COMPETENCIA Autoconfianza - evaluaciones.ays.clevaluaciones.ays.cl/files/docs/bci_gui_autoconfianza.pdf · Es el convencimiento de que uno es capaz de lograr un objetivo, ... Demuestra

COMPETENCIA

Autoconfianza

Guia de Autodesarrollo deCompetencias

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COMPETENCIA

Autoconfianza

Guia de autodesarrolloAutoconfianza 3

DefiniciónEs el convencimiento de que uno es capaz de lograr un objetivo, realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para realizar un trabajo o resolver dificultades. Incluye mostrar confianza en las propias capacidades (por ejemplo, ante nuevas dificultades), decisiones y opiniones.

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1| Autoconfianza

Pueden enfrentar fracasos o rechazos y a pesar de todo actuar productivamente.

Enfrentan sus problemas directa y personalmente y no dejan problemas sin resolver.

No se retractan frente a posturas u opiniones contrarias, defienden sus ideas de manera asertiva con expresión adecuada y respeto al otro.

Conocen sus capacidades y confían en ellas y en sus posibilidades.

Se muestran confiados en sus conocimientos y en la forma de resolver los problemas.

Manifiestan seguridad en su comportamien-to, toman riesgos moderados y calculados.

Están siempre motivados por alcanzar un mejor resultado, trabajan sin supervisión.

Personas que poseen la competencia

Personas que no poseen la competencia

Evitan confrontarse con las personas cuando existe un problema.

No tienen seguridad para defender sus ideas frente a posturas opuestas.

Evitan los desafíos o los abandonan aún cuando eso signifique no terminar el trabajo.

Dudan de sus habilidades y expresan falta de confianza en ellas.

No consiguen dirigirse a la raíz del problema.

Actúan sólo cuando están completamente seguras, no toman riesgos aunque sean moderados e involucren un beneficio económico importante.

Son incapaces de exigir un trato respetuoso.

Buscan la supervisión en el trabajo.

Reaccionan de manera soberbia en la interacción con otros.


Preguntas SI NO

¿Siente que le faltan habilidades necesarias para desempeñarse bien y desarrollar su confianza?

¿Considera que carece del conocimiento o de la experiencia necesaria para defender con fuerza sus opiniones?

¿Considera que su rol carece de poder o importancia?

¿Se ve a sí mismo/a menos competente de lo que es?

¿Considera que sus habilidades no pueden ser mejoradas odesarrolladas?

¿Tiende a culparse por los errores sin considerar la situación u otras influencias?

¿Le resulta difícil manejar los fracasos y/o superar el miedo?

¿Le resulta difícil juzgar objetivamente su desempeño?

¿Se preocupa demasiado de cómo lo perciben los demás y esto legenera ansiedad?

¿Su preocupación por hacer las cosas a la perfección perjudica su confianza en sus habilidades?

2| Obstáculos y creencias que interfieren el DesarrolloResponda estas preguntas. Si su respuesta es sí a alguna de ellas, significaque en usted existe ese obstáculo para el desarrollo de la competencia, por loque deberá trabajar para superarlo.

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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR EL

Nivel 1DE LA COMPETENCIA


DefiniciónDemuestra seguridad básica de sí mismo. Trabaja con muy poca necesidad supervisión, eventualmente requiere apoyo de otros. Muestra confianza en sí mismo en ámbitos esperables, demuestra seguridad básica ante los demás.

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1| Guía de Autorreflexión

Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entoncesusted no ha alcanzado el Nivel 1 de la Competencia y debe trabajar paradesarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Se muestra seguro de sí mismo?

¿Tiene confianza en sus capacidades y habilidades para realizar el trabajo?

¿Trabaja de forma autónoma? ¿Realiza su trabajo con muy poca o sin necesidad de supervisión?

Guia de autodesarrolloEjercicios 9

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

Haga una lista de los recursos internos (capacidades, habilidades, características de personalidad, conocimientos) que usted tiene y que le sirven para realizar su trabajo de manera eficiente.

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Actividad a realizar en el trabajo: Comparta con otro colega los resultados de este ejercicio y pídale su feedback. Identifique que habilidades, conocimientos o capacidades propias que pueden ayudar a desarrollar en otra persona. Proponga a esa persona que inicien un trabajo conjunto para fortalecer esa habilidad o conocimiento.

