Como parte de la estrategia de toda empresa competitiva, · 2014-02-01 · El Servicio como cultura en nuestra Empresa Dar un buen servicio es una ventaja competitiva, ya que en la

Como parte de la estrategia de toda empresa competitiva,se lanza este novedoso producto para ofrecer a nuestrosClientes la mejor y más completa forma de estarcomunicados de acuerdo a los avances tecnológicosactuales.

Tema de portada

4 | MAYO 2007 | VOCES VOCES | MAYO 2007 | 5

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prodigy•media es el nuevo portalmultimedia de entretenimiento para todo elpúblico mexicano que ofrece una granvariedad de contenidos de video a la PC.

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La instalación del player es fácil y rápida, yuna vez descargado podrás acceder a todo elcontenido de prodigy•media, teniendoademás la opción de utilizarlo como unaherramienta para administrar en generaltodas las librerías de música y videoalmacenados en tu PC.

Disfruta de películas, series, deportes y másAlgunos de los contenidos del portal sonpelículas, animaciones, series, noticias,cultura, deportes, conciertos y eventos envivo, entre muchos otros, que puedesencontrar fácilmente en las categorías delmenú. Así mismo podrás consultar las fichasde información de cada contenido paratomar una decisión acerca del contenidoque quieres ver o descargar.

El portal tiene secciones útiles paraencontrar lo mejor de prodigy•media,top ten o promociones y si deseasconectarte a los portales más importantesde multimedia, la sección “Enlaces” es laindicada para acceder a los mejores portalesde música y video.

Con prodigy•media también podrásexpresarte a través de blogs, que son sitiosweb periódicamente actualizados querecopilan cronológicamente textos oartículos de uno o varios autores, donde elautor conserva la libertad de dejarpublicado lo que crea pertinente y donde loslectores pueden escribir sus comentarios y elautor les da respuesta, de forma que esposible establecer un diálogo. Ahí tambiénpuedes subir videos y ver los que seencuentran a disposición de todo el públicoen la sección de “Videos de Usuarios”.

prodigy•media se renuevaconstantemente para ofrecerte

nuevos y diversos contenidos, porello te invitamos a ingresar a estadirección y disfrutar en grande de

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Agradecemos a Claudia Espinoza Díaz,diseñadora de internet y a Jerry RodríguezBurckle, Director Creativo de la aplicación sucolaboración para elaborar este artículo.

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Conexión a internet de banda ancha de 512 Kbps de ProdigyInfinitum de 1 MB para alcanzar una óptima experiencia.Procesador Intell Pentium II a 350 Mhz.64 MB de Ram (128 MB para Windows XP o posterior).52 MB disponibles en disco duro.Windows 98 o posterior.Internet Explorer 5.5 o posterior.Adaptador de sonido y altavoces.

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100 minutos de Videollamada y $ 100.00dos Videoteléfonos gratis Incluye $13.04 de IVA 36 Meses

Por Ana Cecilia Morales Urzúa

En línea


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¿Qué esperas para disfrutar delnuevo

Gracias a sus beneficios, así como a lasatractivas promociones para adquirirlo, elVideoteléfono es una inversión a futuro o unbuen regalo que permite estar más cerca dequien amamos y que abre las puertas anuevas experiencias en tecnología decomunicación, pues el equipo se puedellevar a cualquier parte y desde ahí hacervideollamadas.

El Videoteléfono ofrece ventajas competitivasa pequeñas empresas, como el intercambiode información o fotos de productos, lo que esun medio muy útil de promoción que reducecostos y llega a más gente.

Con él, la oficina virtual o móvil es unarealidad, pues las personas pueden trabajaren cualquier lugar, con tan sólo una línea

Como sabemos, en toda la historiade la humanidad la comuni-cación ya sea por negocios oplacer, es más efectiva cuandoves la cara y los gestos de tu

interlocutor. Y a pesar de la revolución enque nos sumergió la internet y el uso denuevas tecnologías, ver con quien se hablasigue siendo relevante ya que complementay enriquece la conversación.

El Videotelefóno es justo lo que necesitába-mos, un equipo muy parecido al teléfonotradicional pero que te lleva al mundomultimedia con un solo botón, tan sólodescolgando el auricular, a diferencia de unaWeb Cam que requiere, conectarse ainternet, entrar a cierta página, configurar,etc. y la calidad de la imagen, considerandoque corre por una línea telefónica, essuperior a la que pudieras conseguir conuna computadora.

Algunas de las grandes ventajas delVideoteléfono, que pocos conocen y otros noaprovechan, son su diseño moderno y elegante,así como la integración de funcionalidades deteléfonos fijos y celulares como:

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Regala un Videoteléfono a la persona con la que quieras hablar.O si lo prefieres, adquiere tu Videoteléfono de contado:

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Videoteléfono?telefónica como herramienta paracomunicarse con sus clientes y compañeros.

Las ventajas de la tecnología encomunicación son muchas e impresionantescomo el correo electrónico o las audiocon-ferencias por ejemplo, las empresas puedendistribuir más información, con mayor veloci-dad y eficiencia a más personas en diferentesáreas geográficas.

Sin embargo, con estas herramientas esdifícil resolver problemas complejos querequieren interacción más amplia, cara acara además de la incapacidad para captarclaves sutiles, no verbales o de inflexión,acerca de lo que el comunicador estápensando o transmitiendo, pero con unVideoteléfono sí es posible.

Tú ya has escuchado sobre este novedosoequipo, sin embargo no conoces los nuevosbeneficios y mejoras en su desempeño como:

• Mayor calidad en la imagen gracias a laactualización del software delservicio.

• Integración del servicioSMS (Mensajes de texto).

• Nuevas y atractivaspromociones parahacerlo más accesible.

