CÓMO HA CAMBIADO

EL TRABAJO DEL

GERENTE

Los gerentes siempre han tenido que ocuparse de los cambios que tienen lugar dentro y fuera de la organización.

Cómo ha cambiado el trabajo del Gerente

CAMBIOS EFECTO DE LOS CAMBIOS

Cambios Tecnológicos

Desplazamiento de los límites de la organizaciónCentros de trabajo virtuales Personal más flexibleHorarios flexiblesEmpleados facultados

Más amenazas a la seguridad

Administración de riesgos Equilibrio entre trabajo y vida privada Trabajo reestructurado Preocupaciones de discriminación Preocupaciones de globalización Ayuda a los empleados

Mayor énfasis en la ética de la organización y la administración

Redefinición de los valores Cultivo renovado de la confianza Mayor responsabilidad

Aumento de la competencia Servicio a clientes Innovación Globalización Eficiencia y productividad

Cambios que repercuten en el trabajo del Gerente

Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad.

En primer lugar cada organización tiene una finalidad distinta, que se expresa en su misión y se materializa en la meta o metas.

Segundo toda organización está compuesta por personas. Una persona que trabaja sola no es una organización y hacen falta varias personas que trabajen para que la organización alcance sus metas.

Tercero todas las organizaciones crean una estructura para que los integrantes puedan trabajar. Esa estructura puede ser abierta y flexible, sin límites claros o sea una red simple de relaciones vagas. Pero también puede ser una estructura más tradicional con reglas, normas y descripciones de puestos.

¿Qué es una organización?

La organización y sus cambios Organización Tradicional Nueva Organización

Estable Inflexible Centrada en el trabajo El trabajo se define por posiciones Trabajo de individuos Puestos permanentes Se mueve por órdenes Los jefes deciden siempre Se guía con reglas Personal homogéneo Día hábil de 9 a 17 Relaciones jerárquicas Trabajo en las instalaciones en el horario establecido

Dinámica Flexible Centrada en las habilidades El trabajo se define por las tareas que se deben hacer Trabajo de equipos Puestos temporales De participación Los empleados participan en las decisiones Orientación a los clientes Personal heterogéneo Días hábiles sin horario fijo Relaciones laterales y en redes Trabajo en cualquier parte y en cualquier momento

Porque el mundo ha cambiado y lo seguirá haciendo. Cambios sociales, económicos, políticos, mundiales y tecnológicos han creado un ambiente en el que las organizaciones exitosas (las que alcanzan sus metas una y otra vez) deben adoptar maneras nuevas de hacer el trabajo.

¿Por qué cambian las organizaciones?

La idea que domina la teoría de la Administración y la sociedad en general es que los gerentes son los responsables directos del éxito o el fracaso de una organización. Llamamos a esa idea la “hipótesis de gerente omnipotente”. En cambio, algunos observadores aseveran que buena parte del éxito o el fracaso de una organización se debe a fuerzas externas que no están bajo control del gerente.

El Gerente Omnipotente o Simbólico

Los buenos gerentes se adelantan a los cambios, explotan las oportunidades, corrigen el mal desempeño y encausan a las organizaciones hacia sus metas, las cuales pueden cambiar si es necesario. De acuerdo con esta línea cuando las organizaciones tienen un mal desempeño alguien tiene que asumir la responsabilidad, ese alguien es el gerente.

La idea Omnipotente

Ante un aumento en las ventas uno se pregunta ¿esto fue resultado de sus decisiones o no estaba bajo su control?, en esta línea simbólica se responde.

Según esta idea los gerentes son responsables del control, la planificación, decidir y otras. Pero la parte que de hecho les corresponde por el éxito o el fracaso de la organización es mínima.

La idea Simbólica

En realidad los gerentes ni son totalmente débiles ni lo pueden todo. En todas las organizaciones hay limitantes internas y externas que acotan las opciones de los gerentes. Las internas proceden de la cultura de la organización y las externas del entorno.

Realidad – Omnipotentes o Simbólicas

A la personalidad de la organización la llamamos Cultura.

Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de la organización y que determina en buena parte como se comportan entre ellos y con la gente de afuera

La cultura de la organización

No todas las culturas tienen el mismo impacto en el comportamiento y los actos de los empleados.

