Como utilizar el HP disk sanitizer en Desktops HP

NOTA: la gran mayoría de equipo tiene la opción de correr la herramienta disk sanitizer vía USB o por CD/DVD, se

puede obtener esta herramienta en el siguiente link de descarga.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeI

d=12454&prodSeriesId=5037900&prodNameId=5037902&swEnvOID=4053&swLang=13&mode=2&taskI

d=135&swItem=vc-98567-1

Para que nos sirve el HP disk sanitizer? Funciona para solventar los siguientes errores:

Códigos de terminación (del 1 al 7) en desktops

Reparar read or write error (notebooks)

Problemas de instalación de OS (no es detectado el HDD durante la instalación del OS pero el BIOS si

detecta el HDD)

Aplicación de la herramienta disk sanitizer en una Desktop

1. Descargamos la herramienta hp disk sanitizer del siguiente link

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prod

TypeId=12454&prodSeriesId=5037900&prodNameId=5037902&swEnvOID=4053&swLang=13&mode

=2&taskId=135&swItem=vc-98567-1

2. Una vez descargado el disk sanitizer lo instalamos en cualquier equipo (ojo normalmente los equipos con

falla no van a tener el OS operativo por cual previamente se le debe consultar al cliente que tenga

disponible algún equipo para crear la herramienta)

3. Una vez descomprimida la herramienta no llevara al asistente de preparación (para crear una USB

booteable o bien un DVD/CD)

4. Cuando lleguemos a esta opción nos permitirá seleccionar ya sea crear USB o DVD/CD (en el ejemplo

creamos una USB booteable)

5. Después seleccionado el medio a crear seguiremos a esta opción donde eligiremos el medio (en este caso

aparecerá el USB/PENDRIVE que colocamos para instalar el disk sanitizer)

6. La herramienta de forma automática creara y prepara la USB/PENDRIVE para dejarla lista para bootearla

7. Cuando nos aparezca esta pantalla de finalización estaremos con el USB/PENDRIVE listo para bootear y

correr la herramienta

8. Insertamos el USB ya listo en el equipo que vamos a trabajar, lo reiniciamos, cuando nos salga la pantalla de

post con el logo de HP marcamos la tecla F9 para ingresar en el menú de arranque del equipo y como

vemos en la imagen seleccionamos el medio USB (para que nos cargue el disk sanitizer que ya esta listo en

nuestra USB)

9. Ya que el equipo cargo el USB seleccionamos el idioma de la herramienta (de preferencia español para que

sea mas fácil darle las instrucciones al cliente)

10. En esta sección del disk sanitizer debemos seleccionar el HDD que vamos a recuperar (marcamos el check

en la parte superior donde nos aparecerá el HDD en la parte inferior las particiones que el HDD posee)

11. Esta es la opción final antes de aplicar el disk sanitizer al HDD (esta herramienta restaura por completo el

HDD además de formatearlo a bajo nivel y corregir sus particiones, todo el contenido va a ser borrado de

forma permanente)

12. Una vez finalizado el proceso de la herramienta el disco duro queda completamente restaurado, para

confirmar solución de falla debemos repetir la prueba ¨DPS self test¨que esta en el menú de storage, los

pasos a seguir serian los siguientes:

Disk sanitizer+ DPS self test = test PASSED (el disco duro fue reparado y se puede volver a instalar el

OS sin problemas)

Disk sanitizer+ DPS self test = test FAILED (el disco duro presenta un fallo del tipo físico que solo puede

ser reparado al ser remplazado por uno Nuevo