-Cordero
Vicerrector Académico
Esp. Carolina Arcay de López
Vicerrectora Administrativa
Esp. Ana Beatriz Monteverde
Secretaria General
M.Sc. Edison Mariño Osuna
Presidente Consejo de Desarrollo Científico, Humanístico y Tecnológico
Mg. José Rafael Suárez Orta
Presidente del Comité de Promoción Económica
Comité de Estudios de Postgrado
Esp. Graciela Martellacci
Presidente
Esp. Simón Pestano, Int.
Coordinador de la Especialización en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos
PLAN DE ENSEÑANZA
I SEMESTRE
Generación de Proyectos y Factibilidad Preliminar
Factibilidad Técnica y Operacional
Factibilidad Financiera y Social
Nociones de Filosofía y Antropología
Seminario de Trabajo Especial de Grado I
II SEMESTRE
Planificación y Evaluación Detallada de Proyectos
Control del Desarrollo del Proyecto
Plan de migración y Plan estratégico
Ética
Seminario de Trabajo Especial de Grado II
III SEMESTRE
Actualización Gerencial
Gerencia Operacional Exitosa
Procesos de Transformación de Proyectos
Filosofía Social, Económica y Política
Seminario de Trabajo Especial de Grado III
HORARIO DE CLASES ENERO-ABRIL 2014
AULA 02
III SEMESTRE
Horario Viernes
6:00 – 7:30 Gerencia Operacional Exitosa
7:30 – 7:45 Break
7:45 – 9:15 Gerencia Operacional Exitosa
(*) Viernes: 10 y 24 de enero, 07 y 21 de febrero, 07 y 21 de marzo, 04 y 25 de abril.
Horario Viernes Laboratorio 1
6:00 – 7:30 Seminario de Trabajo Especial de Grado III
7:30 – 7:45 Break
7:45 – 9:15 Actualización Gerencial
(**) Viernes: 17 y 31 de enero, 14 y 28 de febrero, 14 y 28 de marzo, 11 de abril.
Horario Sábado
8:00 – 9:30 Procesos de Transformación de Proyectos
9:30 – 9:45 Break
9:45 – 11:15 Procesos de Transformación de Proyectos
11:15 – 11:30 Break
11:30 – 1:00 Filosofía Social Económica y Política
Las clases de los sábados son: 11 y 25 de enero, 08 y 22 de febrero, 08 y 22 de marzo, 05 y 26 de abril.
PROFESORES
Marcella Prince Ver síntesis curricular
Actualización Gerencial
Virgilio González Ver síntesis curricular
Gerencia Operacional Exitosa
Cristóbal Rodríguez Ver síntesis curricular
Procesos de Transformación de Proyectos
José Antonio Gámez Ver síntesis curricular
Filosofía Social, Económica y Política
Simón Pestano Ver síntesis curricular
Seminario de Trabajo Especial de Grado III
ACTUALIZACIÓN GERENCIAL III Semestre Horas académicas quincenales: 2 Créditos de la materia: 1 Código de la materia: EA0511
Prof. Marcella Prince – [email protected]
JUSTIFICACIÓN
Para las organizaciones, empresas e instituciones, tanto públicas como privadas, con o sin fines de lucro, la capacitación de sus cuadros gerenciales debe ser
uno de sus principales objetivos. Es en la búsqueda de resultados adecuados, la formación de un equipo profesional competente y la creación de un clima de
unidad e integración con la misión de la organización, donde los gerentes realizan activamente la creación de valor.
Educar para la gerencia es un fin ineludible de la Especialización de Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos, y que se logrará a lo largo de la misma
impartiendo conocimientos en el área administrativa, desarrollando destrezas habilitantes para el trabajo gerencial y fomentando valores de excelencia. En la
formación básica –potencial inicial– de profesionales que se encuentran en las etapas iniciales de su carrera gerencial, es importante señalarles con claridad el
camino –retos, dificultades y transformaciones personales– que implica convertirse en dirigente.
La presente asignatura tiene por objeto ayudar al profesional, estudiante de la especialización, a compenetrarse íntimamente con el dirigente cual si ocupase tal
lugar y ejerciese el papel correspondiente, y que adquiera conciencia de que, a diferencia del trabajo operativo, “el trabajo directivo es aquella acción que no
sigue reglas fijas y cuyo resultado es incierto (aunque debe hacerse, se añade, con la pretensión –y aún obligación– de acertar)” (Carlos Llano en “La vertiente
humana del trabajo en la empresa”). Así, la prudencia de gobierno es una virtud esencial para todo futuro gerente.
Además de conocer los modelos, teorías o enfoques gerenciales y administrativos, - componente teórico, se apunta a fomentar el interés del estudiante en su
propia auto-formación del profesional, para convertirse en gerente y progresivamente alcanzar niveles cada vez más elevados de jefatura a lo largo de su
carrera. Mientras más alto sea la responsabilidad que alcance a ocupar dentro de una determinada organización, más tendrá que aprender a ser, más tendrá que
convertirse en aquél superior que logre ejercer la dirección de personas y proyectos con la soltura de quien lo hace cual “pez que nade en el agua”. Los retos de
la gerencia actual y del futuro así lo exigen.