• Toma y guarda fotografías.• Asocia tonos a números de familiares o

amigos.• Guarda datos (números, nombres,

correos electrónicos, fechas) en suagenda.

• Integra más de 100 contactos en suagenda.

• Graba sonidos y videos.• Selecciona el tamaño de las vistas de la

videollamada.• Envía mensajes de texto SMS.• Cuenta con manos-libres y un

directorio telefónico.• Agenda recordatorios que aparecerán

en la pantalla de tu Videoteléfono en lafecha y hora que los programes.

• Puedes copiar la lista de contactos detu celular (Tarjeta SIM) alVideoteléfono.

¿Cómo lo sabemos? Imagínateno como trabajador, sino comoconsumidor ¿cuántas veces hasregresado al restaurante dondete atendieron bien, donde lacomida era lo que esperabas,sin importar que conoceslugares más baratos? Muchas,

sin duda, porque la percepción estáconformada por algo que no se queda sóloen el precio, es más compleja.

El Servicio como cultura en nuestraEmpresaDar un buen servicio es una ventajacompetitiva, ya que en la actualidad, en lamayoría de las empresas el servicio al clientees un valor agregado. Por ello en Telmex nosdebemos caracterizar por brindar la másalta calidad en los servicios que entregamosa nuestros Clientes.

La calidad depende de las actitudes de todosnosotros. El servicio se define como el deseoy convicción de ayudar a otra persona asolucionar un problema o en la satisfacciónde una necesidad. Por lo tanto, esfundamental que en todos los niveles yáreas tomemos conciencia de que el éxito delas relaciones entre nuestra Empresa y cadauno de nuestros Clientes depende de lasactitudes y conductas que observen en laatención de sus demandas.

¿Qué es Calidad en el Servicio?Es el grado de satisfacción queexperimentan nuestros Clientes respecto anuestro trabajo en sus diferentes niveles yalcances. Se logra con el empeño y laatención aplicado a todo el proceso decompra, operación y evaluación de losservicios que entregamos, en consecuencia,la mejor estrategia para conseguir la lealtadde nuestros Clientes es evitar sorpresasdesagradables por fallas en el servicio.

La calidad es lo que nos va a permitir influiren los Clientes potenciales y actuales. Esto sepuede lograr mediante la interacción conellos para desarrollar un clima de confianza,seguridad y así eliminar cualquier problemade resistencia.

Una sola acción no asegura que la Empresamejore el servicio. Lo importante esdiferenciarse de la competencia a través deun servicio de calidad para nuestrosClientes.

Todos, como clientes, calificamos el servicioque recibimos a través de cinco factores:1. Presentación agradable: Implica mantenerlas instalaciones ordenadas y limpias, cuidarla presentación del personal y hasta losequipos utilizados y si es favorable, el clienterealizará ahí su primera transacción.2. Cumplimiento de promesas: Significaentregar correcta y oportunamente elservicio acordado. Con ello edificarás laconfianza o desconfianza hacia la empresa.Lograr que un cliente tenga confianza es lomás importante en materia de servicio, pueseso lo hará regresar a la empresa.

3. Actitud de servicio: Con mucha frecuencialos clientes perciben la falta de esta actitudpor parte de los empleados, esto significaque no sienten la disposición de quienes losatienden para escuchar y resolver susproblemas de la manera más conveniente.4. Competencia del personal: El clientecalifica qué tan competente es el empleadopara atenderlo si es cortés, si conoce losproductos o servicios que vende, pues si susconocimientos son confiables, la atenciónserá de calidad.5. Empatía: El cliente valora tres aspectos:La facilidad de contacto, es decir, la ubicaciónde la empresa y la disponibilidad olocalización de los empleados.La Comunicación: ya que los clientes deseanque los escuchen y necesitan recibir unaretroalimentación en un idioma que ellospuedan entender claramente.Gustos y necesidades: El cliente desea que lotraten como si fuera único, esto implicabrindarle los servicios que necesita y en lascondiciones más adecuadas. Quierenobtener un producto o servicio que noobtienen con la competencia y que superesus expectativas.

En conjunto, estos factores conforman laevaluación total del cliente en materia deservicio. Cada uno de nuestros Clientesson distintos y requieren diferentesestrategias para cubrir sus necesidades,por ello, debemos preocuparnos por teneruna actitud cortés, solucionar el problemay satisfacer la necesidad en cada una deestas facetas de servicio, para quenuestros Clientes permanezcan conTelmex y para que seamos la mejor opciónpara los clientes potenciales.

Por Yajaira Cansino

Comunicamos México


Comunicamos México

¿Cómoatendistehoy a tus Clientes?

En un mercado de telecomunicaciones

tan grande como el que existe hoy día,

es muy importante la calidad en el

servicio enfocada en una actitud

cortés, ya que eso determina que

nuestros Clientes se queden con

Telmex, o contraten a otra empresa.

Como parte de una serie de artículos sobre prevención y combate ante eventos que afectan a lapoblación como sismos, huracanes o heladas, en esta ocasión toca el turno a los Incendios, que en gran-des proporciones y sin control, provocan daños materiales, interrupción de los procesos de producción,pérdida de vidas humanas y afectación al ambiente.

Ante ello, lo más importante es promover una cultura de prevención para estar bien informados y saber actuarcon certeza ante los desastres, así como tener con suficiente anticipación el equipo y las provisiones que puedenayudarnos a salvar la vida, en casa, el trabajo o la escuela.

Para que un incendio se origine es necesario que existan tres elementos en proporciones adecuadas: oxígeno(aire), calor y combustible (papel, gasolina, madera, etc.).

Es una realidad que las contingencias de origen químico que ocurren con mayorfrecuencia en México son los incendios y las explosiones, debidas

principalmente al crecimiento demográfico, los procesos propios del desarrolloen la industria, el uso de sustancias inflamables y la falta de precauciones en su

manejo, transporte y almacenamiento.