- Las culturas fuertes son aquellas en que los valores fundamentales están muy arraigados y difundidos, ejercen mayor influencia en los empleados que las culturas débiles. Cuanto más acepten los empleados los valores fundamentales de la organización y cuanto más se comprometan con ellos, más fuerte es la cultura.

Culturas débiles y fuertes

Qué impacto tiene la cultura En un estudio se encontró que

los empleados de organizaciones con culturas fuertes estaban más comprometidos con la empresa que los empleados de organizaciones con culturas débiles.

Las organizaciones con culturas fuertes también aprovechan las actividades de reclutamiento y socialización para fomentar la dedicación de los empleados. Las culturas fuertes se relacionan con alto desempeño organizacional. A medida que la cultura de una organización se fortalece, tiene mayor efecto en lo que hacen los gerentes.

¿Prefiere trabajar en equipo o por su cuenta? ¿Se siente más cómodo en un ambiente formal o en

uno casual? En base a esto realice la búsqueda laboral Basarse

en las entrevistas laborales en información tal como: puertas abiertas o cerradas, sistema de evaluación, fotos de familia en el escritorio o sólo cosas de trabajo, el ambiente es relajado y casual o formal. Si el baño está sucio indica poco aprecio por los empleados. Hay que imaginarse si se será feliz en ese ambiente.

¿Cual es mi cultura para buscar el lugar adecuado

donde trabajar?

El origen de la cultura de una organización deja de manifiesto la misión y la visión de sus fundadores. Puede dar trato enérgico o familiar a los empleados. Los fundadores establecen la primera cultura proyectando una imagen de lo que debe ser la organización. No están restringidos por usos o esquemas antiguos y el tamaño reducido de la organización inicial les ayuda a inculcar su visión a todos los miembros

Origen de la Cultura

La cultura se transmite a los empleados de varias maneras. Las más importantes son : anécdotas, ritos, los símbolos materiales y el lenguaje.

Símbolos materiales: son las impresiones que percibe cuando ingresa a una empresa (lugar formal, casual, divertido, serio, etc.)

Lenguaje: muchas empresas utilizan el lenguaje como forma de pertenencia de sus empleados. De esta forma los empleados aceptan la cultura y están dispuestos a conservarla

Cómo aprenden la cultura los empleados

La cultura de la organización es especialmente importante para los gerentes ya que define lo que pueden hacer y que no. Las limitaciones rara vez son explícitas. Incluso es improbable que se enuncien de palabra. Dé la apariencia de estar ocupado, aunque no lo esté Si corre un riesgo y fracasa la va a costar caro Antes de tomar una decisión diríjase a su jefe para que no se sorprenda Hacemos nuestro producto tan bueno como nos obliga la competencia

Cómo afecta la cultura a los gerentes

El entorno afecta a los gerentes por su grado de incertidumbre y por el grado de complejidad de las relaciones entre la ésta y el exterior. Si el entorno cambia con frecuencia lo llamamos dinámico.

La influencia de los gerentes en los resultados de la organización es mayor en el primer cuadrante que en el cuarto. Los gerentes en general prefieren operar en un ambiente como el 1 (previsible), pero en la mayor parte de la industria los cambios son dinámicos por lo que el entorno se vuelve poco predecible, moviéndose al cuarto cuadrante.

Cómo afecta el entorno a los gerentes

1.- Cambio Estable – Poca Complejidad

Entorno estable y previsible Pocos componentes en el entorno Componentes parecidos y permanentes Necesidad mínima de conocimientos de los componentes

2.- Cambio Dinámico – Poca Complejidad

Entorno dinámico e imprevisible Pocos componentes en el entorno Componentes parecidos pero en cambio continuo Necesidad mínima de conocimientos profundos de los componentes

3.- Cambio Estable – Mucha Complejidad

Entorno estable y previsible Muchos componentes en el entorno Componentes desiguales y permanentes Gran necesidad de conocimientos de los componentes

4.- Cambio Dinámico y Mucha Complejidad

Entorno dinámico e imprevisible Muchos componentes en el entorno Componentes desiguales y en cambio continuo Gran necesidad de conocimientos profundos de los componentes

Competencia Asociaciones

comerciales Gobierno Medios Proveedores Comunidades Accionistas Sindicatos Empleados

¿Qué incluye los componentes del entorno?