MARCO CONCEPTUAL
Actualización Gerencial presentará los principales paradigmas ocurridos en la historia de la gerencia; de tal manera que el estudiante comprenda como influyen
los distintos paradigmas en las relaciones humanas de la organización y que, como profesional que debe planificar y gestionar un proyecto, habrá de sostener
con los enfoques científico-técnicos: sin dejarse dominar por ellos cual si fuese la única actitud que conviene asumir a la hora de conducir las organizaciones, y
alcanzar a utilizar inteligentemente la ciencia y la tecnología en el ejercicio de las funciones administrativas y gerenciales. El análisis crítico que se hará de cada
enfoque permitirá progresivamente, valorar la necesidad de una visión integral del ser humano y las sociedades de trabajo a la hora de gerenciar organizaciones.
Más allá de ejercer la gerencia, incluso para quienes poseen una natural inclinación al mando, ser gerente implica pasar por profundos e importantes cambios de
actitud así como en sus modos de sentir, pensar, percibir, expresarse y actuar. Es por esto que la metodología prevalente será la del estudio, análisis y discusión
de casos. Este método permite al estudiante ponerse en los zapatos del gerente que debe valorar una situación y, sobretodo, decidirse por soluciones concretas.
Y es que ejercer acciones –muy particularmente las de un dirigente– en primera persona del singular permite vivenciar las cosas con una intimidad que no
puede proporcionar el punto de vista del observador/analista, tan solo capaz de ver y estudiar las cosas desde afuera sin jamás realmente alcanzar a
compenetrarse con ellas.
Actualización Gerencial coadyuvará al estudiante de la Especialización de Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos en el retador rol de ser un dirigente
de organizaciones, dándole criterio para comprender el fin del conjunto de conocimientos y competencias que deberá desarrollar a lo largo de la carrera, y
ofreciéndole motivos y razones para aspirar a crecer en virtudes intelectuales y morales así como fomentar valores que guíen su acción personal.
OBJETIVOS
El objetivo principal es revisar, manejar y poder de aplicar con fluidez, los conceptos fundamentales de gerencia con una visión actualizada a los conocimientos
de hoy día y a las realidades sociales, tanto en el ámbito nacional como internacional.
Como objetivos específicos, se pretende que el estudiante logre:
Comprender los aportes del enfoque científico-técnico que han enriquecido el estudio y práctica de la administración y gerencia de una manera muy
particular, y su aplicación a las circunstancias del país.
Entender los pro y contra del punto de vista científico-técnico a la hora de dirigir empresas, sabiendo poner el punto de vista científico-técnico al
servicio de la gerencia.
Desarrollar la capacidad de examinar con detenimiento y desde el punto de vista del dirigente, las situaciones concretas que tocará vivir y gerenciar.
Lograr la más íntima compenetración posible con la vivencia personal de quienes ejercen la dirección de organizaciones: lo que sienten, piensan,
perciben, expresan y hacen.
Adquirir conceptos y nociones antropológicas necesarias para entender y dirigir la acción humana en las organizaciones.
Asumir la necesaria relación entre la ética y la acción directiva para llegar a ser los gerentes de empresas y organizaciones que necesita la sociedad
venezolana.
Analizar situaciones y casos administrativo-gerenciales concretos desde el punto de vista del propio dirigente.
Coadyuvar a lograr que el deseo de ser gerentes se aproxime más a la capacidad de serlo
CONTENIDO Y MEDODOLOGIA
El contenido de los módulos que a continuación se presenta, permitirá desarrollar y/o refrescar diferentes técnicas gerenciales, vivenciar el desempeño
gerencial, determinar el papel de la tecnología de información en el proceso organizativo, el valor de los clientes internos y externos, los principios de eficacia,
eficiencia y consistencia en la toma de decisiones orientadas a resultados financieros y sociales y, finalmente conocer el papel del gerente como líder del
proceso de cambio organizacional para responder oportunamente a los cambios del entorno.
Actualización Gerencial usará el método del caso y trabajo colaborativo con los que de modo gradual, sostenido y por lo tanto acumulativo, se combinarán en
los estudiantes la amplitud y profundidad teóricas con la experiencia concreta requerida para interpretar y resolver casos gerenciales. Estas estrategias
metodológicas además de simular la realidad cotidiana del gerente, destaca la importancia del intercambio en grupos de trabajo multidisciplinario; de esta
manera el estudiante podrá constatar por sí mismo y tanto como sea posible lo que se siente, piensa, percibe, expresa y hace cuando se es gerente en primera
persona y líder de equipo de trabajo. La participación activa de los estudiantes, la resolución y discusión de casos, el ensayo individual y las mesas de trabajo
permitirán afianzar los conocimientos adquiridos en la materia y en la especialización. Durante la elaboración de sus actividades el estudiante tendrá la
posibilidad adicional de interactuar con la profesora a través del buzón electrónico asignado.
Semana Contenido Actividad Bibliografía (*)
1 Módulo 1. Introducción general al campo administrativo-gerencial. Explicar el contenido de
la materia. Exposición de motivos y metodología de la materia. Conformación de grupos de
trabajo para el análisis activo de la discusión de casos.
Presentación del
profesor.
2 Módulo 2. La empresa como organización humana: En su acepción más general podemos
decir que la empresa es un tipo especial de organización humana. Su especificidad consiste en
que organiza la acción, el trabajo humano, con vistas a cumplir objetivos económicos –creación
de riqueza– y sociales –satisfacción de necesidades–. Condiciones para una organización.