Clase A: Se presenta en material combustible sólido,como papel, madera, etc.

Clase B: Se presenta en líquidos y gases combustiblese inflamables.

Clase C: Involucra aparatos y equipos eléctricos energizados.Clase D: Intervienen metales combustibles.

Tipos de incendios:

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Prevenir para estar seguros Prevenir para estar seguros

¿Qué haceren caso de

incendio?

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A través de estas recomendaciones podrásmodificar tu comportamiento ante este tipo decontingencia y contribuir a evitarlos pues éstos

producen efectos perdurables y arrojan unlamentable balance en pérdida de vidas humanas,secuelas emocionales, daños a la propiedad, a los

servicios y a la ecología.


Prevenir para estar seguros Prevenir para estar seguros

¿Cómo prevenir incendios en tu centro de trabajo?Cumple con las medidas de seguridad establecidas.No sobrecargues los enchufes con aparatos. En Telmex estáprohibido tener multicontactos, cafeteras, radios,ventiladores, etc.No fumes en zonas restringidas, ni dentro de los elevadores.Apaga totalmente los cerillos y las colillas de los cigarros.Evita la acumulación de basura.Ubica los extintores, equipo contra incendio, alarmas yaprende a utilizarlos.Identifica claramente las rutas de evacuación, salidas deemergencia y puntos de reunión.No obstaculices las salidas de emergencia, ni los lugaresdonde se encuentra el equipo contra incendios.Encarga las revisiones y composturas eléctricas al técnicoresponsable.Participa en los ejercicios y simulacros de evacuación.Antes de salir de tu lugar de trabajo, cerciórate que no hayacolillas encendidas y que los aparatos eléctricos esténdesconectados.

¿Cómo prevenir incendios en tu casa?Revisa periódicamente las instalaciones eléctricas,conexiones y alambres.No sobrecargues los enchufes con demasiadas clavijas.Ten cuidado con parrillas eléctricas, planchas, lavadoras,radiadores, refrigeradores, y procura no sobrecalentarlos.No improvises empalmes en las conexiones y cuida lasbuenas condiciones de los aparatos eléctricos.Pide a un técnico que revise y componga las instalaciones yaparatos eléctricos, no lo hagas tú si no tienesconocimientos.Antes de cualquier reparación, desconecta el interruptorgeneral y comprueba la ausencia de energía.No sustituyas los fusibles por alambres o monedas.No conectes aparatos o clavijas húmedas.No uses ni toques aparatos eléctricos descalzo.Revisa periódicamente tanques, tuberías, mangueras yaccesorios de gas y si hay fuga, no enciendas ni apaguesluces y ventila las habitaciones.Mantén fuera del alcance de los niños: velas, veladoras,cerillos, encendedores y material inflamable.Nunca dejes que jueguen junto a la estufa.Guarda los líquidos inflamables en recipientes irrompiblesetiquetados, en áreas ventiladas y fuera del alcance de losniños. Nunca fumes en estos lugares.Utiliza los líquidos inflamables y aerosoles sólo en lugaresventilados, lejos de fuentes de calor y energía eléctrica.Apaga perfectamente los cerillos y las colillas de cigarros.No fumes en la cama.Procura contar con uno o más extintores en un lugaraccesible.

¿Qué hacer durante un incendio?Conserva la calma y tranquiliza a tus familiares ocompañeros de trabajo.Si detectas fuego, calor o humo anormales, da la voz dealarma inmediatamente.Si el fuego es de origen eléctrico, no intentes apagarlocon agua.Si el fuego es pequeño, producido por aceite o grasa,sofócalo con sal, con polvo de hornear o bicarbonato. Si loque se inflama es una sartén, ponle una tapa.Si el fuego tiende a extenderse, llama a los bomberos o alas brigadas de auxilio y sigue sus instrucciones.Corta los suministros de energía eléctrica y de gas.No abras puertas ni ventanas, porque el fuego seextiende con el aire.En caso de evacuación, no corras, no grites, no empujes.No pierdas tiempo buscando objetos personales.Dirígete a la puerta de salida que esté más alejada delfuego.Si hay gases y humo, desplázate a rastras y tapa tu nariz y boca con un trapo húmedo.Ayuda a salir a los niños, ancianos y personas concapacidades diferentes.Antes de abrir una puerta, tócala, si está caliente no laabras, el fuego debe estar detrás de ella.No uses los elevadores.Si se incendia tu ropa, no corras, tírate al piso y ruedalentamente o cúbrete con una manta para apagar elfuego.Si el fuego obstruye las salidas, no te desesperes y aléjatede las llamas, bloquea la entrada del humo tapando lasrendijas con trapos húmedos y llama la atención pararecibir ayuda.Ten presente que el pánico es tu peor enemigo.Al llegar los bomberos o las brigadas de auxilio,infórmales si hay personas atrapadas.Una vez fuera del inmueble, aléjate y no estorbes.

¿Qué hacer después de un incendio?No entres al área de siniestro hasta que las autoridadeslo determinen.Pide a un técnico que revise las instalaciones eléctricas yde gas, antes de utilizarlas nuevamente.Desecha alimentos, bebidas o medicinas que hayanestado expuestas al calor, al humo o al tizne del fuego.No vuelvas a congelar los alimentos que se hayandescongelado.

Antes de salir de casa revisa que los aparatos eléctricosestén apagados y desconectados. Cerciórate que las llavesde la estufa estén cerradas y los pilotos encendidos. Si salesde viaje cierra las llaves de gas y desconecta la energíaeléctrica.Siempre ten a la mano los números telefónicos de losbomberos, Cruz Roja, Protección Civil y brigadas de auxilio.


