COMO SER UNA MEJOR CAJERA Sonre y s agradable! Si has tenido un mal da, djalo en casa y s educado mientras ests en tu turno, incluso con los clientes ms antipticos. No necesitas ser un pelele, pero es ms probable que dejes a un cliente feliz y satisfechos si eres un poco ms lento pero tiene un buen nimo que si eres el cajero ms rpido pero eres irascible y rudo. Si sinceramente no puedes estar con buen nimo, al menos trata y fngelo.Debes conocer bien lo bsico respecto a el sistema de caja que debes usar. Ya sea que sea el viejo manual de la caja registradora o un sistema informtico de ltima generacin, debes conocer como hacer todas las cosas bsica que surgirn al menos cada tres o cuatro clientes. Si tu caja registradora tiene botones rpidos para ciertas cantidades de efectivo como $5 $10 $20, acostmbrate a usarlas. Durante los primeros das, revisa esta tus bases constantemente cuando no ests ocupado, y pregunta a algn cajero ms experimentado para asegurarte que ests haciendo todo correctamente.Aprende como hacer las cosas que aparecen razonablemente a menudo, pero no cada da. Por ejemplo, si solamente vendes un certificado de regalo una vez a la semana, o cada dos semanas, es una buena idea aprender la rutina de memoria. Tambin es buena idea saber que hacer si cometes un error o surge algn pequeo problema - cul es el procedimiento si has dado el cambio incorrectamente pero ya ha cerrado la caja, si alguien quiere un reintegro, o si tu mquina de cargar dbitos se estropea? Si esto no era parte del entrenamiento bsico, pregntale a tu supervisor o a un cajero ms experimentadoDebes saber donde ir para obtener ms informacin si algo fuera de lo comn surge. Probablemente no podrs memorizar todos los procedimientos que estn en el libro, especialmente aquellos que podran nunca surgir mientras trabajas ah, pero necesitas saber donde est tu libro de procedimientos o manual de usuario so por si alguna vez surge esa determinada situacin. Es una buena idea al menos hojear todo el manual de operaciones, as sabrs al menos de forma general lo que hay en ste libro y donde ir si, por ejemplo, se va la luz y tienes que usar la mquina manual de cargar en tarjetas de dbito/crdito que est guardando polvo en la trastiendaToma nota de como va a pagar el cliente. Si alguien paga en efectivo tendrs que buscar el cambio, mientras que si alguien paga con tarjeta necesita digitar su pin de seguridad y esperar a que la mquina de por aprobada la transaccin. Este es un buen momento para hacer algo mas que necesite ser hecho, como empacarle su compra.Debes conocer los productos de la tienda lo suficientemente bien para hacer sugerencias y cumplidos. An si solo eres un cajero y no se espera que trabajes despachando en la tienda, eres un empleado y como tal te podran hacer preguntas. Si resulta que sabes de algo que puedes ser particularmente una buena compra, deja que el comprar sepa que han conseguido los primeros de unos productos nuevos, o que piensas que es uno de los mejores en la tienda y que han hecho una gran escogencia. S sincera sobre esto, y no lo exageres, pero un pequeo cumplido puede crear un valor de percepcin aadido y hacer que el cliente est an ms feliz con su compraCuenta cuando entregues el cambio. Cuando no hay mucha gente en la fila, acostmbrate a contar el cambio al cliente y no a entregarle simple un grupo de billetes y monedas sin contarlo. Esto tambin disminuye las posibilidades de error y mantiene tu caja bien.Llama para respaldo. Si tu tienda tiene un protocolo que te indique que debes llamar para obtener apoyo cuando la lnea se hace muy grande, trata de llamar cuando sea apropiado, no trates de correr para sacar adelante toda la fila tu sola