Paradigmas de organizaciones: mecánicos, orgánicos e institucionales.
Resolución y discusión
de un caso sobre los
paradigmas de
organización.
Pérez López,
capítulo 1.
Guía para el
análisis de Casos
(CDE UMA)
3 Módulo 3. La motivación humana. Teorías clásicas, psicosociológicas y humanistas.
Funcionamiento de las organizaciones. Modelos de organizaciones: Mecánico, Orgánico y
Antropológico.
Resolución y discusión
de un caso sobre la
motivación humana.
Pérez López,
capítulos 2-4 y la
Guía de casos
4 Módulo 4. Las decisiones de gobierno: en base a los modelos de las organizaciones se
desprenden fines específicos que deben ser atendidos y que implican criterios que rigen las
decisiones de los gerentes. Valores de la Dirección. Funciones y actividades directivas en los
distintos paradigmas de organización. Las dimensiones estratégica, ejecutiva y de liderazgo de
la dirección.
Resolución y discusión
de un caso sobre los
paradigmas de
organización y su
dirección.
Pérez López,
capítulos 5-8
Guía para el
análisis de Casos.
5 Módulo 5. La naturaleza de liderazgo y el desarrollo de la autoridad. La ética como
imperativo en la dirección de organizaciones. Criterios de eficacia, eficiencia y consistencia en
Resolución y discusión
de un caso que permite
Pérez López,
capítulos 9-13
las decisiones Directivas. visualizar las distintas
dimensiones de la
dirección de empresas.
Guía para el
análisis de Casos.
6 Módulo 6. La acción gerencial: Las competencias para el liderazgo. De las dimensiones a los
talentos y a las competencias. Noción de competencia, su importancia. Liderazgo basado en
competencias. Autoconocimiento y competencias.
Resolución y discusión
de un caso sobre la
puesta en práctica de un
modelo de competencias
en la organización.
Cardona, Caps.
1-4. Guía para el
análisis de Casos.
7 Módulo 7. El directivo como gerente: Su desarrollo. Planes personales de desarrollo. El
coaching como medio de apoyo para el desarrollo de competencias. Estilos de coaching.
Tipos y niveles. El gerente como coach.
Presentación y discusión
de caso de un caso que
permite profundizar
sobre un modelo de
competencias
Cardona, Caps.
7 y 8. Guía para el
análisis de Casos.
8 Módulo 8. Conclusiones y revisión de lo aprendido. Mesas de trabajo.
PLAN DE EVALUACION
Aspectos a evaluar % Asignado Puntuación en N°
Participación 25 7
Gestión 30 6
Mesa de Trabajo 40 6
Autoevaluación 5 1
TOTAL 100 % 20
Participación: (individual) Consiste en evidenciar, a través del intercambio que se genera en clase (resolución y discusión de los casos), que se han trabajado
las lecturas asignadas y se asume una posición crítica en la discusión. El grupo asignado presenta el caso y el resto de los estudiantes, deberá preparar en forma
individual un resumen no mayor de dos cuartillas con las respuestas del caso que se va a presentar, tiene plazo para enviarlo por correo electrónico hasta el día
de clase antes de comenzar la clase, se sugiere enviarlo con suficiente anticipación para que la profesora pueda dar una retroalimentación oportuna.
Se espera del estudiante:
responsabilidad y puntualidad en el cumplimiento de la actividad.
intervenciones que enriquezcan los contenidos tratados, demuestren una posición crítica personal basada en los autores consultados y la propia
experiencia laboral.
respeto por las posiciones y planteamientos de cada participante,
aceptación de las críticas y planteamientos diversos.
La Participación será evaluada durante todo el curso, la asistencia es obligatoria. En caso de falta justificada y previamente informada por el estudiante, la
profesora le entregará asignación especial.
Gestión: (Grupal): Consiste en gestionar grupalmente la discusión de los casos. El grupo asignado dará apoyo logístico al profesor en la preparación y
desarrollo del Caso asignado. En este sentido, los participantes se encargarán de ser los gestores de la discusión.
Se espera del grupo gestor:
responsabilidad y puntualidad en el cumplimiento de las actividades propuestas
enviar al profesor la síntesis introductoria del caso 48 horas antes del día de clases por correo electrónico (ver el cronograma de actividades), la
profesora realizará las observaciones en caso de ser necesario.
elaborar la presentación del caso asignado y las preguntas para el debate.
animar y dinamizar la discusión
La síntesis introductoria debe tener una extensión máxima de cuatro cuartillas. En todo el proceso de gestión (antes y durante la presentación), el grupo contará
con el apoyo y acompañamiento del profesor, con quien se podrán poner en contacto a través del correo electrónico indicado y serán atendidos dentro de las 24
horas siguientes a la consulta.
Mesas de trabajo: Las mesas de trabajo son instrumentos de confrontación de respuestas. Los estudiantes podrán disponer de todo el material de apoyo que
consideren necesario, es obligatoria la asistencia.
Cada grupo debe acordar de antemano el caso que va a discutir, el (los) tema(s) que tocaran en el caso planteado y los roles en el grupo: moderador/a,
secretario/a y participantes, esta información debe ser enviada a la profesora previamente según se indique en el cronograma.