El Ing. Felipe Carral,Subdirector Comercial delSector Financiero, asistió aesta ceremonia enrepresentación del Lic.Isidoro Ambe y fue invitado adar un mensaje a losasistentes en los que

describió que para Telmex es un honorrecibir este reconocimiento de PROSA, ya quees una compañía que se exige mucho a símisma y a sus proveedores, y con estepremio, demuestra que Telmex cumple contodas sus exigencias.

Telmex ganó este premio por sexto añoconsecutivo, y en esta ocasión fuegalardonado en la categoría de MejorAlianza Estratégica, luego de una exitosarelación de negocios con esta compañíadesde hace más de 10 años en la que unequipo de trabajo conformado

principalmente por Víctor Pichardo Palacios,Gerente de la cuenta y Marycarmen Cruz, yel apoyo de Víctor Rosario Chávez,Subdirector de Operación y su gente,quienes vigilan el correcto funcionamientode los productos que PROSA tieneadministrados con Telmex.

Entre los productos y servicios de voz y datosque provee nuestra Empresa a estacompañía está la administración de su Redde Área Local, (Local Area Network, LAN), lagestión y administración de sus troncalesdigitales, un número 800 paratransacciones, líneas para call center, nosólo en México, también en Latinoamérica.

En palabras del Ing. Carral,“Para otorgar estepremio, esta compañía tiene prácticasinternas de certificación que miden quétanto se apega un proveedor a sus metas,qué tanto entiende sus necesidades y qué

productos cubren estas necesidades con lamejor relación calidad, precio y servicio, porlo que sólo quienes cumplen, sonreconocidos”.

A través del premio Proveedor Estrella,Telmex mantiene su prestigio y es unamotivación, porque es un agradecimientopor el trabajo realizado y fortalece unarelación de negocios confiable”.

Este premio reconoce la labor de esteequipo, un equipo que cumple con nuestraMisión empresarial que refrenda el Lic.Héctor Slim, nuestro Director, que es darlevalor al Cliente y superar sus expectativas.“Este distintivo se basa en el trabajo detodos los que conformamos a esta Empresa,porque la calidad involucra a todos, ya seainstalar un cable o limpiar un pozo, todoimpacta positivamente a la calidad queesperan los Clientes”. Finalizó Felipe Carral.

Con este premio, esta empresa buscaimpulsar la competitividad entre los

proveedores, fortalecer la integración ygenerar cadenas de valor.“Y para

Telmex, -detalló en entrevista el Ing.Carral: nos estimula a ser mejores, nos

ayuda a buscar alternativas denegocio, e incrementar tanto el valor

de Telmex como el de PROSA”.


Nuestra Empresa


Nuestra Empresa

Este2007

lacompañía

PROSA, líder en México en la autorización detransacciones electrónicas de tarjetas de crédito

y débito, entregó el premio ProveedorEstrella a sus mejoresproveedores entre los

que estuvo Telmexreconocido en la

categoría Mejor AlianzaEstratégica.

L a Misión de Fundación Telmex es instrumentar programas dealto impacto y cobertura nacional, que contribuyan a resolverlas profundas desigualdades sociales que han limitado el

desarrollo de nuestro país y a mejorar la calidad de vida de losmexicanos a través de tres valores rectores: un sólido compromisocon México, responsabilidad social y eficiencia en la aplicación derecursos.

Por ello, el pasado mes de enero Fundación Telmex, con motivo delDía de Reyes, donó 29 mil 500 juguetes y 8 mil 750 cobijas a 37instituciones públicas y privadas a nivel nacional, mismas quefueron entregadas a representantes de cada una de las institu-ciones de manos de los Voluntarios, quienes luego de la entrega,recibieron numerosos mensajes de profundo agradecimiento paraFundación, por hacer felices a miles de niños que no tienen la posi-bilidad de disfrutar de estos objetos.

Posteriormente, con motivo del Día del Niño, el pasado 27 de abril,Fundación Telmex realizó otra donación, esta vez de 56 mil 330juguetes para niños y niñas de regiones marginadas, en diversasentidades del país.

Los pequeños de 25 localidades (Aguascalientes, Baja California,Chiapas, Chihuahua, Distrito Federal, Durango, estado de México,Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Morelos, Nayarit,Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Sinaloa,Sonora, Tamaulipas, Veracruz, Yucatán y Zacatecas) fueron beneficia-dos con dicha donación, la cual se realizó a través de instanciasfederales y municipales que gestionaron la entrega de los juguetes.

Los juguetes donados fueron elegidos para niños de entre dos y 12años de edad, y las grandes bolsas llenas de estos preciados objetosincluyeron carritos, juegos de té, pelotas, muñecas, y muchos más.


La Red dela vida


La Red dela vida

Por Yajaira Cansino

Escudería Telmex


Escudería Telmex

El pasado 8 de febrero del presente, se realizó la presentación oficialde los pilotos de la Escudería Telmex que estarán defendiendo loscolores azul y blanco en esta temporada 2007. El evento tuvo como

marco la zona de pits del Autódromo Hermanos Rodríguez en donde serealizó una conferencia de prensa y se filmó el nuevo comercial para ciney televisión, representativo de su nueva imagen.

El evento se desarrolló en un ambiente cordial y la conferencia de prensaestuvo muy concurrida. Todos los presentes se mostraron ansiosos porconversar con cada uno de los pilotos que, muy desenvueltos,respondieron a todos los cuestionamientos de los medios deinformación.

A la presentación de los pilotos patrocinados por Telmex asistieron losprincipales medios de comunicación, tanto nacionales comointernacionales, ya que la expectativa que han despertado es reflejo delos excelentes resultados que Escudería Telmex ha obtenido, pues hacemás de 30 años que no se veían logros así en el automovilismo nacional.