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Haga una lista de los recursos internos que necesita desarrollar pararealizar su trabajo con excelencia y alcanzar mejores resultados. Señale lasacciones que puede tomar para desarrollar esos recursos.

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Actividad a realizar en el trabajo: Durante las próximas 3 semanas implemente una de las acciones identificadas. Evalúe sus avances y pídale feedback a un miembro de su equipo.


3| Guía de Actividades para realizar en el Trabajo

1 Observe el comportamiento de personas que demuestran confianza en sí mismos. Modele la forma en que se presentan, el lenguaje no verbal que utilizan como: gestos, postura corporal, entonación de la voz, proyección de entusiasmo y energía, y también la forma en que se expresan verbalmente. Adecue lo que sea útil a su estilo personal.

2 Cuando le pidan feedback o una opinión, pida información para poder formular una respuesta bien fundamentada. Sea claro y preciso cuando exprese sus ideas, evitando repeticiones y comentarios sobre temas ajenos.

3 Identifique a las personas o situaciones que le producen inseguridad y en las cuales no puede tener un comportamiento asertivo. Escriba los pensamientos que tiene en estas ocasiones y detecte aquellos que son intimidatorios. Ataque los pensamientos negativos con ideas más racionales y mensajes positivos. Por ejemplo, si tiene miedo de cometer errores frente a alguien en particular, piense en otras interacciones que han sido exitosas y en las que se ha sentido cómodo. Evoque esa sensación. También, repítase a sí mismo que toda interacción es una nueva oportunidad de aprendizaje.

4 Antes de enfrentar una situación, planifique sus acciones y ensaye mentalmente la expresión de sus ideas y el comportamiento que quiere demostrar hasta tenerlo perfectamente claro en todos sus aspectos.

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DefiniciónEvidencia seguridad y confianza en sus capacidades. Refleja capacidad para sacar las cosas adelante en base a sus recursos personales. Valora sus capacidades favorablemente, cree en sí mismo.Demuestra confianza en su propio juicio especialmente en situaciones con clientes internos y externos.

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Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces ustedno ha alcanzado el Nivel 2 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Se declara seguro de sus propias capacidades y conocimientos y se considera entre los mejores en su puesto?

¿Confía en su propio juicio al tomar acuerdos con clientes internos o externos?

¿Se muestra seguro cuando debe resolver situaciones frente aclientes internos y externos?

¿Confía en sus propias ideas y las transmite tratando de convencer a otros?

¿Trabaja con plena autonomía?



Piense en el nivel de desarrollo profesional y los conocimientos que domina en la actualidad, relacionados con su área laboral. Conteste las siguientes preguntas:

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¿Cuáles son sus debilidades y cuáles son sus fortalezas?

¿Qué nivel de desarrollo presenta en comparación con los colegas de su área?

¿Qué acciones podría tomar para superar sus debilidades?

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique a una persona de la organización que le podría ayudar a superar sus debilidades y comparta con él/ella sus conclusiones. Pida sugerencias de mejoramiento.

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Piense en su forma de comportarse habitualmente en su trabajo y enreuniones con sus colegas, clientes internos y externos, colaboradores yjefaturas. Conteste las siguientes preguntas:

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¿Es capaz de transmitir seguridad en sus conocimientos y demostrar lo que realmente sabe? ¿En qué lo percibe?

¿Logra hacer que escuchen sus ideas y opiniones? ¿de qué forma lo hace?

¿Demuestra en forma explícita su capacidad profesional y experiencia? ¿En qué lo percibe?

Escriba una conclusión a partir de esta reflexión.

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique una propuesta o idea que ha querido presentar a su jefatura o equipo y aún no lo ha hecho. Prepare una presentación, identificando los puntos fuertes y débiles de su exposición. Determine posibles preguntas y busque respuestas apropiadas. Solicite 15 minutos en la próxima reunión para presentar su propuesta.



1 En las áreas donde tenga especial experiencia o acceso a información privilegiada, actúe como un experto y exprese sus habilidades con confianza de manera de trasmitir seguridad en la información.

2 Dirija su comportamiento de acuerdo a ideas y juicios en los que crea firmemente, en lugar de seguir las ideas de otros sólo por “seguir la corriente”, ser condescendiente o evitar el conflicto.