Criterios de evaluación:
Problema: identifica un problema crítico dentro del contexto de la situación planteada en el entorno laboral de alguno de los participantes, con
fundamento bien documentado, análogo o lógico.
Aplicación de la teoría: sintetiza los datos a partir de las fuentes suministradas en clase y/o cualquier otra que considere el grupo. Relaciona el
conocimiento e información a los contextos específicos y globales del problema.
Solución: analiza múltiples opciones y provee fundamentos para la solución escogida y la clara identificación de las suposiciones tanto en el análisis
como en el contexto mismo del problema.
Presentación: se evalúa el contenido de la presentación: su coherencia y concreción.
La presentación y conclusiones deberán ser enviadas a la profesora al finalizar la clase.
Autoevaluación: Este aspecto de la evaluación consistirá en una valoración personal e individual realizada por cada participante sobre su desempeño en la
asignatura, comente y argumente cual considera es su perfil de liderazgo. Se espera que el estudiante elabore un documento de máximo una cuartilla en la que
valore su estado inicial, progresos o estancamientos, esfuerzos o no, logros o no, y en función de todo ello se califique así mismo (cualitativamente o
cuantitativamente, sobre un 5%). La profesora tomará dicha autoevaluación como válida. Este documento debe enviarlo por correo electrónico antes de la fecha
tope que se indica en el cronograma.
Bibliografía Básica
PÉREZ LÓPEZ, Juan Antonio; Fundamentos de Dirección de Empresas. Ediciones Rialp, Madrid, 1996, 280 páginas.
CARDONA, Pablo y GARCIA-LOMBARDÍA, Pilar; Cómo desarrollar las Competencias para el liderazgo. EUNSA,
Navarra, 2005, 216 páginas.
JOHNSTON, R.; Tony Roderick. Caso de estudio. Harvard Bussines School, 1969, 9 páginas.
PALESY, Steven y NADLER, David; “Hausser Food Products Company” Caso de estudio en Motivation, leadership and Influence. Columbia
University, 1996, 10 páginas.
PIN, Ramón y otros; Banco Azucarero de Cali (Ay B). Casos de estudio, IESE, Barcelona, 2005, 12 y 11 páginas
RODRÍGUEZ, José María; Las etapas de la vida, Nota técnica, IESE, Barcelona, 2005, 10 páginas.
ROSANAS MARTI, Joseph Maria; Análisis de decisiones, Revista IESE Insight, 2010. Disponible en el enlace:
http://www.ieseinsight.com/doc.aspx?id=1233&ar=18&idioma=1
ROSANAS MARTI, Joseph Maria; ¡Que cosas diferentes dijo Juan Antonio Perez López? Revista de Antiguos Alumnos, IESE julio - septiembre 2006.
Disponible en el enlace: http://www.ee-iese.com/102/pdf/rosanas.pdf
SALTENSTALL, Robert; “Frank Nash”, caso de estudio en Human relations in Administration, McGraw-Hill, Nueva York, 1998, 2 páginas.
Videos
BARKER, Joel Arthur; Paradigmas (t.o: The business of paradigms). Charthouse International Learning Corporation, EUA, 1990. Duración: 38’.
Disponible reseña en YouTube enlaces: 1/3: http://www.youtube.com/watch?v=_QfNfxAl2Hc, 2/3:
http://www.youtube.com/watch?v=2XfiXv5YzzY&NR=1 y 3/3: http://www.youtube.com/watch?v=nz5p1ndBH3k&NR=1
CHAPLIN, Charlie; Modern Times. FoxVideo, Inc., EUA, 1936. Duración: 87. Disponible reseña en YouTube, enlace:
http://www.youtube.com/watch?v=-YO86Bepf5Y&feature=related
Bibliografía Complementaria Sugerida
ÁLVAREZ DE MON, Santiago; La Empresa humanista. XVI Seminario Permanente de Ética Económica y Empresarial (2006-2007): La ética en las
estrategias empresariales del siglo XXI. Fundación ÉTNOR Valencia, 2008. Págs. 89-100. Disponible en:
http://www.etnor.org/html/pdf/XVISeminario.pdf
BARNARD, Chester; The functions of the executive. Harvard University Press, Boston, 1971, 1938, 350 páginas.
BAVARESCO, Aura Sofía; Dos grandes: Taylor y Fayol (confrontación del pensamiento administrativo). Editorial Ediluz, Maracaibo: 2003, 158
páginas.
BEER, Stafford; The Heart of Enterprise. Editorial Stafford Beer Classic Library, Chichester: 1995, 580 páginas. Resumen disponible acerca de la
Cibernética organizacional en el enlace: http://www.ciberneticaorganizacional.org/introduccion y http://www.ciberneticaorganizacional.org/
COVEY, Stephen R.; El Octavo Hábito. Paidós Ibérica, 2013, 472 paginas. Breve resumen disponible en: http://www.resumido.com/es/libro.php/317
DYER, Jeff, GREGERSEN, Hal, CHRISTENSEN, Clayton M. El ADN del Innovador. Deusto S.A. Ediciones, 2012, 296 (disponible en formato e-
book).
FARIÑAS, Guillermo; Desarrollo humano en las organizaciones ¿Existe relación con su desempeño?. Trabajo presentado para la obtención del grado de
Master en Administración en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA), sin publicar, Caracas, 1999, 92 páginas.