Dedicados a superar marcasComo ejemplo está el triunfo de Luis“Chapulín” Díaz, en la carrera de Grand Am,celebrada en nuestro país, y la gran victoriade Salvador Durán en las 24 Horas deDaytona, que además de implantar unrécord de audiencia mundial a través deSpeed Channel convirtiéndose en la carrerade resistencia más exitosa de todos lostiempos, es una prueba que no ganaba unpiloto mexicano desde 1971. La última vez laganó el mítico piloto Pedro Rodríguez.

Durante el evento, se presentó la nuevaalineación de pilotos y su participación ennuevos seriales. Los pilotos mencionaron enexclusiva para VOCES, sus proyectos yaspiraciones para esta temporada.

Escudería Telmex tendrá tres representantesen Europa. Uno de ellos será Salvador Duránque participará en la World Series porRenault. Y esta etapa en su carrera formaparte de su preparación, ya que el objetivo es

llegar a la Fórmula Uno. Aunque tambiénseguirá representando a nuestro país en laCopa Mundial de Naciones, A1GP.

Sobre su experiencia en Daytona, Duráncomentó: “Fue realmente una experienciaúnica. Compartir el volante con pilotos de latalla del astro colombiano Juan PabloMontoya y de Scott Pruett es algo que teobliga a superarte y hacer tu máximoesfuerzo. Afortunadamente las cosassalieron mejor de lo que me pude haber

imaginado. El profesionalismo de todos en elequipo Telmex-Ganassi Racing fue un factordefinitivo para obtener la victoria y esto memotiva a seguir trabajando para ofrecer mástriunfos a Telmex y a nuestro país” concluyó.

Pilotos de clase mundialSergio Pérez, también representaráinternacionalmente a la Escudería Telmexpor tercer año consecutivo, pues continúa supreparación en Europa y luego de correr en

la Fórmula BMW Alemana por dostemporadas, este año competirá en laFórmula 3 Británica Clase B, categoría que yaganó Salvador Durán en la temporada 2005.

El tercer piloto en Europa es Pablo Sánchez,que con sólo 16 años de edad, luchará por elcampeonato del nuevo serial denominadoFórmula Master, donde obtener el triunfo noserá cosa fácil, pues participarán equipos queestán dentro de categorías muy importantescomo son la World Series y la GP2.

La cara nueva de la Escudería Telmex esRicardo Pérez de Lara quien ya tiene unaimportante trayectoria dentro delautomovilismo nacional y estará alcomando del Stock Car número 2 en el nuevoserial denominado Nascar México, antesDesafío Corona, junto con el Novato del Año2006 en dicho serial, Antonio Pérez.

Escudería Telmex


Toño, como lo llaman todos, reiteró que tieneel gran compromiso de ganar este año elcampeonato, ya que la temporada pasada loobtuvo su excoequipero Rogelio López, quienahora participará en la serie Nascar Busch anivel nacional y regional. La primercompetencia en la que Rogelio tomará parteserá en México, cuando las estrellas de laNascar Busch visiten nuestro país.

Escudería de jóvenes talentos Guillermo Rojas Jr., competirá en la GrandAm esta temporada en el Lexus-Riley delTelmex-Ganassi Racing Team, en mancuernacon el experimentado piloto estadounidense,Scott Pruett. Memo ya tuvo su primeraparticipación en las 24 Horas de Daytona.Lamentablemente no pudo concluir lacarrera tras un fuerte accidente, sinembargo, en su afán por recuperarposiciones, marcó la vuelta más rápida de lacarrera con pista mojada.

Memo comentó que primero se le ponchóuna llanta y después, cuando Dan Wheldonse detuvo en pits para el cambio de piloto yMemo se disponía a tomar el comando delauto, por accidente le vertieron combustibleen el uniforme y el asiento del autoiniciándose un conato de incendio.Afortunadamente no le pasó nada grave,

pero “sí me retrasé varias vueltas ya que elcock pit del auto quedó lleno del polvoantillamas del extinguidor, por lo que losmecánicos tuvieron que limpiarlo”, señaló.

Posteriormente, cuando ya habíanrecobrado la tercera posición, sufrió eldespiste que los dejó fuera de la carrera.Memo explicó que este incidente se debió aque le cambiaron los neumáticos especialesde lluvia, por unos para piso seco y la pistaaún estaba mojada en algunas partes. Elproblema vino cuando tuvo que esquivar auno de los competidores retrasados y unallanta tocó el agua de la orilla de la pista conlo que giró sobre su propio eje y todoterminó tras un fuerte impacto con el murode contención.

Luis “Chapulín” Díaz competirá en laAmerican LeMans Series, categoría en la queel nivel de competencia es muy elevado puesse enfrentará a equipos muy importantescomo Audi, Penske y Andretti, por mencionaralgunos. Este piloto es el primer graduadode la Escudería Telmex, y entre su bastaexperiencia están los tres años que estuvocomo piloto de la Grand Am. El “Chapu”tendrá su primer compromiso el mes demarzo en las 12 Horas de Sebringacompañando a Adrián Fernández.

¡Lo volvieron ahacer!

Sabemos competir y ganar

Muchas Felicidades a los pilotos dela Escudería Telmex

Salvador DuránPor obtener el 1er. lugar en elcampeonato World Series byRenault 3.5, en Monza, Italia.

Sergio PérezPor conseguir su primera victoriaen la Fórmula 3 Británica Nacionalen el circuito Donington Park deInglaterra.

Por Yajaira Cansino

Seguridad en línea


Seguridad en línea

La unión hace la fuerzaNuestra Empresa tiene la responsabilidadsocial de que sus Clientes tengan unaexperiencia segura en internet, enparticular para proteger a los menores deedad. Por ello, como parte de loscompromisos adquiridos por Telmex,Ricardo Kuri, Subdirector de Canal Web yrepresentante de nuestra Empresa ante elFOSI, en conjunto este instituto, estáorganizando el Foro Creando un ConsensoNacional para la Seguridad en Línea.