3 En las reuniones contribuya con ideas propias, tomando la iniciativa para presentarlas sin esperar a que le pidan su opinión.

4 Desarrolle un plan para comunicar sus ideas. Planifique la presentación de sus ideas, mantenga la flexibilidad para estar abierto a las opiniones diferentes. Identifique las posibles preguntas a su presentación y busque las respuestas apropiadas.

5 Confíe en sus ideas y defiéndalas aunque sean impopulares, pero sin caer en el ataque o la agresividad. Evalúe las ventajas y desventajas de sus ideas, contrástelas con otros puntos de vistas desde esta perspectiva. Revise las fortalezas y debilidades de sus ideas y de las de otros cuando no se sienta plenamente seguro.

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DefiniciónActúa con decisión ante situaciones exigentes.Toma decisiones oportunas aún en situaciones difíciles de alta incertidumbre o con poca información. Demuestra prudencia y buen juicio al asumir situaciones que exigen aplicar sus habilidades personales.

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Preguntas SI NO

¿Confía en su capacidad para tomar decisiones y acepta laresponsabilidad?

¿Resuelve y toma decisiones con facilidad aún en situaciones difíciles de alta incertidumbre o con poca información?

¿Se atreve a asumir riesgos calculados?



Piense en una persona conocida por usted que muestra gran asertividad para tomar decisiones en situaciones de alta incertidumbre o con poca información. Analice el comportamiento habitual de esta persona en este tipo desituaciones. Conteste las siguientes preguntas:

1

¿Qué características son destacables para usted en el comportamiento que presenta esta persona cuando enfrenta este tipo de situaciones?

¿Qué tipo de reacción emocional presenta esta persona en este tipo de situaciones?

¿Cuál es su forma de proceder para resolver el problema?

¿Qué efecto tiene el comportamiento de esta persona sobre los demás involucrados?

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¿Qué cosas le gustaría incorporar o aprender del comportamiento de esta persona? ¿qué podría hacer para lograrlo?

Actividad a realizar en el trabajo: Comparta sus conclusiones con la persona identificada en el ejercicio. Pida sugerencias para mejorar su capacidad para tomar decisiones complejas e implemente una de ellas durante las próximas 3 semanas.

Piense en su capacidad para tomar decisiones. Conteste las siguientespreguntas:

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¿Confía en su criterio personal para tomar decisiones? ¿En qué situaciones le resulta más fácil?

¿Le toma demasiado tiempo tomar una decisión? ¿por qué?

¿Necesita consultar permanentemente a otros antes de decidir? ¿por qué?


¿Se retracta frecuentemente de las decisiones tomadas? ¿en qué tipo de situaciones le sucede eso?

¿Cuál es su forma de proceder para tomar decisiones?

¿Teme asumir la responsabilidad de tomar una decisión? ¿por qué?

Escriba una conclusión a partir de esta reflexión.


Actividad a realizar en el trabajo: Identifique una situación en la que se deba tomar una decisión muy compleja en su equipo o área y en la que usted deba asumir un rol importante. A la luz de las conclusiones de este ejercicio y del anterior, diseñe los pasos a seguir para tomar la decisión y preséntelos a su equipo. Asuma un rol activo en ese proceso decisional y evalúe su desempeño en él.

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1 Desarrolle un método para tomar decisiones. Tome en cuenta experiencias pasadas, negativas y positivas, para saber cómo debe y no debe actuar en cada caso. Visualice situaciones nuevas.

2 Identifique a una persona dentro de la organización que sea reconocida como un buen negociador, y que destaque por sus habilidades asertivas en la toma de decisiones. Analice cómo lleva a cabo este proceso, visualice pautas de acción y considere aquellos aspectos que le faltan por desarrollar.

3 Antes de decidirse por un plan de acción, asegúrese que los resultados que el plan pretende alcanzar sean coherentes con la estrategia y valores de la organización. Relacione los objetivos de su plan de acción con el logro de los objetivos organizacionales del negocio.

4 Promuévase a sí mismo como un coordinador y moderador de los procesos de toma de decisiones de su área. Use las conversaciones informales, reuniones y memos para informar a otros del desarrrollo de procesos decisionales que puedan afectar su trabajo.