FAYOL, Henry; Administración Industrial y General. Ediciones Herrero Hermano Sucesores, México, 1916, 168 páginas. Breve resumen disponible en:
http://www.administracionenred.edu.do/descargas/bibliotecavirtual/Bibliograf%C3%ADas/Henry%20Fayol.pdf
FONTRODONA FELIP, Joan; GUILLÉN PARRA, Manuel; La Ética que necesita la empresa. Unión Editorial, Madrid, 1998, 160 páginas. Disponible
artículos resumidos en: http://www.iese.edu/es/claustro-investigacion/claustro/directorio-profesores/joan-fontrodona/
INCIARTE, Federico.; El reto del positivismo lógico. Rialp, Madrid, 1974.
MALAVE, José; Las organizaciones en perspectiva histórica. Mimeo, Caracas, 1998, 15 páginas.
MALAVE, Jose. Líderes, gerentes y emprendedores: un estudio empírico de actitudes y significados. Revista Venezolana de Gerencia (RVG). Año 17.
Nº 60, LUZ, 2012, págs. 676 – 694. Disponible en: http://revistas.luz.edu.ve/index.php/rvg/article/viewFile/11726/11358
MAYO, Elton; Problemas Humanos de una Civilización Industrial. Ediciones Nueva Visión, Buenos Aires, 1933, 169 páginas. Breve reseña del libro
disponible en la revista Innovar RI, Vol. 20, No 38, Colombia, 2010, en: http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/22405/34732
HEIL, Gary, BENNIS, Warren y STEPHENSE Deborah C.; el pensamiento visionario de Douglas McGregor: la dirección humana de la empresa.
Universidad Ibero Americana, 2002, 216 páginas.
MOCCIA, Salvatore; Hacia una empresa más humana. La imagen de la empresa en el siglo XXI. XX Congreso Eben- España, Valencia, 2012, págs.
360-376. Disponible en el enlace: http://www.eben-spain.org/docs/Papeles/XX/Salvatore-Moccia.pdf
PEREZ LÓPEZ, Juan Antonio; Liderazgo y ética en la dirección de empresas: la nueva empresa del siglo XXI. Deusto S.A. Ed., 1998, 240 páginas.
PETERS, Tom, WATHERMAN, Robert; En busca de la excelencia. Nowtilus, 2002. 126 páginas. Disponible resumen en el enlace:
http://www.resumido.com/es/libro.php/162
PORTER, Michael E. Ser Competitivo (Ed. actualizada y aumentada). Deusto S.A. Ediciones, 2009, 550 paginas.
ROBBINS, Stephen P.; Introducción Al Comportamiento Organizativo. Prentice Hall, México, 2010, 816 páginas.
SÁNCHEZ MURILLO, Antonio J. Peter Drucker, innovador maestro de la administración de empresas. Cuadernos Latinoamericanos de
Administración. Vol. II No. 2 enero - junio de 2006. Disponible en:
http://www.uelbosque.edu.co/sites/default/files/publicaciones/revistas/cuadernos_latinoamericanos_administracion/volumenII_numero2_2006/peter_dru
cker_innovador_maestro_administracion_empresas.pdf
SIMON, Herbert; Administrative Behavior (3th. Ed.), Free Press, New York, 1976, 364 páginas. (Existe traducción: El Comportamiento
Administrativo. Aguilar, Buenos Aires, 1980, 240 páginas).
TAYLOR, Frederick; Principios de la Administración Científica. Ediciones Herrero Hermanos Sucesores, México, 1911, 124 páginas. Breve resumen
disponible en: http://www.administracionenred.edu.do/descargas/bibliotecavirtual/Bibliografías/Frederick%20Taylor.pdf
Nombre del elaborador: Marcella Prince
Revisión: Simón Pestano
Última revisión: 10 de enero de 2014
GERENCIA OPERACIONAL EXITOSA III Semestre Horas académicas quincenales: 4 Créditos de la materia: 2 Código de la materia: EA0512
Prof. Virgilio González – [email protected]
JUSTIFICACIÓN
Para las empresas e instituciones, tanto públicas como privadas, con o sin fines de lucro, la capacitación de sus cuadros gerenciales es de vital importancia.
Educar para la gerencia es un fin ineludible de la Especialización de Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos, y que se logrará a lo largo de la misma
impartiendo conocimientos en el área administrativa, desarrollando destrezas habilitantes para el trabajo gerencial y fomentando valores de excelencia. En la
formación básica –potencial inicial– de profesionales que se encuentran en las etapas iniciales de su carrera gerencial, es importante señalarles con claridad el
camino –retos, dificultades y transformaciones personales– que implica convertirse en dirigente.
En el caso de la Gerencia Operacional Exitosa, se trata del manejo de una herramienta fundamental vinculante entre la administración y la gestión de Proyectos
conocida como el Cuadro de Mando Integral. Al ejercicio de esta herramienta gerencial fundamental en el campo de proyectos, se integra la necesidad de
manejar indicadores que permitan hacer el seguimiento, control y la evaluación de los `proyectos que se gerencian.
MARCO CONCEPTUAL
El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992 de la revista Harvard
Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus autores,
Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la
perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las
prestaciones del negocio. Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los
resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir
con la estrategia.
Según el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action", Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"el BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías,
habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el
desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos
internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos
enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener
realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes,
empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la
manera en que se mide y gerencia un negocio".