Este Foro se realizará el día 13 de junio de2007 en la Ciudad de México y tendrá comosede la Torre Telmex Cuicuilco. En él sepretende trabajar en una solución integralpara lograr un internet más seguro paratodos los usuarios en México, en particularpara los menores de edad.

El objetivo principal del evento será crear unpuente entre los principales actores queparticipan directa o indirectamente en eluso de la red: la industria de telecomunica-ciones, usuarios de este servicio, empresa-rios, autoridades federales, investigadores,intelectuales, organizaciones de la sociedadcivil.

Con esto se pretende consolidar una fuerzade alcance nacional pero también, quetrascienda en toda Latinoamérica y unaesfuerzos con otros países de todos loscontinentes preocupados por estaproblemática.

La importancia de esta visión global esporque, en palabras de Marie ClaireHernández, Presidenta de la AsociaciónFamilias y Sociedad y representante de éstaante el FOSI; actualmente, en algunos paísesse han tomado medidas para la seguridaden línea pero a nivel local, sin embargo, porla naturaleza y alcance de internet, es unproblema que necesita de acuerdos,propuestas y soluciones de caráctermundial.

Consenso Nacionalpara laSeguridaden Línea

¿Seguro que no tienes una adicción?

Cuando piensas en la palabra"adicto” seguramente recuerdas a

alguien con la vida destrozada por elalcohol o a un joven tirado en la

calle, producto de una sobredosispor el consumo de alguna sustanciaquímica. Pero, ¿qué dices de alguienque pasa la mayor parte de sus días

frente a la pantalla de lacomputadora? Hoy, el término"adicto" significa mucho más.

Tal es el caso de las nuevasadicciones generadas por la

Internet, definidas como desórdenescompulsivos que no necesariamente

involucran el uso de alguna drogatóxica. Los especialistas mundiales

en esta materia creen que la redalienta la adicción gracias al fácil

acceso, a la sensación deatemporalidad, la cualidad

hipnótica de la pantalla y loilimitado e intermitente de la

información.

Internauta Seguro con TelmexDesde diciembre pasado, Telmex formaparte del Consejo de la Asociación para laClasificación de Contenidos en Internet(ICRA, por sus siglas en inglés), unaorganización independiente y sin fines delucro que surgió para proteger a los niñosdel posible material dañino que pudieranencontrar en la red.

Hoy, el Family Online Safety Institute (FOSI)incorpora el trabajo y la misión del ICRA,formando así un instituto no lucrativo cuyo

objetivo es proporcionar solucionesintegrales que incorporen herramientastecnológicas y de educación, alianzas con elgobierno y la sociedad, para que a la par,aseguren un internet más seguro para lafamilia, extendiendo así su alcance.

El FOSI tiene alianzas con diversasorganizaciones alrededor del mundo pararealizar una continua promoción respecto ala seguridad en internet. Hoy, México,gracias a Telmex, forma parte de estasalianzas.

Seguridad en línea


Seguridad en línea

Este evento permitirá impulsar actividades enMéxico para crear conciencia sobre loimportante que es para la sociedad laconstrucción de una internet más segurapara niños, es decir,“que no estén expuestos aparticipar o a recibir material ilícito, o bien,material de contenido lícito, que puede serdañino para niños y jóvenes”, comentó MarieClaire.

En la organización de este Foro tambiénparticipa la Asociación Familias y Sociedad y

características de la víctima, así como,definir y difundir la terapia adecuada paraeste problema. Esta mesa contará con la“participación de psicólogos con experienciaen adicciones de este tipo, ya que por loregular este problema no se atiende comouna adicción”, aseguró la Presidenta deFamilias y Sociedad.

Marco Jurídico y Políticas Públicas para la Seguridad en LíneaCon esta Mesa se trata de definir el marcojurídico y las políticas públicas referentes ala seguridad en línea. También se analizaráel caso de México en cuanto a las leyesrelacionadas con el tema, se identificarán laslagunas que existen en la legislaciónnacional, las políticas públicas actuales yalgunos casos de éxito en otros países, con el

objetivo de proponer instrumentos decooperación entre el gobierno y la iniciativaprivada.

Educación, Comunicación y PrevenciónEsta Mesa tiene el objetivo de identificar losfactores que propician la adicción a lapornografía y determinar mecanismos decomunicación adecuados para promover laseguridad en línea, que tomen en cuenta laproblemática, su impacto y cómo se puedeerradicar.

Un evento propositivoAl respecto de esta última Mesa Redonda,Marie Claire explicó que la importancia decrear esta campaña preventiva es que “va aayudar a que el mismo internauta se cuide,ya que existen predadores que escriben a

niños, captan su atención en línea y ahíestán los problemas, pero sabemos que conla educación se pueden disminuir este tipode conflictos”.

Navega Protegido en Internet, y contará con elpatrocinio de las empresas e institucionesmás prestigiadas de México, entre ellas, Cisco,Linksys, McAfee, Microsft, Prodigy MSN, Telcel,Unisys, 2Wire.

En el evento se abordará la problemáticaactual, y posteriormente se trabajará bajo ladinámica de Mesas Redondas en las que habrápanelistas e invitados expertos, para el debate,la reflexión y las propuestas, basadas encuatro temas centrales:

Herramientas Tecnológicas para la Seguridad en LíneaEn esta Mesa se pretende poner al alcancede los usuarios y la sociedad, las herra-mientas tecnológicas que les permitirántener un mayor control al navegar porinternet.