5 Cuando se le presente un problema, no tema responder inmediatamente. Pida información sobre los antecedentes para generar una respuesta bien fundamentada. Mientras más informado esté, más confianza tendrá de elegirun curso de acción apropiado, y será eventualmente más defendible. Adecue el tiempo que dedica a obtener información de acuerdo a la importancia de lasituación.

6 En situaciones críticas, concéntrese en su respuesta y en ser especialmente eficiente. Evite repeticiones y comentarios sobre problemas ajenos a la situación.

7 En situaciones de conflicto, enfréntelos oportunamente, no evite el conflicto. Cuando participe resolviendo un conflicto grupal, mantenga la mente abierta, pero haga un buen análisis de la información que se presenta. Escuche los diferentes puntos de vistas y mantenga sus creencias. Manifieste sus conclusiones después de entender todas las posiciones. Actué en forma positiva, profesional y con respeto.


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DefiniciónTransmite confianza a otros. Actúa con plena confianza en si mismo, transmitiendo una imagen de seguridad que genera confianza a los demás.La convicción que transmite se sustenta en bases sólidas en cuanto a capacidad y visión.

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Preguntas SI NO

¿Impacta a las personas como alguien capacitado, respetable y con autoridad?

¿Transmite sus ideas con fuerza y confianza y logra convencer a otros?

¿Actúa con naturalidad reflejando plena confianza en la ejecución de sus acciones?



Piense en la imagen que usted proyecta frente a sus colaboradores, colegas, pares, clientes y superiores. Conteste las siguientes preguntas:

1

¿Qué imagen cree usted que proyecta frente a estas personas?

¿Se siente satisfecho con la imagen que tienen estas personas de usted? ¿en qué sí y en qué no?

¿Qué ha hecho o hace usted para ganar un prestigio y mantener el respeto y la confianza de estas personas?

¿Qué podría hacer para mejorar aún más su imagen frente a estas personas?

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique a personas importantes de su entorno laboral de las cuales no tenga suficiente claridad de cómo lo perciben a usted. Comparta con algunos de ellos (con los que sienta mayor confianza) las reflexiones del ejercicio y pídales su feedback.

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Piense en su habilidad para hacer presentaciones y exponer sus ideas.Conteste las siguientes preguntas:

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¿Se siente cómodo haciendo presentaciones o defendiendo su postura frente a otros? ¿Actúa con naturalidad? ¿En qué tipo de situaciones se siente menos cómodo?

¿Qué tipo de sentimientos le genera este tipo de situaciones?

¿Cómo controla sus sentimientos de ansiedad cuando surgen?

¿Tiene facilidad para transmitir sus ideas? ¿Se considera un buen comunicador? ¿En qué lo nota?



¿Utiliza técnicas de presentación y persuasión de manera eficiente? ¿Qué tipo de técnicas utiliza?

¿Cómo evalúa la credibilidad de su discurso?

¿Cómo podría mejorar su habilidad para transmitir sus ideas y producir un impacto positivo en los demás?

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique una oportunidad para realizar una presentación sobre un tema laboral relevante. Prepare dicha presentación y haga una simulación, pidiendo la colaboracion de algunos pares que puedan darle feedback sobre la credibilidad, seguridad e impacto de su exposición. Aplique las mejoras definidas.

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1 Reconozca el valor de su experticia y comuníquelo a otros cuando sea apropiado. Tome conciencia que la imagen que usted proyecta puede tener una fuerte influencia en la forma que los demás lo perciben.

2 Lleve un registro de las situaciones en las cuales usted actuó liderando o coordinando la formulación de algún plan de acción. Enumere sus éxitos para poder hacer referencia a los mismos cuando necesite reforzar su autoconfianza.

3 Desarrolle una lista con sus principales ideas, principios o iniciativas y sobre las cuales se siente más seguro. En la lista puede incluir procesos de trabajo, tipos de proyectos o tecnología. Realice periódicamente una búsqueda sistemática de artículos relevantes en diarios, revistas, etc. para estar bien documentado. Revise su lista de temas mensualmente y verifique si comprende bien las definiciones e implicancias. Busque oportunidades para poder presentar y discutir con sus colaboradores estos temas.