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
Formular una estrategia consistente y transparente.
Comunicar la estrategia a través de la organización.
Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.
Este es el marco conceptual básico que orienta el diseño del programa que será complementado con la experiencia académica del docente y la experiencia
laboral de los participantes.
OBJETIVOS
Conocer diferentes técnicas para asegurar y superar el desempeño esperado del proyecto implementados en la realidad, de forma de asegurar el éxito de la
operación de la organización.
Semana Contenido Metodología Didáctica
y Evaluación
Bibliografía
1 Módulo 1
Objetivos estratégicos y operacionales
Presentaciones
magistrales orales,
ejercicios grupales,
discusión de los temas.
2 Módulo 2
Tipos de proyectos: económicos, sociales y técnicos
Presentaciones
magistrales orales,
ejercicios grupales,
discusión de los temas.
3 Módulo 3
Indicadores de éxito, dimensiones y mediciones
Módulo 4
Sistemas de Control y seguimiento – El pensamiento Directivo
Presentaciones
magistrales orales,
ejercicios grupales,
discusión de los temas.
4 Módulo 5
El Cuadro de Mando Integral - Balanced Scorecard. Sus perspectivas.
Presentaciones
magistrales orales,
ejercicios grupales,
discusión de los temas.
5 Módulo 6
Perspectiva Financiera
Módulo 7
Perspectiva del Cliente
Presentaciones
magistrales orales,
ejercicios grupales,
discusión de los temas.
6 Módulo 8
Perspectiva de los Procesos internos
Módulo 9
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Presentaciones
magistrales orales,
ejercicios grupales,
discusión de los temas.
7 Módulo 10
Integración Multidimensional. Importancia del capital humano en dicha integración.
Presentaciones
magistrales orales,
ejercicios grupales,
discusión de los temas.
8 Módulo 11
El cuadro de mando integral en proyectos económicos, sociales y técnicos. Orden de
Presentaciones
magistrales orales,
importancia de las dimensiones del CMI. Ejemplos prácticos. ejercicios grupales,
discusión de los temas.
Bibliografía
1. Kaplan, R. Norton, D. (1996) El Cuadro de Mando Integral. Harvard Business School Press. Bioston.
2. Kaplan, R. Norton, D. (2001) Como utilizar el Cuadro de Mando Integral. Ediciones Gestión 2000. Barcelona.
3. Kaplan, R. Norton, D. (2004). Mapas Estratégicos. Ediciones Gestión 2000, Barcelona, España.
4. Stonich, P. (1983). Cómo implantar la estrategia. Editorial Instituto de Empresa, España.
5. Mc Carthy, J. Perreault, W. (2001) Marketing. McGrawHill. México
6. Sainz, M. (2002). El plan de marketing en la práctica, J, Ed. ESIC.
7. Porter, M. (1999). Ser competitivo. Ed.Deusto.
Nombre del elaborador: Virgilio González
Revisado por: Simón Pestano
Última revisión: 10 de enero de 2014
PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN DE PROYECTOS III Semestre Horas académicas quincenales: 4 Créditos de la materia: 2 Código de la materia: EA0513
Prof. Cristóbal Rodríguez – [email protected]
JUSTIFICACIÓN
Todo proyecto se desarrolla dentro de una organización y/o para alguna organización, por lo que los mecanismos y técnicas de transformación de estas son de
conocimiento obligado para asegurar el encaje correcto de los proyectos en el modelo de negocios y la estrategia empresarial.
MARCO CONCEPTUAL
Los conocimientos, conceptos y técnicas gerenciales propias de organizaciones empresariales exitosas.
OBJETIVOS
Conocer diferentes técnicas para asegurar y superar el desempeño esperado del proyecto implementados en la realidad, de forma de asegurar el éxito de la
operación de la organización.