Un Nuevo Camino TerapéuticoAquí se pretenderá evaluar los factores deriesgo de la adicción a la pornografía eninternet para niños y jóvenes, identificar las

El internet es sin duda la mejorfuente actual de información ycomunicación en el mundo. Sinembargo, en algunos sitios sehan desarrollado todo tipo depatologías como la adicción a lapornografía en la poblacióninfantil y juvenil, lo cualconstituye un peligro para lapersona, para la familia, y paratoda la sociedad.

Por ello, aunque en este Foro sevan a tratar todo tipo deactividades ilícitas por internet,se dará un enfoque especial almaterial dañino dirigido a niñosy jóvenes, pues “cuando unapersona cae en esta adicción,después puede ser víctima deexplotación sexual comercial”,aseguró la Presidenta de laAsociación.

“Es muy importante que comousuarios y sobre todo comopadres de familia podamosdisfrutar de un internetecológico, es decir, que no noshaga daño. Todos somos nuevosen el mundo de internet, todospodemos caer en material que nobuscamos y que nos puede quitarla paz”, comentó Marie Claire.

Te invitamos a consultar las próximaspublicaciones en las que te informaremos sobre

los avances de la Seguridad en Línea.

Marie Claire HernándezPresidenta de laAsociación Familias ySociedad, representantede la Asociación ante elFamily Online SafetyInstitute (FOSI) yorganizadora del Foro:Consenso Nacional parala Seguridad en Línea.

Ricardo KuriSubdirector de Canal

Web de Telmex,representante de

nuestra Empresa ante elFamily Online Safety

Institute (FOSI) yorganizador del Foro:

Consenso Nacional parala Seguridad en Línea.

Mobile Media Companion HP iPAQ rx4000

Una de las mejores PCs de bolsillo del mercado es la iPAQ de HP,con la que podrás trabajar o entretenerte, conectarte con laspersonas y tener información importante para ti, divertirteescuchando música, navegar en la web o jugar, con un admirabley elegante diseño divertido y fácil de llevar a todas partes.

El iPAQ incluye Microsoft® Windows Mobile® versión 5.0 Pocket PCcon la que podrás conectarte desde cualquier parte: en el hogar,la oficina, la escuela o en áreas públicas equipadas con accesoWLAN, por ejemplo aeropuertos, hoteles y cafeterías. Tambiénpuedes usarlo como álbum de fotos digital, almacenar tusarchivos, transferir y almacenar con facilidad música, videos ymucho más en las tarjetas de memoria SD y MMC.

Ya no olvidarás o perderás tus objetos

Con el Serenity de Bluetrek, terminarás con los olvidos de teléfonos,cámaras fotográficas, pasaportes, carteras, etc., y evitarás que “los amantesde lo ajeno” tomen tus objetos, con un dispositivo sencillo que consta deuna base de control y tres “satélites” emisores que se colocan sobre losobjetos que desees vigilar.

El Serenity comprueba constantemente tus posesiones y si se alejan de tualcance, la base emitirá una serie de alarmas visuales y sonoras paraavisarte. También permite buscar objetos en los que hayas colocado uno delos emisores de forma rápida y eficaz.

Luxiium LuxeedEste innovador teclado fue creado paraaliviar el estrés en la oficina pues tieneteclas iluminadas de distintos colores. Elcolor de cada tecla se puede programarindividualmente de acuerdo al estado deánimo, hay disponibles 512 colores.

Otras cosas que puedes ajustar en tuLuxiium Luxeed, es el nivel de brillo y losplugins para programas de música que iráncambiando el color de acuerdo al ritmo queesté sonando.

Hay dos versiones, una con teclassemitransparentes y otra con teclas negras yletras iluminadas. Ambas disponen delmismo software.

Por Ana Cecilia Morales Urzúa y Yajaira Cansino

Generación del Chip


Generación del Chip

MagicmirrorPaxar ha desarrollado junto con la empresaThebigspace un nuevo espejo interactivoque te permite, con sólo tocar el panelizquierdo del espejo, conocer todas las carac-terísticas de las prendas únicamenteponiéndolas frente al espejo, seleccionarentre diversos trajes y enviar a un celular,PDA o cuenta e-mail, un video con los trajesque te pruebas virtualmente.

El video que se envía es una vista aproxima-da de cómo luciría la persona con cada traje.El panel derecho y su computador sugierenlos accesorios recomendados para combinary los conocidos a los cuales se envía el videopueden enviarte sus mensajes de texto consu opinión.

GoPro Digital Hero 3Esta es la cámara digital de 3 megapixeles yla favorita del Hombre Araña, pues tiene undiseño especial para traerla en la muñeca ydisparar desde ahí para congelar esosmomentos que siempre quieres recordar.

Entre sus funciones extremas está suresistencia al agua por lo que es perfectapara personas que practican surf ysnowboard. También graba videos concalidad VGA y tiene sonido.

Apenas más grande que un par de bateríasAA, el cuerpo de cámara fotográfica consisteen una caja minúscula color gris y tieneapenas dos botones y un displaymonocromático, es una de las cámarasfotográficas más simples que hemos vistoen años, acepta tarjetas SD de hasta 2 GB, yestará disponible a finales de este año

Bolsas con altavoces para iPod

Dr. Bott, empresa que distribuye complementos para productos Apple,anunció la comercialización de dos nuevas bolsas de mano que integranun amplificador, dos potentes altavoces y un bolsillo transparente paraencajar el iPod en el interior y que se convierten en un sistema de repro-ducción musical.

Estilo y tecnología se dan la mano para crear estos modelos en cueroblanco artificial y con tan sólo 0,8 Kg. de peso. Los altavoces integrados,de 0,5W de potencia y 57mm de diámetro, funcionan mediante 4 pilas AAy aportan un sonido cristalino y de calidad. Además, el bolsillo para iPodpermite acceder sin dificultad a la ranura de carga, para poder conectar-lo a la corriente AC sin necesidad de sacarlo de su interior.

