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8/17/2019 Como aplicar encuestas por Ana Verónica Coste Araujo
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1. La aplicación de la encuesta.
a) Aplicación dirigida: es aquella en la que el encargado debe estar presente mientras
el encuestado o grupo de encuestados responden por escrito el instrumento.
b) Aplicación mediante entrevista: es aquella en la que un encuestador debe aplicar
oralmente el instrumento a los examinados de manera individual. En estos casos no
siempre se exige un contacto cara a cara, pudiendo utilizarse Cuestionarios
telefónicos, cuyos costos son menores, pero tiene el inconveniente de que no se
puede controlar a la persona que responde.
c) Autoaplicación: es aquella que no requiere de la presencia del encargado. En estos
casos él se entrega el instrumento y se revisa en el momento en que éste le esdevuelto. na de las m!s comunes son las encuestas por correo que si bien es un
método económico, tiene el inconveniente de un "ndice de respuesta ba#o.
d. Observación: en este caso el encargado es quien contesta algunas preguntas en
función de lo que observa
2. Análisis de la información; técnico y estadstico
El an!lisis de la información. Es un con#unto de manipulaciones, transformaciones,
operaciones, reflexiones, comprobaciones que realizamos sobre los datos con el fin
de extraer significado relevante en relación a un problema de investigación.
$nalizar datos supondr! examinar sistem!ticamente un con#unto de elementos
informativos para delimitar partes y descubrir las relaciones entre las mismas y las
relaciones con el todo. %ersigue alcanzar un mayor conocimiento de la realidad
estudiada y, en la medida de lo posible, avanzar mediante su descripción y
comprensión &acia la elaboración de modelos conceptuales explicativos.
!. "omunicación de resultados
$l concluir las acciones correspondientes a la investigación es necesario analizar los
resultados e interpretarlos, relacion!ndolos con el marco teórico y la &ipótesis planteada.
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El an!lisis teórico consiste en estudiar los elementos de la información y evaluar de qué
forma responden a la &ipótesis planteada en la investigación. 'a interpretación de
resultados trata de encontrar y recopilar la información recopilada en la teor"a.
Cuando la información se analiza se parte del estudio de la relación de resultados con el
planteamiento del problema, las variables, las &ipótesis y los instrumentos de recolección
de datos.
'a etapa de an!lisis e interpretación de resultados es la que requiere de mayor creatividad y
&abilidad intelectual, pues es en esta donde se deben de encontrar los puntos de
coincidencia de resultados con los que se plantearon en el esquema de investigación.
#ara el efecto del análisis de resultados será necesario considerar los siguientes pasos:
( escribir y *intetizar los resultados
$nalizar cada una de las &ipótesis en relación con los resultados a finde determinar cu!les
fueron comprobadas y cu!les rec&azadas.
( Estudiar cada uno de los resultados y por separado y relacionarlos con el marco
teórico
(Efectuar una s"ntesis general de los resultados.
(efinir el +ipo de eporte:
eporte Cuantitativo:
Es la exposición ob#etiva de resultados presentados a través de datos interpretados
en cantidades, porcenta#es, cifras, cuadros comparativos, esquemas numéricos, etc.
etermina resultados contables.
eporte Cualitativo:
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Es una exposición narrativa donde se presentan los resultados a detalle. 'as
descripciones y narraciones utilizan unlengua#e v"vido, fresco y natural.
$. %scala tipo Li&ert
*e basa en la elección de un con#unto de proposiciones, tanto positivas como
negativas, que se le presentan al su#eto para que defina su grado de acuerdo o
desacuerdo, relativo a cada una de ellas.
Es una escala psicométrica com-nmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de
uso m!s amplio en encuestas para la investigación. Cuando respondemos a un
elemento de un cuestionario elaborado con la técnica de 'iert, lo &acemos
especificando el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración /elemento, "tem
o reactivo). 'a escala se llama as" por ensis 'iert, que publicó un informe
describiendo su uso.
Esta escala también es denominada 0étodo de Evaluaciones *umarias. Elaboración
de la escala.1 %reparación de los "tems iniciales2 se elaboran una serie de enunciados
afirmativos y negativos sobre el tema o actitud que se pretende medir, el n-mero de
enunciados elaborados debe ser mayor al n-mero final de enunciados incluidos en la
versión final. $dministración de los "tems a una muestra representativa de la
población cuya actitud deseamos medir. *e le solicita a los su#etos que expresen suacuerdo o desacuerdo frente a cada "tem mediante una escala.
'a escala se basa en la suma de las respuestas de los elementos del cuestionario. 'os
elementos de tipo 'iert van acompa3ados por una escala visual an!loga /p.e#., una
l"nea &orizontal, en la que el su#eto indica su respuesta eligiéndola con un c"rculo)2 a
veces se llama escalas a los elementos en s" mismos. 4sta es la razón de muc&as
confusiones y es preferible, por tanto, reservar el nombre de escala de tipo 'iert
para aplicarlo a la suma de toda la escala, y elemento de tipo 'iert para referirse acada elemento individualmente.
n elemento de tipo 'iert es una declaración que se le &ace a los su#etos para que
éstos lo eval-en en función de su criterio sub#etivo2 generalmente se pide a los
su#etos que manifiesten su grado de acuerdo o desacuerdo. 5ormalmente &ay 6
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posibles respuestas o niveles de acuerdo o desacuerdo, aunque algunos evaluadores
prefieren utilizar 7 o 8 niveles.
'a escala de 'iert es un método de escala bipolar que mide tanto el grado positivo,
neutral y negativo de cada enunciado. 'a escala de 'iert, al ser una escala quemide actitudes, es importante que pueda aceptar que las personas tienen actitudes
favorables, desfavorables o neutras a las cosas y situaciones lo cual es
perfectamente normal en términos de información. ebido a ello es importante
considerar siempre que una escala de actitud puede y debe estar abierta a la
posibilidad de aceptar opciones de respuesta neutrales. %untuación y an!lisis.
espués de completar el cuestionario, cada elemento se puede analizar por separado
o, en algunos casos, las respuestas a cada elemento se suman para obtener una
puntuación total para un grupo de elementos.
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'. %scala de Actitud
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Es un con#unto de "tems, frases o preguntas que permite medir el nivel que alcanza
un atributo determinado es decir en este caso, las predisposiciones de una persona a
conducirse de determinada manera, adquiridas socialmente.
+oda actitud tiene las siguientes caractersticas:
1 irección: es la tendencia de la actitud que puede ser positiva o negativa.
1 0agnitud: grado de favorabilidad o desfavorabilidad con que se eval-a el ob#eto de
la actitud.
1 9ntensidad: fuerza del sentimiento asociada con la actitud.
1 centralidad: relevancia de la actitud como gu"a del comportamiento del su#eto.
#ara su medición es preciso tener en cuenta (ue son
• rientadas• $dquiridas socialmente.1 se aprenden en el curso de la interacción con los
dem!s.• Estables.• Cargadas de afecto /aceptación, rec&azo o ambivalencia).
6. %laboración de la escalas