Semana Contenido Metodología Didáctica
y Evaluación
Bibliografía
1 Módulo 1: Estrategias Empresariales Clases Teórico-
prácticas
2 Módulo 2: Procesos de Negocio Clases Teórico-
prácticas
3 Módulo 3: Benchmarking Clases Teórico-
prácticas
4 Módulo 4: Reingeniería Clases Teórico-
prácticas
5 Módulo 5: Calidad Clases Teórico-
prácticas
6 Módulo 6: Toma de decisiones Clases Teórico-
prácticas
7 Módulo 7: Gestión del Cambio Clases Teórico-
prácticas
8 Módulo 8: Gestión Humana Clases Teórico-
prácticas
Bibliografía
1. Suministrada por el profesor.
Nombre del elaborador: Cristóbal Rodríguez
Revisión: Simón Pestano
Última revisión: 10 de enero de 2014
FILOSOFIA SOCIAL, ECONÓMICA Y POLÍTICA III Semestre Horas académicas quincenales: 2 Créditos de la materia: 1 Código de la materia: EA0514
Prof. José Antonio Gámez Escalona – [email protected]
JUSTIFICACIÓN
Unas de las características del ambiente empresarial venezolano es la formación que reciben los gerentes, está basada fundamentalmente en una visión
científico-técnica del trabajo. En este sentido, los contenidos humanísticos parecen tener poca relación con el día a día de la gestión. Inclusive dentro de las
mismas universidades se considera muchas veces que lo humanístico tiene poca fundamentación “científica”, y que pertenece al ámbito de lo subjetivo, o en el
mejor de los casos a lo privado. Esta materia está concebida dentro de una concepción humanística de la formación que se debe dar en la universidad. Se puede
entender como una continuación de las materias de antropología y ética de semestres anteriores. Por esta razón, la fundamentación antropológica es la base de
la materia. Teniendo en cuenta que la fundamentación antropológica es básica, se procura hacer una consideración de cómo se relaciona esa idea de hombre,
que se ha tratado de trasmitir, en dos direcciones; primero en relación con los contenidos que forman el núcleo de la especialización, y segundo respecto al
contexto cultural (social, político, económico), en que nuestros egresados desarrollarán su labor profesional
MARCO CONCEPTUAL
Se parte de una visión clásica que permite mantener abierta la posibilidad a desarrollos posteriores. Estos desarrollos se refieren a las teorías políticas que se
generan en la modernidad. Parece que el culmen de todas esas teorías se encuentra en la concepción actual de democracia. Sin embargo, no faltan quienes se
atreven a cuestionar la democracia como sistema político definitivo. Por esta razón, la visión antropológica de los griegos, y luego de las aproximaciones a lo
político desarrolladas principalmente por Platón y Aristóteles, se hace un recorrido a través de la evolución del pensamiento político. Partiendo del ideal de
excelencia humanos que era perseguido por lo griegos, parece lógico continuar considerando la elevación de esa perfección humana que es introducida por el
cristianismo. En ese sentido, la visión de las virtudes y valores que rigen la convivencia alcanzan un dignidad que corresponde a la condición de la persona
humana. Teniendo en cuenta que, no parece que sea posible hacer una exposición completa y verdadera de lo político-social sin mostrar cómo el concepto de
amor de benevolencia da contenido a todo el actuar virtuoso
OBJETIVOS
Ofrecer una comprensión del sentido ético de la acción humana en áreas específicas como son las relaciones sociales, políticas y económicas, que permitan
identificar y profundizar en los comportamientos humanos mediante los cuales es posible vivir armónicamente.
Semana Contenido Metodología Didáctica
y Evaluación
Bibliografía
1 Módulo 1 El problema de la filosofía política Clases Magistral y
ensayos
Leo Strauss, ¿Qué
es filosofía
política?
2 Módulo 2 La solución clásica Clases Magistral y
ensayos
Leo Strauss, ¿Qué
es filosofía
política?
3 Módulo 3 Las soluciones modernas Clases Magistral y
ensayos
Leo Strauss, ¿Qué
es filosofía
política?
4 Módulo 4 Constitución política y sistemas de gobierno Clases Magistral y
ensayos
Elio A. Gallego
Sabiduría Clásica y
libertad política
5 Módulo 5 Fundamentos de teoría política Clases Magistral y
ensayos
Giovanni Sartori,
Elementos de
Teoría política
6 Módulo 6 La democracia Clases Magistral y
ensayos
Giovanni Sartori,
La democracia en
30 lecciones
7 Módulo 7 Justicia social y mercado Clases Magistral y
ensayos
Alain Supiot, El
epíritu de Filadelfia
8 Módulo 8 Mentalidad tecnicista y economía Clases Magistral y
ensayos
Tony Judt, Algo va
mal
Bibliografía
1. GALLEGO, Elio; Sabiduría clásica y libertad política. Ediciones Ciudadela, Madrid, 2009, 171 páginas.
2. JUDT, Tony; Algo va mal. Santillana ediciones generales,Madrid, 2010, 220 páginas
3. PIEPER, Josef; Las virtudes fundamentales. Ediciones Rialp, Madrid, 1980, 572 páginas.
4. REYES, Alfonso; Junta de sombras. Fondo de cultura económica. México, 2000, 400 páginas.
5. SARTORI, Giovanni; La democracia en 30 lecciones. Santillana Ediciones generales, Madrid, 2008, 150 páginas
6. SARTORI, Giovanni; Elementos de teoría política. Alianza Editorial, Madrid, 2008, 368 páginas
7. STRAUSS, Leo; ¿Qué es filosofía política?, Ediciones Guadarrama, Madrid, 1970, 330 páginas
8. SUPIOT, Alain; El espíritu de Filadelfia, Ediciones Península, Barcelona, 2011, 204 páginas.
Nombre del elaborador: José Antonio Gámez Escalona
Revisión: Simón Pestano
Última revisión: 10 de enero de 2014
SEMINARIO DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO III III Semestre Horas académicas quincenales: 2 Créditos de la materia: 1 Código de la materia: EA0515
Prof. Simón Pestano – [email protected]
JUSTIFICACIÓN
Este seminario corresponde al período de culminación del trabajo especial de grado, que pasa por el análisis de los resultados (según la modalidad del proyecto)
y su presentación oral y escrita. Al final del seminario debería lograrse la entrega y defensa del Trabajo Especial de Grado.
Este espacio está destinado a las entrevistas con el tutor académico y el tiempo de estudio personal presencial requerido para el desarrollo y la presentación del
Trabajo Final de Grado. Para ello se hará énfasis en la revisión sobre los aspectos metodológicos, el trabajo de campo, el tratamiento de la información para la
presentación de resultados, así como la formulación de las conclusiones y recomendaciones.