Equipos con lo más modernoen tecnología, al alcance de todos

Por Ana Cecilia Morales y Yajaira Cansino

Que no te cuenten


Que no te cuenten

La Colección James Dean La Mujer Justa de Sandor Marai

The U.S. vs. John Lennon

P.U.L.S.E., de Pink Floyd

100 Best Classics

El libro negro de Orhan Pamuk

Revive uno de los más grandes personajes de la historia del cine y una leyenda de nuestros tiempos: JamesDean, quien se inmortalizara luego de su actuación en las tres cintas que incluye esta colección y que son: Aleste del Edén; Rebelde Sin Causa, coprotagonizada por Natalie Wood, y Gigante, junto a Elizabeth Taylor y RockHudson.

Jimmy se convirtió en icono inmortal de la juventud por sus personajes, por su atractivo físico y porque a los24 años, murió trágicamente a bordo de su Porsche, y contrario a lo que muchos creen, conducía a velocidadmoderada acompañado por su mecánico, sin embargo, un estudiante lo embistió a gran velocidad y al nopoder esquivarlo, Dean se incrustó y perdió la vida instantáneamente. El estudiante y el mecánico se salvaron.

Esta novela describe la sociedad del siglo XIX y marca la diferencia de clases sociales y la moral de ese tiempo.Narra un mundo de fuertes sentimientos y se desarrollan temas tan universales como el deseo, el amor, laamistad y la felicidad. El estilo es bastante sencillo, directo y con carga poética pues abundan comparaciones,imágenes y metáforas.

Es un libro que no puedes dejar de leer, pues se compone de tres partes que corresponden a diferentes vocesnarrativas, lo que enriquece la obra y le proporciona mayor calidad y destreza por parte del autor. Cada una deellas representa el punto de vista de los personajes principales de este relato, que protagonizan una historiade amor y desamor.

Documental que sigue la vida de John Lennon en sus tiempos como activista en contra de la guerra deVietnam, se desprende esta recopilación de 21 canciones. El soundtrack incluye Imagine, Nobody told you,Instant Karma (We all shine on), Happy Xmas (War is over), Power to the people.

El disco también incluye tres canciones inéditas Attica State y John Sinclair Freedom Rally, que hasta ahora seestrenan en un disco formal. Las canciones en cuestión son una versión en vivo grabadas en el Rally por lalibertad de John Sinclair en 1971 y una versión instrumental de How Do You Sleep.

Una buena opción para disfrutar del mejor rock progresivo es este DVD llamado Pulse, de Pink Floyd que esuna presentación en vivo de la gran banda de los 70s, realizada el 20 de octubre de 1994 al final de su giramundial “The Division Bell” en el Earl Court de Londres, Inglaterra.

El material cuenta con dos discos con grandiosos efectos especiales y de iluminación. Pink Floyd ofrece unespectáculo inigualable en este extenso concierto, donde interpretaba sus más grandes clásicos, incluyendoDark Side Of The Moon y Wish You Were Here. Contiene 244 minutos de concierto e incluye dos videos:Learning To Fly y Take It Back.

La música clásica es sin duda, el tipo de música indispensable en cualquier colección ya que tiene el poder demodificar el estado de ánimo de quien la escucha, además de que activa la corteza cerebral aumentando lacapacidad de memoria, atención y concentración de chicos y grandes.

Este Box Set incluye seis discos con 100 melodías representativas de grandes compositores como Handel,Beethoven, Vivaldi, Bizet, Dvorak, Rachmaninov, Tchaikovsky, Mozart, Bach, y Pachelbel, con gran calidad desonido para disfrutar y armonizar tu propia naturaleza humana.

Las obras de este escritor turco han sido traducidas a 34 idiomas, y publicadas en un centenar de paísesdistintos. Ha recibido numerosos galardones internacionales, entre ellos el Premio Nobel de Literatura 2006en reconocimiento a toda una trayectoria literaria, así como su compromiso por los derechos humanos.

Esta novela, parodia de una intriga policíaca, es la historia de dos hombres que se parecían tanto que al finalacabaron cambiándose el uno por el otro. En el corazón de la obra está la cuestión crucial y metafísica de laidentidad iluminada por la introducción de referencias históricas al misticismo sufí del popular poetaMavlana, pero con ironía e intriga.

Recomendaciones paraver, leer

y escuchar


Un reto a tu inteligencia y memoria

¿Puedes completar los siguientes refranes?

1. A tu hijo dale oficio...2. A quien siembra espeso, dos veces le

merma la panera: una cuando la coge y...3. A casa del amigo rico, irás siendo

requerido, y...4. Jarrito nuevo, ¿dónde te pondré?...5. A la mejor cocinera...6. No hay plazo que no llegue...7. Quien duerme en el piso...8. A bodas y a niño bautizado...9. Cuando veas las barbas de tu

vecino cortar...10. El que tiene narices...11. Música pagada...12. A cada capillita...13. El que no toma consejo...14. Aprendiz de todo...15. La ocasión...

Respuestas:

1....que el ocio es padre del vicio.

2....otra cuando la llena.

3....a casa del necesitado,irás sin ser llamado.

4....jarrito viejo,¿dónde te tiraré?

5....se le queman los frijoles.

6....ni plazo que no se cumpla

7....no habrá de caerse de la cama.

8....no vayas sin ser llamado.

9....echa las tuyas a remojar.

10....no manda a oler.11....toca mal son.12....le llega su fiestecita.

13....no llega a viejo.14....oficial de nada.15....hace al ladrón.

Por Yajaira Cansino

El Sabelotodo

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Como parte de la estrategia de toda empresa competitiva, · 2014-02-01 · El Servicio como cultura en nuestra Empresa Dar un buen servicio es una ventaja competitiva, ya que en la