Upload
ramon-eduardo-pineros-prada
View
231
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
bn
Citation preview
Cmo identificar y documentar leccionesaprendidas?
Vicepresidencia de Sectoresy Conocimiento,y Conocimiento,Departamento de Conocimiento y Aprendizaje(KNL)
Reflexin previaReflexin previa
En su proyecto (s) FOMIN, han identificado y documentado lecciones aprendidas? Como?
Han aplicado/usado estas lecciones aprendidas Han aplicado/usado estas lecciones aprendidas en otros proyectos? Las han compartido con otras organizaciones?
Condiciones que afectan el aprendizaje a partir Condiciones que afectan el aprendizaje a partir de la implementacin de proyectos de la implementacin de proyectos
No saber por qu hacerlo No tener tiempo suficiente No tener incentivos No saber cmo hacerlo (no conocen los mtodos)conocen los mtodos) Etc
Qu es la gestin de conocimiento?Qu es la gestin de conocimiento?
Datos Informacin Conocimiento Aprendizaje
Nmeros, palabras, imgenes
Datos procesados
con significado
Informacin con valor agregado, accionable
Conocimiento, habilidad, destreza
adquiridos
Fuente: Dr. Garrity (2002)
Es facilitar condiciones en la organizacin para la creacin, intercambio y uso de conocimiento (interno y externo)
No es una actividad adicional al trabajo, es una forma de trabajar efectiva
La gestin del conocimiento y la organizacinLa gestin del conocimiento y la organizacin
Tres pblicos prioritarios en la organizacin: Quines toman las decisiones Quines ejecutan las decisiones Los socios y clientes
Quines toman las decisiones: Quines toman las decisiones: Lo que la organizacin puede hacer Lo que la organizacin debe hacer
Vnculo estratgico: Lo que la organizacin puede hacer depende de lo que la organizacin conoce/sabe
Cmo gestionar el conocimiento?Cmo gestionar el conocimiento?
CodificacinPersonalizacin
Capturar y documentar conocimiento tcito y hacerlo disponible a otros
Ej: Bases de datos, pginas de Internet y lecciones aprendidas .
Promover contactos entre personas que poseen el conocimiento
Ej: Comunidades de prctica, grupos de innovacin, after action reviews .
Lecciones aprendidasLecciones aprendidas
Las Lecciones Aprendidas pueden definirse como el conocimiento o entendimiento ganado por medio del anlisis y la reflexin sobre una experiencia o proceso, o un conjunto de ellos.
Surgen de un proceso sistemtico de anlisis y reflexin colectiva Surgen de un proceso sistemtico de anlisis y reflexin colectiva con participacin de los involucrados
Pueden ser positivas o negativas Deben ser tiles y pertinentes Requieren de mecanismos de diseminacin Son un primer paso para la identificacin de
buenas prcticas
Por qu identificar Lecciones Aprendidas? Por qu identificar Lecciones Aprendidas?
Identificar factores de xito (eficacia, eficiencia, sostenibilidad)
Identificar deficiencias
Resolver problemas a travs de nuevos cursos de accin
(innovacin )(innovacin )
Mejorar la toma de decisiones futura
Definir modelos para otras intervenciones
(replicabilidad )
Tipos de Lecciones AprendidasTipos de Lecciones Aprendidas
Vinculadas a los productos y servicios a clientes
programas, proyectos, procesos, mtodos y tcnicas
Vinculadas a iniciativas organizacionales
Capacitacin de personal, procedimientos Capacitacin de personal, procedimientos
operacionales, normas de contratacin
Lecciones Aprendidas y el ciclo del Lecciones Aprendidas y el ciclo del proyectoproyecto
DISEO
IMPLEMENTACIN IMPLEMENTACIN
EVALUACIN
Cmo identificar Lecciones Aprendidas Cmo identificar Lecciones Aprendidas
Son el resultado de un proceso de
anlisis y reflexin:
sistemtico
colectivo colectivo
validadas con expertos
y otras experiencias
Antes de documentar lecciones aprendidasAntes de documentar lecciones aprendidas
Cul es la leccin aprendida que se quiere documentar
A quin se quiere transmitir y con qu propsito
Qu evidencias la sustentan Qu evidencias la sustentan
De qu forma esta leccin aprendida complementa y/o refuta el conocimiento existente
Bajo qu contexto especfico esta leccin aprendida es pertinente
Contenidos Notas de Lecciones AprendidasContenidos Notas de Lecciones Aprendidas
Contexto Resultados alcanzados Recursos invertidos Lecciones identificadas y Lecciones identificadas y
factores crticos Referencias
Diseminacin y aplicacin de Diseminacin y aplicacin de lecciones aprendidaslecciones aprendidas
Cmo compartir lecciones aprendidas:
Comunidades de prctica, redes temticas
Publicaciones
Talleres, seminarios, videoconferencias
Ferias de conocimiento
Banco de lecciones aprendidas
Uso de lecciones aprendidas:
Diseno de proyectos
Monitoreo y evaluacion
Planeacin y toma de decisiones
Metodologas propuestas:Metodologas propuestas:
Estudios de Caso
Observatorios de experiencias
After Action Review(Reflexin despus de la Accin)
Qu es un Qu es un After Action Review (AAR)After Action Review (AAR)??