Se plantea para ello como estrategias de enseñanza y aprendizaje, que las horas de clase de las que se disponen en esta cátedra se distribuyan en dos
modalidades: La primera consiste en clases en las que el profesor de la cátedra dirigirá el intercambio de avances y estado de los trabajos e investigaciones de
los estudiantes. En las horas de la segunda modalidad, el estudiante deberá finalizar su Trabajo Especial de Grado con la asesoría de los profesores de la
Especialización.
La importancia de este Seminario radica en la posibilidad cierta de que los participantes de la Especialización de Planificación, Desarrollo y Gestión de
Proyectos avancen y puedan, a partir del acompañamiento del docente y su asesor, terminar el TEG en el tiempo previsto para ello y con los niveles de calidad
y pertinencia a los que se aspira en la Universidad Monteávila.
MARCO CONCEPTUAL
Para poder abordar metodológicamente el proceso investigativo será necesario tomar en consideración aquellos aspectos teóricos y conceptuales que le dan
sustento epistemológico a la práctica investigativa. Es por ello que en el Seminario III se realizará una revisión documental basada en aquellos autores vigentes
que reflexionan sobre la investigación y su praxis desde el punto de vista cualitativo y por triangulación de métodos. Se hará énfasis en aquellos documentos
dirigidos a la planificación y ejecución del trabajo de campo y al análisis de la información. Finalmente se retomarán las Normas APA para la presentación de
Trabajos de Grado en especializaciones.
OBJETIVOS
Desarrollar y presentar el Trabajo Final de Grado.
Apoyar al participante en la realización de su propuesta de proyecto.
Acompañar el proceso de elaboración de conclusiones y recomendaciones.
Promover la presentación oral y escrita del TEG en el tiempo previsto por la Coordinación de la Especialización.
Semana Contenido Metodología Didáctica
y Evaluación
Bibliografía
1 Módulo 1: Bienvenida. Contenido del programa. Revisión del estatus de los TEG. Presentación del
Seminario, Objetivos,
Alcance. Bienvenida.
Establecimiento en
conjunto de las normas
de convivencia en el
seminario. Chequeo de
expectativas.
Verificación de estatus
de los TEG.
2 Módulo 2: Revisión de la Propuesta del TEG El profesor revisará con
cada uno de los grupos
los TEG para evaluar
sus avances y hacer las
correcciones que
considere necesarias.
3 Módulo 3: Revisión de la Propuesta del TEG El profesor revisará con
cada uno de los grupos
los TEG para evaluar
sus avances y hacer las
correcciones que
considere necesarias.
4 Módulo 4: Resultados de la investigación: evaluación del proceso, conclusiones y recomendaciones, Se darán asesorías
referencias. personalizadas para la
presentación de las
conclusiones y
recomendaciones y se
refrescarán las Normas
APA para la
presentación de las
referencias.
5 Módulo 5: Entrega de los Trabajos Especiales de Grado Se enviará por correo
electrónico los TEG
culminados al profesor
y a la Coordinación.
6 Módulo 6: Presentación de los TEG Se presentarán los TEG
en la fecha estimada.
7 Módulo 7: Consignación de las actas. Se hará entrega a los
estudiantes de las Actas
del TEG.
Bibliografía
8. CORBETTA, P. (2003). Metodología y técnicas de investigación social. McGraw Hill, Interamericana de España.
9. HERNÁNDEZ SAMPIERI, R. y otros (2002). Metodología de la investigación (3 ed.), México, McGraw Hill.
10. SABINO, C. (1992). El proceso de investigación. Panapo, Caracas.
11. UPEL (2001). Manual de trabajos de grado de especialización y maestría y tesis doctorales. Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Caracas.
12. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA SUGERIDA
13. BALLESTRINI, Mirian (1997). ¿Cómo se elabora el proyecto de investigación? Servicio Editorial Consultores Asociados. Caracas.
14. CASTRO NOGUEIRA, Miguel A; CASTRO NOGUEIRA, Luis. Hacia una correcta comprensión de la metodología cualitativa. En: Política y Sociedad
Vol. 39 Nro. 2 Pp.481-496
15. COHEN, LOUIS Y LAURENCE, Manion (1990). Métodos de Investigación Educativa. Editorial La Muralla S.A. Madrid.
16. ECO, Humberto (1990). ¿Cómo se hace una tesis? GEDISA Editorial. 12 Edic. México.
17. MARTINEZ MIGUELEZ, Miguel. La investigación-acción en el aula. Universidad Simón Bolívar. En: Agenda Académica. Vol. 7. Nro. 1 Pp.27-39
18. ORTIZ, Gustavo (1986). Acerca de métodos y metodología. En: David y Goliat, Nro. 49 Pp.46-49. CLACSO
19. PÉREZ SERRANO, Gloria (2001). Investigación Cualitativa. Retos e Interrogantes. La Muralla, Madrid 230 p.
20. PHELAN CASANOVA, Mauricio. Integración metodológica y participación en el desarrollo de los indicadores sociales locales. En: Temas de
Coyuntura. Nro. 44 Pp.93-11
21. SABINO, Carlos (1993). ¿Cómo hacer una tesis? Guía para elaborar y redactar trabajos científicos. 2da Edic. Panapo. Caracas, 212 p.
Nombre del elaborador: Simón Pestano
Revisión: Simón Pestano
Última revisión: 10 de enero de 2014