4 Comunique sus opiniones con fuerza y convicción. Aumente su credibilidad describiendo el razonamiento lógico y los datos que están fundamentando sus creencias y decisiones. Afirme explícitamente su confianza en su forma de juzgar la situación.

5 Escuche las opiniones de otros para no parecer arrogante. Esté dispuesto a reconocer errores que pueda cometer. Preste atención al feedback que recibe.


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DefiniciónBusca retos o situaciones complejas y las resuelve con seguridad.Disfruta con las situaciones desafiantes, ve las dificultades como desafíos y los asume con actitud de “puedo hacerlo”. Busca nuevas responsabilidades que ponen a prueba sus capacidades.Expresa sus puntos de vista con seguridad y de manera asertiva, aunque no esté de acuerdo con sus superiores.

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Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entoncesusted no ha alcanzado el Nivel 5 de la Competencia y debe trabajar paradesarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Enfrenta desafíos, ve los problemas como retos o trabaja en situaciones conflictivas que otros no tomarían?

¿Disfruta con las situaciones exigentes y busca nuevas responsabilidades?

¿Expresa sus opiniones con claridad, tacto y seguridad, incluso cuando está en desacuerdo con sus superiores o clientes?



Revise los dos últimos años de experiencia laboral. Escriba todos los proyectos y actividades importantes, que representaban un gran reto o desafío en su oportunidad, en los cuales se ha visto involucrado por iniciativa propia.

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Actividad a realizar en el trabajo: Revise su lista y evalúe su desempeño en estos proyectos o actividades importantes. Determine qué otros proyectos o actividades importantes le gustaría asumir en el corto plazo y propóngalo a su jefatura.Elabore una estrategia para abordar este nuevo desafío.

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¿Cuántas veces en los últimos dos años se ha confrontado con un superioro un cliente influyente, defendiendo su postura o punto de vista?. Escriba lassituaciones más importantes, la forma en que enfrentó la situación, el resultado final de la discusión y las consecuencias posteriores.

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Actividad a realizar en el trabajo: Haga una revisión de las situaciones y analícelas para encontrar aquellos aspectos mejorables de su comportamiento en este tipo de cirscuntancias. Identifique próximas situaciones que deba enfrentar y practique las conductas definidas.



1 Atrévase a buscar situaciones interpersonales o de conflicto donde pueda participar legítimamente. Exprese su entusiasmo por situaciones nuevas y al enfrentar nuevos desafíos. Participe y contribuya en situaciones donde no tiene todo bajo su control para aprender a manejarse en situaciones desconocidas y donde no tiene autoridad.

2 Tome la palabra y exprese abiertamente su desacuerdo frente a otros aunque tengan cargos superiores o sean personas influyentes. Decida lo que es importante y defienda su idea. La mayoría de los directivos superiores no se impresionan con personas que no son capaces de defender lo que consideran importante.

3 Presente sus opiniones con tacto, respeto y seguridad, siguiendo una secuencia lógica.

4 Asuma tareas y asignaciones nuevas y desafiantes con impacto potencial dentro de la organización. Asuma nuevos desafíos. Pida liderar un equipo de trabajo con este fin. Pida asignaciones que lo ayudarán a desarrollar sus habilidades de presentación, como conducir sesiones de entrenamiento para colaboradores, participar en reuniones con clientes o realizar discursos en representación de la organización. Este tipo de experiencias constituyen una buena forma de desarrollar la confianza en sí mismo.

5 Atrévase a manejar conflictos y diferencias con directivos, otros colaboradores y clientes, de manera serena y constructiva. Aprenda a debatir los temas sin sentirse atacado en lo personal. Recuerde que es natural que existan diferencias. Recuerde que el debate constructivo que se realiza en forma profesional, con una actitud racional y respeto, es un método muy productivopara resolver problemas y para intercambiar información. Resuelva los conflictos oportunamente.

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PATCH ADAMS

Actores Robin Williams, Mónica Potter, Peter Coyote, Philip Seymor Hoffman

Director Tom Shadyac

Categoría Comedia

APOLLO 13

Actores Tom Hanks, Kevin Bacon, Bill Bacon, Ed Harris

Director Ron Howard

Categoría Drama

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Autor Stephen Covey

Editorial Simon & Schuster

Libro Los seis pilares de la autoestima

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Nota: ISBN es el N° de identificación del libro.

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