Discusin estructurada donde se analiza una experiencia o actividad en funcin de sus objetivos, expectativas y resultados logrados Qu sucedi?, por qu sucedi?, y cmo puede
mejorarse?
Incluye a los responsables de la experiencia o actividad analizada
Es flexible, rpida e informal
Identifica recomendaciones especficas para la acci n o SARs
NO ES una evaluacin de la experiencia o una sesin de crtica o de recoleccin de quejas
Qu se necesita para realizar un AAR?Qu se necesita para realizar un AAR?
Roles : Facilitador Documentador Participantes: Poseedores del conocimiento
Recursos : Saln de reunin Papelgrafo Index cards Marcadores de colores Marcadores de colores Grabadora digital Computador
Otras condiciones : Tiempo para la reflexin Participacin voluntaria y continua Dilogo horizontal Experiencia compartida Visin comn sobre necesidad de mejora
Antes de realizar un after action reviewAntes de realizar un after action review
Identificar claramente el TEMA y el PROPSITO de la reflexin
Proveer un marco de tiempo
Invitar a participantes: Grupo representativo con riqueza de perspectivas Grupo representativo con riqueza de perspectivas No olvidar a los clientes y socios
Definir roles
Preparar logstica
Durante el after action reviewDurante el after action review
Qu se esperaba que sucediera? Breve descripcin del plan (lo propuesto)
Qu sucedi en realidad? Identificar hitos o momentos crticos (pre-durante-post) Construir lnea de tiempo
Qu podemos aprender y mejorar? (SARs) Qu podemos aprender y mejorar? (SARs) Anlisis de momentos criticos:
Qu funcion bien y por qu? Qu no funcion bien y por qu? Qu podra mejorarse y cmo?
nfasis en entender causas e identificar soluciones potenciales y especficas de mejora
Despus del after action reviewDespus del after action review
Reportar AAR y recomendaciones especficas para la accin (SARs) identificadas: SAR: Es necesario ms tiempo para entender el paquete
informtico Mejor SAR : Adquirir la documentacin de apoyo una
vez que el paquete informtico ha sido seleccionado
Validar reporte con participantes Diseminar reporte Hacer seguimiento a implementacin de SARs Usar reporte de AAR en planeacin (insumo)
Ejercicio prcticoEjercicio prctico
Objetivo : Conocer el mtodo de After Action Review
Tema: Sostenibilidad financiera de proyectos FOMIN
Capacidad de cobertura de los costos directos de los servicios brindados por el proyecto una vez que ha finalizado la proyecto una vez que ha finalizado la asistencia tcnica y financiera del FOMIN
Adaptado de Marco conceptual, lecciones operativas para la sostenibilidad en los proyectos FOMIN, S. Soler (2008).
Enfocado en UNA dimensin de sostenibilidad
ConclusionesConclusiones
Aspectos positivos / fortalezas del mtodo?
Aspectos negativos / debilidades?
Potenciales usos para identificar lecciones Potenciales usos para identificar lecciones aprendidas en: Proyectos? Organizaciones?
Formulario de evaluacin (Survey Monkey)